Preguntas frecuentes sobre Adobe Creative Cloud para equipos

Preguntas frecuentes
A continuacin, encontrars respuestas a preguntas comunes sobre el abono, la compra, la seguridad y el almacenamiento de Adobe CreativeCloud para equipos.
CREATIVE CLOUD
Qu es Adobe Creative Cloud? Creative Cloud rene todo lo que necesitas para crear tu mejor trabajo. Un nico abono te ofrece a ti y tu equipo lo siguiente: Acceso a la ltima generacin de aplicaciones de escritorio creativas y profesionales de Adobe, como Adobe Photoshop, Adobe Illustrator y muchas ms. Nuevas funciones e innovaciones tan pronto como estn disponibles. Capacidades de almacenamiento en la nube y de sincronizacin de archivos, que te permiten acceder con seguridad a tus archivos all donde te encuentres, incluso desde un dispositivo mvil. Podrs compartir tus ideas con clientes y compaeros con ms facilidad que nunca. Servicios en la nube para que puedas crear y publicar sitios web, apps para dispositivos mviles, publicaciones para iPad ycontenido para cualquier medio o dispositivo. Integracin con Behance para que publiques portafolios personalizados en tu propia URL y te conectes a la comunidad creativa ms extensa del mundo. As, podrs inspirarte, obtener informacin y encontrar nuevas oportunidades. Con Creative Cloud, todo tu mundo creativo disfruta de su propio panel de control central para mantener sincronizados tus archivos, ideas, fuentes, configuracin, notificaciones, aplicaciones de escritorio y miembros del equipo. Qu es Creative Cloud para equipos? Los equipos creativos tienen requisitos creativos, colaborativos y administrativos concretos que los ayudan a distribuir su mejor trabajo. Hemos diseado Creative Cloud para equipos con el fin de satisfacer estas necesidades. Gracias a Creative Cloud para equipos, no solo obtienes todas las aplicaciones de Creative Cloud y todas las versiones e innovaciones futuras, sino que tambin dispones de las funciones empresariales y los servicios de Creative Cloud ms novedosos que precisa tu equipo para crear y colaborar con sus compaeros. Esto incluye lo siguiente: Posibilidad de compartir carpetas privadas con 100GB de almacenamiento de archivos por licencia, mantener versiones de los archivos, elegir a las personas con las que deseas colaborar y centralizar toda la actividad en un nico lugar. Dos sesiones de asesora individualizada por licencia y ao con los servicios de asistencia tcnica de expertos de Adobe. Herramientas de administracin centralizada para facilitar al departamento de TI la compra, implantacin y gestin de Creative Cloud segn las necesidades cambiantes de tu equipo. Por qu Adobe ha cambiado el nombre de Creative Suite por Creative Cloud (CC)? Nuestro concepto de Creative Cloud va ms all del mero hecho de ofrecer la descarga de aplicaciones creativas. Estamos creando una plataforma que te permitir trabajar cuando y donde quieras, y que conferir a la comunidad un papel central en el proceso creativo. La integracin con Adobe Creative Cloud es uno de los aspectos principales en los que se ha centrado esta versin y lo seguir siendo en el futuro. El objetivo general es simplificar el trabajo en el que intervengan diversas mquinas y dispositivos, as como permitir la colaboracin y el aprendizaje dentro de la comunidad creativa. El nuevo nombre refleja esta estrategia y denota que estas aplicaciones permiten nuevos flujos de trabajo dentro de CreativeCloud.

Los productos de Adobe ya solo estn disponibles a travs de Creative Cloud? Las herramientas de escritorio que eran parte de la familia de Creative Suite, as como Adobe Muse CC y Edge Tools & Services, ya solo estn disponibles como parte de Creative Cloud. Las nuevas aplicaciones de CC son una parte integral de Creative Cloud y se han reinventado para lograr una creacin ms intuitiva y conectada. Otras herramientas de escritorio, como Adobe Acrobat y Photoshop Lightroom siguen estando disponibles fuera de Creative Cloud. Para obtener informacin sobre productos especficos, consulta las pginas del producto en Adobe.com.

Compra e introduccin
Cmo puedo comprar Creative Cloud para equipos? Puedes comprar Creative Cloud para equipos a travs de un distribuidor del canal abonndote al plan multilicencia Value Incentive Plan (VIP) de Adobe. Qu es el Value Incentive Plan (VIP) de Adobe? Puede que ests familiarizado con los programas multilicencia TLP y CLP de Adobe, mediante los cuales puedes adquirir licencias de software permanente de Adobe. Value Incentive Plan (VIP) es el nuevo plan de compra de abonos de Adobe al que los clientes se unen con la intencin de comprar Creative Cloud para equipos a travs del canal. Unirse al plan VIP no supone ningn coste. Una de las ventajas exclusivas del plan VIP es que los clientes tienen la posibilidad de descargar e implantar inmediatamente productos de Adobe de suscripcin antes de que termine el ciclo de facturacin. La implantacin inmediata implica que tus empleados y los miembros del equipo ya no tienen que esperar a que finalice el proceso de pedido y pueden empezar a utilizar los productos en cuanto se les asigne una licencia. Adems, con el plan VIP no existen requisitos de compra mnima. Cmo me uno al plan VIP? El proceso es rpido y sencillo. El distribuidor te enviar un correo electrnico por el que te invitar a unirte al plan. Una vez que revisas y aceptas las condiciones del plan (no hay obligacin de compra), se te asignar un ID de VIP que utilizars en todos tus pedidos. Como cliente del plan VIP, cmo puedo adquirir Creative Cloud para equipos? Como cliente del plan VIP, puedes comprar Creative Cloud para equipos al distribuidor que desees proporcionando tu ID de VIP. Recibirs un correo electrnico de confirmacin cuando se agreguen las licencias. Si compras productos a dos distribuidores distintos, puedes utilizar el mismo ID de VIP o crear dos ID independientes, lo que te otorga flexibilidad para gestionar tus suscripciones como desees. Tambin puedes iniciar sesin en creativecloud.com y aadir licencias directamente a tu abono a Creative Cloud para equipos. Ten en cuenta que cuando aadas licencias directamente a travs de Creative Cloud se le enviar una notificacin al distribuidor y dispondrs de 30 das para enviarles la orden de compra. Puedes realizar un seguimiento de tus licencias y del estado de los pagos por licencia desde Creative Cloud. Por qu el importe de Creative Cloud para equipos es superior al de Creative Cloud para individuos? El abono para equipos incluye todas las magnficas funciones y ventajas del abono individual, adems de: Administracin centralizada: La consola de gestin de licencias y compras centralizada permite asignar y transferir fcilmente licencias sin ningn coste, aadir licencias y realizar el seguimiento de su uso. Implantacin centralizada Implante todas las aplicaciones o un subconjunto personalizado. Los administradores tambin pueden bloquear servicios y el acceso al almacenamiento online en la red corporativa. Almacenamiento adicional: 100 GB de almacenamiento por usuario (cinco veces ms que los abonados individuales a Creative Cloud). Asistencia tcnica de expertos: Acceso exclusivo a los expertos de Adobe a travs de sesiones individualizadas (dos por ao y por persona). He invertido en Creative Suite en el pasado. Puedo conseguir un descuento para actualizar a Creative Cloud para equipos? S. Durante un tiempo limitado, los clientes que tengan una licencia comercial de CS3 o posterior tienen derecho a una oferta introductoria para obtener un descuento en su primer ao de abono a Creative Cloud para equipos. Consulta a tu distribuidor para obtener ms informacin sobre esta oferta.

Cmo aado licencias a mi abono a Creative Cloud para equipos? Si has comprado Creative Cloud para equipos en Adobe.com, puedes agregar licencias en cualquier momento. Estas licencias adicionales se cargarn en tu siguiente ciclo de facturacin. Igualmente, si has comprado licencias a travs de un distribuidor, puedes aadir licencias en todo momento. No obstante, debers efectuar un pedido al distribuidor en un plazo de 30das para completar la transaccin. Si no envas la orden de pedido en 30das, no podrs aadir ms licencias y puede que se desactiven las que no hayas abonado. Todas las licencias adicionales finalizarn al mismo tiempo en la fecha de vencimiento original. Puedes realizar un seguimiento de tus licencias y del estado de los pagos por licencia desde Creative Cloud. Puedo comprar una licencia permanente para las nuevas aplicaciones de Creative Cloud (CC) anunciadas en mayo de 2013? No. Las nuevas versiones de CC de las aplicaciones solo estn disponibles mediante ofertas de Creative Cloud para individuos, equipos y grandes empresas. Actualmente, Adobe no planea lanzar las herramientas futuras de CC fuera de Creative Cloud. (Nota: Adobe Acrobat XI sigue estando disponible a travs de una licencia permanente del software.) Puedo utilizar el software descargado de Creative Cloud en varios ordenadores? S. Puedes utilizar las aplicaciones disponibles en Creative Cloud en dos equipos a la vez, independientemente del sistema operativo, para la persona asociada al abono de Creative Cloud. En qu idiomas est disponible Creative Cloud? Actualmente, el sitio web de Creative Cloud est disponible en alemn, checo, coreano, dans, espaol, fins, francs, holands, ingls, italiano, japons, noruego, polaco, portugus, ruso, sueco y turco. El objetivo es lograr que Creative Cloud est disponible para el pblico ms amplio cuanto antes.

Creative Suite
He odo que Adobe ha lanzado los ltimos productos de CS. Cmo puedo actualizar a CS7? Adobe ha lanzado las versiones de Creative Cloud de ltima generacin de las aplicaciones de escritorio, como Adobe Photoshop CC e Illustrator CC, y no habr una versin CS7 de las aplicaciones creativas de escritorio. Para conseguir las versiones de CC, tienes que abonarte a Creative Cloud. Las nuevas aplicaciones de CC son una parte integral de Creative Cloud y se han reinventado para lograr una creacin ms intuitiva y conectada. Puedo adquirir una licencia permanente para Creative Suite 6? Se pueden seguir comprando licencias permanentes de Adobe Creative Suite 6 mediante los programas multilicencia de Adobe que ofrecen los distribuidores autorizados. Durante cunto tiempo seguir Adobe vendiendo Creative Suite 6? Tenemos pensado vender Creative Suite 6 para las plataformas compatibles indefinidamente.

Funcionamiento de Creative Cloud

Necesito acceso continuo a Internet para utilizar mis aplicaciones de escritorio de Creative Cloud? No. Las aplicaciones de escritorio de Creative Cloud (como Photoshop e Illustrator) se instalan directamente en tu ordenador, por lo que no precisas conexin continua a Internet para utilizarlas a diario. Debers conectarte cuando instales el software y la licencia. Si dispones de un abono anual, tendrs que conectarte a Internet para validar las licencias cada 30 das. Sin embargo, podrs utilizar los productos durante 180 das aunque no tengas conexin. Debo descargar e instalar todas las aplicaciones disponibles en Creative Cloud a la vez? No. Creative Cloud te permite instalar cada aplicacin de forma individual cuando te resulte ms conveniente. Combina e instala lo que quieras: tienes libertad para elegir las aplicaciones que deseas instalar. Puedo enviar un archivo a alguien que no est abonado a Creative Cloud? Podr esa persona ver o compartir el archivo? S. Los archivos creados por las aplicaciones de CC, como Photoshop, se pueden compartir como cualquier otro archivo. Porejemplo, puedes compartir archivos por correo electrnico o FTP. Asimismo, las funciones de uso compartido de Creative Cloud te permiten compartir archivos con personas que no estn abonadas a Creative Cloud gracias a la visualizacin de los archivos en un navegador. Estas personas podrn activar y desactivar capas, ver los metadatos pertinentes, comentar e incluso descargar archivos para editarlos. Como abonado a Creative Cloud, tendr que actualizar una aplicacin cuando est disponible en Creative Cloud? No ests obligado a instalar ninguna nueva versin de las aplicaciones incluidas en tu abono. Puedes seguir utilizando tu versin actual del producto siempre y cuando dispongas de un abono activo. Te ofrecemos flexibilidad para instalar una nueva versin con el fin de que puedas disfrutar de las ventajas de las funciones de producto nuevas si as lo deseas.

Ya tengo en mi ordenador una versin con licencia tradicional de una aplicacin de Creative Suite anterior. Puedo instalar y ejecutar las aplicaciones de Creative Cloud a la vez? S, puedes ejecutar las versiones con licencia tradicionales y permanentes de tus aplicaciones de Creative Suite anteriores a la vez que ejecutas las versiones ms recientes de Creative Cloud de las mismas aplicaciones. Qu ocurre si decido dejar de ser abonado a Creative Cloud? Seguirs teniendo acceso a las ventajas del abono gratuito a Creative Cloud y, si has guardado tu trabajo en el ordenador, an podrs acceder a estos archivos. Sin embargo, ya no podrs acceder a las aplicaciones de escritorio de Creative Cloud ni a la mayora de los servicios incluidos en el abono a Creative Cloud. Acabo de comprar CS6, pero quiero cambiar a Creative Cloud. Puedo devolverlo? Si hiciste la compra directamente a Adobe en los ltimos 30 das, puedes ponerte en contacto con el Servicio de atencin al cliente para devolver el producto. Los productos que no se hayan comprado directamente a Adobe solo se pueden devolver al vendedor al que se haya comprado el producto, de acuerdo con la poltica de devoluciones del vendedor.

Actualizaciones de productos y de aplicaciones de escritorio

Cules son las nuevas aplicaciones de Creative Cloud (CC)? Las aplicaciones de CC son la ltima generacin de las aplicaciones de escritorio creativas, como Photoshop CC e Illustrator CC, y estn disponibles como parte del abono a Creative Cloud. Las nuevas aplicaciones de CC son una parte integral de Creative Cloud y se han reinventado para lograr una creacin ms intuitiva y conectada. Con qu frecuencia aade Adobe nuevas funciones a Creative Cloud? Adobe planea aadir nuevas aplicaciones, funciones y actualizaciones a Creative Cloud de manera continuada. A medida que estas funciones se encuentren disponibles, se enviarn notificaciones a los usuarios a travs del flujo de actividad de la aplicacin de Creative Cloud. Si no soy abonado a Creative Cloud, podr acceder a las nuevas aplicaciones y funciones de CC anunciadas recientemente? Las nuevas versiones CC de las aplicaciones solo estn disponibles mediante ofertas de Creative Cloud para individuos, equipos y grandes empresas. Actualmente, Adobe no planea lanzar las herramientas futuras de CC fuera de Creative Cloud. Los miembros de Creative Cloud disponen de acceso a las versiones anteriores de las aplicaciones de Creative Cloud? Como abonado de pago de Creative Cloud, adems de poder acceder siempre a las ltimas versiones de las aplicaciones, tambin puedes descargar y utilizar un conjunto seleccionado de versiones guardadas de cada aplicacin de CC. Partiendo de CS6, algunas versiones anteriores de las aplicaciones de escritorio creativas se guardarn y estarn disponibles para su descarga. Estas versiones guardadas se ofrecen tal cual y su funcionamiento no estar actualizado para las plataformas de hardware y software ms recientes. Las nuevas aplicaciones de CC pueden exportar archivos a CS6? Muchas de las aplicaciones de Creative Cloud ofrecen la posibilidad de exportar archivos a la versin de Creative Suite 6 equivalente de la misma aplicacin. Esto te permitir exportar tu trabajo a Creative Suite 6, que se encuentra disponible a travs de una licencia de software permanente. Adobe pretende seguir ofreciendo la capacidad de exportar a Creative Suite 6 en las aplicaciones en las que sea posible cuando se lancen. Las nuevas funciones aadidas a las aplicaciones posteriores a Creative Suite 6 pueden no ser compatibles con el archivo exportado o con la aplicacin de Creative Suite 6.

Seguridad de los datos

Cul es la poltica de Adobe en cuanto a la seguridad en la nube? Adobe Creative Cloud utiliza tecnologa de cifrado lder del sector para proteger la transferencia y el almacenamiento de los datos de nuestros abonados. Cuando utilizas el servicio y transfieres archivos, se utiliza el cifrado SSL (protocolo de capa de conexin segura) AES de 256bits tanto para la autenticacin del usuario como para el cifrado en la transferencia de datos, lo que ayuda a asegurar que tus datos y tus documentos estn disponibles solo para ti y para los usuarios que autorices. Esta es la misma tecnologa vanguardista que utilizan las instituciones financieras y las administraciones pblicas de todo el mundo. El servicio crea una cookie de sesin solo para registrar la informacin de autenticacin durante el tiempo que dure una sesin especfica. La cookie de sesin no incluye el nombre de usuario (ID de Adobe) ni la contrasea de usuario. Para los activos almacenados de Creative Cloud, los usuarios se aprovechan de la tecnologa de seguridad lder del sector y de las certificaciones proporcionadas por Amazon Web Services.

Mi organizacin desea bloquear el acceso a algunos servicios, como el almacenamiento y las funciones de comunidad, quese encuentran disponibles a travs de Creative Cloud. Es posible? S, tus administradores de TI pueden bloquear usuarios para que no accedan a los servicios online. Los servicios online y sus URL se enumeran en www.adobe.com/go/integratedservices_es. Tambin puedes implantar aplicaciones de Creative Cloud que no dependan de los servicios en la nube mediante Creative Cloud Packager. Creative Cloud Packager est disponible a travs de la consola de administracin de Creative Cloud para equipos.

Almacenamiento en Creative Cloud

Puedo almacenar cualquier tipo de archivos en Adobe Creative Cloud o solo archivos de Adobe? No hay restricciones acerca de los tipos de archivo que puedes almacenar en Creative Cloud. Puedo adquirir almacenamiento adicional a Creative Cloud? El almacenamiento adicional estar disponible para su adquisicin ms adelante en 2013. Si has alcanzado el lmite de almacenamiento, ponte en contacto con el servicio de atencin al cliente de Adobe. Cmo funcionan las versiones de archivo en Creative Cloud? Cada vez que creas una versin nueva de un archivo en Creative Cloud, se guarda y se almacena la versin anterior. As, podrs crear un nmero ilimitado de versiones anteriores, que se guardan durante 10 das y no se tienen en cuenta para el cmputo total de tu almacenamiento. Solo se tiene en cuenta la versin ms reciente. Qu les ocurre a los archivos de la nube si cancelo mi abono? Si cancelas tu abono de pago, continuars teniendo acceso al nivel gratuito del abono, que proporciona 2 GB de almacenamiento. Dispondrs de un perodo de gracia de 90das para descargar los archivos en tu mquina local y eliminar archivos online para que tu almacenamiento en la nube se reduzca a 2GB (o para adquirir almacenamiento adicional de forma independiente si lo deseas). Si dejas archivos que sumen ms de 2GB en tu almacenamiento en la nube durante ms de 90 das, puedes perder el acceso a algunos o a todos ellos.

Adobe Systems Incorporated 345 Park Avenue San Jose CA 95110-2704 USA www.adobe.com, www.adobe.com/es

Adobe, the Adobe logo, Acrobat, Adobe Muse, Creative Cloud, Creative Suite, Illustrator, Lightroom, and Photoshop are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. 2013 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Printed in Spain.

910828625/13