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Indra Sistemas, S.

A
Indra es una multinacional de Tecnologas de la Informacin. Es la segunda compaa europea por capitalizacin burstil de su sector y es una de las tres empresas espaolas que ms invierte en I+D (para los que recin nos enteramos investigacin y desarrollo) Historia de Indra

El origen de las actividades de Indra se remonta a 1921, cuando se constituy en la localidad madrilea de Aranjuez la primera de las empresas que, posteriormente y tras varias modificaciones de carcter patrimonial y societario, dara lugar a la configuracin, en el ao 1993, de lo que hoy es Indra. En el ao 1994 Indra S.A. crea su primer filial internacional en Buenos Aires con la denominacin INDRA Amrica. Indra engloba los negocios de un amplio grupo de empresas, procedentes tanto del sector pblico como del sector privado, que concentran gran parte de la oferta tradicional espaola en el campo de las Tecnologas de la Informacin. Entre 1996 y 1999, Indra impuls su proceso de consolidacin y crecimiento. Durante este perodo la compaa afianz su posicin de liderazgo en el mercado espaol, con una atractiva presencia internacional, alcanzando niveles de rentabilidad muy favorablemente comparables con los de otras empresas internacionales del sector, que culmin con su salida a bolsa en marzo de 1999. En el perodo 2000-2005 Indra experiment un fuerte crecimiento por encima de la media del sector, gracias a un modelo de negocio diferencial y a una mayor presencia en mercados internacionales, apoyada en la creacin de filiales en pases como EE.UU, China, Portugal y Brasil, entre otros. En el ao 2006 Indra integra con xito los negocios de Azertia y Soluziona. Azertia nace en 2001 como filial de tecnologas de la informacin de Corporacin IBV (grupo empresarial al 50% de Iberdrola y BBVA Soluziona se remonta a los aos ochenta, cuando Unin Fenosa cre una serie de empresas de servicios profesionales cuyo objetivo fue la puesta en valor de los conocimientos y experiencias de la compaa. En el ao 2000 ese grupo de empresas se constituye como Soluziona, aportando el bagaje de veinte aos de experiencia en el mercado nacional e internacional y un fuerte conocimiento en los sectores de Utilities y Telecomunicaciones, as como de otras reas de negocio. En 2007, se cre Indra BMB, una nueva compaa 100% capital de la matriz, y que aglutina todas las actividades de BPO de la antigua BMB (adquirida en marzo de 2007), Indra, Azertia y Soluziona. En la actividad de BPO, Indra es lder indiscutible en el sector financiero, con servicios de tramitacin de hipotecas y servicios de back-office bancario.

Visin

La visin de Indra es ser un modelo de empresa innvadora y del conocimiento, de las relaciones con sus pblicos (accionistas, empleados, clientes, proveedores, etc.), as como con las instituciones que lo cultivan y desarrollan, y las comunidades con las que acta.

Misin

Indra es una compaa global de servicios que provee consultora de valor agregado a travs de la combinacin de la electrnica, las comunicaciones y las tecnologas de la informacin. Nuestras soluciones aaden inteligencia a diferentes infraestructuras para dar respuesta a los nuevos retos y problemas de nuestros clientes y mejorar su desempeo econmico, social y medioambiental, garantizando su sostenibilidad a largo plazo.

MAO (Modelo de Anlisis Organizacional)


Macro-Entorno Un corte de luz a nivel local impedira a la empresa el suministro de la asistencia tcnica a sus clientes. (Ej: en Octubre de 2010 un arreglo de luz en Paran y Santa Fe provoc el corte a todas las filiales del pas) Restriccin de importaciones de recursos tecnolgicos. Esto impedira nuevas implementaciones en el servicio brindado e incluso podra retrasar proyectos a nivel nacional e Internacional. Desastre natural que imposibilita el traslado de personal capacitado hacia otros pases para trabajar con los diferentes clientes. Reduccin en el costo de la tecnologa. Permitira adquirir nuevas tecnologas especializadas a bajo costo. Reduccin de impuestos aduaneros. Facilitara la entrada de tecnologa Aumento de la tasa de inters bancaria. Afectara la posibilidad de adquirir crditos y afrontar las obligaciones presentes.

Ramo del Negocio Desarrollo e implementacin de tecnologas de la informacin. Actores: Propietarios: Olivera

Clientes Edes S.A. Edesa S.A. Emege S.A Emege Sa Endesa Costanera S.A Hidroelctrica El Chocn S.A Ifos S.A Impripost Tecnologias S.A. Ipsa Investigacion Y Programas S.ALoma Negra C.I.A.S.A. Magnone Y Mammini Hnos Sh Mercedes-Benz Argentina Sa Metrogas S.A. Telefnica De Argentina S.A. Telefonica Moviles Argentina, Telefnica Mviles Chile S.A Omint Sociedad Anonima De Servicios Peugeot Citroen Argentina S.A. Peugeot Citroen Automoviles Sa Provincanje S.A. Red Intercable Satelital Sa Ribeiro S.A.C.I.F.A.E.I. San Juan De Dios Sap Argentina S.A. Secretara De Seguridad Interior Siderca Saic Sodexho Argentina Sa Soluziona Chile, S.A. Soluziona Internacional Servicios P Soluziona Uruguay S.A Soluziona, S.A. Swiss Medical S.A.

Telefnica Mviles El Salvador Totalaustral Sucursal Argentina S.A Xerox Argentina I.C.S.A. Ypf S.A. Multimedios Grupo Sur S.A Newsan Sociedad Anonima Nextel Communicatios Arg. S.A. Nuevo Banco De La Rioja Nuevo Banco De Santa F S.A. Nuevo Banco Del Chaco

Telecom Argentina S.A.

Proveedores A.Marshall Moffat S.A. Adea - Administradora De Archivos S Afianzadora Latinoamericana Cia Airline Tarfii Publishing Company Airtem S.R.L. Allianz Argentina Cia. De Seguros American Exp.Arg.Sa American Print S.A. Amx Argentina S.A. Aqualine S.A. Aqualine S.A. Asyst S.A. Atlassian Automail Jurg Paul Haller Autoservicio Del Embalaje Avsec Consultores S.A. Azertia T.I. Argentina Baires Import S.A. Banco Rio S.A. Bbva Consolidar Seguros S.A. Bcons Argentina S.A. Interfly Tour, S.A. I-Sol S.A. Intelligent Solutions Jet Service S.A. Key Machines Kuhne Y Nagel S.A. La Nueva Coop. de Seguros ltda. Lass S.A. Latyd S.A. Lc Group Srl Macronet S.R.L. Makensi S.R.L. Mavha S.A. Maxipack S.A. Mazars Argentina, S.A. Mercados Transparentes Sa Metropolitana Service S.R.L. Mundo Exterior Group S.A. Nelti Netco S.A. Organizacion Coordinadora Argentina Phonemark S.A.

Bec Consulting Group S.A. Bonsignore Cesar Y Peralta V. Bufffa Sistemas Srl Cash Service S.R.L. Cbc Comercial De Bienes De Capital Ceicom Europe, S.L. Cinara S.A. Codecop S.R.L. Coledani Carlos Emmanuelle Comafi Compaia Comercial Del Oeste S.R.L Conexus S.A. Convenor S.A. Cpc Computers S.A. Cpt Integral S.A. Dalasys S.R.L. Dell America Latina Corp. Suc Arg Diamore S.A. Gsra S.A. High Computacion De Drc S.R.L. High De User Exe S.R.L. Hitel S.A. Hsbc Bank Arg.S.A. Huenei Servicios En Tecnologias De

Serdata S.A. Servicop Comercial Sisdev Sociedad De Hecho Sixis S.A. Soule S.A.C.E I. Stym Computacion S.R.L System Filter S.H. Technology Express S.R.L. The Capita Corporation Arg. S.A. Trading Internacional S.A. Tti-Tecnologia Impresion & Finis.Sa Valendam S.A. Verlini Sistemas Worldwide Courier Srl Xiden Saci Distecna S.A. Drams Technology S.A. Ecadat S.A. Edelap Felix A. Medoro S.A. Full Media S.A. Gbr Systems Corporation Global Crossing Group1 Software

Impform S.A.

Grupo Estrategico De Negocios S.A.

Comunidad Para Indra, la responsabilidad de la empresa debe ir en lnea con su actividad natural, la creacin de riqueza, y en su caso a travs de la generacin de soluciones y servicios, y de aquello que les es propio y distintivo: la innovacin. Entre sus actividades sociales se encuentran: Donacin de ropa y elementos tiles al Hospital de Nios tiles a escuelas del Chaco Renovacin de 3 escuelas en Jujuy

Competidores Neoris Siemens Accenture Metronic Deloitte Sap Argentina

Organismos de Influencia Afip IGJ (Inspeccin General de Justicia) Sindicatos Bancos: Banco Rio Banco Citi BBVA Banco Francs Banco Comafi Banco de Crdoba Banco Provincia DGI Ministerio de Trabajo Marcas y Patentes

Flujo de negocio Management:

Gente:

Olivera

Empleados de tiempo completo.

Operaciones IT , I+D , OutSourcing

Foda
Fortalezas: Trayectoria Capacitacin y Certificacin de personal a nivel mundial Ubicacin en lugares estratgicos (90 pases)

Debilidades: Sueldos bajos. Alto nivel de desercin. Jornadas laborales extensas que provoca desarraigo familiar.

Oportunidades: Puesta en venta de edificio en P. Madero. Esto permitira acceder a una ubicacin favorable para la organizacin. Quiebre de IBM Implementacin de Sistemas en Coca-Cola.

Amenaza: Quiebre de SAP Crecimiento exponencial del principal competidor (Deloitte & Co.)

Cruz de Porter
Competidores directos: ABC Consulting ADEPCON Crystalis Consulting Deloitte

Grupo ASSA Mekano Neoris Softtek Alphaworks S.A. Baitcon S.A. Buffa Sistemas S.R.L. Byte Tech Consulting AG DCL Consultores Everis Invenzis IT NET S.A. ITe Consulting LPA Consulting Metro-CIS S.A. Northgate Arinso Quality Tech SenseByte Sonda Stefanini Synapsis TGV TATA Consultancy Services PwC Mekano Consulting S.A. Novis

Competidores potenciales: Consultores que contrata o prepara en la academia de SAP, y las pequeas consultoras, ejemplo: Juan S. Rivero Costa Veronica Rafael Frigerio Drams Technology S.A. Ergo Renova S.A. GBR Systems Corporation Implemed SRL Gonzles Rinaldo Luis Huenei Servicios en tecnologa Del Valle Raul Strunz Alejandro Jorge Buffa Sistemas SRL American Print S.A.

Sol S.A. Intelligent Solutions

Competidores indirectos: Pequeas y medianas Empresas de impresin y/o de distribucin para el caso de Azertia Sistemas que suplanten a SAP o de tipo Java/Oracle/Putty/Tangoetc

Proveedores: Lass S.A. Gasel S.A. Transporte Santa Maria S.A. Convenor S.A. Ramon Chozas S.A. Banco Santander Rio S.A Banco Citibank Banco Patagonia BBVA Banco Frances Carlos Gonzalez S.A. Makensi S.A. Netco S.A. Costa Veronica Rafael Frigerio Drams Technology S.A. Ergo Renova S.A. GBR Systems Corporation Implemed SRL Gonzles Rinaldo Luis Huenei Servicios en tecnologa Del Valle Raul Strunz Alejandro Jorge Buffa Sistemas SRL American Print S.A. Sol S.A. Intelligent Solutions Allianze Argentina Cia de seguros American Express Aseguradora de Creditos y Grantias Chubb S.A. CS Salud S.A. Sixis S.A. Comunicacion Dinamica S.A. SAP Argentina Oracle Argentina.

Clientes: Telefonicas Moviles Argentina S.A. YPF S.A. Telefonica Argentina S.A BBVA Banco Frances Mercedes Benz Argentina S.A. Nextel Communication Arg. S.A. Peugeot Citroen Automoviles S.A. Peugeot Citroen Argentina S.A. Secretaria de Seguridad del Interior Gas Natural Ban S.A. Metronec S.A. Telecom Argentina S.A Xerox Argentina S.A New San S.A. Osde Sap Argentina SA Sodexho Argentina S.A. Total Austral Sucursal Argentina S.A.

Barreras de entrada: Conocimiento (Know-how): Las actividades desarrolladas por la organizacin se basan en la consultora de sistemas informticos, especializndonos en el ERP ms sofisticado del mercado (SAP). Por lo tanto, la calidad de nuestros servicios se basa en el conocimiento del producto, y sin este, no podramos llevar acabo nuestra actividad principal. Costos cambiantes, ya que la tecnologa va avanzando. Requisitos de capital: La organizacin necesita de altas tecnologas y personal profesional.

Barreras de salida: Activos especializados ya que se trata de herramientas o mquinas especiales que en el caso de irse del mercado no puede ser vendidas a cualquier empresa. Estrategias competitivas: Las consultoras estn dirigidas a un segmento del mercado determinado. Los clientes que adquieren nuestros servicios presentan un alto poder adquisitivo.

Configuracion estructural

Indra presenta una Burocracia Profesional, ya que su ncleo operativo est conformado por especialistas idneos que trabajan con relativa independencia de sus colegas pero en estrecho contacto con sus clientes. Como mtodo de coordinacin y control, Indra utiliza la normalizacin de las actividades, dejando en claro que tiene que saber cada uno. Por otro lado, es visible una sub estructura Adhocrtica, presente en proyectos tanto de consultora como de implementacin.

Departamentalizacin
Los departamentos se encuentran divididos en primera instancia por clientes. Adems, cada proyecto tiene un rea asignada orientada hacia resultados concretos. Por lo tanto, es notable que Indra tambin presenta una departamentalizacin por proyectos cuya estructura adhocrtica terminar una vez terminado cada proyecto.
Director General E. Monzn

Gerente General Cono Sur R. Viaggio

Filial Per

Filial Uruguay

Filial Chile

Filial Argentina

Gerente Filial E. Olivera

Gerente Area Comercial

Gerente Adm y Financias

Area AAPP

Gerente de Compras

Area Transporte

Gerente Contable

Area Banca y Seguro

Gerente de Tesoreria

Area Sanidad

Gerente de Control y Gestion

Energia y Bpo

Etapa (objetivos organizacionales)


Indra se encuentra en una etapa de rentabilidad ya que ha logrado posicionarse en el mercado de la consultoria con pocos competidores que realmente puedan disputar la demanda creciente. Los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de Indra son: Baja en la demanda de proyectos. Esto afectara directamente a los recursos humanos de la organizacin que se volveran inactivos hasta la contratacin para un nuevo proyecto. La competencia podra ingresar al mercado con un costo menor dificultando la permanencia de los clientes.

Como acciones correctivas para impedir el peligro mencionado planteamos por un lado, implementar acciones de refuerzo. Es decir, aumentar la publicidad mediante agresivas campaas publicitarias, aumentar los tiempos del consultor en cada cliente de manera remota y mejorar el servicio de consultoria haciendo que el mismo sea nico en el mercado., es decir, logrando una verdadera diferenciacin de producto. Por otro lado, tambin planteamos acciones de redespliegue que le permitirn a Indra diversificar sus servicios en busca de nuevos mercados. En cuanto a la etapa en que se encuentra Indra puede medir su rentabilidad econmica teniendo en cuenta que deber incrementar la distribucin de sus servicios para lograr un mayor nmero de utilidades.

Planeamiento
El planeamiento en Indra es estratgico, es decir, a largo plazo. Como objetivo especifico Indra pretende ampliar la cartera de clientes en un 10% durante el mes de enero de 2012.

Control
En primer lugar, existe un control sobre la disponibilidad de los recursos antes de adquirir y volcarse a un nuevo proyecto. En segundo lugar, se realiza un control concurrente a travs de servicios de mantenimiento. Por ultimo, se realiza un control final para verificar que los resultados obtenidos fueron los planificados en la estrategia. (Eficacia)

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