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COMPORTAMIENTO HUMANO 1.

- Mediante un ejemplo describir cmo influyen las caractersticas biolgicas en el comportamiento humano en las organizaciones Edad. El desempeo laboral puede disminuir con la edad, aportan cualidades positivas, buen juicio, una fuerte tica laboral y compromiso con la calidad, tambin les falta flexibilidad y se resisten a la tecnologa. Gnero. No existe ninguna diferencia significativa entre hombres y mujeres, tienen la misma capacidad, habilidades e impulso por competir, las madres trabajadoras prefieren trabajos de medio tiempo para poder cumplir su responsabilidad con su familia, tambin existe mayores tasas de ausentismo que los hombres. Estado Civil. Seala que los hombres casados faltan menos ya que tienen mayor responsabilidad que los hombres solteros. Antigedad. Se define como experiencia en el trabajo

2.- Condicionamiento clsico y operante. Condicionamiento clsico: En el que el individuo responde a un estmulo Ejemplo: Estimulo incondicionado Helados Respuesta incondicionada gusto

Msica Estimulo condicionado Respuesta condicionada

Condicionamiento operante: Es un aprendizaje el cual un estmulo neutro se asocia con un estmulo incondicionado provocando as una respuesta condicionada. Ejemplo (+) Dar algo o hacer algo (-) quitar algo o dejar de hacer algo Abogados (+) Capacitacin Reforzamiento (-) estimulo (+) Permisos Castigo (-)

3.- Comportamiento adquirido mediante un aprendizaje social. Los individuos aprenden observando lo que les sucede a los dems e incluso solo escuchando o con experiencia directa. Ejemplo. Jugar Comer Manejar 4.- Una teora inicial y una contempornea

Inicial: Teora de la Jerarqua de necesidades de Abraham Maslow, quien postulo que cada ser humano se encuentra en ordenamiento de las cinco necesidades: fisiolgicas (hambre, sed, abrigo, sexo), de seguridad (proteccin), sociales (afecto), de estima (respeto a uno mismo) y autorrealizacin (el impulso de convertirse de lo que uno es capaz)

Contempornea Teora de las necesidades de Mcclelland: enfocadas a tres necesidades: de Logro (impulso por sobresalir, por luchar para tener xito, de poder (el ejercer una influencia y controlar a los dems) y afiliacin (deseo de tener relaciones amistosas y cercanas)

5. Beneficios por Administracin por objetivo (APO) Insiste en fijar de manera participativa metas que sean tangibles, verificables y mensuradas, Hay cuatro ingredientes comunes en los programas de APO: especificidad de las metas, toma participativa de decisiones, plazo explcito y retroalimentacin sobre el desempeo.

6.- Programas en los cuales se apliquen los conceptos de motivacin. Programa de reconocimiento a los empleados: consisten en atencin al personal, manifestar inters, aprobacin y aprecio a un trabajo bien hecho. Programa de participacin de los empleados: es hacer participar a los trabajadores en las decisiones que los afectan y estn destinados a fomentar el compromiso con el xito de la organizacin. 4 ejemplos de participacin de los empleados: Administracin participativa (es la toma conjunta de decisiones) Participacin representativa (los trabajadores son representados por un grupo pequeo) Circulo de calidad (grupo de ocho a 10 empleados que se renes para discutir los problemas de calidad)

Planes de propiedad de acciones para los empleados (los empleados adquieren acciones como parte de su paquete)

7.- Cuatro componentes de un equipo eficaz e efectivo. Los componentes clave al crear equipos eficaces pueden ser agrupados en cuatro categoras generales: Diseo de trabajo (necesitan trabajar en conjunto y asumir sus responsabilidades, autonoma, Variedad de habilidades, identidad de la tarea, significado de la tarea) Composicin (la forma en que debe integrarse un equipo, capacidad, personalidad funciones y diversidad) Recursos adecuados (liderazgo, clima de confianza, evaluacin de desempeo y recompensa) Proceso (propsito en comn, objetivo especfico, eficacia de grupo, conflicto, ocio social)

8.- Caractersticas y beneficios de un equipo de trabajo El equipo de trabajo en el conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de acuerdo con sus habilidades. Caractersticas: Es una integracin armnica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas. Para su implementacin requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus miembros Necesitan que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada. Precisa que los programas que se planifiquen en equipo apunten hacia un objetivo comn

Beneficios: Para las empresas. Incrementa la productividad y mejora la calidad Para los grupos. Reduce los conflictos, aumenta el compromiso con respecto a las metas y fomenta la apertura al cambio. Para el trabajador. Mejora la autoestima, aumenta la colaboracin con la direccin e incrementa la satisfaccin laboral

9.- Caractersticas de un buen negociador. En general estos individuos deben conocerse a s mismos, tener un buen grado de autocontrol y autocritica que garantice en todo momento el predominio de la razn sobre la pasin. Caractersticas: Anticipadores. Ejercitan un diagnstico sobre los futuros escenarios alternativos y sobre el conjunto de sucesos del contexto y de sus implicaciones. Estratgicos. Necesitan saber a dnde y cmo quieren llegar y en qu lugar ubicarse Creativos. Deben generar alternativas nuevas y novedosas Proactivos. No pueden permanecer esperando que las nuevas situaciones y necesidades los empujen a negociar. Tolerantes. Deben estar preparados para tolerar la frustracin Asertivos. Cualidad que permite ser afirmativos sin ser agresivos.

Honestos. Sinceros, leales, justos respecto a los derechos de otros Abiertos a los dems. Han de tener confianza y fe en la gente, aceptar a los dems. Flexibles. Es un elemento de madurez Tienen claridad de ideas. Deben hacer una observacin cuidadosa y objetiva situaciones a fin de comprenderlas.

de las

10. Tcnicas de negociacin. Ceder poco ganar mucho. Consiste en arrancar con fuerza la negociacin para luego hacer una mnima concesin. Polica bueno, polica malo. Mientras la parte contraria efecta su propuesta uno de los miembros del equipo golpea la mesa e insiste en los trminos estipulados y las condiciones ofrecidas son completamente ilgicas. Estrategia de equipo. En este caso no se enfrenta a un oponente individual, sino a un equipo entero de negociadores.