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Inductores/Generadores de costos en ABC ............................................................................................................... 16 Centros de actividades .............................................................................................................................................. 16 Pasos necesarios para aplicar el Costeo Basado en las Actividades .......................................................................... 16 Seleccionando los inductores de costos .................................................................................................................... 17 Calculo de la tasa de aplicacin ................................................................................................................................. 17 ABC en las reas de comercializacin y administracin ............................................................................................ 17 Adicionamiento de valor agregado a travs de la utilizacin del ABC ....................................................................... 17 Comparacin entre los mtodos tradicionales y el ABC ............................................................................................ 17 Capitulo 5: Gerenciamiento basado en las actividades (ABM) .............................................................................18 Creciente consenso sobre el ABM ............................................................................................................................. 18 Costos de los Productos y Servicios (ABC) ................................................................................................................. 18 Costeo por Objetivos ................................................................................................................................................. 18 Gerenciamiento Basado en las Actividades - ABM .................................................................................................... 18 El camino para la instalacin del ABM ....................................................................................................................... 19 ABM y la Teora de las Restricciones (TOC) - Throughput ......................................................................................... 19 Qu ser entonces el ABM? ..................................................................................................................................... 19 Pasos en el anlisis de las actividades ................................................................................................................... 20 Evaluacin del ABM ................................................................................................................................................... 20 Relacin del ABM con el ABC ..................................................................................................................................... 21 Resumen .................................................................................................................................................................... 21 Capitulo 6: Costos para la toma de decisiones.....................................................................................................21 Elementos de las decisiones a corto plazo ................................................................................................................ 22 Costos diferenciales ................................................................................................................................................... 22 Contribucin marginal unitaria .................................................................................................................................. 23 Factores escasos ........................................................................................................................................................ 23 Punto de equilibrio o break even point ..................................................................................................................... 23 Captulo 7: Planificacin, Presupuestos y su control ............................................................................................24 El presupuesto integrado........................................................................................................................................... 24 Condiciones para la implantacin del presupuesto integrado .............................................................................. 24 Pautas y organizacin del presupuesto integrado ................................................................................................ 24
Autor: Jaki.2
Presupuesto econmico y sus derivados ................................................................................................................... 25 Caractersticas expositivas del presupuesto econmico ....................................................................................... 25 Integracin del presupuesto econmico y sus derivados ..................................................................................... 25 Presupuesto financiero .............................................................................................................................................. 27 Definicin y caractersticas del presupuesto financiero ........................................................................................ 27 El presupuesto financiero: operatividad interna e instrumento crediticio ........................................................... 27 El balance proyectado ............................................................................................................................................... 28 Importancia del balance proyectado en el presupuesto integrado ...................................................................... 28 Tcnica de elaboracin del balance proyectado ................................................................................................... 28 Presupuesto base cero .............................................................................................................................................. 28 Caractersticas del sistema .................................................................................................................................... 28 Ventajas y desventajas del presupuesto base cero ............................................................................................... 29 Presupuesto de capital y anlisis de costos ............................................................................................................... 29 Caractersticas del presupuesto de capital............................................................................................................ 29 Variables bsicas de comparacin y seleccin de inversiones .............................................................................. 30 Aspectos estrictamente financieros de proyectos de inversin ........................................................................... 30 Insercin de la evaluacin de proyectos en el planeamiento ............................................................................... 31 Dimensiones temporales en los presupuestos de inversin ................................................................................. 31 Anlisis de costos .................................................................................................................................................. 31 Retorno de la Inversin. Sntesis de mtodos de evaluacin. ............................................................................... 32 Control presupuestario y actualizacin ..................................................................................................................... 32 Caractersticas del control presupuestario............................................................................................................ 32 Actualizacin del presupuesto .............................................................................................................................. 32 Presupuesto basado en actividades .......................................................................................................................... 33 Anlisis de la mejora funcional con el ABB ............................................................................................................ 33 Elaboracin racional de presupuestos utilizando ABC .......................................................................................... 34 El presupuesto basado en actividades en la medicin del desempeo ................................................................ 34 Capitulo 8: Sistemas de produccin hbridos - Justo a tiempo (JIT) ......................................................................34 La respuesta: el Just in time ............................................................................................................................... 35 Caractersticas del Just in time .............................................................................................................................. 36
Autor: Jaki.3
Diferencias del JIT con el enfoque tradicional ....................................................................................................... 38 Fases para aplicar el JIT ......................................................................................................................................... 38 Impacto del JIT en la contabilidad de gestin. ...................................................................................................... 39 Ventajas del JIT ...................................................................................................................................................... 39 Capitulo 9: Administracin de la Calidad .............................................................................................................40 La calidad ................................................................................................................................................................... 40 Concepto ............................................................................................................................................................... 40 La calidad como ventaja competitiva .................................................................................................................... 41 La calidad y sus costos ........................................................................................................................................... 41 Control de calidad ................................................................................................................................................. 43 Crculos de control de calidad ............................................................................................................................... 44 Captulo 10: El recurso tiempo ............................................................................................................................45 El ciclo de vida y la cadena de valor........................................................................................................................... 45 Clasificacin del consumo de recursos del ciclo de vida ........................................................................................... 45 El tiempo como factor de competitividad ................................................................................................................. 45 Tiempos a cumplir estrictamente en el corto plazo y luego en el largo plazo o estratgico..................................... 46 Capitulo 11: Teora de las restricciones: un enfoque estratgico .........................................................................46 Caractersticas ........................................................................................................................................................... 46 Contribucin de rendimiento ................................................................................................................................ 46 Inventarios............................................................................................................................................................. 46 Costos operativos .................................................................................................................................................. 46 Pasos a considerar ..................................................................................................................................................... 47 Esquema tambor - amortiguador - cuerda ................................................................................................................ 47 Capitulo 13: La gestin de los costos ambientales ...............................................................................................48 Identificacin de los costos ambientales ................................................................................................................... 48 Clasificacin de costos ambientales .......................................................................................................................... 48 Costos ambientales directos ................................................................................................................................. 48 Costos ambientales indirectos .............................................................................................................................. 48 Generadores de costos internos ........................................................................................................................... 49 Generadores de costos externos........................................................................................................................... 49
Autor: Jaki.4
Medicin del desempeo ambiental ......................................................................................................................... 49 Beneficio de un sistema ambiental............................................................................................................................ 49 Anlisis de costo-beneficio ........................................................................................................................................ 49 Captulo 14: Nuevas tcnicas de gestin y reduccin de costos Reingeniera....................................................50 La reingeniera ........................................................................................................................................................... 50 Definiciones ........................................................................................................................................................... 50 La tcnica ............................................................................................................................................................... 50 Conclusiones.......................................................................................................................................................... 50 Capitulo 15: Costeo por objetivos (Target Costing) ..............................................................................................51 El enfoque del Costeo por Absorcin .................................................................................................................... 51 El enfoque del margen de contribucin ................................................................................................................ 51 El costeo por objetivos .............................................................................................................................................. 51 Justificacin terica del Costeo por Objetivos ........................................................................................................... 52 Necesidad de utilizar el Costeo por Objetivos ........................................................................................................... 52 Contexto del Costeo por Objetivos ............................................................................................................................ 52 Implicancias estratgicas del Costeo por Objetivos .................................................................................................. 53 Calidad ................................................................................................................................................................... 53 Costo ..................................................................................................................................................................... 53 Tiempo .................................................................................................................................................................. 53 Aplicacin del mtodo Kaizen.................................................................................................................................... 53 Estimar un costo factible ........................................................................................................................................... 54 Presupuestos basados en el costeo por actividad (ABB) ........................................................................................... 54 Presupuestos basados en el mtodo Kaizen ............................................................................................................. 54 Conceptos tcnicos del Costeo por Objetivo ............................................................................................................. 54 Capitulo 18: Balanced Scorecard o Cuadro de mando: Una herramienta de gestin que alinea los resultados con la estrategia ............................................................................................................................................................55 Estrategia ................................................................................................................................................................... 55 Los 5 enfoque de la estrategia (5P) ....................................................................................................................... 55 Roles de la estrategia ............................................................................................................................................ 55 Metodologa 7+1 ....................................................................................................................................................... 55
Autor: Jaki.5
Comprensin de la estrategia ............................................................................................................................... 56 Anlisis y Diseo de las Perspectivas Relevantes .................................................................................................. 56 Seleccin de los Objetivos de Control ................................................................................................................... 57 Identificacin de los Rubros y Procesos crticos .................................................................................................... 57 Diseo de Indicadores ........................................................................................................................................... 57 Diseo de Vistas (Customization) .......................................................................................................................... 58 Validacin e Implementacin ................................................................................................................................ 58 Mantenimiento y control ...................................................................................................................................... 58 Capitulo 19: Benchmarking .................................................................................................................................58 Concepto de benchmarking ....................................................................................................................................... 58 Filosofa del Benchmarking ........................................................................................................................................ 59 Qu es el Benchmarking ............................................................................................................................................ 59 Ventajas ..................................................................................................................................................................... 59 Crticas ....................................................................................................................................................................... 59 Proceso de Benchmarking ......................................................................................................................................... 59 Por Boxwell ............................................................................................................................................................ 59 Por Camp ............................................................................................................................................................... 60 Tipos de Benchmarking ............................................................................................................................................. 61 Requisitos para el funcionamiento exitoso del Benchmarking ................................................................................. 62 Conclusiones .............................................................................................................................................................. 62
Autor: Jaki.6
f) Enfoca primordialmente partes y no la totalidad de la actividad de la organizacin g) Est estrechamente ligada con otras disciplinas h) Expone sustancialmente informacin predictiva, no final.
Autor: Jaki.8
Generalmente, se clasifica a los factores en tres grupos: fijos, variables y semivariables. As el comportamiento de los insumos que se usan en la fabricacin de bienes debe ser evaluado con respecto a los bienes producidos; y el de los empleados en la comercializacin, en relacin con el volumen de mercaderas vendido. Los factores productivos fijos Tienen dos caractersticas sustanciales: a) son condicionantes de los niveles de actividad, limitada por ellos; b) los costos derivados de su existencia no guardan relacin con los niveles de produccin, pues su devengamiento es independiente de la actividad del perodo. Pueden distinguirse dos tipos, a saber: a) bienes fsicos, corpreos o tangibles; y b) bienes intangibles. El concepto de factor productivo fijo est vinculado con bienes de larga duracin, que no se consumen con el primer uso, que slo expiran como tales por obsolescencia, por agotamiento o por cualquier otra razn econmica o tcnica. Ejemplos de este tipo de factores fijos son: planta, equipos, instalaciones, muebles y tiles, reproductores, etc. Pero, a estos factores deben agregarse otros tambin fijos como a dotacin de personal de todo tipo, tasas de alumbrado, barrido y limpieza, servicios, etc. Los costos generados por los factores fijos se acumulan en funcin del tiempo transcurrido, pues no guardan relacin con el volumen de produccin. Clasificacin de los factores productivos fijos Existen dos categoras esenciales de factores fijos: los estructurales o de capacidad y los operativos. Los factores fijos estructurales o de capacidad condicional el lmite de produccin y general costos aunque la planta est cerrada, aunque el nivel de actividad sea nula. Los factores operativos, existen nicamente cuando la planta opera y es el nivel de operacin el que fija la lnea o cota de los mismos. Los factores estructurales generan costos, tambin llamados rgidos, cuyo monto no guarda relacin con el nivel de actividad, pues permanecen invariables en el corto plazo frente a los cambios de volumen, dentro de una escala de volumen predeterminada. En cambio, la acumulacin guarda relacin con el tiempo transcurrido, hecho que justifica el mote de cronolgicos con el que tambin se conoce. Los factores fijos operativos generan costos solamente cuando la planta opera. Se necesitan para poder utilizarla, y su nivel depende de la porcin de capacidad instalada que se decide utilizar. Los factores productivos variables Factores productivos variables son aquellos generadores de costos que varan o cambian en relacin con el volumen de produccin, por lo general, aunque no siempre de forma proporcional. Tericamente, los costos variables cambiaran en total en proporcin directa con el volumen y, consecuentemente, seran constantes por unidad de volumen, cuando la variacin es proporcional. Sin embargo, si bien los costos variables cambian directamente con la actividad de produccin, esa modificacin puede diferir y ser mayor o menor que los cambios en el nivel de produccin. Los factores productivos semivariables o semifijos No pueden categorizarse como fijos o variables, pues contienen elementos de ambos. Permanecen inalterados en su monto toral cuando los niveles de actividad cambian dentro de escalas relativamente limitadas, pero se modifican en el curso de gamas relativamente ms amplias. Pueden clasificarse en dos grupos: semivariables o mixtos y semifijos o escalonados.
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Los semivariables o mixtos, estn compuestos por una parte fija y otra variable: la fija, representada por el costo mnimo de mantenimiento del servicio; y la variable, que es funcin del nivel de actividad. Los segundos responden a otro patrn de comportamiento, pues permanecen constantes (fijos) mientras la actividad se desarrolla dentro de ciertos niveles, pero cuando se llega a un determinado punto cambian bruscamente, pegan un salto hasta llegar a nuevos niveles sucesivamente, en intervalos ms o menos amplios.
Metodologa 6 Sigma
Los compromisos que asume estn dirigidos a entregar resultados superiores y mejoras sustentables poniendo el foco en:
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Medir rigurosamente para mejorar. Comprender las necesidades de los clientes (internos y externos) Reducir las ineficiencias. Controlar la varianza de las salidas de los procesos tendiendo a que los defectos sean, a lo sumo, 3.4 por cada milln de veces que se ejecuta el proceso. 6 Sigma implica lograr un nivel de calidad del 99.99966%. La estabilidad de un proceso se vincula con que su salida est poco dispersa, es decir, que sea consistente en el tiempo y con independencia del volumen de procesamiento. Las principales fuentes de variacin Existe un comn denominador entre algunos factores: Los fallos en el diseo Las habilidades y comportamiento de las personas. El sistema de medicin utilizado. La presencia de componentes y materias primas inestables. Una insuficiente estabilidad en los procesos. El mtodo de abordaje 6 Sigma La metodologa 6 sigma propone un conjunto de cinco etapas o fases como parte del proceso de mejora: 1. Definir. 2. Mtricas. 3. Anlisis. 4. Implementacin. 5. Control. (Verifica si las mejoras introducidas se comportan como se supone) Algunas herramientas de las que se vale 6 Sigma Esta metodologa hace uso de herramientas de gestin y otras de uso comn en el anlisis estadstico de procesos con el propsito de cuantificar el comportamiento de dichos procesos. Algunas de estas herramientas de uso frecuente son: El mapeo de procesos: Su propsito es identificar, usando un esquema de secuencias, los subprocesos y actividades que conforman el proceso bajo anlisis. Esto permite detectar redundancias, cuellos de botella y actividades crticas. El diagrama de Flujo de procesos: permite un anlisis de mayor grado del proceso a travs del conocimiento de sus etapas y por medio de una secuencia de pasos que incluyen los puntos de decisin dentro del mismo. El diagrama de causa-efecto: (Diagrama Espina de pescado) Se utiliza para detectar causas y consecuencias de los problemas en el proceso bajo anlisis.
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Diagrama de Pareto: Se utiliza para identificar las principales causas de los problemas en los procesos, en orden de su relevancia. Se las ordena de mayor a menos, segn sus efectos, para poder reducirlas una a una, empezando con la mayor. Los modelos de Regresin son usados para establecer un modelo que relacione una respuesta con una variable de entrada. Los grficos de corrida se utilizan para ver grficamente el comportamiento de determinadas variables en funcin del tiempo. Esto sirve para detectar cambios significativos. Los histogramas se utilizan para observar la frecuencia de fallas o defectos. La manera en que estos se agrupan en torno a una tendencia central responde a una grfica del tipo gausiano que contiene los lmites superior e inferior de las especificaciones del proceso. Diagramas de dispersin sirven para relacionar dos variables y obtener una estimacin del coeficiente de correlacin entre ellas. Las grficas de control son grficos que permiten ver el comportamiento de las salidas del proceso en relacin con un valor considerado central y de los lmites superior e inferior correspondientes a las tolerancias admitidas para este proceso.
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Algunas tareas que se realizan en esta etapa son: Documentar los nuevos flujos y procesos; Sostener las mejoras implementadas; Controlar la ejecucin e informar desvos; implementar los sistemas de control diseados ad hoc; Premiar y dar reconocimiento a las mejores prcticas; detectar nuevas oportunidades de mejora.
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Tasas mltiples de aplicacin: En este esquema se busca la acumulacin de costos en funcin de la base a ser utilizada. Se relaciona con el costeo ABC. Este concepto se basa en un proceso de dos etapas para la asignacin de los costos indirectos (carga fabril) a los productos. La primera etapa identifica las actividades significativas y asignar los costos de la carga fabril a cada actividad en funcin del consumo que de los recursos de la empresa realiza. La carga fabril asignada a cada actividad configurar un centro de acumulacin de costos por actividad. En la segunda etapa se debern determinar qu conceptos son los que generaran el consumo de las actividades determinadas en la primera etapa, para as poder asignar los costos de cada actividad a los productos que las consumen.
Concepto de ABC
Es un mtodo de costeo que asigna los costos: primero, a las actividades y luego, a los productos a travs del consumo que de las actividades hace cada producto. El objetivo del costo del producto segn el punto de vista del ABC es asignar razonablemente el costo de los recursos econmicos consumidos en la realizacin de las actividades al costo final del objeto del costeo producido por el consumo de esas actividades. El Costeo Basado en las Actividades se fundamenta en el concepto de que los productos consumen actividades y las actividades consumen recursos. Cuando la organizacin pretende que sus productos sean competitivos, deber conocer: Las actividades que hay que realizar para producir el bien o proveer el servicio. El costo de las actividades consumidas. Como complemento se podr obtener consiguientemente el definir y segregar aquellas actividades que no generan valor agregado.
Algunos autores argumentan que el ABC es simplemente un complemento de la asignacin de costos por departamentos, manifestando que la asignacin por centro de costos es ms detallada que la asignacin por departamento y que sta es ms detallada que la asignacin por planta y que por consiguiente la asignacin por actividad es la ms detallada de todas. Se considera que la principal diferencia entre los sistemas tradicionales o convencionales y el ABC, radica en que este genera la necesidad de que el personal se concentre en las actividades, por nfimas que estas sean, para poder reestructurarlas obteniendo una mayor eficacia y un menos costo en la realizacin de las mismas. Recursos: Componentes requeridos para la produccin de un bien o servicio. Actividades: un trabajo o conjunto de trabajos que, a travs de la realizacin de las actividades, ser lo que origine el consumo de los recursos econmicos. La asignacin de recursos a las actividades surgir del anlisis de las actividades.
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Anlisis de actividades: Depender de la informacin disponible, las restricciones existentes en la empresa, la filosofa imperante, etc. Una de las tcnicas ms comunes incluir los siguientes conceptos: Descripcin de actividades; observacin en el terreno; Registro de tiempos; Cuestionarios; Entrevistas con el personal. Generadores o inductores de costos: Variable que demuestra lgica y cuantificablemente la relacin de causa-efecto entre la utilizacin de los recursos econmicos, la realizacin de las actividades y el costo final de los objetos del costeo. Centros de actividad: Los costos de los recursos econmicos se acumularn en centro de actividad donde se comparten funciones o servicios comunes. Objetos de costeo: El producto o servicio final creado como resultado de una actividad ser conocido como objeto de costeo.
En el ABC se utiliza un esquema de bsqueda de elementos que nos permite una mejor asignacin de los costos, pero en este caso, a travs de basarnos en aquello que induce o genera el costo; por este motivo, a estas bases se las denomina inductores o generadores de costos. Como la bsqueda de la asignacin es a travs de los conceptos generadores de los costos, ser muy importante poder agrupar las distintas actividades que consumen recursos por el concepto que genera sus cotos; con ello tendremos las bases o inductores /generadores de costos. Por tal motivo las bases determinadas para un sistema de ABC sern ms racionales que aquellas que habitualmente se determinan para los sistemas tradicionales.
Centros de actividades
La asignacin de costos indirectos de carga fabril lo hacemos en proporcin al consumo de recursos que cada actividad realiza, nos encontramos frente a un concepto similar al del centro de costos, en nuestro caso, el centro de actividades, donde el paso siguiente ser determinar los inductores/generadores de costos apropiados para cada actividad. Una vez hecho esto, podremos asignar los costos a los productos elaborados en funcin del consumo que de la actividad realiza cada uno de ellos, sobre la base del inductor de costos que se haya determinado.
3. Calcular una tasa de aplicacin en funcin del inductor por unidad u operacin; una actividad puede tener varios inductores de costos. 4. Aplicar los costos a los productos multiplicando la tasa de aplicacin por el volumen de unidades del inductor que sern consumidas por el producto. *El nivel de anlisis que debemos desarrollar se debe regir por la premisa: El beneficio de utilizar costos detallados debe exceder el costo de obtener la informacin. *Los productos de gran volumen subsidian a los de menor volumen cuando las tasas de aplicacin son determinadas en funcin de conceptos relacionados con el volumen.
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Aplicar los costos de carga fabril fija a los productos mediante tasas basadas en unidades es arbitrario, pudiendo no reflejar las actividades que son consumidas por los productos. La utilizacin de un esquema fundado en el costeo basado en las actividades, mejora el costeo de los productos al conocer que muchos de los costos integrantes de la carga fabril fija varan en funcin distinta al volumen de la produccin. Si comprendemos lo que causa estos costos, podremos rastrarlos hacia el producto individual.
Para muchas organizaciones, simples reglas para mejorar el rendimiento pueden ser satisfactorias, pero si se desea lograr la ptima performance se deber implementar adems del ABC las tcnicas ABM. El ABM integrar esa tcnica junto con las decisiones estratgicas y operativas basadas en la informacin que se cuenta a travs del ABC y por medio de la medicin del valor agregado contenido en los procesos de la empresa.
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Implica la comprensin de las tareas que son realizadas y la bsqueda de las mejores formas de realizar dichas tareas. Tambin identificar los recursos que las actividades consumen, qu causa ese consumo y los costos en que se incurrir. Como resultado se obtendr la mejora de los procesos y un ms eficiente y menos costoso desarrollo de los mismos. Podremos definir a un proceso como una serie de actividades relacionadas para cumplimentar un objetivo especfico. Un proceso tendr un inicio y un final con ingresos y egresos bien definidos. Pasos en el anlisis de las actividades 1. Obtener la informacin de costos existente dentro de un departamento. 2. Determinar los procesos dentro de un departamento.} 3. Identificar los ingresos que inician cada proceso y las salidas o resultados que el proceso genera. 4. Determinar las actividades relacionadas con cada uno de los procesos. 5. Identificar todos los recursos utilizados. 6. Para cada actividad principal definir una unidad de medida de las salidas, la que puede ser o no contable. 7. Para cada actividad principal definir una unidad de medida de la performance. 8. Registrar la performance real, en la unidad definida, la que puede ser Calidad, Costo o Tiempo. 9. Utilizar la performance real para determinar qu nivel de cumplimiento est alcanzando la actividad. 10. Comenzar a pensar ideas para mejorar.
Atributos de comportamiento: Refuerza el concepto de que el conocimiento de los procesos es muy importante, que la mecnica de la mejora continua debe estar presente y que se debe alentar al personal a participar en las mejoras.
Autor: Jaki.20
Comunicaciones para conocimiento de los procesos: El ABM modifica el enfoque de la organizacin de los costos de productos determinados al control de las actividades que generan costos para la organizacin. Reforzar el concepto de TQM y la mejora continua: Al aplicar ABM se estar alentando la aplicacin de tcnicas de mejora continua para los procesos de la organizacin. El ABM es ya una mejora sobre los tpicos casos de estudios aislados de un problema, una actividad o un proceso determinados. Alentar al personal a participar. Impacto negativo: La utilizacin de este tipo de lenguaje genera en el personal resistencia al cambio.
Atributos culturales: El ABM reorienta la mentalidad de la organizacin en trminos de actividades, sus costos y los inductores de costos. El ABM desafa los conceptos convencionales. El ABM alienta la comunicacin interfuncional. Eventuales conflictos culturales.
Resumen
El ABM nos ofrece varios conceptos: Qu actividades o procesos son encarados y cmo deben ser realizados afectarn la calidad, costo y tiempos para su realizacin. Las actividades en una organizacin formarn un conjunto de procesos interdependientes que tienen un mismo objetivo: exceder las expectativas de los clientes. El ABM es un proceso que consiste en recopilar informacin sobre las actividades realizadas, sus relaciones, sus costos y sus inductores de costos. El ABM reorienta la participacin de la organizacin hacia la comprensin y la administracin de los procesos de trabajo.
Autor: Jaki.21
Pero el punto principal es que toda gestin empresaria tiene como finalidad la maximizacin de las utilidades, aumentando los ingresos y reduciendo los costos. Algunas herramientas para la consecucin de dicho objetivo: Costos diferenciales Anlisis de la contribucin marginal Contribucin marginal por unidad de factor escaso Punto de equilibrio en pesos y unidades
Costos diferenciales
Pretende analizar la informacin relevante entre dos o ms alternativas futuras o entre una o ms alternativas futuras y la situacin actual. Es decir, aquellas consecuencias econmicas que difieren entre las posibilidades analizadas. La informacin relevante para una decisin en esta herramienta es, en general, la siguiente: Ingresos diferenciales: son aquellos ingresos que difieren entre las alternativas analizadas. Costos diferenciales: aquellos costos que resultan diferentes entre las alternativas analizadas. Inversin diferencial: es aquella inversin cuantitativamente diferente entre las alternativas analizadas. Costos de oportunidad: mida el valor que se pierde o sacrificado cuando se elige un curso de accin, habiendo descartado uno alternativo.
Generalmente cuando los ingresos, los costos y la inversin aumentan entre las alternativas, los denominamos incrementales. La confrontacin entre los costos fijos y variables, los ingresos y la inversin determinar el costo diferencial de una alternativa respecto a otra. La metodologa de costos diferenciales presenta una solucin a aquellas decisiones de: Autor: Jaki.22
Volumen adicional de ventas de bienes o servicios. Comprar o alquilar. Hacer o no hacer. Comprar o fabricar productos o insumos. Otras.
Factores escasos
Generalmente, la empresa fabrica varios productos y puede encontrarse frente a diferentes restricciones, que llamamos factores limitantes o escasos. Los factores limitantes o escasos son aquellos que determinan la cantidad de producto que podremos entregar al mercado. Considerando esta herramienta se seleccionar el artculo cuyo margen de contribucin por unidad de factor escaso sea mayor, ello significar que la utilidad que reporta es ms alta no slo por la diferencia entre la venta y costo variable, sino considerando tambin el insumo escaso. Limitaciones a la capacidad productiva: Dijimos que se presenta cuando las ventas posibles superan lo que la empresa puede fabricar. Limitaciones en el abastecimiento: El caso ms comn de limitaciones en el abastecimiento es el de las materias primas. Se presenta cuando no pueden adquirirse las cantidades necesarias para fabricar los productos que pueden venderse y fabricarse. Limitaciones en el mercado: En este caso el mercado no puede absorber lo que se produce.
Autor: Jaki.23
Uno de los principales problemas es crear una verdadera conciencia de la importancia del mismo como herramienta de direccin y control de la empresa. Otro requisito de importancia es el conocimiento profundo de las formas de operar de la empresa en todas sus funciones de modo tal que las proyecciones se adapten a las caractersticas particulares de las mismas. Pautas y organizacin del presupuesto integrado Se consideran como tales las que condicionan las cifras que habrn de proyectarse, y que sern aprobadas por los organismos superiores de la empresa. Dividimos estas pautas en dos categoras: 1. Pautas macroeconmicas o exgenas.
Autor: Jaki.24
2. Pautas microeconmicas o endgenas. Las primeras son variables no controlables por la empresa, por cuento vienen determinadas por el contexto que la rodea. Sern calculadas en primer trmino y condicionan las pautas siguientes. Por ejemplo: tasa de inflacin; tipo de cambio; tasas de intereses activos y pasivos, etc. Las segundas son variables controlables por la empresa, las que se calculan luego de las anteriores. Por ejemplo: poltica interna de remuneraciones; mantenimiento de existencias; poltica de inversiones. Ambas deben quedar claramente explicitadas en los presupuestos, de modo de poder calcular rpidamente el impacto que pueden producir sus modificaciones o alteraciones en los resultados en la posicin financiera y patrimonial de la empresa. Otro aspecto organizativo a considerar es el relativo a la calendarizacin del presupuesto.
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Presupuesto de compras Esta ficha sirve de base para que el departamento de Compras prepare la proyeccin de compras, bajo una estrecha coordinacin con el presupuesto de produccin y con las posibilidades de entrega de los proveedores. El presupuesto de materiales indirectos y suministros se incluye en muchos casos en el presupuesto de costos indirectos de produccin o carga fabril. Presupuesto de mano de obra directa Este presupuesto se coordinar con el presupuesto de produccin, compras y otras partes del presupuesto integrado. El departamento encargado de las relaciones con el personal presupuestar los respectivos jornales por categora, las pertinentes contrataciones de personal y su capacitacin. Presupuesto de costo de venta En una empresa comercial el clculo se limita a determinar los precios de compra unitarios y multiplicarlos por los volmenes a comercializar. Ventajas del costo estndar en el sistema presupuestario El costo estndar es un sistema de costos predeterminado, que analiza los componentes fsicos y monetarios de cada uno de los productos con un criterio de excelencia. Este sistema brinda una serie de ventajas para la introduccin de un sistema presupuestario en la empresa: Su filosofa es coincidente con la del sistema presupuestario en un mbito ms limitado, facilitando en consecuencia su implantacin. Introduce coincidentemente el clculo y anlisis de variaciones en su mbito de aplicacin. Al ser un costo predeterminado, al menos en su componente fsico, inserta la nocin de informacin proyectada. Obliga a un anlisis minucioso y riguroso de los elementos. Al tener como objetivo el control y mejoramiento de la eficiencia, transvasa esa nocin al presupuesto y al control del mismo. El requisito de departamentalizacin y asignacin de responsabilidades facilita el encuadre del proceso de planificacin. Su necesidad de precisar la capacidad de produccin es fundamental para las proyecciones presupuestarias. De por s, obliga a la formulacin de un conjunto de subpresupuestos con rigurosidad, facilitando el camino para la implantacin de un sistema presupuestario integrado.
El costo estndar es el costo que debera ser con un criterio de excelencia. El es el verdadero costo, y no el costo incurrido, el que puede contener ineficiencias que en realidad son perdidas irrecuperables y no costos activables. El costo de presupuesto es el costo que probablemente ser si se cumplen las pautas presupuestarias.
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Presupuesto de gastos fijos Es sta la parte ms participativa en un sistema de presupuesto integrado, debindose proyectar los gastos por naturaleza para cada clasificacin funcional, por cada uno de los responsables de los sectores incluidos en el plan de cuentas de la empresa. Las funciones comprenden los siguientes grandes grupos, segn se concentran en el estado de resultados, los que se dividen a su vez en departamentos o secciones: Produccin Comercializacin Administracin
En el presupuesto econmico, los pagos o cobros de intereses obtenidos del presupuesto financiero sern convertidos a resultados financieros, por lo que se distribuirn mensualmente considerando su utilizacin o aplicacin conforme al principio de los devengado. Presupuesto de gastos de comercializacin variable El presupuesto de ventas sirve de base para el presupuesto de gastos de comercializacin variables. La variabilidad en este caso tiene un doble comportamiento: a) En funcin del componente monetario b) En funcin del componente fsico.
Presupuesto financiero
Definicin y caractersticas del presupuesto financiero El presupuesto financiero es un flujo de fondos proyectado, que aplica el principio de lo percibido, incluyendo todas aquellas operaciones que mueven el rubro Disponibilidades. En consecuencia, si lo observramos bajo el movimiento histrico, su fuente informativa surgira exclusivamente del subdiario de caja y bancos, sirviendo de base para generar la informacin real que abastece como comparacin a su control presupuestario. El presupuesto financiero: operatividad interna e instrumento crediticio La mayor importancia del presupuesto financiero radica, especialmente, en ser una herramienta indispensable para la optimizacin de la funcin fide la empresa, anticipando los futuros supervits o dficit de fondos, y permitiendo en consecuencia operar con tiempo suficiente para negociar diversas alternativas. El presupuesto puede estar compuesto de 3 zonas: 1. Zona de operaciones con movimientos financieros operativos que afectan el capital de trabajo. 2. Zona de operaciones que afectan operaciones de largo plazo y su financiamiento ms movimientos de capital. 3. En funcin de los supervit/dficit generados en el nivel anterior, surge la zona de financiamiento e inversiones de coto plazo ms los respectivos intereses positivos y negativos, para generar saldos de disponibilidades mnimos.
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El balance proyectado
Importancia del balance proyectado en el presupuesto integrado El balance proyectado surge como consecuencia de los dos presupuestos mencionados. Refleja la futura situacin patrimonial de la empresa. Por un lado la estructura de su inversin reflejada en el activo y por otro su estructura de financiamiento: con capital propio o con fondos de terceros, y estos ltimos a corto o largo plazo. Tambin manifiesta a travs de los sucesivos meses la evolucin del capital de trabajo o capital corriente. Permite, adems, el clculo de una serie de indicadores, mes a mes, que son de particular importancia para la optimizacin del manejo empresarial, particularmente cuando se los compara lo real con lo presupuestado, o lo real contra lo histrico. (Anlisis de tendencia) Tcnica de elaboracin del balance proyectado El primer paso consiste en la determinacin de la situacin patrimonial inicial del perodo presupuestado (balance de arranque). A continuacin se proyectarn asientos mltiples, los que surgirn particularmente de los presupuestos econmico y financiero. La mayorizacin de estos asientos, partiendo de los saldos iniciales previamente calculados, determinar mes a mes los saldos de las cuentas patrimoniales. En otros trminos, se habr obtenido el balance proyectado. Como forma de control contable proyectado habrn de verificarse las siguientes coincidencias: Saldo de Disponibilidades del Balance Inicial = Saldo Inicial del Presupuesto financiero Saldo de Disponibilidades del Balance Final = Saldo Final del Presupuesto financiero Los resultados (ganancias o prdidas) que genera el Presupuesto econmico equivaldrn a los saldos acumulados en el Patrimonio Neto del Balance Proyectado
Esta tcnica es mucho mejor utilizada para operaciones y programas sobre los cuales la direccin tiene alguna discrecionalidad. Ventajas y desventajas del presupuesto base cero Ventajas: Crea una atmsfera que promueve la reorganizacin de las actividades hacia una realizacin ms eficiente. Compromete a los responsables de la lnea en el proceso de presupuestacin, y como tal fomenta el apoyo para la implementacin a travs de todos los niveles de la empresa. Permite a los ejecutivos superiores definir aquellos niveles de servicio requeridos para cada segmento del negocio. Equipara los niveles de servicio a los recursos disponibles.
Desventajas: -
La relacin costobeneficio probablemente puede ser tal que el costo de la adopcin del presupuesto base cero supere los beneficios que de l se derivan. Es un proceso que consume mucho tiempo. Sin embargo, puede ser utilizado en intervalos ms prolongados para la evaluacin de proyectos. Es percibido como una amenaza implcita hacia los programas existentes. Requiere un buen sistema de informacin para los anlisis de apoyo. Los directivos tienden a mirar por encima a los objetivos del presupuesto base cero en la evaluacin de las unidades de actividad, y se focalizan en la seguridad y los intereses personales.
Tener coherencia con el planeamiento estratgico y servirle de respaldo. Incluir las necesidades presentadas por las reas de comercializacin y operaciones o produccin. Demostrar una amplia justificacin a travs de un pormenorizado anlisis de los beneficios. En funcin de los tiempos de ingreso proyectados, estar apoyados por cotizaciones en firme de proveedores y contratistas. Contar con la posibilidad de obtener los fondos para su financiamiento a un costo razonable.
Variables bsicas de comparacin y seleccin de inversiones Estas variables involucran bsicamente inversiones, plazos, costos de capital, flujos de caja y disponibilidad de recursos. 1. Segn el grado de dependencia, tendremos: Inversiones mutuamente excluyentes: Aqu no es factible la realizacin de ms de un proyecto, pues la aceptacin de uno de ellos determina el rechazo de los otros proyectos. Inversiones complementarias: La ejecucin de uno facilita la realizacin del otro. Podra ocurrir que un proyecto, no siendo rentable en s, resulte en cambio necesario para la concrecin de otro que s lo es. Inversiones sustitutivas: En este caso la aceptacin de una de las inversiones disminuye las posibilidades de ejecutar las otras. Inversiones independientes: Los proyectos no muestran ninguna relacin entre s, de lo que se deduce que la aceptacin o rechazo de uno no tiene influencia en la decisin respecto del otro. 2. Calculados las inversiones, costos operativos, ingresos, plazos de operacin o vida til, valores residuales al final de la vida til, posibilidades y condiciones de financiamiento para las inversiones; parmetros econmicofinancieros concernientes a cada opcin. 3. Se elabora la estructura de flujos de caja correspondientes, diseando un cronograma de todas las incidencias de los parmetros relatados en el plazo fijado para la comparacin de las opciones. 4. Identificacin del costo de oportunidad del capital. 5. Comparacin entre las opciones a travs del mtodo de flujos de caja descontados. 6. El mtodo de confrontacin de los valores descontados de los flujos de caja indicar el orden de prioridades de las alternativas. Aspectos estrictamente financieros de proyectos de inversin Si se tienen en cuenta los aspectos estrictamente financieros derivados de los proyectos de inversin, se puede seguir la diferenciacin de Bierman y Smidt: 1. 2. 3. 4. 5.
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Segn la naturaleza de los recursos (que deben destinarse al emprendimiento de la inversin). Sobre la base de la cantidad de recursos financieros que se comprometern en cada proyecto. Segn la naturaleza de los beneficios esperados por el acometimiento del proyecto. En funcin de los beneficios econmicos que genera. Segn la necesidad o no, de acometer el proyecto.
Insercin de la evaluacin de proyectos en el planeamiento La etapa de evaluacin de los proyectos se encuentra precedida por la elaboracin de los Planes de accin y de Inversiones. Gestin operativa de la inversin Se trata de una auditora de gestin operativa de la inversin. Esta auditora brindar a la direccin la informacin acerca del realismo con que fue encarada la fase de planificacin y las causas de los desvos de importancia. Esto es esencial para mejorar las evaluaciones, las decisiones y las erogaciones significativas para el futuro. Se elaborar un informe final para la direccin sobre el proyecto concluido. La fase de seguimiento incluye inspecciones finales y sus respectivos informes. Las ventajas de este tipo de auditoras de gestin pueden sintetizarse as: 1. Emiten una seal para los encargados de la recopilacin y proyeccin de los datos, en el sentido de mejorar al mximo las conclusiones sobre las que recae su responsabilidad. 2. Constituyen un excelente aprendizaje que tiende a mejorar en el futuro la capacidad de planificacin y evaluacin. 3. Muestran la importancia que otorga la direccin a las proyecciones de erogaciones de capital. 4. Permiten correcciones de errores similares en las evaluaciones en curso, mientras resulten posibles. 5. Brindan a la administracin un sistema para comprobar las fuerzas y debilidades de los procedimientos para evaluacin de proyectos en la empresa. Dimensiones temporales en los presupuestos de inversin El presupuesto de inversiones abarca tres horizontes temporales: 1. Uno requerido por un proyecto en particular, que puede alejarse en el futuro. 2. Uno delimitado por el plan estratgico de largo plazo. 3. Uno compatible con el plan tctico de corto plazo (un ao). En muchos casos, los proyectos en particular se prolongan sobrepasando el horizonte del plan estratgico de largo plazo, en razn de las caractersticas de largo plazo de algunos proyectos. A su vez, las decisiones de inversin deben enfocarse sobre dos cuestiones esenciales: Decisiones de inversin Decisiones de financiamiento
Anlisis de costos En un sentido amplio, en el anlisis de costos relevantes de un proyecto de inversin (lo que en la actualidad suele denominarse anlisis estratgico de costos) debieran distinguirse entre, por lo menos, las siguientes categoras de costos: Autor: Jaki.31
Costos variables, segn el volumen de ventas. Costos fijos absolutos, independientes del volumen de ventas. Costos fijos dentro de ciertos intervalos.
Como lineamiento general, para efectuar un anlisis de costos asociados con una decisin estratgica, resulta til realizar un anlisis por etapas, a saber: 1. Diferenciar claramente cul es la actividad responsable de un determinado costo, con sus respectivos activos. Establecer la naturaleza y evolucin de esta actividad sobre la base del volumen de ventas de la empresa.
2.
Retorno de la Inversin. Sntesis de mtodos de evaluacin. TASA CONTABLE DE GANANCIA. Relaciona la inversin con el resultado contable promedio obtenido. PERODO DE RECUPERO. Evala la inversin computando en cuntos perodos se recuperan la inversin efectuada. La metodologa estriba en ir restando progresivamente a la inversin realizada lo recuperado en cada uno de los perodos, hasta alcanzar el recupero total de lo invertido, comparando ese valor contra un parmetro preestablecido. VALOR ACTUAL NETO (VAN). Surge de la diferencia entre en valor actual de los futuros ingresos de fondos descontados a la tasa de corte, considerada como el costo de oportunidad del inversor, y el valor actual de la inversin. TASA INTERNA DE RETORNO (TIR). Expresa la rentabilidad del proyecto y por clculo se obtiene cuando el VAN arroja exactamente cero.
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En el primer caso las actualizaciones son practicadas rutinariamente en perodos semestrales, trimestrales, etc. Al comienzo del perodo anual se establece un presupuesto original para los doce meses, el que luego es reemplazado por un presupuesto ajustado. Para el segundo caso, las modificaciones son efectuadas cuando acontecimientos excepcionales no previstos alteran significativamente las previsiones iniciales.
b)
c)
d) e)
f) g) h)
i)
Anlisis de la mejora funcional con el ABB El resultado ms importante que se puede obtener es el de realizar una significativa mejora en las reas funcionales de la empresa. Despus de analizar los principales factores generadores del costo, el objetivo es planificar las acciones necesarias para eliminar o reducir los costos de las actividades, dado prioridad a las que no agregan valor y de carcter significativo. Las etapas de esta planificacin, dentro del sistema basado en actividades, son las siguientes: 1. Listar las reas de oportunidades.
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2. Generar y clasificar las ideas 3. Crear equipos de proyectos de mejora 4. Anlisis costobeneficio 5. Aprobacin por la gerencia 6. Elaboracin de planes de accin. 7. Implementacin. A su vez, las reas de oportunidad pueden ser clasificadas en cinco categoras: Prevencin. Reduccin de costos. Mejora del costo. Mejora de desempeo.
Un presupuesto basado en actividades permite identificar con claridad los recursos asignados en cada actividad y, a su vez, cmo estas actividades estn contribuyendo a la maximizacin de las oportunidades que brindan los productos, servicios y clientes. Elaboracin racional de presupuestos utilizando ABC El objetivo del presupuesto debe ser relacionar los fondos asignados a un departamento con la cantidad de trabajo realizada y con la importancia relativa de este trabajo para los objetivos de la empresa. Los elementos fundamentales de mayor significacin que ha aportado son los siguientes: se identificaros las actividades bsicas que se realizan en cada centro de actividad, y se ha obtenido un criterio que permite establecer si los costos son realmente fijos, o variables respecto del volumen, o proporcionales a las transacciones. La clave del presupuesto basado en la actividad reside en asegurar que exista una consistencia entre los planes financieros y los diversos planes operativos que toman en consideracin el componente fsico del negocio. El presupuesto basado en actividades en la medicin del desempeo Es una herramienta de planeamiento que demuestra las conexiones entre las actividades y los propulsores de las mismas, siendo til as para entender el impacto sobre los costos de cambios significativos e los niveles de actividades, permitiendo conocer cul es el nivel ptimo de los recursos que debe ser atribuido a las actividades.
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La respuesta: el Just in time Es una filosofa que define el modo de gestionar el sistema de produccin. Promueve una estrategia de reduccin de costos redefiniendo las actividades estructurales y fundamentalmente una estrategia de diferenciacin o ventaja competitiva. Todo ello resulta ser vital en la administracin de costos del ciclo de vida (concepcin de producto, desarrollo, o sea, planeamiento, diseos y pruebas, transformacin, apoyo logstico mediante publicidad, distribucin, servicio al consumidor, hasta el abandono del producto en el mercado). En este ciclo que trasciende ampliamente la etapa productiva, se debe recuperar toda la inversin con ms la utilidad deseada por el empresario. Objetivos del Just in time Los principales objetivos del Just in time son: a) Atacar las causas de los principales problemas. b) Eliminar despilfarros. Es decir, suprimir todas aquellas actividades ineficientes, innecesarias, para reducir a cero el valor del trmino de la sencilla ecuacin: Capacidad real = Trabajo + Prdida. La prdida est dada por los costos improductivos. c) Buscar la simplicidad. La capacidad para gestionar el proceso de produccin. Debe basarse en simplificar el funcionamiento del sistema de produccin, por ejemplo, reorganizando el flujo y reflujo de piezas en simples flujos unidireccionales. d) Disear sistemas para identificar problemas. El JIT pone especial nfasis en utilizar sistemas que llamen la atencin hacia los problemas, o sea que accionen automticamente algn tipo de aviso. Estos objetivos se deben desarrollar bajo la filosofa de mejora continua (kaizen). El JIT se puede resumir como la teora de los 5 ceros CEROS DEFECTOS. Se parte del concepto de calidad total desde el diseo, continuando con el proceso de fabricacin. CERO AVERAS. Tiene como finalidad, mediante adecuados programas de mantenimiento preventivo de las mquinas y adecuado entrenamiento del personal, evitar retrasos o cuellos de botellas por fallas en la maquinaria. CERO STOCKS. Se considera que los inventarios esconden problemas diversos como ruptura de stock, averas de maquinas, incertidumbre en la entrega de los proveedores, mala calidad, etc. CERO PLAZOS. Consiste en reducir al mximo el ciclo de fabricacin de los productos (tiempo a puesta a punto de las mquinas, tiempo de espera de los semielaborados, tiempo de movimiento de materiales, tiempo de fabricacin), eliminando las actividades no indispensables. Ofrece adems las siguientes ventajas: a) reduce las necesidades de espacio (reduce costos de mantenimiento, calefaccin, transportes internos); b) con menos materiales y productos en curso, permite identificar ms fcilmente los problemas; c) se consigue mejorar la calidad, particularmente si las materias primas, los productos en curso y los productos terminados son sensibles al deterioro por el transcurso de tiempo.
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CERO PAPEL O BUROCRACIA. Se trata de eliminar cualquier burocracia innecesaria en la empresa, simplificando los controles ya que, al trabajar casi sin inventarios, pasa a ser irrelevante su control administrativo.
Caractersticas del Just in time EL JIT se sustenta en un conjunto de principios tendientes a incrementar la productividad y reducir los costos basndose, esencialmente, en la supresin de todas aquellas actividades que no agregan valor, esto es, que no participan en el proceso de transformacin, o de las que no se puede prescindir sin que se resienta dicho proceso. El JIT propugna: Fabricacin flexible. Fabricacin por sistema de arrastre o pull. Produccin en pequeos lotes. Configuracin de tipo secuencial de los centros productivos, tipo clula o minifbrica. Mxima calidad.
Fabricacin flexible. La caracterstica de la cadena productiva se basa en la elasticidad, lo que permite una rpida adecuacin a las condiciones de la demanda, ofreciendo una gran diversidad de productos, para lo cual es preciso que los lotes sean pequeos, y las mquinas verstiles, y que los obreros tengan un entrenamiento que los convierta en polivalentes. Sistema de produccin de arrastre o pull. El sistema de arrastre est basado en el uso del kanban o tarjetas, partiendo de la demanda que tira todo el proceso productivo en forma inversa al sistema tradicional, porque cada proceso slo elabora lo que le requiere el proceso siguiente, y as sucesivamente, conectndose cada enlace en forma sincrnica. Produccin en pequeos lotes. El JIT se centra en la reduccin de todos los tiempos, lo que significa reduccin de costos, y en particular los que demanda la preparacin y puesta a punto de la maquinaria, agregando al fuerte entrenamiento al que es sometido el plantel de los polivalentes. Para el JIT, es virtualmente lo mismo poner en fabricacin 100 o 1000 unidades. Al reducir el tamao de los lotes a fabricar, disminuye notoriamente los inventarios y los costos emergentes por su mantenimiento. De hecho, el JIT tiende al cero stock. El sistema SMED es un conjunto de conceptos y tcnicas con el que se logran reducir los tiempos de preparacin hasta expresarlos en minutos de un solo dgito. El SMED realiza un exhaustivo anlisis de los procesos y tiempos de preparacin. El JIT descompone los tiempos de preparacin y fabricacin en: a) Tiempo de espera productico por desequilibrio en el tiempo de produccin entre procesos, o por el tamao de los lotes; b) Tiempo de transporte, el cual resulta importante cuando los procesos estn organizados por mquinas que cumplen igual funcin y que se agrupan en una misma seccin; y c) Tiempo de ejecucin, el que resultaba importante en el sistema tradicional, ya que la produccin en gran escala permita absorber mejor el tiempo ineficiente de la preparacin, no atacando la verdadera causa, que es precisamente ese tiempo que no agrega valor.
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Configuracin secuencial de los centros de produccin. La estructuracin de los procesos se realiza sobre la base de clulas o minifbricas abandonando la organizacin unifuncional de la produccin a gran escala. En general, el flujo de la produccin tiende a adquirir la forma de U, en espacio ms reducido logrando con ello: Reducir el tiempo de traslado de las piezas; Reducir el nmero de obreros multiespecializados que trabajan con criterio de un operario, varias mquinas en diferentes procesos. Aprovechar mejor los espacios fsicos para crear ms clulas productivas; Alcanzar el flujo equilibrado de la produccin al eliminar virtualmente los cuellos de botella. Mejorar el control visual de todo el proceso productivo, facilitando la interrupcin del mismo, cada vez que se detecten fallas.
El mantenimiento del equilibrio del flujo de produccin es primordial. En el JIT, es preferible, en ltima instancia, mantener parados a los obreros, o realizando tareas de limpieza, ajustes, mantenimiento general, participar en crculos de calidad, antes que desequilibrar procesando ms piezas de lo requerido. Produccin con la mxima calidad. La filosofa del JIT apunta hacia la calidad total, o sea, la conformacin de las caractersticas requeridas por el cliente, con las aptitudes que brinda el producto o servicio. Es decir, hacer bien desde la primera vez, evitando con ello todos los costos de las fallas internas y externas. El control de calidad se va realizando a lo largo de todo el proceso. CRCULO DE CALIDAD Y PARTICIPACIN - SOIKOFU: El crculo de calidad y participacin contribuye a la mejora constante de la calidad. Se trata de un programa a travs del cual grupos entre 3 a 15 empleados se renen para identificar y analizar los problemas y proponer soluciones, con la inclusin de un supervisor o jefe y, en algunos casos, expertos de afuera. CONTROL AUTNOMO DE DEFECTOS - JIDOKA: La autoinspeccin realizada por los operarios sobre cada pieza en el momento justo en que lo procesa, asegura un feed-back mucho ms rpido, efectivo y menos costoso que el control tradicional al final de la lnea. Permite detectar y corregir cualquier defecto, pudiendo ser auxiliado por mecanismos de controles automticos incorporados a las mquinas. RELACIN CON LOS PROVEEDORES: El sistema JIT conduce a una total armonizacin con todos los proveedores a fin de asegurar la sincronizacin de las entregas, bajos costos y mxima calidad. Para alcanzar estos objetivos es preciso lograr: reducir el nmero de proveedores a los que aseguren continuidad, calidad y cumplimiento en las entregas; que el nmero reducido de proveedores se encuentre localizado geogrficamente cercano a la planta fabril a abastecer para reducir la incertidumbre asociada al plazo de entrega y al costo de transporte. Asegurar mediante un contrato a largo plazo la cantidad a entregar, de manera tal que se logre una sustancial bonificacin por cantidad, facilitando su propio programa de produccin y entrega.
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Efectuar el control de calidad en la misma planta del proveedor al amparo de un programa cooperativo entre proveedor y cliente. La facturacin no se realiza por cada entrega, sino que se establecen fechas predeterminadas controlndose en tiempo real mediante el auxilio de la informtica las entregas fsicas. TRANSPORTE DE MATERIALES: En el JIT se resuelve programando el recorrido del transporte recogiendo los containers o pallets de cada uno de los proveedores, quienes se encuentran geogrficamente concentrados alrededor de la planta abastecida. La secuencia de carga de los containers o pallets se debe realizar en forma inversa a la que se efectuar la descarga. VNCULOS CON LOS CLIENTES: Es muy importante crear dentro del entorno del JIT los vnculos con los clientes, quienes en definitiva son los que arrastran todo el sistema, logrando que en forma sincrnica mediante la presentacin de sus necesidades con la debida anticipacin permite crear un flujo equilibrado de la produccin dentro de la cadena de valor.
Diferencias del JIT con el enfoque tradicional Kanban. El Just in time se basa en el uso del kanban que no slo se trata de una tarjeta, que es un sistema simple, esencialmente manual, y que gestiona el flujo de la produccin enviando seales al proceso que precede cuando se queda sin artculos indicando la necesidad de fabricar ste. Existen 3 tipos fundamentales de kanban: Transporte o de movimiento (entre dos puestos de trabajo, indica las cantidades de piezas necesarias); de Produccin (hace las veces de orden de produccin, se utiliza dentro de un mismo puesto de trabajo); y de Proveedores (es un kanban de transporte al proveedor para que entregue los materiales).
Fases para aplicar el JIT 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Educacin preliminar. Se informa al personal clave y a la alta direccin la filosofa del Just in time. Anlisis de Costo/Beneficio. Compromiso de la alta direccin. Decisin por el s/no. Seleccin del equipo de proyecto JIT. Planta piloto. Educacin del personal. Mejoramiento de los procesos. Mejoras en el control. Relacin proveedor/cliente.
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Impacto del JIT en la contabilidad de gestin. Contabilidad de costos. En un ambiente JIT al minimizarse todos los inventarios, se facilita su control y valuacin de los mismos pasa a tener menor peso relevante, reduciendo en consecuencia la correspondiente burocracia para rastrar y controlar a los mismos en toda la fbrica. La relacin indirecta de la mano de obra en un proceso automatizado, ha llevado a agrupar los costos de produccin en dos elementos: los materiales directos y la carga fabril o, sencillamente, costo de conversin. Se ha propuesto, adems del enfoque ABC, aplicar los costos de conversin sobre la base de la velocidad de produccin, o sea, horas totales del proceso para un producto, porque se basa en aquel clsico aforismo de que el tiempo es dinero, de manera tal que el producto que ms tiempo demande, deber costar ms. Ha surgido el Costeo Just in Time, Back-Flush Accounting o Costeo hacia atrs, o de Deduccin posterior, en donde los materiales directos se cargan a una cuenta Materia prima en proceso hasta que los artculos se terminan, momento en que se cargan por separado los costos de conversin que le corresponden. En consecuencia, se simplifican notoriamente las registraciones contables sin perder el control, reduciendo los momentos en que se realizan las mismas al de las compras de los materiales, cuando se concluye la produccin y cuando se venden. Contabilidad de gestin. Los criterios de actuacin de la contabilidad de gestin deben enmarcarse en lo siguiente: a) Identificacin, medicin y control de todas las actividades que no agreguen valor. b) Anlisis y medicin de la duracin de los ciclos productivos. c) Reclasificacin y reordenamiento de los costos en funcin de su capacidad para generar valor al producto. d) Implantacin de sistema de medicin y control basado en unidades no financieras. e) Establecer medidas financieras que informen los objetivos a largo plazo a fin de que no se privilegien metas a corto plazo que puedan incentivar el descuido del mantenimiento de la maquinaria. f) Sistema de planificacin, medicin y control sencillos, verstiles, flexibles y oportunos. Ventajas del JIT a) Fomenta la productividad y el trabajo en equipo. Incrementa la responsabilidad de los obreros concienciando su rol preponderante para el funcionamiento del sistema. b) Reduce el tiempo de las actividades de diseo al fusionarse con las de manufacturas. c) Contribuye a genera un espritu de constante bsqueda de eliminacin de la improductividad. d) Reduce los costos que estn asociados al mantenimiento de inventarios, tales como los de movimiento, espacios ocupados, etc. Convierte un espacio improductivo en otro productivo.
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e) Como la funcin de la mano de obra es supervisar el funcionamiento de las mquinas altamente automatizadas, tiende a convertirse en un costo indirecto con respecto a cada producto, considerando a ste como unidad de costeo. f) Con la adopcin de las clulas manufactureras que completan todo el ciclo productivo, junto con la descentralizacin de los servicios de apoyo, ha aumentado el nmero de costos de produccin que puede aplicarse en forma directa a cada producto. g) Disminuye el nmero de transacciones a contabilizar determinando una reduccin de costos administrativos, posibilitando la utilizacin del Costeo hacia atrs. h) La utilizacin del Kanban visualiza los problemas en forma simple y rpida, lo cual permite que sean solucionados en tiempo real por parte de supervisores y obreros.
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A travs del logro de las pautas de calidad se posibilita una mayor rentabilidad empresarial, en algunos casos, o de sobrevivencia, en otros. Por ello resulta necesario internalizar las siguientes premisas: La calidad la define el cliente, siendo su satisfaccin prioritaria. Debe desarrollarse un buen programa de prevencin porque detectar errores y solucionarlos puede resultar altamente costoso. Debe aprovecharse la capacidad de los distintos integrantes de la organizacin, concientizndolos de la importancia de la calidad. El proveedor debe integrarse al esquema de calidad de la compaa. Todo ello debe desarrollarse en un proceso continuado de mejoramiento.
La calidad como ventaja competitiva Se produce una ventaja competitiva cuando se le orece a un cliente un producto o un servicio al mismo precio que la competencia, aunque con mayor calidad y caractersticas similares. Tambin se concede una ventaja competitiva cuando se ofrece un producto o un servicio con las mismas prestaciones y calidad que la competencia, pero a un precio menor. Debe promoverse una estrategia de comercializacin que destaque la calidad del producto y, en ese terreno, la garanta de la calidad integra el argumento de la oferta. La garanta de calidad consiste en asegurarle al cliente que el producto o servicio que se le ofrece satisfar sus expectativas, hacindose cargo por un tiempo determinado, de los desperfectos que se originan por causas ni imputables al comprador. La calidad y sus costos Los costos relacionados con la calidad son de naturaleza diversa y, de acuerdo con el nivel de defectos, nos podemos encontrar con conceptos que tienen distintas incidencias pero comportamientos opuestos. Los costos que se originan con el objeto de mantener la calidad se pueden agrupar en dos grandes rubros: la prevencin y la evaluacin. Los costos por no alcanzar la calidad se originan por defectos detectados durante el proceso de fabricacin o al finalizar el mismo y por defectos producidos durante el uso realizado por el consumidor. Los costos de la no calidad Todo esfuerzo econmico que vulnere los parmetros de eficiencia establecidos por la compaa para cada elemento no conforma el costo del producto, sino que, como excedente, afectar los resultados del perodo. Los costos de la no calidad pueden ser divididos en dos grupos: los que se originan hasta que le producto se entrega al cliente (costos internos) y los que se producen con posterioridad a la entrega (costos de posventa).
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Costos internos. Se trata de los costos que se producen hasta la entrega del producto y estn dados por: Costos excedentes por vulneracin de los parmetros de necesidad. Productos defectuosos que deben comercializarse en un mercado diferente y a un precio distinto. Costos de reprocesos, cuando sea posible, para encuadrar el producto en los niveles de exigencia. Mayores desechos o desperdicios. Prdida de productos. Pruebas y reinspeccin. El efecto en los ingresos por la imposibilidad de venta de los productos en mal estado.
En este mbito, para definir si un producto cumple con los requisitos de calidad existen dos posturas: Rgida: Se considera que no cumple con el requisito de calidad todo producto que se desva del programa. Flexible: En este caso se establecen mrgenes de desvo del parmetro objetivo. Costos de posventa. Las empresas oferentes, para favorecer la comercializacin, pueden asegurar la calidad de un producto y hacerse cargo de los desperfectos, imputables al proceso, durante un lapso determinado. En trminos de costo se manifiesta en el servicio de garanta. Por lo tanto, los costos de posventa estn representados por: Atencin y administracin de reclamos. Servicios de garanta. Bonificaciones. Efecto en el ingreso por devoluciones. Prdida de demanda. Juicios por daos y perjuicios. Demora en cobranzas. Retiro y envos de productos.
Los costos de la calidad En lo que respecta a los costos vinculados con la calidad, se pueden dar escenarios distintos, siendo el principal objetivo lograr niveles de calidad con la menor incidencia de sus factores. Pero puede suceder que una empresa no pueda optimizar el resultado de los recursos destinados a la calidad. En ese caso, debe implementarse un sistema que permita obtener un equilibrio en la incidencia en el costo del producto, de los conceptos referidos a los factores necesarios para lograr la calidad y los costos que se originan por no alcanzarla. Utilizar un material de inferior calidad puede originar un menor costo por el precio de compra. Pero su incidencia negativa puede estar dada por un mayor margen de desperdicios o por una disminucin de la demanda si por ello no se cumple con alguna exigencia de los consumidores. El mantener la calidad requiere un mayor sacrificio de valores que, generalmente, es compensado por la productividad y el nivel de actividad que se logra por la respuesta del mercado, pues, a travs de la oferta
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de un producto que satisface en grado sumo las exigencias del consumidor, se puede mantener niveles de produccin y venta rentables. El proceso de la prevencin en el mbito de la calidad favorece la productividad y facilita soluciones permanentes en las distintas reas de la organizacin. A travs de los mecanismos de evaluacin es posible lograr que se detecten las causas de los problemas y se promuevan un proceso de correccin de los errores que provocan defectos en el producto. El costo de la prevencin. Est integrado por los siguientes conceptos: Calidad de materiales y de mano de obra Capacitacin Tipo de tecnologa y su mantenimiento Inspeccin de materiales Investigacin y desarrollo Ingeniera de procesos y diseo Investigacin de mercado
Los costos de control o evaluacin, son: Pruebas Mediciones Inspecciones y controles Anlisis de problemas
La estrategia pasar por lograr los niveles mnimos de defectos con la menor incidencia de costos. Por distintas razones, en un marco de mejoramiento continuo, la incidencia de los costos de prevencin y control debera tender a reducirse a medida que se logran metas de eficiencia operativa. Si exigimos a nuestros proveedores que se certifiquen en una norma de calidad sin que ello afecte el precio de los materiales, podramos eliminar o reducir sustancialmente el costo de evaluacin de proveedores y de control de materiales recibidos. Control de calidad La calidad no se logra por el control, sino que este resulta una herramienta ms en este proceso abarcativa para lograr una gestin eficaz. CICLO DEMING: Planificar, Hacer, Comprobar y Actuar. En la etapa de planificacin definimos nuestro objetivo y establecemos los mtodos y procedimiento para lograrlo. Luego ponemos en marcha el proyecto y con ello, desarrollamos la estrategia planteada utilizando todas las herramientas que tenemos a nuestro alcance. Cumplida esta fase, debemos verificar los resultados para evaluar si se cumplieron las metas. Si se establecen desvos, deberemos promover acciones correctivas para modificar los resultados defectuosos (actuamos). Debemos verificar si las correcciones cumplieron su objetivo.
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Registro estadstico de defectos Consiste en el control estadstico de los desvos. Se utiliza en aquellos casos donde es posible estipular, a travs de alguna unidad de medida, la calidad meta. A travs de esta observacin puede determinarse rpidamente si se trata de defectos reiterados o excepcionales. Frecuencia de fallas Se utiliza con el objeto de mostrar el estado de una distribucin de fallas. Tambin para identificar la capacidad de un proceso, su promedio de rendimiento y la desviacin respecto de un estndar. Se prepara un histograma a partir de las especificaciones referidas a un objeto, establecindose los lmites correspondientes a los desvos admitidos por exceso y por defecto respecto de la especificacin. Diagrama causal A travs de este informe se pretende demostrar el origen de los defectos ocurridos, detectndose el mbito y la razn de la falla. Crculos de control de calidad Grupos compuesto por un nmero de personas que vara de 5 a 10, que pertenecen a un mismo sector de trabajo en la organizacin de una empresa y a los que se integran voluntariamente. Este grupo se rene peridicamente para tratar distintos problemas que se producen con respecto a las tareas. Tiene por objeto estimular la capacidad de las personas y desarrollar su potencial generando un efecto multiplicador por el intercambio entre pares. Se analizan las variaciones en la produccin tratando de definir las causas que las originaron y proponiendo, a su vez, posibles soluciones, a los efectos de autorizar las correcciones, salvo que el grupo tenga facultades para ello. Se debe compartir informacin y conocimiento en los distintos niveles de la organizacin, los que sern responsables por los resultados de las decisiones delegadas. Para su desempeo, suelen utilizar las 7 herramientas de control de calidad: Cuadros de Pareto Diagrama de causa y efecto Estratificacin Planillas de corroboracin (de recoleccin de datos) Histogramas Diagrama de dispersin Cuadros y grficos de control
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Pasos a considerar
La teora de las restricciones establece 5 pasos: 1. Reconocer las restricciones o limitaciones de toda la empresa. Establecer las restricciones internas y externas, reconocer que el recurso disponible en el cuello de botella determina la contribucin de toda la planta. Basta simplemente con observar en qu sector se acumula inventario por procesar y probablemente ese sea el primer lugar que deba analizarse. 2. Identificar las restricciones principales o crticas. La forma correcta de optimizacin de una restriccin principal es la de alcanzar la mezcla de produccin ptima. En las empresas existen slo unas pocas restricciones consideradas crticas, siendo el inventario de productos en proceso (el tambor) ms importante. 3. Adecuar o subordinar todos los recursos que no son considerados cuellos de botella (limitantes) al recurso limitante. Si lo que se busca es maximizar el margen de contribucin global, la empresa debe maximizar el margen de contribucin del factor limitante. Los sectores que no sean considerados cuellos de botella no deben buscar la mejora de la eficiencia in de la productividad, si es que ese aumento de produccin adicional no va a ser procesado en un proceso posterior. 4. Implantar medidas correctivas que aumentan la eficiencia y la productividad de las restricciones. Se debe analizar la diferencia entre el aumento de la contribucin del rendimiento y los costos incrementales de dichas acciones. A tal efecto, es necesario provocar un aumento de productividad en las condiciones actuales o, en su defecto, el comportamiento de una restriccin ante la posibilidad de una inversin o mediante una decisin de terciarizar. 5. Volver a empezar el proceso y mejorarlo nuevamente.
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Las normas ISO (International Standard Organization) 9000 y 14000 certifican los sistemas de gestin de la empresa. Las primeras son de aseguramiento de la calidad, y las segundas, de cumplimiento de las normas de medio ambiente. Las dos estn involucradas en lo que se llama el marco voluntario de calidad, adems, no son obligatorias ni se hallan en sistemas regulados en ninguna parte del mundo. La diferencia ms importante entre ambos grupos es que el tema del medio ambiente, en un punto de la ISO 14000, involucra obligatoriamente la legislacin ambiental de cada pas. La empresa, para cumplir con ISO 9000, trabaja de puertas adentro exclusivamente. Para ISO 14000 debe incorporar tambin el cumplimiento de toda la legislacin vigente. Los beneficios de la correcta aplicacin de las normas ISO son: aumento de la productividad, reduccin de costos, mayor satisfaccin del cliente y dinamizacin de las relaciones comerciales.
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Generadores de costos internos: Los generadores son actividades o programas iniciados dentro de la organizacin, pero que no son resultado de fuerzas o presiones externas. Por ejemplo, los procesos de investigacin de incidentes ambientales, los comits internos ambientales. Generadores de costos externos: son fuerzas externas a la organizacin que pueden influir sobre las actividades y programas internos. Estos generadores pueden tener profundos impactos en las actividades ambientales y en los gastos ambientales realizados. Entre los generadores externos se encuentran: las leyes ambientales y su cumplimiento.
Con respecto al nfasis en el mejoramiento, la medicin es importante por diversas razones: Ayuda a establecer objetivos y monitorear tendencias. Ilustra cun eficientemente utilizamos los recursos y los resultados obtenidos con ellos. Suministra informacin para el anlisis de las races de los problemas potenciales. Suministra un marco para monitorear el avance logrado en el alcance de los objetivos.
Anlisis de costo-beneficio
Siempre que una organizacin incurre en gastos para manejar cualquier aspecto de la empresa, es importante evaluar el valor recibido a cambio de dicha inversin. Sin embargo, muchas compaas, a menudo, tienen dificultad para evaluar los beneficios recibidos a cambio de sus gastos ambientales. Los costos relativos al medio ambiente pueden ser significativamente influidos por las leyes ambientales que rigen operaciones especficas.
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Una definicin tentativa ser que el proceso del costeo por objetivos es un sistema de planificacin de utilidad y administracin de costos que tender a centrar dicho proceso en el cliente potencial. Surgen 6 conceptos fundamentales para el costeo por objetivos: 1. Los precios lideran los costos. Un sistema de costos por objetivo determina objetivos de costos por medio de sustraer al precio competitivo del mercado el margen de utilidad requerido. 2. Enfoque dirigido a los clientes. Los requerimientos de los clientes en cuanto a calidad, costos y tiempo son imprescindibles para los anlisis que realiza la empresa. 3. Enfoque en el diseo. El tiempo invertido en la etapa de diseo serpa el que generar la disminucin de costos, puesto que permitir reducir gastos y consumos de recursos que, al analizarse y evaluarse en el inicio, evitarn ms adelante que se deban realizar ajustes en el proceso productivo y consiguientemente evitarn cambios y consumo de recursos, y por ende, llevar a un menor costo final. El costeo por objetivos: Detecta y administra los costos desde antes que los mismos sean incurridos y no despus.
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Desafa a los ingenieros a observar y analizar el impacto en los productos de los costos por aplicacin de diversas tecnologas y diseos productivos y poder as realizar los cambios necesarios al diseo industrial inicial antes del comienzo de la produccin. Alienta a todos los que participan en la etapa del diseo y a los dems integrantes del staff gerencial. Trata de enfocar las tareas a travs de anlisis de los procesos y su relacin con los productos y no a travs del tradicional enfoque secuencial de tareas.
4. Anlisis cruzado de tareas con equipos interdisciplinarios. Estos equipos sern responsables del producto desde el primer estudios preliminar hasta el inicio de la produccin. Los anlisis interdisciplinarios permiten ahorrar tiempos gracias a la disminucin de los estudios de diseo y, de ser necesario, a hallar insumos sustitutivos que permitan prevenir problemas futuros de produccin. 5. Orientacin hacia la vida til del producto. El costeo por objetivos considera todos los costos de poseer un producto a travs de la vida del mismo, tales como costo de compra, operativos, gastos de mantenimiento y reparaciones y costos de la disposicin final del producto. El objetivo consistir en minimizar el costo total a incurrir por los consumidores a lo largo del ciclo de vida del producto. 6. Cadena de valor. El costeo por objetivos incluye a todos los integrantes que forman parte de la cadena de valor, tales como proveedores, vendedores, distribuidores, proveedores de servicio, etc.
Comenzar con el planeamiento estratgico de la empresa. Este plan incluir la porcin de mercado a capturar y el margen de utilidad que se requiere para cada uno de los diversos productos. 2. Concepto de producto y su factibilidad. Trasladar la planificacin de productos y de utilidades a los diversos productos a elaborar. La factibilidad se lograr a travs de los clculos preliminares de costos para el ciclo de vida del producto. 3. Diseo y desarrollo del producto. Cuando el concepto es aceptado y su factibilidad testeada, se prepararn el diseo y desarrollo completo del producto. Se comenzar la interaccin con los proveedores para intercambiar opiniones que tendern a la mejora del diseo y a la reduccin de costos. 4. Produccin y logstica. Culminar con la produccin del mismo, momento al que deber llegarse previa determinacin de la logstica de abastecimiento tanto de los proveedores de la empresa como de la logstica de distribucin hacia los clientes. Deber obtenerse del mercado y de los clientes la retroalimentacin necesaria para proseguir con el continuo mejoramiento y rediseo de los productos existentes y sus sucesivas generaciones.
Podramos decir que el Costeo por Objetivos se aplica en la etapa del diseo con el propsito de reducir los costos antes de que los mismos se comprometan e incurran. Por otra parte, el Costeo Kaizen facilitar la aplicacin de tcnicas constantes para la reduccin de costos, una vez iniciada la etapa productiva, realizando, cada da, pequeas mejoras en procura de llegar al objetivo de reduccin propuesto.
Cmo incrementar las utilidades y el retorno sobre las ventas. Cmo reaccionar frente a la competencia.
Qu precios debemos poner a nuestros productos. Qu caractersticas deberemos considerar ms importantes y, por consiguiente, que especificaciones debemos utilizar para impulsar esas caractersticas. Cuando hay que introducir nuevos productos desplazando los antiguos.
Capitulo 18: Balanced Scorecard o Cuadro de mando: Una herramienta de gestin que alinea los resultados con la estrategia
Estrategia
Se puede adoptar la definicin de Estrategia a travs de las 5P de Mintzberg: Perspective (Perspectiva), Plan, Ploy (Pauta de accin o estratagema), Pattern (Patrn), Position (Posicin). Los 5 enfoque de la estrategia (5P) ESTRATEGIA COMO UN PLAN: aplicamos este enfoque cuando nos referimos a ella como una especie de curso de accin conscientemente determinado, una gua para abordar una situacin especfica elaborada a travs de un mtodo ex ante (estrategia proyectada). ESTRATEGIA COMO UNA PAUTA DE ACCIN O ESTRATAGEMA (PLOY): se da cuando en un contexto de inmediatez utilizamos un truco o maniobra para ganar el objeto de la disputa con el competidor. ESTRATEGIA COMO UN PATRN (PATTERN): cuando enfocamos nuestra atencin, no en lo que dice que hizo sino, en lo que realmente llev adelante, describimos su estrategia como un modelo o un patrn en un flujo de acciones. ESTRATEGIA COMO UN POSICIN: es la preocupacin por lograr la ubicacin de los productos en mercados especficos. Estrategia es la creacin de una posicin nica y valiosa que comprende un conjunto distinto de actividades. ESTRATEGIA COMO UNA PERSPECTIVA: se enmarca en el modo peculiar de percibir los cambios del entorno y en cmo deberamos reaccionar para ubicarnos dentro de ese cambio aun a costa de cambiar la posicin pero sin perder la perspectiva. Roles de la estrategia Uno de los principales roles de la estrategia es resolver los grandes temas de modo que las personas puedan dedicarse a los detalles que son los que generan resultados en el corto plazo y nos dan el soporte econmico para alcanzar los objetivos de mediano y largo plazo.
Metodologa 7+1
Esta metodologa nos permite monitorear que las cosas ocurran en la direccin que definimos como deseable. Implica: 1. Comprensin de la estrategia 2. Anlisis y Diseo de las Perspectivas relevantes 3. Seleccin de los objetivos de Control 4. Identificacin de los Rubros y Procesos crticos
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5. Diseo de Indicadores 6. Diseo de Vistas (Customization) 7. Validacin e Implementacin 8. Mantenimiento y control. Comprensin de la estrategia La primera fase se centra en explicitar la estrategia, a travs de su mapeo a fin de que sirva de sustento y anclaje de todo el proyecto. El mapeo de la estrategia implica la intervencin de la Visin, Misin y Sistema de Valores (especificados en el Cdigo de tica), los cuales no estn debidamente documentados en la mayora de los casos, por lo que no son de rpido acceso para los stakeholders; es responsabilidad de la estrategia definir de qu manera se crear valor para cada uno de los 4 grupos centrales de stakeholders (Clientes, Propietarios, Empleados y Procesos internos). La estrategia y los mapas estratgicos El cuadro de mando ofrece ese marco para la creacin de valor a travs del intervnculo de las perspectivas. A fin de explicar estas vinculaciones se utiliza una herramienta llamada Mapa estratgico, que consiste en: 1) Explicitar cules son los objetivos a lograr en cada perspectiva para tener xito desde el punto de vista de los destinatarios de esa perspectiva. 2) Establecer las correlaciones que vinculan la consecucin de cada objetivo e indicarlo mediante flechas. 3) Identificar los objetivos en funcin de las categoras: Objetivo comn, Objetivo Compartido, Objetivo nico. 4) Agrupar los objetivos por perspectivas. Esto generar un cuadro con objetivos agrupados e interrelacionados. Anlisis y Diseo de las Perspectivas Relevantes Una vez que hemos consensuado nuestra comprensin de la estrategia, pasaremos a identificar, analizar y disear las perspectivas relevantes que debemos monitorear. Las perspectivas representan los puntos de vista que deberamos atender para lograr los objetivos que desde la estrategia nos hemos planteado. PERSPECTIVA FINANCIERA: Implica la impresin que debemos generar ante los individuos que mantienen relaciones financieras con la organizacin. PERSPECTIVA DEL CLIENTE: Hay que considerar cuales son los parmetros que hacen que los clientes elijan nuestros productos/servicios. Se obtendr una lista representativa de cmo es que entendemos que se agrega valor para el cliente y as desarrollar indicadores que monitoreen tal situacin. PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS: Una buena herramienta para ordenar nuestro abordaje es el anlisis de la cadena de valor que difundi Porter. Este anlisis propone identificar los eslabones que
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forman esta cadena y separarlos entre centrales y de apoyo o soporte. Se determinar de antemano el nivel de granularidad con que efectuar el anlisis. PERSPECTIVA DE LA FORMACIN Y CRECIMIENTO: Implica la identificacin de las competencias que debemos fomentar y las que debemos desalentar entre las personas que trabajan en la organizacin, la infraestructura tecnolgica que conecta esa inteligencia y el clima laboral de la organizacin. Seleccin de los Objetivos de Control Por cada perspectiva deberemos identificar los objetivos de control que satisfarn por su impacto en la totalidad del sistema nuestras necesidades de monitoreo. Identificacin de los Rubros y Procesos crticos Deberemos identificar y asociar a aquellos rubros y procesos crticos con cada uno de los objetivos de control que hayamos seleccionado. Para cada uno de los Objetivos de Control identificados, se debe determinar qu Rubros y Procesos son los causantes de la situacin de los mismos. Estos pueden ser agrupados en: Activos (Tangibles e Intangibles), Pasivos (corrientes y no corrientes), Patrimonio neto y Procesos. Diseo de Indicadores Nos concentraremos en disear la mejor manera de medir el estado de los rubros y procesos crticos identificados en la fase anterior. Diseo del indicador. Indicadores: Definicin y propsito Un indicador es un valor que cuantifica el estado o situacin de aquello que deseamos medir. Su propsito general es observar qu ocurre con aquello que puede ser de nuestro inters. Un indicador refleja el estado de factores cuantificables. Cuando utilizamos indicadores podemos encontrarnos frente a alguna de las siguientes situaciones: a) Que deseemos que el valor del indicador est por debajo del valor objetivo. b) Que deseemos que el valor del indicador est por encima del valor objetivo. c) Que deseemos que el valor del indicador est exactamente en el valor objetivo. d) Que deseemos que el valor del indicador est entre dos valores que trabajan respectivamente como lmites inferior y superior objetivo. e) Que deseemos que el valor del indicador est por fuera de dos valores que trabajen respectivamente como lmites inferior y superior objetivo. Tipos de Indicadores NDICES: Son indicadores que permiten monitorear la variable bajo anlisis respecto de su desempeo durante un perodo de tiempo considerado como inicial. Se arma dividiendo el valor de la variable del perodo actual sobre su valor en el perodo base. Existen varias maneras de visualizar la evolucin de un ndice, pero la ms usual es el grfico de corrida. PORCENTAJES: son indicadores que permiten entender cuanto representa un subconjunto respecto del conjunto que lo contiene.
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RATIOS: son indicadores que nos permiten comparar el valor de una variable en funcin del valor de otra. Entraremos ratios expresados, por ejemplo, en Km/hs o $/u. MAGNITUDES: son indicadores que nos permiten cuantificar, en la unidad de medida elegida, el valor de una determinada variable. Tambin se puede pensar como un ratio cuyo denominador es 1. Estos indicadores son tiles para monitorear el estado de variables que revisten importancia desde la perspectiva de la gestin. DIRECCIONADORES: son un tipo particular de indicadores; no se diferencian por la forma en que se construyen sino por su propsito, ya que se disean especficamente para modificar e influir sobre patrones de conducta y no sobre resultados inmediatos. Los direccionadores no miden tanto lo que se quiere lograr, sino cmo se quiere hacer las cosas. Diseo de Vistas (Customization) Deberemos disear las interfaces adecuadas que renan los indicadores de cada perspectiva que, por su nivel de autorizacin y tarea efectuada, sean apropiados para el logro de objetivos. Mientras una persona que se encuentra ms cercana a la base jerrquica de la organizacin seguramente necesitar ms informacin de detalle por si cercana a la ejecucin y monitoreo de los procesos, un Gerente seguramente necesitar informacin de resumen y, en todo caso, ser alertado slo por la presencia de desvos. Validacin e Implementacin Comenzaremos por validad nuestros diseos con los involucrados, para reducir las posibles brechas que pudieran haber aparecido. Tambin se disear el programa de despliegue del Cuadro de Mando y se administrar su implementacin. La validacin de lo diseado no se inicia recin cuando se termina todo el modelo, sino que lo recomendable es que se valide a medida que se avanza, de manera tal que no nos encontremos con sorpresas de envergadura al finalizar todo el proceso de diseo. La etapa de validacin se inicia temporalmente con el diseo del protocolo de validacin; y deber ser multinivel, con esto nos referimos a que adems de estar involucrados los diferentes sectores, el protocolo deber contar con la opinin de aquellos que supervisan y son supervisados a travs de l. Mantenimiento y control El Cuadro de mando tiene su valor en su capacidad de orientar la accin para alinearla a las estrategias y si estn mutan, debe ser mantenido y modificado para reflejar ese cambio.
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Qu es el Benchmarking
Es sencillamente aprender de los otros las mejores prcticas, identificarlos, analizarlos y perfeccionar lo que se ha aprendido: aprendiendo cuanto, estableciendo metas cuantificables y comparables y cmo esas empresas logran esos resultados. Lleva implcito el concepto de medicin, comparacin, aprendizaje y mejora continua. Camp lo define como la bsqueda de las mejores prcticas de la industria que conduce a un desempeo excelente.
Ventajas
Reduce los tiempos para introducir mejoras utilizando procesos ya probados con xito por otros, evitando el clsico y largo proceso de pruebas y errores o la costosa utilizacin de recursos en investigacin y desarrollo. Todo ello supone reduccin del factor tiempo y consecuentemente de costos, vitales ambos en un entorno altamente competitivo y con distintos grados de incertidumbre. Permite mantener una actitud abierta y flexible frente al cambio que impone el mercado. El espritu de innovacin permanente desplaza el orgullo histrico de algunas empresas que fueron exitosas en el pasado. Contribuye a gestionar la empresa con visin estratgica, competitiva y a la bsqueda constante de la excelencia.
Crticas
Se mal relaciona esta herramienta con el Espionaje industrial; reducindola a una herramienta de copia, que resta creatividad y en muchos casos cuesta la implementacin de los cambios por considerarlos ajenos a la cultura de la organizacin.
Proceso de Benchmarking
Por Boxwell El proceso se puede resumir en ochos pasos:
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1) Identificar las actividades susceptibles de mejora mediante el benchmarking. 2) Determinacin de las reas claves de la organizacin en donde cualquier mejora impacte significativamente en el output de la misma. Para ello es importante identificar dentro de la cadena de valor aquellos eslabones que concatenan las distintas actividades primarias y de apoyo, en donde la introduccin de mejoras determine un importante valor agregado que sea percibido por el cliente y que represente una real ventaja competitiva. El ABM es el socio adecuado para practicar el benchmarking en una organizacin, y que mapea las actividades posibles dentro de un proceso, y esto permite comparar actividades similares, analizar las actividades repetidas, cruzarlas a travs de los mismos y, si tienen diferencias en su actuacin. 3) Identificar aquellas organizaciones que se destaquen o sean lderes en actividades susceptibles de practicar benchmarking. Lo esencial es que esa prctica ms avanzada o de liderazgo que ostente est orientada a crear valor al cliente y ample la brecha satisfaccin del cliente vs el sacrificio al que est dispuesto a incurrir ste. 4) Es vital identificar cules son los factores crticos de xito y fundamentalmente, cules son los causales del xito. Cuantificar esa prctica ms avanzada y que permita analizar el porqu y el cmo alcanzan esos resultados. 5) Se debe medir la propia actividad para poder efectuar las comparaciones con las de la empresa elegida. Es decir, establecer la brecha o gap. En la eleccin de los tipos de mediciones debe asegurarse la comparabilidad, ms an en los procesos de empresas pertenecientes a distintas industrias. 6) Una vez completados los pasos anteriores, se debe desarrollar los planes para igualar y, de ser posible, superar las prcticas ms avanzadas de las organizaciones que lideran en el aspecto, analizando, para lo cual son vitales las mediciones financieras y no financieras, sin las cuales es imposible establecer el alcance de los objetivos del benchmarking. 7) Lograr la adhesin y compromiso de todos los niveles de la organizacin que resulten involucrados en el proyecto. 8) Finalmente, se lleva al terreno prctico y se controlan los resultados. Para llevar a cabo es preciso organizar un equipo de benchmarking que deber incluir como mnimo un gur del benchmarking que aporte conocimiento del proceso respecto de la planificacin de la obtencin y la fiabilidad de los datos; a una persona del sector de la empresa que desarrolle las actividades en la que se pretende realizar el benchmarking; y a un lder del cambio con suficiente cualidades y autoridad para llevarlo adelante. Por Camp Distingue cinco etapas: 1) Planificacin: El objetivo es planear las investigaciones. Identificacin de lo que se va a someter a benchmarking. Identificacin de las organizaciones comparables.
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2) Anlisis: se debe proceder a la recopilacin de datos y anlisis de los mismos. Determinacin de la brecha o gap de la actual actuacin.} Proyectar los futuros niveles de actuacin.
3) Integracin: es utilizar los hallazgos de benchmarking a fin de fijar objetivos operativos para producir el cambio. Comunicacin de las conclusiones del benchmarking para obtener la aceptacin. Establecimiento de las metas funcionales.
4) Accin: es llevar a la prctica estos hallazgos, medirlos y evaluar los logros. Desarrollo de planes de accin. Puesta en marcha de acciones especficas y supervisin de los resultados. Recalibrar el benchmarking.
5) Madurez: cuando se institucionaliza, es decir cuando, ya autoimpulsada, integra la cultura de la organizacin. Posicin de liderazgo alcanzado. Prcticas completamente integradas en los procesos.
Tipos de Benchmarking
BENCHMARKING COMPETITIVO: es el ms difcil de implementar. Los competidores no son proclives a recibir al equipo de benchmarking e intercambiar experiencias. Sin embargo, resulta ideal determinar qu es lo que los competidores estn haciendo en cuanto a procesos, actividades, productos, servicios, funciones. Se puede recurrir a mltiples caminos para obtener informaciones, tales como: Clientes propios, Proveedores de los competidores, Ex-empleados, Fuentes de informacin externas como notas periodsticas. BENCHMARKING COOPERATIVO: son ms fciles de realizar por cuanto es ms probable que la organizacin objetivo est dispuesta a compartir sus prcticas, con la expectativa de recibir a cambio experiencias que le permitan mejorar, a su vez, sus propios sectores donde se hayan detectado debilidades. Apunta al flujo bidireccional de experiencias. BENCHMARKING COLABORADOR: es cuando un grupo de organizacin comparte experiencias sobre determinados procesos, con la esperanza de mejorarlos en funcin del aprendizaje comn. BENCHMARKING INTERNO: en las grandes organizaciones es posible identificar sectores con prcticas avanzadas que pueden servir para mejorar la curva de aprendizaje del equipo de benchmarking, considerando que los propios colegas pertenecientes a la misma organizacin van a tener muchas menos reservas para compartir experiencias que terceros, y adems, si se elige el benchmarking cooperativo o colaborador, podrn ofrecer ms en el intercambio de experiencias.
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BENCHMARKING GENRICO: cuando se orienta a funciones comunes independientemente del tipo de industria o sector, basndose en los procesos o funciones que son similares; por ejemplo: la logstica.
Conclusiones
Toda empresa debe ejercer acciones permanentemente en todas aquellas actividades claves de la cadena de valor para lograr la satisfaccin del cliente, con productos que adquieran la calidad total, y ofreciendo ventajas competitivas, para posicionarse en el mercado, mantenerse e incrementar su market share adoptando algunas de las estrategias competitivas que menciona Porter. Para el logro de estos objetivos, el Benchmarking se presenta como una herramienta muy eficaz, siempre que se integre en los planes estratgicos de la organizacin y se aplique en forma continuada y permanente. Aprender el cmo de las mejores prcticas en los diferentes procesos por parte de las empresas lderes de cada uno de ellos, permite alcanzar ms rpidamente y mejor los objetivos ya mencionados, optimizando u recurso escaso y muy valioso: el tiempo.
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