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Comunicacin

07% Palabras 38% Voz (entonacin, proyeccin, resonancia, tono, etc) 55% Lenguaje Corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiracin. etc)

Estos datos no tienen que tomarse como algo categrico, puesto que depende la expresividad de la persona que se est comunicando. En cualquier caso, la importancia de la Comunicacin no Verbal es universalmente reconocida y conocida por todos nosotros de manera inconsciente. Por ejemplo, si preguntamos a un familiar nuestro "Que tal te ha ido el da?" y nos responde "Bien", seguramente detectaremos su verdadero estado, por ejemplo por su tono de voz, y tal vez pensemos "Creo que realmente no ha sido tan bueno, parece cansado". Cmo utilizar nuestro lenguaje no verbal Es importante no contradecir nuestras palabras con la comunicacin no verbal, de otra forma proyectaramos un mensaje inconsistente, que reducira su efectividad. Podramos dar decenas de consejos para ello pero creo que es ms til centrase en: Se tu mismo La forma ms genuina de no producir discrepancias el entre el lenguaje verbal y no verbal es extresarse segn los sentimientos internos, que son los que gobiernan el resto de los elementos de la comunicacin. Esto no siempre puede ser adecuado, sobre todo en ambientes laborales, en donde actuar de esta manera puede ir en contra del objetivo de la comunicacin (por ejemplo vender un producto) o actuar con poca asertividad

Creete tu personaje Si por determinadas circustancias, no podemos o debemos expresarnos segn nuestros sentimientos, (por ejemplo, motivar a tus empleados, aun cuando para t la situacin de la empresa es ciertamente desmotivante) tenemos que intentar meternos en la piel de una persona que percibe fuertemente los sentimientos que debemos trasmitir. Hasta que no lo consigamos no deberemos comunicarnos. No podemos trasmitir seguridad si estamos inseguros, no podemos trasnsmitir tranquilidad si estamos nerviosos. VOLVER

Tema 5 COMUNICACIN NO VERBAL


Los psiclogos y psiquiatras han reconocido hace ya mucho tiempo, que la forma de moverse de una persona proporciona indicaciones sobre su carcter, sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. Mucha gente, cuando se entera que la comunicacin no verbal es una va de comunicacin, toma conciencia de s misma y esto se convierte en un problema. Pinsese que puede significar para una persona consciente de la importancia de la comunicacin no verbal para dar seales de sus sentimientos, cuando habla con un psiclogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas seales. Uno puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal, al menos de tres formas (puede haber ms). Uno puede intentar inhibir cada uno de la comunicacin no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o creencia, significan algo en la interaccin que no quiere que se note o sepa. Este comportamiento supondra iniciar cada interaccin con mucha tensin, o de una forma poco expresiva. Uno tambin puede sentirse liberado al reconocer cmo deja traslucir sus emociones, darse cuenta de que la gente conoce acerca de uno intuitivamente, mucho ms de lo que uno mismo es capaz de decir en palabras acerca de cmo se siente. Y por ltimo, uno puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitable comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo, intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene una interaccin pendiente de fijarse en cada comportamiento no verbal y analizar su significado, a no ser que sea un movimiento realmente inusitado. No esta tan desarrollada la investigacin no verbal como para poder hacer afirmaciones claras en forma de recetas, respecto al significado emocional indudable de cada comportamiento no verbal, pero estos si dan seales y son expresin de intenciones emocionales, de ah la importancia para un psiclogo de comprender su papel en la interaccin. El anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios bsicos: 1.- Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de la comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto, no como algo aislado por los miembros de la interaccin. Si es un gesto nico asume su significado en cuanto gesto y en un cuanto que no hay ms gestos. 2.- La interpretacin de los movimientos no verbales se debe hace en cuanto a su congruencia con la comunicacin verbal. Normalmente la intencin emocional se deja traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de sentir la incongruencia entre estos y lo que verbalmente se nos dice. La comunicacin no verbal necesita ser congruente con la comunicacin verbal y viceversa, para que la comunicacin total resulte comprensible y sincera. 3.- El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la comunicacin no verbal, es la necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto comunicacional.

No se pretende enseara a interpretar la comunicacin no verbal, sino a tomar conciencia de su importancia en la interaccin. Todo el mundo tiende a interpretar lo que el otro ha querido realmente decir. El estudio de la comunicacin no verbal puede generar la sensacin de que se est ms capacitado para acertar. Con esto se puede ceder ante la tentacin de interpretar cada gesto, e incluso se puede lograr captar pistas del comportamiento de los otros. Pero, cuidado, hay que ser consciente, que por mucho habilidad que se tenga en la observacin de los otros, y un psiclogo debe desarrollarla al menos cuanto est trabajando, es necesario ser muy cauto en cualquier interpretacin. La comunicacin humana es extremadamente compleja (no tiene reglas fijas y simples), y en ausencia de reglas claras, todos tenemos tendencia a ver solamente lo que queremos ver, y prestar atencin a lo que nos interesa. Esto no debe negar, que si despus de la prctica y la experiencia, somos capaces de sentir intuiciones sobre las intenciones emocionales de alguien, nos dejemos llevar por esa intuicin, sobre todo si somos capaces de especificar que movimientos corporales nos ha llevado a esa intuicin. Existen tres mbitos de estudio de la comunicacin no verbal: kinesia, paralingstica y proxmica. La kinesia se ocupa de la comunicacin no verbal expresada a travs de los movimientos del cuerpo. La paralingstica estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz. La proxmica se encarga de estudiar el comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal.

Kinesia El estudio de los movimientos kinsicos se ha hecho aislando cada uno de los posibles mbitos de comportamiento kinsico, y estudiando sus expresiones comunicaciones por separado. As se las principales fuentes de comportamiento kinsico estudiadas han sido: la postura corporal, los gestos, la expresin facial, la mirada y la sonrisa. 1) 1) Postura corporal La postura es la disposicin del cuerpo o sus partes en relacin con un sistema de referencia que puede ser, bien la orientacin de un elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su conjunto, bien en relacin a otro cuerpo. En la interaccin son susceptibles de ser interpretadas las seales que provienen de la posicin, de la orientacin o del movimiento del cuerpo. Las posiciones corporales se definen por la disposicin del cuerpo a aceptar a otros en la interaccin. As se habla de posiciones ms abiertas o ms cerradas. Una posicin abierta implica que brazos y piernas no separan a un interlocutor de otro, la posicin cerrada implicara utilizar las piernas, brazos o manos bien en forma de proteccin bien del propio cuerpo bien en forma sirva de barrera para que otro se introduzca en una interaccin que mantenemos (por ejemplo son posiciones cerradas cruzarse de brazos, o sentarse para hablar con alguien, de forma que las piernas hagan una barrera que dificulte la entrada de otra persona, simblicamente.). Como vemos la posicin da seales que indican los dispuestos que estamos a recibir, a interaccionar, con los otros.

La orientacin es el ngulo con el que el cuerpo est dirigido a los dems (uno puede ponerse frente a frente, en ngulo recto, o de espaldas). Cunto ms de frente se sita una persona hacia los dems, mayor ser el nivel de implicacin. Por otra parte se ha observado, que cuando las personas esperan competir, generalmente se sientan enfrente; si esperan cooperar, lo hacen una al lado de la otra, mientras que para conversar normalmente lo hacen en ngulo recto. El ngulo de la postura al sentarse puede disuadir la aproximacin de otros, ya que, por ejemplo, stos sern ms recios a tener que pasar por encima de unas piernas estiradas para acercarse a una persona o introducirse en la conversacin de dos personas o un grupo. El ngulo de orientacin puede regular el grado de intimidad de una conversacin. Por otra parte hay tendencia a mostrar una orientacin directa hacia el otro, no slo cuando ms nos agrada sino tambin cuando ms amenazante no resultado. Por el contrario, nuestra orientacin tiende a ser menos directa cuando tenemos intencin de no continuar la interaccin, cuando la persona no nos agrada o cuando la percibimos como alguien inferior o poco peligroso (ver ms sobre orientacin en proxmica). El movimiento del cuerpo puede transmitir energa y dinamismo durante la interaccin, si bien cuando este movimiento es incongruente con el contenido verbal o el contexto comunicacional, normalmente tiene el efecto de distraer la atencin del interlocutor. En este sentido, un exceso de movimiento incongruente puede producir impresin de inquietud, o nerviosismo, mientras que la escasez de movimiento incongruente puede transmitir una impresin de excesiva formalidad. 2) 2) Los gestos El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los movimientos corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia de la gesticulacin. La gesticulacin es un movimiento anrquico, artificioso e inexpresivo. Se han identificado o clasificado cinco tipos de gestos: a) gestos emblemticos o emblemas, b) gestos ilustrativos o ilustradores, c) gestos que expresan estados emotivos o patgrafos, d) gestos reguladores de la interaccin, y e) gestos de adaptacin o adaptadores.. a) a) Gestos emblemticos o emblemas: Son seales emitidas intencionalmente. Su significado es especfico y muy claro, ya que el gesto representa una palabra o conjunto de palabras bien conocidas. Por lo tanto, son gestos traducibles directamente en palabras. Ejemplo seran agitar la mano en seal de despedida o sacar el pulgar hacia arriba indicando OK. b) b) Gestos ilustrativos o ilustradores: Se producen durante la comunicacin verbal. Sirven para ilustrar lo que se est diciendo. Son gestos conscientes que varan en gran medida en funcin de la cultura. Son gestos unidos al lenguaje, pero a diferencia de los emblemas, no tiene un significado directamente traducible, la palabra a la que van unidos no les da su significado. Este tipo de gesto sirve a esa palabra no la significa. La forma de servirla reside en su capacidad para recalcar lo que se dice, enfatizar o imponer un ritmo a la palabra

que esta por s no tendra. Cualquier tipo de movimiento corporal que desempea un papel auxiliar en la comunicacin no verbal, es un ilustrador. c) c) Gestos que expresan estados emotivos o patgrafos: Este tipo de gesto cumple un papel similar a los ilustradores y por ello se pueden confundir. Es similar en el sentido en que tambin acompaan a la palabra, y le confieren un mayor dinamismo. Pero difieren en que este tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la persona, mientras que el ilustrador es emocionalmente neutro. En este sentido, el ilustrador constituye una forma de expresar cultural, mientras que el patgrafo es resultado del estado emocional del momento. A travs de este tipo de gestos se expresan la ansiedad o tensin del momento, muecas de dolor, triunfo y alegra, etc. d) d) Gestos reguladores de la interaccin: Son movimientos producidos por quin habla o por quin escucha, con la finalidad de regular las intervenciones en la interaccin. Son signos para tomar el relevo en la conversacin, que tienen tambin un importante papel al inicio o finalizacin de la interaccin (p.e. darse la mano en el saludo o la despedida). Pueden ser utilizados para frenar o acelerar al interlocutor, indicar que debe continuar o darle a entender que debe ceder su turno de palabra. Los gestos reguladores ms frecuentes son las indicaciones de cabeza y la mirada fija. Las inclinaciones rpidas de cabeza llevan el mensaje de apresurarse y acabar de hablar, mientras que las lentas piden que el interlocutor contine e indican al oyente que le parece interesante y le gusta lo que se est diciendo. e) e) Gestos de adaptacin o adaptadores: Son gestos utilizados para manjar emociones que no queremos expresar. Se utilizan cuando nuestra estado de nimo es incompatible con la situacin interaccional particular, de forma que tenemos no podemos expresar nuestras emociones reales directamente con la intensidad con la que realmente las sentimos. Ante esta situacin se produce un situacin incmoda, que necesitamos controlar, y es cuando aparece el gesto como una forma de adaptarnos a esa situacin. Gestos de este tipo son pasarse los dedos por el cuello de la camisa cuando nos sentimos ahogados por la tensin de la situacin, o cepillarnos el pelo cuando nos sentimos nerviosos. 3) 3) Expresin facial La expresin facial es el medio ms rico e importante para expresar emociones y estados de nimo, junto con la mirada. Principalmente, y aparte de la expresin de emociones, la expresin facial se utiliza para dos cosas: para regular la interaccin, y para reforzar al receptor. No toda la comunicacin que se transmite a travs de la expresin facial es susceptible de ser percibida por el interlocutor conscientemente, sin embargo si se sabe que las impresiones que obtenemos de los otros estn influidas tambin por los movimientos imperceptibles de la comunicacin verbal del otro. As observamos que tienen tanta importancia para la transmisin emocional y la captacin de impresiones y juicios del otro, los movimientos faciales perceptibles (cambio de posicin de las cejas, de los msculos faciales, de la boca, etc.) como de los imperceptibles (contraccin pupilar, ligera sudoracin). Por otra parte se trata de movimientos muy difciles de controlar. Los estudios realizados sobre como percibimos a los dems a partir de su expresin facial, han intentado describir los rasgos fisonmicos de algunas emociones. Estas investigaciones no han podido demostrar que existan movimientos caractersticos de los

msculos fciles especficos para cada una de las emociones. Sin embargo si se ha podido concluir lo siguiente: a) a) Para una misma mmica existe un amplio abanico de interpretaciones que se confirman unas a otras de forma muy coherente. b) b) Si para cada palabra del vocabulario de los sentimientos intentamos encontrar una manifestacin facial correspondiente, en algunos casos la encontramos muy fcilmente y en otros con gran dificultad. c) c) Hay un nmero limitado de emociones que la mayora de nosotros puede reconocer con cierta fiabilidad. La investigacin ha determinado la existencia de seis expresiones faciales principales, las cules son indicadores de emociones como: alegra, tristeza, asco, enfado, temor e inters. Son prcticamente las nicas emociones que tienen probabilidad de ser reconocidas por la mayora de nosotros cuando las vemos expresadas en los dems. Sin embargo la gente evala rasgos como la criminalidad en funcin de la expresin de la cara. Por otra parte, la expresin facial sirve para comunicar otras muchas cosas no tan universales, y que dependen del contexto y del estado emocional de la interaccin. As se ha observado que la expresin facial la utilizamos para comunicar cosas como: - Estoy encantado de verte (rpido movimiento de subida y bajada de las cejas acompaado de una sonrisa) - Expresar nuestro actual estado de nimo - Indicar atencin hacia otros - Nuestro disgusto por ver a alguien - Qu estamos de broma (una deja levantada y una mueca en la boca) - Qu estamos escuchando (cabeza inclinada de lado) - Qu alguien ha dicho algo fuera de lugar, un reproche - Sirven para reforzar la comunicacin verbal (si una madre regaa a su hijo, con la expresin facial le informa de la intensidad y veracidad de su enfado)

Queda claro que la funcin principal de la expresin facial es la expresin de emociones, pero adems tambin comunicamos sobre la intensidad de las mismas. Pero la expresin facial tambin ha sido estudiada como medio de expresin de la personalidad, de las actitudes hacia los dems, la atraccin sexual y el atractivo personal, el deseo de comunicarse o iniciar una interaccin y el grado de expresividad durante la comunicacin. La expresin facial est en continuo cambio durante la comunicacin. Entre los cambios que las nuevas tcnicas de investigacin nos han permitido identificar podemos citar las denominadas expresiones faciales micromomentneas. Su duracin es de una fraccin de segundo y suelen reflejar los verdaderos sentimientos de una persona. Por ejemplo, una persona puede estar diciendo que est encantada de ver a alguien y quiz incluso sonra, pero su verdadera actitud se reflejar en una expresin micromomentnea. 4.- La mirada

La mirada se estudia aisladamente, aunque forma parte de la expresin facial por la gran importancia que tiene en la comunicacin no verbal por si sola. Se le atribuyen un importantsimo papel en la percepcin y expresin del mundo psicolgico. La variedad de movimientos posibles que podemos llevar a cabo con los ojos y su rea prxima resulta nfima si la comparamos con la de las expresiones faciales. Sin embargo, una elevacin de cejas, por ejemplo, es un acto fsico localizado, que nace y muere en un rea fsica localizada. La mirada, aunque ubicada y originada en los ojos, no muere en ellos, va ms all. Esa capacidad de proyeccin es la que confiere tanta importancia a la mirada. El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los ms relevantes se encuentran: la dilatacin de las pupilas, el nmero de veces que se parpadea por minuto, el contacto ocular, la forma de mirar. La mirada cumple varias funciones en la interaccin, las ms relevantes son estas: a) a) Regula el acto comunicativo: con la mirada podemos indicar que el contenido de una interaccin nos interesa, evitando el silencio. b) b) Fuente de informacin: la mirada se utiliza para obtener informacin. Las personas miran mientras escuchan para obtener una informacin visual que complemente la informacin auditiva c) c) Expresin de emociones: podemos leer el rostro de otra persona sin mirarla a los ojos, pero cuando los ojos se encuentran, no solamente sabemos cmo se siente el otro, sino que l sabe que nosotros conocemos su estado de nimo. Asociamos diversos movimientos de los ojos con una amplia gama de expresiones humanas. d) d) Comunicadora de la naturaleza de la relacin interpersonal: al encontrarse las miradas se dice el tipo de relacin que mantienen, del mismo modo que la intencin de que no se encuentren. La dilatacin de las pupilas es un indicador de inters y atractivo. Nuestras pupilas se dilatan cuando vemos algo interesante. Adems nos gustan ms las personas que tienen pupilas dilatadas que las que tienen pupilas contradas. De esta forma no slo se puede establecer la actitud de una persona hacia algo, ya que cuanto ms favorable se la actitud mayor ser la dilatacin de las pupilas, sino que es posible evaluar los cambios de actitudes a travs del tiempo mediante los cambios paralelos en las respuestas de las pupilas. La fiabilidad de estas medidas tiene que ver con el hecho de que no podemos controlar conscientemente la conducta de nuestras pupilas. El nmero de veces que se parpadea por minuto est relacionado con la tranquilidad y el nerviosismo. Cunto ms parpadea una persona, ms inquieta se siente. El contacto ocular consiste en la mirada que una persona dirige a la mirada de otra. Aqu se estudian dos aspectos: la frecuencia con la que miramos al otro, y el mantenimiento del contacto ocular. El feedback es muy importante cuando dos personas hablan entre s. Los que hablan necesitan tener la seguridad de que alguien los escucha, y los que escuchan necesitan sentir que su atencin es tenida en cuenta y que el que habla se dirige directamente a ellos. Ambos requisitos se cumplen con un adecuado uso del contacto ocular. Por otra parte, la disposicin de una persona a brindar oportunidades de

contacto ocular suele revelar sus actitudes con respecto a ella. Las personas que se agradan mutuamente mantienen mucho ms contacto ocular, que las que no se gustan. La frecuencia con la que miramos al otro es un indicador de inters, agrado o sinceridad. La evitacin de la mirada o el mirar a los otros slo fugaz y ocasionalmente impide recibir retroalimentacin, reduce la credibilidad del emisor y da lugar a que se atribuyan a ste caractersticas negativas La frecuencia de la mirada al otro aumenta cuando: - - cuando estn muy separados entre s - - cuando estn hablando de temas impersonales o sencillos - - cuando est interesada por el otro y sus reacciones - - cuando ama o le gusta la otra persona - - cuando intenta dominar o influir al otro - - si es extrovertido - - si depende de la otra persona y sta no da seal de respuesta La frecuencia con la que miramos al otro disminuye cuando: - - si estn muy juntos - - si estn discutiendo un asunto ntimo o difcil - - si no est interesada en las reacciones de la otra persona - - si no le gusta la otra persona - - si el que mira tiene un status superior - - si es un introvertido - - si padece ciertas formas de enfermedad mental Por otra parte se mira ms cuando se escucha que cuando se habla, pero adems el contacto ocular indica el final de una intervencin, como si la persona que habla le pasara el relevo a la otra. El mantenimiento ocular se refiere a cunto tiempo prolongamos el contacto de nuestra mirada con la de la otra persona. Las miradas prolongadas sin parpadear se usan cuando se intenta dominar, amenazar, intimidar o influir sobre otros. Tambin las utilizan las personas que se agradan mucho, pero en este caso la frecuencia de parpadeo es mayor. Un prolongado contacto ocular se considera, generalmente como manifestacin de superioridad (o al menos la sensacin de que as es), falta de respeto, amenaza o actitud amenazante y ganas de insultar. Un contacto ocular poco prolongado suele ser interpretado como falta de atencin, descortesa, falta de sinceridad, falta de honradez, inseguridad o timidez. El dejar de mirar a los ojos, bajando la vista suele ser tomado como signo de sumisin. El contacto ocular forma parte de la forma de mirar al otro. La forma de mirar es una de las conductas ms importantes para diferenciar a las personas de status alto, dominantes y poderosas, de aquellas de bajo status, sumisas y no poderosas. El interlocutor de menor poder mira ms a la persona poderosa en general. La persona menos poderosa tiene ms necesidad de vigilar la conducta del que tiene ms poder. Esta vigilancia puede proporcionar al que tiene poco poder informacin referente a las actitudes de la persona de ms poder., que puede utilizar para ajustar la suya propia.

Por otra parte as puede mostrar que est pendiente del que tiene poder, de que le interesa lo que dice, y acepta su posicin de status en la interaccin. La comunicacin entre dos personas ser ms efectiva cuando su interaccin contenga una proporcin de contacto ocular que ambos consideren apropiada a la situacin. Y en esto hay que considerar que los resultados que hemos ofrecido sobre la mirada, pueden cambiar o ser matizadas en interacciones interculturales.

5.- La sonrisa Normalmente la sonrisa se utiliza para expresar simpata, alegra o felicidad. La sonrisa se puede utilizar para hacer que las situaciones de tensin sean ms llevaderas. Una sonrisa atrae la sonrisa de los dems y es una forma de relajar la tensin. Por otra parte, la sonrisa tiene un efecto teraputico. Se ha observado que cuando se le peda a personas que se sentan deprimidas o pesimistas, que imitaran la sonrisa de los dems, declaraban sentirse ms felices. La sonrisa est, adems, influida por el poder que tiene lugar en una relacin.

Paralingstica El comportamiento lingstico est determinado por dos factores: el cdigo y el contenido que se pretende comunicar. Sin embargo estos dos factores no constituyen la totalidad del comportamiento ni verbal ni comunicativo. Existen variaciones lingsticas, entre las que se puede citar la eleccin del idioma, la utilizacin de un lenguaje simple o elaborado, la eleccin de los tiempos verbales, etc., y existen, por otra lado, variaciones no lingsticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz. Al estudio de las variaciones no lingsticas se dedica la paralingstica. El tono: La cualidad del tono que interesa aqu es el tono afectivo, esto es, la adecuacin emocional del tono de voz utilizado en la conversacin. El tono es un reflejo emocional, de forma que la excesiva emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace ms agudo. Por lo tanto, el deslizamiento hacia los tonos agudos es sntoma de inhibicin emocional. El volumen: quin inicia una conversacin en un estado de tensin mal adaptado a la situacin, habla con un volumen de voz inapropiado. Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser sntoma de que el interlocutor quiere imponerse en la conversacin, y est relacionado con la intencin de mostrar autoridad y dominio. El volumen bajo sintomatiza la intencin de no quiere hacer el esfuerzo de ser oda, con lo que se asocia a personas introvertidas. El ritmo: El ritmo se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona. Se ha estudiado en los medios psiquitricos pues uno de los sntomas de la tendencia al repliegue neurtico o psictico, de la ruptura con la realidad, es un ritmo de alocucin tono, montono, entrecortado o lento. En la vida normal el ritmo lento o entrecortado, revela un rechazo al contacto, un mantenerse a cubierto, un deseo de retirada, y frialdad en la interaccin. El ritmo clido, vivo, modulado, animado, est vinculado a la persona presta para el contacto y la conversacin. Uno de los mbitos de estudio del paralenguaje ms interesantes para la prctica del psiclogo se refiere a los estudios que entienden el paralenguaje como una manifestacin del estado de la interaccin. Estos estudios se impulsaron para responder al problema planteado por el efecto del experimentador. Los estudios del efecto del experimentador se iniciaron en un estudio experimental en el que el investigador sospech que algo especial estaba sucediendo en la interaccin sujeto-experimentador. Junto con el proceso de instruccin y direccin, exista un sistema de comunicaciones encubiertas que influa sutilmente en la ejecucin del sujeto al transmitirle las expectativas del experimentador. Los sujetos respondan a las expectativas comportndose de acuerdo con ellas y con otras caractersticas requeridas por la situacin. Posteriores estudios concluyeron que, al establecer diferentes expectativas en los experimentadores, la ejecucin de los sujetos podra alterarse en relacin con esas expectativas, an cuando la conducta manifiesta del experimentador no pareca diferir entre los diferentes experimentadores. Este sistema de comunicaciones ocultas pareca deberse a los canales paralingsticos y no a los verbales. Por ejemplo, las alteraciones sutiles de nfasis en las instrucciones verbales, afectaban los resultados experimentales en la direccin esperada por el experimentador.

El inters por la interaccin entre el experimentador y el sujeto experimental se extendi rpidamente en el mundo especializado al estudio de otras dadas ms comunes en la vida diaria. Los estudios se han centrado principalmente en dos tipos de relaciones: relaciones de afecto y relaciones de hostilidad. Y se han observado en dos dadas: doctorpaciente y madre-hijo. En las dadas doctor-paciente se comprob que los doctores cuyas voces se clasificaron como menos irritantes y ms ansiosas tuvieron ms xito en tratar a nuevos pacientes alcohlicos. En las dadas madre-hijo, se comprob que las madres cuyas voces se clasificaban con un alto nivel de ansiedad y enfado, reciban signos de irritabilidad de sus hijos, tales como gritos y trastornos en el acto de la separacin.

Proxmica Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con la utilizacin y estructuracin del espacio inmediato de la persona. Hay dos principales mbitos de estudios en la proxmica: a) estudios acerca del espacio personal, b) estudios sobre la conducta territorial humana. Estudios acerca del espacio personal: El espacio personal se define como el espacio que nos rodea, al que no dejamos que otros entren a no ser que les invitemos a hacerlo o se den circunstancias especiales. Se extiende ms hacia delante que hacia los lados, y mnimo en nuestras espaldas. El espacio personal se estudia desde dos enfoques: la proximidad fsica en la interaccin, y el contacto personal. Respecto a la proximidad existen diferencias no solo culturales, sino tambin situacionales y personales. En general, cada uno de nosotros dispone de una espacio personal alrededor, implcito, que cuando es roto por alguien en la interaccin, nos produce incomodidad, sensacin de amenaza y/o tensin, a no ser que se den circunstancias especiales que justifiquen la mayor proximidad o nosotros la hayamos demandado. Tendemos a aceptar una mayor proximidad de los otros, rompiendo nuestro espacio personal, en las aglomeraciones. Los enamorados y las personas que se gustan, aceptan un mayor grado de proximidad entre ambos. La proximidad fsica tiende a ser menor entre mujeres que entre hombres. La orientacin corporal se suele emplear como barrera territorial para impedir violaciones del espacio personal. Si alguien no deseado viola el espacio personal de un grupo, los miembros del grupo se apartarn de l, pero seguirn manteniendo una orientacin directa entre s, como queriendo indicarle que su presencia no es grata y reanudarn sus posiciones anteriores tan pronto como tenga la sensatez de marcharse. Si el intruso decide quedarse, los miembros del grupo cambiarn de orientacin para dejar aparte al intruso, mostrando as su rechazo por la invasin. La gente suele evitar una orientacin directa en los ascensores, en los transportes pblicos o en otros lugares donde no se puede mantener el espacio personal normal. Cuando la aglomeracin es tan intensa que no se puede volver el cuerpo, se volver la cabeza. El contacto fsico por otra parte, es ms probable en unas situaciones que en otras. Es ms probable cuando alguien da informacin o consejo que cuando lo recibe, al dar una orden ms que al recibirla, al hacer una favor ms que al agradecerlo, al intentar persuadir a alguien ms que al ser persuadido, en una fiesta ms que en el trabajo, al expresar entusiasmo ms que al presenciarlo, al escuchar las preocupaciones de los dems que al expresarlas. El contacto suele ser iniciado con ms frecuencia por los hombres que por las mujeres. En general, suele iniciar el contacto fsico la persona que en la interaccin tiene ms status o tiene posicin de dominio sobre el otro. As es ms probable que inicie el contacto el jefe hacia el empleado, el viejo hacia el joven, el mdico hacia el paciente, que al revs. En general el contacto corporal fomenta el agrado mutuo, por lo que es un modo de promover reacciones favorables en los dems. Un tipo de contacto fsico muy frecuente son los apretones de manos. La mayora de la gente prefiere un fuerte apretn de manos. El dar la mano dbilmente suele asociarse en los hombres con afeminamiento y con debilidad de carcter. En las mujeres se acepta un apretn menos fuerte, pero cuando es demasiado dbil se asocia con poca sinceridad o

reticencia a la interaccin. En este sentido, hay que tener en cuenta que el objeto de un apretn de manos es saludar o despedirse de alguien, o consolidar un acuerdo. Para que pueda cumplir su objetivo ha de ser muy positivo, carioso y cordial. Las caricias con contactos corporales reservados para aquellos entre los que existe una relacin muy ntima. En la vida cotidiana solemos sustituir las caricias fsicas por caricias verbales. Estas caricias son muy importantes para mejorar las relaciones interpersonales, y son las ms adecuadas entre desconocidos. Por otra parte, en general, dar una palmadita en la espalda es un gesto de aliento y apoyo. Pasar nuestro brazo por encima de los hombros de otra persona como gesto cordial o protector es una forma de indicarle que puede contar con nosotros. Tocar tambin es una forma de llamar la atencin, y se puede emplear para guiar o dirigir a otra persona hacia algn sitio. Conducta territorial humana: Los estudios sobre el tipo de espacio que necesita la gente para vivir razonablemente, se ha observado que ciertos diseos de casas favorecen ms que otros, las disputas entre vecinos. De este tipo de estudios ha surgido el concepto de espacio defendible, que es el espacio que cada uno de nosotros necesita para vivir, y que defendemos contra toda intrusin, no deseada, por parte de otras personas. Si los pisos son demasiado pequeos, si estn muy juntos o si hacen que la gente se aglomere en determinados puntos, llegar un momento en que surgirn tensiones que pueden desembocar en hostilidad abierta y en conductas agresivas.

Teora:
La comunicacin Vivimos en un tiempo en que la comunicacin est en una etapa de grandes avances; pero debes comprender que no es algo inventado en este siglo. Existe desde que el gnero humano apareci sobre la tierra. Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto, tenemos la necesidad de relacionarnos con los dems y dejar constancia de nuestra existencia. La comunicacin adopta mltiples formas. Las ms importantes son la comunicacin verbal y la comunicacin no verbal. La comunicacin verbal La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral: a travs de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representacin grfica de signos. Hay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.

Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos... ). Desde la escritura primitiva ideogrfica y jeroglfica, tan difciles de entender por nosotros; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida, hay una evolucin importante. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor del mensaje. Una imagen vale ms que mil palabras En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia los sistemas de comunicacin no verbal. La comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc. Caractersticas: Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas. En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas. Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

Entre los sistemas de comunicacin no verbal tenemos: El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal tambin forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los dems. El lenguaje icnico. En l se engloban muchas formas de comunicacin no verbal: cdigo Morse, cdigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), cdigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), cdigos particulares o secretos (seales de los rbitros deportivos).

COMUNICACIN NO VERBAL La comunicacin humana se efecta en mayor medida mediante gestos, posturas, posiciones y distancias relativas que por cualquier otro modo. Aunque vemos algunos de los componentes del lenguaje del cuerpo y de la gesticulacin por separado, pocos de ellos se hacen aislados, sin combinarlos con otros. Tampoco podemos dejar de olvidar que la comunicacin no verbal es un proceso complejo en el que intervienen las personas, las palabras, el tono de voz y los movimientos del cuerpo, por lo que nunca podemos dejar de percibir la globalidad y el contexto en que se dan.

Algunos de los gestos que nos pueden ser tiles desde el punto de vista de la seleccin son los siguientes: ACTITUD CORPORAL Posicin avanzada o inclinada: transmite inters, predisposicin positiva, apertura al dilogo. Actitud activa. Posicin desplazada o invertida: transmite desinters, temor, inseguridad, desconfianza, incredulidad. Actitud pasiva. GESTOS CON LAS MANOS Palmas hacia arriba: indica honestidad, franqueza y tambin deferencia. Gestos de mando con las palmas: Hacia arriba: sumisin. Gesto no amenazador. Hacia abajo: autoridad, mando.

Apretn de manos: en cuanto a su posicin se transmiten tres actitudes: de dominio, de sumisin y de igualdad. Dominio: lo transmite la persona que pone su palma por encima de la otra, mirando hacia el suelo. Sumisin: lo transmite la persona que pone su palma por debajo de la otra, mirando hacia arriba. Vertical: hay igualdad y respeto mutuo entre ambas personas.

En cuanto a su intensidad, se transmite energa o delicadeza, agresividad o apata. Manos con los dedos entrelazados: es un gesto de frustracin. La persona que lo hace indica una actitud negativa, ms acentuada cuanto ms altas estn las manos. Manos en los bolsillos con los pulgares hacia fuera: dominio, superioridad e incluso agresin. Manos en la cara: suelen indicar actitudes de mentira: taparse la boca, tocarse la nariz, frotarse el ojo,Pero no hay que confundirlos con movimientos por necesidades fsicas o con los movimientos de evaluacin con inters (mano cerrada apoyada en la barbilla y con el ndice hacia arriba o acariciarse la barbilla), de aburrimiento (cabeza apoyada en la mano) y de inseguridad (dedos en la boca). GESTOS CON LOS BRAZOS Cruce de brazos: indica una actitud defensiva, negativa, impide la comunicacin. Tambin para esconderse cundo se est inseguro. Cruce de brazos disimulado: es la misma situacin anterior, pero la persona no quiere que sea tan evidente. Por ejemplo: agarrar un brazo que queda vertical cruzando por delante del cuerpo el otro, o poner las manos delante del pecho agarrndose los puos o gemelos cuando se quiere disimular el nerviosismo. GESTOS CON LAS PIERNAS Cruce de piernas estndar: indica una actitud defensiva, reservada; pero no se puede interpretar aislado del contexto, ya que puede ser consecuencia de una posicin ms cmoda o porque hace fro. Cruce de piernas estndar estando de pie: suele ocurrir con personas que no se conocen y su actitud, igual que en el caso anterior, es de defensa. GESTOS CON LOS OJOS Mantener la mirada: indica apertura a la comunicacin, honestidad, seguridad, inters, pero tambin puede haber desafo. Para que haya una buena comunicacin se tiene que establecer un contacto visual durante al menos el 60-70% del tiempo.

La mirada de negocios: se centra en el tringulo comprendido entre los ojos y la frente. Se transmite seriedad y seguridad. La mirada social: se centra en el tringulo comprendido entre los ojos y la boca. Se transmite un clima ms cordial. La mirada de reojo: se transmite inters (combinada con la elevacin de las cejas) u hostilidad (combinada con el ceo fruncido). La mirada ntima: se recorre todo el cuerpo. En situacin no ntima manifiesta una actitud ofensiva, provocadora o intimidatoria. El bloqueo visual: se trata de retirar la mirada. Transmite prdida de inters, aburrimiento o incluso superioridad.

La saturacin informativa. A travs de los distintos medios de comunicacin de masas (prensa, radio, msica, vdeojuegos, cine y fundamentalmente a travs de la televisin) recibimos tal cantidad de informacin como nunca ha ocurrido en ningn periodo histrico anterior. Informacin constante y permanente sobre deportes, poltica local, nacional e internacional, sobre economa, sobre conflictos sociales y laborales, sobre ciencia y tecnologa, sobre el ocio, moda y costumbres, sobre productos de consumo, etc. Nuestros jvenes disponen de tanta informacin diaria que su saturacin provoca consecuencias como las siguientes:

la indiferencia ante el sufrimiento de los dems (p.e. el impacto emocional de la noticia e imgenes de una tragedia -un accidente, una guerra, un atentado, el hambre, ...- se ha reducido debido a la presentacin reiterada de las mismas), la incomprensin o la incapacidad de explicar cualquier acontecimiento debido a la presentacin fragmentada de los hechos en los medios -las noticias diarias son flashes informativos desconectados entre s y comunicados sin establecer sus interrelaciones con acontecimientos del pasado-, y la percepcin de que la vida, la existencia es efmera, cambiante, relativa. Un acontecimiento es noticia durante un da, dos o a lo sumo, una semana, pero siempre llega otro de mayor actualidad que provoca el olvido de lo acontecido anteriormente.

De todo esto se deriva un reto fundamental para la educacin escolar: ayudar al alumnado a integrar las noticias fragmentadas y desconexas de los media en un discurso coherente, globalizador que explique y justifique los acontecimientos de la realidad, que le ayude a discernir aquellos acontecimientos triviales o secundarios de los relevantes socialmente. Y la escuela que hace? La poltica del avestruz Ante los datos y evidencias de los cambios culturales, organizativos, econmicos, sociales, ... que se estn produciendo, y en los que las nuevas tecnologas de la informacin, y ms concretamente los medios de comunicacin juegan un papel fundamental qu hace la escuela?.

En una sntesis muy apretada podemos decir lo siguiente: 1. La inmensa mayora de los medios, materiales y recursos que utilizamos en las aulas, son tecnologas de naturaleza impresa o escrita: libros de texto, mapas, fichas, cuadernos, enciclopedias, libros de distintos tipo, cuentos, fotocopias, ... Es decir, pertenecen a una tecnologa inventada en el siglo XV. Dnde estn los artefactos de nuestra poca: vdeos, retroproyectores, radios, cine, ordenadores, impresoras, videojuegos, equipos musicales, ...? 2. Los contenidos que tradicionalmente imparte la escuela son una seleccin bsica del conocimiento cientfico que a lo largo de la historia han ido produciendo las distintas disciplinas acadmicas como las matemticas, la geografa, la fsica, la biologa, la historia, la lingstica, ... Pero tal como se presenta curricularmente este conocimiento (con una organizacin similar a la existente en los los inicios de la escolaridad pblica de principios de siglo) es y ser til para nuestros alumnos a la hora de entender globalmente el mundo y la sociedad que les rodea? en qu medida puede ayudarles para insertarse y desenvolverse inteligentemente en esta sociedad postindustrial? qu modelo cultural, de valores y conductas sociales deben ser potenciados desde el mundo escolar? los valores representativos de una sociedad industrial o los postmaterialistas? preparamos a nuestros alumnos para hacer frente a situaciones nuevas como la movilidad y el reciclaje laboral, con las nuevas tecnologas, con formas de relacin familiar y sexual distintas de las tradicionales, la convivencia con las drogas, con las realidades virtuales de los medios de comunicacin?, etc. Muchos tenemos dudas ms que razonables de que el conocimiento y cultura enseados actualmente en las escuelas sean los ms idneos para desenvolverse como ciudadanos en el futuro inmediato. 3. Los medios de comunicacin social, como antes se indic, son instancias mediadoras que ponen en contacto a cualquier nio de cualquier pueblo, barrio, isla o comunidad local con los acontecimientos, valores y conductas que suceden en cualquier parte del mundo. Se utiliza, desde la escuela, todo este acerbo y cmulo de informaciones? Se prepara a los alumnos para hacer frente a los mismos, de modo tal que pueda "digerirlos"? Se incorporan a la enseanza objetivos y contenidos que persigan alfabetizar a los alumnos en el dominio de los cdigos de expresin audiovisuales? Se educa y forma a los nios y jvenes como consumidores crticos de los medios de comunicacin?. 4. Los tmidos intentos de incorporar la imagen y la informtica a la escuela no han dado los frutos esperados. Las experiencias tanto en el plano institucional (p.e. los proyectos Atenea, Mercurio y PrensaEscuela en el territorio MEC as como los de las distintas CC.AA.),

como en la prctica educativa llevadas a cabo con el esfuerzo de individuos y colectivos de docentes sobre televisin educativa, alfabetizacin audiovisual, anlisis de la publicidad, uso de la prensa, ... no se han generalizado de un modo significativo entre el resto de compaeros, y no han pasado de ser eso: experiencias. No existe una cultura tecnolgica que impregne la actividad docente. No slo no se desarrollan prcticas educativas coherentes con los medios y lenguajes audiovisuales disponibles en nuestra sociedad actual, sino que incluso existen prejuicios y tecnofobias en el seno de la comunidad escolar (Sancho, 1994). Esto es preocupante. La esencia del problema que estamos identificando radica en que la educacin, conocimiento y cultura que en estos momentos se ofertan desde la escuela estn empezando a ser obsoletas. La educacin escolar ni en su contenido ni en su tecnologa tanto organizativa como simblica responde a las exigencias y caractersticas de una sociedad dominadas por la produccin, difusin y consumo de la informacin mediante lenguajes y tecnologas audiovisuales e informticas. El problema existe, y la inmensa mayora de los docentes, educadores, padres y madres, administradores reconocen que sus alumnos/as, hijos/as o infancia leen pocos libros, se interesan poco por las materias escolares, ven mucha tele, consumen muchos videojuegos, invierten mucho tiempo en oir msica, les atrae la imagen y poco la letra escrita ... pero, ante ello, se encojen los hombros, se critica que esta juventud es menos culta y ms despreocupada que la generacin anterior, y se descalifica y culpabiliza a la televisin. Es la poltica del avestruz: ante el problema, ocultar la cabeza. Como indica J. Ferrs (1994) se reconoce desde la escuela el poder de influencia cultural y educativa de la televisin, pero sin embargo se educa a los nios y jvenes como si sta no existiera.

Sacar la cabeza del agujero: el reto para la escuela pblica Qu acciones deben emprenderse para ser capaces de construir y desarrollar alternativas serias y realistas desde la escuela pblica ante la realidad audiovisual, ante un nuevo contexto sociocultural como es el de las sociedades postindustriales? Confesamos que no tenemos soluciones. Intuimos, en todo caso, que la respuesta debe ir generndose en los prximos aos a travs de experimentar, debatir, ensayar propuestas, reconstruir la teora, y clarificar ideolgicamente el papel social de la escolaridad pblica ante el nuevo milenio que comienza. Ahora bien, como paso inicial es necesario tomar conciencia del problema por parte de todos los sectores sociales relacionados con la educacin y los medios de comunicacin:

profesores, padres, alumnos, pedagogos, psiclogos, socilogos, filsofos, investigadores sociales, periodistas, administradores pblicos. El problema no es monopolio ni de unos profesionales concretos ni las soluciones pueden ser especializadas. La Reforma educativa, en este sentido, ha sido una ocasin perdida. No se han realizado cambios significativos en el tipo de cultura y conocimiento escolar ni en el modo de organizarlo y presentarlo curricularmente. Bajo el diseo del curriculum de la Reforma subyace una visin academicista y disciplinar de la educacin escolar. Las materias o disciplinas cientficas han sido el eje referencial en la seleccin y organizacin de los contenidos que se ha realizado en los diseos curriculares. Es cierto, que en Primaria y Secundaria se han realizado esfuerzos integradores del conocimiento, pero el rea de Lengua sigue siendo lengua, el rea de Matemticas es matemticas, el rea de Conocimiento del Medio recuerdan demasiado a la geografa, historia, biologa, ... Quzs la innovacin ms sugerente, aunque tmida y a todas luces insuficiente, ha sido la propuesta de una serie de temas transversales que por una parte rompen la seleccin y conocimiento derivada de las disciplinas tradicionales y por otra suponen incorporar al curriculum escolar la enseanza de problemas de la experiencia cotidiana del alumnado que representan conocimientos necesarios para su desarrollo personal y social: educacin medioambiental, por la paz, para el consumo, para el desarrollo afectivo-sexual, de la salud, ... En este contexto, el hecho de no haber contemplado la posibilidad de incorporar un rea o tema transversal que prepare a los alumnos en el conocimiento tanto tcnico como cultural de los medios de comunicacin (especialmente, la televisin) y que los forme como consumidores crticos de los mismos creemos que ha sido un desacierto. Ciertamente el crear un tema transverasal de "Educacin Audiovisual" o de "Educacin de los Medios de Comunicacin" no es la solucin definitiva ante el problema del sentido y utilidad de la institucin escolar en el contexto de una sociedad informacional. Eso es mucho ms complejo. La propuesta de la enseanza de los medios de comunicacin como tema transversal debe entenderse como un planteamiento tctico, coyuntural. Es utilizar la actual organizacin curricular generada por la LOGSE para ir sacando la cabeza del agujero. Las soluciones ms profundas pasan, entre otras acciones, por el hecho de que desde el seno de la propia comunidad de profesionales educativos, se debata, se elaboren propuestas pedaggicas imaginativas y se pongan en prctica experiencias de educacin audiovisual o enseanza de los medios de comunicacin.

En este sentido, somos conscientes de que todavan existen importantes resistencias tanto en el seno de la propia escuela (es decir, profesorado que percibe a los medios audiovisuales como un competidor desleal en su labor docente y por lo tanto mantiene actitudes negativas ante los mismos) como en los padres y adultos (que creen que la cultura acadmica slo puede transmitirse con libros y no con recursos audiovisuales) que tienen que ir vencindose poco a poco. De un modo genrico, algunas acciones que tendran que empezar a ser desarrolladas podran ser: - Desarrollar mayores actividades de formacin del profesorado sobre la elaboracin, uso y evaluacin de medios y recursos audiovisuales e informticos no slo en sus aspectos tcnicos, sino fundamentalmente en su integracin pedaggica. - Potenciar la creacin de colectivos de profesores con el fin de desarrollar pequeas experiencias en el aula sobre la utilizacin curricular de los medios de comunicacin (presa, radio, televisin). - Producir materiales curriculares que permitan poner en prctica objetivos, contenidos y actividades dirigidas a la formacin de nuestros alumnos como consumidores de medios de comunicacin. - Implicar a los padres en esta problemtica educndolos para que sean conscientes de los beneficios y perjuicios sobre sus hijos de los medios de comunicacin, dando pautas para regular el consumo de estos medios en sus casas, as como solicitar su colaboracin para ciertas actividades pedaggicas en los centros. - Generar debate en los centros educativos sobre la necesidad de incorporar al proyecto curricular de centro de objetivos y contenidos propios de una educacin audiovisual. - Promover tanto la investigacin emprica sobre los efectos de los mass media como la experimentacin de proyectos dirigidos a la innovacin y cambio curricular. - Desde las administraciones pblicas desarrollar polticas que posibiliten muchas de las acciones anteriores: formacin del profesorado, elaboracin de materiales, realizacin de los proyectos de investigacin, etc. Estas son algunas ideas para la reflexin colectiva, no son evidentemente las soluciones. Para finalizar quisiera plantear dos cuestiones para la reflexin y debate sobre el tipo de educacin que la escuela pblica debe desarrollar para hacer frente a los retos del futuro.

El primero se refiere a que estamos entrando en una poca de crisis del estado de bienestar en la que se reclama, en aras de mayor eficacia y rentabilidad, la privatizacin de una serie de servicios tradicionalmente pblicos (transporte, sanidad, sistema de pensiones, educacin). Es un discurso de naturaleza neoliberal sobre el papel del estado ante los servicios sociales. Desde estos planteamientos la escuela pblica, al igual que el resto de servicios, aparece como una losa para las arcas del estado. Desde esta lgica se defiende que sea la sociedad civil (es decir, empresas privadas) quien oferte los servicios educativos a la comunidad. En este contexto de debate ideolgico cabe plantear: si existe consenso sobre la necesidad de educar pensando en los retos y necesidades del futuro se invertir lo suficiente en las escuelas pblicas para que stas puedan formar adecuadamente a sus alumnos (invertir en dotaciones de equipos telemticos, formacin del profesorado, materiales curriculares, etc.)? En el caso de que la escuela pblica no ofreciera a sus alumnos una educacin audiovisual y telemtica con unos mnimos de calidad, ser sta ofertada desde la red privada de escolarizacin? Significar esto que los alumnos escolarizados en la red pblica quedarn al margen de los circuitos informacionales telemticos porque no sern formados en el conocimiento necesario para su uso? Segunda y ltima cuestin. En el actual contexto de mercantilizacin de la cultura, en la que existe libertad para el comercio de los productos culturales, cul o cules deben ser principales metas educativas de la enseanza de los medios de comunicacin? formar fundamentalmente consumidores crticos de productos mediticos o poner el nfasis en el desarrollo de habilidades para que los alumnos aprendan a expresarse audiovisualmente? la escuela pblica debe desarrollar una enseanza dirigida a la alfabetizacin en el lenguaje audiovisual o debe dirigir sus esfuerzos para formar ciudadanos con capacidad y poder para reclamar una participacin democrtica en los mass media?. El debate est abierto

La capacidad de dialogo.
Las conductas, verbales y no verbales

La capacitad de dialogo se manifiesta con el uso de las palabras expresivas y correctas, dichas en el tono adecuado y en en el momento oportuno. El dialogo es estar abierto a las opiniones de los otros. El dialogo permite reconocer que la manera de pensar y de sentir del individuo es fruto de aquello que construye y descubre gracias a la comunicacin e la interaccin. Las habilidades dialgicas se manifiestan mediante la expresin verbal y no verbal. Son conductas "no verbales" , una mirada, una sonrisa, los gestos de la cara y de las manos, la distancia entre los interlocutores. Para ser socialmente hbil es necesario aprender a captar estos mensajes.

Conductas verbales Las palabras que utilizamos. El tono en que las decimos. La fluidez El ritmo La velocidad

Conductas no verbales La expresin de cara La mirada El no mirar al interlocutor mientras le hablamos. Sonrer o no El momento La gesticulacin La postura de nuestro cuerpo.

Estas variables, hacen que las mismas palabras puedan tener diferentes significados

"La comunicacin y el intercambio de mensajes son permanentes entre los seres humanos. sta no es solo lo que hablamos, sino todo lo que hacemos o no hacemos: Silencios, posturas, gestos, actitudes, expresiones, tonos de la voz que cambian el sentido de lo que se dice y miradas significativas."

"La comunicacin no verbal ayuda a interpretar todos aquellos mensajes que no se expresan con el lenguaje verbal y que de una u otra manera tienen incidencia en la comunicacin verbal. Con mucha frecuencia se presentan problemas en la comunicacin, se dice ms de lo que se cree y menos de lo que se piensa; pero, he ah la paradoja, tambin se dice mucho ms de lo que se piensa, con los gestos y las posturas, sobre todo en aquellos inadvertidos que se manifiestan en microsegundos y que transmiten una impresin tan fugaz como penetrante. La comunicacin no verbal, no debe estudiarse como una unidad aislada, sino como una parte inseparable del proceso global de comunicacin. Puede servir para repetir, contradecir, sustituir, complementar, acentuar, o regular la comunicacin verbal, a travs de las emociones mediante seales que la identifican tales como: expresiones faciales, postura, posicin, espacio, actos explcitos y gestos, que muestran y regulan el comportamiento del individuo. Muchas expresiones faciales al parecer no son aprendidas sino universales en el ser humano. El resto del cuerpo tambin transmite mensajes mediante su posicin y postura, un lenguaje llamado "lenguaje corporal" Psicloga, Lillyam Restrepo Snchez,
Universidad Antonio Nario, Facultad de Psicologa ,Medelln 2000 http://download.tripod.es:81/doliresa/index-9.html

" El dilogo es un coloquio o conversacin entre dos o ms personas. El dialogar con plenitud nos permite desvelar actitudes favorables en la bsqueda del inters comn y de la cooperacin social. El dilogo tiene un valor intrnseco y precisa de unos cuidados para dar su fruto. Estos sn : o o o o o o o o o Abrirse al otro Acogerle Respetarle Escucharle Comunicarse Utilizar un lenguaje comn Compartir la reflexin y la crtica. Darse serenidad y tiempo mutuamente Desechar el miedo,la excesiva prudencia, el trato irnico o despectivo. El saber dialogar es una capacidad bsica para todo ser humano. Como toda capacitacin precisa de aprendizaje. (pg. 95. CARRERAS, LL. EIJO, P. I altres. Cmo educar en valores. Materiales , textos, recursos, tcnicas.Ed. narcea, Madrid 1995

" Los valores ms importantes que deberan presidir todo dilogo son: simpata, tolerancia, participacin, democracia e inters. Es muy importante en la comunicacin saber elegir bien las palabras, ya que : Una Una Una Una Una Una Una Una palabra palabra palabra palabra palabra palabra palabra palabra cualquiera puede ocasionar una discordia cruel puede destruir una vida amarga puede provocar odio brutal puede romper un afecto agradable puede suavizar el camino a tiempo puede ahorrar un esfuerzo alegre puede iluminar el da con amor y cario puede cambiar una actitud.

(pg. 96. CARRERAS, LL. EIJO, P. I altres. Cmo educar en valores. Materiales , textos, recursos, tcnicas.Ed. narcea, Madrid 1995,)

Como conseguirlo?
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Las personas no expresamos verbalmente la mayora de nuestros sentimientos, sino que emitimos continuos mensajes emocionales no verbales, mediante gestos, expresiones de la cara o de las manos, el tono de voz, la postura corporal, o incluso los silencios, tantas veces tan elocuentes. Cada persona es un continuo emisor de mensajes afectivos del ms diverso gnero (de aprecio, desagrado, cordialidad, hostilidad, etc.) y, al tiempo, cada persona es tambin un continuo receptor de los mensajes que irradian los dems. Esas personas de las que hablbamos, tan inoportunas, son as porque apenas han desarrollado su capacidad de captar esos mensajes de los dems: se han quedado por decirlo as un poco sordas ante esas emisiones no verbales que todos irradiamos de modo continuo. Es un fenmeno que notamos tambin en nosotros mismos cuando quiz a posteriori advertimos que nos ha faltado intuicin al tratar con determinada persona; o que no nos hemos percatado de que estaba queriendo darnos a entender algo; o caemos despus en la cuenta de que, sin querer, la hemos ofendido, o hemos sido poco considerados ante sus sentimientos. Es entonces cuando advertimos nuestra falta de empata, nuestra sordera ante las notas y acordes emocionales que todas las personas emiten, unas veces de modo ms directo, y otras ms sutilmente, ms entre lneas. Pero caer en la cuenta de que hemos cometido esos errores es ya un avance. Sin duda, pues nos proporciona una posibilidad de mejorar. A medida que aumente nuestro nivel de discernimiento ante esos mensajes no verbales que emiten los dems, seremos personas ms sociables, de mayor facilidad para la amistad, emocionalmente ms estables, etc. Reconocer los sentimientos de los dems
http://www.interrogantes.net/sentimientos/s400.htm

El que escucha algo que a lo mejor no le agrada tiene que saber que todos vivimos en mundos completamente diferentes y que lo que la otra persona manifiesta es nicamente su punto de vista. Si viramos las cosas as, no buscaramos posiciones de defensa ni nos sentiramos tan asustados y desvalidos ante lo que interpretamos como crtica de los dems. Cmo convertir un grupo en un equipo? Mario Alonso Puig
http://www.expansionyempleo.com/2000/09/27/motivacion.html

Utilizacin de la cnv en ed.


El acceso a las nuevas tecnologas del audiovisual, nos ha permitido utilizarlas como herramientas en los procesos de enseanza-aprendizaje dentro de las aulas escolares. Es evidente que su presencia ha permitido fortalecer la adquisicin de conocimientos por parte del educando. Pareciera estar fuera de duda que la imagen televisiva o de cine prove de informacin ms slida que la palabra hablada o escrita. Es ms, que, a diferencia de sta, provoca efectos ms profundos en el espritu y la conducta de los individuos. Es claro que las imgenes que vemos en un monitor nos remiten a representaciones de las cosas del mundo real crendonos un alto grado de certitud a propsito de su existencia. Es una relacin referencial entre nosotros y la cosa que est ms all, en otro espacio y otro tiempo. Y en esa relacin hay tambin un vnculo de supuesta verdad; es este vnculo el que aprovecha el comunicador de imgenes para influir en las ideas y en la conducta de quienes las reciben. Y el educador para educar, es decir, para proporcionar informacin que se insertar en un corpus de conocimientos generado principalmente a partir del intercambio oral. Se ha puesto de manifiesto que la imagen posee caractersticas que la convierten en un poderoso transmisor de datos; de ah que en la actualidad su utilizacin se halla vuelto imprescindible. Sin embargo, podemos decir que hemos llegado tarde a esta tecnologa con las intenciones sanas del comunicador o del educador. Es larga la trayectoria que ha seguido la imagen con estas funciones en otras partes del mundo. Basta hablar del cientfico-didctico que se le dio al cine en sus orgenes con Marey y sus experimentos sobre la fisiologa del movimiento, y los Lumire con su obsesin por documentar la vida. Con ellos qued claro que la cmara de cine era un instrumento que posea la capacidad de extender nuestra vista ms all del alcance de nuestros ojos. Fueron los primeros en traer a nuestra presencia imgenes de otras culturas, de otras geografas, hasta entonces extraas a nuestro conocimiento. La televisin volvi ms evidente la conexin establecida entre la imagen y el mundo de los objetos, de ah su mayor capacidad para comunicar, informar y, por lo mismo, para educar a estamentos completos de la sociedad. La simultaneidad entre imagen y acontecimiento real proporcion a la televisin el poder de convencer, que le haba faltado a la palabra misma, e incluso a la imagen de cine. Desgraciadamente, estas tecnologas cayeron, en la mayora de los casos, en manos equivocadas. Ms para mal que para bien, al lado de una actitud marcada por la necesidad de descubrir el mundo y los fenmenos de la vida en su gran variedad de aspectos, a fin de difundirlos como forma de conocimiento, surgi, se desarroll y prevaleci otra actitud ms poderosa: la que siempre ha utilizado la imagen, ya fuera de cine o de televisin, con propsitos de lucro econmico. De ah que ms que en un proceso de comunicacin se transform en un proceso de produccin de imgenes pero con un sentido mercantil. Esta actitud afecta todas las fases del proceso y, por el carcter masivo de su produccin, invade todos los aspectos de la vida cotidiana. No son comunicadores ni

educadores quienes controlan esos procesos, sino los mercaderes de siempre. Quienes producen imgenes lo hacen como empresa econmica: para ellos es lo mismo producir imgenes que producir zapatos, mquinas de afeitar o lociones contra la calvicie. Lo que importa son las ganancias obtenidas. Esta es la visin dominante. En contrapartida, como instrumento al interior de las aulas su presencia es mnima e incierta. La relativa utilizacin de los medios dentro de la educacin formal se enfrenta as a una masiva utilizacin de los mismos en el mbito informal de la educacin. En relacin a esto, es evidente el enorme desequilibrio que se presenta. Por un lado, nos encontramos aquellos que nos esforzamos por crear y utilizar la imagen en la formacin de las nuevas generaciones, con recursos no siempre suficientes ni con la tecnologa adecuada. Y por otro, estn aquellas corporaciones que cuentan con enormes recursos para producir y difundir durante el da y la noche un torrente de imgenes a las cuales el individuo no puede escapar. Es en el aula, donde el educando obtiene nuestros conocimientos mediante esta tecnologa a travs de una relacin de autoridad (es decir, no porque el alumno quiera, sino porque el maestro as lo determina). Pero es fuera del aula en donde el alumno dispone de su arbitrio para acceder al torrente de imgenes que le ofrece el mercado del audiovisual. A cualquier hora del da o de la noche le basta con apretar un botn para enfrentarse a una inmensa variedad de posibilidades, lo cual se incrementa an ms con la presencia en la actualidad de los sistemas de videocable, los centros de alquiler y venta de videocintas, con los videojuegos, as como con la revolucin informtica a travs de Internet. Si tomamos en cuenta que la educacin no puede darse sin comunicacin y que hasta ahora esa comunicacin se sustentaba en la palabra, sucede que ahora el educador se enfrenta a tecnologas desde una posicin desventajosa: por un lado, estas tecnologas llegaron a l con dcadas de atraso y, por el otro, estn fuera de su control. Quienes las controlan son aqullos que desde su origen los aos 50 tuvieron el poder poltico y econmico para hacerse de ellas. El uso que les dieron desde entonces fue de carcter comercial y no de carcter educativo. Sin embargo, existen estudios que demuestran que su influencia es tal que contrarresta o, incluso, pulveriza a la educacin proporcionada por la escuela. De ah que sea preocupante la presencia cada vez ms constante de estas tecnologas. Existen estudios acerca de cmo ha aumentado la exposicin del individuo en sus distintas edades a la imagen televisiva. En general, en todos los pases en donde la televisin funciona bastantes horas al da y en los cuales se ha podido medir con precisin el tiempo que le consagran los nios, se ha constatado que entre los 6 y 16 aos de edad, stos pasan anualmente un promedio de 500 a 1000 horas frente al televisor, lo que representa un total de 6 000 a 12 000 horas por los doce aos de escolaridad. Este ltimo total, corresponde casi al nmero de horas pasadas en la escuela durante el mismo periodo, tomando en cuenta las vacaciones y los das de descanso.1 En nuestro pas, segn encuestas realizadas por el Instituto Nacional del Consumidor, de 400 nios entrevistados, 98,75% ve televisin, mientras que el restante 1.25% no la ve simplemente porque no posee aparato receptor. Algo nuevo es que los nios en edad preescolar constituyen el auditorio de televisin ms numeroso, el que se pasa el mayor nmero de sus horas de vigilia viendo televisin a diferencia de cualquier otro grupo de edad. Cuando arriben a su edad escolar lo harn marcados por una educacin obtenida a travs de esta "madre sustituta" que es la televisin. Un hecho significativo es que con el paso del tiempo la exposicin a la TV ha aumentado en vez de reducirse. Si apenas hace unas dcadas el individuo iniciaba su

educacin con una memoria sustentada en la tradicin verbal, ahora lo hace con una memoria que ha sido alimentada por la imagen televisiva. Los nios y los jvenes de ahora son la primera generacin que ha vivido desde su nacimiento, y lo har hasta su muerte, en presencia de las nuevas tecnologas audiovisuales. Y es de ellas que obtendr gran parte de su educacin. Este hecho nos remite a una gran variedad de cuestiones que es preciso tomar en cuenta si queremos comprender de mejor manera las influencias del audiovisual en el individuo. Primero: lo que salta de inmediato a la vista es que hemos colocado frente a frente (o lado a lado) dos formas de comunicarnos con los otros: una, que es la comunicacin tradicional o verbal; y la otra que es la comunicacin visual. Segundo: que estas tecnologas audiovisuales son un fenmeno reciente, que en la televisin no va ms all de 50 aos y en el cine recin ha cumplido el siglo. Tercero: que nos ha llegado la tecnologa pero no el conocimiento para reproducirla, por lo cual siempre estaremos dependiendo de la misma. Cuarto: los esfuerzos por educar mediante estas tecnologas se ven contrarrestados por la apropiacin de las mismas por grupos minoritarios, cuya nica finalidad es el beneficio econmico. Quinto: que por primera ocasin est siendo afectado nuestro rgano sensorial ms importante, la vista, como no lo haba sido a lo largo de la evolucin de la especie, no slo en cuanto a informacin y concentracin sino en cuanto a que la energa con que se le afecta no es energa luminosa natural, sino artificialmente creada. Dos tipos de comunicacin La cultura es en gran medida un producto de la comunicacin tanto verbal como no verbal, o, como lo expresa A. Hoebel, la cultura existe a travs de la comunicacin, a la vez que la falta de una comunicacin desarrollada impide para siempre el acceso a una cultura verdadera.2 Si inicialmente la comunicacin se efectuaba por lo general de individuo a individuo, es decir, cara a cara, la evolucin social, el desarrollo de la tcnica, propiciaron que la comunicacin se realizara entre estamentos sociales y no exclusivamente entre miembros aislados de la sociedad. Son pues dos formas de comunicacin que han alterado la cultura individual y comunal de manera irreversible. La comunicacin tradicional, realizada a travs del lenguaje verbal, se halla unida al hombre desde sus orgenes como ser pensante y hacedor de cultura; y la otra, la televisin, de reciente arribo, ha demostrado con creces su capacidad tecnolgica para trasmitir informacin, pero tambin para influir en la forma de pensar y en la conducta de los individuos. Para comprender la segunda hay que partir de la primera. Es decir, para comprender a la televisin como forma de comunicacin hay que comprender primero las bases en las que se sustenta el lenguaje verbal tambin como forma de comunicacin. Ello es as, debido a que la historia del lenguaje es la historia de todo lo que el hombre es. Cualquier forma de comunicacin nueva tiene que confrontarse con esa primigenia y fundamental. Como proceso de comunicacin, el lenguaje verbal ha sido factor ms importante de unificacin hacia el interior de los grupos humanos, el medio ms antiguo ha servido no nicamente de puente entre los hombres, sino tambin como el motor principal de toda sociedad y de toda cultura. Solamente comprendiendo los mecanismos de este lenguaje podremos analizar con mayor certeza un proceso tan complejo como lo es la comunicacin audiovisual, sus diversas formas de incidir en el individuo, la sociedad y la cultura. Las diferencias entre ambas formas de comunicacin son numerosas. La ms importante de ellas es histrica: el vasto espacio temporal que las separa en cuanto a

origen y desarrollo. Si sobre la aparicin del alfabeto se puede sealar con aproximacin una fecha, no se puede hacer lo mismo con el lenguaje anticuado. Este se pierde en la abismal oscuridad de los tiempos y slo se pueden esgrimir apreciaciones hipotticas acerca de su origen y evolucin. Pero fue lo que permiti que los homnidos se transformaran en hombres. Si al alfabeto se le adjudican aproximadamente 3 700 aos de existencia, al lenguaje hablado se le suponen aproximadamente 4 millones. Estas dimensiones nos dan una idea de la inmensidad del espacio temporal que separa ambas fases en la evolucin comunicativa. Nos hablan, a su vez, del desconocimiento que tenemos del aspecto ms importante de la prehistoria del hombre: la capacidad que fue adquiriendo para forjarse conceptos mentales y transmitirlos de alguna manera a sus congneres. Porque tambin se supondra que antes de la formacin del lenguaje articulado, el hombre debi desarrollar otras formas bsicas de comunicacin que tenan como propsito ser captados por la vista. Los movimientos enfticos con brazos, manos, dedos, rasgos pictricos en la roca, etc., seguramente le permitieron representar objetos, seres y acciones a fin de provocar alguna respuesta en los dems miembros del grupo. Con esto pareciera reafirmarse la preeminencia subordinadora de la percepcin visual respecto de los dems sentidos. Seguramente no pudo ser de otra manera debido a la capacidad de reconocimiento del mundo real por parte del ojo. Ello debi de impulsar la fijacin de conceptos, es decir, de estructuras mentales bsicas que representaran la realidad. El tiempo transcurrido entre la elaboracin de conceptos mediante formas de expresin no verbales y la aparicin del lenguaje, debe valorarse no en milenios sino en millones de aos. Reducir esa evolucin paulatina a segmentos de tiempo que nos permitan las acciones cotidianas de esos antepasados es simplemente imposible por la ausencia de datos al respecto; el desconocimiento de la escritura en aquel entonces es la causa fundamental. Sin embargo, es de suponer que una vez fijada una estructura conceptual con base principalmente en la percepcin visual, la evolucin y perfeccionamiento del aparato del habla debi darse paralela al de toda la estructura fsica y mental del hombre primitivo. El habla se dio no en oposicin a la vista sino como su instrumento. El uno es indisoluble del otro, como lo son tambin de los dems sentidos. Sea como sea, una vez aparecido el lenguaje, este se convirti en el motor de toda nuestra evolucin intelectual, social y cultural. No solamente permiti la evolucin de una realidad externa creada por el hombre la sociedad y su cultura material y espiritual, sino aliment a la vez su mundo interior a profundidades an desconocidas. El mundo onrico seguramente adquiri una relevancia no conocida por ninguna otra especie. Al lado del lenguaje exterior surgi tambin el lenguaje interior esa voz que nunca abandona nuestra mente realimentador incansable de nuestro mundo conceptual. Despus de varios millones de aos de evolucin del lenguaje articulado, el alfabeto primero y varios milenios despus la imprenta, garantizaron su continuidad, su expansin y consolidacin. Siglos ms tarde, el telfono y la radio rectificaron la comunicacin oral realimentndola, fortalecindola y amplificndola. Sin embargo, con la fotografa y el cine, se retom la percepcin visual como forma relevante de comunicacin y de conocimiento. La codificacin visual del mundo real a travs de medios fsico-qumicos representaba una nueva forma de dominar el mundo de las cosas. Pareca ser un retorno tecnolgico a los orgenes visuales de aprehensin del mundo. La percepcin que originalmente haba representado nuestra superioridad sobre otras especies animales volva a reencausarse hacia esa hegemona original. En un giro ms en esta direccin, la televisin irrumpi en momentos de caos mundial y cerr el crculo, haciendo vivir al hombre en un mundo visualmente codificado. Lo que quizs fueron en sus orgenes gestos y movimientos armando un

cdigo para comunicar algo, ahora eran imgenes creadas artificialmente para representarnos visualmente todo lo irrepresentable con otros medios. Sera as como se pondran frente a frente dos formas de comunicacin emparentadas histrica, biolgica, psicolgica y socialmente entre s, pero que durante milenios haban generado formas aparentemente distintas en su codificacin. Aparentemente distintas, porque en esencia lo que se ha modificado y evolucionado son nuestras capacidades mentales para sentir y transformar el mundo de los objetos. Los rasgos fundamentales de esta nueva forma de codificar el mundo, es que se daba en condiciones de desarrollo tecnolgico como nunca antes haba experimentado el hombre y en circunstancias econmicas y sociales que haban generado antagonismos al parecer irreconciliables entre grupos sociales y regionales. El planeta en general se convirti en un campo de batalla y toda esta tecnologa fue y contina siendo un arma ms, tanto a nivel interclasista hacia el interior de las sociedades como a nivel internacional entre sociedades en pugna. Las clases dominantes la utilizan para someter a las otras clases y el Estado no es sino un administrador de este dominio. Y como parte de la misma dinmica, en la disputa permanente de los pases industrializados por perpetuar su hegemona mundial, las tecnologas audiovisuales no son sino una pieza ms de su arsenal blico. Es debido a estas razones que analizar, por un lado, la comunicacin tradicional de carcter oral y, por el otro, la comunicacin audiovisual de carcter colectivo es en realidad analizar, en primer trmino, los procedimientos para socializar nuestros conceptos, es decir nuestros conocimientos del mundo, y en segundo, los procedimientos para unir o desunir grupos sociales enteros a partir del mundo de los conceptos. Si en la comunicacin oral o directa se buscaba utilizar la lengua para socializar esos conceptos, en la comunicacin indirecta o colectiva se busca utilizar la tcnica como instrumento de produccin, manipulacin y difusin de los mismos. La produccin de conceptos, y por lo tanto de signos, se da as a un nivel industrial, no como bienes de uso social, es decir, para servir al hombre, sino con los mismos fines con los que se producen jabones, sodas, bienes de uso, pero tambin caones, bombarderos, napalm y otras formas de aniquilamiento. En este contexto, la televisin se presenta como un instrumento ms de esa dinmica. Puede ser utilizada para comunicar, informar, educar, unir. Pero tambin puede ser utilizada para incomunicar, desinformar, deseducar y desunir. Esta ltima ha sido la tendencia que ha predominado.