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Introduccin

Una nueva era de la comunicacin. Qu lugar ocupa la comunicacin en nuestra sociedad? Aunque la com. es un problema d la humanidad muy antiguo, la irrupcin de nuevas tcnicas ha comunicado su posicin de un modo considerable: ha resultado ser una com. ms eficaz. La dimensin tcnica de la comunicacin ha sustituido la dimensin humana y social, muchos imaginan una sociedad de la comunicacin, en la que se solucionarn la mayora de los males de la humanidad. Simultneamente a la tecnificacin se ha desarrollado la libertad de informacin, que ha hecho del ideal de la comunicacin uno de los grandes valores de nuestra sociedad. Las races de la comunicacin se hallan en la tradicin religiosa y cultural de Occidente. Su instrumentalizacin a travs de tcnicas ms sofisticadas ha cambiado radicalmente su posicin, introducindola en la era delos intereses y los beneficios. El atractivo de la comunicacin reside en la combinacin de valores y resultados tcnicos, ideal e inters, hasta que con la mundializacin de la comunicacin y el poder absoluto de Internet, ya no sabemos cual es la lgica que la mantiene: los valores o los intereses, los ideales o el comercio. ste es el motivo de que la com. sea una apuesta poltica y cultural, ya que mezcla ambas dimensiones. Perspectiva terica. Partiendo de la dualidad de la com. entre un sentido normativo(del ideal) y un sentido funcional(de la necesidad), la com. ha sido uno de los requisitos fundamentales de la aparicin de la sociedad moderna. La comunicacin es inseparable del lento mov. De emancipacin dl individuo y del nacimiento de la democracia. La com es fundamental por: Presupone la existencia de seres libres, y la libertad de com. y de inform. Es el eje de sus relaciones sociales y polticas Debe gestionar los 2 mov. Contradictorios surgido de dos herencias polticas del s. XVII y XIX( libertad individual y igualdad de todos) Es la condicin necesaria para que haya democracia de masas. En una sociedad en que la informacin y la comunicacin estn omnipresentes, esto no atae al acercamiento entre individuos o colectivos, sino a la gestin de sus diferencias. No hay nada ms peligros que ver en la presencia de tecnologas cada vez ms productivas la condicin del acercamiento entre los hombres. Cuanto ms prximos estn unos de otros, ms visibles son las diferencias, y mas necesario garantizar las distancias para soportar las disimilitudes y alcanzar la

coexistencia. No hay teora posible de la com. sin una representacin de la sociedad: toda teora implica un modelo de com. en los mbitos individual y colectivo. Aqu se unen teora de la com y de la sociedad. El tiempo tcnico no es jams el tiempo econmico y social. La historia econ.,social y cultural da normalmente sentido a la historia tcnica y no al revs. El objetivo de este libro... Es aplicar esta teora a los nuevos avances de la comunicacin: el futuro de internet y la guerra delos medios de com. Los medios de com. de masas, sobretodo Tv, nunca han estado tan desvalorizados con relacin a los medios individualizados o interactivos. Las innovaciones tcnicas nos harn pasar de la sociedad industrial a la de la informacin, a una sociedad donde lo esencial de las estructuras descanse sobre una lgica de la inf. Y de la com. Se precisa una teora de la com. que no se reduzca al anlisis de los resultados tcnicos. Se trata de comprender porqu la ideologa tcnica ha irrumpido con tanta eficacia en la com. Por qu asistimos a esta tecnificacin de la com y la sociedad? Opinin y conocimiento. Posicin terica principal de la com: aflojar las cuerdas de los tres discursos que oprimen la com la de los empresarios, la de los periodistas y la de los personajes polticos. Ninguno de ellos es falso, pero ninguno desea situar la com. dentro del conocimiento. Hay lugar para la lgica del conocimiento? Podr algn da el discurso de las ciencias sociales hacerse escuchar en materia de com? Cuando podr ser comparado con los discursos de empresarios, polticos y periodistas? El discurso de las ciencias sociales no pretende la verdad. Para salvaguardar una cierta concepcin de la com., hace falta pensarla. La fascinacin por las tecnologas, su economa y perspectivas, los modos y los conformismos refuerzan el pensamiento nico, cercano a los intereses y alejado de los valores, identifica la rev. De la comunicacin con el progreso y la modernidad. No le pida os a un investigador que piense como poltico, empresario o periodista. En un sector donde todo va rpidamente estandarizado, preservar un sitio para una reflexin terica es fundamental. La funcin de la invest. Consiste en ir ms all de lo que es evidente y visible, para pensar de otra manera y elaborar conocimientos. Cada uno admitimos la presencia de esta funcin de libertad intelectual y de innovacin en diferentes sectores de invest., pero todos desconfiamos de su existencia en las ciencias sociales. Desearamos que las ciencias sociales reafirmarn los discursos existentes, pero el inters de las ccss y de l

investigacin es introducir otros problemas y otras lgicas: pensar de forma diferente. No existen conocimientos sin pensamiento crtico, es necesario dejar distancia para cuestionar los discursos y tcnicas. Es preciso observar el mundo de otra manera y no quedarse satisfecho ante las evidencias. Existe realmente una ruptura desde el punto de vista de una teora de la com entre los medios de com. de masas y las nuevas tecnologas? Se trata de un cambio sustancial en la economa de la com(relacin individual y colectiva)qu lugar asigna la sociedad a la com? Esta es la cuestin ppal. Todos estamos a favor de las nuevas tecnologas, sobretodo en com. Estas tecnol. Son mas sofisticadas que estos dos medios. Ahora bien, la eficacia y el sentido de un sistema de com. no se reduce a su resultado tcnico. Definir la comunicacin. Entender el lugar y papel de la comunicacin en la sociedad significa analizar las relaciones entre los tres aspectos de la com: sistema tcnico modelo cultural dominante proyecto que sobreentiende la organizacin econmica, tcnica y jurdica de las tcnicas de com. Hay un conflicto entre estas tres lgicas. El inters de las investigaciones es demostrar que, si las tecnologas son lo ms espectacular, lo esencial no es eso ni los atractivos resultados, sino la comprensin de las relaciones(+ o - contradictorias) entre sistema tcnico, modelo cultural y proyecto de organizacin de la com. Estos elementos permiten comprender el papel de la com. en una poca. Existe un cambio real entre los medios de com. de masas e Internet? Esta relacionado la innovacin de las tecn. Con un cambio cultural en los modelos de com individuales y colectivos? Existe otro proyecto de organizacin de la com. otra visin de su papel en una sociedad abierta? Esta es la cuestin import. Y no los resultados tcnicos. Muchas teoras se basan en una visin materialista y tecnica de la com. estableciendo relaciones directas entre la H de la com. y la de sus etapas tecnolgicas. Pero la H de las tecnol. Demuestra lo contrario. Muchos suponen que la tecnologa cambiar directamente la sociedad y a los individuos. Se adhieren a la teora del determinismo tecnolgico: una revolucin tecnolgica provocara una rev. En la estructura global de las sociedades. Pasamos as de una concepcin materialista de la com. a una ideologa - la tcnica- de la com. La H demuestra los lmites de las teoras deterministas. Se constata que las tecnologas evolucionan ms rpido que los modelos culturales,

y la org. Social de la com. no es suficiente para definir un sentido en el progreso de la com. La propuesta de una teora de la com. consiste en no reducir la com. hasta una explotacin tecnolgica, ni tampoco suponer que la innovacin tecn. Siempre ms rpida que la cultural o social, modificar al final la situacin general de la sociedad. LO esencial en un sistema de com no es la tcnica. No hay T de la com. sin una teora implcita o explcita de la sociedad. Es imposible pensar en un stma tcnico de com. sin relacionarlo con las carct. Sociales/culturales. El objetivo de las nuevas tcnicas de com. es socializarlas, y no tecnificar al hombre o a la sociedad: separar la com. del problema de la productividad. El objetivo de internet no es saber si todo el mundo se beneficiar de l sino comprender si existe alguna relacin entre este stma tcnico, y un cambio de modelo cultural y social de la com. Si est relacin entre los tres mbitos se produce, estaremos ante una verdadera rev. De la com.(Occidente ha conocido 2). Del siglo XVI al s. XVIII la imprenta favoreci el nacimiento del modelo indiv. Y la construccin de un espacio pblico para la expresin y la circulacin de opiniones. Del s.XIX al XX, primero el telf y despus la radio y la Tv han estados relacionados con el triunfo del individualismo y de la democracia de masas. En ambos casos, la innovacin tecnolgica ha adquirido su dimensin real solo porq hubo en un espaci-tiempo similar evoluciones radicales del orden cultural-social. Si tomamos a internet como el smbolo de las nuevas tecn. Es necesario saber si esta innovacin vuelve a encontrar un cambio en los modelos y proyectos socioculturales. Si no existe esta relacin, las nuevas tecn. Por muy seductoras y productoras que sean, no son suficiente para erigirse en un smbolo de la rev. De la economa general de la com. Y menos en smbolo de una nueva sociedad. Tres objetivos del libro: Contribuir a una revaloracin terica de la com, demostrando que no solo se trata de tecnologas ni de un mercado en expansin, sino tb un valor esencial de nuestro patrimonio cultural. Consiste en hacer explcitos los vnculos entre T de la com y de la sociedad, partiendo de la dif. Entre com. normativa y com. funcional. La com. implica: - un stma tecnolgico - un modelo cultural de relaciones indiv y sociales - proyecto de sociedad. S a la com. como objetivo terico, no ala com. como ideologa Defender una reflexin sobre la Tv, medio de com.esencial para la democracia de masas. Es evidente que las tecn. Evolucionan pero esto no es suficiente para cambiar una sociedad.

A travs del desprestigio de la Tv, ayer a ttulo de influencia embrutecedora y uniformizadora, y hoy en nombre de los buenos resultados de las nuevas tecnologas individualizantes, encontramos no slo la antigua hostilidad hacia los Mdc de masas sino tb a la cultura y democracia de masas. Estas crticas contra la Tv traducen la desconfianza contra las elites respecto a la problemtica de la cantidad y de la com. al gran pblico. La fuerza de los Mdc generalistas es precisamente mantener las dos escalas de la com., la escala individual y la colectiva, mientras que los nuevos medios se sitan en la individual. Los medios generalistas, privilegian la lgica de la oferta, recuerdan la import. d una posicin normativa que destaque, contrariamente ala ideologa actual de la demanda, como la emancipacin cultural pasa por la oferta = manera de imaginar la relacin entre escala individual y la colectiva. Tocar el timbre de alarma para Europa. La tradicin Hca hace de Europa la cuna de la T de la com. vinculada al modelo democrtico y a la voluntad de crear un espacio econmico y poltico nuevo. En resumen, todo esta presente para favorecer debates tericos sobre la posicin de la com. en la sociedad moderna y el papel de las nuevas tecn. Maana la com. a escala ser factor de conflictos, como lo han sido las materias primas(petrleo, colonias..). Europa es un territorio pionero en materia de com. Esto le permitira romper el monopolio americano, sin embargo, se decanta por la continuidad. La U.E ha tomado por su cuenta el peor de los discursos ideolgico sobre nuevas tecn., fijndose como objetivo la primera sociedad de la informacin y de la comunicacin. Continuidad por: la desreglamentacin la ausencia de ambicin para dar a conocer otra forma de com. intercultural. Sin embargo, la U.E. debe permitir inventar otra forma de cooperacin cultural a partir de 15 pueblos que hablan 11 lenguas.La organizacin de la com. intercultural., de la excepcin cultural. El da en que las cuestiones de com. sean realmente objeto de debates tericos y culturales contradictorios, este hecho constituir la prueba de la apropiacin, por parte de los europeos, de su destino poltico. Dos objetivos tericos. Restablecer le vinculo entre teora de la com. y t de la sociedad. Concierne directamente a la posicin del receptor actitud crtica en la recepcin. La capacidad del receptor de no ser manipulado por los mensajes, aceptar el vnculo de esta capacidad crtica respecto a la com. y a la poltica. Se trata de defender que la com. sea reconocida como gran cuestin terica de la democracia. Existe una desproporcin entre la legitimidad que envuelve a la poltica, la cultura y la ciencia y la dbil legitimidad de la com. Reducir esta dif. Es

crucial en un momento en q la seduccin de las tecn. Y el tamao de los mercados esta a punto de hacer q la com. se decante del lado de los intereses, a expensas de los valores. La idea de reglamentacin no debe ser considerada como un obstculo para la libertad de la com. sino como una proteccin de esta libertad, la funcin pblica se impone, la ruptura se debe producir en el mbito terico: hacer entrar la com. en las grandes cuestiones polticas, sociales y culturales. Para la com. las teoras todava son ms importantes que las tecnologas. El comportamiento del receptor debe reexaminarse, tb los vnculos entre T poltica y de com. La mayora de las tas polticas han ignorado las problemticas de la com, porq estos temas de informacin todava no han obtenido legitimidad cultural. La com. desde el p.d.v de una T de la sociedad, cubre un mbito mucho ms extenso que el de la informacin, que permanece vinculado al mensaje. La com. se ocupa de las tres lgicas: del emisor, mensaje y receptor y de sus diferencias. Reevaluar la problemtica de las masas y la cantidad. Ambas inquietan desde siempre a las sociedades Occidentales. Vuela la ancestral preocupacin por la multitud. Reconsiderar la cantidad es indispensable actualmente debido al triunfo en sus dos dimensiones: Funcional, gracias a la mundializacin, la apertura de los mercados y la economa a escala global. Normativa, con el ideal de la organizacin pacfica de la comunidad internacional. Ya no hay teora poltica sin T de la com. La inteligencia del receptor y la problemtica de la cantidad ilustran la importancia de ambas dimensiones no tecnolgicas de la com. . La inteligencia del receptor y la problemtica de la cantidad llevan a las dimensiones culturales y sociales de la com. y no solo a su dimensin tecn. Los resultados tcnicos no sustituyen la reflexin, sino que la reclaman; es la ideologa la que se instala. La H demuestra que el conocimiento sigue siendo el mejor aliado de la comprensin del mundo. Producir conocimientos es una manera de relativizar las promesas y de evitar decepciones que se manifestarn cuando los individuos se den cuenta de que ni la felicidad individual y social ni la sociedad de la inf. Se encuentran en los teclados o en las terminales. *** Imaginarse las nuevas tecnologas slo es posible si abandonamos el terreno de la opiniones para reubicarla dentro de una T de la com. de los Mdc (Cap 1y 2). Esto permite comprender sus lmites y sus intereses (Cap3), su articulacin con los medios de com. de masas (Cap4) y sus objetivos europeos (Cap 5).

Este libro trataba de mostrar la importancia cultural, social y poltica de la Tv en la democracia de masas. Pretende relativizar el tema de la revolucin de la comunicacin y que la esencia de esta no se encuentra en las tecnologas. Sus resultados no son siempre la mejor condicin para una mejor com. humana o social. Tecnificar la com. o humanizarla es una de las prioridades del s. XXI. Ariadna Fernndez Planells. CAPTULO 1 LA COMUNCACIN EN EL CENTRO DE LA MODERNIDAD UN DEBATE TERICO FUNDAMENTAL Pocos sectores tan vitales para la sociedad contempornea estn tan de actualidad como la comunicacin tecnolgica, puesto que tiene slo un siglo de vida. Las rupturas introducidas por estas tcnicas han sido tan violentas y se han llevado a cabo tan rpidamente, que parece que estn ah desde siempre. La ventaja especfica de las tecnologas de la comunicacin del siglo XX consiste en haber alcanzado a todos los pblicos, todos lo medios sociales y culturales. Los medios de comulacin del siglo XX han sido inscritos en la lgica de la cantidad. El smbolo de la sociedad actual es el trptico: sociedad de consumo democracia de masas medios de comunicacin de masas. El gran pblico de los medios de comunicacin de masas es el equivalente, en cultura, al sufragio universal en poltica. La revolucin de la comunicacin est adaptada a la sociedad de masas del siglo XX. Es su smbolo. Nada volver a ser como antes de que llegaran los medios de comunicacin de masas. Al mismo tiempo, tenemos la impresin de que la revolucin de la comunicacin no se detiene. Apenas nos hemos acostumbrado a esta escala de los medios de comunicacin de gran pblico cuando llega una nueva revolucin con los multimedia que individualizan y permiten acceder a un nmero incalculable de cadenas de televisin y de servicios informticos. La paradoja de la comunicacin es la siguiente: si la historia de la comunicacin es evidentemente muy larga, tan larga como la del hombre, la de las tecnologas del mismo nombre es, por el contrario, extraordinariamente reciente; adems, el hombre debe prepararse para la etapa siguiente, en la que todo ir an ms

rpido. Y entonces, por qu hay tan pocas discusiones y controversias sobre las tecnologas de la comunicacin? Simplemente porque la idea central es que se trata del progreso. El dogma actual (puesto que se trata de un dogma), identifica la felicidad individual y colectiva con la capacidad de estar conectado y multiconectado. La consecuencia: toda crtica expresa y descubre un rechazo al progreso y al porvenir, se identifica con temor al cambio y al progreso. EL VALS DE LAS MODAS Y LAS REVOLUCIONES Ante las tecnologas de comunicacin, los hombres siempre van con retraso, siempre obligados a ir ms rpido. La comunicacin se reduce a las tecnologas, y las tecnologas se convierten en sentido, hasta el punto de que acabamos de llamar a la sociedad del maana sociedad de informacin o de comunicacin en nombre de la tecnologa dominante. Los medios de comunicacin que comentan estas evoluciones retoman este discurso, propio de los industriales. Nadie, en los ltimos diez aos, ha osado plantear el problema de esta continuidad inaudita, por miedo a ser acusado de hostilidad hacia esta revolucin. Dicho de otro modo, el dumping ideolgico es tal, que incluso los periodistas han formado parte de esta amenaza: plantear preguntas y ser crtico es ser hostil al progreso. La radio, y despus la televisin, han tenido impacto slo porque estaban vinculadas al profundo movimiento a favor de la democracia de masas. Con una tecnologa de comunicacin, lo esencial radica menos en los resultados del material que en el vnculo existente entre esta tecnologa, un modelo cultural de relaciones entre individuos y el proyecto al que se dedica esta tecnologa. La tecnologa no es suficiente para cambiar la comunicacin dentro de la sociedad. El rechazo a pensar verdaderamente en la comunicacin explica la influencia excesiva del discurso tecnolgico y econmico. Si las tecnologas son el elemento evidente de la comunicacin, la esencia es, el modelo cultural que transportan y el proyecto relacionado con el rol y la organizacin del sistema de comunicacin de una sociedad; pero el salto adelante en las tcnicas presenta la ventaja considerable de evitar una reflexin del conjunto y de ofrecer una comprensin, aparentemente, inmediata. Resultado? Asistimos a una sucesin de modas: Seduccin por el sector privado. La televisin privada deba cambiarlo todo y dejar obsoleta definitivamente la idea de televisin pblica. Por supuesto, el

mercado no ha resuelto, como por arte de magia, todas las dificultades anteriores a la televisin pblica. Los medios temticos: todo aquello que los medios de comunicacin generalistas no haban conseguido transmitir lo haran la radio y la televisin temticas. Televisin por cable: las relaciones humanas y sociales deberan ser redibujadas con la emergencia de una verdadera democracia local como prioridad. Desreglamentacin: la no-regulacin es la mejor confianza que se puede dar al ciudadano? Actualmente confiamos en la Red: los medios de comunicacin de masas los relacionamos con dominacin cultural y pasividad; con la Red pensamos en libertad individual y creacin. Estas modas van todas en el mismo sentido: sumisin a lo que surge, la ciega creencia en a tecnologa y en el mercado, la certeza de que todo va a cambiar en la comunicacin humana, en la familiar, en el trabajo, en el ocio, en la poltica, gracias a la multiplicacin de las tecnologas de comunicacin. El resultado es simple: la tcnica define el contenido de la comunicacin. Simplemente cada nueva generacin tecnolgica resuelve algunos de los problemas anteriores, desplaza a otros y crea, a menudo, otros nuevos. UNA ANTIGUA DESCONFIANZA HACIA LA COMUNICACIN La ausencia de distancia frente a la televisin y a las nuevas tecnologas es el sntoma de un problema ms general: el de malestar y la dificultad que genera pensar en la comunicacin en a cultura occidental. Esto es porque existe un dficit real de reflexin y de inters terico. Instintivamente, desconfiamos de la comunicacin a gran escala paradoja de la comunicacin en nuestra cultura: ella es uno de los valores centrales, pero todos desconfiamos de ella. Negamos tanto la distancia crtica del receptor como la dimensin normativa del emisor, es decir, la posibilidad de una cierta incomprensin. Esta antigua desconfianza hacia la comunicacin es tan paradojal como que la comunicacin sea un valor de emancipacin en el centro de la cultura occidental. La reivindicacin de la libertad de comunicar es el fruto de una larga batalla: Renacimiento: por la libertad de conciencia, de pensamiento y de expresin A partir de los siglos XVII y XVIII: por la libertad de los libros y de la prensa Siglo XIX: por la libertad de asociacin, de manifestacin y de participacin poltica.

Siglo XX: por la llegada de la democracia de masas, con el sufragio universal y la informacin para todos. La paradoja de la comunicacin es: se trata de uno de los valores esenciales de la cultura poltica occidental al mismo nivel que los conceptos de libertad, igualdad y fraternidad; pero la comunicacin nunca ha adquirido la legitimidad. Hemos credo identificar el efecto de una mala comunicacin. Hemos temido naturalmente a los medios de comunicacin de masas y, hemos credo que los medios de masas, por sus cambios tecnolgicos, racionalizaban todava ms la comunicacin y establecan una transmisin an ms eficaz entre el emisor, el mensaje y el receptor. Hemos credo que esta transmisin, ms eficaz, acentuaba los mecanismos de influencias y, como se pasaba de la sociedad igualitaria de masas, hemos insistido en castigar violentamente el efecto de estandarizacin y de manipulacin de los medios de comunicacin de masas. Es esta insuficiente valoracin de los conceptos de comunicacin y esta desconfianza recurrente con relacin a los medios de comunicacin generalistas lo que explica la situacin actual: la seduccin de las nuevas tecnologas; stas poseen todas las virtudes rechazadas por los medios de comunicacin de masas; quizs porque el carcter individual y ldico parece abrir una nueva etapa, incluso mientras que este uso individual supone una enorme infraestructura. Pero pensamos slo en el uso individual, vemos solamente el teclado. Podemos resumir los cuatro momentos de esta antigua desconfianza hacia la comunicacin: La escala individual: la comunicacin es inseparable de cualquier experiencia humana, es la base de nuestra relacin con el mundo y con el prjimo. La comunicacin no triunfa prcticamente nunca. La paradoja es pues: si no hay experiencia individual sin comunicacin, la comunicacin no est realmente valorizada, ya que todos comprobamos sus dificultades. La comunicacin a gran escala: alimentada parcialmente por las dificultades de la comunicacin interpersonal, y siempre est identificada con una tentativa de manipulacin, o, en todo caso, de influencia. No creemos en la sinceridad de la comunicacin a gran escala. La comunicacin a gran escala, que es, sin embargo, el complemento natural de la lucha por la democracia, da miedo. Los medios de comunicacin de masas condensan este doble temor de la manipulacin y de la cantidad. Soamos con una comunicacin a gran escala ms productiva que la comunicacin humana y al mismo tiempo, desconfiamos de ella, puesto que, precisamente, es a gran escala. La alteracin de la problemtica con las nuevas tecnologas. La distincin entre los dos tipos de comunicacin, la ideal y la de simple necesidad, es fundamental. La oposicin no se establece entre la buena

comunicacin humana y la mala comunicacin tecnolgica. Slo la acumulacin de conocimientos permite pensar en el problema esencial: el de la articulacin de la comunicacin como valor en la cuestin de la cantidad en las sociedades abiertas. Por ejemplo, cuando afirmamos que la generalizacin de las redes de ordenadores y de satlites permitir una mejor comprensin dentro de la comunidad internacional, estamos confundiendo comunicacin normativa y comunicacin funcional: como si intercambiar mensajes ms rpido significara entenderse mejor. La aceleracin de la circulacin de mensajes, imgenes e informaciones deja ms visibles que antes las diferencia entre culturas y sistemas de valores. LA POSICIN DE LA IMAGEN Esta desconfianza hacia la comunicacin de masas es todava ms evidente cuando se trata de abordar la cuestin de la posicin de la imagen. La imagen suscita reacciones contrastadas. Cuatro fenmenos que permiten construir la distancia indispensable entre el objeto, la imagen y el anlisis: Contexto de la historia. La imagen se inscribe en un contexto, con un antes y un despus (relativizacin). Reconocer la dimensin crtica del receptor. No hay imagen sin receptor. El receptor es a menudo crtico, los individuos, consumidores de imgenes, se han acercado siempre a ellas con desconfianza. No pensar jams en la imagen como nica. Recordar que no hay imagen sin imaginacin. La imaginacin que trabaja en la construccin de imgenes tiene todas las oportunidades de ser diferente a la que trabaja en la recepcin. La paradoja de la imagen es: a nosotros nos gusta y la consumimos porque estamos solos ante ella; somos libres de amarla o de rechazarla, y esta libertad parece que surja de nuestra propia decisin. El receptor no est solo: toda su historia y sus valores intervienen en esta percepcin y anlisis de la imagen. Los nuevos medios tecnolgicos introducen un importante matiz: el virtual diferencia radical entre la imagen de la realidad y la de una realidad virtual. Para evitar las confusiones es preciso inventar permanentemente reglas que permitan a todos los niveles de la produccin (difusin y recepcin de imgenes) distinguir, entre todas las imgenes, aquellas que evocan la realidad y aquellas que son una simulacin. Esta distincin esencial no se ha llevado adelante. Sera extremadamente complejo: quin podra decidir lo que es una buena imagen? A partir de qu criterios? Debera aplicarse a todas las imgenes, incluso a aquellas producidas en el campo artstico y cientfico?

En el terreno ms movedizo de las nuevas tecnologas -la distincin entre lo real y lo virtual- el silencio terico es el ms ensordecedor. Desconfiamos de la imagen salvo en un punto, el virtual, no identificado como tal, mientras que, paralelamente, no desconfiamos de los nuevos medios de comunicacin que, precisamente, constituyen uno de los lugares privilegiados de esta virtualidad. DISCURSOS RUIDOSOS Y SILENCIO TERICO La comunicacin es, el tema de un gran nmero de discursos. En el orden cronolgico podemos citar: 1. Discurso de los polticos y juristas: defendan, al principio, una orientacin de los valores. La idea de una gran filosofa de los medios de comunicacin de masas apareci, despus de los aos 70, desfasada, y la continuidad econmica y tecnolgica finalmente se la llev. 2. Discurso de los tcnicos y de los ingenieros que acompa la explosin tecnolgica. 3. Discurso de los primeros empresarios, aos 80, con la creacin del sector privado y la entrada masiva de la economa en la comunicacin. 4. Discurso de los publicitarios, tampoco contribuy a la legitimidad de la televisin. 5 Discurso estrellas de la pequea pantalla, si ellas han contribuido a la legitimidad popular de la televisin, tambin han favorecido, con sus comentarios sobre la combinacin sector pblico- sector privado, la idea de una televisin espectculo antes que la de una televisin parte de la sociedad. La televisin, al convertirse en una industria ha ido abandonando el discurso de orientacin y de valores que haba sido el suyo durante los aos 50 y 60. Se ha confundido el final de la televisin nica y la deseada llegada de la competencia con el final de un discurso de orientacin sobre la televisin. 6 Discurso de los especialistas de la audiencia y de los estudios, se ha producido una confusin entre audiencia y calidad. Los periodistas no han conseguido modificar este discurso de la audiencia porque: Ellos mismos se han servido mucho de l. La prensa escrita siempre ha tenido una relacin ambigua con la televisin Sin ninguna moderacin, se han zambullido en las delicias y los milagros que se esperaban de las nuevas tecnologas. La lgica de las cifras se ha impuesto en detrimento de cualquier discurso de valor.

7 Discurso de los dirigentes los dirigentes de los sectores privados han adoptado invariablemente, los discursos de los jefes de industria con una prctica ms o menos fuerte del lenguaje de los polticos. Los dirigentes del sector pblico se han instalado en un discurso prudente, criticado durante aos por su lado mediocre. 8 Discurso de los empresarios vinculados a las nuevas tecnologas, no deja de decir que todo va a cambiar: los MdC de masas son los dinosaurios de la comunicacin y el futuro pertenece a la interactividad y a la creatividad individual. Esto tira un poco ms a la basura de la historia una tecnologa, la televisin, de la cual no se reivindicar nunca lo suficiente su importancia social. 9 Discurso de los grandes grupos de comunicacin que se estn reestructurando desde hace unos 10 aos, acredita tambin la idea de una entrada en una nueva era de la comunicacin. Hacen y deshacen imperios, concentran y compran, fascinando a los observadores. Piden con todas sus fuerzas una desreglamentacin a nivel mundial. 10 Discurso de los europeos, no llegan ni a poner al discurso de la desreglamentacin americana la especificidad europea y tampoco reivindican que la comunicacin, ms all de la economa, es tambin uno de los valores centrales de nuestra cultura. Lo ms sorprendente es que todo esto ha sido muy rpido: en menos de una generacin; los occidentales pasan entre 3 y 4 horas al da delante de la tele, y llegarn a pasar de 5 a 6 horas cuando se aadan las que se estn delante del ordenador. La fascinacin predomina sobre el deseo de entender mejor. Hay una tendencia convergente hacia el abandono de la poltica de orientacin. La paradoja es doble. No slo la multiplicacin de estos discursos no ha favorecido una lgica del conocimiento, sino sobretodo a desprestigiado la comunicacin. La paradoja es que los trabajos de ciencias sociales sobre la televisin, la radio, la prensa y la comunicacin en general han sido publicados. No faltan libros ni tampoco enseanza, pero el problema es que no son objeto a demanda. La comunicacin es probablemente uno de los sectores de la realidad en que la demanda de conocimientos es ms dbil. As pues, es necesario entender por qu no queremos saber tanto. DIEZ RAZONES PARA NO QUERER SABER MS Si hubiera habido una reflexin autnoma sobre la posicin de la comunicacin en sus relaciones con la sociedad civil y la poltica, y sobre todo las relaciones entre las tecnologas de comunicacin y democracia, no habra habido esta desconfianza hacia la radio y la televisin ni esta adhesin a las nuevas tecnologas.

Acabamos de ver que numerosos discursos rodean y llenan la comunicacin, aumentados por las proezas de las tecnologas. Hay otras causas de esta resistencia ante un conocimiento terico de la comunicacin: El fantasma del poder total y de la manipulacin. Hoy ha desparecido con las nuevas tecnologas. La dificultad de anlisis. Deseo de conocimiento. Razn vinculada a la omnipresencia de las tecnologas en todos los actos de la vida cotidiana. El desprestigio que se desprende es tranquilizador. El uso parece la mejor respuesta a las necesidades de conocimiento. La quinta razn de esta resistencia al anlisis procede de los mismos medios cultivados. stos se han sentido, errneamente, amenazados en su cultura de elite, incluso en su papel, por la llegada de los medios de comunicacin generalistas que, casi mecnicamente, han desplazado las fronteras entre cultura de elite, cultura mediana, cultura de masas, y cultura particular, sin reconsiderar su papel. La sexta razn es la dificultad terica de crear el vnculo entre problemticas muy antiguas referentes a los modelos psicolgicos, filosficos y literarios de la comunicacin humana clsica, y la explosin de la comunicacin tecnolgica en la que los cambios han ido prodigiosamente rpidos en medio siglo. La sptima razn atae a la comunicacin como objeto de conocimiento. sta no es nunca para nosotros un objeto neutro, puesto que siempre estamos ligados a la comunicacin. No queremos saber demasiado sobre la comunicacin porque sta siempre nos atrapa con nuestros xitos y nuestros fracasos, mientras que las tecnologas, por sus resultados y su racionalidad, dan la impresin de un eventual dominio del tiempo y del espacio. La octava razn es la debilidad misma de una demanda de conocimiento por parte de la sociedad. Poltica del avestruz. La novena razn es la amplitud del movimiento con el cual las elites igual que los polticos y los periodista contrariamente a lo que haba pasado con los MdC de masas, se movilizan por las nuevas tecnologas. La moda y la fascinacin explican esta adhesin sin ninguna distancia crtica. La ultima razn es que el publico se fabrica l mismo la opinin. Tres caractersticas de la comunicacin explican el contrasentido del cual han sido objeto ayer la televisin y hoy las nuevas tecnologas de comunicacin: La televisin igual que la comunicacin, nunca ha tenido mucha legitimidad cultural e intelectual. No slo no hay un gran inters por las teoras de la

comunicacin, sino que este escaso inters ha sido acentuado por la poca legitimidad de los medios de comunicacin generalistas. La segunda constatacin concierne a las prcticas. stas evolucionan ms lentamente que las innovaciones tecnolgicas y las modas. Es revitalizante constatar que la radio y la televisin continan siendo, con ventaja, los principales medios de comunicacin, ocio, cultura y apertura al mundo. Las prcticas de los medios de comunicacin generalistas conservan la confianza del pblico. Esto no significa una adhesin sistemtica a los programas, sino que significa que hay una adhesin en cuanto a su papel. La televisin pblica ha conservado la confianza de la audiencia. Sin embargo, hace diez aos estaba claro que el fin de la televisin pblica era inminente. Lo esencial de la comunicacin no son los resultados de las tecnologas, ni la apertura de mercado, sino la necesidad de pensar en la comunicacin. CII MEDIOS DE COMUNICACIN GENERALISTAS Y GRAN PBLICO TELEVISIN GENERALISTA: UNA VICTORIA ILEGTIMA La televisin corresponda en parte a este ideal democrtico que permite el acceso de una gran cantidad de pblico a la informacin, a la cultura o a la diversin. Digan lo que digan las elites, la televisin les ha dado miedo. Adems en lugar de ver una oportunidad para la cultura de masas, han visto una mquina para influenciar sobre los nimos y bajar el nivel cultural. La economa general de la televisin, se divide en tres partes desiguales: una mayora para la televisin generalista, lo dems para los servicios del cable y el multimedia. La televisin gusta, pero forma parte tanto de la vida cotidiana, que no es preciso hablar de ella salvo para quejarse, ya que la paradoja es que nos es indispensable sin que nosotros estemos satisfechos. Este doble movimiento, uso y decepcin, contribuye a la prdida de la legitimidad de la televisin. Es falso decir que el telespectador se deja engaar por lo que ve. Aqu encontramos algo importante: el pblico est dotado de inteligencia crtica y, aunque otorgue xito a la televisin, sabe guardar las distancias. Mirar no significa obligatoriamente adherirse a lo que se mira. En el espacio de comunicacin, y los temas de curiosidad y de comprensin son mucho ms amplios actualmente, en la medida del nivel cultural de la poblacin es ms elevado.

En resumen, el xito de la televisin es inmenso, real, duradero. La diferencia entre la oferta y la demanda de programas explica el xito de los medios de comunicacin temticos, la dificultad de la televisin es intentar facilitar un acceso a la cultura. La televisin es un espectculo y no puede ser una escuela con imgenes. La solucin consiste en partir de esta necesidad de distracciones para elevarlas hacia los programas de calidad. Esta evidencia de la comunicacin de masas le da fuerza y explica su papel inestimabl4 de vnculo social y de apertura a la cultura contempornea. Esta banalidad de la televisin es un medio para soportar la prueba de la apertura al mundo. La diversin y la heterogeneidad de los programas son uno de los modos de compensar los efectos desestabilizantes de esta apertura al mundo. La banalidad es la condicin por la cual la televisin juega este papel de apertura al mundo, tanto por la experiencia personal como por el acceso a la historia. Estamos tan acostumbrados al papel esencial de la televisin en la democracia que olvidamos cmo esta banalidad aparente cumple en realidad una misin esencial. Estas diferencias entre el importante papel que juega la televisin y la conformidad crtica que lo rodea ilustran la falta de reflexin de las elites sobre la sociedad contempornea, y muestran cmo sus constantes crticas hacia la sociedad de masas expresan su conformidad y demuestran su retraso en comprender tres grandes cuestiones de la modernidad: la comunicacin, la cantidad y la relacin entre esfera pblica y esfera privada en una sociedad abierta. La banalidad no se de a nuestra sociedad, sino a su crdito. En primer lugar, porque son el resultado de un inmenso trabajo de emancipacin cultural y porque esta banalidad es una de las puertas de entrada esenciales a la comprensin de las contradicciones de la sociedad contempornea. Esta conformidad crtica conlleva dificultad para comprender y una incapacidad de ver que, en dos generaciones, hemos pasado de dos culturas, la de elite y la cultura popular, a cuatro formas de cultura, la de elite, la mediana, la de masas y la particular. La paradoja es siempre la misma: no se trata ms que de hacer vivir la democracia de masas, presentada como el nico sistema poltico viable, los partidos, los sindicatos y los movimientos de opinin aunque, simultneamente, critiquemos todas las manifestaciones concretas, entre las que se encuentran los medios de comunicacin. La televisin presenta dos ventajas: valoriza la lgica de la oferta y destaca las dificultades de la comunicacin, a saber, la incomprensible diferencia entre las tres lgicas, la del emisor, la del mensaje y la del receptor. LA GRANDEZA DE LA LGICA DE LA OFERTA La televisin es el ejemplo de la importancia de una poltica de la oferta. Destacar la preeminencia de la oferta es recordar toda la historia de la cultura. Si queremos facilitar el acceso a la cultura, es preciso ampliar la oferta cultural y no

slo interesarse por la demanda. Para formular demanda, es necesario organizar el acceso al mundo. Esta mejor capacidad de comprensin del mundo permite, en un segundo momento, formular una demanda. Contrariamente al discurso que domina actualmente, la emancipacin pasa primero por la oferta y no por la demanda, puesto que es la oferta la que permite constituir los marcos de comprensin a partir de los cuales se va a manifestar la demanda. Esta oferta debe ser lo ms amplia posible ya que las vas de acceso a la cultura son mltiples, y ninguna de ellas se interesa por el mismo tema al mismo tiempo. Desde el punto de vista de una teora de la televisin, nunca se insistir los suficiente sobre la importancia de las televisiones generalistas y sobre la lgica de la oferta. Toda teora del pblico implica una teora de la televisin, y despus, una representacin de la sociedad. Los argumentos que condenan el concepto de gran pblico se parecen a aquellos que regularmente condenan el concepto de democracia. Se debe recodar tambin, evidentemente, que el pblico nunca es pasivo o ajeno. La contrapartida a esta preeminencia de la oferta concierne a la exigencia de calidad. No es suficiente recordar la superioridad de la televisin generalista frente a la televisin temtica, sino que tambin es preciso ver el vnculo que existe entre televisin generalista, servicio pblico e identidad nacional. La televisin privada generalista no est tentada a ampliar su paleta de programas ms all de aquellos que le aseguran la audiencia, la pblica puede continuar ofreciendo una paleta de programas generalistas ms amplia que la televisin privada. Cuando ms generalista es la oferta de la televisin ms desempea aqulla su papel de comunicacin nacional. La televisin es el principal espejo de la sociedad; es esencial para la cohesin social que los componentes sociales y culturales de la sociedad puedan encontrarse y descubrirse. Ello supone una mejora sustancial de la calidad de la forte, la cual es la clave de esta teora de la televisin. Valorizar la televisin de la oferta obliga a valorizar la calidad de los programas. Lo que es interesante de la televisin generalista es la manera con que manifiesta las dificultades de la comunicacin. La televisin temtica ofrece al pblico lo que ste reclama, hecho que no permite ver tan fcilmente los lmites de la comunicacin. Las dificultades de los medios de comunicacin generalistas, en el ajuste oferta-demanda, ilustran ms fcilmente que los temticos esta ley de la comunicacin: no hay comunicacin sin error, sin riesgo y sin decepcin. No existe la racionalidad en materia de comunicacin; su rendimiento es siempre incierto. La comunicacin temtica es ms eficaz y racional que la comunicacin generalista, pero sta no sera nada sin la primera y no puede reducir mejor que la comunicacin generalista esta diferencia entre la oferta y la demanda. Porque la demanda es a menudo implcita y necesita una oferta para

formularse. Y porque la innovacin proviene frecuentemente de la oferta, por la que se manifiestan la creacin, la novedad y las diferencias. Los lmites de los medios de comunicacin generalistas no deben atribuirse a ellos mismos, sino que, son una garanta de la democracia de masas que, diariamente, tiene que organizar la convivencia entre universos sociales y culturales que todo lo separan. El gran pblico de la televisin no es otro que la figura del sufragio universal en el de la poltica. En ambos casos, se trata de una ficcin. As pues, no existe democracia posible sin medios de comunicacin generalista que privilegien una lgica de la oferta lo ms amplia posible. Debemos admitir esta doble paradoja: no hay cultura de masas sin una oferta generalista lo ms amplia posible, pero esta oferta suscita poca admiracin y reconocimiento por parte de casi todos los pblicos. La radio y la televisin se consideran herramientas del pasado porque se basan en la oferta, en beneficio de los medios de comunicacin interactivos, individualizados y basados en la demanda. Los medios de comunicacin de masas, con relacin a este objetivo esencial de estar juntos de una colectividad, estn, por su lgica de la oferta generalista mucho ms avanzados que los medios de comunicacin temticos o las nuevas tecnologas. PARA QU SIRVE LA TELEVISIN? Para reunir individuos y pblico que estn separados por todo lo dems y para ofrecerles la posibilidad de participar individualmente en una actividad colectiva. El espectador es el mismo individuo que el ciudadano, lo que implica que se le debe asignar las mismas cualidades. La televisin generalista es la nica actividad que, junto a las lecciones, rene tanta participacin colectiva. Si el pblico mira los programas malos, no es tanto porque le gustan como porque se los ofrecen. Por esto el audimetro mide menos la demanda que la reaccin ante la oferta. Por esto la televisin es indisociable de la democracia de masas y descansa sobre la misma apuesta: respetar al individuo y aportar al ciudadano, es decir, al espectador, los medios para comprender el mundo en el que vive. La cuestin de fondo es: para qu sirve la televisin? Sirve para hablar. Es una formidable herramienta de comunicacin entre los individuos. La televisin es un objeto de conversacin. Es por ell9o que es un vinculo social indispensable en una sociedad donde los individuos a menudo estn aislados y, a veces, solos. La televisin ha amortiguado los efectos negativos de estas profundas mutaciones, ofreciendo un nuevo vnculo social en una sociedad individualista de masas.

Su importancia es tan grande polticamente como socialmente. El control de las imgenes no asegura el control de las conciencias. Desde el punto de vista de una teora sociolgica, cual es actualmente el problema esencial para la televisin? Conservar la tensin entre estas dos dimensiones contradictorias es la causa de su xito: la realizacin individual de una actividad colectiva. Cul es el riesgo? Romper esta dimensin contradictoria, abandonar el objetivo colectivo, no interesarse ms que por la dimensin individual. Y es aqu donde aparece el peligro de una mala utilizacin de las nuevas tecnologas. La consecuencia? Una televisin de dos velocidades generalista y de poca variedad para los pblicos populares y una miriada de programas ms interesantes en las redes temticas. La evolucin apuesta pues por la individualizacin, siempre considerada como un progreso. Con la fragmentacin, llegamos tambin al papel principal de la televisin como vnculo social. La libertad de eleccin se convierte aqu en el principio de la indiferencia hacia el otro. Si el espectador escoge, pero a partir de una oferta organizada. El espectador no es el programador. Es por ello que la televisin generalista no est condenada por la evolucin actual, sino al contrario. La individualizacin de los comportamientos se presenta como el contrapeso necesario para la existencia de una sociedad de masas, pero sta, est menos amenazada por el proceso de masificacin que por los aspectos perversos de la individualizacin y de la segmentacin social. La amenaza ms es la soledad organizada, egosmo institucionalizado y narcisismo etiquetado. La televisin obliga al menos a reconocer su legitimidad. Y reconocer la posicin del otro, no es ya el primer indicio de una socializacin? La convivencia de los programas en un canal es una de las manifestaciones de la convivencia social. UN MANIFIESTO He agrupado en diez puntos la sntesis de la posicin terica que defiendo referente al sentido y al papel de la televisin de masas en un manifiesto que ha inspirado al Comit Francs de Audiovisuales, creado en 1993. 1) La televisin es la principal herramienta de informacin, de diversin y de cultura de la aplastante mayora de los ciudadanos de los pases desarrollados. Esta situacin crea responsabilidad social y cultural para los directores. 2) La libertad de comunicacin, no significa una ausencia de reglamentacin. La reglamentacin del sector audiovisual se impone hoy en da ms que ayer, por

el hecho de la abundancia de imgenes. La libertad de eleccin del espectador no excluye una organizacin. 3) Una vez admitida en Europa la competencia entre sector pblico y sector privado, la dificultad se encuentra en el mantenimiento de un sector pblico fuerte en un sistema de competencia equilibrado. 4) La televisin pblica se encuentra ahora en una posicin mejor, porque los telespectadores han entendido Internet y las limitaciones de la televisin privada. Porque la reduccin de la oferta, alrededor de algunos programas de xito asegurado deja insatisfecha una buena parte de las demandas. Y porque el sector pblico ha tomado conciencia de la imperiosa necesidad de un aplazamiento con la condicin de que haga una cosa diferente que la televisin privada. 5) Un sistema audiovisual equilibrado es aquel en el que los dos sectores tienen un tamao comprable, y en el que los canales generalistas, pblicos y privados, conservan la mayor parte de la audiencia. El verdadero desafo de la televisin contina siendo el gran pblico. 6) No existe la televisin sin una concepcin implcita o explcita de su papel en la sociedad. El consumo individual de una actividad colectiva, obliga a plantear la pregunta principal para cualquier televisin: una televisin para qu? 7) Si desde un punto de vista terico la diferencia entre los dos sistemas de organizacin de la televisin es simple, a priori nada garantiza la calidad de la televisin pblica. 8) La televisin pblica debe poder hacer suya eta constatacin: el espectador es el mismo individuo que el ciudadano. Si el ciudadano es considerado inteligente, la misma inteligencia debe serle aplicada en su dimensin de espectador. 9) La calidad de los programas y por tanto, de los profesionales que los crean corresponde a la calidad del pblico. La internacionalizacin de la difusin de la imagen y del mercado de los programas no significa la desaparicin del papel de identidad nacional de la televisin en cada pas. 10) La televisin se enfrenta actualmente con dos riesgos que constituyen sus ideologas ms perniciosas. a) La primera es la ideologa del mercado. El espectador es el mejor programador. b) La segunda, complementaria del resto, es la ideologa tcnica. Esta ve en la explosin tecnologas de comunicacin el futuro de la televisin. La verdadera libertad, la de la eleccin estrictamente individual, sera posible, para los defensores de esta ideologa, gracias a las tecnologas.

Estas dos ideologas sobrevaloran la dimensin individual de la televisin en detrimento de la dimensin colectiva. Pero la fuerza y la originalidad de la televisin est en el hecho de que esta actividad es a la vez individual y colectiva, y ambas son indisociables. La multiplicacin de los soportes y de los programas la obligan ms que nunca a una poltica del audiovisual, de la eleccin y de las orientaciones. La comunicacin en un universo actualmente sin fronteras es una apuesta demasiado importante para ser dejada slo a las leyes del mercado o a las de las tecnologas. La abundancia de imgenes no reduce el inters de una ambicin por la televisin: ms bien la reclama. 4- ESCAPAR A LA GUERRA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN Con este libro me gustara contribuir a un cambio de actitud: salir del falso debate de antiguos contra modernos, viejos contra nuevos medios de comunicacin, progreso contra conservadurismo... en definitiva, desatar el nudo de la ideologa tcnica y sugerir que la comunicacin es la gran cuestin. ste es el objetivo esencial: rehabilitar la comunicacin como patrimonio terico esencial del pensamiento occidental. Desde esta perspectiva, me impongo como prioridad insistir sobre dos puntos: 1-No existe <<progreso>> en la incorporacin de las nuevas tecnologas a los medios de comunicacin de masas. Es cierto que existe un progreso tcnico, pero este progreso tcnico no basta para que podamos considerar que inicia un proceso general en la comunicacin, puesto que lo esencial de sta no reside en los resultados tcnicos, puesto que lo esencial de sta no reside en los resultados tcnicos. La idealizacin de la tecnologa evoca la fascinacin que ejerce la tcnica en nuestra sociedad. Lo esencial est en la relacin entre un sistema tecnolgico, el modelo cultural individualista y la realidad social de la democracia de masas. Las teoras deben situarse con relacin a este objetivo. 2-No existe oposicin entre la televisin que se ocupa del nmero -de las masas- y los nuevos medios de comunicacin que se ocupan del individuo. Los dos plantean el mismo problema, el de la relacin contradictoria entre la escala individual y la colectiva. Lo interesante en la aproximacin entre los medios de comunicacin de masas y las nuevas tecnologas es observar cmo ambos sistemas de comunicacin consiguen triunfos referentes a la cuestin que plantean, la de las relaciones entre la comunicacin individual y colectiva. Los objetivos comunes 1- Iniciar un reflexin terica sobre la comunicacin que tenga en cuenta sus tres dimensiones y que demuestre la importancia de la aplicacin de una poltica de reglamentacin, precisamente porque las dimensiones sociales y culturales son tan importantes como la dimensin tecnolgica. Por otro lado, esta dimensin tecnolgica no es completamente neutra y comportan tambin dimensiones

culturales. Precisamente porque la tecnologa es inseparable de las dimensiones culturales y sociales, debemos organizar la convivencia entre los sistemas de comunicacin: de este modo, evitaremos la lgica nica y reductora de la modernizacin. Existen tcnicas de comunicacin mundiales, pero no existe comunicacin mundial. Y esto es tan cierto para los medios de comunicacin generalistas como para las nuevas tecnologas. Hay progreso en materia de comunicacin si se da, y solamente si se da, un encuentro entre una innovacin tecnolgica y un cambio de modelo cultural y de concepcin de la comunicacin en la sociedad. La defensa de la reglamentacin no es el medio para frenar el progreso, sino una manera de recordar el peso esencial de las otras dos dimensiones de la comunicacin, y de recordar tambin que no existe libertad de comunicacin sin reglamentacin, es decir, sin proteccin de esa libertad. El informe que abre la puertas a la desreglamentacin llega de EEUU, donde el xito creciente de las nuevas tecnologas parece justificar el abandono de las prcticas puntillosas y de otra poca. El problema no ha variado desde hace siglos: el poderoso reclama siempre el librecambio, puesto que le es favorable, mientras destaca que esto beneficiar a todos; se le olvida sealar que lo har en proporciones desiguales. Las reglas internacionales son el nico medio que tenemos para minimizar los riesgos vinculados con esta mundializacin de las condiciones de la comunicacin, causa de nuevos y profundos factores de desigualdad. La mundializacin del acceso a las redes no significa en absoluto una reparticin mundial ms igualitaria de las riquezas tcnicas o humanas. La reglamentacin tambin sirve para recordar que la comunicacin jams puede reducirse, como hacen tantos autores, a una problemtica de las transmisin. Es cierto que hay reglas comunes para cada tecnologa de comunicacin, pero lo ms importante es la manera en la que cada cultura hace suya la tecnologa con relacin a su universo social, mental y cultural, como lo han demostrado siempre los historiadores y los antroplogos. 2- El segundo objetivo concierne a las relaciones entre comunicacin funcional y comunicacin normativa en el momento de la mundializacin. Para que las aplicaciones sean mundiales, es preciso que sean lo bastante simples, es decir, funcionales, en detrimento de la dimensin normativa que se apoya en el respeto a las diferencias. Esto es lo que conduce a las aproximaciones industriales entre editores de programas de navegacin y de lenguajes de programacin: e escala mundial, la competencia se reduce a la lucha entre el grupo formado por Aol, Netscape, Sun y Java por un lado y por el otro, el polo Microsoft. Lo que est en juego en esta batalla es el control de acceso a Internet a travs de los portales. No existe pblico internacional, sino pblicos nacionales que, de vez en cuando, consumen productos internacionales. Cuanto ms internacionales son los productos, ms se deben preservar las identidades culturales. Reforzando las identidades evitaremos una estandarizacin internacional de la comunicacin

que slo podra traer como consecuencia revueltas y conflictos. Se impone una reflexin crtica sobre los peligros de la mundializacin en el momento en que en menos de veinte aos de mundializacin de la economa y del ahorro desembocan en la crisis monetaria y financiera de 1997-1998. Necesidad de tomar conciencia de que la mundializacin de la informacin y de la comunicacin corre el riesgo de convertirse en un poderoso factor de inestabilidad y de conflictos. 3- El tercer objetivo comn concierne a una reflexin sobre la posicin de la sociedad individualista de masas, que administra las dos dimensiones contradictorias de la libertad y de la igualdad, en sus respectivas relaciones con los medios de comunicacin de masas y las nuevas tecnologas. 4- El cuarto objetivo concierne a la reflexin sobre los pblicos y la recepcin. Desde el momento en que la oposicin entre las dos escalas de pblico, individual y colectiva, no es significativa, puesto que cada uno de nosotros circula permanentemente entre ambas escalas, la cuestin se centra en una reflexin cualitativa sobre la reflexin. La lgica de cmputo (votos, audiencia, sondeos...) es ampliamente insuficiente. Rehabilitar, relanzar el concepto de gran pblico es uno de los objetivos comunes a los medios de comunicacin generalistas y a las nuevas tecnologas. Las nuevas tecnologas continan siendo el rpivilegio de un mbito reducido , mientras que la televisin tiene una extraordinaria experiencia en materia de divulgacin y de comunicacin a gran escala. Mediadora privilegiada del acceso al mundo para la mayora, tambin sera mediadora para el acceso al mundo del multimedia. Los objetivos especficos para los medios de comunicacin Los peligros de una desestabilizacin de la televisin son mucho ms graves a causa de que su legitimidad jams ha sido cuestionada y de que la reflexin acerca de su situacin ha sido ms bien limitada. Estos objetivos son cuatro. 1- Afirmar la fuerte ambicin de la televisin pblica en Europa, que en los ltimos quince aos se ha inscrito en la realidad histrica y social. La televisin pblica estaba ayer desfasada, como estn hoy desfasados los medios de comunicacin de masas. Sin embargo, la televisin se ha mantenido, no tanto por la calidad de sus programas como por la fidelidad de su pblico. La independencia de los periodistas con respecto al poder poltico, ha aumentado, ampliando un movimiento de competencia pblico-privado. La idea de regulacin ha sido aceptada gracias a la creacin de instituciones del tipo Conseil suprieur de l'audiovisuel. Los aspectos negativos conciernen a la ausencia de ambiciones de una poltica audiovisual europea. Los nuevos medios interesan mucho ms a la Unin Europea que los tradicionales, a pesar de que la proporcin de usuarios es de uno a cien. Esta ausencia de ambicin europea, que se traduce en la posicin de infundir miedo en lo que respecta a derechos de autor, coproducciones europeas

y la excepcin cultural frente a los Estados Unidos, reconforta la idea de que Europa pronto tomar el camino, en materia de comunicacin, de la desreglamentacin. Tambin se traduce en una incapacidad para dar a Euronews la posicin de un gran canal informativo para Europa, as como para sus fronteras del este y del sur. 2- A continuacin, rechazar el argumento del discurso tcnico segn el cual el futuro de la comunicacin est junto al de la supremaca de la demanda, en relacin a la oferta audiovisual. No slo el universo multimedia no condena a la televisin, sino que adems la refuerza en un sistema de comunicacin en el que todo estar a disposicin de todo el mundo, de manera temtica, interactiva o de pago, la gran fuerza de la televisin consistir en continuar ofreciendo gratuitamente una red generalista, lo ms amplia posible y al mayor nmero de personas posible. La singularidad, la fuerza y la originalidad de la televisin generalista sern mucho ms visibles maana, en un universo individualizado y multimedia que hoy, precisamente porque la diferenciacin ser ms flagrante. Maana, cuando los usuarios, sobre todo europeos, hayan probado y comprobado las virtudes y las limitaciones de un universo multisegmentado, comprendern el inters de los medios de comunicacin generalistas. Los medios de comunicacin generalsita, centrados sobre la oferta y la demanda, tienen el futuro ante s. La posicin de los medios generalistas es mucho menos importante en los pases ricos del norte que en los del sur. Es evidente que en estos pases donde las estructuras colectivas y simblicas han sido violentamente destruidas en medio siglo, el papel de los medios de comunicacin generalistas, es el de crear un vnculo social y cultural. Resulta nocivo proponer, a unos pases cuyas identidades culturales y comunitarias estn ampliamente destruidas, la huida hacia las tecnologas individualizantes, pues ello implica hacer caso omiso de toda la cuestin del "estar juntos", de la conciencia colectiva y, sobre todo, hacer creer que la posesin de un gran nmero de ordenadores ser la condicin del despegue econmico. Salvar la radio y la televisin es, por lo tanto, un objetivo no slo para la comunicacin, sino tambin para la democracia. 3- El tercer objetivo atae a la constitucin de una reglamentacin especfica para la televisin. No slo resulta esencial su papel a la hora de proteger el audiovisual europeo de las industrias americanas, sino que tambin lo es para valorar la televisin pblica en comparacin con la televisin privada, y la televisin generalista en comparacin con la televisin temtica. 4- Esto pasa tambin por un continuo movimiento de valoracin de la televisin, de sus cdigos, de sus programas, de sus ambiciones y de sus profesionales, de los que subestimamos ampliamente las competencias. No slo hace falta una televisin ms ambiciosa, sino tambin es preciso elevar el nivel de calidad de los programas ya que, de lo contrario, corremos el riesgo de completar el proceso que la amenaza desde hace unos quince aos: la persistencia de programas mediocres y gratuitos en las cadenas generalistas y la llegada de programas

interesantes y ambiciosos a los nuevos soportes, ms o menos de pago; es decir, una televisin a dos velocidades. No existe vnculo directo entre abundancia tecno0lgica y progreso. Dicho de otra manera, la televisin es un test de ese otro problema, mucho ms general, que consiste en saber si la explosin de la comunicacin ser, finalmente, el punto de partida para iniciar un trabajo terico. Los objetivos especficos para las nuevas tecnologas Paralelamente a los referidos a la televisin, estos objetivos comportan tres dimensiones. 1- Las tecnologas no bastan para crear la comunicacin. Evidentemente, transmitir cada vez ms rpido y en ambos sentidos suscita una nueva forma de comunicacin, pero hace falta, adems, un proyecto y un modelo cultural. Es decir, la "multiconexin" no es por s misma un proyecto de comunicacin, y muchas transmisiones no proporcionan forzosamente mucha comunicacin. Es necesario quitarle importancia a los nuevos servicios lo antes posible. 2- A continuacin, ser necesario abrir lo antes posible una reflexin sobre el tipo de informacin que producen estos sistemas tecnolgicos. Sobre todo, para demostrar la imposibilidad de obtener una informacin transparente. Es cierto que el acceso es libre y fcil para el que sabe utilizar los sistemas; por lo tanto, el problema no es el acceso a la informacin, sino la capacidad de saber qu buscar. El contexto de competencia es esencial. Podemos montar nosotros mismos un mueble por mdulos, pero no podemos acceder nosotros mismos directamente al conocimiento. Se necesita tiempo, mucho tiempo: precisamente lo que las nuevas tecnologas prometen ahorrar, y se necesitan tambin intermediarios humanos: profesores y documentalistas. La emancipacin no consiste en suprimir a los intermediarios, sino al contrario, reconocer su papel. El acceso directo no cambia nada en lo que respecta a divisin y jerarqua de los conocimientos. Es el antes y el despus de la informacin lo que plantea problemas y, a veces, la misma informacin. Ante todas estas innovaciones, es preciso conservar cierta distancia, guardar en la cabeza el principio de una regulacin y desmitificar la palabra mgica "red". "De dnde proviene este mito de un sistema de informaciones infinito y gratuito, alejado de todas las problemticas de poder, las mentiras y los errores? De dnde proviene esta representacin de un ciudadano occidental que siente curiosidad por todo, y que espera simplemente disponer de un terminal para convertirse en una especie de sabio? No es suficiente que las informaciones circulen ms rpidamente para que las ciencias avancen con mayor rapidez y moderacin... Olvidamos demasiado deprisa que numerosas aplicaciones de la Red no tienen nada que ver con el saber o el conocimiento, sino con otros aspectos de la realidad mucho ms triviales, srdidos o peligrosos... Cundo reconoceremos que el asunto de la saturacin de informacin tambin forma parte de los problemas del crecimiento de las redes?

Esto conduce a abrir una nueva reflexin sobre el futuro: reconocer que hay un lmite para toda comunicacin. No existe racionalidad completa posible de la informacin y de la comunicacin. Y cuanto ms abundantes son las dos, ms es preciso recordar esta limitacin, por el riesgo de sucumbir en una visin tecnocrtica. 3- Finalmente, ser necesario llegar a una cierta contextualizacin de las nuevas tecnologas, puesto que stas dan demasiado a menudo la impresin de circular ms all de las realidades sociales y culturales. Contextualizar es, en primer lugar, restituir las nuevas tecnologas en la historia de la comunicacin, comprender las razones de su aparicin, sus fuerzas y sus debilidades, compararlas con los medios de comunicacin de masas, es decir, inscribirlas en una historia, antes que presentarlas como un sistema tecnolgico incomparable. Cuanto ms se habla de "ruptura radical", ms debemos desconfiar. De los mitos que circulan relacionados con este asunto, el ms activo y profundamente injusto concierne al vnculo que se establece entre la capacidad de navegar por la Red y la idea de inteligencia. Las disposiciones cognitivas necesarias para la utilizacin de estos servicios no son, en absoluto, sinnimas de inteligencia. As, sera preciso salir del discurso mtico y entrar en una lgica simple de evaluacin, como existe para todas las tecnologas en nuestras sociedades. Con o sin ordenador, con o sin Red, la desigualdad existe. Occidente se ha equivocado por completo al identificar estas redes con la inteligencia y con la idea de que slo existe esta racionalidad, sinnimo de modernidad. La prensa debera retomar su papel. Los medios de comunicacin deberan hacer con las nuevas tecnologas lo que hacen con las dems actividades sociales, tcnicas y econmicas: evaluar las fuerzas y las debilidades, los defectos y las cualidades, informar, explicar, criticar. Pensar en la comunicacin Escapar a la ingenuidad general sobre las nuevas tecnologas es, por tanto, salir del discurso que opone la revolucin de las nuevas tecnologas al arcasmo de los medios de comunicacin de masas. Esto supone tres pasos: 1- En primer lugar, interrogarse sobre esta necesidad constante de simplificacin y de huida hacia adelante que consiste en creer que los fracasos humanos y colectivos en materia de comunicacin de hoy sern resueltos maana por nuevas tecnologas. Los plolticos gozan de una buena posicin para saber todo esto: ellos conocen la diferencia que existe entre velocidad de la informacin y dificultad de la accin poltica. Los polticos deberan ser los primeros en comprender la necesidad de desatar el yugo de la tecnologa. Una informacin cada vez ms rpida no es siempre la condicin para una buena decisin poltica. Las nuevas tecnologas acentan esta lgica de la urgencia y aaden la inevitable complejidad de la lgica poltica.

Interconectarse quizs suprima las barreras del tiempo, pero no puede de ninguna manera con las geogrficas. Tecnificar la comunicacin o socializarla contina siendo el objetivo principal. Cuanto ms nos interesamos por la dimensin tecnolgica, ms nos adherimos a una visin materialista de la comunicacin. Cuanto ms nos interesamos por la dimensin social y cultural, ms nos adherimos a una visin humanista de la comunicacin. Pensar en la comunicacin es saber reconocer las limitaciones, es revalorizar la experiencia de la duracin, la distancia, el silencio y los lmites de la interactividad. 2- A continuacin, multiplicar las encuestas entre el pblico, es decir, los usuarios, los receptores, para ver concretamente cmo se desenvuelven los individuos, cmo se encallan y reinventan. La encuesta y la comparacin ponen las cosas en su sitio y demuestran que el uso principal de Internet contina siendo, de momento, el correo electrnico y sus servicios afines. No hay progreso en pasar del telfono al mvil, y del mvil a Internet. Investigar es tambin efectuar estudios comparativos sobre los medios de comunicacin. Romper la idea fija segn la cual la comunicacin por demanda es superior a la comunicacin por oferta. Estos estudios demostraran que el resto de este fin de siglo y del inicio del siguiente continua siendo, no la comunicacin a toda costa, sino la gestin del nmero y la cohesin de las comunidades en un marco abierto y democrtico. Nosotros poseemos una fuerte tradicin filosfica y poltica que nos ayuda a pensar en las condiciones de la comunicacin individual. 3- Finalmente, sumergirse de nuevo en la historia de las utopas de la comunicacin, muy numerosas desde hace dos siglos, ya que estn todas ancladas en sistemas tecnolgicos. Reexaminar las antiguas utopas permite extraer las lgicas de repeticin y comprender que, desde el siglo XVIII, la cuestin es siempre la misma: cmo articular la expansin de uno mismo y la pertenencia a la colectividad? Si la cultura se caracteriza por la capacidad de almacenar numerosas informaciones, Internet es , en efecto, una herramienta cultural porque el nmero de informaciones al cual permite acceder aumenta de forma vertiginosa. Se hablaba de trescientos a trescientos cincuenta millones de pginas accesibles a mediados de 1998, sin que esta cifra haya sido verificada. Pero si tomamos la otra dimensin de la cultura -la de la duracin-, las cosas se complican. No hay cultura sin permanencia y sin acumulacin. Ahora bien, lo propio de Internet y de la cibercultura es, por el contrario, hacerse y deshacerse constantemente, negar la idea misma de acumulacin. No hay stock, nada de perennidad: todo es flujo (esto parece un anuncio de compresas! -pens Diego...:- ) El volumen de mensajes, la velocidad y la interactividad no son suficientes para constituir una cultura cuando sabemos que sta se construye por acumulacin, en una relacin constante entre patrimonio y novedad, tradicin y modernidad. El problema esencial no es, por tanto, en absoluto estar a favor o en contra de las nuevas tecnologas, sino saber a partir de qu momento la problemtica de la

comunicacin ser por fin reconocida como ms importante que la de las tecnologas. De hecho, es preciso decir si, simultneamente, a los medios de comunicacin de masas y a las nuevas tecnologas, ya que ambas reflejan las caractersticas parcialmente contradictorias de la sociedad individualista de masas, que son la libertad y la igualdad. S a una reflexin sobre el respectivo papel de los dos medios. Pero al mismo tiempo, es preciso decir no igualmente a la idea de que los resultados tecnolgicos configuran una nueva economa de la comunicacin. Desde este punto de vista, debera perseguirse una reflexin profunda, una vez que estos elementos se hayan adquirido, para separar durante mucho tiempo lo que distingue estos dos tipos de medios de comunicacin, de los cuales unos estn fundamentalmente en la lgica de la oferta, y los otros, en la de la demanda. La mayora de las veces, estamos ante un verdadero conflicto terico entre estos tres estudios de la comunicacin, segn se confiera mayor privilegio a la transmisin, al mensaje o a la interaccin. Copyright by ElDiego. 2003 CONCLUSIN DIEZ PROPUESTAS PARA PENSAR EN LOS NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIN. La tesis de este libro se basa en que es urgente desatar el yugo de la tecnologa en lo que respecta a la comunicacin, ya que lo esencial de sta es de otro orden: cultural y social. Si la comunicacin est siempre definida por tres elementos, tcnico, cultural y social, y si evidentemente la dimensin tecnolgica cambia rpidamente las otras dos dimensiones son la menos igual de importantes. Estas mutaciones culturales y sociales todava muy inacabadas, son al menos tan importantes como la extraordinaria revolucin de las tecnologas de comunicacin. Pero como stas son menos evidentes que la revolucin tecnolgica, y mucho ms controvertidas, no se da este discurso unnime que observamos respecto a la revolucin de la comunicacin. Una arqueologa de la comunicacin en occidente permitira demostrar cmo las proporciones entre las dimensiones tecnolgicas, culturales y sociales han evolucionado. La historia de la comunicacin y de las teoras de la comunicacin demuestra tres fenmenos. Una verdadera revolucin existe cuando hay un encuentro, entre una innovacin tecnolgica y mutaciones culturales y sociales en los modelos de comunicacin. Despus, las tres dimensiones interaccionan; evidentemente, son las dimensiones sociales y culturales las ms importantes. Finalmente, las nuevas tecnologas no bastan para cambiar la sociedad. Las nuevas tecnologas de comunicacin constituyen una innovacin tecnolgica; como la posicin de la comunicacin en una sociedad no depende slo de la tecnologa sino tambin de las dimensiones culturales y sociales, es preciso efectuar la evaluacin teniendo en cuenta este conjunto de tres caractersticas.

Reflejan la misma sociedad, la sociedad individualizada de masas, en la que tanto unas como otras presentan una vocacin particular: las nuevas tecnologas tienen la ventaja de estar al mismo nivel que la lgica individualista dominante en nuestra sociedad. Las nuevas tecnologas no son ni la condicin, ni la vanguardia de la comunicacin del maana; son la otra cara, el complemento de los medios de comunicacin de masas con relacin al modelo de la sociedad individualista de masas. Los primeros insisten en la dimensin individual; los segundos, en la dimensin colectiva. Si los modelos culturales y sociales de la comunicacin no evolucionan conjuntamente ante la llegada de las nuevas tecnologas, habr profundas resistencias. El problema no es la llegada de las nuevas tecnologas, sino este discurso falso segn el cual el cual dichas tecnologas son el futuro, como los medios de comunicacin vienen a ser el pasado. El peligro ms grave concierte al tropismo tecnolgico que ve en la tecnologa la esencia de la comunicacin. Porque la amplitud de sus aplicaciones ser tal que existe el riesgo de que aparezcan numerosos conflictos sociales. Las otras dos dimensiones, sociales y culturales, efectuarn entonces un regreso ms o menos pacfico para compensar esta sobredeterminacin. Porque la revolucin tecnolgica est tan vinculada a intereses econmicos que ser necesaria ms y ms energa y voluntad para evitar que esta dimensin econmica y funcional de la comunicacin conduzca a la dimensin normativa. DIEZ PUNTIOS RPIDOS PUEDEN RESUMIR LAS PIRNCIPALES CONCLUSIONES DE ESTE LIBRO. El objetivo de la comunicacin no es tecnolgico, sino que concierne a la comprensin de las relaciones entre los individuos (modelo cultura) y entre stos y la sociedad (proyecto social). Es la eleccin entre socializar y humanizar la tecnologa o tecnificar la comunicacin. La mayora de las veces, se proporciona a la tecnologa la capacidad para resolver un problema social o poltico. Hay que apartar la ideologa tecnolgica que reduce la comunicacin a la tecnologa y que construye una falsa jerarqua entre nuevos y antiguos medios de comunicacin. De dnde viene la fuerza radical de la ideologa tecnolgica en la comunicacin? Del hecho de que la comunicacin, no ocupa el lugar de los otros tres valores en crisis: la ciencia, la poltica y la religin. Destecnificar la comunicacin se convierte en una imperativo categrico para reducir el aspecto cautivador de las nueva tecnologas y reintroducir distancias simblicas. Es preciso todava volver a crear distancias para conservar una cierta libertad. Destecnificar la comunicacin es humanizarla y sociazarla.

Desarrollar los conocimientos para relativizar la ideologa tecnolgica. Esta importancia terica de la comunicacin forma parte de la mayora de los problemas antropolgicos contemporneos: la relacin entre libertad individual e igualdad social; el vnculo social en una sociedad complicada donde coexisten la individualizacin, el igualitarismo y el comunitarismo; las relaciones entre identidad y comunicacin en un universo cultural que se enriquece con la segunda mientras desconfa de la primera; la cuestin del otro, quien se ha convertido en omnipresente por mediacin de las tecnologas, aun sin ser ms aceptable. La comunicacin no es nunca una cuestin sencilla, puesto que condensa la mayor parte de las cuestiones filosficas, y de toda la teora social. Los medios de comunicacin generalistas y las nuevas tecnologas son complementarios desde el punto de vista de una teora de la comunicacin, ya que reflejan el mismo modelo, el de la sociedad individualista de masas. La fuerza, la dificultad y la grandeza de los medios de comunicacin generalistas consisten precisamente en superar la ley natural de toda comunicacin; interesarse por eso que interesa ya. Los medios de comunicacin suscitan evidentemente insatisfaccin, puesto que encontramos de todo, y no slo lo que buscamos, puesto que ofrecen tambin la oportunidad de acceder a otra cosa, en la cual no habamos pensado a priori. Esta es la grandeza de los medios de comunicacin de masas: mantener ambos extremos de la cadena, la dimensin individual y la dimensin colectiva. Los medios de comunicacin generalistas nacionales juegan continuamente un papel considerable en este doble movimiento de apertura y de mantenimiento de un mnimo de cohesin. Es preciso recordar sin cesar la importancia de una oferta de calidad por parte de los medios de comunicacin generalistas. La lgica de la oferta es un verdadero reto cultural, ya que consiste en ofrecer al mayor nmero posible de usuarios una gama de productos de comunicacin lo ms amplia posible, de manera que todas las diferencias culturales y sociales encuentren una oportunidad de satisfaccin. La pura lgica de la demanda conlleva una comunicacin de dos velocidades y de dos precios: de baja calidad y gratuito para una buena parte de la poblacin. Orientar significa repetir que la comunicacin, igual que la informacin, no es un producto como los otros, porque ambos se definen en primer lugar por valores. No hay racionalidad comn a las tres lgicas del emisor, del mensaje y del receptor. Los medios de comunicacin no han conducido a la estandarizacin de las opiniones y de las ideas. El mismo mensaje no se recibe de manera idntica en los diferentes pases. El pblico desarrolla un sentido cada vez ms crtico a medida que est expuesto a un nmero creciente de informaciones. Sin embargo, cada uno, en la medida de su experiencia, constata cmo filtra los mensajes que recibe. Recibir no significa adherir. Esta resistencia a la recepcin es lo que protege contra la manipulacin, pero tambin lo que puede constituir un freno para el cambio. En el caso tan complicado de la ampliacin considerable de la

comunicacin, la complejidad de la recepcin es, sin embargo, un factor positivo para resistir a los mltiples desequilibrios que origina en cada uno de nosotros esta exposicin cotidiana a todos los asuntos de la historia y a todos los acontecimientos del mundo durante las veinticuatro horas del da. La mundializacin hace que todos lo veamos todo. Existe la siguiente contrapartida: la heterogeneidad. La mundializacin de la comunicacin, contrariamente a lo que se dice, va a radicalizar las diferencias de las percepciones, vinculadas a las identidades culturales. En el plano internacional, las mismas declaraciones tienen un impacto radicalmente distinto segn el lugar en que cada uno se encuentre cuando las reciba. Las informaciones son las mismas y se refieren a la vida europea. Habr que subsanar lo antes posible esta supresin terica, ya que no slo no hay jams informacin son comunicacin, sino que es la comunicacin la que proporciona su sentido a la informacin en un proceso de construccin del sentido de los efectos inesperados, por incontrolables. La comunicacin a distancia no sustituir la comunicacin humana directa. El progreso tecnolgico no cesa de reducir el nmero de intermediarios par permitir una comunicacin directa, ya que cada terminal da acceso a la mayor cantidad posible de imgenes, de servicios, de informaciones de contacto. Y progresivamente, redescubrimos la importancia de los intermediarios. La aldea global es una realidad tecnolgica, pero no una realidad social y cultural. Es aconsejable inscribir lo antes posible las novedades tecnolgicas de comunicacin en la larga historia de las tecnologas. Siempre hay un precio que pagar por el progreso. Constatamos una profunda deshumanizacin y la necesidad urgente de reintroducirlos en el comercio. En el plan individual, cada uno la busca, ya que slo hay vida en el intercambio, incluso aunque esta experiencia de la comunicacin sea a menudo dolorosa. En el plan colectivo, todo cambia. La comunicacin da miedo; desconfiamos de ella y rpidamente intentamos asimilarla a una tentativa de influencia, incluso de manipulacin, de la que la comunicacin poltica es emblema. Es preciso desconfiar de la multiconexin. Es suficiente ver la esclavitud que representa el telfono mvil con el que se nos puede localizar desde nos e sabe dnde, no importa quin, con no interesa qu motivo, para entender lo que es la enajenacin de la conexin. El contrasentido consiste en confundir interaccin y comunicacin. Son las mquinas las que se conecta, no los hombres. El tema de la sociedad de comunicacin es una ilusin. La paradoja de los veinticinco ltimos aos es, por lo tanto, la siguiente: los medios de comunicacin de masas siempre han suscitado una desconfianza real, puesto que temamos su influencia. En realidad, sta era infinitamente ms controlable de lo que lo ser en el espacio multimeditico de maana. Lo

multimeditico no protege ms la libertad de lo que la amenazaban los medios de comunicacin de masas, sino ms bien lo contrario. Si la comunidad internacional es una realidad en constante construccin, la mundializacin de la comunicacin no sabr ser su smbolo. La distancia principal se llama el respeto a las identidades colectivas. En un mundo abierto, en constantes interdependencia, la identidad ya no es un obstculo para la comunicacin, sino su condicin. Esto requiere trabajar en dos direcciones de forma simultnea; respetar las identidades y desarrollar un proyecto ms amplio que trascienda las diferencias. En conclusin, sta es, sin duda, una de las paradojas ms poderosas en este anlisis de la revolucin de la comunicacin: contra la influencia tecnolgica y los peligros de una mundializacin de la comunicacin, el recurso a la dimensin normativa de la comunicacin constituye indudablemente el mejor antdoto. Tres observaciones que ilustran la complejidad antropolgica de todo lo que gira alrededor de la comunicacin. La primera concierne a la fascinacin de Occidente por las tecnologas. Esta integracin tecnolgica fascina como si los resultados tecnolgicos suprimieran las diferencias de contenido. La segunda observacin concierne a los ruidos de la comunicacin que forman parte integrante de la sociedad. Lo ms moderno necesita con frecuencia de lo ms arcaico. La tercera observacin concierne a la jerarqua natural entre las nuevas tecnologas y los medios de comunicacin de masas. La jerarqua sigue clsicamente este orden: el telfono, la radio, la televisin, el ordenador, los nuevos medios de comunicacin. Dicha jerarqua refleja la historia del progreso de las tecnologas: las de hoy son mejores que las de ayer. Es tan exacta esta jerarqua? El telfono y la radio, estos dos medios de comunicacin antiguos, recuerdan tambin que lo esencial de su papel consiste en la ayuda modesta, aunque indispensable, que aportan a los hombres para que se entiendan mejor: trata de entenderse, a falta de verse. CII MEDIOS DE COMUNICACIN GENERALISTAS Y GRAN PBLICO TELEVISIN GENERALISTA: UNA VICTORIA ILEGTIMA La televisin corresponda en parte a este ideal democrtico que permite el acceso de una gran cantidad de pblico a la informacin, a la cultura o a la diversin. Digan lo que digan las elites, la televisin les ha dado miedo.

Adems en lugar de ver una oportunidad para la cultura de masas, han visto una mquina para influenciar sobre los nimos y bajar el nivel cultural. La economa general de la televisin, se divide en tres partes desiguales: una mayora para la televisin generalista, lo dems para los servicios del cable y el multimedia. La televisin gusta, pero forma parte tanto de la vida cotidiana, que no es preciso hablar de ella salvo para quejarse, ya que la paradoja es que nos es indispensable sin que nosotros estemos satisfechos. Este doble movimiento, uso y decepcin, contribuye a la prdida de la legitimidad de la televisin. Es falso decir que el telespectador se deja engaar por lo que ve. Aqu encontramos algo importante: el pblico est dotado de inteligencia crtica y, aunque otorgue xito a la televisin, sabe guardar las distancias. Mirar no significa obligatoriamente adherirse a lo que se mira. En el espacio de comunicacin, y los temas de curiosidad y de comprensin son mucho ms amplios actualmente, en la medida del nivel cultural de la poblacin es ms elevado. En resumen, el xito de la televisin es inmenso, real, duradero. La diferencia entre la oferta y la demanda de programas explica el xito de los medios de comunicacin temticos, la dificultad de la televisin es intentar facilitar un acceso a la cultura. La televisin es un espectculo y no puede ser una escuela con imgenes. La solucin consiste en partir de esta necesidad de distracciones para elevarlas hacia los programas de calidad. Esta evidencia de la comunicacin de masas le da fuerza y explica su papel inestimabl4 de vnculo social y de apertura a la cultura contempornea. Esta banalidad de la televisin es un medio para soportar la prueba de la apertura al mundo. La diversin y la heterogeneidad de los programas son uno de los modos de compensar los efectos desestabilizantes de esta apertura al mundo. La banalidad es la condicin por la cual la televisin juega este papel de apertura al mundo, tanto por la experiencia personal como por el acceso a la historia. Estamos tan acostumbrados al papel esencial de la televisin en la democracia que olvidamos cmo esta banalidad aparente cumple en realidad una misin esencial. Estas diferencias entre el importante papel que juega la televisin y la conformidad crtica que lo rodea ilustran la falta de reflexin de las elites sobre la sociedad contempornea, y muestran cmo sus constantes crticas hacia la sociedad de masas expresan su conformidad y demuestran su retraso en comprender tres grandes cuestiones de la modernidad: la comunicacin, la cantidad y la relacin entre esfera pblica y esfera privada en una sociedad abierta.

La banalidad no se de a nuestra sociedad, sino a su crdito. En primer lugar, porque son el resultado de un inmenso trabajo de emancipacin cultural y porque esta banalidad es una de las puertas de entrada esenciales a la comprensin de las contradicciones de la sociedad contempornea. Esta conformidad crtica conlleva dificultad para comprender y una incapacidad de ver que, en dos generaciones, hemos pasado de dos culturas, la de elite y la cultura popular, a cuatro formas de cultura, la de elite, la mediana, la de masas y la particular. La paradoja es siempre la misma: no se trata ms que de hacer vivir la democracia de masas, presentada como el nico sistema poltico viable, los partidos, los sindicatos y los movimientos de opinin aunque, simultneamente, critiquemos todas las manifestaciones concretas, entre las que se encuentran los medios de comunicacin. La televisin presenta dos ventajas: valoriza la lgica de la oferta y destaca las dificultades de la comunicacin, a saber, la incomprensible diferencia entre las tres lgicas, la del emisor, la del mensaje y la del receptor. LA GRANDEZA DE LA LGICA DE LA OFERTA La televisin es el ejemplo de la importancia de una poltica de la oferta. Destacar la preeminencia de la oferta es recordar toda la historia de la cultura. Si queremos facilitar el acceso a la cultura, es preciso ampliar la oferta cultural y no slo interesarse por la demanda. Para formular demanda, es necesario organizar el acceso al mundo. Esta mejor capacidad de comprensin del mundo permite, en un segundo momento, formular una demanda. Contrariamente al discurso que domina actualmente, la emancipacin pasa primero por la oferta y no por la demanda, puesto que es la oferta la que permite constituir los marcos de comprensin a partir de los cuales se va a manifestar la demanda. Esta oferta debe ser lo ms amplia posible ya que las vas de acceso a la cultura son mltiples, y ninguna de ellas se interesa por el mismo tema al mismo tiempo. Desde el punto de vista de una teora de la televisin, nunca se insistir los suficiente sobre la importancia de las televisiones generalistas y sobre la lgica de la oferta. Toda teora del pblico implica una teora de la televisin, y despus, una representacin de la sociedad. Los argumentos que condenan el concepto de gran pblico se parecen a aquellos que regularmente condenan el concepto de democracia. Se debe recodar tambin, evidentemente, que el pblico nunca es pasivo o ajeno. La contrapartida a esta preeminencia de la oferta concierne a la exigencia de calidad. No es suficiente recordar la superioridad de la televisin generalista frente a la televisin temtica, sino que tambin es preciso ver el vnculo que existe entre televisin generalista, servicio pblico e identidad nacional. La televisin privada

generalista no est tentada a ampliar su paleta de programas ms all de aquellos que le aseguran la audiencia, la pblica puede continuar ofreciendo una paleta de programas generalistas ms amplia que la televisin privada. Cuando ms generalista es la oferta de la televisin ms desempea aqulla su papel de comunicacin nacional. La televisin es el principal espejo de la sociedad; es esencial para la cohesin social que los componentes sociales y culturales de la sociedad puedan encontrarse y descubrirse. Ello supone una mejora sustancial de la calidad de la forte, la cual es la clave de esta teora de la televisin. Valorizar la televisin de la oferta obliga a valorizar la calidad de los programas. Lo que es interesante de la televisin generalista es la manera con que manifiesta las dificultades de la comunicacin. La televisin temtica ofrece al pblico lo que ste reclama, hecho que no permite ver tan fcilmente los lmites de la comunicacin. Las dificultades de los medios de comunicacin generalistas, en el ajuste oferta-demanda, ilustran ms fcilmente que los temticos esta ley de la comunicacin: no hay comunicacin sin error, sin riesgo y sin decepcin. No existe la racionalidad en materia de comunicacin; su rendimiento es siempre incierto. La comunicacin temtica es ms eficaz y racional que la comunicacin generalista, pero sta no sera nada sin la primera y no puede reducir mejor que la comunicacin generalista esta diferencia entre la oferta y la demanda. Porque la demanda es a menudo implcita y necesita una oferta para formularse. Y porque la innovacin proviene frecuentemente de la oferta, por la que se manifiestan la creacin, la novedad y las diferencias. Los lmites de los medios de comunicacin generalistas no deben atribuirse a ellos mismos, sino que, son una garanta de la democracia de masas que, diariamente, tiene que organizar la convivencia entre universos sociales y culturales que todo lo separan. El gran pblico de la televisin no es otro que la figura del sufragio universal en el de la poltica. En ambos casos, se trata de una ficcin. As pues, no existe democracia posible sin medios de comunicacin generalista que privilegien una lgica de la oferta lo ms amplia posible. Debemos admitir esta doble paradoja: no hay cultura de masas sin una oferta generalista lo ms amplia posible, pero esta oferta suscita poca admiracin y reconocimiento por parte de casi todos los pblicos. La radio y la televisin se consideran herramientas del pasado porque se basan en la oferta, en beneficio de los medios de comunicacin interactivos, individualizados y basados en la demanda. Los medios de comunicacin de masas, con relacin a este objetivo esencial de estar juntos de una colectividad, estn, por su lgica de la oferta generalista mucho ms avanzados que los medios de comunicacin temticos o las nuevas tecnologas. PARA QU SIRVE LA TELEVISIN?

Para reunir individuos y pblico que estn separados por todo lo dems y para ofrecerles la posibilidad de participar individualmente en una actividad colectiva. El espectador es el mismo individuo que el ciudadano, lo que implica que se le debe asignar las mismas cualidades. La televisin generalista es la nica actividad que, junto a las lecciones, rene tanta participacin colectiva. Si el pblico mira los programas malos, no es tanto porque le gustan como porque se los ofrecen. Por esto el audimetro mide menos la demanda que la reaccin ante la oferta. Por esto la televisin es indisociable de la democracia de masas y descansa sobre la misma apuesta: respetar al individuo y aportar al ciudadano, es decir, al espectador, los medios para comprender el mundo en el que vive. La cuestin de fondo es: para qu sirve la televisin? Sirve para hablar. Es una formidable herramienta de comunicacin entre los individuos. La televisin es un objeto de conversacin. Es por ell9o que es un vinculo social indispensable en una sociedad donde los individuos a menudo estn aislados y, a veces, solos. La televisin ha amortiguado los efectos negativos de estas profundas mutaciones, ofreciendo un nuevo vnculo social en una sociedad individualista de masas. Su importancia es tan grande polticamente como socialmente. El control de las imgenes no asegura el control de las conciencias. Desde el punto de vista de una teora sociolgica, cual es actualmente el problema esencial para la televisin? Conservar la tensin entre estas dos dimensiones contradictorias es la causa de su xito: la realizacin individual de una actividad colectiva. Cul es el riesgo? Romper esta dimensin contradictoria, abandonar el objetivo colectivo, no interesarse ms que por la dimensin individual. Y es aqu donde aparece el peligro de una mala utilizacin de las nuevas tecnologas. La consecuencia? Una televisin de dos velocidades generalista y de poca variedad para los pblicos populares y una miriada de programas ms interesantes en las redes temticas. La evolucin apuesta pues por la individualizacin, siempre considerada como un progreso. Con la fragmentacin, llegamos tambin al papel principal de la televisin como vnculo social. La libertad de eleccin se convierte aqu en el principio de la indiferencia hacia el otro. Si el espectador escoge, pero a partir de una oferta organizada. El espectador no es el programador. Es por ello que la televisin generalista no est condenada por la evolucin actual, sino al contrario.

La individualizacin de los comportamientos se presenta como el contrapeso necesario para la existencia de una sociedad de masas, pero sta, est menos amenazada por el proceso de masificacin que por los aspectos perversos de la individualizacin y de la segmentacin social. La amenaza ms es la soledad organizada, egosmo institucionalizado y narcisismo etiquetado. La televisin obliga al menos a reconocer su legitimidad. Y reconocer la posicin del otro, no es ya el primer indicio de una socializacin? La convivencia de los programas en un canal es una de las manifestaciones de la convivencia social. UN MANIFIESTO He agrupado en diez puntos la sntesis de la posicin terica que defiendo referente al sentido y al papel de la televisin de masas en un manifiesto que ha inspirado al Comit Francs de Audiovisuales, creado en 1993. La televisin es la principal herramienta de informacin, de diversin y de cultura de la aplastante mayora de los ciudadanos de los pases desarrollados. Esta situacin crea responsabilidad social y cultural para los directores. La libertad de comunicacin, no significa una ausencia de reglamentacin. La reglamentacin del sector audiovisual se impone hoy en da ms que ayer, por el hecho de la abundancia de imgenes. La libertad de eleccin del espectador no excluye una organizacin. Una vez admitida en Europa la competencia entre sector pblico y sector privado, la dificultad se encuentra en el mantenimiento de un sector pblico fuerte en un sistema de competencia equilibrado. La televisin pblica se encuentra ahora en una posicin mejor, porque los telespectadores han entendido Internet y las limitaciones de la televisin privada. Porque la reduccin de la oferta, alrededor de algunos programas de xito asegurado deja insatisfecha una buena parte de las demandas. Y porque el sector pblico ha tomado conciencia de la imperiosa necesidad de un aplazamiento con la condicin de que haga una cosa diferente que la televisin privada. Un sistema audiovisual equilibrado es aquel en el que los dos sectores tienen un tamao comprable, y en el que los canales generalistas, pblicos y privados, conservan la mayor parte de la audiencia. El verdadero desafo de la televisin contina siendo el gran pblico. No existe la televisin sin una concepcin implcita o explcita de su papel en la sociedad. El consumo individual de una actividad colectiva, obliga a plantear la pregunta principal para cualquier televisin: una televisin para qu? Si desde un punto de vista terico la diferencia entre los dos sistemas de organizacin de la televisin es simple, a priori nada garantiza la calidad de la televisin pblica.

La televisin pblica debe poder hacer suya eta constatacin: el espectador es el mismo individuo que el ciudadano. Si el ciudadano es considerado inteligente, la misma inteligencia debe serle aplicada en su dimensin de espectador. La calidad de los programas y por tanto, de los profesionales que los crean corresponde a la calidad del pblico. La internacionalizacin de la difusin de la imagen y del mercado de los programas no significa la desaparicin del papel de identidad nacional de la televisin en cada pas. La televisin se enfrenta actualmente con dos riesgos que constituyen sus ideologas ms perniciosas. La primera es la ideologa del mercado. El espectador es el mejor programador. La segunda, complementaria del resto, es la ideologa tcnica. Esta ve en la explosin tecnologas de comunicacin el futuro de la televisin. La verdadera libertad, la de la eleccin estrictamente individual, sera posible, para los defensores de esta ideologa, gracias a las tecnologas. Estas dos ideologas sobrevaloran la dimensin individual de la televisin en detrimento de la dimensin colectiva. Pero la fuerza y la originalidad de la televisin est en el hecho de que esta actividad es a la vez individual y colectiva, y ambas son indisociables. La multiplicacin de los soportes y de los programas la obligan ms que nunca a una poltica del audiovisual, de la eleccin y de las orientaciones. La comunicacin en un universo actualmente sin fronteras es una apuesta demasiado importante para ser dejada slo a las leyes del mercado o a las de las tecnologas. La abundancia de imgenes no reduce el inters de una ambicin por la televisin: ms bien la reclama. CAPTULO 3 LAS NUEVAS TECNOLOGAS, EL INDIVIDUO Y LA SOCIEDAD LOS TRIUNFOS DE LAS NUEVAS TECNOLOGAS DE COMUNICACIN La televisin, la radio y la prensa salen de una lgica de la oferta, mientras que los nuevos medios de comunicacin salen de una lgica de la demanda. Ambas lgicas son complementarias. Entre estas dos formas de comunicacin no hay progreso, eso es seguro. Las dos son tiles y la eleccin por una de ellas depende mucho de la naturaleza de los servicios y de las preferencias de los individuos. Con lo que, no existe ninguna jerarqua entre estas dos formas de comunicacin, que dependen en realidad de los soportes, contenidos y preferencias de unos y otros, lo que no quiere decir que las dos sean equivalentes.

Desde hace quince aos, las nuevas tecnologas se benefician de una enorme publicidad. Paradjicamente, casi nadie osa criticarlas, ni plantear la cuestin de si, por una parte, merecen este sitio en el espacio pblico y, por otra, significan un progreso en este punto al cual, permanentemente, reclamamos la imperiosa necesidad de modernizarse. Esta identificacin del progreso con las nuevas tecnologas est omnipresente en los discursos de los polticos, de los medios de comunicacin y de las lites. Hablan de la `revolucin de Internet' y afirman doctamente que la sociedad del maana est en los teclados. La realidad es mucho menos `multimedia' de lo que los discursos afirman, pero es cierto que es omnipresente este discurso de modernizacin, su carcter obligado, su rechazo de la menor objecin y esta llamada constante a la juventud. Dentro de unos diez aos los usuarios habrn relativizado los flamantes discursos de hoy. Pero y por qu las nuevas tecnologas de comunicacin gustan tanto? El autor ha abordado ya este problema en Penser la communication: en l ha destacado la importancia para los jvenes de la idea de apertura, pero tambin el rechazo a la omnipresencia de los medios de comunicacin de masas, el deseo de responder a la innegable angustia antropolgica, la atraccin por la modernidad y, finalmente, la bsqueda de nuevas solidaridades con los pases ms pobres. Se trata, en conjunto, de modificar las relaciones humanas y sociales, lo que demuestra cmo, en el mbito de la comunicacin, cuidamos smbolos y utopas. El trmino que aqu es ms conveniente usar es el de transferencia. Las dimensiones psicolgicas son esenciales en la atraccin por las nuevas tecnologas, ya que stas renen el profundo movimiento de individuacin de nuestra sociedad. Son el smbolo de la libertad y de la capacidad para organizar el tiempo y el espacio. Tres palabras son esenciales para entender el xito de las nuevas tecnologas: AUTONOMA, ORGANIZACIN Y VELOCIDAD. Cada uno puede actuar sin intermediario cuando quiera, sin filtros ni jerarquas y, lo ms importante, en tiempo real. Este tiempo real es esencial como factor de seduccin. A causa de su abundancia, los sistemas de informacin se parecen un poco a los supermercados: es la `gran comida' de la informacin y de la comunicacin. Comprendemos que esto se alimenta de dulces utopas. Ya que es un mundo abierto, accesible a todos. Y all es donde las nuevas tecnologas adquieren una dimensin social: representan en parte `una nueva oportunidad' para todos aquellos que han fracasado en la primera. Las nuevas tecnologas son, por tanto, una figura de emancipacin social. EJEMPLO: Estudiar por Internet sin profesor ni control. Todo esto no es falso y corresponde a un momento en el que ya no hay ms territorios de aventuras ni evasiones que ofrecer a las nuevas generaciones. Sin dudad el correo electrnico y las funciones anexas de tratamiento de texto son las aplicaciones ms seductoras y constituyen el principal triunfo de los sistemas automatizados. Nos encontramos en le corazn del ideal individualista

liberal. El individuo entra y, fuera de toda estructura, puede desarrollar libremente su competencia, asegurar su destino, instruirse, intercambiase mensajes o conocer gente. El progreso tambin es real por el acceso a las bases de datos que resultan a la vez prcticos y directos. Para muchas profesiones en las que los individuos estn obligados a reciclarse profesionalmente, como los periodistas o mdicos, son una ventaja. Otro aspecto positivo que concierne al hecho de que las nuevas tecnologas satisfacen una necesidad de actuar. Es el DO IT YOURSELF que encontramos en todas las esferas de la vida prctica. Esta necesidad de actuar y de interaccin encuentran all un territorio cada vez ms valorizante que concierne al saber, a la documentacin y al conocimiento. Ms an, los nuevos medios de comunicacin animan la capacidad de creacin. Hay, en efecto, una imaginacin y una creacin cultural vinculada a la Red. Internet, despus de la televisin y la radio en su momento, lanza de nuevo una imaginacin, una bsqueda de estilos y de formas que expresan la modernidad. No podemos sealar que este nuevo soporte facilite una expresin cultural y unos lenguajes todava en proceso de gestacin, ya que todava es demasiado pronto para saber si al final supondrn una ruptura cultural importante. Por otra parte, la juventud encuentra en las nuevas tecnologas un modo de distinguirse de la era de los adultos, simbolizada por el reino de la televisin. El multimedia abre otra historia de la comunicacin, del trabajo, de las relaciones personales y del servicio: `Delante del ordenador, todo el mundo es igual'. Ya no hay jerarquas a priori. Por otro lado, este hecho explica el aumento de las utopas que rodean desde hace medio siglo el desarrollo de las tecnologas de la informacin. La red como soporte de una nueva solidaridad mundial se encuentra, por otra parte, en el corazn de un gran nmero de coloquios, obras y proposiciones polticas y culturales. El siglo XX ha sido tan sangriento que parece difcil rechazar el derecho a soar a las generaciones que quieren construir un mundo mejor. Estos sueos de solidaridad son quizs la respuesta generosa y humanista a la ley implacable de la globalizacin econmica. Dicho lo cual, en esa utopa de la red, lo ms importante no es la fascinacin tecnolgica, puesto que toda la juventud en los pases ricos vive ya, desde los aos setenta, en un universo tecnolgico; lo ms importante reside en el hecho de que la red se haya convertido en el soporte de sueos eternos para una nueva solidaridad, aunque sea un poco triste constatar la diferencia entre la calidad de estas utopas y los comportamientos terriblemente eficaces de los proveedores del templo, de estas industrias tan alejadas de este ideal de solidaridad. EL CONTENIDO DE LA RED

Queda por saber cmo funciona verdaderamente la comunicacin de las grandes tecnologas y, despus de haber soado con las solidaridades universales, analizar lo que sucede realmente, sobre el terreno, con la utilizacin de las nuevas tecnologas. Empecemos por el principio. Internet agrupa un conjunto de servicios (la Red, Usenet, el IRC, el FTP, etc.) que estn vinculados a protocolos tcnicos de comunicacin. Entre estos servicios, es la red lo que actualmente conoce ms el gran pblico, y es en ella donde se concentra la mayora de los objetivos. Por lo tanto, centraremos el anlisis sobre la Red. Qu contiene la Red? Tipologa de las informaciones que propone: La multiplicidad de estos datos se resume en cuatro categoras: Aplicaciones de tipo servicios para cualquier informacin y, a veces, para transacciones: reservas, anuncios, meteorologa, anuarios, buscadores, bolsa de valores Aplicaciones de tipo ocio: juegos interactivos en red y, sin duda, dentro de poco el video. Aplicaciones vinculadas a la informacin-acontecimiento: sea general (abastecida por agencias o peridicos) o especializada por medios socioprofesionales y socioculturales. Aplicaciones de tipo informaciones-conocimiento: informaciones puestas en estos bancos de datos a los que se puede tener libre acceso, aunque a menudo requieran un pago o la utilizacin de un cdigo de acceso. Este nuevo tipo de informacin vinculada al aumento y a la especializacin de conocimientos en todos los mbitos no tiene su origen en la tecnologa, sino en un cambio sociocultural mucho ms amplio que conduce a un camino de representacin de la realidad. Esta informacin es el resultado de un saber y de una construccin. El dato no existe si no ha sido construido; refleja una eleccin. Esta clasificacin deja de lado el correo electrnico. En todo caso el hecho de mayor peso es que el campo de la informacin se ampla cada vez ms. Los proveedores potenciales son, por otra parte, numerosos, y compiten por la captacin de estos nuevos mercados. El verdadero problema no es la satisfaccin de las necesidades de informacin preexistentes, sino la considerable ampliacin del campo de la informacin. La Red provoca que se crea en la urgencia de satisfacer las necesidades de informacin del pblico y en la necesidad de que todo el mundo pueda estar informado a todas horas, aunque, en conjunto, la oferta est muy por delante de la demanda.

Oferta y demanda de las informaciones La oferta supera a la demanda del gran pblico. LA novedad de Internet es que promueve el inters por las aplicaciones fuera de trabajo, a una escala de masas, y en un espacio, la vida privada, donde hay poca costumbre de ser solicitado por un conjunto tecnolgico integrado que ofrece servicios nuevos. Al final bastara con que existiera en cada hogar una terminal inteligente para que la mayor parte de las necesidades de informacin, de servicios, de transacciones, de comercio fueran satisfechos. Lo importante es que se suscite una visin simplista de la sociedad. La dificultad est en la diferencia entre dos escalas de tiempo que no evolucionan con la misma velocidad: la del cambio tecnolgico y la de los comportamientos sociales. Para la informacin-prensa, se llev a cabo un largo proceso vinculado a la filosofa del siglo XVIII con los valores de libertad e igualdad, que ha tenido como consecuencia el derecho a la informacin. Esta simple idea ha necesitado dos siglos para ser aplicada, as como a travs de qu combates y de qu vigilancia se renueva cada da. As pues, nos imaginamos las diferencias que existen entre esta concepcin de la informacin y la que est al principio de estos nuevos servicios del multimedia. La representacin de nuevos servicios como la prolongacin de los servicios de informacin-prensa no es evidente. En el primer caso, hablamos de poltica y de valores; en el segundo, de economa y de intereses. Esto significa que no es posible la justificacin del desarrollo del multimedia a travs de una teora de las necesidades. No hay muchos vnculos entre la informacin-prensa y la informacin-servicio, la informacin-conocimiento y la informacin-ocio. Su posicin, su legitimidad, sus sistemas de referencias, sus costes y sus precios son a menudo, muy diferentes. Por otro lado, las nuevas tecnologas permiten reducir los desplazamientos. Pero esto no siempre es positivo, segn como se mire. Ya que, por ejemplo, para la gente que vive en las grandes ciudades s le es til pero para alguien que vive en pequeas ciudades no. Reaparicin de las desigualdades Desde el s. XVIII es en nombre de la libertad y de la igualdad de los individuos que la informacin, toda ella, debe ser accesible a todos los ciudadanos como medio para conocer la realidad y actuar. Cul es la mentalidad que sirve de base a los nuevos servicios de informacin? Aparentemente, la misma, pero la realidad est ms cerca del conocimiento-accin que la de la democracia. Puesto que el pago por la informacin ser indisociable de estos nuevos servicios. As pues, en la seleccin de informacin tiene mucho que ver el nivel cultural y adquisitivo (monetario).

Las desigualdades socioculturales se encontrarn de nuevo en la utilizacin de los cuatro servicios: informacin, ocio, servicios y conocimientos. Las diferencias sern ms grandes respecto a la informacin-conocimiento, puesto que se rige por esquemas culturales. El problema no es que unos tendrn acceso y otros no, sino ms bien saber cul ser el nivel de la demanda. Este problema est relacionado con la posicin social de la que cada uno parte. Los dos obstculos son, entonces, la seleccin segn el dinero y la segmentacin de los contenidos en funcin de los medios sociales. En esto, las radios, los peridicos, las televisiones se manifiestan ms democrticas: proporcionan lo mismo a todos. Juegan sobre lo universal y no sobre lo particular. Esto no significa una ausencia de desigualdades, pero s son menos discriminatorias. INFORMACIN, EXPRESIN, COMUNICACIN La revolucin de la comunicacin lo engloba todo a su paso, integra cada vez ms servicios y abre ms posibilidades de interaccin por todas partes. Maana todo estar disponible en la misma terminal. Por tanto, la pregunta es: existe una diferencia cualitativa entre las actividades de informacin, de servicios, de expresin y de comunicacin ya que utilizan las mismas herramientas? LA ideologa tecnolgica establece una continuidad entre servicio y aplicacin, entre innovacin y uso, all donde la experiencia y una teora de la comunicacin destacan sus discontinuidades. Es cierto que Internet ilustra el viejo sueo segn el cual la tecnologa creara el uso; sin embargo, si separamos lo que parece aparentemente unido, vemos que aparecen tres diferencias: Un sistema de informacin no es siempre un medio de comunicacin Primera diferencia: las funciones: La Red es el paraso de la interaccin y el reino de la informacin en todas las direcciones. La comparacin no tiene ninguna relacin con lo que los medios de comunicacin tradicionales pueden ofrecer. Refleja lo que es necesario para el funcionamiento de una sociedad compleja. Es tambin el reino de la expresin a travs de los mltiples foros que cruzan por la fantasa de los internautas y desaparecen a voluntad de ella. Muestra la necesidad de hablar en una sociedad libre pero llena de soledades. Se puede encontrar en ella una lgica ms clsica de comunicacin, como en los medios de comunicacin con una oferta, una programacin, una representacin y un pblico. Implica la dificultad de la intercomprensin. Segunda diferencia: insercin social de las nuevas tecnologas:

En el mundo de los medios de comunicacin es estable y en el de las nuevas tecnologas es inestable, desde un punto de vista tcnico (cada vez los resultados son ms extensos) y econmico. El mundo del multimedia est en ebullicin constante, y da la expresin exacta de ser un terreno de aventuras sin lmites. En los medios de comunicacin todo est mucho ms asentado tras 30 50 aos de legislacin, de tradiciones culturales y profesionales, de usos y de insercin en la sociedad. Tercera diferencia: los medios profesionales y las culturas: El mundo de la radio y de la televisin ha conseguido enseguida prestigio, mientras que el mundo de la informtica no, slo seduce. Dispone de muchos medios financieros, pero ni un gramo de cultura ni de legitimidad. La lgica es sobre todo industrial y comercial, mientras que la radio y la televisin no se consideran, en un principio, industrias. Con los ordenadores estamos al lado de la produccin y de la rentabilidad, mientras que con los medios de comunicacin estamos al lado de la poltica y la cultura. Las diferencias culturales entre los tres medios profesionales (representaciones, posiciones y tradiciones) son esenciales para entender la situacin actual de semicompetencia entre estos medios. Si todo lo que emana de la informacin no es comunicacin, entonces: qu es un medio de comunicacin? La definicin de un medio de comunicacin no evoca slo la representacin de su pblico, sino que tambin integra una visin de la relacin entre la escala individual y la escala colectiva, es decir, una cierta visin de las relaciones sociales. Es por ello que los medios de comunicacin siempre estn vinculados a alguna comunidad de lengua, de valores de referencias. No existen por tanto los medios de comunicacin mundiales porque no existe receptor mundial. Por el contrario, la Red tiene la capacidad de transmisin sin una reflexin previa sobre lo que pueda ser la demanda y el pblico: llega a todo el mundo. Por otro lado, los medios de comunicacin pueden ser un sistema de informacin peor que la Red, y sta, un peor sistema de comunicacin. La innovacin que aporta la Red es la construccin de sistemas proveedores de4 informacin de todo tipo. En esencia, la Red no es un medio de comunicacin, sino un sistema de transmisin y de acceso formidable a un nmero incalculable de informaciones. Es necesario darnos cuenta de que la Red urge de una reglamentacin, porque sin ella peligra de ser destrozada por los ms grandes virus, los de la desigualdad, las manipulaciones y los fantasmas. As pues, estamos lejos de una Red que favorezca la nueva utopa de una sociedad enfocada al intercambio y a la apertura a los dems, una sociedad liberada de cualquier poder. Por el contrario, estamos frente a un sistema de informacin integrado, cuya finalidad est ms del lado de una economa-mundo que del lado de una mejora de las relaciones interpersonales

Es evidente que la mayora de los servicios surgen de una lgica de informacin funcional y de la comunicacin funcional, pero no se debe ignorar la existencia de una informacin normativa que evoca el ideal de comunicacin normativa. Por un lado, estn las necesidades del intercambio y, por otro, la bsqueda de una intercomprensin. Sin embargo, nada sera ms falso que oponer una comunicacin normativa de los medios de comunicacin a una comunicacin funcional de Internet. La Red no crea ningn concepto nuevo. Por el contrario, da una extensin tanto a la informacin/comunicacin normativa como a la funcional, a travs de las tres dimensiones: de informacin-servicio, de expresin y de comunicacin. EL INDIVIDUO FRENTE A LOS NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIN Las soledades interactivas Con Internet hemos entrado en lo que el autor llama las `soledades interactivas': se puede ser un perfecto internauta y tener las mayores dificultades para entablar un dilogo con el vecino del cibercaf. El smbolo de esta suma de las soledades interactivas se ve en la obsesin creciente de muchos por estar siempre localizables: es el caso del telfono mvil y de Internet. No slo la multiconexin no garantiza una mejor comunicacin, sino que, adems, deja intacta el paso de la comunicacin tcnica a ala humana. Efectivamente, siempre llega un momento en que es preciso apagar las mquinas y hablar con alguien. La prueba del tiempo No existe la comunicacin sin la prueba del tiempo: del tiempo para hablar; leer un peridico, un libro; ver una pelcula: siempre hay una duracin en el acto de la comunicacin. El ordenador acenta gracias a la velocidad la idea de una posible disminucin del tiempo: se entra en otra escala de tiempo, ya que s se ocupa tiempo navegando por la red pero ste contrasta con toda la informacin que puedes obtener de ella. El tiempo de las nuevas tecnologas es: homogneo, racional liso mientras que el tiempo humano es siempre discontinuo y diferenciado. Con Internet ya no existe lo que llamamos torpemente `la vida privada', pero, sin embargo, expresa la voluntad de poder conservar una distancia entre uno mismo y los otros, o sea, de cerrar las puertas. La transparencia imposible No slo las mquinas no simplifican obligatoriamente las relaciones humanas y sociales, no slo no anulan el tiempo, sino que a veces amplan la burocracia humana. Sera falso imaginar una sociedad donde la burocracia desapareciera desde el momento en que todos pudiramos hacerlo desde una terminal. Ya que

la transparencia social es imposible. A pesar de los discursos que hablan de relaciones ms directas, todo el mundo introduce intermediarios burocrticos, filtros, reglas, prohibiciones o signos de distincin para proteger su relacin con los dems. En cambio, lo que la pantalla permitir simplificar y hacer ms directo y transparente por un lado, lo har ms reglamentado, ms cerrado y ms codificado por el otro. Simplemente porque nunca hay relaciones sociales transparentes. A esta burocracia humana y social se le aade la burocracia tcnica, puesto que los materiales son menos productivos de lo que parece y la sucesin de generaciones tcnicas deja zonas oscuras e ineficaces. Un ejemplo: el famoso y temido `efecto 2000', con el que los informticos se volvieron locos de miedo. Las distancias insuperables Con los nuevos medios de comunicacin asistimos a un desplazamiento progreso del razonamiento: a partir de la premisa de que los resultados tcnicos son siempre buenos para la comunicacin humana, llega a la conclusin de que las industrias de la informacin y de la comunicacin son la esencia de la sociedad del maana. Los medios de comunicacin tradicionales se vean limitados a la esfera privada. Actualmente, las nuevas tecnologas estn por todas partes: en el trabajo, en el ocio, en la educacin, en los serviciosDe aqu a creer que se van a modificar las relaciones sociales slo hay un paso. La hiptesis que sostiene esta idea de una mejor comunicacin gracias a las mquinas supone otra hiptesis falsa: no existe diferencia entre el emisor, el mensaje y el receptor. Pues, la historia de la comunicacin, humana o meditica, demuestra lo contrario. En cambio, la ventaja es que no hay correspondencia entre estos tres espacios. LOS NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIN ENTRE COMERCIO Y DEMOCRACIA Los medios de comunicacin de masas no han gustado jams, en cambio el nmero es alabado por las nuevas tecnologas de comunicacin. Celebramos escandalosamente el usuario de Internet un milln y esperamos ansiosamente el momento en que podamos anunciar que no hay cincuenta sino cien millones de internautas conectados a la Red en todo el mundo. Esto es porque el gran pblico de los medios de comunicacin de masas nunca ha seducido, aunque en realidad fuera la transparencia del ideal del sufragio universal de la poltica a la cultura, la dimensin del gran pblico del multimedia fascina. De todas formas, la Red no es de fcil acceso porque se trate de algo utilizado por el gran pblico. Un uso generalizado es ms que un problema de cantidad, es algo ms que una cuestin de nmeros de usuarios. El gran pblico hace pensar en una teora de la cultura, en un anlisis de las relaciones entre la poltica y la cultura en el seno de la democracia de masas. Esta dimensin intelectual, que concierne a las reflexiones sobre el `buen' o el `mal' nmero tiene consecuencia directa: el silencio en lo que respecta al control, indispensable sin embargo, de la informacin que circula por

las redes. Ya que nadie controla lo que por la Red circula. Las informaciones son verdaderas porque estn en la Red! Nunca un sistema tcnico ha creado de tal forma su propia legitimidad. Y nadie se escandaliza por esa ausencia de regulacin o control, ni los periodistas que saben lo dura que es la lucha por la libertad de informacin. En realidad la distincin en Internet entre consumidor y ciudadano no se establece claramente, sobre todo en EE UU. Hacemos como si se le protegiera a la persona cuando en realidad, se le considera como un consumidor potencial. Aqu encontramos de nuevo, toda la ambigedad que existe en Internet entre comercio y democracia. Es el individuo slo un consumidor o es igualmente una persona? Quin es el responsable de lo que est escrito o difundido? Cmo se administra la relacin expresin-responsabilidad? De la proteccin de las libertades a los derechos de autor, pasando por las mentiras, los atentados a la vida privada, el mantenimiento de la separacin sector pblico-sector privado, la confidencialidad de los datos y los derechos del hombre, los riesgos de la delincuencia informtica se desarrollan a una velocidad y a un a escala insospechables. Cundo diremos, por fin, que el control de la informacin, acompaado de sanciones reales, es el nico medio de salvar las redes? La UNESCO por ejemplo, en otoo del 98, gracias a su `declaracin de Mnaco' ha puesto en guardia a los Estados sobre la necesidad de proteger la vida privada y de impedir cualquier difusin de informacin; pero esto todava es insuficiente. El cerrojo mental que debe hacer se es admitir que un acceso directo a la informacin, sin control y sin intermediario, no constituye un progreso para la democracia sino, al contrario, una regresin y una amenaza. Es necesario reintroducir intermediarios para verificar el abastecimiento y el uso de la informacin. Si queremos salvar la libertad de informacin es necesario admitir lo antes posible que, en un universo saturado de informaciones, precisamente la informacin debe ser protegida, filtrada por intermediarios que garanticen este ideal. Cmo en un contexto de democracia de masas, que no tiene ninguna relacin con la realidad la que fue pensada la democracia dos siglos atrs, podemos preservar la libertad individual al mismo tiempo que un ideal de emancipacin colectiva? Esta cuestin fundamental demuestra que, a pesar de todas las diferencias tcnicas que distinguen los medios de comunicacin tradicionales con la Red, desde el punto de vista de una teora de la comunicacin, ambos tienen ms similitudes que diferencias. Internet, y despus qu? C4- ESCAPAR A LA GUERRA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN Con este libro me gustara contribuir a un cambio de actitud: salir del falso debate de antiguos contra modernos, viejos contra nuevos medios de comunicacin, progreso contra conservadurismo... en definitiva, desatar el nudo

de la ideologa tcnica y sugerir que la comunicacin es la gran cuestin. ste es el objetivo esencial: rehabilitar la comunicacin como patrimonio terico esencial del pensamiento occidental. Desde esta perspectiva, me impongo como prioridad insistir sobre dos puntos: 1-No existe <<progreso>> en la incorporacin de las nuevas tecnologas a los medios de comunicacin de masas. Es cierto que existe un progreso tcnico, pero este progreso tcnico no basta para que podamos considerar que inicia un proceso general en la comunicacin, puesto que lo esencial de sta no reside en los resultados tcnicos, puesto que lo esencial de sta no reside en los resultados tcnicos. La idealizacin de la tecnologa evoca la fascinacin que ejerce la tcnica en nuestra sociedad. Lo esencial est en la relacin entre un sistema tecnolgico, el modelo cultural individualista y la realidad social de la democracia de masas. Las teoras deben situarse con relacin a este objetivo. 2-No existe oposicin entre la televisin que se ocupa del nmero -de las masas- y los nuevos medios de comunicacin que se ocupan del individuo. Los dos plantean el mismo problema, el de la relacin contradictoria entre la escala individual y la colectiva. Lo interesante en la aproximacin entre los medios de comunicacin de masas y las nuevas tecnologas es observar cmo ambos sistemas de comunicacin consiguen triunfos referentes a la cuestin que plantean, la de las relaciones entre la comunicacin individual y colectiva. Los objetivos comunes 1- Iniciar un reflexin terica sobre la comunicacin que tenga en cuenta sus tres dimensiones y que demuestre la importancia de la aplicacin de una poltica de reglamentacin, precisamente porque las dimensiones sociales y culturales son tan importantes como la dimensin tecnolgica. Por otro lado, esta dimensin tecnolgica no es completamente neutra y comportan tambin dimensiones culturales. Precisamente porque la tecnologa es inseparable de las dimensiones culturales y sociales, debemos organizar la convivencia entre los sistemas de comunicacin: de este modo, evitaremos la lgica nica y reductora de la modernizacin. Existen tcnicas de comunicacin mundiales, pero no existe comunicacin mundial. Y esto es tan cierto para los medios de comunicacin generalistas como para las nuevas tecnologas. Hay progreso en materia de comunicacin si se da, y solamente si se da, un encuentro entre una innovacin tecnolgica y un cambio de modelo cultural y de concepcin de la comunicacin en la sociedad. La defensa de la reglamentacin no es el medio para frenar el progreso, sino una manera de recordar el peso esencial de las otras dos dimensiones de la comunicacin, y de recordar tambin que no existe libertad de comunicacin sin reglamentacin, es decir, sin proteccin de esa libertad.

El informe que abre la puertas a la desreglamentacin llega de EEUU, donde el xito creciente de las nuevas tecnologas parece justificar el abandono de las prcticas puntillosas y de otra poca. El problema no ha variado desde hace siglos: el poderoso reclama siempre el librecambio, puesto que le es favorable, mientras destaca que esto beneficiar a todos; se le olvida sealar que lo har en proporciones desiguales. Las reglas internacionales son el nico medio que tenemos para minimizar los riesgos vinculados con esta mundializacin de las condiciones de la comunicacin, causa de nuevos y profundos factores de desigualdad. La mundializacin del acceso a las redes no significa en absoluto una reparticin mundial ms igualitaria de las riquezas tcnicas o humanas. La reglamentacin tambin sirve para recordar que la comunicacin jams puede reducirse, como hacen tantos autores, a una problemtica de las transmisin. Es cierto que hay reglas comunes para cada tecnologa de comunicacin, pero lo ms importante es la manera en la que cada cultura hace suya la tecnologa con relacin a su universo social, mental y cultural, como lo han demostrado siempre los historiadores y los antroplogos. 2- El segundo objetivo concierne a las relaciones entre comunicacin funcional y comunicacin normativa en el momento de la mundializacin. Para que las aplicaciones sean mundiales, es preciso que sean lo bastante simples, es decir, funcionales, en detrimento de la dimensin normativa que se apoya en el respeto a las diferencias. Esto es lo que conduce a las aproximaciones industriales entre editores de programas de navegacin y de lenguajes de programacin: e escala mundial, la competencia se reduce a la lucha entre el grupo formado por Aol, Netscape, Sun y Java por un lado y por el otro, el polo Microsoft. Lo que est en juego en esta batalla es el control de acceso a Internet a travs de los portales. No existe pblico internacional, sino pblicos nacionales que, de vez en cuando, consumen productos internacionales. Cuanto ms internacionales son los productos, ms se deben preservar las identidades culturales. Reforzando las identidades evitaremos una estandarizacin internacional de la comunicacin que slo podra traer como consecuencia revueltas y conflictos. Se impone una reflexin crtica sobre los peligros de la mundializacin en el momento en que en menos de veinte aos de mundializacin de la economa y del ahorro desembocan en la crisis monetaria y financiera de 1997-1998. Necesidad de tomar conciencia de que la mundializacin de la informacin y de la comunicacin corre el riesgo de convertirse en un poderoso factor de inestabilidad y de conflictos. 3- El tercer objetivo comn concierne a una reflexin sobre la posicin de la sociedad individualista de masas, que administra las dos dimensiones contradictorias de la libertad y de la igualdad, en sus respectivas relaciones con los medios de comunicacin de masas y las nuevas tecnologas. 4- El cuarto objetivo concierne a la reflexin sobre los pblicos y la recepcin. Desde el momento en que la oposicin entre las dos escalas de pblico,

individual y colectiva, no es significativa, puesto que cada uno de nosotros circula permanentemente entre ambas escalas, la cuestin se centra en una reflexin cualitativa sobre la reflexin. La lgica de cmputo (votos, audiencia, sondeos...) es ampliamente insuficiente. Rehabilitar, relanzar el concepto de gran pblico es uno de los objetivos comunes a los medios de comunicacin generalistas y a las nuevas tecnologas. Las nuevas tecnologas continan siendo el rpivilegio de un mbito reducido , mientras que la televisin tiene una extraordinaria experiencia en materia de divulgacin y de comunicacin a gran escala. Mediadora privilegiada del acceso al mundo para la mayora, tambin sera mediadora para el acceso al mundo del multimedia. Los objetivos especficos para los medios de comunicacin Los peligros de una desestabilizacin de la televisin son mucho ms graves a causa de que su legitimidad jams ha sido cuestionada y de que la reflexin acerca de su situacin ha sido ms bien limitada. Estos objetivos son cuatro. 1- Afirmar la fuerte ambicin de la televisin pblica en Europa, que en los ltimos quince aos se ha inscrito en la realidad histrica y social. La televisin pblica estaba ayer desfasada, como estn hoy desfasados los medios de comunicacin de masas. Sin embargo, la televisin se ha mantenido, no tanto por la calidad de sus programas como por la fidelidad de su pblico. La independencia de los periodistas con respecto al poder poltico, ha aumentado, ampliando un movimiento de competencia pblico-privado. La idea de regulacin ha sido aceptada gracias a la creacin de instituciones del tipo Conseil suprieur de l'audiovisuel. Los aspectos negativos conciernen a la ausencia de ambiciones de una poltica audiovisual europea. Los nuevos medios interesan mucho ms a la Unin Europea que los tradicionales, a pesar de que la proporcin de usuarios es de uno a cien. Esta ausencia de ambicin europea, que se traduce en la posicin de infundir miedo en lo que respecta a derechos de autor, coproducciones europeas y la excepcin cultural frente a los Estados Unidos, reconforta la idea de que Europa pronto tomar el camino, en materia de comunicacin, de la desreglamentacin. Tambin se traduce en una incapacidad para dar a Euronews la posicin de un gran canal informativo para Europa, as como para sus fronteras del este y del sur. 2- A continuacin, rechazar el argumento del discurso tcnico segn el cual el futuro de la comunicacin est junto al de la supremaca de la demanda, en relacin a la oferta audiovisual. No slo el universo multimedia no condena a la televisin, sino que adems la refuerza en un sistema de comunicacin en el que todo estar a disposicin de todo el mundo, de manera temtica, interactiva o de pago, la gran fuerza de la televisin consistir en continuar ofreciendo gratuitamente una red generalista, lo ms amplia posible y al mayor nmero de personas posible.

La singularidad, la fuerza y la originalidad de la televisin generalista sern mucho ms visibles maana, en un universo individualizado y multimedia que hoy, precisamente porque la diferenciacin ser ms flagrante. Maana, cuando los usuarios, sobre todo europeos, hayan probado y comprobado las virtudes y las limitaciones de un universo multisegmentado, comprendern el inters de los medios de comunicacin generalistas. Los medios de comunicacin generalsita, centrados sobre la oferta y la demanda, tienen el futuro ante s. La posicin de los medios generalistas es mucho menos importante en los pases ricos del norte que en los del sur. Es evidente que en estos pases donde las estructuras colectivas y simblicas han sido violentamente destruidas en medio siglo, el papel de los medios de comunicacin generalistas, es el de crear un vnculo social y cultural. Resulta nocivo proponer, a unos pases cuyas identidades culturales y comunitarias estn ampliamente destruidas, la huida hacia las tecnologas individualizantes, pues ello implica hacer caso omiso de toda la cuestin del "estar juntos", de la conciencia colectiva y, sobre todo, hacer creer que la posesin de un gran nmero de ordenadores ser la condicin del despegue econmico. Salvar la radio y la televisin es, por lo tanto, un objetivo no slo para la comunicacin, sino tambin para la democracia. 3- El tercer objetivo atae a la constitucin de una reglamentacin especfica para la televisin. No slo resulta esencial su papel a la hora de proteger el audiovisual europeo de las industrias americanas, sino que tambin lo es para valorar la televisin pblica en comparacin con la televisin privada, y la televisin generalista en comparacin con la televisin temtica. 4- Esto pasa tambin por un continuo movimiento de valoracin de la televisin, de sus cdigos, de sus programas, de sus ambiciones y de sus profesionales, de los que subestimamos ampliamente las competencias. No slo hace falta una televisin ms ambiciosa, sino tambin es preciso elevar el nivel de calidad de los programas ya que, de lo contrario, corremos el riesgo de completar el proceso que la amenaza desde hace unos quince aos: la persistencia de programas mediocres y gratuitos en las cadenas generalistas y la llegada de programas interesantes y ambiciosos a los nuevos soportes, ms o menos de pago; es decir, una televisin a dos velocidades. No existe vnculo directo entre abundancia tecno0lgica y progreso. Dicho de otra manera, la televisin es un test de ese otro problema, mucho ms general, que consiste en saber si la explosin de la comunicacin ser, finalmente, el punto de partida para iniciar un trabajo terico. Los objetivos especficos para las nuevas tecnologas Paralelamente a los referidos a la televisin, estos objetivos comportan tres dimensiones. 1- Las tecnologas no bastan para crear la comunicacin. Evidentemente, transmitir cada vez ms rpido y en ambos sentidos suscita una nueva forma de comunicacin, pero hace falta, adems, un proyecto y un modelo cultural. Es

decir, la "multiconexin" no es por s misma un proyecto de comunicacin, y muchas transmisiones no proporcionan forzosamente mucha comunicacin. Es necesario quitarle importancia a los nuevos servicios lo antes posible. 2- A continuacin, ser necesario abrir lo antes posible una reflexin sobre el tipo de informacin que producen estos sistemas tecnolgicos. Sobre todo, para demostrar la imposibilidad de obtener una informacin transparente. Es cierto que el acceso es libre y fcil para el que sabe utilizar los sistemas; por lo tanto, el problema no es el acceso a la informacin, sino la capacidad de saber qu buscar. El contexto de competencia es esencial. Podemos montar nosotros mismos un mueble por mdulos, pero no podemos acceder nosotros mismos directamente al conocimiento. Se necesita tiempo, mucho tiempo: precisamente lo que las nuevas tecnologas prometen ahorrar, y se necesitan tambin intermediarios humanos: profesores y documentalistas. La emancipacin no consiste en suprimir a los intermediarios, sino al contrario, reconocer su papel. El acceso directo no cambia nada en lo que respecta a divisin y jerarqua de los conocimientos. Es el antes y el despus de la informacin lo que plantea problemas y, a veces, la misma informacin. Ante todas estas innovaciones, es preciso conservar cierta distancia, guardar en la cabeza el principio de una regulacin y desmitificar la palabra mgica "red". "De dnde proviene este mito de un sistema de informaciones infinito y gratuito, alejado de todas las problemticas de poder, las mentiras y los errores? De dnde proviene esta representacin de un ciudadano occidental que siente curiosidad por todo, y que espera simplemente disponer de un terminal para convertirse en una especie de sabio? No es suficiente que las informaciones circulen ms rpidamente para que las ciencias avancen con mayor rapidez y moderacin... Olvidamos demasiado deprisa que numerosas aplicaciones de la Red no tienen nada que ver con el saber o el conocimiento, sino con otros aspectos de la realidad mucho ms triviales, srdidos o peligrosos... Cundo reconoceremos que el asunto de la saturacin de informacin tambin forma parte de los problemas del crecimiento de las redes? Esto conduce a abrir una nueva reflexin sobre el futuro: reconocer que hay un lmite para toda comunicacin. No existe racionalidad completa posible de la informacin y de la comunicacin. Y cuanto ms abundantes son las dos, ms es preciso recordar esta limitacin, por el riesgo de sucumbir en una visin tecnocrtica. 3- Finalmente, ser necesario llegar a una cierta contextualizacin de las nuevas tecnologas, puesto que stas dan demasiado a menudo la impresin de circular ms all de las realidades sociales y culturales. Contextualizar es, en primer lugar, restituir las nuevas tecnologas en la historia de la comunicacin, comprender las razones de su aparicin, sus fuerzas y sus debilidades, compararlas con los medios de comunicacin de masas, es decir, inscribirlas en una historia, antes que presentarlas como un sistema tecnolgico incomparable. Cuanto ms se habla de "ruptura radical", ms debemos desconfiar.

De los mitos que circulan relacionados con este asunto, el ms activo y profundamente injusto concierne al vnculo que se establece entre la capacidad de navegar por la Red y la idea de inteligencia. Las disposiciones cognitivas necesarias para la utilizacin de estos servicios no son, en absoluto, sinnimas de inteligencia. As, sera preciso salir del discurso mtico y entrar en una lgica simple de evaluacin, como existe para todas las tecnologas en nuestras sociedades. Con o sin ordenador, con o sin Red, la desigualdad existe. Occidente se ha equivocado por completo al identificar estas redes con la inteligencia y con la idea de que slo existe esta racionalidad, sinnimo de modernidad. La prensa debera retomar su papel. Los medios de comunicacin deberan hacer con las nuevas tecnologas lo que hacen con las dems actividades sociales, tcnicas y econmicas: evaluar las fuerzas y las debilidades, los defectos y las cualidades, informar, explicar, criticar. Pensar en la comunicacin Escapar a la ingenuidad general sobre las nuevas tecnologas es, por tanto, salir del discurso que opone la revolucin de las nuevas tecnologas al arcasmo de los medios de comunicacin de masas. Esto supone tres pasos: 1- En primer lugar, interrogarse sobre esta necesidad constante de simplificacin y de huida hacia adelante que consiste en creer que los fracasos humanos y colectivos en materia de comunicacin de hoy sern resueltos maana por nuevas tecnologas. Los plolticos gozan de una buena posicin para saber todo esto: ellos conocen la diferencia que existe entre velocidad de la informacin y dificultad de la accin poltica. Los polticos deberan ser los primeros en comprender la necesidad de desatar el yugo de la tecnologa. Una informacin cada vez ms rpida no es siempre la condicin para una buena decisin poltica. Las nuevas tecnologas acentan esta lgica de la urgencia y aaden la inevitable complejidad de la lgica poltica. Interconectarse quizs suprima las barreras del tiempo, pero no puede de ninguna manera con las geogrficas. Tecnificar la comunicacin o socializarla contina siendo el objetivo principal. Cuanto ms nos interesamos por la dimensin tecnolgica, ms nos adherimos a una visin materialista de la comunicacin. Cuanto ms nos interesamos por la dimensin social y cultural, ms nos adherimos a una visin humanista de la comunicacin. Pensar en la comunicacin es saber reconocer las limitaciones, es revalorizar la experiencia de la duracin, la distancia, el silencio y los lmites de la interactividad. 2- A continuacin, multiplicar las encuestas entre el pblico, es decir, los usuarios, los receptores, para ver concretamente cmo se desenvuelven los individuos, cmo se encallan y reinventan. La encuesta y la comparacin ponen las cosas en su sitio y demuestran que el uso principal de Internet contina siendo, de momento, el correo electrnico y sus servicios afines. No hay progreso en pasar del telfono al mvil, y del mvil a Internet.

Investigar es tambin efectuar estudios comparativos sobre los medios de comunicacin. Romper la idea fija segn la cual la comunicacin por demanda es superior a la comunicacin por oferta. Estos estudios demostraran que el resto de este fin de siglo y del inicio del siguiente continua siendo, no la comunicacin a toda costa, sino la gestin del nmero y la cohesin de las comunidades en un marco abierto y democrtico. Nosotros poseemos una fuerte tradicin filosfica y poltica que nos ayuda a pensar en las condiciones de la comunicacin individual. 3- Finalmente, sumergirse de nuevo en la historia de las utopas de la comunicacin, muy numerosas desde hace dos siglos, ya que estn todas ancladas en sistemas tecnolgicos. Reexaminar las antiguas utopas permite extraer las lgicas de repeticin y comprender que, desde el siglo XVIII, la cuestin es siempre la misma: cmo articular la expansin de uno mismo y la pertenencia a la colectividad? Si la cultura se caracteriza por la capacidad de almacenar numerosas informaciones, Internet es , en efecto, una herramienta cultural porque el nmero de informaciones al cual permite acceder aumenta de forma vertiginosa. Se hablaba de trescientos a trescientos cincuenta millones de pginas accesibles a mediados de 1998, sin que esta cifra haya sido verificada. Pero si tomamos la otra dimensin de la cultura -la de la duracin-, las cosas se complican. No hay cultura sin permanencia y sin acumulacin. Ahora bien, lo propio de Internet y de la cibercultura es, por el contrario, hacerse y deshacerse constantemente, negar la idea misma de acumulacin. No hay stock, nada de perennidad: todo es flujo (esto parece un anuncio de compresas! -pens Diego...:- ) El volumen de mensajes, la velocidad y la interactividad no son suficientes para constituir una cultura cuando sabemos que sta se construye por acumulacin, en una relacin constante entre patrimonio y novedad, tradicin y modernidad. El problema esencial no es, por tanto, en absoluto estar a favor o en contra de las nuevas tecnologas, sino saber a partir de qu momento la problemtica de la comunicacin ser por fin reconocida como ms importante que la de las tecnologas. De hecho, es preciso decir si, simultneamente, a los medios de comunicacin de masas y a las nuevas tecnologas, ya que ambas reflejan las caractersticas parcialmente contradictorias de la sociedad individualista de masas, que son la libertad y la igualdad. S a una reflexin sobre el respectivo papel de los dos medios. Pero al mismo tiempo, es preciso decir no igualmente a la idea de que los resultados tecnolgicos configuran una nueva economa de la comunicacin. Desde este punto de vista, debera perseguirse una reflexin profunda, una vez que estos elementos se hayan adquirido, para separar durante mucho tiempo lo que distingue estos dos tipos de medios de comunicacin, de los cuales unos estn fundamentalmente en la lgica de la oferta, y los otros, en la de la demanda.

La mayora de las veces, estamos ante un verdadero conflicto terico entre estos tres estudios de la comunicacin, segn se confiera mayor privilegio a la transmisin, al mensaje o a la interaccin. CONCLUSIN DIEZ PROPUESTAS PARA PENSAR EN LOS NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIN. La tesis de este libro se basa en que es urgente desatar el yugo de la tecnologa en lo que respecta a la comunicacin, ya que lo esencial de sta es de otro orden: cultural y social. Si la comunicacin est siempre definida por tres elementos, tcnico, cultural y social, y si evidentemente la dimensin tecnolgica cambia rpidamente las otras dos dimensiones son la menos igual de importantes. Estas mutaciones culturales y sociales todava muy inacabadas, son al menos tan importantes como la extraordinaria revolucin de las tecnologas de comunicacin. Pero como stas son menos evidentes que la revolucin tecnolgica, y mucho ms controvertidas, no se da este discurso unnime que observamos respecto a la revolucin de la comunicacin. Una arqueologa de la comunicacin en occidente permitira demostrar cmo las proporciones entre las dimensiones tecnolgicas, culturales y sociales han evolucionado. La historia de la comunicacin y de las teoras de la comunicacin demuestra tres fenmenos. Una verdadera revolucin existe cuando hay un encuentro, entre una innovacin tecnolgica y mutaciones culturales y sociales en los modelos de comunicacin. Despus, las tres dimensiones interaccionan; evidentemente, son las dimensiones sociales y culturales las ms importantes. Finalmente, las nuevas tecnologas no bastan para cambiar la sociedad. Las nuevas tecnologas de comunicacin constituyen una innovacin tecnolgica; como la posicin de la comunicacin en una sociedad no depende slo de la tecnologa sino tambin de las dimensiones culturales y sociales, es preciso efectuar la evaluacin teniendo en cuenta este conjunto de tres caractersticas. Reflejan la misma sociedad, la sociedad individualizada de masas, en la que tanto unas como otras presentan una vocacin particular: las nuevas tecnologas tienen la ventaja de estar al mismo nivel que la lgica individualista dominante en nuestra sociedad. Las nuevas tecnologas no son ni la condicin, ni la vanguardia de la comunicacin del maana; son la otra cara, el complemento de los medios de comunicacin de masas con relacin al modelo de la sociedad individualista de masas. Los primeros insisten en la dimensin individual; los segundos, en la dimensin colectiva. Si los modelos culturales y sociales de la comunicacin no evolucionan conjuntamente ante la llegada de las nuevas tecnologas, habr profundas resistencias. El problema no es la llegada de las nuevas tecnologas, sino este discurso falso segn el cual el cual dichas tecnologas son el futuro, como los medios de comunicacin vienen a ser el pasado.

El peligro ms grave concierte al tropismo tecnolgico que ve en la tecnologa la esencia de la comunicacin. Porque la amplitud de sus aplicaciones ser tal que existe el riesgo de que aparezcan numerosos conflictos sociales. Las otras dos dimensiones, sociales y culturales, efectuarn entonces un regreso ms o menos pacfico para compensar esta sobredeterminacin. Porque la revolucin tecnolgica est tan vinculada a intereses econmicos que ser necesaria ms y ms energa y voluntad para evitar que esta dimensin econmica y funcional de la comunicacin conduzca a la dimensin normativa. DIEZ PUNTIOS RPIDOS PUEDEN RESUMIR LAS PIRNCIPALES CONCLUSIONES DE ESTE LIBRO. El objetivo de la comunicacin no es tecnolgico, sino que concierne a la comprensin de las relaciones entre los individuos (modelo cultura) y entre stos y la sociedad (proyecto social). Es la eleccin entre socializar y humanizar la tecnologa o tecnificar la comunicacin. La mayora de las veces, se proporciona a la tecnologa la capacidad para resolver un problema social o poltico. Hay que apartar la ideologa tecnolgica que reduce la comunicacin a la tecnologa y que construye una falsa jerarqua entre nuevos y antiguos medios de comunicacin. De dnde viene la fuerza radical de la ideologa tecnolgica en la comunicacin? Del hecho de que la comunicacin, no ocupa el lugar de los otros tres valores en crisis: la ciencia, la poltica y la religin. Destecnificar la comunicacin se convierte en una imperativo categrico para reducir el aspecto cautivador de las nueva tecnologas y reintroducir distancias simblicas. Es preciso todava volver a crear distancias para conservar una cierta libertad. Destecnificar la comunicacin es humanizarla y sociazarla. Desarrollar los conocimientos para relativizar la ideologa tecnolgica. Esta importancia terica de la comunicacin forma parte de la mayora de los problemas antropolgicos contemporneos: la relacin entre libertad individual e igualdad social; el vnculo social en una sociedad complicada donde coexisten la individualizacin, el igualitarismo y el comunitarismo; las relaciones entre identidad y comunicacin en un universo cultural que se enriquece con la segunda mientras desconfa de la primera; la cuestin del otro, quien se ha convertido en omnipresente por mediacin de las tecnologas, aun sin ser ms aceptable. La comunicacin no es nunca una cuestin sencilla, puesto que condensa la mayor parte de las cuestiones filosficas, y de toda la teora social. Los medios de comunicacin generalistas y las nuevas tecnologas son complementarios desde el punto de vista de una teora de la comunicacin, ya que reflejan el mismo modelo, el de la sociedad individualista de masas. La

fuerza, la dificultad y la grandeza de los medios de comunicacin generalistas consisten precisamente en superar la ley natural de toda comunicacin; interesarse por eso que interesa ya. Los medios de comunicacin suscitan evidentemente insatisfaccin, puesto que encontramos de todo, y no slo lo que buscamos, puesto que ofrecen tambin la oportunidad de acceder a otra cosa, en la cual no habamos pensado a priori. Esta es la grandeza de los medios de comunicacin de masas: mantener ambos extremos de la cadena, la dimensin individual y la dimensin colectiva. Los medios de comunicacin generalistas nacionales juegan continuamente un papel considerable en este doble movimiento de apertura y de mantenimiento de un mnimo de cohesin. Es preciso recordar sin cesar la importancia de una oferta de calidad por parte de los medios de comunicacin generalistas. La lgica de la oferta es un verdadero reto cultural, ya que consiste en ofrecer al mayor nmero posible de usuarios una gama de productos de comunicacin lo ms amplia posible, de manera que todas las diferencias culturales y sociales encuentren una oportunidad de satisfaccin. La pura lgica de la demanda conlleva una comunicacin de dos velocidades y de dos precios: de baja calidad y gratuito para una buena parte de la poblacin. Orientar significa repetir que la comunicacin, igual que la informacin, no es un producto como los otros, porque ambos se definen en primer lugar por valores. No hay racionalidad comn a las tres lgicas del emisor, del mensaje y del receptor. Los medios de comunicacin no han conducido a la estandarizacin de las opiniones y de las ideas. El mismo mensaje no se recibe de manera idntica en los diferentes pases. El pblico desarrolla un sentido cada vez ms crtico a medida que est expuesto a un nmero creciente de informaciones. Sin embargo, cada uno, en la medida de su experiencia, constata cmo filtra los mensajes que recibe. Recibir no significa adherir. Esta resistencia a la recepcin es lo que protege contra la manipulacin, pero tambin lo que puede constituir un freno para el cambio. En el caso tan complicado de la ampliacin considerable de la comunicacin, la complejidad de la recepcin es, sin embargo, un factor positivo para resistir a los mltiples desequilibrios que origina en cada uno de nosotros esta exposicin cotidiana a todos los asuntos de la historia y a todos los acontecimientos del mundo durante las veinticuatro horas del da. La mundializacin hace que todos lo veamos todo. Existe la siguiente contrapartida: la heterogeneidad. La mundializacin de la comunicacin, contrariamente a lo que se dice, va a radicalizar las diferencias de las percepciones, vinculadas a las identidades culturales. En el plano internacional, las mismas declaraciones tienen un impacto radicalmente distinto segn el lugar en que cada uno se encuentre cuando las reciba. Las informaciones son las mismas y se refieren a la vida europea. Habr que subsanar lo antes posible esta supresin terica, ya que no slo no hay jams informacin son comunicacin, sino que es la comunicacin la que

proporciona su sentido a la informacin en un proceso de construccin del sentido de los efectos inesperados, por incontrolables. La comunicacin a distancia no sustituir la comunicacin humana directa. El progreso tecnolgico no cesa de reducir el nmero de intermediarios par permitir una comunicacin directa, ya que cada terminal da acceso a la mayor cantidad posible de imgenes, de servicios, de informaciones de contacto. Y progresivamente, redescubrimos la importancia de los intermediarios. La aldea global es una realidad tecnolgica, pero no una realidad social y cultural. Es aconsejable inscribir lo antes posible las novedades tecnolgicas de comunicacin en la larga historia de las tecnologas. Siempre hay un precio que pagar por el progreso. Constatamos una profunda deshumanizacin y la necesidad urgente de reintroducirlos en el comercio. En el plan individual, cada uno la busca, ya que slo hay vida en el intercambio, incluso aunque esta experiencia de la comunicacin sea a menudo dolorosa. En el plan colectivo, todo cambia. La comunicacin da miedo; desconfiamos de ella y rpidamente intentamos asimilarla a una tentativa de influencia, incluso de manipulacin, de la que la comunicacin poltica es emblema. Es preciso desconfiar de la multiconexin. Es suficiente ver la esclavitud que representa el telfono mvil con el que se nos puede localizar desde nos e sabe dnde, no importa quin, con no interesa qu motivo, para entender lo que es la enajenacin de la conexin. El contrasentido consiste en confundir interaccin y comunicacin. Son las mquinas las que se conecta, no los hombres. El tema de la sociedad de comunicacin es una ilusin. La paradoja de los veinticinco ltimos aos es, por lo tanto, la siguiente: los medios de comunicacin de masas siempre han suscitado una desconfianza real, puesto que temamos su influencia. En realidad, sta era infinitamente ms controlable de lo que lo ser en el espacio multimeditico de maana. Lo multimeditico no protege ms la libertad de lo que la amenazaban los medios de comunicacin de masas, sino ms bien lo contrario. Si la comunidad internacional es una realidad en constante construccin, la mundializacin de la comunicacin no sabr ser su smbolo. La distancia principal se llama el respeto a las identidades colectivas. En un mundo abierto, en constantes interdependencia, la identidad ya no es un obstculo para la comunicacin, sino su condicin. Esto requiere trabajar en dos direcciones de forma simultnea; respetar las identidades y desarrollar un proyecto ms amplio que trascienda las diferencias. En conclusin, sta es, sin duda, una de las paradojas ms poderosas en este anlisis de la revolucin de la comunicacin: contra la influencia tecnolgica y

los peligros de una mundializacin de la comunicacin, el recurso a la dimensin normativa de la comunicacin constituye indudablemente el mejor antdoto. Tres observaciones que ilustran la complejidad antropolgica de todo lo que gira alrededor de la comunicacin. La primera concierne a la fascinacin de Occidente por las tecnologas. Esta integracin tecnolgica fascina como si los resultados tecnolgicos suprimieran las diferencias de contenido. La segunda observacin concierne a los ruidos de la comunicacin que forman parte integrante de la sociedad. Lo ms moderno necesita con frecuencia de lo ms arcaico. La tercera observacin concierne a la jerarqua natural entre las nuevas tecnologas y los medios de comunicacin de masas. La jerarqua sigue clsicamente este orden: el telfono, la radio, la televisin, el ordenador, los nuevos medios de comunicacin. Dicha jerarqua refleja la historia del progreso de las tecnologas: las de hoy son mejores que las de ayer. Es tan exacta esta jerarqua? El telfono y la radio, estos dos medios de comunicacin antiguos, recuerdan tambin que lo esencial de su papel consiste en la ayuda modesta, aunque indispensable, que aportan a los hombres para que se entiendan mejor: trata de entenderse, a falta de verse.