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Gobierno Electrnico (CANABAL, 2010) Indica que el e-gobernment, e-gobierno o gobierno electrnico, consiste en el uso de las tecnologas de la informacin

y el conocimiento de los procesos internos de gobierno y en la entrega de productos y servicios del Estado, tanto a los ciudadanos como a la industria. Muchas de las tecnologas involucradas y sus implementos son los mismos o similares a aquellos que son utilizados por el sector privado del comercio electrnico, mientras que otros son especficos de las necesidades del Gobierno, estos estn basados en el uso de portales ERPs , que en los Gobiernos se les conocen como : GRPs , CRMs , etc. para optimizar la eficiencia y eficacia de los procesos internos y de vinculacin con la sociedad. GRP puede hacer referencia a: Government Resource Planning (ERP aplicado al gobierno) Interactividad Mide el grado de facilidad con la que los usuarios pueden acceder a la informacin proporcionada por el gobierno y utilizarla. Esto no slo implica el uso de la informacin digital, sino tambin la transaccin de servicios en un sentido eminentemente prctico. Las cinco categoras organizadas bajo el trmino interactividad son las siguientes: Seguridad y confidencialidad: la mayor accesibilidad de una web implica una menor obligacin por parte de los usuarios de proporcionar informacin personal para acceder al material y descargarlo. Contactos/accesibilidad: evidencias de que la institucin est dispuesta a recibir datos y peticiones externas. Informacin sobre la institucin: debe ofrecer la opcin de contactar con el personal de manera sencilla desde la red. Informacin sobre contenidos: un usuario podra querer conocer cmo trata el gobierno los principales asuntos en un rea determinada. Consecuencias/respuestas: la sencillez con la que pueden seguirse las actividades de la institucin a travs de enlaces con pginas afines.

Comercio Electrnico El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electronic commerce en ingls), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito. CRM Customer Relationship Management, gestin de las relaciones con el cliente. El CRM no es una nueva filosofa de trabajo u organizacin, sino el resultado de unir las antiguas tcnicas comerciales de los pequeos establecimientos, con la tecnologa de la informacin. OLTP es la sigla en ingls de Procesamiento de Transacciones En Lnea (OnLine Transaction Processing) es un tipo de procesamiento que facilita y administra aplicaciones transaccionales, usualmente para entrada de datos y recuperacin y procesamiento de transacciones (gestor transaccional). Los paquetes de software para OLTP se basan en la arquitectura cliente-servidor ya que suelen ser utilizados por empresas con una red informtica distribuida. EDI: El intercambio electrnico de datos es la transmisin estructurada de datos entre organizaciones por medios electrnicos. Se usa para transferir documentos electrnicos o datos de negocios de un sistema computacional a otro. El intercambio electrnico de datos puede realizarse en distintos formatos: EDIFACT, XML, ANSI ASC X12, TXT, etc. Gobierno Movil

Asesor CLAD (2008) indica que el gobierno mvil surge para eliminar la famosa brecha digital. El gobierno
mvil es el uso de las tecnologas celulares para hacer llegar o cumplir con los deberes de la administracin pblica. La Carta Iberoamericana de Gobierno Electrnico que proponemos contiene buenas prcticas de gobierno electrnico y el principal punto es el derecho del ciudadano de relacionarse con el Estado. Al ser un derecho, la dimensin es distinta a la idea de incorporar tecnologa en los gobiernos. El acceso a Internet en Amrica latina ronda el 20 por ciento mientras que la penetracin de la telefona celular es ms del 85 por ciento. Incluso en algunos pases ya hay dos celulares por habitante. Es un medio realmente til para cumplir con los preceptos de gobierno electrnico. SMS-El servicio de mensajes cortos, servicio de mensajes simples o SMS (Short Message Service) es un servicio disponible en los telfonos mviles que permite el envo de mensajes cortos (tambin conocidos como mensajes de texto, o ms coloquialmente, textos) entre telfonos mviles que invent un finlands, Matti Makkonen junto al GMS en 1985. El SMS serva para telfonos fijos y otros dispositivos de mano. SMS fue diseado originariamente como parte del estndar de telefona mvil digital GSM, pero en la actualidad est disponible en una amplia variedad de redes, incluyendo las redes 4G.

e-PING - Estndares de Interoperabilidad de Gobierno Electrnico - define un conjunto mnimo de premisas, polticas y especificaciones que rigen el uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) en el

gobierno federal, que establece las condiciones de interaccin con los otros Poderes y los niveles de gobierno y la sociedad en general.

*) CLAD, Centro Latinoamericano de Administracin para el Desarrollo.

Bibliografa
CANABAL, J. L. (15 de mayo de 2010). http://josesalinasurbe.blogspot.com/. Recuperado el 30 de agosto de 2013, de http://josesalinasurbe.blogspot.com/ Asesor CLAD. (11 de 11 de 2008). http://www.ongei.gob.pe/. Recuperado el 30 de agosto de 2013, de http://www.ongei.gob.pe/: http://www.ongei.gob.pe/noticias/ongei_noticias_detalle.asp?pk_id_entidad=1878&pk_i d_noticia=77

Argentina: un mar de cuponeras y descuentos en lnea., Pinggers Blog, 11-02-2011. Consultado el 30-08-2013.

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