Qu Es Un CRM?

Es una estrategia de Negocios que surge de la Filosofa del Cliente como ente de principal valor en mbito comercial. El CRM bsicamente se traduce en los procesos de Gestin que permiten canalizar la Atencin y el Servicio al Cliente. Para entender que es un CRM, basta con autoevaluarse como cliente y saber lo que nos gusta. En el siguiente ejemplo prctico se puede apreciar el concepto de CRM en un actividad tan simple como la toma de una decisin para salir a comer: Tal como se traduce de su trmino en ingls Customer Relationship Management, el CRM se convierte en una importante estrategia de negocios enfocada en la relacin con los clientes, que pude ser aprovechada en cualquier nicho o sector de mercado y totalmente efectiva independientemente del tamao de su empresa, pues lo nico que necesita son clientes y la disposicin de ofrecer un producto o servicio.
Para pymes. Ofrece una herramienta eficaz para elevar el nivel de lealtad de clientes, aumentar ventas y mejorar la efectividad de campaas de marketing. permite reducir los gastos mediante a la automatizacin de operaciones habituales que cumplen los especialistas de venta, marketing y de atencin al cliente. Siebel Systems es el proveedor de soluciones de software de administracin de la relacin con el cliente (CRM) ms grande del mundo y un proveedor lder de aplicaciones de software para inteligencia comercial e integracin basada en normas. A travs de su estrategia "CRM para todos", Siebel ofrece soluciones de software CRM para cualquier tipo de organizacin, cualquier tipo de usuario y cualquier presupuesto. En Salesforce.com encontrar mucho ms que un producto eficaz y fcil de utilizar para la gestin de las relaciones con los clientes (CRM). Encontrar una arquitectura completa que permite a cualquier usuario descubrir nuevos mtodos para gestionar y compartir la informacin. En este Software CRM hemos incluido solo lo estrictamente necesario para que sea sencillo de comprender y manejar. Solo seleccionando el cliente, tiene toda la informacin en una nica pantalla y sin perder ni un detalle importante incluso de las delegaciones de su cliente.A travs de una sencilla instalacin puede una persona sin conocimientos de Informtica instalar La Solucin en red para tantos usuarios como crea necesario. Software CRM : con capacidad de seguimiento para incrementar la eficiencia en las relaciones comerciales entre usted y sus clientes

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