RESPONSABILIDAD SOCIAL Se llama responsabilidad social a la carga, compromiso u obligacin que los miembros de una sociedad -ya sea

como individuos o como miembros de algn grupo- tienen tanto entre s como para la sociedad en su conjunto. El concepto introduce una valoracin -positiva o negativa- al impacto que una decisin tiene en la sociedad. Esa valorizacin puede ser tanto tica como legal, etc. La responsabilidad social es la teora tica o ideolgica que una entidad ya sea un gobierno, corporacin, organizacin o individuo tiene una responsabilidad hacia la sociedad. Esta responsabilidad puede ser negativa, significando que hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de abstencin) o puede ser positiva, significando que hay una responsabilidad de actuar. (Actitud proactiva). La responsabilidad social de la empresa Desde mediados de los 80, en simultneo con el agotamiento del modelo de Estado de Bienestar y el auge del neoliberalismo, la sociedad comenz a demandar a las empresas mayor responsabilidad social y ambiental, adems de un comportamiento ms tico y transparente. La sociologa de la empresa permite analizar desde un nuevo ngulo a estas problemticas, ya que la concibe no solo como un instrumento para obtener ganancias, sino como un actor social dotado de una cultura propia, capaz de crear identidad. Esto es clave en la coyuntura actual, en que la empresa ya no se limita a administrar recursos econmicos, tcnicos y humanos, como ocurra hasta hace algunos aos. Hoy, la creacin y el desarrollo permanente de nuevos recursos se imponen como exigencias para la supervivencia econmica. La responsabilidad social corporativa (RSC), tambin llamada responsabilidad social empresarial (RSE), puede definirse como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva y valorativa y su valor aadido. El sistema de evaluacin de desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es conocido como el triple resultado. Para la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que toman en consideracin las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios mtodos y procesos internos como en su relacin con los dems actores. La RSE es una iniciativa de carcter voluntario. ELEMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. Los elementos importantes que comparten las diversas definiciones, expuestas hasta ahora son los siguientes: Compromiso de las empresas: Referido a la responsabilidad o compromiso de las compaas de operar de tal forma que agregue valor a la sociedad. Decisin Voluntaria: Varias definiciones resaltan el enfoque de carcter exclusivamente voluntario de la RSC y no regulada por ley.

Beneficios para la sociedad y pblicos de inters: Este es un tema amplio, sin embargo algunas definiciones son especficas en listar a las comunidades, clientes, proveedores, empleados y familias como parte de la sociedad que debe beneficiarse de las operaciones de la compaa. Conducta tica: La tica en estas definiciones se mueve mas all de las expectativas tradicionales de los negocios, e incluye las expectativas de la sociedad acerca de lo que significa practicas de negocios aceptables. Desempeo Ambiental: Aunque la RSC es un concepto amplio que atae varios aspectos de la operacin del negocio en distintos mbitos, el desempeo en el cuidado del medio ambiente comnmente resaltado. Adaptabilidad: Una de las definiciones hace referencia a la importancia de adaptar la RSC al contexto y realidad de las sociedades en la que operan las empresas, es decir, en disear un modelo de RSC que considere las particularidades del entorno en que se desenvuelven.

DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL La Responsabilidad social se caracteriza por su visin en dos dimensiones, la primera es la dimensin interna asociada al Recurso humano que comprende aspectos como competencia y calificacin del trabajador, prcticas no discriminatorias (Sexo, raza, sida), facilidades de

informacin, mayor equilibrio entre trabajo y familia, seguimiento de incapacitados, aprendizaje (Necesidades reales de informacin): derecho a afiliacin, otra a salud y seguridad en el puesto de trabajo y la gestin del impacto ambiental y de los Recursos naturales renovables. La otra dimensin, est asociada a la dimensin externa relacionada con las comunidades locales, socios comerciales, proveedores y consumidores, derechos humanos, problemas ecolgicos y desarrollo sostenible. A continuacin se presenta la clasificacin de la denominada la Pirmide de la Responsabilidad Social Empresarial

Responsabilidades econmicas de las organizaciones como la base fundamental de su permanencia en el tiempo, por lo que producir y generar servicios que la sociedad amerite constituyen la esencia de su existencia. Responsabilidades legales, las cuales constituyen la obediencia a las leyes establecidas. Responsabilidades ticas, que involucran el cumplimiento de otras expectativas sociales, no contempladas en la ley. Responsabilidades voluntarias, las cuales son comportamientos adicionales y actividades que la sociedad amerita y que forman parte de los valores de la organizacin.

EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES Las empresas socialmente responsables que asumen un comportamiento acorde con las exigencias de la sociedad, disean sus estrategias estableciendo procedimientos internos de gestin, tomando en consideracin no solo la dimensin econmica sino tambin la social y la ambiental. A juicio de KofiAnnan (2000) gran parte del desarrollo se centra en la preparacin de

las bases para que una actividad adecuada del sector privado genere los empleos e ingresos necesarios para dar lugar a una sociedad ms equitativa y prspera. En este mismo sentido Sturzenegger et al (2006) sealan la nocin de Responsabilidad Social Empresarial, lo que no significa desestimar la importancia de generar beneficios por parte del empresario, sino simplemente que su maximizacin no se produzca a cualquier precio ni a cualquier costo, esto es, sin implicar o conllevar la utilizacin de determinados medios como la explotacin de la mano de obra, la destruccin del ambiente, entre otras. Bajo un entorno donde los consumidores, las organizaciones de la sociedad civil y los medios de comunicacin incrementan de manera continua y acelerada su poder de vigilar y castigar, suponen una forma de orientar la gestin empresarial sobre la base de una tica que valore los efectos de las acciones y los medios a utilizarse, esto es, una nueva forma de hacer y de conducir los negocios estimado una tica de responsabilidad. Desde esta perspectiva, la sistematizacin del comportamiento socialmente responsable por parte de las empresas simbolizara la plasmacin efectiva, en el mbito empresarial, de la cultura de la responsabilidad social postulada ms arriba para toda la sociedad, reconciliando en una primera dimensin virtud e inters. Comportamiento socialmente responsable A continuacin se darn ejemplos del comportamiento socialmente responsable de los clientes o la responsabilidad social que se debe tener en cada mbito, ya que la RSC no es solo algo terico, sino que se debe llevar a la prctica. CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables. Realizacin de encuestas de satisfaccin a los clientes. Seleccin justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales). Relaciones de ganar-ganar con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan en peligro la solvencia financiera de stos. Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en solitario.

EMPLEADOS Aprendizaje continuo a todos los niveles Delegacin y trabajo en equipo, buscando la motivacin y autorrealizacin Transparencia y comunicacin interna entre todos los niveles de la organizacin Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad) Salarios justos, con polticas de retribuciones coherentes y transparentes Igualdad de oportunidades y procesos de contratacin responsables Participacin en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente el compromiso con la gestin y la marcha de la empresa.

Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del puesto y de la persona Seguridad e higiene en los puestos de trabajo Responsabilidad en los procesos de reestructuracin por los posibles daos colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.

ACCIONISTAS Retribucin suficiente del capital a travs del valor de las acciones y los dividendos. Transparencia informativa sobre gestin y resultados, sin artificios contables que oculten la verdadera situacin de la empresa. Inversiones ticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que pongan en peligro la reputacin y el futuro de la empresa

COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE Desarrollo de la Comunidad a travs de la generacin de empleos, salarios, ingresos de impuestos, atraccin del talento y riqueza. Preservacin del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energtico) la polucin y vertidos. Colaboracin con proyectos comunitarios (accin social) a travs de la formacin gratuita, patrocinios, etc.

SOCIEDAD EN GENERAL Participando activamente en la divulgacin de la responsabilidad social corporativa, a travs de las redes empresariales nacionales e internacionales. Colaboracin directa con organizaciones internacionales de amplio espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), entre otros. Beneficios e implicaciones de la RSE para las empresas La escala y el carcter de los beneficios que puede otorgar la aplicacin de responsabilidad social en una empresa son relativos a la naturaleza de la misma y es difcil de cuantificar. Algunos autores (Orlitzky, Schmidt, and Rynes ) encuentran que hay una relacin directa entre el desempeo social/ambiental y el financiero. Sin embargo, aquellas empresas que aplican RSE no buscan un rdito financiero en el corto plazo. Si bien la definicin usada para explicar el impacto en los accionistas refiere generalmente a esfuerzos solidarios y voluntariado, la gestin de RSE puede estar operarse desde en departamentos internos a la compaa como recursos humanos, desarrollo del negocio o relaciones institucionales, o bien puede formar parte de una unidad independiente que reporta al director o en algunos casos a la junta de directivos. Aunque algunas compaas implementan acciones con valores similares sin necesariamente definir un equipo o un programa estratgico. A menudo la RSE se utiliza para mejorar la imagen de la empresa. Si la estrategia de la empresa y sus operaciones estn alejadas de la responsabilidad social el programa de RSE se puede

interpretar como un intento de lavado de imagen (greenwash si se trata de asuntos ambientales) y la empresa queda en evidencia. Nuevas Tendencias en Responsabilidad Social Empresarial

Parece ser un lugar comn considerar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), como la cultura de la beneficencia, como la accin sistemtica que una organizacin plantea a travs de su tren gerencial en pro de apoyar y soportar obras de caridad, o como la accin concertada entre una organizacin y sus comunidades para auspiciar y desarrollar proyectos de hondo y loable contenido social, cuando en la teora y en la realidad, una organizacin se justifica y se desarrolla, si y solo si ella es rentable, agrega valor, y genera bienestar y beneficio econmico sostenible, a sus colaboradores, accionistas, y a la sociedad, en un sentido ms amplio. Toda organizacin est inserta en un contexto social, del cual se nutre, respecto al cual asume una relacin de interdependencia para desarrollar una visin de negocios, y con quien se interrelaciona dinmicamente en el da a da, y en los ms diversos contextos. Ninguna organizacin debera ser ajena al ambiente donde opera ni a las repercusiones que sus operaciones puedan generar en la afectacin del equilibrio ecolgico. Cualquier organizacin que se precie de operar bajo estndares de transparencia financiera, integridad gerencial y seguridad industrial, lo har garantizando la debida observancia al marco normativo y legal vigente, independientemente del sector industrial al que pertenezca, o al pas donde desarrolla sus operaciones. En la definicin clsica de la Responsabilidad Social Empresarial, estamos hablando de organizaciones social y ambientalmente conscientes, que operan en pro del desarrollo sostenible, y que a su vez, estn consustanciadas armnica y positivamente con sus comunidades, las que de una u otra manera son arte y parte de sus mercados objetivos y pblicos de inters.