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LA GERENCIA EN LA SOCIEDAD FUTURA


PRIMERA PARTE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN
Ms All De La Revolucin Informtica La revolucin industrial a principios de la dcada de 1820 eres el boom de los adelantos, hoy es la revolucin informtica la que est cambiando las organizaciones en la manera de mirar los negocios. Todos creen que nada en la historia econmica se ha movido tan rpidamente ni ha tenido efecto tan grande que la revolucin informtica pero la revolucin industrial se movi por lo menos con igual velocidad en el mismo espacio de tiempo y tuvo igual impacto, si no mayor. Con la revolucin industrial de dos siglos, la revolucin informtica solo ha transformado procesos que ya existan en tiempos atrs. El efecto psicolgico de la revolucin informtica, como el de la industrial, ha sido enorme. Ms grande aun ha sido su efecto en la manera como las nuevas generaciones aprenden. Empezando los nios a los cuatro aos y a veces a menor edad, desarrollan rpidamente destrezas de manejo de los computadores y pronto sobrepasan a los mayores. El comercio electrnico es para la revolucin informtica lo que fue el ferrocarril para la revolucin industrial, un fenmeno totalmente nuevo. Y como los ferrocarriles hace 170 aos, el comercio electrnico est creando una nueva forma de hacer negocios a nivel internacional, modificando rpidamente la economa, la sociedad y la poltica. Una consecuencia de todo esto es que todo negocio tiene que ser globalmente competitivo, aunque fabrique o venda solo dentro de un mercado local o regional. La competitividad hoy en da ya no es local en efecto no conoce de lmites. Toda organizacin debe ser transnacional en su manera de operar en sus actividades econmicas. Esto ilustra otro efecto importante del comercio electrnico, los nuevos canales de distribucin modifican no solo quienes son los clientes si no como compran y que compran. Lo que llamamos revolucin informtica es en realidad una revolucin del conocimiento, lo que ha hecho posible hacer que los procesos sean ms rpidos, y a la vez se han convertido en rutinarios.

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El Mundo Explosivo De La Internet

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Los incentivos financieros no impiden que la gente se marche, sino que ms bien la motiva para irse, pues desde el momento en que puede recibir esa bonificacin o ejercer las opciones, la ganancia financiera se convierte en su nica motivacin. Las compaas que ms han apelado a esos estmulos tienen la mayor rotacin de personal. Los ex alumnos amaban su antigua compaa. En cambio, los ex alumnos de Microsoft detestan a Microsoft, precisamente porque les parece que lo nico que les ofreca era dinero y nada ms, y resienten que toda la publicidad es para quien est en la cumbre, para el jefe supremo, y a ellos no se les reconoce su esfuerzo. Les parece tambin que el sistema de valores es totalmente financiero, y ellos se ven a s mismos como profesionales. Tal vez no de ciencias puras pero s de ciencia aplicada, as que su sistema de valores es distinto. Esto no es divertido. La administracin tiene que equilibrar su conocimiento de los valores de la gente con la preocupacin por los resultados financieros inmediatos, que no disminuirn mientras el mercado de valores se comporte bien. En la Red hay que hacer las cosas de una manera distinta. Hay que redisearlo todo. En primer lugar hay que mantener la atencin de los estudiantes. Todo buen maestro tiene un sistema de radar para captar la reaccin de la clase, pero en lnea esto no se tiene. En segundo lugar, hay que capacitar a los estudiantes para hacer lo que no pueden hacer en un curso en lnea, o sea repasar y seguir. De modo que en lnea es preciso combinar las cualidades de un libro de texto con la continuidad y flujo de un curso. Pero, sobre todo, es necesario ponerlo todo en contexto. En un curso universitario, la universidad proporciona el contexto. Si ese mismo curso se pone en lnea, se trabaja en la casa; el curso mismo tiene que proveer el ambiente, el contexto, las referencias. El estudiante que ha aprendido a leer ensea al siguiente. Los maestros se han opuesto a esto en todas partes porque amenaza su monopolio. Sin embargo, que estudiantes mayores enseen a los menores es la manera ms rpida. Es lo que han hecho los chinos. Franz Kafka tambin invent el casco de seguridad. Fue importantsimo en la inspeccin de fbricas e indemnizaciones para los obreros en lo que hoy es la Repblica Checa. Mire usted: en los pases desarrollados (excepcin hecha de los Estados Unidos) el nmero de jvenes ya est disminuyendo fuertemente. En los Estados Unidos empezar a disminuir dentro de 15 o 18 aos. Sabemos que en las ciudades del litoral chino la clase media gasta ms en el nico hijo que se le permite tener de lo que gastaba en todos los cuatro que tena antes. Estos nios estn horriblemente consentidos. Eso es cierto tambin en este pas. Para mi generacin es increble ver lo que los adolescentes esperan poseer.

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Gerencia Integral Del Alfabetizacin Del Computador A La Alfabetizacin De La Informacin La primera conferencia sobre administracin de la cual tenemos noticia fue convocada en 1882 por el servicio postal alemn. Se invitaron nicamente directores ejecutivos y el tema era cmo dejar de tenerle miedo al telfono. Nadie se present. Los invitados se sintieron ofendidos. La idea de que deban usar telfonos les pareci absurda El telfono era para los subalternos. Cuando esta generacin crezca y pase a ocupar nuestros puestos, no tendr que hablar sobre alfabetizacin del computador, as como nosotros ya no tenemos que hablar de perderle el miedo al telfono. Empiezan por un elemento estructural. Muchas veces descubrimos que la mayor parte de los niveles administrativos no administran nada. No hacen sino amplificar las dbiles seales que vienen de la cumbre y del fondo de la infraestructura corporativa. Supongo que la mayora de los directores ejecutivos conocen la primera ley de la teora informtica, en todo traspaso se duplica el ruido y se reduce a la mitad el mensaje. Lo mismo se puede decir de la mayora de los niveles administrativos que ni dirigen a la gente ni toman decisiones. Slo sirven para retransmitir. Esto, sin embargo, trae enormes problemas. Por ejemplo, dnde vamos a buscar las oportunidades de ascensos Pocos negocios tendrn ms de dos o tres niveles Podrn aceptar los directores ejecutivos que ms de dos niveles son seal de mala organizacin. Estos retos son serios y no conocemos las respuestas. Slo sabemos que tendremos que pagar mucho ms. El dinero tendr ms importancia, porque en los ltimos 30 aos hemos sustituido ttulos por dinero en muchos casos. Hemos hecho rpidos ascensos en ttulo pero con poco aumento de sueldo. Cuando hablamos de economa global confi en que nadie crea que esta se pueda manejar, no se puede. No tenemos informacin sobre ella. Cuando una persona dice que opera en toda la economa mundial, no es tan creble por la simple razn de que uno no puede operar donde no sabe nada. Sencillamente no tenemos infamacin, no se puede saber todo. Solo se puede saber lo que uno conoce, por eso que las empresas del futuro tendrn que tener un radio de accin muy limitado. Necesitamos informacin de fuera y tendremos que aprender a obtenerla, pero esto es complicado, porque en los negocios suele haber dos sistemas de informacin, uno de ellos organizado en torno a la corriente de datos, el otro mucho ms antiguo, alrededor del sistema contable. Tenemos que empezar a organizar la informacin de fuera, donde estn los verdaderos centros de utilidades. Tenemos que crear un sistema que trasmita esa informacin de quienes toman las decisiones y tendremos que reunir los sistemas de contadura y procesamiento de datos, cosa que pocas personas les interesan hacer.

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Comercio Electrnico, El Reto Central

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Con el tiempo, las multinacionales tradicionales perecern vctimas del comercio electrnico. En la mayora de los negocios, la entrega se considera hoy como una funcin de apoyo, una rutina de la cual deben atender empleados de oficina; pero en el comercio electrnico la entrega ser un rea en la cual un negocio puede realmente distinguirse. Se convertir en una competencia bsica crtica. Su rapidez, calidad y agilidad bien pueden ser el factor competitivo decisorio. Aquellos casos en que las marcas registradas parecen estar ms slidamente establecidas. Ninguna de las multinacionales que hoy existen, y en general muy pocos negocios, estn organizados para esto. Muy pocos piensan siquiera de esta manera. El comercio electrnico no slo domina las distancias sino que las elimina. Ya no hay ninguna razn para que el vendedor tenga que estar en ningn lugar en particular. El cliente no sabe ni le interesa saber dnde est ese proveedor, y el proveedor, a su vez, por ejemplo Amazon.com, que es hoy la mayor vendedora mundial de libros, ni sabe ni le interesa de dnde provenga el pedido. Pero al mismo tiempo, cualquier negocio o institucin que pueda organizar la entrega puede operar en cualquier mercado sin tener que estar all de cuerpo presente. Uno de los negocios de ms rpido crecimiento hoy en los Estados Unidos es una vendedora de automviles nuevos por correo electrnico, la CarsDirect.com. Por primera vez la historia de los negocios el comercio electrnico separa la venta de la compra. La venta se cierra cuando se ha recibido el pedido y ha sido pagado. La compra solo queda completada cuando lo que se compra se ha entregado y en realidad solo cuando haya satisfecho la necesidad del comprador. Mientras que el comercio electrnico exige centralizacin, la entrega tiene que ser totalmente descentralizada. Necesita finalmente ser local, detallada y precisa. Como lo demuestran Amazon.com y CarsDirectt.com. la gran fuerza del comercio electrnico es precisamente que ofrece a los clientes una gran variedad de productos, sea quien sea quien los hace.

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La Nueva Economa No Est An Aqu

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La compaa de hoy debe ser la del cambio, es decir tener capacidad innovadora. En los ltimos cincuenta aos la economa dominaba, pero en los prximos treinta aos dominaran los procesos sociales. Es importante ser una organizacin de mltiples marcas? , Es crtico. Si uno es, digamos, Ford, y entra en la Internet, vende automviles Ford a los distribuidores Ford. Pero si es un punto.com vende todas las marcas y encuentra un distribuidor para cada una. Esto le da una enorme ventaja, aun cuando slo sea durante un tiempo. En conclusin no se sabe cul de las grandes compaas de automviles se va a dar cuenta de que su fuerza de marketing la capacita para vender todas las marcas y especialmente las que no tienen un gran volumen de ventas. Cmo cree usted que ser la sociedad annima del futuro? El impacto de la Internet ser mucho mayor en las entidades sin nimo de lucro que en los negocios. Y en la educacin superior. El costo del recurso bsico, que es el cerebro, est subiendo rpidamente y ya es muy alto. Los conocimientos tcnicos y la gente innovadora se han vuelto increblemente costosos. Pueden ganar todo el dinero que quieran si se mantienen como contratistas independientes en lugar de trabajar para una compaa, por ms opciones de acciones que sta le ofrezca. El centro de gravedad de la educacin superior ya se est desplazando de educar a los jvenes a la educacin continuada para adultos. Las destrezas en los negocios cambiaban antes muy lentamente. Esta continua bsqueda de educacin continuada afectar la estructura de las corporaciones? S, casi con seguridad. La corporacin de hoy est estructurada en estratos de administracin, la mayora de los cuales no son otra cosa que trasmisores de informacin, y cada traspaso de sta reduce el mensaje a la mitad. La educacin profesional continuada de adul tos es la industria nmero uno de crecimiento para los prximos 30 aos, aunque no de la manera tradicional. Dentro de cinco aos la mayora de nuestros programas de administracin para ejecutivos estarn en lnea. Hoy se necesita una organizacin que sea lder del cambio, no slo una innovadora. Hace cinco aos tenamos una inmensa cantidad de literatura sobre creatividad. Hace 15 aos todas las compaas queran ser innovadoras, pero si la compaa no es lder del cambio, no tendr la mentalidad para ser innovadora. Cmo se convierte una transicin en una ventaja? Examinando todo cambio, mirando por todas las ventanas y preguntndose: Cmo podra ser esto una oportunidad? Es ste un cambio genuino o no es ms que una moda? Es fcil distinguir: un cambio es algo que la gente hace y una moda es algo de lo que la gente habla. Si se empieza por ver los cambios como amenazas nunca se har una innovacin. No hay que desechar una cosa simplemente porque no sea lo que se haba planeado. Lo inesperado suele ser la mejor fuente de innovacin.

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El Director Ejecutivo En El Nuevo Milenio

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Transformar el gobierno empresarial y educar al accionista y al encargado de las finanzas en el equilibrio entre elementos en conflicto de corto y largo plazo. El ejecutivo del maana deber aprender cuando dar rdenes y cuando ser socio. El surgimiento de las personas que trabajan con el conocimiento es la fuerza que desarrollarn el desarrollo de los pases, actualmente en Estados Unidos hay 12 millones de estudiantes universitarios, mientras en la China hay 1.5 millones de una poblacin de 1.200 millones de habitantes. Dentro de quince aos el gobierno de una sociedad annima ser enteramente distinto de lo que es hoy, estamos presenciando un cambio fundamental en la estructura de propiedad de la sociedad annima, y eso inevitablemente va de la mano con cambios en la manera de gobernarla. Hoy, en los pases desarrollados sobre todo, las consideraciones financieras mueven el inters de los propietarios. Por lo que es razonable decir que los inversionistas institucionales son y seguirn siendo los propietarios decisivos. Qu significa esto para el gobierno de la sociedad annima y para el director ejecutivo? Tiene ante s un enorme reto, el de educar a los nuevos propietarios, muchos de los cuales son personas de finanzas. Es virtualmente imposible hacer entender los negocios a una persona de finanzas. La gente de finanzas no se entiende con la cuestin de equilibrio entre elementos en conflicto, el corto plazo frente al largo, la continuidad contra el cambio, mejorar el hoy frente a crear el maana. Los lderes corporativos que se entienden con estas cuestiones todos los das saben el esfuerzo que implican, pero para las personas de finanzas es difcil entenderlo. Una de las tareas ms crticas que va a tener el director ejecutivo es pensar muy bien en todo esto en relacin con su negocio particular, e idear maneras de lograr equilibrio Los ejecutivos que tienen experiencia en lograr equilibrio corporativo descubren por lo general que tienen buena intuicin de lo que hay que hacer, aun cuando no sea fcil y cometan errores. En todos los negocios, la tecnologa informtica ha tenido un impacto obvio, pero nicamente en los elementos concretos, no en los intangibles como estrategia e innovacin. Para el director ejecutivo la nueva informacin no ha afectado la manera como l toma sus decisiones. No se trata de abstenerse de dar rdenes, sino de saber cundo darlas y cundo hay que tratar al prjimo como un socio. Y no se trata, les puedo asegurar, de menospreciar los objetivos financieros; por el contrario, la demografa nos indica que stos van ser ms importantes, pero habr que saber cundo integrar los objetivos financieros con la necesidad de fortalecer y mantener un negocio.

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SEGUNDA PARTE OPORTUNIDADES COMERCIALES
Empresarios E Innovacin En qu pases se encuentran los empresarios ms importantes?

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Sin duda en Corea. En segundo lugar Taiwn y China. En tercer lugar se encuentran Alemania y Japn. Los japoneses y los coreanos estn aprovechando sus mejores empleados para realizar la innovacin. Estos son los cuatro escollos que el empresario del futuro debe superar Rechazo del xito. Son productos nuevos que no tienen xito para el mercado para el cual fueron creados pero si para otros. Los empresarios creen que las utilidades son lo ms importante en una empresa nueva. Donde lo ms importante es el flujo de fondos. Cuando falla la base administrativa. Al principio el fundador tpico lo hace todo el mismo, tiene ayudantes pero no tiene colegas, sbitamente todo empieza a andar manga por hombro. El empresario antepone su propia personalidad a los intereses del negocio. La pregunta es que necesita el negocio en esta etapa. Despus de la primera guerra mundial apareci cada 14 meses un invento, esto exige que las grandes compaas tienen que aprender a innovar o de lo contrario no sobrevivirn. El reto de las grandes compaas es mejorar, aprender e innovar. Y qu decir de la innovacin y el empresariado en el gobierno? En ninguno de los pases ms desarrollados hay un gobierno que funcione. Los Estados Unidos, el Reino Unido, Alemania, Francia, el Japn... ninguno tiene un gobierno que los ciudadanos respeten y que merezca su confianza. El gobierno moderno necesita innovacin. Lo que tenemos en la actualidad ya tiene unos cuatrocientos aos. El invento del Estado-nacin y del gobierno moderno a fines del siglo XVI fue ciertamente una de las ms grandes innovaciones de la historia, y en doscientos aos se impuso en todo el mundo. El gobierno, y no los negocios ni las empresas sin nimo de lucro, va ser el rea ms importante de empresariado e innovacin en el curso de los prximos 25 aos.

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No Son Empleados, Son Personas

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Se cambiar el empresariado comercial por el empresariado social .El gobierno y no las empresas sin nimo de lucro ser el ms avanzado empresariado social en innovacin en los prximos 25 aos. Existe una tendencia mundial a la contratacin externa de empleos, en estados unidos se llama OEP (organizacin de empleos profesionales). Esto reduce los costos y minimiza la relacin obrero patronal, la reduccin de los costos mediante este tipo de gerencia del recurso humano reduce en un 25 al 33 %. El trabajo del conocimiento cada vez es ms especializado y altamente fraccionado. Muchas multinacionales han separado talento humano de la organizacin y han creado su propia Organizaciones de Empleos Profesionales (OEP) creando otra fuente de negocio y adems dejando buenos dividendos a la empresa. La supervivencia y el xito de cualquier negocio dependern cada vez ms de su personal del conocimiento. Las polticas de relaciones humanas siguen dando por sabido que todos los que trabajan para la compaa, o la mayor parte, son sus empleados. Pero eso no es verdad. Algunos son temporales y otros son empleados de un contratista de fuera que maneja, digamos, el sistema de computadores o los centros de llamadas de la compaa. Las agencias de empleos temporales afirman que ellas venden productividad pero es difcil ver cmo pueden cumplir. La productividad de las personas que le suministran al cliente depende de ubicarlas, manejarlas y motivarlas. La agencia de empleos temporales no tiene el control de ninguna de estas reas, como tampoco lo tiene la OEP. Las agencias de empleos temporales, y sobre todo las OEP, dejan en libertad a los gerentes para que atiendan el negocio, en lugar de ocuparse con reglas, leyes y papeleo. Las compaas tienen, pues, buenas razones para querer acabar con las tareas de rutina de las relaciones con los empleados, ya sea sistematizando internamente el manejo de stos, o contratando temporales por fuera o con una OEP. Pero deben cuidar de no destruir al mismo tiempo las relaciones con la gente. En efecto, el principal beneficio de disminuir el papeleo puede ser ganar un poco de tiempo para ocuparse de tales relaciones. Los ejecutivos tendrn que aprender lo que un eficiente director de un departamento universitario o de una orquesta sabe desde hace largo tiempo, que la clave de la grandeza est en buscar el potencial de las personas y dedicar tiempo a desarrollarlo.

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Servicios Financieros: Innovar o Morir

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La industria de servicios financieros lleva 30 aos sin innovar, el eurodlar y el eurobono fueron dos de ellas y el nico camino que les queda es ser innovadores y auto destructores creativos. El manejo financiero de riesgos como seguros contra catstrofes puede significar el proceso de innovacin, al igual que la solidez de los fondos pensionales como fortaleza de los grupos financieros. Hoy todas las firmas se han vuelto globales y operan internacionalmente. Estn en todas partes, en todas las capitales de los negocios. Cada establecimiento principal es una oficina central por derecho propio. Su misin ya no es atender a los clientes nacionales de casa matriz. Es actuar como una de las principales empresas en los negocios tanto nacionales como internacionales del pas donde estn ubicadas. Toda firma de servicios financieros tiene que hacer algo de comercio por cuenta propia. Es la parte rutinaria de manejar las finanzas de la misma firma y tiene por objeto minimizar el riesgo o sea cerrar las brechas entre las fechas de vencimiento a su cargo y lo que se debe a ella. Fuera de esto cierto volumen de comercio por cuenta propia puede y debe ser rentable con riesgo mnimo, puesto que se explota el conocimiento que la firma tiene de los mercados. La razn de que la industria de servicios financieros este en dificultades es bien sencilla, las instituciones dominantes en ella no han hecho una sola innovacin importante en 30 aos. Solo hay tres caminos que la industria financiera puede seguir. El ms fcil y por lo general el ms transitado, es seguir haciendo lo mismo que ha funcionado en el pasado, pero seguir este camino significa decadencia continua. La industria puede sobrevivir pero por ms que se esfuerce seguir cuesta abajo. El segundo camino es que la industria sea reemplazada por innovadores que viven fuera, la destruccin creativa de Schumpeter. Esto es bsicamente lo que ocurri a la vieja City de Londres hace 35 aos. Para la industria financiera de hoy, evidentemente el primer camino no est abierto. Estn ocurriendo demasiados cambios en el mundo, sociales, econmicos, polticos tecnolgicos, para que sea posible dejar como esta una industria grande pero enferma. Las tcnicas para hacer este trabajo ya estn plenamente desarrolladas. Las necesidades de manejo financiero de estos negocios son previsibles y caen en todo el mundo dentro de unas pocas categoras, bien conocidas de todo banquero comercial experimentado.

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Vamos Ms All Del Capitalismo?

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Las organizaciones vienen cerrando las brechas que existan entre el asalariado y el gerente cuyos sueldos podan ser mejorados. Anteriormente actualmente la oferta estimula la demanda. Para el desarrollo econmico de un pas actualmente se debe tener en cuenta una triada, el Estado, el comercio y la sociedad civil. La crisis asitica es social, en la dcada de los 50 el 80 % de la poblacin de corea era rural. Por qu los japoneses que haban dominado el pas no permitan otra cosa. Lo nico que no aprendieron los coreanos de los japoneses fue a tratar a los trabajadores, pues si una mujer levantaba la cabeza de su trabajo durante una visita esta era azotada. En Malasia el 70 % de la poblacin son Chinos, el 30 % son Malayos, estos ltimos tienen asegurada la comida y se conforman con una moto, mientras los Chinos van a las universidades y son los grandes comerciantes del mundo, pero tienen un problema y es que 200 millones de Chinos son campesinos que no consiguen ni estn preparados para acceder a un empleo. Japn. El pas sigue teniendo el ms bajo porcentaje de su economa en el comercio internacional (un 8 % y en su mayora automviles y artculos electrnicos). Por eso tiene muy poca experiencia en economa mundial. La burocracia es alta y siguen contratando recin graduados, aunque las compaas vayan en descenso. Pero ellos no son tontos y pronto darn un giro a su economa como siempre lo han hecho. China. Su problema ms crtico es la restructuracin de empresas estatales pues producirn conmocin social. La fbrica ms grande de bicicletas est en Xan, pero son de tan mala calidad que se desbaratan con mirarlas, en esa ciudad todos andan en bicicletas importadas. Tienen 5 millones de bicicletas invendibles arrumadas pero las siguen haciendo porque hay 85.000 empleados. El reto demogrfico. En los pases desarrollados el problema no es el que todos dicen la poblacin que envejece sino la disminucin de la poblacin joven. Los Estados Unidos son el nico pas desarrollado donde hay suficientes bebs (2,2 por cada mujer en edad reproductiva) para remplazar la poblacin. Pero slo por su alta inmigracin. Entre los inmigrantes iberoamericanos cuatro hijos es normal. la demanda predeca a la oferta,

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TERCERA PARTE LA CAMBIANTE ECONOMIA MUNDIAL
Surgen Las Grandes Instituciones

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El dinero virtual ha demostrado en la economa global ser el rbitro de toda poltica fiscal y monetaria. El conocimiento viene remplazando al capital y al trabajo como factor dominante de la economa. La historia de la sociedad en occidente durante el ltimo milenio se puede condensar, sin excesiva simplificacin, en una sola frase, surgimiento, decadencia y resurgir del pluralismo. Seoro del feudo, el caballero ejerca el poder poltico, econmico y social de la empresa caballeresca, el feudo. Esto condujo a todas las dems unidades de la sociedad medieval secular o religiosa, a convertirse en centros autnomos de poder. El reto del prximo milenio, o ms bien del prximo siglo, es preservar la autonoma de nuestras instituciones y en algunos casos la autonoma sobre la soberana nacional, pero restaurando al mismo tiempo la unidad del gobierno civil que casi hemos perdido, por lo menos en tiempos de paz.

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La Economa Global Y El Estado Nacin

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La economa de los prximos aos se enfocara en la inversin. Los negocios pasan de ser multinacionales a transnacionales, para estas su unidad es el mundo, para estas compaas las fronteras carecen de importancia. La desaparicin del Estado-nacin se haba venido prediciendo desde mucho antes que se hablara de globalizacin de la economa mundial hace unos 35 aos. La ms reciente de esas predicciones por parte de personas eminentes y serias aparece en el libro The Sovereign individual, escrito por Lord William Rees-Mogg. Ex director del Time de Londres y actualmente vicepresidente de la BBC y James Dale Davidson afirman que Internet ser tan fcil para todos, salvo los que menos tienen. Una explicacin popular es que los japoneses son unos genios; pero aun cuando los grandes exportadores son muy listos, ningn genio puede recuperarse de una prdida del 50% de sus ingresos casi de la noche a la maana. La verdadera explicacin es que el dlar barato benefici al Japn, tanto como lo perjudic. Ese pas es el mayor importador mundial de alimentos y materias primas, los cuales se cotizan en dlares. Gasta tanto en importar estos artculos como lo que gana en la exportacin de bienes manufacturados terminados. Una determinada compaa manufacturera japonesa como Toyota puede perder, porque los dlares que recibe por los automviles que manda a E.U. La Secretara de Comercio de los Estados Unidos estima que el 40% o ms de los bienes exportados por cualquier pas desarrollado van subsidiarias o sucursales de compaas locales en el extranjero. Oficial y jurdicamente son exportaciones, pero econmicamente son transferencias internas de la compaa. De modo que 40% de lo que se registra como comercio no es ms que una ficcin jurdica. Y esa proporcin sigue aumentando. Si bien el comercio de bienes ha aumentado despus de la Segunda Guerra Mundial ms rpidamente que en ninguna otra poca de la historia, lo ha hecho an ms el comercio de servicios, ya sean servicios financieros; consultora, contadura, seguros o ventas al por menor. El dlar barato aument su exportacin de bienes manufacturados en el corto plazo, pero tambin perjudic la capacidad de la industria estadounidense para invertir en el extranjero y crear as a largo plazo mercados para sus exportaciones.

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La Sociedad Tiene Prelacin

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En las guerras modernas no hay civiles y lo que se pretende afectar es la economa del enemigo. En estados Unidos y Japn los pensionados son funcionarios cados del cielo y por su experiencia son nombrados en las juntas directivas de empresas importantes. La poltica norteamericana respecto al Japn, especialmente durante la crisis econmica de Asia, se basa en cinco supuestos que han venido a ser artculo de fe para los formuladores de esa poltica, para los eruditos japoneses y aun para muchos ejecutivos de los negocios. Pero todos son claramente errneos o por lo menos muy dudosos. Cados del cielo es la expresin que los japoneses usan para designar la prctica segn la cual los altos funcionarios del gobierno, una vez que llegan a la edad de jubilacin, entre los 45 y los 55 aos, pasan a ser asesores de las grandes compaas, costumbre que en los Estados Unidos se considera tpicamente japonesa. Los asesores japoneses que caen del cielo son bien pagados pero sus cargos son canonjas. Por lo general ni siquiera se espera que vayan a la oficina, como no sea una vez al mes a cobrar la nmina. La clave ms importante para entender cmo piensa, cmo trabaja y cmo se comporta la burocracia japonesa es entender las prioridades del Japn. A los ojos de un extranjero, el Japn parece poseer una extraordinaria fuerza de cohesin social. Ninguna otra sociedad en la historia ha hecho frente con xito a dislocaciones y cambios tan extremos, como el viraje de 180 grados que le impuso en la dcada de 1860 el comodoro Perry con su flota de guerra, y como resultado del cual el pas ms aislado del mundo. Bien saben cun cerca estuvo el pas del colapso y la guerra civil en ambas ocasiones. De ah la importancia extraordinaria que conceden, por ejemplo, al empleo vitalicio como aglutinante social del Japn.

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De La Ciudad Civilizada

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La sociedad americana da por sabido que la economa tiene la prelacin en las decisiones polticas, salvo grave amenaza a la seguridad nacional, mientras los Japoneses conceden la prelacin a la sociedad. La tendencia de la sociedad es a que el adulto mayor se conserve por ms tiempo y la juventud cada vez es menor, sin duda la sociedad futura es la sociedad del conocimiento. El desarrollo ms notable ser la de los tecnlogos del conocimiento, tcnicos de computadores, diseadores de software, analista de laboratorio clnico, asistentes jurdicos. La decadencia de la agricultura constituida por el desplazamiento del campesino a la ciudad y la decadencia de la manufactura dar lugar a una explosin de proteccionismo industrial. Definitivamente los nuevos capitalistas sern los trabajadores del conocimiento. En una sociedad rural, para el individuo las comunidades ya estn dadas. La comunidad ya es un hecho, ya sea la familia o la religin, la clase social o la casta. En la sociedad rural hay muy poca movilidad y la poca que existe es casi siempre hacia abajo. Slo el sector social, es decir, las organizaciones no gubernamentales sin nimo de lucro, puede crear lo que necesitamos hoy: comunidades para los ciudadanos y especialmente para los trabajadores de alto nivel educativo que ya estn dominando en las sociedades desarrolladas. Una razn para esto es que slo las organizaciones sin nimo de lucro pueden proveer la inmensa diversidad de comunidades que necesitamos desde iglesias hasta asociaciones profesionales, desde entidades para ayudar a quienes no tienen vivienda hasta clubes de salud para que pueda haber comunidades de libre eleccin para todos. Slo las instituciones del sector social pueden ofrecer oportunidades de trabajo voluntario y as capacitar a los individuos para tener una esfera en la cual ejerzan control y al mismo tiempo un campo de accin en que puedan hacerse sentir. El siglo XX presenci el explosivo crecimiento tanto del gobierno como del sector privado, especialmente en los pases desarrollados. Lo que requiere el naciente siglo XXI es un crecimiento igualmente explosivo del sector social sin nimo de lucro para construir comunidades en el ambiente social nuevamente dominante: la ciudad.

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CUARTA PARTE LA SOSIEDAD FUTURA
La Sociedad Futura

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En los pases desarrollados, el factor dominante ser algo a lo cual apenas ahora empieza a concedrsela atencin, el rpido aumento de la poblacin de ms edad y la rpida disminucin de la generacin ms joven. La disminucin de la poblacin joven causara una perturbacin todava mayor.

La sociedad futura ser una sociedad del conocimiento. Su recurso clave ser el conocimiento y los trabajadores del conocimiento sern el grupo dominante de su poblacin activa. Sus tres caractersticas principales sern: dinero.

Ausencia de fronteras, porque el conocimiento viaja aun con menos esfuerzo que el Movilidad ascendente, disponible para todos en virtud de educacin formal fcil de adquirir. Potencial de fracaso tanto como de xito.

Esta nueva economa descansar slidamente en quienes trabajan con el conocimiento. Pero el desarrollo ms notable ser el de los tecnlogos del conocimiento. Tcnicos de computadores, diseadores de software, analistas en los laboratorios clnicos, probablemente sern la fuerza social, y tal vez tambin poltica, en las prximas dcadas.

tecnlogos en manufactura y asistentes jurdicos. Los tecnlogos del conocimiento Una de las tareas ms importantes de la alta gerencia de la gran compaa del maana, y

especialmente de la multinacional, ser compaginar las demandas contradictorias que hacen al negocio tanto las necesidades de utilidades a corto y a largo plazo, como los diversos interesados en la corporacin: los clientes, accionistas, empleados del conocimiento y personas mayores de 65 aos constituirn casi la mitad de la poblacin adulta, mientras que actualmente son una quinta parte; y a menos que el ndice de nacimientos se recupere del bajo se reducir dos veces ms rpidamente de lo que aumenta la poblacin mayor.

comunidades. En el ao 2030, en Alemania, la tercera economa mundial por su tamao, las

nivel actual de 1,3 por mujer, en el mismo perodo la poblacin alemana de menos de 35 aos A medida que la empresa pasa a ser una confederacin o una agrupacin, se hace cada vez

ms necesaria una alta gerencia separada, poderosa y responsable. Sus responsabilidades abarcarn la direccin, planeacin, estrategia, valores y principios de la organizacin como un todo; su estructura y las relaciones entre los diversos miembros; sus alianzas, asociaciones y operaciones a riesgo compartido; y su investigacin, diseo e innovacin.

Las empresas, incluyendo muchas de naturaleza peculiar como las universidades, deben empezar a experimentar con nuevas formas corporativas y llevar a cabo unos cuantos estudios definiendo nuevas estructuras nuevas tareas para la alta gerencia. Igualmente se necesitan multinacionales y para balancear concentracin y diversificacin. pilotos, especialmente trabajando con alianzas, con socios y operaciones a riesgo compartido, y nuevos modelos de diversificacin geogrfica y por productos para las compaas

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