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El modelo, o mejor dicho, el proceso de gestin estratgica se divide en cuatro etapas: etapa I determinacin de la visin, la misin, los valores

s y los objetivos estratgicos; etapa II el anlisis estratgico; etapa III la construccin, implementacin y monitorizacin de la estrategia; etapa IV el control estratgico.

Modelos Estratgicos de Gestin Cuando las organizaciones caen paulatinamente en el letargo tecnolgico, la prdida de competitividad, productividad y la destruccin de valor, es hora de revisar sus Modelos Estratgicos de Gestin Innovacin Estratgica Sin ninguna duda la gestin estratgica empresarial puede ser catalogada como uno de los campos de mayor innovacin en los ltimos 20 aos; Esto es particularmente importante si tenemos en cuenta que estas innovaciones vienen no solo de grandes eruditos y doctores, sino de empresarios, muchas veces empricos, razn por la cual la inmensa mayora de dichas innovaciones no se encuentra documentada o publicada, razn por la cual es sencillamente parte de la "cultura" de las millones de empresas en el mundo que innovan permanentemente en bsqueda de su ideal modelo de gestin que las haga ms competitivas, rentables y sostenibles.

Este concepto de innovacin estratgica se aleja un poco de los tradicionales conceptos de innovacin de producto y servicio, o de innovacin tecnolgica empresarial; El primero se refiere a los esfuerzos y actividades que una organizacin lleva a cabo para lograr mejoras en sus productos o servicios, este tipo de innovacin agrega valor a los clientes a travs del incremento de los beneficios que obtienen por el producto y a la organizacin a travs del incremento de los ingresos por ventas impulsadas por la mejor percepcin de beneficios por parte del mercado; El segundo se refiere a los esfuerzos que realiza una organizacin para obtener mejoras sustanciales en sus procesos o actividades derivadas stas de un cambio tecnolgico, estas mejoras proporcionan por lo general competitividad y rentabilidad a la organizacin, muchas veces los primeros son resultado de los segundos, sumndose una importante cadena de innovacin empresarial. Por otra parte, la Innovacin Estratgica, que no es un concepto nuevo, se refiere a los cambios o modificaciones que implementan las organizaciones en sus procesos, actividades y dems elementos de un modelo de gestin con el fin de lograr mejoras en eficiencia o efectividad en algn rea particular de su gestin o incluso en la totalidad de sta; Esta innovacin estratgica suele provenir de reas o personas comprometidas y conocedoras de la organizacin, sus necesidades y su contexto competitivo, o de consultores expertos; En el primer grupo estn todos esos gerentes y empresarios que empricamente encuentran el camino para su organizacin, en el segundo grupo estn los consultores o las firmas de consultora que no se limitan a implementar una metodologa estndar, sino que se enfocan en crear, para cada caso, cada empresa y cada contexto especfico, un modelo de gestin particular. Tambin existe un tercer grupo, el de los seguidores o copiadores, en el que estn tanto gerentes y empresarios, como consultores y firmas de consultora que, sin demasiado reparo, "adoptan" prcticas y metodologas de otras organizaciones, empresas de consultora o universidades, por lo general las mas grandes, representativas o famosas del mundo o de su sector. Ahora bien, al copiar (o realizar una mal llamada "adopcin") de las metodologas de gestin que utilizan las grandes empresas del mundo, solo se est limitando la capacidad estratgica de la organizacin, al cometer, por lo general y no siempre, dos grandes errores: a) implementar estas metodologas o conceptos tal y como vienen, sin adaptarlas al contexto de la organizacin y b) suponer o dar por hecho que la metodologa o concepto por s slo brindar los resultados esperados, sin involucrar la cultura, procesos, tecnologa y dems variables estratgicas. Estos errores, sumados a los tradicionales factores de fracaso de los proyectos empresariales no solo limitan la capacidad estratgica de la organizacin, sino que la hacen vulnerable a los cambios del entorno, el mercado o situacin interna.

Metodologas de Gestin y Modelos Estratgicos de Gestin. Al definir de una forma simple el concepto "Metodologa de Gestin", podra decirse que es un tcnica o bien una serie de stas, creadas para ejecutar de una forma ordenada,

clara y enfocada a objetivos especficos, la gestin de un rea o una organizacin. Ejemplos de estos modelos son muy conocidos e incluso traducidos al mundo de la tecnologa, metodologas como CRM, BI o BSC, para mencionar solo algunas, son implementadas a diario en miles de organizaciones al rededor del mundo. Un Modelo Estratgico de Gestin por otra parte, tal como lo define InterConsultant, es "...el conjunto de normas, competencias, esquemas de compensacin, procesos, estructuras, herramientas, sistemas, mtodos y estrategias creado para un contexto especfico de una organizacin, con el fin de lograr mejoras en Productividad, Competitividad y Generacin de Valor."; Este concepto puede ser comparado con una armazn o andamiaje que soporta la metodologa de gestin implementada, un modelo estratgico de gestin entonces habilita a las organizaciones para que implementen y ejecuten estas metodologas, ya que son las personas y su cultura, la estructura y los procesos, las herramientas y la tecnologa, los elementos que permiten que una de stas metodologas funcionen. La caracterstica ms importante de un modelo estratgico de gestin, es que es dinmico, es decir que tiene la posibilidad de cambiar y evolucionar de acuerdo al mercado y su situacin interna, mientras que la metodologa en s misma es esttica, para citar un ejemplo, una organizacin puede implementar la metodologa de BSC y sta siempre contemplar las perspectivas interna, financiera, aprendizaje y clientes, pero el Modelo Estratgico de Gestin cambiar de acuerdo a las condiciones, el decir, las personas o sus competencias pueden cambiar, as mismo la estructura, las normas, los procesos o los mismos objetivos de la organizacin.

No obstante esta diferenciacin, es tan necesaria la metodologa como el modelo estratgico, solamente la metodologa no funciona y, aunque un modelo estratgico s, sin la metodologa no logra resultados excepcionales de Alto Impacto Estratgico. La pregunta entonces es: Qu debera ser implementado primero?, La respuesta es sencilla: Ambos!. Lo que se debe considerar es que un Modelo Estratgico de Gestin, lleva implcita la metodologa, por lo cual los dos conceptos deben ser abordados paralelamente.

Si una organizacin ya ha implementado una de estas metodologas (esto suele suceder cuando se han llevado a cabo implementaciones tecnolgicas como CRM, BSC, BI, ERP, etc.), pero no lo hicieron de igual manera con el modelo estratgico de gestin, no significa que no lo tengan, o de otra forma no estaran funcionando, lo que significa es que no estn operando eficazmente su modelo. Esta ineficacia se debe, por lo general, a que se presenta uno varios de los 4 escenarios de modelos ineficaces:

Modelos Incompletos Modelos Confusos o Irregulares Modelos Desacoplados Modelos Inexistentes

Estos escenarios llevan a las organizaciones a operar por debajo de su ptimo nivel, a veces por aos, perdiendo paulatinamente productividad, competitividad y destruyendo valor, a estos escenarios se llega de manera imperceptible para las organizaciones y debido a un sin nmero de razones como cambio de gerencias, rotacin de personal, letargo tecnolgico, deficiencias de planeacin, etc. El hecho de que a esta situacin se llegue de manera paulatina y silenciosa, es la razn por la cual es necesario hacer un alto en el da a da de la organizacin y revisar, bien sea por medio de un rea de la organizacin, o bien a travs de un consultor, si su gestin es la ptima y si sus modelos estratgicos de gestin caen en alguno de estos escenarios y si es necesario revitalizarlos, reorganizarlos y reenfocarlos. Hugo Alejandro Saenz J. Gerente General Estratgico InterConsultant www.inter-consultant.com

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