INVESTIGACIN CUALITATIVA JOYERIA VISO

Autor: Linda V Garca L

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO JOYERO DE PEQUEAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS Caso: Viso Joyera en Acero 316. Barinas, estado Barinas.

1. Objetivos de la investigacin cualitativa de mercados.

OBJETIVO GENERAL

Analizar el posicionamiento en el mercado joyero de la empresa Viso como firma comercializadora. Barinas, estado Barinas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar un diagnstico integral de la situacin de la empresa desde una doble ptica: la externa o de posicionamiento en el mercado local y la de gestin interna.

Describir el posicionamiento en el mercado a travs del comportamiento de clientes, proveedores y mercados geogrficos locales de la empresa objeto de estudio.

Determinar los aspectos comerciales, financieros, de gestin de personal e interna de la empresa objeto de estudio.

Evaluar las carencias formativas y la falta de determinadas habilidades y/o capacidades relacionadas con el posicionamiento en el mercado local y la gestin interna que se pueda tener para la puesta en prctica de acciones correctivas.

2. Perfil de informante clave. Nmero de informantes clave que utilizar.

El nmero adecuado est entre 6 a 12 participantes por sesin. participantes necesitan sentirse en confianza unos con otros.

Los

Lista de los atributos o caractersticas predominantes para seleccionar a los participantes. Debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral sern: Conocimiento de la empresa: Historia, misin, normas, polticas de venta servicios que presta. Conocimientos de productos: caractersticas, ventajas y beneficios. Conocimiento del mercado: clientes actuales, competidores, precios y ofertas. Actitudes: Compromiso. Determinacin. Entusiasmo. Paciencia. Honradez. Responsabilidad. Sinceridad. Habilidades: Saber escuchar. Tener buena memoria. Facilidad de palabra. Habilidades para las ventas. Encontrar clientes. Retroalimentar a la empresa. Cultivar la relacin con los clientes.

3. Tcnicas que se utilizaran para recolectar la informacin.

Tcnica: Entrevista.

No estructurada: Informal se reduce a una

conversacin sobre el tema de estudio. Da al entrevistado la sensacin clara y definida de que puede hablar libremente. Instrumento: Gua de Entrevista El cuestionario. Instrumento de recoleccin de datos conformado por un conjunto de preguntas escritas. Se administra o aplica a las personas o unidades de anlisis, con el fin de obtener la informacin emprica necesaria para determinar los valores o respuestas de las variables motivo de estudio. Preguntas abiertas no estructuradas. Recursos: Grabador. Papel y Lpiz. Cmara de vdeo.

Tcnica: Sesin en profundidad Es ideal para evaluar un producto que se lanza al mercado, dirigida a recoger opiniones. Instrumento: Gua de Observacin Aceptacin del grupo respecto a su distribuidor. Analizar la aceptacin del producto en el mercado. Definir con precisin el universo de aspectos, eventos o conductas por observar Extraer una muestra representativa de los aspectos, eventos o conductas por observar. Establecer y definir las unidades de observacin Establecer y definir las categoras y sub-categoras de observacin. Observacin participante. Recursos: Grabador. Papel y Lpiz. Cmara de vdeo. Cmara fotogrfica.

4. Gua de la entrevista o grupo focal. Qu ventajas tienen al vender este tipo de mercanca? Qu hacen para obtener buenos resultados en las ventas? Con qu recursos cuentan? Qu valoran otros como sus fortalezas? Qu podran mejorar? Qu es lo que hacen mal? Qu deberan evadir? Dnde ven sus oportunidades? Cules son las tendencias de desarrollo que est enfrentando? Cules son sus obstculos? Qu hace la competencia? Cmo describira el posicionamiento de la empresa en el mercado local? Cmo influyen los cambios en la tecnologa, leyes, etc.? Una de sus debilidades amenaza seriamente su existencia?

5. Dnde y cmo realizar la tcnica seleccionada para la recoleccin de la informacin.

Dnde: Organizar la adecuacin del sitio y la logstica de la reunin (Nmero y tipo de asientos, equipos, refrigerios, etc.)

Lugar: Sala de conferencias Hotel Eurobuilding Express Barinas. Av. Suiza con calle Pie de Monte. Urb. Alto Barinas. Barinas. Barinas.

Realizacin de la Tcnica:

Se establecer un cronograma para la programacin y desarrollo del planteamiento objeto del estudio. Identificacin y seleccin de los participantes Anlisis de la informacin sobre los participantes Seleccionar un moderador Diseo de la Gua de Discusin temticas - preguntas Reservar y preparar el sitio donde se van a realizar los talleres Invitar, comprometer al personal institucionalmente Ultima invitacin a los participantes 2 das antes Organizar los materiales didcticos u operativos que se van a utilizar Proceso de validacin de las relatoras, acuerdos y resultados.