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Manual de Operaes

DIGISTAR XE - 16B

Sumrio
1 - Conhecendo a sua Central Telefnica 1.1 - Caractersticas Tcnicas................................. 4 1.2 - Terminologia usada neste manual................. 7 2 - Numerao dos Ramais ......................................... 8 3 - Operao dos Ramais ............................................ 8 3.1 - Fazendo Chamadas Externas ................................................................ 8 Internas ................................................................. 9 Rechamada Automtica ....................................... 9 Nmero Abreviado ................................................ 9 ltimo Nmero Digitado......................................... 9 Acesso a Grupos de Ramais ................................ 10 Chamada para Tele-atendimento Digital .............. 10 Extenso de PABX de Grande Porte ....................10 Monitorao de Ambiente ..................................... 10 3.2 - Recebendo Ligaes Atendendo do Ramal Principal ..............................11 Atendendo dos Ramais Secundrios ....................11 Porteiro Eletrnico .................................................11 Ramal de Porteiro................................................. 11 Capturando Ligaes ............................................ 11 Estacionamento de Chamadas .............................12 Fila de Atendimento ............................................. 12 4 - Operaes Bsicas Consulta ............................................................... 12 Transferncia ....................................................... 13 Conferncia ......................................................... 13 Espera ................................................................. 14 Intercalao ......................................................... 14 Pndulo ............................................................... 14 5 - Correio de Voz ....................................................... 15 Iniciando a Caixa Postal .................................... 15 Gravando Mensagem de Saudao ................... 15 Ouvindo e Apagando Mensagens ................... 15 Direcionando para a Caixa Postal ...................... 16 Siga-me para Caixa Postal ................................. 16 Ativando a Caixa Postal ...................................... 17 Desativando a Caixa Postal ................................. 17 Informaes Adicionais ....................................... 17 6 - Programaes de Ramais (Tabelas) .............18 a 21 Categoria e Facilidades dos Ramais Diurnos Categoria e Facilidades dos Ramais Noturnos Relgio Interno/Bilhetagem Ramal de Fax Cadastro de Prefixos - Discriminador IU Categoria das Linhas Nmero Abreviado Retorno de Ligaes no Atendidas/Linha Preferencial/ Proteo contra Coliso/Bip de Intercalao e Conferncia Mensagem na Espera/DISA ou Pr-atendimento/ Saudao Chamada para grupo Ramal de Porteiro 7 - Programaes 7.1 - Do Ramal Principal (9) e ramais habilitados para programao Reset Geral ......................................................... 22 Reset da Senha do Cadeado do Ramal ............. 22 N de Toques para Transbordo ........................... 22 Alterao da Senha de Programao ................. 22 Servio Diurno/Noturno ....................................... 23 7.2 - Dos Ramais Secundrios Ramal para internet ............................................ 23 Siga-me interno ................................................... 23 Siga-me externo ................................................. 23 Cadeado Eletrnico ............................................. 24 Chefe-secretria .................................................. 24 Servio de Despertador ....................................... 24 Rechamada externa para ltimo n digitado ....... 25 8 - Programao de Sistema Ativando o Modo de Programao ...................... 26 9 - Opcionais Bilhetagem ......................................................... 27 DISA/Pr-atendimento/Mensagem na Espera ..... 28 Detector de Fax .................................................. 29 Direcionamento Automtico de Chamadas ............ 29 Identificador de chamadas ................................. 30 Porteiro Eletrnico ............................................... 30 10 - Resumo das Operaes ..................................... 31 11 - Resumo das Programaes ............................... 32 12 - Certificado de Garantia ...................................... 35

Prezado Cliente:

Ao adquirir uma Central Telefnica Digistar, voc tem ao seu dispor um equipamento projetado especialmente para facilitar a sua vida, agilizar sua comunicao telefnica, permitindo a administrao do seu fluxo de ligaes, de maneira inteligente. A Central Telefnica Digistar XE - 16B proporciona maior rapidez e confiabilidade nas chamadas telefnicas, alm de outras opes que voc encontrar descritas a seguir. Leia atentamente este Manual de Operaes para entender o funcionamento de sua Central Digistar XE - 16B, alm de providenciar o local adequado para sua instalao. Caso persista alguma dvida, entre em contato com o seu instalador. Considere-se bem-vindo Digistar Telecomunicaes. motivo de grande satisfao para nossa empresa t-lo como cliente.

1 - Conhecendo a sua Central Telefnica

1.1 Caractersticas Tcnicas

DIGISTAR XE - 16 B
DIGISTAR XE - 16 B uma Central Privada de Comutao Telefnica, com tecnologia CPA (Controle por Programa Armazenado - Comutao Espacial).

XE - 16B
Capacidade mnima Capacidade mxima Modularidade 2 linhas e 8 ramais. 4 linhas e 12 ramais. 1 placa com 2 linhas e 4 ramais. Placa Tronco/Ramal (2 linhas e 4 ramais). Expanses Placa Tronco (2 linhas). Placa Ramal (4 ramais). Placa Sistema Digital de Atendimento: DISA/Pr-atendimento e mensagem na espera. Placa Correio de Voz e Sistema Digital de Atendimento: Correio de Voz, Opcionais DISA/Pr-atendimento e mensagem na espera. Placa Identificador de Chamadas. Placa Porteiro Eletrnico (HDL, Amelco, Thevear e Universal). Quantidade de KS 5 Numerao dos ramais O Ramal Principal acessado pelo nmero 9. Os demais so acessados de 20 a 30. Sinalizao Entende sinalizao decdica (DC) e multifreqencial (MF). Enlaces internos Mnimo de 3, em qualquer capacidade, linhas utilizadas so convertidas em enlaces automaticamente. Alcance das linhas 2000 Alcance dos ramais 900 Bilhetagem/Velocidade 4800 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit. Alcance do KE - 32 100 metros Proteo de A programao protegida contra transientes, oscilaes de rede programao e falta de energia eltrica, atravs do uso de memria RAM c/ bateria.

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Chamada interna: 1 ou 2 toques curtos e 1 pausa longa. Chamada externa: 1 toque longo e 1 pausa longa. Rechamada automtica: 2 toques curtos intercalados com 1 pausa Toques diferenciados curta e 1 longa, respectivamente. Despertador: 1 toque longo e 1 pausa longa. Porteiro eletrnico: 3 toques curtos intercalados com 2 pausas curtas e 1 longa, respectivamente. Caractersticas Freqencia: 60 Hz tcnicas dos Amplitude: 60 Vac toques Distoro harmnica: mximo de 5% Tom de discar externo: 1 tom contnuo gerado pela concessionria. Tom de discar interno: 1 tom longo com 1 pausa curta. Tom de ocupado: 1 tom curto com 1 pausa curta. Tom de chamando: 1 tom longo com 1 pausa longa. Tom de chamada na espera: 1 bip curto, intercalado com 1 pausa longa. Tom de intercalao/conferncia: 1 bip curto e 1 pausa longa, indicando Tons de discagem quebra de sigilo. Tom de aviso de chamada entrante e do porteiro eletrnico : 2 bips curtos e 1 pausa longa. Tom de siga-me ativado: 1 tom longo e 3 pausas curtas. Tom de caixa postal: 1 tom longo e 2 pausas curtas. Tom de programao: 1 bip curto e 1 pausa curta. Proteo eltrica Linhas e alimentao AC, contra transientes e oscilaes da rede eltrica. Alimentao 110 ou 220 Vac, -15% +10% , 50/60 Hz, com seleo de tenso. Consumo mximo 12 Watts Temperatura de operao Entre 10 C e 40 C Umidade relativa do ar Entre 20% e 90% Dimenses 235 mm x 215 mm x 65 mm Peso 1,2 Kg - configurao mxima. A sua Central Telefnica Digistar pode operar com qualquer destes aparelhos:

DIGISTAR SUPERPHONE KE - 32
Terminal inteligente, que permite acionar funes disponveis na central telefnica, atravs do uso de teclas pr-programadas e programveis. Permite a visualizao rpida da situao das linhas e ramais.

TERMINAL COM IDENTIFICADOR DE CHAMADAS TCID e TCID - HF


Possui Identificador de Chamadas internas e externas, Telealimentado, funciona mesmo com falta de energia eltrica, Viva Voz, no modelo IDC - HF (hands free) entre outras facilidades.

DIGISTAR TE - 100, TE - 200 e TE - 300


Aparelhos telefnicos convencionais, com teclado alfa-numrico e teclas especiais de funo.
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TE - 100
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TE - 200

TE - 300

Falta de Energia
Em caso de falta de energia eltrica, as linhas externas ficam conectadas diretamente aos ramais, como indicado a seguir:

Linhas 1 2

Ramais 9 20

IMPORTANTE
Quando as linhas externas ligadas central forem decdicas, os ramais acima devem ser ligados a telefones do tipo decdico ou decdico/ multifreqencial selecionvel. Caso contrrio, voc no poder discar antes da energia voltar.
Em caso de falta de energia, a Central DIGISTAR XE - 16B, no perde o relgio e os dados da bilhetagem que j estavam em sua memria, perdendo apenas os dados gerados durante a falta de energia.

obs.

Proteo Contra Falhas do Bilhetador/Impressora


Voc pode programar seu equipamento para colocar proteo em todos os ramais, ou seja, para no realizar chamadas externas, em caso de falha do Bilhetador/Impressora, conforme descrito na tabela de programaes do captulo 6, Programaes de Ramais.

Temporizaes
Decorridos 10 segundos aps a retirada do monofone do gancho, caso no ocorra a discagem do primeiro dgito, o ramal receber o tom de ocupado. Em ligaes externas, h uma temporizao de 10 segundos entre cada dgito, aps a digitao do primeiro. Se voc no discar nenhum nmero aps esse perodo, a sua central entra em operao interna, ou seja, permite a execuo de todas as facilidades disponveis para o equipamento. Caso voc efetue uma ligao para determinado ramal e o mesmo no atender dentro de 30 segundos, voc recebe o tom de ocupado. Aps obter o tom de discagem para linha externa no h temporizao. Espera de ramais e estacionamento de chamada possuem retorno para a operadora aps trs minutos.

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1.2 Terminologia usada neste manual


Coliso de Chamadas - Ocorre quando um ramal interno tenta estabelecer uma ligao externa e coincidentemente acaba ocupando uma linha na qual est chegando uma outra chamada externa (antes da mesma tocar no ramal principal). Decdico = Pulse (DC) = Pulso - Seqncia de aberturas/fechamentos da linha telefnica pelo equipamento, com uma certa temporizao, que iro representar os dgitos do telefone. Multifreqencial = Tom (MF) - Se diz que um telefone (ou linha) est em modo "mulifreqencial" ou tom, quando so gerados nas linhas telefnicas, pares de freqncias, cada par correspondendo a um dgito do telefone. DISA (Direct Inward System Access) - Mensagem orientando a quem est ligando, para que ele prprio encaminhe sua chamada para o ramal ou setor desejado. Discriminador Interurbano (DIU) - Cadastro de Prefixos - Facilidade que autoriza ou bloqueia chamadas externas para os prefixos que forem programados. Flash - Permite que voc acesse determinados servios (pndulo, transferncia...) quando o seu telefone estiver conectado a uma central telefnica privada ou a uma central telefnica pblica. Grupos de Ramais - Os ramais podem ser cadastrados em grupo, fazendo com que o conjunto possua um nmero chave (nmero do grupo). Hot Line - Facilidade que permite acessar automaticamente a linha externa sem necessidade de discar o zero. Pr-atendimento - Atendimento digital de suas ligaes, quando o ramal principal estiver ocupado, atravs de mensagem personalizada. Ramais - So as posies definidas para cada um dos telefones internos e podem ser classificados em relao s linhas, nas seguintes categorias: Privilegiado - ramal completamente liberado, permite fazer e receber chamadas locais, DDD e DDI. Semi-privilegiado - ramal semi-liberado, permite receber chamadas locais, DDD e DDI, porm para fazer chamadas, fica vinculado ao Discriminador IU. Semi-restrito - recebe todos os tipos de chamadas, porm no pode originar ligaes externas. Restrito - permite somente originar/receber chamadas internas e ao porteiro eletrnico. Servio Diurno/Noturno - Configurao diferenciada para atendimento de chamadas em horrio diurno e noturno. Transbordo - Aps um nmero determinado de toques no ramal principal, a ligao passa a tocar nos demais ramais habilitados para esta facilidade. Linha - a linha externa, que a partir da entrada na central telefnica, pode atender a todos os ramais do sistema. Linha Preferencial - a linha que ter prioridade para as ligaes de sada, obedecendo a escala de programao de prioridade. Correio de Voz - um sistema que permite aos ramais da central telefnica receber mensagens de voz em memria. Caixa Postal - onde sero armazenadas as mensagens para o ramal, para serem posteriormente ouvidas. Detector de Fax - Permite a identificao imediata do sinal de fax em ligaes externas, desde que este fax seja enviado de forma automtica. Direcionamento Automtico de Chamadas - Permite que as chamadas entrantes toquem diretamente nos grupos da sua central.
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7 3

2 - Numerao dos Ramais


N do ramal
9 20 a 30 43, 44 e 45

Definio
Ramal principal Ramais Grupos

Funo
o ramal da telefonista, e onde so realizadas as programaes de sistema de sua central. Compe os ramais normais. So compostos por grupos de ramais. O ramal coringa um ramal virtual, utilizado para programar todos os ramais da central. Se voc programar o ramal coringa com uma determinada programao, esta valer para os demais ramais. Este ramal tambm virtual e permite a funo de programao remota da central.

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Ramal Coringa

48

Ramal para Tele programao

3 - Operao dos Ramais


IMPORTANTE
Utilizando telefones multifreqenciais (Tom)(MF) Sempre que voc for teclar uma facilidade durante uma conversao, necessrio fazer um flash antes do dgito correspondente a facilidade, ou seja, toque rapidamente no gancho do telefone ou aperte a tecla flash F . Utilizando telefones decdicos (Pulso)(DC) Com este tipo de telefone, tecle diretamente a facilidade.

3.1 Fazendo Chamadas:


Externas
COM ACESSO A LINHA ESPECFICA Tecle 7 + o nmero da linha ( 1 a 4 ) na DIGISTAR XE - 16B + o nmero desejado.

COM ACESSO A QUALQUER LINHA Tecle 0 + o nmero desejado.

8 2

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Internas
PARA RAMAIS
Tecle o nmero do ramal desejado.

PARA GRUPOS DE RAMAIS


Tecle 4 + o nmero do grupo de ramais (3, 4 ou 5).

Rechamada Automtica
Permite que a central telefnica avise quando um ramal, grupo, linha ou linha especfica que estava ocupado, ficou livre para receber sua chamada/ligao. Tecle 6 sobre o tom de ocupado. A rechamada a ramal ausente pode ser feita a ramal ou grupo, quando o mesmo chama e no atendido. Tecle 6 sobre o tom de chamando.
Para cancelar esta facilidade tecle 46.

obs.

Nmero Abreviado
Qualquer ramal pode teclar, de forma abreviada, um nmero que foi previamente gravado na memria da central, at um mximo de 20 dgitos. Tecle 8 + o nmero correpondente posio na agenda, onde est gravado o nmero desejado (de 1 a 8).
A central efetuar a ligao automaticamente ao detectar o tom de linha externa.

obs.

ltimo Nmero Digitado


Cada ramal memoriza automaticamente o ltimo nmero externo digitado. Tecle 8 0 para repetir o ltimo nmero digitado.

A central efetuar a ligao automaticamente ao detectar o tom de linha externa.


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obs.
9

Acesso a Grupos de Ramais


Ao fazer operaes de consulta, transferncia, intercalao e rechamada, sobre o nmero do grupo, a central telefnica buscar um ramal livre dentro do grupo e realizar a operao neste ramal. A Central DIGISTAR XE - 16B opera com 3 grupos de ramais. Tecle 4 + N.
N = nmero do grupo (3 a 5).

obs.

Chamada para Tele-atendimento Digital


Voc realiza a chamada diretamente de qualquer ramal cuja categoria permita. Tecle 8 9 .

Aps obter a linha, tecle o nmero desejado. Aps o atendimento, tecle os cdigos, conforme solicitado.
Para efetuar ligaes para condomnio ou empresas que tenham atendimento automtico, deve-se utilizar esta facilidade, porm no ser possvel transferir a ligao. Utilizar quando o seu aparelho for decdico.

obs.

Extenso de PABX de Grande Porte


Voc pode ligar uma ou mais linhas da sua central a ramais de um PABX de grande porte. Tecle 7 + nmero da linha desejada (1 a 4), conectando-se ao PABX de grande porte. Tecle F + 8 em conversao para acessar a facilidade do PABX de grande porte.
Esta facilidade serve para acessar as facilidades da central pblica CPA, bastando digitar flash + 8 antes da facilidade.

obs.

Monitorao de Ambiente
Voc pode monitorar, atravs de um ramal da central telefnica, o som ambiente proveniente de outro ramal. Por exemplo, noite, voc pode monitorar o som ambiente do quarto das crianas. Retire o fone do gancho e deixe-o ao lado do telefone, no ramal onde deseja monitorar o som ambiente. Aps 30 segundos, a central vai desligar o tom de ocupado deste ramal, e ele ficar mudo. De outro ramal (o monitorador), voc liga para o ramal a ser monitorado. Tecle 4 ao receber o tom de ocupado. A partir da, os dois ramais ficaro conectados, podendo ouvir o som ambiente do ramal monitorado.

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3.2 Recebendo Ligaes:


Atendendo do Ramal Principal (9)
Basta tirar o fone do gancho.

Atendendo dos Ramais Secundrios


Basta tirar o fone do gancho.

Porteiro Eletrnico
A Central Digistar pode atender ao Porteiro Eletrnico (HDL, Amelco, Thevear e Universal) de qualquer ramal. Para atender nos ramais habilitados, basta tirar o fone do gancho. Para abrir a porta, tecle F ou 1 em aparelho decdico. Para conectar com o porteiro, tecle 6 . Para atender com ramal ocupado tecle F + 5 .
Modelos de porteiro, consulte o manual de instalao. Esta facilidade opcional, s est disponvel na central se a mesma estiver equipada com a placa Porteiro Eletrnico.

obs.

Ramal de Porteiro
Voc tem a opo de programar um ramal para porteiro. Ou seja, voc pode usar um Porteiro PABX PO-1 funcionando como Placa de Porteiro. Neste caso, quando o ramal de porteiro tirar o fone do gancho, o mesmo chama direto nos ramais programados para receber um toque de porteiro diferenciado (trs toques curtos). - O ramal de Porteiro no recebe transferncia interna nem externa; - Permite captura (tecla 5) e conexo (tecla 6) ao porteiro a partir de qualquer ramal. Tecle 1 7 + JJJ + 1 2 + RR.

1) JJJ = Senha de Programao. RR = Ramal de Porteiro (sai de fbrica com 00). 2) Para desativar o Ramal de Porteiro PO-1, e ativar a Placa de Porteiro, basta programar o ramal de porteiro como 00. 3) Para demais informaes sobre Porteiro PABX PO-1, solicite catlogo ou visite o nosso site www.digistar.com.br .

obs.

Capturando Ligaes
Voc pode capturar uma ligao externa, interna ou porteiro eletrnico atravs do seu ramal, caso ele esteja habilitado. Se o seu ramal for restrito ou semi-restrito, s captura ligaes internas e porteiro eletrnico.
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Tecle 5 , para captura geral de qualquer ramal (ligao). Tecle o nmero do ramal + 5 para captura da ligao que est tocando no ramal. Tecle 7 + o nmero da linha (1 a 4) + 5 para captura de linha especfica.
A captura de ligaes possui a seguinte ordem de prioridade: 1 Ligaes externas no atendidas; 2 Ligaes externas quaisquer; 3 Ligaes internas; 4 Chamadas do porteiro eletrnico.

obs.

Estacionamento de Chamadas
Permite a qualquer ramal estacionar uma chamada externa durante 3 minutos, retirando-a de sua espera. Assim voc fica com o ramal livre para outras operaes. Tecle F + * e coloque o fone no gancho. Tecle * + 0 para capturar a linha estacionada (geral) ou * + nmero da linha (1 a 4) para captura especfica.
Se a chamada no for atendida dentro de 3 minutos, a ligao retorna para a fila de atendimento do ramal principal (9) ou retorna para o ramal que estacionou ou derruba, conforme programao de Retorno de Ligaes no Atendidas.

obs.

Fila de Atendimento
Facilidade exclusiva do ramal principal (9), que auxilia o gerenciamento no atendimento das ligaes entrantes, colocando em prioridade as chamadas ainda no atendidas. Tecle F + 5 para atender a prxima chamada ou alternar sobre as j atendidas.

4 - Operaes Bsicas
Consulta
Durante uma chamada interna ou externa, voc pode consultar qualquer ramal/grupo ou at mesmo outra linha externa. Tecle F + o nmero do ramal/grupo para consulta interna. Tecle F + 0 + o nmero desejado para consulta a outra linha.
Se o ramal/grupo no atender ou estiver ocupado, tecle 0 para retornar. Se a consulta a outra linha no atender ou estiver ocupada, basta colocar o fone no gancho para voltar a chamada inicial.

obs.

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Transferncia
Durante uma chamada interna ou externa, voc pode transferir para qualquer ramal ou grupo, desde que a categoria do ramal de destino permita.

Com consulta
Durante uma chamada, tecle F + o nmero do ramal/grupo desejado, sem desligar. Coloque o fone no gancho aps o ramal atender.

Sem consulta
Durante uma chamada, tecle o fone do gancho. F + o nmero do ramal/grupo desejado e coloque

Transferncia imediata
Permite originar uma chamada e transferir imediatamente. Tecle o nmero externo desejado + F + ramal/grupo.
Se a espera estiver ocupada ou a operao estiver incorreta, a chamada devolvida ao seu ramal. Se o ramal/grupo no atender em 30 segundos, a chamada retornar para o ramal principal ou ramal de origem ou ser desligada (conforme programao).

obs.

Conferncia
Permite que voc inclua um ramal ou linha na conversao com uma chamada em curso (interna ou externa). A conferncia ocorre entre a chamada que est em conversao e a que est na espera do ramal. Tecle F + 7 . Para desfazer tecle F + 0 .

Voc pode estabelecer a conferncia aps uma consulta a ramal/grupo ou linha externa. Voc pode colocar at 3 pessoas em conferncia: trs internas, duas internas e uma externa ou duas externas e uma interna. O tom de conferncia durante a conversao programvel .

obs.
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Espera
Voc pode colocar uma chamada externa em espera, pelo tempo que desejar. Tecle F + 6 . Para desfazer, tecle F ou coloque o fone no gancho.

Intercalao
Permite que voc faa uma interveno em um ramal/grupo ocupado, quando houver uma necessidade urgente de comunicao com o mesmo. Tecle nmero do ramal + 7 sobre o tom de ocupado. Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho recuperando assim a sua ligao externa, se for este o caso.

Para executar esta facilidade o seu ramal tem que estar habilitado. O tom de intercalao durante a conversao programvel.

obs.

Pndulo
Voc pode alternar o atendimento entre a chamada em curso (interna ou externa) e outra na espera. Tecle F + 5 . Para desfazer, desligue a chamada em curso.

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5 - Correio de Voz
Permite que os ramais da central possam receber e armazenar mensagens de voz na memria, atravs da Caixa Postal de cada ramal, que so habilitadas atravs da programao de Categorias e Facilidades dos Ramais Diurnos. A existncia de uma das seguintes situaes, faz com que o atendimento seja realizado automaticamente pela Caixa Postal: Seu ramal foi programado para transferir as ligaes para a Caixa Postal, se estiver ocupado. No houve atendimento aps 5 toques. Foi realizado um Siga-me para a Caixa Postal do ramal.
Esta facilidade opcional, s est disponvel na central se a mesma estiver equipada com a Placa Correio de Voz e Sistema Digital de Atendimento.

obs.

Iniciando a Caixa Postal


Habilite os ramais que tero Caixa Postal, atravs da programao de Categoria e Facilidades dos Ramais Diurnos (veja tabela de programaes).

Gravando Mensagem de Saudao


Grave a Mensagem de Saudao da Caixa Postal, atravs da programao da Mensagem de Saudao (veja tabela de programaes). Ela pode ser gravada diretamente de um telefone ou atravs da entrada de msica externa da central.

Ouvindo e Apagando Mensagens


Existindo mensagens gravadas na caixa postal de um ramal, voc ouvir um tom diferenciado caracterstico de Caixa Postal, ao retirar o fone do gancho. Para ouvir, tecle # 1 de seu ramal. Aps cada mensagem ser ouvido um tom, indicando o fim da mensagem; Para apagar, tecle mensagem.
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sob a mensagem ou sob o tom indicativo do trmino da

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Estando fora do seu ramal, atravs de uma ligao externa, voc pode consultar as mensagens de sua caixa postal: Ligao externa: Via Telefonista: Pea transferncia para o ramal. Via DISA: Aps a mensagem, tecle o nmero do seu ramal.

Durante a Mensagem de Saudao tecle # + S S (senha do cadeado eletrnico, diferente de 00); Voc ouvir as mensagens, com indicativo de fim de mensagem; Para apagar, tecle 0 durante a mensagem ou sob o tom de fim de mensagem; Aps a ltima mensagem, a central derrubar a ligao.

IMPORTANTE
Em caso de consulta atravs de ligao externa, voc deve usar um telefone multifreqencial. Se o seu ramal estiver com o Cadeado Eletrnico ativado, no ser possvel ouvir as mensagens na sua Caixa Postal.

Direcionando para a Caixa Postal


Se o seu ramal estiver ocupado, voc poder escolher se as ligaes recebidas iro para a espera do ramal ou diretamente para a Caixa Postal. Tecle # 2 para direcionar diretamente para a Caixa Postal. Tecle # 3 para direcionar para a espera do ramal.
O ramal principal (9) no tem acesso a esta facilidade.

obs.

Siga-me para Caixa Postal


Voc pode realizar um Siga-me para Caixa Postal. Assim, suas ligaes sero atendidas diretamente pela Caixa Postal, no chegando a tocar na campainha do ramal. Tecle 1 1 + # , a partir de seu ramal. Para desfazer o siga-me para Caixa Postal, tecle 1 1 + RR, sendo RR o nmero do seu prprio ramal.
O ramal principal (9) no tem acesso a esta facilidade.

obs.
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Ativando a Caixa Postal


Tecle # 5 para ativar o seu ramal para as facilidades da Caixa Postal.

Desativando a Caixa Postal


Tecle # 4 para desativar o seu ramal para as facilidades da Caixa Postal.

Informaes Adicionais
Se a memria de mensagens ficar totalmente preenchida, o ramal passa a operar como se no tivesse Caixa Postal, porm voc poder ouvir as mensagens e apag-las normalmente. Se voc realizar uma consulta a um ramal que possua Caixa Postal, e a mesma atender, para desfaz-la basta teclar 0 durante a Mensagem de Saudao. Este procedimento retorna para a chamada anterior consulta. Para transferir uma chamada para uma ramal que possua Caixa Postal, voc dever colocar o fone no gancho durante a escuta da Mensagem de Saudao. A ligao transferida receber novamente a Mensagem de Saudao e aps o tom, poder deixar a mensagem normalmente. Caso o ramal 9 for programado com Caixa Postal, somente entrar a Caixa Postal aps 5 toques. A mensagem de saudao nica para todos os ramais. Caso no utilizado DISA, Pr-atendedor e Mensagem de espera, automaticamente a central ocupa estes espaos de memria para a Caixa Postal.

IMPORTANTE
Exija que seu instalador preencha as tabelas das pginas 18 a 21, com os dados referentes s programaes. Elas lhe sero teis para quaisquer alteraes.
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6 - Programaes de Ramais
As programaes so feitas inicialmente a partir do ramal 9.

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RR = Ramal. 1

JJJ = Senha de programao. 7 + JJJ + 5 + RR + ABCDEFGHIJKLMNOPQ

Categoria e Facilidades dos Ramais Diurnos


Categoria do ramal em relao s linhas Ramal RR Fbrica Coringa 09 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
0 1 2 3 4 5 6 = = = = = = = Privilegiado Semi-privilegiado 1 Semi-privilegiado 2 Semi-privilegiado 1 e 2 Semi-restrito Restrito Agenda T1 A 0 T2 B 0 T3 C 0 T4 D 0 T1 E 0

Habilita recepo/ Transbordo das Linhas


T2 F 0 T3 G 0 T4 H 0

Habilita bip Tipo de Habilita Cadastro Recebe Hot Permite Caixa de chamada toque interca- do ramal Flash porteiro Line Progr. Postal em espera interno lao em grupo I
0

J
0

K
0

L
0

M
0

N
0

O
0

P
0

Q
3

0 = No 1 = Sim

0 = Sim 1 = No

0 = No 1 = Sim

0 = Um curto 1 = Dois curtos

0 = No 1 = Sim

0 = Sem grupo 1 = 43 2 = 44 3 = 45

3=300ms 4=400ms 0 = No 5=500ms 6=600ms 1 = Sim 7=700ms 8=800ms 9=900ms

1 - Para facilitar, utilize o coringa para programar os ramais de mesma programao. Preencha a linha do ramal coringa com a programao desejada. Ramal coringa (RR=47). Aps programe os demais ramais (com programao diferente). 2 - O flash aceito at o tempo programado. 3 - A programao de Caixa Postal e Flash vlida tambm para os ramais noturnos.

obs.
Habilita intercalao N
0

Categoria e Facilidades dos Ramais Noturnos


Categoria do ramal em relao s linhas Ramal RR Fbrica Coringa 09 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
0 = Privilegiado 1 = Semi-privilegiado 1 2 = Semi-privilegiado 2 3 = Semi-privilegiado 1 e 2 4 = Semi-restrito 5 = Restrito 6 = Agenda T1 A 0 T2 B 0 T3 C 0 T4 D 0 T1 E 0

1
Recebe porteiro Hot Line J
0

7 + JJJ + 6 + RR + ABCDEFGHIJKLMNO
Habilita bip Permite Tipo de de chamada Progr. toque em espera interno K
0

Habilita recepo/ Transbordo das Linhas


T2 F 0 T3 G 0 T4 H 0

Cadastro do ramal em grupo O


0

I
0

L
0

M
0

0 = No 1 = Sim

0 = Sim 1 = No

0 = No 1 = Sim

0 = Um curto 1 = Dois curtos

0 = Sem grupo 0 = No 1 = Sim 1 = 43 2 = 44 3 = 45

1- Para facilitar, utilize o coringa para programar os ramais de mesma programao. Preencha a linha do ramal coringa com a programao desejada. Ramal coringa (RR=47). Aps programe os demais ramais (com programao diferente)

obs.
CONTINUA

19

CONTINUAO

Mensagem na Espera/DISA ou Pr-atendimento/Saudao


Para gravar/ouvir as Mensagens de Espera, DISA ou Pr-atendimento e a Mensagem de Saudao da Caixa Postal, digite de qualquer ramal habilitado para programao:

7 +JJJ+ 7 + XX.

XX 11 12 13 14 21 22 23 31 32 33 41 42 43 5+X

Facilidade Espera com tom de chamando Msica externa na espera Mensagem na espera Msica/Mensagem na espera Grava Mensagem DISA/Pr-atendimento via telefone Grava Mensagem DISA/Pr-atendimento via msica Ouve Mensagem DISA/Pr-atendimento Grava Mensagem na espera via telefone Grava Mensagem na espera via msica Ouve Mensagem na espera Grava Mensagem de saudao (Caixa Postal) via telefone Grava Mensagem de saudao (Caixa Postal) via msica Ouve Mensagem de Saudao (Caixa Postal) Durao de mensagens na Caixa Postal
X = 0 ( 15 mensagens de 14 segundos ) X = 1 ( 10 mensagens de 20 segundos ) X = 2 ( 6 mensagens de 35 segundos ) X = 3 ( 4 mensagens de 50 segundos ) X = 4 ( 3 mensagens de 70 segundos ) X = 5 ( 2 mensagens de 105 segundos ) X = 1 (Seleciona o CI IDS 33240)

Programao de fbrica 11 S aceita uma opo Nenhuma mensagem gravada Nenhuma mensagem gravada Nenhuma mensagem gravada

X=0

6+X

Para selecionar o tipo de CI de Voice Mail


X = 0 (Seleciona CI IDS4002-240)

X=0

1) No caso da gravao de mensagens, aps a digitao do cdigo correspondente voc ouvir tom interno por 1 segundo indicando o incio da gravao. 2) Na placa Correio de Voz e Sistema Digital de Atendimento, voc possui 14 segundos de gravao para mensagem na espera, 14 segundos de gravao para a mensagem do DISA/pr-atendimento e 14 segundos de gravao para mensagem de saudao da caixa postal. Caso voc queira encerrar antes dos 14 segundos, basta colocar o fone no gancho aps a gravao da mesma. 3) Na placa Sistema Digital de Atendimento, voc possui 10 segundos de gravao para mensagem na espera e 10 segundos de gravao para a mensagem do DISA/pr-atendimento.

obs.

Retorno de Ligaes no Atendidas/ Linha Pref./Prot. Contra Coliso/ Bip de Intercalao e Conferncia
1 7 +JJJ+ 0 +R+T+C+I.
Linha preferencial T 0 Bip de Proteo contra coliso intercalao e conferncia C I 0 0

Relgio Interno/ Bilhetagem


1 7 +JJJ+ 9 +HHMMDDMMAA+P. P
HH = horas MM = minutos P = 0, com proteo P = 1, sem proteo DD = dia MM = ms AA = ano (2 dgitos)

Retorno de ligaes no atendidas R Fbrica = 0

Ramal de Fax
1 RR 7 +JJJ+ 1 6 +RR.

0 = Retorna lig. p/ operadora (R9) 0 = Sem linha preferencial 0 = Protege 1 = Retorna lig. p/ ramal originador 1 = Com linha 1 preferencial 1 = No protege 2 = Derruba ligaes 2 = ltima linha desligada

0 = Habilita 1 = No habilita

1) Se RR=00, a central no possuir ramal de Fax. 2) Somente para Fax automtico. 3) Deve ser programada uma ou mais linhas com DISA. 200.0504.00-5 Reviso 041

20

Cadastro de Prefixos: Discriminador IU


Tabela 1 - Semi-privilegiado 1 1 7 +JJJ+ 4 + 1+ N + PPPPPP.
Posio Prefixo Posio N N PPPPPP 5 1 6 2 7 3 8 4
17+JJJ+41+0 Rejeita prefixos R 17+JJJ+41+9 Aceita prefixos A

Tabela 2 - Semi-privilegiado 2 1 7 +JJJ+ 4 + 2 + N + PPPPPP.


Posio Prefixo Posio N N PPPPPP 5 1 6 2 7 3 8 4
17+JJJ+42+0 Rejeita prefixos R 17+JJJ+42+9 Aceita prefixos A

obs.
1) Cadastre os prefixos, aps programe para rejeitlos ou aceit-los. 2) Somente para ramais Semi-privilegiados. 3) O caracter " * " utilizado quando no se quer que uma determinada posio seja avaliada. Ex.: 0 * * 11 pode restringir ou permitir ligaes para So Paulo por qualquer operadora.

Prefixo PPPPPP

Prefixo PPPPPP

Categoria das Linhas


Linha T 1 2 3 4 2 2 4 4
0 = Decdica 1 = Decdica com inverso 2 = Multifreqncial 3 = MF com inverso 4 = Bloqueada

1
Linha especfica C

7 +JJJ+ 3 +T+L+B+C+D.
Direcionamento Automtico de Chamadas Fbr. D 0 0 0 0
0 = Direcionamento normal 1 = Direcionado p/ grupo 43 2 = Direcionado p/ grupo 44 3 = Direcionado p/ grupo 45 4 = Direcionado p/ DISA (S. Diur/Not) 5 = Direcionado p/ DISA (S. Not) 6 = Direcionado p/ pr-atendimento

Tipo de linha
Fbr.

BCC - Bloqueador de chamadas a cobrar Fbr. B 0 0 0 0


0 = sem BCC 1 = com BCC

Fbr.

0 0 0 0
0 = Habilita sada pelo 0 1 = Habilita sada somente pela linha especfica

Se a linha programado L=4 (linha bloqueada), no necessrio programar os itens BCD.

obs.

Nmero Abreviado
1 N
(Posio)
1 2 3 4 5 6 7 8

Chamada para grupo


1 7 +JJJ+GG+A.
A = 0, sempre chama no ramal de menor nmero. A = 1, chama nos ramais em ordem crescente rotativo.

7 + JJJ + 8 + N + D........D. DD
(Nmero com at 20 dgitos)

GG
13 - grupo 43 14 - grupo 44 15 - grupo 45

Fabr. A
0 0 0

Ramal de Porteiro
1 RR
Reviso 041 200.0504.00-5

7 +JJJ+ 1

2 +RR.

obs.
1) Se RR=00, a central no possuir ramal de

Porteiro

21

7 - Programaes
7.1 - Do Ramal Principal (9) e ramais habilitados para programao Reset Geral
Permite ao usurio retornar as programaes aos valores de fbrica. Tecle 1 # # . Ao ouvir o bip, desconecte o equipamento da rede de energia eltrica antes de 30 segundos.
O reset geral no apaga as mensagens de espera, DISA/Pratendimento e Saudao da Caixa Postal. Apaga o buffer de bilhetagem e Caixa Postal.

obs.

Reset da Senha do Cadeado do Ramal


Se voc deseja que a senha do cadeado eletrnico de um ramal volte senha de fbrica, digite do ramal principal (9) ou do ramal habilitado para programao: Tecle 1 7 + JJJ + 2 + RR.

JJJ= Senha de programao; RR= Nmero do ramal desejado.

obs.

N de Toques para Transbordo


Permite que, aps um determinado nmero de toques de campainha no ramal principal (9), sem ocorrer o atendimento, a ligao passe a tocar nos demais ramais habilitados para esta facilidade. Tecle 1 9 + N (nmero de toques de 0 a 9).

Programao de fbrica N=4.

obs.

Alterao da Senha de Programao


Para alterar a senha de programao voc deve teclar do ramal principal (9) ou do ramal habilitado para programao. Tecle 1 7 + JJJ + 1 9 + NNN.

JJJ = senha atual. NNN= nova senha.

obs.
200.0504.00-5 Reviso 041

22

Servio Diurno/Noturno
Permite que voc ative ou desative o servio de atendimento diurno/noturno. Tecle 1 Tecle 1 5 para ativar o servio diurno. 6 para ativar o servio noturno.

7.2 - Dos Ramais Secundrios Ramal para internet


Permite acessar a internet sem perdas utilizando a linha 2 atravs do ramal 20. Tecle 7 9 do ramal 20.

Se a linha 2 estiver ocupada, voc receber o tom de ocupado.

obs.

Siga-me interno
Desvia as ligaes do seu ramal para outro ramal, quando voc necessite se ausentar do seu ramal. Tecle 1 1 + o nmero do ramal para onde voc quer direcionar suas ligaes. 1 + o nmero do seu prprio ramal.

Para desfazer o siga-me, tecle 1

O ramal principal (9) no tem acesso a esta facilidade.

obs.

Siga-me externo
Desvia as ligaes do seu ramal para outro nmero externo. Tecle 1 1 0 + o nmero desejado at 20 dgitos. 1 + o nmero do seu prprio ramal.

Para desfazer o siga-me externo, tecle 1

O ramal principal (9) no tem acesso a esta facilidade. Esta facilidade respeita a categoria do ramal e o tipo de servio ativo na central (diurno ou noturno). A bilhetagem ser registrada no ramal que programou o siga-me externo. A durao desta ligao via linha telefnica est limitada em 10 minutos.
Reviso 041 200.0504.00-5

obs.
23

Cadeado Eletrnico
Permite bloquear e desbloquear o seu ramal para a execuo de ligaes externas, temporariamente. Isto feito atravs de um cdigo, mais uma senha secreta (SS) composta de dois dgitos.

ATIVAR CADEADO
Tecle 1 Tecle 1 Tecle 1 3 + SS (sua senha secreta, com dois dgitos). 2 + SS (sua senha secreta, com dois dgitos). 4 + SS (sua senha atual) + NN (nova senha, com dois dgitos).

DESATIVAR CADEADO ALTERAR SENHA DO CADEADO

Todos os ramais podem utilizar o cadeado eletrnico. A sua Central DIGISTAR vem da fbrica com senha 00 e o cadeado desativado. necessrio ativ-lo sempre que voc desejar utilizar esta facilidade.

obs.

Chefe-secretria
Permite que as ligaes toquem primeiro no ramal da secretria. Esta, por sua vez, ter acesso ao chefe atravs de um nico dgito. No ramal do chefe, tecle 1 1 + o nmero do ramal da secretria.

Para consulta, o acesso Chefe-secretria e vice-versa feito atravs dos dgitos 4 9 . Para desfazer o Chefe-secretria, tecle 1 1 + o nmero do ramal do chefe.

Todos os ramais esto habilitados, menos o principal (9).

obs.

Servio de Despertador
Permite que voc programe um horrio qualquer para que seu ramal toque como um servio de despertador. Primeiramente, voc deve programar o horrio desejado. Tecle 1 8 despertador. 8 + HH + MM, onde HH a hora e MM so os minutos do

Ao realizar esta programao, o servio de despertador ser automaticamente ativado para tocar uma vez. No horrio do despertador, seu ramal tocar com toque de chamada externa durante 180 segundos, e ao tirar o fone do gancho, voc ouvir tom de siga-me.

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200.0504.00-5 Reviso 041

Voc ainda poder realizar as seguintes operaes no despertador: Desligar o despertador:


Tecle 1 8 0 . Seu despertador no tocar, porm voc no perde o horrio programado.

Ativa por uma vez o despertador:


Tecle 1 8 1 .

Ativa sempre o despertador:


Tecle 1 8 7 . Seu despertador ser acionado para despertar todos os dias no horrio programado.

IMPORTANTE
fundamental que o relgio interno da central esteja corretamente ajustado para o funcionamento desta facilidade.

Rechamada Externa para ltimo nmero digitado


Permite que a central realize automaticamente a rechamada externa para o ltimo nmero digitado. Coloque o fone no gancho, aps digitar para o nmero externo e o mesmo encontra-se ocupado. Tecle 1 0 para ativar a rechamada externa, e coloque o fone no gancho.

A partir deste momento a central realizar no mximo 10 tentativas de chamada ao ltimo nmero externo digitado, com intervalo de 30 segundos entre s.
Esta facilidade ficar inviabilizada caso a concessionria local utilize mensagens de voz em substituio ao tom de ocupado, pois esta operao baseia-se neste tom. Para cancelar esta facilidade tecle 46.

obs.

Reviso 041

200.0504.00-5

25

8 - Programao de Sistema
Ativando o Modo de Programao
A sua Central DIGISTAR pode ser programada atravs do ramal principal (9), no local ou distncia.

LOCALMENTE
Tecle 1 7 + JJJ (sua senha secreta).

Voc tem 30 segundos para comear a programar. Se isto no ocorrer, voc receber o tom de ocupado. Se a sua programao for confirmada, voc receber tom de programao. Caso isto no ocorra, repita a operao. Para encerrar a programao, basta colocar o fone no gancho.

REMOTAMENTE (No necessita digitar o cdigo 17+JJJ)


A partir de um telefone MF, ligue para o local onde est instalada a central. Solicite a transferncia para o ramal virtual 48. Ao ficar mudo, tecle JJJ (sua senha de programao). Faa as programaes desejadas. Em caso de erro ou + 30 segundos sem teclar, a ligao retornar para o ramal principal (9). Para encerrar, basta colocar o fone no gancho.
1) De fbrica, a senha JJJ = 000. No necessrio teclar o cdigo 17+JJJ a cada nova programao realizada. 2) A transferncia para o ramal virtual 48, obrigatoriamente tem que ser feito pelo ramal 9 ou atravs do DISA. 3) O ramal 9 no pode ser utilizado enquanto voc est executando a programao remota. Deve permanecer no gancho.

obs.

26

200.0504.00-5 Reviso 041

9 - Opcionais
Bilhetagem
A Central Digistar possui uma sada serial RS-232C, onde podem ser coletados os dados referentes s chamadas externas originadas e recebidas pelos ramais. Isto permite a voc controlar o trfego telefnico de seu equipamento. Em caso de falha do bilhetador (impressora ou microcomputador), a sua Central DIGISTAR XE - 16B tem capacidade para armazenar at 300 ligaes, enviando-as posteriormente para a sada serial. Na falta de energia, o relgio e os dados de bilhetagem so protegidos por uma bateria. Exemplo de relatrio de bilhetagem em impressora: DIGISTAR PABX XE - 16B - - DATA: 23/08/00 HORA: 09:44 Rm Tr Data Hora Durao Nmero 20 2 23/08/00 09:46 00:03:20 0511142362365 09 <<1 23/08/00 09:51 00:00:51 (15133749200 ) *26 <<1 23/08/00 09:52 00:04:19 (15133749200 )

Smbolos:
* a ligao chegou atravs de transferncia. << uma ligao de entrada. ( ) nmero de entrada.

1) A central identifica a inverso de polaridade, que aciona a bilhetagem somente a partir do atendimento real da chamada. 2) No ocorrendo a inverso de polaridade as ligaes originadas comeam a ser bilhetadas 15 segundos aps o ltimo nmero digitado. Porm, as mesmas sero registradas aps decorridos 25 segundos.

obs.

Sua Central DIGISTAR permite a conexo direta de uma impressora serial/ou microcomputador PC. Voc possui duas opes de programao para a sada via impressora/PC. Para isto entre na programao do relgio interno/bilhetagem. P = O, sada para Impressora/PC com proteo: Se houver problemas na impressora/PC ou o buffer de bilhetagem estiver cheio, de forma que a central no consiga enviar os dados de bilhetagem, os ramais no conseguiro realizar ligaes externas. Deste modo garante-se que nenhum dado de bilhetagem de sada ser perdido. P = 1, sada para Impressora/PC sem proteo: Neste caso, se houver problemas na impressora/PC, os ramais conseguiro realizar ligaes externas, porm os dados das ligaes que ultrapassam a capacidade de memria da central sero perdidos. A sada serial da sua central possui a seguinte configurao: 4800 bps, sem paridade, 8 bits, 1 stop bit.
Reviso 041 200.0504.00-5

obs.
27

Para enviar a bilhetagem para uma impressora serial, utilize o Cabo Serial Impressora cdigo 810.0008.00-9. Para enviar a bilhetagem para um PC, utilize o Cabo Serial Tarifao cdigo 810.0016.00-1. Neste caso necessrio instalar no PC um Software de tarifao.

Pinagem do cabo serial Impressora


GND RX TX Central CN2 7 3 1 DB25 Macho 7 20 3

Pinagem do cabo serial Tarifao


GND RX TX Central CN2 DB9 Fmea DB25 Fmea 7 5 7 3 4 20 1 2 3

Numerao dos pinos do conector serial CN2 na placa base:


7 GND 8 TX 5 GND 6 RX 3 RX 4 GND 1 TX 2 GND

DISA/Pr-atendimento/Mensagem na Espera
A sua Central Digistar possui o opcional (Placa Sistema Digital de Atendimento) que permite a utilizao do sistema DISA - Direct Inward System Access. Este sistema permite que em uma ligao externa digite-se o nmero do ramal desejado e seja transferido automaticamente sem passar pela operadora. Com o sistema DISA ativo ao receber uma ligao externa, a Central Digistar atender e colocar uma mensagem gravada pelo usurio. Aps a mensagem, voc tem ainda 5 segundos para digitar um nmero vlido de ramal, e o equipamento far a transferncia automtica.
O telefone que faz a chamada deve ser obrigatoriamente multifreqencial (tom) e a discagem deve ser pausada. Voc poder digitar durante a mensagem.

obs.

Com o mesmo opcional tambm poder ser usado a funo Pr-atendimento. Se o ramal principal (9) estiver ocupado, a Central DIGISTAR passa a atender as chamadas entrantes e aps as coloca na espera da operadora, ouvindo msica e/ou mensagem personalizada gravada pelo usurio.
A mensagem do DISA e Pr-atendimento tem durao mxima de 14 segundos ou 10 segundos conforme o tipo de placa utilizada. Deve ser programada para DISA ou Pr-atendimento, nunca as duas ao mesmo tempo.

obs.

Com a utilizao deste opcional, o usurio tem disponvel 14 segundos ou 10 segundos de mensagem de espera conforme o tipo de placa utilizada. Voc pode gravar esta mensagem de acordo com sua necessidade e alm disso poder programar se esta mensagem ser intercalada ou no com msica.

28

200.0504.00-5 Reviso 041

1) A Mensagem de Espera independente da mensagem do DISA/Pratendimento. 2) Para programar com DISA ou Pr-atendimento, primeiramente faa a gravao da mensagem conforme descrito na pgina 20. Aps programe na Categoria das Linhas o Direcionamento Automtico de Chamadas, selecionando o tem D para 4, 5 ou 6.

obs.

Detector de Fax
A Central Telefnica DIGISTAR XE - 16B possui capacidade de identificar o sinal de FAX em ligaes externas e transfer-las automaticamente para um determinado ramal (ramal de FAX).

A sua central executa esta funo da seguinte maneira:


Deve-se obrigatoriamente ativar as funes DISA ou Pr-atendimento para as linhas a serem monitoradas, e programar um ramal da sua central como ramal de FAX (ver item Ramal de Fax). As linhas sero monitoradas e em caso de reconhecimento de um sinal de FAX, o equipamento transferir automaticamente a ligao para o ramal programado.

IMPORTANTE
A DIGISTAR XE - 16B aceita somente um ramal de FAX. Caso voc programe mais de um ramal para esta funo, valer o ltimo ramal programado. Para desabilitar a facilidade, voc deve programar o ramal de FAX como sendo o 00. Para que a central reconhea o sinal de Fax, este deve ser enviado no modo automtico, ou seja, o Fax enviar o bip de 1100 Hz a cada 3 segundos. Este o sinal de Fax que a central reconhecer.

Direcionamento Automtico de Chamadas


O Direcionamento Automtico de Chamadas uma facilidade que permite que as chamadas entrantes toquem diretamente nos grupos da sua central, sem tocar no ramal principal (9) (desde que o mesmo no faa parte de algum dos grupos da central). O Direcionamento Automtico de Chamadas habilitado atravs da Programao de Categoria das Linhas (veja tabela de programaes). Se programarmos uma linha para direcionamento normal (D=0), as chamadas entrantes pela mesma passaro primeiramente pelo ramal principal (9) ou transbordaro se no forem atendidas no nmero de toques programados para o transbordo.
A programao do Direcionamento Automtico de Chamadas individual por linha, podendo mais de uma linha ser direcionado para o mesmo grupo.

obs.

IDC - Identificador de chamadas


Terminais KS Todas as chamadas recebidas so identificadas atravs do display do SUPERPHONE KE - 32 e registradas na bilhetagem, de acordo com as condies da concessionria local.
Reviso 041 200.0504.00-5

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A concessionria local envia normalmente 3 dgitos junto com o nmero identificado. O 1 dgito identifica a procedncia (fixo, telefone pblico, etc...) conforme tabela abaixo, o 2 e 3 identifica o cdigo da cidade de origem (cdigo DDD). Na programao de nmero de dgitos que suprime ao receber a identificao de chamada, voc programa para suprimir estes cdigos no display do SUPERPHONE KE - 32 permitindo assim utilizar a tecla redial. Na bilhetagem sero registrados todos os dgitos.

obs.

TABELA DO PRIMEIRO DGITO


1 - Assinante comum (fixo, celular) 2 - Assinante com tarifao especial 3 - Equipamento de manuteno 4 - Telefone pblico local 5 - Telefonista 6 - Equipamento de comunicao de dados nacional 7 - Telefone pblico interurbano 8 - Equipamento de comunicao de dados internacional 9 - Assinante com prioridade 10 - Telefonista com facilidade de transferncia

Para programar o nmero de dgitos a suprimir no display do Superphone KE - 32, tecle do ramal principal (9) ou do ramal habilitado para programao: Tecle 1 7 + JJJ + 1 8 + N.

JJJ = senha de programao. N = nmero de dgitos a suprimir no display do Superphone KE-32.

obs.

Telefones Convencionais Permite programar os ramais sem KE - 32 para operar com identificador de chamadas. Ao programar com IDC o ramal passa a receber as informaes em DTMF referentes a quem est chamando, antes de receber a sinalizao de toque em seu ramal. Esta facilidade permite o uso de aparelhos de IDC e telefone com IDC conectados a ramais de sua central. Tecle 1 Tecle 1 Tecle 1 do ramal. Tecle 1 * * * * 0 para desabilitar o IDC (Programao de fbrica). 1 para habilitar o IDC. 2 para habilitar o IDC com sinalizao de data/hora e nmero 3 para atualizao imediata de data/hora.

Nem todos os aparelhos com IDCs encontrados no mercado so compatveis com o ramal do XE - 16B, que opera com 24V @ 25mA. Quando o ramal estiver ativado com IDC a campainha tocar aps o segundo toque.

obs.

Porteiro Eletrnico
O opcional Placa Porteiro Eletrnico permite ao usurio conectar um porteiro eletrnico (HDL, Amelco, Thevear e Universal) Central Digistar. Voc programa quais ramais podero atender o porteiro eletrnico. Voc tambm tem a opo do Porteiro Eletrnico Digistar modelo PO - 1. Neste caso no necessrio a placa Porteiro Eletrnico.
O Porteiro eletrnico DIGISTAR PO - 1 ocupa uma posio de ramal. Voc pode instalar vrios porteiros em qualquer posio de ramal.

obs.

30

200.0504.00-5 Reviso 041

10 - Resumo das Operaes


Facilidade
Acesso linha especfica Acesso a grupo Nmero abreviado ltimo nmero digitado Cadeado eletrnico Porteiro Eletrnico

Como fazer
71 a 74 43 a 45 8+N 80 12 + SS SS=senha atual 13 + SS (2 dgitos) 14 + SS + NN NN=nova senha (2 dgitos) 5, para capturar 6, para originar ligao ao porteiro. N=posio na agenda (1 a 8)

Onde
Ramais habilitados Todos os ramais Ramais habilitados Ramais Habilitados Todos os ramais Todos os ramais Todos os ramais exceto o ramal principal Ramais habilitados Todos os ramais exceto o ramal principal. Todos os ramais Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Ramais habilitados Todos os ramais

Observao
Acessa linha externa sem utilizar o 0. Acessa um grupo de ramais. A central efetuar a ligao automaticamente ao detectar o tom de linha externa. A central efetuar a ligao automaticamente ao detectar o tom de linha externa. Desativa cadeado. Ativa cadeado. Altera senha do cadeado. Quando o porteiro tocar, para atender nos ramais habilitados, basta retirar o fone do gancho. Para abrir porta tecle 1 (pulso) (DC) ou flash (tom) (MF). Desvia as ligaes do seu ramal para o ramal. Desvia as ligaes do seu ramal para o nmero desejado. Acesso chefe-secretria e vice-versa, atravs do dgito 49. Conecta o udio dos dois ramais permitindo a monitorao. Voc pode originar chamadas para ramal, grupo, linha ou linha especfica. Toca primeiro no ramal 9. Ocorrendo o transbordo passa a tocar nos ramais habilitados. A rechamada a ausente pode ser feita a ramal ou grupo. Disca-se 46 para cancelar. Ativa rechamada para o ltimo nmero digitado Os ramais restritos s capturam ligaes internas. Para voltar ligao, tecle 0. Aps teclar o nmero do ramal/grupo colocar o fone no gancho. Para desfazer, tecle F + 0. Para desfazer, tecle F ou coloque o fone no gancho. Alterna o atendimento entre a chamada em curso e a espera. Para terminar a intercalao coloque o fone no gancho. Tecle F + 8 antes da facilidade do PABX de grande porte. Aps o atendimento, tecle os cdigos, conforme solicitado. Para capturar a linha estacionada tecle * + 0 (geral) ou * + N linha (especfica).

Pgina
8 9 e 10 9 9 24

11 e 30

Siga-me interno

11+ RR

RR=Nmero do ramal

23 23

Siga-me externo

110 + nmero desejado RR=Nmero do ramal da secretria

Chefe-secretria Monitorao de ambiente Chamadas Originadas Chamadas recebidas (externas) Rechamada Automtica Rechamada externa Captura de Chamadas Consulta Transferncia Conferncia Espera Pndulo Intercalao

11+RR

24 10

4, sobre tom de ocupado Nmero do ramal N do grupo (43, 44 ou 45) 0+N desejado 7+N da linha (1 a 4) + N desejado Basta tirar o fone do gancho 6 sobre o tom de ocupado. (pode ser feita a linha, ramal, grupo ou linha especfica). 10 aps colocar o fone no gancho 5, para captura geral N do ramal + 5, p/captura especfica de ramal N da linha especfica + 5, p/captura especfica de linha. F + N do ramal/grupo F + 0 para consulta a linha F + N do ramal/grupo desejado F+7 F+6 F+5 N ramal + 7 sobre o tom de ocupado

11 9 25

11 12 13 13 14 14 14 10 10 12

Extenso de PABX F + 8 de grande porte Chamada p/ tele- 89 + N desejado atendimento digital Estacionamento F+* de chamadas

Continua Reviso 041 200.0504.00-5

31

Continua Facilidade
Fila de atendimento

Como fazer
F + 5 para atender a prxima chamada. # + 1 para ouvir mensagens. # + 2 para direcionar as chamadas para a Caixa Postal. # + 3 para direcionar para a espera do ramal. 11 + # para realizar o siga-me para a Caixa Postal. # + 5 para ativar a Caixa Postal. # + 4 para desativar a Caixa Postal. 188+HH+MM

Onde
Ramal principal

Observao
Chamadas no atendidas tm prioridade sobre as atendidas. Para apagar, tecle 0 sob a mensagem ou sob o tom indicativo do trmino da mensagem.

Pgina
12

Caixa Postal

Ramais habilitados 11 + RR para desfazer o siga-me da Caixa Postal.

15,16 e 17

Despertador

180 181 187 79

Todos os ramais

HH = hora do despertador (00 a 23) MM = minutos do despertador (00 a 59) Desliga despertador Ativa uma vez Ativa todos os dias Acessa a linha 2 sem perdas.

24

Ramal para a internet

Ramal 20

23

11 - Resumo das Programaes


Programao Cdigo Legenda
JJJ=senha de programao NNN=nova senha de programao N=N de toques de 0 a 9 Ver pg. 18 e 19 JJJ = senha de programao T = N da linha a ser programada L = 0, linha DC L = 1, linha DC com inverso L = 2, linha MF L = 3, linha MF com inverso L = 4, linha bloqueada B = 0, sem BCC B = 1, com BCC C = 0, habilita sada via digito 0 C = 1, habilita sada somente por linha especfica D = 0, linha com direc. normal D = 1, linha direc. para grupo 43 D = 2, linha direc. para grupo 44 D = 3, linha direc. para grupo 45 D = 4, linha direc. para DISA (servio diurno/noturno). D = 5, linha direc. para DISA (servio noturno). D = 6, linha com pr-atendimento (se o ramal 9 ocupado).

Prog. de fbrica Pgina


JJJ=000 N=4 22 22

Alterao da senha 17+JJJ+19+NNN de programao Nmero de toques 19+N para transbordo Categoria dos ramais 17+JJJ+N+RR+AB... PQ diurnos e noturnos

Ver pg. 18 e 19 18 e 19

Categoria das linhas

17+JJJ+3+T+L+B+C+D

L=2 (linha 1 e 2) L=4 (linha 3 e 4) B=0 C=0 D=0

21 e 29

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200.0504.00-5 Reviso 041

Programao
Reset Geral Reset da senha do cadeado do ramal

Cdigo
1##

Legenda

Prog. de fbrica Pgina


22 22

Retorna todas as programaes aos valores de fbrica. JJJ=senha de programao 17+JJJ+2+RR RR=ramal desejado Tabela 1 JJJ=senha de programao Posio 1 17+JJJ+4+1+N+PPPPPP N=1 a 8, posio do prefixo PPPPPP=0 Discriminador IU PPPPPP=N do prefixo Rejeita Tabela 2 N=9, aceita prefixos Prefixos 17+JJJ+4+2+N+PPPPPP N=0, rejeita prefixos JJJ=senha de programao Nmero N=posio de armazenagem do n. Nenhum N 17+JJJ+8+N+DD abreviado (1 a 8) programado DD=nmero at 20 dgitos JJJ=senha de programao HH=hora (00 a 23) MM=minuto (00 a 59) Data: 01/01/00 Relgio DD=dia do ms (01 a 31) interno/ 17+JJJ+9+HHMMDDMMAA+P MM=ms (01 a 12) Hora: 01:01 Bilhetagem AA=ano 2 dgitos P=0, com proteo P=1 P=1, sem proteo JJJ=senha de programao R=0, retorna a lig. p/ operadora (R9) R=1, retorna lig. p/ ramal originador R=0 Retorno de ligaes R=2, derruba ligaes no atendidas/Linha T=0, sem linha preferencial preferencial/Proteo 17+JJJ+0+R+T+C+I T=1, com linha 1 preferencial T=0 contra coliso/ T=2, ltima linha desligada Bip de intercalao C=0, protege contra coliso C=0 e conferncia C=1, no protege contra coliso I=0, habilita bip I=0 I=1, no habilita bip Mensagem na espera/DISA ou 17+JJJ+7+XX Ver tabela pgina 20 Pr-atendimento/ Saudao Servio Diurno/ 15 Ativa o servio diurno Servio diurno Noturno 16 Ativa servio noturno GG = 13, grupo 43 = 14, grupo 44 17+JJJ+GG+A = 15, grupo 45 Chamada para A=0 A = 0, Sempre chama no ramal Grupo de menor nmero. A = 1 chama ramais em ordem crecente rotativo. Ramal de Fax 17+JJJ+16+RR Somente fax no modo automtico RR=00 Ramal de Porteiro 17 + JJJ + 12 + RR JJJ = senha de programao RR =00 RR = ramal desejado Nmero de dgitos JJJ=senha de programao que suprime ao 17+JJJ+18+N N = nmero de dgitos a suprimir no N=1 receber a identifidisplay do SUPERPHONE KE - 32 cao de chamada Mensagem na Espera/DISA ou Pr-atendimento/ 17+JJJ+7+XX Ver tabela pgina 20. Saudao

21

21

20 e 27

20

20 e 28

23

21

20 e 29 11 e 21

30

20

Reviso 041

200.0504.00-5

33

Ateno
Este equipamento utiliza componentes eletrnicos sensveis a eletricidade esttica. No manuseie sem a devida proteo antiesttica.

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200.0504.00-5 Reviso 041

Certificado de Garantia
A garantia descrita neste certificado ter validade se o mesmo for devidamente preenchido pelo revendedor credenciado, no ato da aquisio do equipamento e dever ser apresentado em caso de reclamao, juntamente com a Nota Fiscal de compra, sem apresentar rasuras ou modificaes.

A ser preenchido pelo comprador:


Nome do comprador: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Endereo: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Bairro: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cidade: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .CEP: . . . . . . . . . . . . . . . .UF: . . . . . . . . .

A ser preenchido pelo revendedor:


Modelo do equipamento: . . . . . . . . . . . . . . . . . .Nmero de srie: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Data da compra: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Nmero da Nota Fiscal: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Revendedor: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cidade: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .CEP: . . . . . . . . . . . . . . . .UF: . . . . . . . . .

______________________________________________________________________________ Assinatura ou carimbo do revendedor


1 - FORNECIMENTO, INSTALAO E MANUTENO: O fornecimento, a instalao e eventual manuteno ou alteraes dos equipamentos objetos de garantia dever ser efetuada pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. ou empresa devidamente credenciada. 2 - PRAZO DE VIGNCIA DA GARANTIA: 2.1. A DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. garante o funcionamento deste equipamento, nos limites fixados neste certificado, contra qualquer defeito de material ou de fabricao nele apresentado, pelo perodo de 12 (doze) meses, contados a partir da data de emisso da Nota Fiscal de venda emitida ao primeiro comprador pela revenda autorizada ou 13 (treze) meses da data de emisso da Nota Fiscal emitida pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A., prevendo a hiptese que ocorrer primeiro. 2.2. Na vigncia da garantia a DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. substituir ou consertar, a seu critrio, as peas que comprovadamente se enquadrem nesta garantia, sem nus para o proprietrio, exceto as despesas previstas no item 4 abaixo. A DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. utilizar na substituio ou conserto das partes defeituosas exclusivamente peas originais dentro das especificaes tcnicas do fabricante, novas ou remanufaturadas, ao seu critrio. 2.3. O conserto ou substituio de partes do equipamento no ocasionar o prolongamento do prazo de garantia estabelecido para o mesmo. 3. EXCLUSES: A presente garantia no abrange os seguintes casos: 3.1. Operao indevida ou negligente, manuteno ou armazenamento inadequados, acidentes de natureza eltrica, mecnica, qumica ou eletroqumica, uso em desacordo com as especificaes tcnicas ou instrues de utilizao fornecidas com o manual do equipamento; 3.2. Interferncias indevidas, causadas pela rede de fornecimento de energia eltrica e pela rede pblica ou interna de telefonia; 3.3. Vandalismo, sabotagem, inundaes, descargas atmosfricas, incndio, terremoto, ou outros sinistros de natureza semelhante e outros casos fortuitos ou de fora maior previstos na legislao; 3.4. Desgaste natural de peas e componentes, instalao do equipamento em ambiente inadequado, onde esteja exposto a intempries, umidade, maresia, altas temperaturas, etc.; 3.5. Defeitos causados por equipamentos de terceiros ligados ao equipamento DIGISTAR; 3.6. Emprego de peas de reposio inadequadas e nmero de srie adulterado no corpo do equipamento ou na Nota Fiscal; 3.7. No esto cobertos pela presente garantia os materiais consumveis, tais como: lmpadas, fusveis, fitas impressoras, pilhas, bem como atividades tipicas de manuteno preventiva e operacional do equipamento, assim entendidas a limpeza, abastecimento de baterias, regulagem, ajustes e reprogramaes, no decorrentes dos defeitos cobertos; 3.8. Esta garantia no cobre alteraes da base de dados do cliente, tais como alteraes do plano de numerao, realocao de ramais, linhas, mudanas de servio. 4 - DESPESAS DE ATENDIMENTO: No esto inclusas nesta garantia as despesas de locomoo, mo-de-obra, dirias e estadias de visitas tcnicas ao local de instalao, despesas com fretes, embalagens e seguros de transporte. Os atendimentos relativos a garantia sero efetuados em dias teis e em horrio comercial. 5 - RESSARCIMENTO DE DESPESAS ADICIONAIS: Esta garantia no d ao cliente o direito de ressarcimento de quaisquer despesas adicionais, seja a que ttulo for, inclusive perdas e danos. 6 - EXTINO DE GARANTIA: Constituem-se hipteses de perda de validade da garantia: 6.1. Instalao, reparos, alteraes ou manuteno efetuadas por pessoal no credenciado pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A.; 6.2. Avarias ou defeitos oriundos de montagens ou instalaes executados sem aprovao expressa do fabricante, em locais adversos ao seu perfeito funcionamento; 6.3. Instalao de ramais externos sem proteo adicional; 6.4. Constatao de reparos ou alteraes processadas por conta do cliente ou por terceiros no autorizados pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A. 7 - ASSISTNCIA TCNICA: Em caso de necessidade de assistncia tcnica, o comprador deve dirigir-se ao representante autorizado de sua regio ou ao Departamento Tcnico da DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A., atravs do telefone (0 XX 51) 3374.9200,

acompanhado do Certificado de Garantia e da Nota Fiscal de venda mercantil, emitida pela revenda autorizada ou da Nota Fiscal emitida pela DIGISTAR TELECOMUNICAES S/A.

Rua Monsenhor Felipe Diehl, 92 - CEP - 90240-150 - Bairro Navegantes Fone/Fax: (0 xx 51) 3374.9200 - Porto Alegre - RS - www.digistar.com.br

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