Foros Virtuales Colaborativos en Lnea Aplicados a Procesos de Tutorizacin

Rafael Romero, Maximiliano Saiz, Jos L. Verd, Jos L. Vicedo

Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informticos Universidad de Alicante 03080 Alicante e-mail: {romero,max,verdu,vicedo}@dlsi.ua.es

Resumen
Este trabajo presenta la instrumentacin y evaluacin de un nuevo sistema de tutorizacin no presencial en lnea. Este proceso tutorial consiste en el establecimiento de foros telemticos de debate y discusin en tiempo real orientados al tratamiento de un tema relacionado con la asignatura previamente programado. En este trabajo se presenta en detalle el problema a resolver y la metodologa empleada. Como se podr comprobar a travs del anlisis de los datos obtenidos, la experiencia ha sido ms que satisfactoria y denota una interesante mejora en los resultados acadmicos de los alumnos participantes.

memorstico, estas asignaturas requieren de un aprendizaje incremental y continuo que facilite la aplicacin prctica de los conceptos adquiridos. La propuesta desarrollada en este trabajo centra sus esfuerzos en la implementacin de un modelo colaborativo en lnea aplicado a la tutorizacin de alumnos. Esta propuesta viene a completar la oferta de tutorizacin, tanto en su vertiente presencial clsica como en los mecanismos virtuales puestos a disposicin de la comunidad universitaria a travs del correo electrnico o diferentes herramientas web. Para ello, se propone la implementacin de un sistema de tutorizacin no presencial en lnea que tiene como base tecnolgica un programa de conversacin no comercial disponible en la red. El proceso tutorial consiste en el establecimiento de foros telemticos de debate y discusin en tiempo real orientados al tratamiento de un tema relacionado con la asignatura previamente programado. El contexto sobre el que se ha desarrollado la propuesta est formado por la asignatura Fundamentos de Programacin II, asignatura troncal en las tres titulaciones de Informtica de la Universidad de Alicante (Ingeniera Informtica, Ingeniera Tcnica en Informtica de Gestin e Ingeniera Tcnica en Informtica de Sistemas). En los siguientes puntos presentaremos en detalle el problema a resolver, la metodologa empleada, los resultados obtenidos, las conclusiones extradas y las recomendaciones de aplicacin futura de este tipo de procesos tutoriales. Como se podr comprobar, la experiencia ha sido ms que satisfactoria y denota una interesante mejora en los resultados acadmicos de los alumnos participantes.

1.

Introduccin

La teleformacin incorpora un cambio de paradigma pedaggico. Este paradigma est centrado en el aprendizaje ms que en la enseanza, y por ello cuida de la organizacin y disposicin de los contenidos de aprendizaje, as como de la organizacin del aprendizaje de los alumnos mediante tareas individuales y en grupo, con un cuidado y permanente seguimiento por parte del tutor [4]. Uno de los principales problemas a los que se enfrenta un alumno en sus inicios en asignaturas de Programacin reside en la adaptacin de sus hbitos de estudio a las caractersticas de este tipo de asignaturas. Generalmente, los alumnos estn acostumbrados a realizar esfuerzos puntuales para adquirir los conocimientos sucientes que les permitan superar las distintas materias. Sin embargo, lejos de necesitar esfuerzo

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Mtodos pedaggicos innovadores

Situacin de Aprendizaje Completamente Sincrnica

Formacin Tradicional

Teleformacin

Sesin de clase tpica en la que interviene un La clase en su totalidad se renen va Internet formador y varios o muchos estudiantes en un Chat. Los participantes presentan ideas a la clase usando texto o audio, o vdeo en tiempo real Grupos de estudiantes se renen fuera del Grupos de estudiantes se renen mediante Chat horario de clase para realizar alguna tarea para realizar una tarea puesta en Internet. El formador se rene con alumnos El formador utiliza las horas de tutoras para individualmente o en grupo durante las horas asesorar mediante Chat a alumnos individuales de tutoras o grupos de alumnos

Parcialmente Sincrnica

Asincrnica

Los alumnos completan tareas asignadas Los alumnos descargan tareas y recursos de individualmente, realizando principalmente informacin desde Internet. El formador lectura y escritos que entregan al formador proporciona a los alumnos tutora va correo electrnico Se utiliza la biblioteca como recurso de Los alumnos tienen acceso a la informacin informacin relevante de Internet a travs de enlaces propuestos por el formador u otros alumnos

Figura 1: Clasicacin de situaciones de aprendizaje

2. Los Foros Virtuales para procesos de Tutorizacin
La teleformacin como espacio de aprendizaje es aquella que utiliza todas las potencialidades de la Red Internet, as como de los desarrollos paralelos que Internet est promoviendo [2]. Esta formacin utiliza el ordenador como principal recurso tecnolgico as como la comunicacin digital [6, 7]. As, la teleformacin permite congurar diferentes escenarios formativos que combinados pueden proporcionar un aprendizaje ms signicativo. Valga como ejemplo la comparacin que Welsh [9] realiza entre diferentes situaciones de enseanza en funcin de una clase tradicional o de una clase utilizando los recursos de Internet (gura 1). Uno de los aspectos ms llamativos de la Teleformacin es su impacto en el Ambiente de Aprendizaje [1]. La Teleformacin incorpora un cambio de paradigma pedaggico. Este paradigma est centrado en el aprendizaje ms que en la enseanza, y por ello cuida de la organizacin y disposicin de los contenidos de aprendizaje, as como de la organizacin del aprendizaje de los alumnos mediante tareas individuales y en grupo, con un cuidado y permanente seguimiento por parte del tutor [4]. Es un modelo de formacin centrado en problemas, en donde los alumnos no son meros receptores pasivos de datos estticos, sino que deben resolver problemas utilizando para ello los contenidos adquiridos [8]. Segn Parker [5], 

Al estudiante que una vez fue pasivo, se le requiere ahora que sea un sujeto activo, autnomo desarrollando conocimiento personal. El rol de la Universidad se est revolucionando debido a la mediacin de la tecnologa dentro de los contenidos de los cursos y a la aparicin del estudiante autnomoLas estrategias actuales de educacin a distancia estn sustituyendo los modelos antiguos, por otros en los que recae mayor responsabilidad en los alumnos. Ahora se pide a los estudiantes que examinen el pensamiento y los procesos de aprendizaje, que recopilen, registren y analicen datos; que formulen y contrasten hiptesis; que reexionen sobre lo que han comprendido, que construyan su propio signicadoLa diferencia est en que la clase electrnica destaca el aprendizaje ms que la enseanza, y la clave para el aprendizaje est en lo que los estudiantes hacen en lugar de en lo que el profesor hace . Por otra parte,
Marcelo y Lavi [3] estipulan las cuatro condiciones esenciales que la teleformacin debe cumplir para que realmente facilite el aprendizaje:

Utilizar casos para hacer ms signicativo el contenido.

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Utilizar mapas conceptuales para orientar la navegacin. El aprendizaje en teleformacin debe ser activo y colaborativo. El cambio en los mtodos de enseanza debe ir acompaado de un cambio en la forma de evaluacin.

Grupos reducidos. Se organiza a los alumnos interesados en participar en la investigacin en grupos reducidos (mximo 10 personas). Esta circunstancia permite la interaccin entre los participantes de la tutora y facilita que todos los participantes puedan intervenir en el tiempo dedicado a la tutora.

En este marco, Internet pone al servicio de los diseadores diferentes herramientas que facilitan que alumnos y profesores puedan compartir, trabajar y discutir de forma sincrnica o asincrnica. El buen uso de estas herramientas es un excelente punto de apoyo para mejorar la calidad de las acciones de formacin. Las herramientas a las que nos referimos son:

Planicacin y organizacin de las tuto-

ras.

Cada sesin de tutoras se dedica a

uno o varios temas de la asignatura. Los alumnos conocern de forma previa al inicio de todo el proceso dicha planicacin, lo que les obliga a estudiar el contenido de la asignatura de forma continua para poder aprovechar las tutoras.

Correo electrnico privado. Lista de discusin de los alumnos del curso o de grupos del mismo curso. Calendarios de informacin de tareas a realizar. Conversaciones o

Libertad de interaccin.

Los alumnos son

libres de preguntar cualquier duda referente al tema de la sesin y, lo que es muy importante, pueden y deben contestar las preguntas planteadas por sus compaeros. El profesor acta de moderador corrigiendo respuestas incorrectas de otros compaeros, facilitando respuestas cuando stas no se producen o amplindolas y aclarndolas cuando lo cree conveniente. Con ello, se pretende conseguir los siguientes objetivos:

chats

abiertas a todos

los alumnos o restringidas a grupos.

3.

Foros Virtuales Colaborativos en Lnea

Nuestra investigacin va un poco ms all de las ya comunes tutoras virtuales asncronas implementadas y en funcionamiento en muchas Universidades en las que un profesor contesta a preguntas puntuales formuladas por los alumnos a travs de correo electrnico. Nuestra propuesta est centrada dentro de un aprendizaje parcialmente sincrnico que pretende complementar el aprendizaje tradicional en el mbito de la Universidad con procesos de tutorizacin a distancia dirigidos y organizados por los profesores a travs de

Favorecer el aprendizaje continuo.

Da-

do que la programacin de tutoras en el tiempo est asociada al desarrollo de unos temas concretos de la asignatura, los alumnos se ven obligados a estudiar la materia correspondiente de forma previa a su participacin en el foro.

chats

Deteccin de cuellos de botella en la asig-

pa-

natura. Que los alumnos deban responder

a las preguntas formuladas por sus compaeros, facilita que el profesor detecte aquellos puntos del temario son los ms difciles o conictivos para los alumnos. Circunstancia que permite mejorar la docencia presencial al conocer en qu aspectos se debe emplear mayor esfuerzo docente.

ra grupos de alumnos que exploten la tercera de las condiciones anteriormente citadas: que sea activo y colaborativo. Estos procesos tutoriales conforman lo que hemos denominado 

Foros Virtuales Colaborativos en Lnea para Procesos de Tutorizacin . Las caractersticas

principales del proceso desarrollado son las siguientes:

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Mtodos pedaggicos innovadores

Facilitar la aplicacin prctica de los co-

nocimientos adquiridos. La posibilidad de

los apuntes de la asignatura objeto de estudio conguraban el material escrito adicional.

3.2. Obtencin y anlisis de los datos

que el alumno resuelva a tiempo sus dudas ha de incrementar su rendimiento en el desarrollo de las prcticas asociadas a la asignatura. Esta mejora de rendimiento ha de estar relacionada con un incremento de la calidad de sus trabajos prcticos como a una reduccin del tiempo empleado en su realizacin.

Los datos relevantes relativos a la red docente aqu propuesta se resumen en los siguientes puntos:

Inters de los alumnos en la propuesta :

para medir el inters que los alumnos matriculados en la asignatura objeto de estudio tienen en la propuesta presentada en esta red docente, se distribuye un cuestionario entre el alumnado. Dicho cuestionario se reparte tras la explicacin detallada de la experiencia a realizar y recoge con una pregunta directa el inters o no del alumno en participar en el proyecto. La siguiente tabla (gura 2) muestra los datos cuantitativos obtenidos.

Mejorar los resultado nales.

El segui-

miento de estas tutoras por parte de los alumnos permite un estudio continuo de la asignatura y un proceso de resolucin de dudas que debe fructicar en un mejor rendimiento del alumno.
3.1. Descripcin del experimento

Dadas las caractersticas de la propuesta los materiales bsicos empleados en el proceso de tutorizacin virtual en lnea han sido las herramientas informticas (hardware y software) de conexin y comunicacin virtual. Para la experiencia se pens en el uso de un sistema de conversacin fcil de usar y accesible por todos los usuarios. A pesar de su potencia y versatilidad se descartaron, en primer lugar, los sistemas cliente por ser dependientes de la mquina y de la disponibilidad del usuario. Se pens que la mejor opcin, como primera experiencia, era el uso de un sistema puramente web. Era tambin uno de los objetivos acercar la experiencia a la Universidad de Alicante y por ello se busc un servicio en las pginas corporativas o en sus anexas. Se escogi un servicio de tertulia disponible en el portal de la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes . Para el desarrollo de las sesiones se hizo uso de una sala ubicada en la sede del Departamento de Lenguajes y Sistemas Informticos de la Universidad de Alicante. Se dispuso de cuatro ordenadores con sistema operativo Windows que fueron ocupados por cada uno de los profesores participantes en la red. Adems del material puramente informtico, se distribuy entre los alumnos un guin para cada una de las sesiones. Este guin, junto con el temario y

Alumnos que rellenaron el cuestionario: Alumnos no interesados en la propuesta: Alumnos interesados en la propuesta:

344 106 238

Figura 2: Inters de los alumnos en el experimento

A pesar de que los cuestionarios se distribuyeron en clase de teora, se puede comprobar que el nmero de alumnos que asisten a dichas clases est muy por debajo del total de matriculados. Adems, resulta interesante (aunque descorazonador) comprobar cmo un tercio de los alumnos demuestran un desinters total en experiencias de este tipo.

Disponibilidad de los alumnos para llevar

a cabo la experiencia : una vez que el alumno ha manifestado su inters, las siguientes secciones del mencionado cuestiona-

rio se encargan de medir la disponibilidad horaria que el alumno tiene para participar en los procesos tutoriales. Para ello se dispone de un detallado calendario de actividades en el que el alumno puede especicar con la mayor aproximacin dicha disponibilidad. A pesar de tratarse

1 http://cervantesvirtual.com/tertulia/

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de una experiencia extremadamente exible en el horario, sorprende comprobar que una gran cantidad de alumnos limitan enormemente en el cuestionario su disponibilidad. Teniendo en cuenta que se trata de una asignatura de primer curso y que el perl ms abundante del alumnado se corresponde con jvenes de entre 18 y 20 aos sin cargas familiares ni laborales, puede deducirse que existe un cierto reparo a la participacin en experiencias nuevas, lo que denota adems una cierta desconanza en los potenciales resultados de la misma. No obstante, ha de valorarse positivamente el inters, en mayor o menor medida, mostrado por las dos terceras partes del alumnado.

conclusiones ms relevantes.

4.

Resultados y discusin

Para determinar el alcance e inters que esta experiencia ha podido tener sobre la mejora en la calidad docente de la asignatura tratada, se envi a los alumnos participantes en las tutoras una encuesta de valoracin de las sesiones y de lo que para ellos haba inuido en el aprendizaje de la materia. Dicha encuesta, completamente annima, no se circunscriba nicamente a la armacin o negacin de las preguntas realizadas sino que dejaba un espacio de reexin abierto a los comentarios y justicaciones de cada una de ellas. De lo recogido en las encuestas, se extrae un inters enorme en la experiencia as como una opinin generalizada de los positivo que sta ha sido en los procesos de aprendizaje de la asignatura. Para contrastar objetivamente las repercusiones que la experiencia ha tenido sobre la mejora en la calidad docente de la asignatura tratada, se han tomado los datos referentes a las calicaciones de los alumnos que han participado en la propuesta en comparacin con las calicaciones obtenidas por el alumnado en general. Las tablas y grcos de la gura 3 muestran los datos referentes a las convocatorias anuales del curso 2001-2002 y 2002-2003, as como los datos especcos de los alumnos participantes en la experiencia. De estos datos se extraen dos ideas fundamentales:

Nmero de alumnos tutorizados :

a partir

de los datos extrados de los cuestionarios, se decide el nmero de alumnos que participarn en los foros. Dado que el nmero de profesores era muy pequeo comparado con el nmero de alumnos interesados, y al tratarse de una experiencia piloto, fue necesario denir una franja horaria concreta en la que los profesores estuvieran disponibles con el objetivo de reunir a todos ellos en una sala nica. Para denir esta franja horaria se tuvo en cuenta tambin el criterio de exibilidad que marca la propia experiencia, con lo que se escogi un periodo nocturno (entre las 20:00 y las 22:00 horas). As, una vez elegida dicha franja horaria, se extrajo el nmero de alumnos interesados y disponibles en ese mismo horario. De esos, se escogi al azar un total de 40 estableciendo en 10 el nmero mximo de alumnos por profesor.

Los alumnos que han participado en la red han obtenido, en trminos generales, resultados en la evaluacin por encima de la media.

Relevancia de la experiencia en la calidad

de la docencia :

Dichos resultados no son achacables a una mejora en los resultados generales del alumnado, ya que durante el curso 2002/2003 se reprodujo bsicamente la situacin del ao anterior a este respecto.

a partir de los resultados

docentes obtenidos en la evaluacin del alumnado, se ha podido estudiar la repercusin que la experiencia ha tenido en los alumnos participantes con respecto a los resultados obtenidos por la totalidad de matriculados en la asignatura. Las siguientes secciones recogen los datos extrados de dicha evaluacin as como las

Estos datos, por tanto, denotan una repercusin muy positiva sobre los mecanismos de aprendizaje y pueden ser considerados como una medida de incremento en la calidad de la

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Mtodos pedaggicos innovadores

Curso 2001/2002

curso 2001/2002 Matriculados Aptos no aptos

ITIS ITIG II 117 135 251 44 73 38 97 109 142

TOTAL Resultado 503 191 312 38% 62%

no aptos 62% aptos 38%

Curso 2002/2003

curso 2002/2003 matriculados Aptos no aptos

ITIS ITIG II 170 191 322 66 68 141

TOTAL Resultado 683 275 408 40% 60%

no aptos 60% aptos 40%

104 123 181

alumnos PARTICIPANTES matriculados aptos no aptos

AlumnosPARTICIPANTES TELETUVI

ITIS ITIG II 4 3 1 6 4 1 11 10 2

TOTAL Resultado 21 17 4 81% 19%

no aptos 19% aptos 81%

ITIS: ITIG: II:

Ingeniera Tcnica en Informtica de Gestin Ingeniera Tcnica en Informtica de Sistemas Ingeniera Informtica

Figura 3: Resultados del experimento

docencia. Algunos de los aspectos positivos y negativos relacionados con el desarrollo de estos foros tutoriales son presentados con detalle en la siguiente seccin. de una comunicacin estable. Aquellas conexiones que resultaban algo ms problemticas (cortes en la red, dispositivos de conexin poco efectivos, etc.) supusieron en ocasiones un problema para poder mantener una conversacin uida. Sin embargo, en esta experiencia

5.

Conclusiones

concreta, no ha sido posible vincular la calidad en la comunicacin con la disponibilidad de conexiones de banda ancha por parte del alumno. De hecho, muchos de los problemas mencionados anteriormente fueron protagonizados por alumnos que disponan en su domicilio de conexiones de alta velocidad. Por otro lado, alumnos con conexiones RTB (red telefnica bsica) con mdem estndar pudieron mantener de forma uida la comunicacin durante todo el proceso tutorial. El software elegido, por tratarse de un sistema de conversacin web, result limitado en ocasiones para la experiencia. A diferencia de muchos clientes de conversacin (como el muy utilizado MSN messenger), el sistema elegido no permita el envo de cheros o la incorporacin de elementos externos (como imgenes) en la charla. Aunque tampoco era el objetivo

Dado que el nmero de alumnos que podan participar en el proyecto deba ser limitado, no es posible contrastar los datos con una poblacin estadstica mayor. En cualquier caso, parece claro que el nmero de alumnos a tutorizar de manera simultnea, esto es, el nmero de personas que participan en un foro virtual para la tutorizacin no debe superar la decena. De hecho, el nmero de alumnos conectados por profesor nunca fue mayor de seis, por lo que las tutoras se desarrollaron en un ambiente relajado en el que la participacin por parte de todos fue ms que satisfactoria. El uso de tecnologas de conexin para este tipo de experiencias supone, como es natural, un conjunto de ventajas e inconvenientes inherentes a la propia tecnologa. El principal inconveniente viene dado por la dependencia fsica

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de la propuesta, dadas las caractersticas de software usado, no se podran haber realizado experiencias ms presenciales con cmaras web o micrfonos. Sin embargo, esta simplicidad repercuti positivamente en la uidez de las comunicaciones dados los bajos requerimientos del sistema. Los alumnos valoran como positiva la experiencia, y participan con mucho nimo por tratarse de un mecanismo novedoso y cmodo para recibir ayuda en los procesos docentes. Esta comodidad les permite superar una barrera clsica en las tutoras presenciales: el reparo a la entrevista directa con el profesor. Adems, los foros en Internet son cada da un medio ms comn de comunicacin entre jvenes de la edad de los alumnos participantes ya que desarrollan un nuevo lenguaje de comunicacin que abre unas nuevas perspectivas en los procesos tutoriales. Los horarios de tutoras son ms exibles y dado que no son presenciales, pueden llevarse a cabo en cualquier lugar y momento, por lo que es compatible con diferentes situaciones en las que se puede encontrar, no slo el alumno, sino tambin el profesor (enfermedades que le dejen inmovilizado, viajes o estancias prolongadas, residencias lejanas al centro docente, etc.) pudiendo extenderse as a personas con determinadas discapacidades. Se ha comprobado durante el desarrollo del presente curso que el ndice de asistencia a tutoras presenciales sigue siendo bastante bajo. Este hecho refuerza la idea de la necesidad de procesos tutoriales adicionales que permitan al alumnado superar las barreras evidentes, tanto referentes al aprendizaje como a la propia comunicacin con el docente. Por ello, tanto los alumnos como los profesores participantes en esta experiencia concluyen en recomendar el uso de nuevas tecnologas que favorezcan la comunicacin entre docentes y alumnos. Experiencias como sta animan a profesores y responsables de servicios tecnolgicos a desarrollar herramientas concretas adaptadas a las necesidades descritas en este trabajo.

Referencias
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Nuevas

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Posibilidades Teleformacin 2000.

condiciones espacio

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