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Morales Vzquez Yozlin

Organizador Grfico de Proveedores

10 de junio de 2013

Morales Vzquez Yozlin

Mapa Mental de la Unidad 1

10 junio de 2013

Proveedores

Ciclo administrativo

Sistemas de administracin De la Calidad

Servicio al cliente Aseguramiento de la calidad

Morales Vzquez Yozlin

Mapa Conceptual Unidad 3

10 de Junio de 2013

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN PROVEEDORES

Que es un proveedor?

Persona fsica o moral que abastece de materia prima a otra empresa

Evaluar & Seleccionar: Criterias para evaluacion de proveedores segun ISO 9001
*Experiencia del proveedor *Principales clientes *Entendimiento de requerimientos del cliente

Seguimiento del proveedor

ISO /TS 16949:2009

Desarrollo del sistema de gestion de la calidad del proveedor

Cumplir todas las especificaciones tcnicas. La conformidad con la norma ISO 9001-2008, es el primer paso para alcanzar este objetivo.

Conformidad con los requisitos del producto entregado. Interrupciones incluyendo devoluciones al mercado. Desempeo del calendario de entregas.

Morales Vazquez Yozlin

Mapa Mental Unidad 4

10 Junio de 2013

Adecuar producto o servicio

Aseguramiento en la Segmentacin de mercado Calidad del Diseo

Definir mtodos de produccin

Segn la ISO 9001 & ISO TS

Capacitacin del Personal

Factores econmicos & de mercado para el diseo

Morales Vzquez Yozlin

Mapa Conceptual Unidad 5

10 de Junio de 2013

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN EL PROCESO

Calidad del producto : porcentaje de fallas encontradas en el proceso o en el producto terminado, que puede estar directamente relacionado con problemas de calidad de la materia prima

Calidad en el proceso : El control del proceso consiste en aplicar la calidad al proceso de fabricacin de un producto.

Administracin operaciones : Desarrollos tecnolgicos del proceso basado en automatizacin

de

las

Una herramienta para detallar el proceso de produccin es un diagrama de flujo del proceso

Tiempo de entrega : es igualmente perjudicial recibir el producto antes de la fecha solicitada

El benchmarking: Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos

Venta del producto: La distribucin y venta del producto, en la que muy seguramente las posibilidades de un dao fsico al mismo sean mnimas

Produccin unitaria : Tambin llamado taller se produce un producto nico para cada ocasin normalmente ordenado por el cliente.

Morales Vzquez Yozlin

Mapa Conceptual Unidad 7

10 de Junio de 2013

AUDITORIAS A UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

*AUDITORIA DE CALIDAD: proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias del objeto de la auditoria, examen metdico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y los resultados relativos a la calidad.

AUDITORIA INTERNA: son las realizadas por la propia organizacin para fines internos

RESPONSABILIDADES DE LOS AUDITORES: Planificar y desarrollar objetiva, efectiva y eficientemente las tareas asignadas. Preparar los documentos de trabajo. Recopilar y analizar las evidencias .Documentar las observaciones.
PROBLEMAS COMUNES DURANTE LAS AUDITORIAS
Falta de claridad al definir el alcance.Procedimie ntos inadecuados.Falta de entrenamiento de los auditores

AUDITORIA EXTERNA: se lleva a cabo por partes que tienen un inters en la organizacin, tales como clientes

AUDITORIAS DE CERTIFICACIN: determina si el cliente ha documentado, implementado y demuestra la eficacia de su sistema de gestin, as como el enfoque de mejora continua.
Si la auditora no es exitosa puede tomar de 15 a 30 das como promedio que se cierren y que su empresa sea recomendada para certificacin.

Morales Vzquez Yozlin

Mapa Mental Unidad 8

10 de Junio de 2013

Desarrollo de un Manual de calidad

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