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Administracin estratgica Antecedentes de la empresa Nombre: Filtros motomoto Ltda. Rut: 89.000.704-7.

Giro: Venta y asistencia tcnica de filtros purificadores de agua. Domicilio administrativo: Av. Collao. Comuna: Concepcin. Ciudad: Concepcin. Telfono: 74872485. Estructura organizacional

Administrador

Operador

Planificador

Operador 2

Recursos relevantes Humanos: Filtros motomoto consta con un personal de 4 personas, detallado en el organigrama anterior. Es importante destacar las descripciones de cargo.

Administrador: Este cargo conlleva la responsabilidad de lder del equipo, debe velar por el buen funcionamiento de la empresa, debe planificar los inventarios, realizar las proyecciones de pedidos de los clientes, la persona que ocupe este cargo debe ser mnimamente tcnico en administracin de empresas. Planificador: Debe estar en contacto directo con los clientes, recepcionar las rdenes de pedido, tener contacto con los operadores y entregarles el trabajo diario, tener el contacto con los proveedores para administrar los envos y los pagos de los filtros, la persona que ocupe este cargo debe tener mnimamente 4 medio. Operador: Realiza el anlisis de agua del cliente, entrega e instala el producto. Entregando la asesora tcnica al cliente, esta persona debe tener un grado de conocimiento tcnico en la medicin de parmetros del agua y capacitacin en gasfitera. Operador 2: Es el chofer del vehculo, y ayuda al operador en todos los trabajos de instalacin, esta persona debe tener licencia de conducir clase b. Econmicos: La empresa principalmente maneja sus recursos econmicos en base al volumen de ventas y la reduccin en los costos operacionales. Financieros: La cantidad de materia prima es crucial en las finanzas de la empresa, la idea es tener la menor cantidad de inventarios en bodega, para la reduccin de costos de mantener. Tecnolgicos: La tecnologa ocupada para la filtracin, son mtodos tradicionales como el filtrado por medio de carbn activado y filtros de osmosis inversa, los cuales no necesitan ningn componente adicional. Otra de las tecnologas ocupadas es para el anlisis del agua del cliente, son instrumentos de ltima generacin con certificaciones internacionales.

Descripcin del mbito de negocio La descripcin del negocio se presenta en la unidad 5. Anlisis de mercados Este anlisis est presente en la sub unidad estudio de mercado. Visin Ser una compaa lder en la regin, que genere lazos entre sus colaboradores y los clientes, destacndonos por una atencin de excelencia. Que nuestros consumidores nos reconozcan como una empresa confiable de alta calidad y prestigio logrando as fidelizar a nuestros clientes. Misin Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes solucionando sus problemas de consumo de agua pura, confiable y de buen sabor, a travs de la entrega de equipos filtrantes con una asesora tcnica del tema, dentro de la regin del Bo Bo.

Anlisis FODA 1. Fortalezas: 1. Entrega de un servicio tcnico especializado. 2. Reparto a domicilio. 3. Variedad de productos, lo que el cliente necesita. 4. Cercana al cliente. 2. Oportunidades: 1. Creciente inters de la poblacin en el consumo de agua ms pura. 2. Oportunidad de expansin a otras regiones del pas. 3. Escasa competencia directa en la regin. 3. Debilidades: 1. Empresa emergente. 2. Limitacin en el nmero de repartos simultneos. 3. Falta de publicidad masiva. 4. Amenazas: 1. Masiva competencia indirecta. 2. Alza en el precio de los combustibles. 3. Desconocimiento tcnico de los posibles clientes. 4. Variabilidad de las aguas tratadas en distintas zonas.

Matriz FODA Matriz FODA Fortalezas 1.-Entrega de un servicio tcnico especializado Debilidades 1.-Empresa emergente

2.-Reparto a domicilio

3.-Variedad de productos, lo que el cliente necesita.

2.-Limitacin en el nmero de repartos simultneos

3.-Falta de publicidad masiva

1.-Creciente inters de la poblacin en el consumo de agua ms pura 2.-Oportunidad Oportunidades de expansin a otras regiones del pas 3.-Escasa competencia directa en la regin 1.-Masiva competencia indirecta 2.-Alza en el precio de los Amenazas combustibles 3.Desconocimiento tcnico de los posibles clientes

Estrategias FO: Usar las fortalezas internas de la empresa, para aprovechar las ventajas de las oportunidades externas. 1. Otorgar a la poblacin y empresas, que tiene el inters de consumir agua ms pura, todo el conocimiento que necesitan para adquirir un buen producto que tiene ventajas sobre los dems, aprovechando la entrega de un servicio especializado 2. Dada la variedad de productos que ofrece la empresa, expandir el mercado objetivo a otras regiones que tienen distintas necesidades de purificacin del agua que consumen.

DO: Superar las debilidades internas, aprovechando las oportunidades externas. 3. A pesar de ser una empresa nueva, casi no existen competidores directos, que entreguen el mismo servicio, por lo cual esta debilidad no es un gran problema. 4. La falta de una publicidad masiva, puede ser superada por el inters del consumidor el cual reacciona a la nueva forma de satisfacer su necesidad de una manera positiva, y por ende comparte su experiencia con sus vnculos. FA: Aprovechar las fortalezas de la empresa para enfrentar y disminuir los efectos de las amenazas externas. 5. El servicio especializado de la empresa entrega la seguridad al cliente que adquiere un producto a su medida, cosa que no pueden visualizar en la competencia indirecta. 6. Al realizar el reparto y todo el servicio a domicilio, se puede enfrentar el desconocimiento tcnico de los clientes, entregndoles la asesora que necesitan, adems esto ayuda a la cercana con los mismos. DA: Disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas externas. 7. Planificar los repartos y visitas a los domicilios, para sacar ventaja de los recorridos y ahorrar viajes innecesarios, disminuyendo el consumo de combustible.