ANLISIS DE FLUJOS

Jerry Porras Diplomado en Dinmica Organizacional

Profesor: Rogelio Daz

rea Direccin de Personas y Equipos

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DIPLOMADO EN DINMICA ORGANIZACIONAL

FLUJOS DE LA ORGANIZACIN
FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL FACTORES SOCIALES TECNOLOGA AMBIENTE FSICO

Aspectos destinados a organizar, dividir y a coordinar el trabajo y el comportamiento formal de las personas. Incluye: Metas y planes. Estrategia. Estructura. Polticas. Sistemas y procedimientos administrativos. Sistemas de incentivo.

Aspectos relacionados a las personas de la empresa. Incluye: Caractersticas personales (habilidades, motivaciones, creencias y sentimientos). Caractersticas grupales (Comunicacin, Conflictos, etc.). Procesos de interaccin social. Cultura de la Organizacin.

Aspectos que influyen en la transformacin de los insumos en productos. Incluye: Equipos. Mquinas. Experiencia Tcnica. Diseo de puestos de trabajo. Polticas y procedimientos tcnicos. Sistemas tcnicos e informticos.

Aspectos que se refieren a las condiciones y estructuras concretas y a objetos no tcnicos que estn en el ambiente donde trabaja la gente. Incluye: Configuracin del espacio fsico. Condiciones de luz, calor, ruido, limpieza y calidad del aire. Diseo interior de mobiliario, pisos y colores.

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DIPLOMADO EN DINMICA ORGANIZACIONAL

FLUJOS DE LA ORGANIZACIN: CONTROL DEL COMPORTAMIENTO

PROPSITO DE LA ORGANIZACIN

MEDIO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL FACTORES SOCIALES TECNOLOGA AMBIENTE FSICO

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FLUJOS DE LA ORGANIZACIN: DESCONTROL DEL COMPORTAMIENTO

PROPSITO DE LA ORGANIZACIN

MEDIO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL FACTORES SOCIALES TECNOLOGA AMBIENTE FSICO

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PASOS DEL MTODO

1. 2. 3.

Identificacin de los problemas observados. Jerarquizacin de los problemas. Asignacin de los problemas observados a las distintas categoras organizacionales. Bsqueda de relaciones causales. Clasificacin por tipo de problema. Desarrollo de alternativas de solucin y compromisos de accin.

4. 5. 6.

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CLASIFICACIN DE PROBLEMAS
PROBLEMAS SINTOMTICOS Son Efectos de muchas causas

PROBLEMAS BSICOS Son Causas de muchos efectos

PROBLEMAS FUNDAMENTALES
Son Causas Exclusivas de problemas bsicos

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EJEMPLO DE ANLISIS DE FLUJOS: CASO DTI

1 LISTAR PROBLEMAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Tiempo de trabajo mal administrado. Problemas de estructura. Falta de trabajo en equipo. Malas relaciones interpersonales. Estilo de liderazgo inadecuado. Comunicacin de mala calidad. Falta de desarrollo de competencias. Amenazas externas. Mala relacin jefe-subordinado. Falta de compromiso. Poltica de remuneracin variable incipiente. Compensaciones insatisfactorias. Incertidumbre laboral.

2 CLASIFICAR EN LOS CUATRO FLUJOS

1. Funcionamiento Organizacional
Tiempo de Trabajo Mal Administrado Mala Relacin Interpersonal

2. Factores Sociales

3. Tecnologa

4. Ambiente Fsico

Amenazas Externas

Problemas de Estructura

Falta de Trabajo en Equipo

Poltica de Remuneracin Variable

Estilo de Liderazgo inadecuado

Compensaciones Insatisfactorias Falta de Desarrollo de Competencias

Mala Relacin Jefe-Subordinado

Falta de Compromiso

Incertidumbre Laboral Comunicacin de Mala Calidad

8

1. Funcionamiento Organizacional

2. Factores Sociales

3. Tecnologa

4. Ambiente Fsico

Tiempo de Trabajo Mal Administrado Mala Relacin Interpersonal

Amenazas Externas

Problemas de Estructura

Falta de Trabajo en Equipo

Poltica de Remuneracin Variable

Estilo de Liderazgo inadecuado

Compensaciones Insatisfactorias Falta de Desarrollo de Competencias Comunicacin de Mala Calidad

Mala Relacin Jefe-Subordinado Falta de Compromiso

Incertidumbre Laboral
9

1. Funcionamiento Organizacional

2. Factores Sociales

3. Tecnologa

4. Ambiente Fsico

Tiempo de Trabajo Mal Administrado Mala Relacin Interpersonal

Amenazas Externas

Problemas de Estructura

Falta de Trabajo en Equipo

Poltica de Remuneracin Variable

Estilo de Liderazgo inadecuado

Compensaciones Insatisfactorias Falta de Desarrollo de Competencias Comunicacin de Mala Calidad

Mala Relacin Jefe-Subordinado Falta de Compromiso

Incertidumbre Laboral
SINTOMAS 10

1. Funcionamiento Organizacional

2. Factores Sociales

3. Tecnologa

4. Ambiente Fsico

Tiempo de Trabajo Mal Administrado Mala Relacin Interpersonal

Amenazas Externas

Problemas de Estructura

Falta de Trabajo en Equipo

Poltica de Remuneracin Variable

Estilo de Liderazgo inadecuado

Compensaciones Insatisfactorias Falta de Desarrollo de Competencias Comunicacin de Mala Calidad

Mala Relacin Jefe-Subordinado Falta de Compromiso

Incertidumbre Laboral

PROBLEMAS BSICOS 11

1. Funcionamiento Organizacional

2. Factores Sociales

3. Tecnologa

4. Ambiente Fsico

Tiempo de Trabajo Mal Administrado Mala Relacin Interpersonal

Amenazas Externas

Problemas de Estructura

Falta de Trabajo en Equipo

Poltica de Remuneracin Variable

Estilo de Liderazgo inadecuado

Compensaciones Insatisfactorias Falta de Desarrollo de Competencias Comunicacin de Mala Calidad

Mala Relacin Jefe-Subordinado Falta de Compromiso

Incertidumbre Laboral

PROBLEMAS 12 FUNDAMENTALES

1. Funcionamiento Organizacional

2. Factores Sociales

3. Tecnologa

4. Ambiente Fsico

Tiempo de Trabajo Mal Administrado Mala Relacin Interpersonal

Amenazas Externas

Problemas de Estructura

Falta de Trabajo en Equipo

Poltica de Remuneracin Variable

Estilo de Liderazgo inadecuado

Compensaciones Insatisfactorias Falta de Desarrollo de Competencias Comunicacin de Mala Calidad

Mala Relacin Jefe-Subordinado Falta de Compromiso

Incertidumbre Laboral

SNTOMAS PROBLEMAS BSICOS

PROBLEMAS FUNDAMENTALES

FLUJO 13 COMPLETO

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INTEGRACIN DE RESULTADOS
Sntomas Principales
Mala relacin jefe subordinados. Malas relaciones interpersonales. Tiempo de trabajo mal administrado.

Problemas Bsicos
Compensaciones insatisfactorias. Falta de trabajo en equipo. Falta de desarrollo de competencias. Falta de compromiso. Incertidumbre Laboral.

Problemas Fundamentales
Problemas de estructura. Comunicacin de mala calidad. Amenazas externas. Poltica de remuneracin variable incipiente. Estilo de liderazgo inadecuado.

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CONCLUSIONES
El anlisis se concluye en la configuracin de una o ms hiptesis explicativas de los sntomas principales.
Mes 1 2 3 4
FALTA DE ATRIBUCIONES Y AUTONOMA SISTE MAS PARALELO S DE TEC. COMUNICACIONAL (Stgo. v /s Prov incias) FALTA DE INTEGRACIM DE PERSONAS Y REAS ESPACIO FSICO MAL HABILITADO EN ALGUNAS PARTES

Funcionamiento Organizacional

Factores Sociales

Tecnologa Ambiente Fsico

FALTA DE RECURSOS (Humanos y Tecnolgicos)

El mismo mtodo se puede aplicar para construir y/o controlar un plan de intervencin que considere los 4 flujos.

5 6 7 8

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ANLISIS DE FLUJOS DE PORRAS

PASOS DEL MTODO Identificar y listar problemas (lo que cuenta el cliente). Clasificar los problemas dentro de cuatro flujos:
Funcionamiento Organizacional. Factores Sociales. Tecnologa. Ambiente Fsico.

Establecer relaciones de causa-efecto entre ellos. Clasificar los problemas en categoras analticas:
Sntomas. Problemas Bsicos. Problemas Fundamentales.

Generar Hiptesis Diagnstica Final:

Problemas Fundamentales Problemas Bsicos Sntomas Principales