SITUACIN COMUNICACIONAL

Entenderemos por comunicacin toda interaccin simblica entre sujetos, es decir, toda interaccin que se da por medio de algn lenguaje verbal o no verbal. En este sentido, todo lenguaje que reconocen dos seres humanos funciona como medio de comunicacin. Hablaremos de medio masivo de comunicacin cuando el proceso implica la utilizacin de alguna tecnologa que ampla las posibilidades del ser humano, en cuanto al alcance y reproductibilidad del discurso (radio, televisin, etc.). La comunicacin es la va por la cual intercambiamos sentidos, es decir, significaciones y emociones sobre lo real, sobre los hechos, sobre otros sujetos y nosotros mismos. Es decir, la comunicacin es el espacio de lo humano. A su vez, cada medio de comunicacin nos permite utilizar recursos especficos para intercambiar ese sentido. Por esta razn, analizar una instancia comunicacional implica abordar al menos las siguientes preguntas. Cmo nos comunicamos a travs de los diversos lenguajes de que disponemos, para lograr nuestros propsitos comunicacionales ? De qu manera las caractersticas de cada medio y situacin comunicativa, modifican las posibilidades de nuestros discursos? Identificaremos a continuacin algunas categoras necesarias para describir las diversas instancias comunicacionales que utilizamos cotidianamente, esto como paso previo para el anlisis de los discursos utilizados por los interlocutores, aspecto que desarrollaremos en las guas que siguen.

CONTEXTO

SOCIOCULTURAL DE LA COMUNICACIN

Cada interlocutor es integrante de su sociedad y es en ese marco que posee una cierta ideologa, una especfica manera de mirar la realidad. A su vez, la comunicacin entre sujetos con distinta pertenencia sociocultural supondr que esas diferencias sociales tambin actuaran en la forma de la interaccin. Algunos aspectos centrales de esa pertenencia son: 1) El componente histrico: Cada poca en la historia humana ha desarrollado formas propias de comunicacin, por ejemplo, en muchas sociedades antiguas la estructura en clases era tan marcada que un sujeto de los grupos inferiores no poda establecer contacto alguno con los sacerdotes, reyes o emperadores. De manera ms especfica, cada generacin conlleva maneras caractersticas de comunicarse: en Chile, el saludo con un beso en la cara en crculos no familiares se masifica recin en la dcada de los ochenta. 2) El componente Etreo: cada grupo etareo tiene distintos lugares en la estructura social, se le asignan ciertos deberes, derechos y posibilidades. No es sin duda igual el vnculo entre adultos y nios que entre nios; se modifica la asimetra pero tambin el contenido y la forma del discurso. 3) El componente de Gnero: las diferencias de gnero (formas culturales de diferenciarse entre hombres y mujeres) han sido ampliamente estudiadas como un factor relevante en la comunicacin. Aunque no lo percibamos, tanto la seduccin como las diferencias de poder social y fsico entre hombres y mujeres est permanentemente determinando las formas del dilogo entre los sexos. 4) El nivel social y educacional: la participacin en la estructura social es un factor determinante en la ideologa y los valores de los sujetos. Aunque el poder econmico es generalmente determinante porque nos hace partcipes de un cierto grupo que se comunica con su propias costumbres; en la sociedad contempornea la formacin escolar tiende a igualar esas diferencias. Incluso, podemos afirmar que la educacin formal entrega formas especficas de comunicacin a los sujetos. 5) Los Roles sociales: las sociedades establecen ciertos roles a los sujetos, que enmarcan sus cdigos comunicacionales con algunos o todos los sujetos (las profesiones, los miembros de una familia, las autoridades, etc.). Un mismo sujeto, que trabaje como mdico, sea padre, hijo e integrante de un club de ftbol, se comunicar de manera especfica en cada uno de estos contextos. Estos roles significarn el derecho a referirise a ciertos temas, restricciones en relacin a otros, maneras de interactuar, etc.. 6) La identificacin ideolgica (religin, sector poltico, etc..): cuando un sujeto participa voluntariamente de alguna comunidad de significaciones, posiblemente tambin se haga parte de sus particulares ritos y estilos comunicacionales. Saludos y normas de cortesa, gestos, temas y lxico propios estn entre estas caractersticas. 7) Los ritos: cada sociedad dispone de ritos, que entendemos como formas sociales tipificadas de realizar ciertos eventos comunicativos. Incluimos aqu desde los tijerales de una construccin hasta los festejos en el futbol o las formas de organizar las festividades familiares y sociales. Al analizar un evento comunicativo que se contextualice en un rito social, deberemos observar en qu medida ese hecho determina lo que las personas comunican y la forma en que lo hacen. 8) Los estereotipos: los estereotipos conforman esquemas simplificados de tipos de personas que todos utilizamos para clasificar a ciertos sujetos, como resultado de la influencia de los medios de comunicacin masivos o de la propia dinmica social. Cuando hablamos de hombres y mujeres, de las dueas de casa, los

peruanos o los ricos y los pobres estamos en presencia de estereotipos. En el anlisis de un evento podr ser relevante que consideremos cmo un cierto estereotipo determina la manera en que un interlocutor se comunica con otros y el contenido de su discurso (un chileno que se comunica con un boliviano y un ingls, posiblemente actuar movido por sus estereotipos de ambos sujetos). 9) Factores relacionados con la subjetividad : Son factores de todo evento comunicacional, las emociones, prejuicios, actitudes, creencias y sentimientos de cada interlocutor hacia los restantes interlocutores, hacia el tema y la situacin. Los cuatro conceptos mencionados estn fuertemente interrelacionados en una lnea que va desde las emociones, caracterizadas por impulsos instantneos y con un componente orgnico; hasta los prejuicios (o ideas previas) y pensamientos estructurados, que intervienen en nuestra predisposicin y actitud en un evento comunicacional. 10) El conocimiento previo: Los sujetos tendemos a apoyarnos en nuestra experiencia previa para afrontar las situaciones comunicativas. De esta manera, el conocimiento que tengamos de una situacin nos har disponer de herramientas ya probadas por su resultado. Opuestamente, ante las situaciones nuevas deberemos acentuar las estrategias que reemplacen esa inexperiencia: cortesa, formalidad excesiva, discursos memorizados, etc.. El conocimiento previo ser requerido en al menos tres sentidos: a) De los interlocutores: mientras ms conozcamos a nuestro receptor o receptores ser ms predecible para nosotros su reaccin y, por lo tanto, podremos preparar mejor nuestro discurso. b) De la situacin comunicativa: mientras ms conozcamos la situacin presumiblemente mejor ser nuestro desempeo. Una disertacin, una peticin de aumento de sueldo o una declaracin de amor significarn un grado importante de tensin cuando las realicemos por primera vez. c) Del tema: por ltimo, mientras el tema nos sea ms familiar podremos desenvolvernos de mejor manera al elaborar nuestros enunciados e intercambiarlos con nuestros interlocutores.

LA

SITUACIN COMUNICATIVA

Los factores de contexto enmarcan la vida de una comunidad influyendo las conversaciones y los discursos cotidianos. Cuando nos referimos a un evento especfico entre interlocutores determinados hablamos de una situacin comunicativa. Cada situacin se caracteriza por la relacin que establecen los interlocutores, relacin que puede caracterizarse de acuerdo a los siguientes factores. 1) Forma general de la comunicacin : Los eventos de comunicacin sern distintos de acuerdo, en primer lugar, al tipo de vnculo entre los interlocutores. La forma bsica consiste en la comunicacin presencial, donde los sujetos dialogan cara a cara. En el extremo opuesto, las tecnologas masivas de comunicacin, como la televisin, han generado diversas otras posibilidades que hacen indirecto o diferido el vnculo, ya sea en el tiempo o en el espacio. a) Comunicacin directa: emisores y receptores interactan reconocindose mutuamente (lo que no significa un conocimiento previo y real entre ellos). i) Presencial: conversacin cara a cara. ii) No presencial o diferida en el espacio: el chat personal y el telfono; tambin el chat grupal pero con excepcin de las salas de ingreso colectivo. b) Comunicacin indirecta o mediatizada: emisores y receptores interactan en distintos tiempos y / o espacios, a travs de un vnculo generalmente annimo entre ellos. i) En serie o mltiple: el emisor enva un mensaje diferido en el tiempo y en el espacio, que los receptores leen cuando lo deciden. Este es el caso de la prensa escrita. ii) Simultnea o colectiva: el emisor emite un discurso que todos los receptores reciben simultneamente cuando estn conectados al medio. (1) Diferida en el tiempo y en el espacio: los programas pregrabados de radio y televisin y siempre en el caso del cine. (2) Diferida en el espacio: es el caso de la programacin en vivo de radio y televisin y de las salas de chat. 2) El canal: cada canal comunicativo posibilita y al mismo tiempo impide la utilizacin de los diversos cdigos o lenguajes de que dispone el ser humano. El dilogo cara a cara supone que lo verbal est implicado con lo paraverbal y lo no verbal; al dialogar por chat contamos con los conos gestuales; la televisin contiene mltiples cdigos audiovisuales propios; etc.. Considerando que al comunicarnos a travs de un canal no siempre utilizamos todos los cdigos disponibles, en el anlisis deberemos identificar ambos elementos: canal y cdigos o lenguajes efectivamente utilizados. 3) Los interlocutores: nos referimos aqu no a la identidad real de quienes se comunican sino a su rol especfico en la comunicacin. Los roles bsicos son. a) El emisor: es quien enuncia el mensaje, puede ser i) Singular: yo

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ii) Plural: nosotros. b) El receptor: es el sujeto a quien se dirige un mensaje. i) Directo: una o varias personas a quienes se dirige explcitamente el emisor. (1) Real: sujeto emprico (individuo) (2) Ficticio: personaje a quien literariamente dirigimos el mensaje. ii) Indirecto: recibe el mensaje sin que sea el destinatario especfico. (1) Previsto por el emisor: el emisor sabe que ciertas personas podran oir el mensaje y, por tanto, estas pueden condicionar la forma del discurso (la carta de un diputado a sus compaeros de partido, pero que podr ser leda por el pblico en general) (2) No previsto por el emisor: alguien que casualmente escucha el mensaje (receptor circunstancial). Simetra / Asimetra: Es sin duda muy relevante analizar la mayor o menor simetra entre los participantes de un evento. Esto no significa que a menor simetra la interaccin ser mejor, lo relevante ser la adecuacin de cada interlocutor a la simetra de las relaciones, lo que tambin supone contar con la capacidad para debatir cuando la simetra est a favor del interlocutor. En trminos generales, el grado de simetra depender de dos factores: a) Sociocultural: cada perosona ocupa diversos lugares en la sociedad, que le otorgan mayor o menor poder ante sus diversos interlocutores. Una madre y empleada en una fbrica tendr simetra a su favor en relacin con sus hijos y en su contra en relacin con su empleador. b) Situacional: cada situacin implica un grado de simetra propia que se relaciona con la que determina la estructura social. Por ejemplo, aunque un hijo tiene asimetra en contra con su padre, posiblemente en la ceremonia de su casamiento esta situacin se revierta parcialmente porque la estructura del rito le dar a l un rol central. En todo caso, es importante recalcar que, por regla, la simetra o asimetra sociocultural prevalece o predomina en relacin con la situacional: un joven puede adquirir confianza y trato horiziontal con su padre pero, generalmente, eso no impedir que el padre pueda utilizar la autoridad que le otorga la estructura familiar en nuestra sociedad. El registro: Cada situacin comunicativa posee un grado de formalizacin que le es propia (un partido de ftbol en la calle ser informal mientras que una entrevista laboral ser posiblemente muy formal). En la medida que los interlocutores sepan adecuarse a ello podrn tener un mejor desempeo. Como en el caso anterior no debemos confundir adecuacin comunicativa con aceptacin de ideas con las que estamos en desacuerdo. Por el contrario, habitualmente nuestra capacidad para debatir depender de que estratgicamente aceptemos un marco socio comunicacional para discutir (o sea, las formas que se aceptan en ese contexto). Podemos distinguir entre: a) Comunicacin Formal: est estandarizada y los interlocutores no deben modificar o contravenir las reglas si desean contextualizar su participacin (un debate acadmico) b) Comunicacin semi formal: est estandarizada pero existe un espacio de libertad para relajar el respeto a las normas (una sala de clases). c) Comunicacin Informal: los sujetos pueden comunicarse libremente, siguiendo sus propias emociones y deseos (una conversacin coloquial entre amigos). La norma: El carcter pblico o privado: de este factor depender el uso de formalidades sociales, temas y estructuras en los discursos. a) Comunicacin pblica: temas de inters colectivo, situacin ritualizada, no existe el secreto en relacin a lo comunicado. b) Comunicacin privada: temas de interes restringido, situacin coloquial, generalmente el conocimiento del tema se restringe a un grupo de sujetos.

CUESTIONARIO.
1) Cul de las siguientes alternativas identifica la categora de anlisis comunicacional que probablemente no sea observable, en una entrevista televisada entre varios periodistas hombres y mujeres y la presidenta de nuestro pas. a) Conducta comunicacional de la entrevistada, atribuible al carcter diferido del evento. b) Relevancia de estereotipos sociales en la actitud y los discursos de cada entrevistador. c) Grado de simetra entre los interlocutores. d) Conocimiento previo del tema que posee cada interlocutor. e) Diferencias entre los interlocutores atribuibles al gnero. 2) En relacin con las formas comunicacionales podemos afirmar.

II

III

En una sala de chat la comunicacin es simultnea e indirecta. Sin embargo, si un interlocutor se encuentra con otro, a partir de un acuerdo previo entre ellos, el vnculo sera directo no presencial. El chat MSN constituye una forma directa no presencial de comunicacin, pero la inclusin de fotografas de los interlocutores en el rea de conversacin convertir ese dilogo en presencial. Dilogos en vivo y en directo entre el locutor de un programa radial y sus auditores, harn de esos segmentos una forma de comunicacin directa.

a) Slo I b) Slo I y II c) Slo I y III d) Slo II y III e) I, II y III 3) El hijo (de 15 aos) de un matrimonio separado, en Chile, siente rabia hacia su padre. Por eso, cada vez que el padre lo llama por telfono no contesta de inmediato al saludo sino que espera unos segundos y dice slo hola, esperando que ocurra otra pregunta para contestar, siempre con la menor cantidad de palabras posibles. Cul de las siguientes alternativas identifica con menor precisin una categora de anlisis comunicacional que podamos desprender de esta descripcin de un evento. a) Relevancia del canal de la comunicacin en la utilizacin de estrategias por parte de los interlocutores. b) Utilizacin de cdigos paraverbales en la comunicacin. c) Relevancia de la simetra o asimetra de los interlocutores, en la elaboracin de sus discursos. d) Factores emocionales y actitudinales como determinantes de la comunicacin. e) Los estereotipos sociales como determinantes de la comunicacin. 4) Cul de las siguientes alternativas no identifica un rito social. a) La celebracin de los cumpleaos en Chile. b) Las pagadas de piso en Chile. c) El tpico fresco que siempre coquetea con cualquier mujer joven. d) La celebracin de Semana Santa entre los cristianos. e) La rendicin de la PSU.

5) El alumno Seba Magallanes ha decidido reclamar por escrito ante las teribles agresiones de su profesor Jefe. Para eso prefiere redactar una carta al Director del Establecimiento, porque cree que conversando con las autoridades todo quedar en nada, considerando el innegable prestigio del docente. Cul de las siguientes alternativas no puede desprenderse de la anterior descripcin de un evento comunicacional. I El alumno ha considerado las simetras involucradas, en sus decisiones comunicacionales II El canal comunicativo ha sido la preocupacin central del alumno. III El alumno ha deshechado el tipo discursivo conversacional, en favor del expositivo o argumentativo monogestionado. a) Slo I b) Slo II c) Slo III d) Slo I y III e) I, II y III 6) El alumno C.C., en un Bingo que su colegio organiza todos los aos, le dice a su profesor Jefe bueno, va a trabajar o no?. Cul de las siguientes situaciones NO analiza correctamente esta situacin. a) La situacin le permite al alumno plantear con mayor simetra sus planteamientos al profesor, en relacin al contexto colegio. b) La forma del discurso revela que la asimetra social prevalece en relacin a la situacional. c) El carcter ritual de un Bingo no interviene directamente en el evento descrito. d) El evento utiliza el tipo discursivo conversacional. e) El distinto conocimiento previo de la situacin comunicacional Bingo, es central para comprender el discurso del alumno. 7) La alumna Catalina escucha con la atencin de siempre a su profesor de Lenguaje, quien afirma en un instante en Chile se dice Gobierno Militar cuando debiera decirse Dictadura y se dice Constitucin del 80, cuando antes decamos la conchetusin del 80 . La alumna se pone colorada, se pone de pie y grta, Comunacho En esta situacin no se pone de manifiesto que. a) Las asimetras entre los interlocutores nunca pueden superarse. b) Los prejuicios y creencias de los interlocutores son un factor que determina muchas veces no slo el contenido del discurso sino que su intencin. c) Habitualmente una situacin comunicativa slo puede ocurrir cuando los interlocutores involucrados comparten un cierto conocimiento previo del tema. d) Las adscripciones ideolgicas de los sujetos son imprescindibles para analizar muchos eventos comunicacionales. e) Los roles sociales de los interlocutores no determinan siempre sus posibilidades discursivas.