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BotrtN Esrrcnt

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E
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TECNOLOGA
NEGOCIOS
LIDERAZGO
MDM: Los 10 lderes
Segn Gartner
El rbol y las
decisiones gerenciales
La nube personal
Nueva preocupacin para TI
10 mejores prcticas
Para la nube
La transformacin TI
DE LA CLNICA ANGLOAMERICANA
BotrtN Esrrcnt No. 8
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La transformacin TI
De la clnica AngloAmericana
Hace cinco aos se cre la geren-
cia de TI en la clnica AngloAme-
ricana y con ello se evidenciaba
la determinacin de hacer de la
tecnologa un factor importante
10 mejores prccas para la nube
Para los gerentes TI, el desao es usar la nube de manera
efecva y segura. Consultamos con varios expertos en nube y
recogimos esta lista de las diez mejores prccas de nube.
La nube personal: Nueva
preocupacin para TI
El siguiente gran impulso en la
consumerizacin de las TI es
traiga su propia nube. Y cuando
stas empezaron a llegar a las
empresas, muchas organizaciones
respondieron con una lista de co-
sas de qu hacer y qu no hacer.
El rbol y las decisiones
gerenciales
La mayora de los gerentes
quieren que sus miembros
de equipo hagan ms por s
mismos, sean ms proacvos a
la hora de tomar decisiones
Adems
Mucho cuidado con el mercado de tabletas
Matando suvamente a la mesa de ayuda -o eliminndola
Qu signica para TI la llegada de Open Source Hadoop
MDM: Los 10 lderes
segn Gartner
A connuacin, los diez proveedo-
res de MDM lderes en el mercado
hoy en da, sacados de los lderes
y visionarios del Cuadrante Mgi-
co de Gartner del 2013 en Mobile
Device Management Soware.
de mejora de la compevidad en la instucin. El empo ha
demostrado que esta fue una decisin correcta.
y acten, en lugar de siempre esperar indicaciones. Si es un
gerente que solicita tales resultados, puede ulizar el modelo
de derechos de decisiones de rbol, una herramienta sencilla
basada en las cuatro partes de un rbol que est creciendo.
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en Software Empresarial
H
ace unos meses la clnica obtuvo la acreditacin Joint Com-
mission, un reconocimiento en el campo de la industria de
cuidados de la salud que obenen aquellas instuciones que
han cumplido con sasfacer ms de 1.300 estndares, un buen n-
mero de los cuales requiri del soporte tecnolgico.
Uno de esos estndares es la correcta idencacin de los
pacientes, algo tan simple pero a la vez tan necesario en una ins-
tucin de salud, que requiri de la implementacin de un siste-
ma de idencadores automazado. Esa historia llam nuestra
atencin, pero luego tambin pudimos saber que, en realidad,
la clnica ha pasado por otros procesos de cambio tecnolgico
como la virtualizacin de su centro de datos, el despliegue de
una red inalmbrica y el proceso del rea de imgenes.
De todos estos cambios conversamos con Alfredo Cubillas, ge-
rente de Tecnologas de la Informacin de la Clnica Anglo America-
na, quien nos relat lo que ha implicado todo este trabajo.
Con qu infraestructura contaban antes de realizar todos es-
tos cambios?
La gerencia de tecnologas de la informacin como tal ene
formada cinco aos, que es tambin el empo que llevo aqu.
Antes, el rea de sistemas era una jefatura que reportaba a la
gerencia de operaciones. En su momento, el comit de gerencia
evalu y vio la necesidad de dar un lugar ms importante a las
tecnologas, ya que se entenda que era necesario que estuvie-
ra a la altura de las decisiones que se tenan que tomar para
avanzar a buen pie. As se decide formar la gerencia.
Hace cinco aos tenamos una infraestructura ms pequea, el
60% de nuestros servidores eran servidores, pero el otro 40% eran
PC que se usaban como servidores. Por otro lado, nuestra parci-
pacin en proyectos de tecnologa relacionados al tema asistencial
(mdico) era poca, ms bien nos centrbamos en dotar de tecnolo-
ga a los procesos administravos.
Cuando logramos cubrir la parte administrava, comenzamos a
mirar el otro lado, y a parcipar en proyectos que permian dotar de
cierta tecnologa a los procesos asistenciales.
El ms importante en el que hemos podido parcipar en
los lmos dos aos, es el de un sistema para la gesn del
proceso dentro del rea de imgenes y la administracin de las
imgenes mdicas que se generan.
Hemos implementado un sistema de clase mundial nico en
el Per, por la magnitud de la solucin y por el nivel de integra-
cin que ene esta solucin con las aplicaciones que ya tenemos.
Adems, nuestro sistema est montado sobre una plataforma
de inteligencia de negocios, y ha tenido tal trascendencia que ha
sido empleado por el proveedor como un caso de xito en Amri-
ca Lana en el lmo congreso nacional de radiologa de Estados
Unidos en el 2012, que fue en noviembre.
Esto nos pone en la palestra, pero en realidad es parte de un
proceso de implementacin tecnologica que lo que busca es tener
la mejor tecnologa de punta para el servicio de nuestros pacientes.
En qu consiste la solucin?
Los servicios del rea de imgenes, al estar totalmente integrados,
eliminan la necesidad de digitar la informacin del paciente, evitan-
do as posibles errores en el proceso. De esta forma, se garanza la
integridad de la informacin.
Cuando este proceso se realiza de manera manual, existe la po-
sibilidad de que una imagen sea errneamente idencada. Al ma-
nejarse de manera automazada dentro de un solo ujo y con una
sola herramienta, se garanza los niveles de seguridad en el manejo
de la informacin del usuario.
De hecho, la correcta idencacin de un paciente es un requisi-
to indispensable para poder alcanzar la cercacin de la Joint Com-
mission que acabamos de obtener en febrero del 2013.
Entonces, esta solucin es solo uno de los elementos.
As es, porque Joint Comission es una cercacin integral que au-
dita, evala y aprueba el nivel de calidad y seguridad en la atencin
de un paciente en todos los procesos asistenciales. Se miden ms
de 1.300 estndares, y uno de ellos es la idencacin del paciente.
La idencacin del paciente es una solucin transversal a todos
los servicios?
S, el concepto de idencacin de pacientes es transversal a
todos los procesos, y nuestra parcipacin est dada en el so-
porte tecnolgico.
Con el n de asegurar una correcta idencacin del paciente y
cumplir con la exigencia de Joint Comission, implementamos el ao
pasado toda una solucin tecnolgica de idencacin de pacientes
basada en cdigos de barras.
Para ello, una impresora especial genera un brazalete con un c-
digo de barras que idenca al paciente, y asegura que cuando una
persona est hospitalizada se le aplique la medicina indicada; cada
medicina que se administra est idencada con su nombre.
Cundo se inici este proceso de idencacin del paciente?
En agosto del ao pasado iniciamos el proceso en la seccin de Ur-
gencias, que para nosotros es como un pequeo hospital. Tambin
por temas de Joint Comission hay una evaluacin previa del po de
atencin que requiere un paciente, un tema que es fundamental
para la percepcin de la calidad del servicio.
Si vienes por un dolor de cabeza puedes esperar, un paciente
con una pierna fracturada es prioritario; entonces como el paciente
de la pierna quebrada va a requerir una atencin disnta al paciente
del dolor de cabeza, se determina en ese momento quin necesita
ser idencado y quin no.
Una vez determinado esto, pasas a un cubculo de atencin y ah
empieza tu proceso de idencacin, gracias al cual la medicina que
se te aplica ya viene con el cdigo de barras. Como dije, empezamos
con urgencias, con un piloto de dos semanas, luego el proceso se
expandi a toda la clnica.
Cunto dur la implementacin?
Es un tema sencillo porque es una tecnologa muy fcil de imple-
mentar, fue un proceso de cinco semanas.
Cul fue el reto entonces?
Ms que un tema interno, dira que fue un tema externo. Hemos
tenido que acostumbrar al paciente a que necesitamos de l algu-
Hace cinco aos se cre la gerencia de TI en la clnica AngloAmerica-
na y con ello se evidenciaba la determinacin de hacer de la tecnologa
un factor importante de mejora de la competitividad en la institucin.
El tiempo ha demostrado que esta fue una decisin correcta.
La transformacin TI
De la clnica AngloAmericana
Alfredo Cubillas,
gerente de Tecnologas
de Informacin de la
Clnica Anglo America-
na, lider el proceso de
transformacin TI, que
la he llevado a ser la pri-
mer clnica del pas en
obtener la acreditacin
Joint Commission.
nos datos de manera obligatoria. Mucha gente viene reacia a dar
su nombre completo y DNI, pero si les explicas que esto sirve para
idencarlos bien, aceptan.
Se toman estos datos, se almacenan en el sistema y en base a
ello se imprimen todos estos cdigos que se ulizan en los procesos.
Se imprime un brazalete de idencacin y adems se imprime una
ra de equetas con los datos de idencacin del paciente, de tal
manera que cuando el mdico genera una orden ya no ene que
escribir el nombre del paciente, sino que toma un scker de la ra
impresa desde admisin y la pega en el formato. Y ese papel al llegar
a otra seccin ya no necesita ser transcrito porque es legible.
El cdigo de barras es siempre el mismo para la misma persona?
S, porque el idencador es nico. Como tengo que garanzar la
seguridad y el cumplimiento de los parmetros de Joint Comission,
la exigencia es que ulice idencadores que hagan nico a ese
paciente. Nosotros usamos dos, uno es el nombre y apellidos com-
pletos; y el segundo, que termina siendo el cdigo de barras, es el
nmero de documento de idendad.
Para el futuro van a enlazar esta idencacin con las histo-
rias clnicas?
Existe una ley que ya est promulgada dentro del sector salud que
establece que el DNI debe ser el nmero nico de idencacin de
las historias clnicas. Eso implica que todos tengamos que pasar por
un proceso de recodicacion de nuestras historias clnicas, pero ade-
ms que todos deberamos tender a que la forma de idencar una
historia clnica sea el DNI.
Para nosotros esto va a ser ms natural, porque ya usamos el
DNI para la idencacin del paciente.
A nivel de hardware que se requiri?
Principalmente, estamos usando equipos de la marca Zebra; u-
lizamos un po de impresora que est diseada para servicios de
salud, que genera equetas que enen un recubrimiento que las
hace resistentes a las bacterias y al agua, y que adems pueden ser
desinfectadas con disntos materiales sin que esto la afecte o afecte
el dato impreso. Y para las otras -las que se pegan en los formularios-
usamos tambin equipos de Zebra, pero estos no son especcos
para el sector salud.
Tambin ha realizado inversin en infraestructura Wi-Fi.
As es. Este ao ya se encuentra liberado el servicio, la clnica ha
hecho una inversin importante en una red wireless con seguridad
gesonada por nosotros.
Hoy el wireless es exigido como un estndar mnimo en cen-
tros de servicios en general y no podamos quedarnos atrs.
La idea, adems de ser el tema de moda, es dar el servicio al
paciente para que aun estando en una clnica se pueda senr
como en casa. Antes cada habitacin tena un punto de red,
pero hoy viene gente con una iPad u otra tableta, y eso ya no
sirve. Un segundo grupo de usuarios que nos requieren el ser-
vicio son aquellos que se encuentran en el rea de espera; in-
cluso puede ser un familiar.
A nivel corporavo, tambin para cumplir con los estnda-
res de Joint Commission, hemos tenido que implementar algu-
MUCHO CUIDADO CON EL MERCADO DE TABLETAS
Por: Fernando Grados, Analista Senior de Dominio Consultores
www.dominio-consultores.com
P
ara todos nos queda claro que
el advenimiento de las tabletas
lideradas por Apple y Samsung,
no hacen sino conrmar que el merca-
do de movilidad se encuentra en franco
crecimiento. Esto es un efecto en todo
el mundo, y Per no se escapa de l..
Probablemente a diferencia de
las netbooks, que en su momento
pasaron a cerrar la brecha de precios
entre 650 dlares de la ms low de
las portles y las OLPC que se im-
portaban a un precio promedio de
195 dlares, las tabletas tendrn una
existencia algo ms prolongada.
Tambin estamos seguros que una
tableta es, en esencia, una computado-
ra, que ha sido creada (sin querer) para
una funcin clave que es la de consu-
mir informacin. Debemos entender
por este trmino, el poder -a travs del
disposivo conectado a Internet-, leer
correos, redes sociales, ver pelculas,
escuchar radio, leer nocias y toda ac-
vidad parecida, con un buen nivel de
comodidad audiovisual.
Por un error de la industria se est
dando a entender que las tabletas
son, desde el punto de vista de hard-
ware, iguales a las computadoras per-
sonales portles, y esto no es as. Si
bien como lo dijimos anteriormente,
en principio son computadoras, pero
se diferencian contra las portles no
solo por la pantalla touch screen, el
almacenamiento o el teclado, sino
porque adems las tabletas, depen-
diendo de su precio enen hasta 12
sensores como pueden ser: Ubicacin
(GPS), Campo Magnco, Gravedad,
Sonido, Aceleracin, Presin, Ilumi-
nacin, Proximidad, Orientacin, Ro-
tacin, Giroscopio, y Temperatura.
No podemos comparar una ta-
bleta con una Portl o una desktop
porque enen dos diferencias funda-
mentales. Primero, conceptualmente,
la portl o la dektop es usada princi-
palmente para producir informacin,
mientras que una tableta est disea-
da para consumir informacin. Y si le
sumamos las caracterscas basadas
en sensores, la diferencia se agiganta.
La moda por las tabletas, y su ten-
dencia a ser compradas por ser un
disposivo barato y ligero, termina
en el aprovechamiento de muchos
fabricantes de ofrecer productos
que no enen ms all del sensor
de orientacin, frustrando al usuario
porque cree que va a poder hacer
algo parecido a una Ipad o Samsung,
que son la referencia en el mercado.
Felizmente el consumidor actual
es mucho ms solvente de conoci-
miento que hace diez aos y est
empezando a diferenciar la paja del
trigo. Sin embargo creemos que es
responsabilidad de la industria in-
formar adecuadamente al cliente,
informndose bien, primero ella. Por
otro lado, ya hay fabricantes como
Samsung que empiezan a mostrar en
su publicidad benecios y no caracte-
rscas, bien por ellos.
El proceso de aceptacin de estos
disposivos, tendr todava un pero-
do de madurez en algunos meses ms
adelante, mientras los fabricantes
deben connuar haciendo las cosas
correctas, bien hechas, en materia de
comunicacin.
nos procesos que implican que el dato de la atencin sea toma-
do en el momento en que se da el proceso y en el lugar, y eso
implica contar con alguna herramienta que permita capturar
ese dato in situ, y lo que normalmente ocurre es que stas son
herramientas mviles, como una tableta o un telfono. Para
esos servicios est pensado otro segmento de la red wireless
que nosotros llamamos la wireless corporava.
Con ella los usuarios mviles enen acceso a nuestros siste-
mas, bases de datos o correo electrnico, pero los pacientes no
enen acceso a ello porque es un segmento diferente. La idea
es dar acceso a algunas aplicaciones de negocio para que los
procesos de atencin puedan estar soportados por disposivos
mviles en el punto en donde se est dando la atencin.
Ya se implement completamente?
Estamos en el proceso de evaluacin y seleccin de disposivos
mviles. Existen tabletas mdicas que son equipos que pueden
ser somedos a procesos de esterilizacin con determinados
productos, sin que estos daen el equipo. Lo que ocurre hoy
es que nuestros mdicos trabajan con sus propios disposivos.
Pueden entrar incluso a los procesos?
Pueden ingresar a la solucin de imgenes, ellos enen acceso a las
imgenes mdicas que estn almacenadas en nuestro servidor. Aun-
que no pueden hacerlo, por ejemplo, en el caso de un paciente que
est aislado, pues sus equipos luego no podran ser esterilizados.
Para ello se requiere de los otros equipos.
Hay otra implementacin reciente que hayan realizado?
A nivel de tecnologa hemos acabado de adquirir una platafor-
ma de virtualizacin de servidores que est basada en produc-
tos de VMware y de toda una arquitectura de servidores que
permiten la virtualizacin.
Si bien an nuestras historias son sicas ya est iden-
cado dentro de nuestro planeamiento estratgico un
proyecto de implementacin de historias clnicas elec-
trnicas. Con lo cual el problema de esperar para que
la historia aparezca se elimina.
Existe ya una ley que regula el uso de las historias cl-
nicas en el Per que va a adems de la mano con el
uso de rmas electrnicas, est regulado as. Nosotros
hemos tomado contacto con Reniec de manera formal,
y les hemos manifestado nuestro inters de ser la pri-
mera clnica en implementar este po de soluciones
ulizando rmas electrnicas ociales emidas por
Reniec.
Ya que esta instucin es ya un ente ocial que puede
emir cercados digitales a travs del DNI electr-
nico -en su chip se tendr una rma electrnica que
es vlida y reconocida legalmente- queremos dotar a
nuestros mdicos con estos DNI para que cada aten-
cin que se registre sea refrendada con una rma elec-
trnica que reemplace al sello y la rma del mdico.
Qu enen planeado para el futuro?
La idea es que dejemos de necesitar
los servicios de 12 servidores sicos para
incorporarlos dentro de la plataforma
virtualizada con la redundancia y segu-
ridad necesaria con productos de HP y
de VMware que estamos empezando a
implementar gracias a Adexus. Y lo si-
guiente que viene es migrar aplicaciones
y servicios a esta plataforma nueva, y a
estos servidores darles un uso secunda-
rio o rerarlos de circulacin.
Estamos con los servidores sicos an
y la semana pasada se hizo la instalacin de
los equipos dentro de los racks en nuestro
data center, los soware ya estn instalados
y lo que corresponde ahora es pasar a hacer
la migracin de cada una de las maquinas
sicas a los servidores virtuales.
Cul ha sido el impulsor de todos estos
cambios?
Somos una clnica lder y tratamos de ir por
ese camino. En febrero obtuvimos una cer-
cacin internacional que es la ms impor-
tante en el tema de salud, de hecho somos
la nica en el Per que lo ene, y la cerca-
cin es una muestra de qu es lo que quere-
mos y a qu nivel trabajamos.
En Amrica Lana, Per es el quinto pas
que la ene, en Amrica Lana slo 30 clni-
cas (24 en Brasil, dos en Chile, dos en Colom-
bia, una en Ecuador y una en el Per) que
cuentan con ella. Y es una cercacin que
tom casi tres aos en obtenerla.
Considero que desde que se tom la
decisin de que TI pase a ser una gerencia
podemos ver una muestra de la importancia
que se le da a la tecnologa, ya que se iden-
ca la necesidad de que est al lado al mo-
mento de tomar las decisiones.
Quines fueron los implementadores?
En el caso de la solucin de imagen fue Agfa;
la propia marca ene sus ingenieros que son
los que implementaron la solucin junto con
nuestro equipo tcnico.
En el caso del cdigo de barras el im-
plementador fue Linea DataScan, que es un
socio nuestro que ha trabajado este tema
de idencacin desde el inicio, adems es
representante de la marca Zebra.
En networking, virtualizacin y wireless
hemos trabajado con Adexus con soluciones
de HP, VMware y Cisco.
Jose Antonio Trujillo, CIO Per
E
l enfoque estndar ha sido prohi-
bir el uso de aplicaciones de nube
personal para asuntos de negocios,
ofreciendo alternavas ociales y forjan-
do espacios independientes de trabajo en
la nube de almacenamiento para los docu-
mentos de negocios que puedan ser prote-
gidos, administrados y auditados. Se trata
de un enfoque de po: use esto, pero no
esto. Pero los servicios de nube personal
son diciles de controlar, o los usuarios son
expertos en darle la vuelta a las TI, si las he-
rramientas de producvidad en sus nubes
personales pueden hacer el trabajo de ma-
nera ms sencilla, rpida y mejor. TI quiere
un enfoque bifurcado a las aplicaciones y
almacenamiento en la nube profesional y
de consumo. Pero los usuarios ya no traba-
jan de esa manera.
ESQUIVANDO AL
DEPARTAMENTO DE TI
Sco Davis, director de tecnologa de
computacin de usuario nal en VMware,
originalmente comenz a ulizar una
aplicacin de nube personal para los ne-
gocios despus de que la organizacin de
TI no pudiera ofrecer una solucin viable
que sasciera sus necesidades. Davis,
quien ha dado charlas por todo el mundo
y necesita comparr una gran candad de
archivos de presentaciones mulmedia,
pidi una excepcin en el tamao de los
archivos adjuntos al correo electrnico en
VMware. TI contest primero sugiriendo
que recorte el contenido, y luego le reco-
mend que comprara una bolsa llena de
unidades de memoria USB para enviar
presentaciones por correo.
Fue entonces cuando empec a
usar Dropbox, seala. TI ene com-
petencia. La gente sabe lo que existe
afuera y cmo hacer el trabajo si TI no
los ayuda.
El analista de Gartner, Michael
Gartenberg est de acuerdo. TI ene
que lidiar no solo con traiga su propio
disposivo, sino con traiga sus propios
servicios, comenta. La gente har un
puente an con alternavas viables, si
sienten que la oferta ocial de nube no
es suciente para la tarea, o si enen
una app de nube personal que les guste
ms. Si es digital y es para consumidor,
va a encontrar su camino hacia la oci-
na. La gente sacar movos para usar-
la, seala.
En la rma de administracin de
construccin Skanska USA Building, los
empleados estn combinando negocios
y trabajo personal en un amplio rango
de servicios de nube personal, incluyen-
do Dropbox y Evernote. Hoy en da, dice
el ingeniero empresarial senior, Je Ro-
man: No controlamos eso. Pero TI est
acvamente revisando sus opciones.
Qu vamos a limitar? A qu pueden
acceder desde el trabajo y desde casa?,
se pregunta.
Ahora mismo, eso es controlado por
el uso de polcas que los empleados
deben seguir, como qu pos de docu-
mentos necesitan sacar de la nube y qu
est permido. Por ejemplo, los datos
nancieros nunca deberan tocar un
servicio de nube, seala, ni tampoco al-
gunos documentos relavos a proyectos
de gobierno.
Pero Skanska tambin est buscan-
do una opcin de almacenamiento en
la nube con aprobacin ocial. Se est
considerando la posibilidad de tener Mi-
croso SkyDrive Pro, ulizando ZenMo-
bile de Citrix para proporcionar acceso
virtual a los archivos almacenados en los
servidores de servicios de back-end, o
tambin se piensa en el uso de servicios
de nicho, como Autodesk Buzzsaw, que
pone las herramientas y documentos de
diseo de construccin en la nube. No
necesitamos personas que ulicen todas
estas herramientas diferentes, seala,
pero cualquier solucin debe ser tan f-
cil de usar como aquellas herramientas
de nube personal en las que conan los
empleados. De otra manera, es probable
que los usuarios pasen por alto la alter-
nava ocial.
Va a ser dicil encontrar una solu-
cin de talla nica -agrega- pero estamos
trabajando en ello. Tengo la esperanza de
que el prximo ao contemos con una, ya
sea que se trate de una solucin on-pre-
mise o en nube, o un hbrido de ambos.
BORRANDO LAS LNEAS
Las organizaciones deben desarrollar
una estrategia de tres frentes para las
soluciones on-premise, o-premise y de
nube, seala Jim Guinn, director geren-
te de consultora de Pricewaterhouse-
Coopers. Realmente ene que prestar
atencin a cmo asegurar los documen-
tos que estn en el servicio basado en la
nube de otra persona, agrega.
Romano arma que algunos docu-
mentos simplemente no enen cabida
en los servicios de almacenamiento en la
nube ms populares. He ledo los whi-
tepapers sobre Dropbox y Box. Supongo
que son seguros, seala. Sin embargo,
para los documentos condenciales,
aade, no queremos correr el riesgo.
Incluso la cuesn de quin posee
las aplicaciones de negocio y cmo esas
Nueva preocupacin para TI
La nube personal
El siguiente gran
impulso en la con-
sumerizacin de las
TI es traiga su pro-
pia nube. Y cuando
stas empezaron a
llegar a las empre-
sas, muchas organi-
zaciones respondie-
ron con una lista de
cosas de qu hacer y
qu no hacer.
Al igual que muchas empresas de ser-
vicios nancieros, el Grupo Blacksto-
ne debe ir con cuidado a la hora de
proporcionar acceso mvil a sus do-
cumentos internos. La rma de capi-
tal privado uliza MobileIron para la
gesn de disposivos mviles, ene
un programa de prevencin de prdi-
da de datos para controlar el ujo de
documentos, y ha aadido soware
de administracin de derechos de
datos de WatchDox para controlar y
supervisar el uso de los documentos
ms condenciales.
WatchDox encripta los documentos
cargados en ella a travs de una car-
peta local de sincronizacin MyWat-
chDox. Cuando el autor del documen-
to suelta un archivo en la carpeta,
WatchDox lo sube, lo encripta y lo
distribuye a todos los disposivos del
usuario, as como a otros usuarios au-
torizados, basados en las polcas que
aplican a ese folder. Los usuarios pue-
den ver el documento solo si ulizan
el plug-in de navegador o la aplicacin
que autenca al usuario y controla y
supervisa lo que hacer con l.
Blackstone, que instal el soware y
luego se convir en un inversionista
en WatchDox (y ahora ene un pues-
to en el consejo ejecuvo WatchDox),
generalmente uliza la herramienta
para sus joyas, a diferencia de cmo
lo hace con sus documentos codia-
nos, seala el CTO, Bill Murphy. Ya
viene un uso ms amplio, explica,
cuando las herramientas de DRM se-
rn tan fciles de usar como las apps
de nube pblica como Dropbox. Por
Facilidad de uso vs Seguridad:
El dilema de DRM
el lado bueno, los usuarios de tabletas
y smartphones estn acostumbrados
a descargar aplicaciones, as que la ex-
periencia no es muy diferente de usar
aplicaciones como Dropbox o Good-
Reader, agrega.
Pero no es para todo el mundo. Tiene
que tener un valor real para la seguri-
dad en la empresa para que WatchDox
sea la solucin, seala Murphy, inclu-
yendo la necesidad de saber quin est
ulizando los documentos, y dnde.

Blackstone ene polcas contra el
uso de aplicaciones de nube personal
para funciones de negocios y bloquea
el acceso del usuario en el trabajo a
algunos de los ms populares, como
Google Drive y Dropbox. Pero Murphy
no obliga a empleados a ulizar Watch-
Dox. Ms bien, l divulga la capacidad
de WatchDox para sincronizar los do-
cumentos a travs de todos los dispo-
sivos del usuario, y seala que es ms
conveniente que tener que ulizar una
aplicacin propietaria para acceder y
manipular contenido.
Todo aquel que cree que podemos sa-
car completamente los usuarios fuera
de la creacin de su propio contenido a
parr de una variedad de aplicaciones
de nube personal, bueno, eso es una
falacia, seala. En cambio, Blackstone
ensea a los empleados acerca de la
polca de uso de documentos de la
empresa y ofrece WatchDox como una
opcin. Estamos tratando de hacer
que sea ms fcil para ellos hacer lo co-
rrecto, naliza.
aplicaciones enen licencia, se difumina.
Evernote for Business, por ejemplo, agre-
ga una capa de servicios de negocio que
incluye notebooks empresariales contro-
ladas por polcas, y aade libreras de
documentos de negocios a la cuenta per-
sonal de los usuarios de Evernote. Los
documentos personales y profesionales
residen en diferentes repositorios pero
con una vista unicada.
Estamos viendo una transicin de
dos mundos completamente diferentes a
un mundo donde no hay una lnea entre
lo que es bueno para el personal y lo que
es bueno para los negocios, seala An-
drew Sinkov, vicepresidente de markeng
de Evernote. Y si el usuario deja la organi-
zacin, la cuenta -los documentos de ne-
gocios- se va con l. Este modelo es poco
comprendido, pero creo que tendr un
impacto profundo, agrega Frank Gille,
analista de Forrester Research.
Con O ce 2013 y SkyDrive, Microso
ha dado un pequeo paso hacia la creacin
de una visin unicada de los mundos per-
sonales y profesionales de los usuarios. Ha
creado versiones locales sincronizadas de los
repositorios de almacenamiento de SkyDri-
ve y SkyDrive Pro (librera de documentos de
SharePoint) del usuario, que existen como
carpetas separadas en el escritorio local del
usuario. De esta forma, O ce 365 puede
crear y modicar documentos en la nube,
O ce 2013 puede leer y escribir en los mis-
mos archivos en una carpeta local, y todos
los cambios sern sincronizados. Hay una
convergencia sucediendo desde el punto de
vista del usuario, seala el portavoz de Mi-
croso, Steve Clayton.
Esta estrategia desplaza el enfoque
modal hacia ujos de trabajo personales y
profesionales, el modelo de cochera para
dos autos en la que el usuario debe salir de
una cuenta para entrar en la otra para ver
y editar documentos. Las aplicaciones de
O ce pueden guardar en cualquiera de las
dos carpetas. Y si el usuario copia un docu-
mento de su carpeta personal de SkyDrive
en la carpeta SkyDrive Pro, ese archivo ser
copiado en la nube, donde se aplicarn las
polcas para ese documento de librera.
Pero solo en la nube. Si bien TI puede
controlar qu archivos pueden sincronizar
los usuarios con SkyDrive Pro, el servicio
en la nube no puede controlar lo que los
usuarios hacen con las versiones almace-
nadas localmente de esos archivos. Los
usuarios deben o bien trabajar con archi-
vos condenciales en solo la nube, o u-
lizar las funciones de Administracin de
Derechos de Informacin de O ce 2013,
para reenviar, copiar o imprimir documen-
tos especcos.
Claramente, hay una gran candad
de cambios que se avecinan en los que TI
ene que integrar esos servicios de nube
personal en la oferta actual y decidir cmo
trabajarn juntos, seala Amit Singh,
presidente de la unidad empresarial de
Google, que en los lmos aos ha aa-
dido caracterscas empresariales a las
aplicaciones basadas en la nube para con-
sumidores, tales como Google Docs. Con
este lmo, los documentos individuales
pueden ser compardos entre la cuenta
profesional controlada y auditable, y la
cuenta personal del usuario. Pero Docs no
ofrece una vista unicada de documentos.
Por otro lado, Google Plus, seala Singh,
fue pensado como una capa semiper-
meable en la que agregamos controles
para la empresa desde abajo hacia arriba.
LA TAREA Y LA AYUDA PARA TI
Pero no todas las aplicaciones basadas en
la nube para consumidor necesariamente
se ampliarn para cubrir las necesidades de
seguridad y cumplimiento de la empresa.
A medida que los mundos personal y
profesional siguen siendo borrosos, TI ten-
dr que adaptarse. Los usuarios tendrn que
usar algunas de sus propias herramientas de
producvidad basadas en la nube personal,
por lo que para bien o para mal, TI tendr
que dar soporte a las principales aplicacio-
nes de nube personal -incluyendo Dropbox,
seala Gille. En el futuro, agrega, tendr
que integrar las aplicaciones de nube perso-
nal de sus empleados y los datos, de la mis-
ma manera en que se conecta hoy con sus
socios de negocios.
En lma instancia, tendr que dejar
de preocuparse acerca de cmo controlar
qu aplicaciones la gente est ulizando
o dnde residen los documentos, y debe
enfocarse en proteger los documentos
en s, seala el analista de Gartner, Ken
Dulaney. Las empresas simplemente
tendrn que permir estas cosas y ver de
forma disnta la seguridad, agrega, se-
alando que TI eventualmente adoptar
TI ene que
lidiar no solo
con traiga su
propio disposi-
vo, sino con
traiga sus pro-
pios servicios
esquemas de administracin de derechos
digitales como el servicio de Administra-
cin de Derechos de Informacin de Mi-
croso.
Estamos trabajando con Microso
en maneras de darle soporte a esto en un
contexto mvil, seala Nicko van Some-
ren, CTO del fabricante de soluciones de
administracin mvil empresarial, Good
Technology. Pero el mercado para el uso
de servidores de administracin de dere-
chos para dar seguimiento y control a los
contenidos, an est en etapa embriona-
ria, aade.
Aunque DRM ene una mala reputa-
cin entre los consumidores, los sistemas
pueden funcionar en los negocios, seala
Dulaney. l ve una evolucin de productos
similares a WatchDox, que cifra los archi-
vos que se mueven fuera del mbito de la
empresa y requiere que los usuarios ten-
gan una aplicacin de lector autencado
para verlas. Para esto, TI tambin requerir
agregar sistemas de infraestructura de llave
pblica y cercados, aade Dulaney.
Pero si la idea de DRM parece dicil de
aceptar -y costosa- la convergencia de las
nubes personales y profesionales podra
dejar a las organizaciones con pocas otras
opciones para la proteccin de documen-
tos verdaderamente sensibles. Los depar-
tamentos de TI tambin se enfrentan al
reto de maximizar la comodidad al mismo
empo que protegen los documentos en
un mundo en el que los acvos enen que
exisr en muchos disposivos terminales di-
ferentes y moverse rpidamente entre ellos.
Estas tendencias en tecnologa de
consumo son tan masivas y estn sopor-
tadas por tantos ciudadanos, que sta
es ahora la era de las TI impulsadas por
los usuarios, seala Dulaney. No es im-
pulsada por los negocios. El usuario es
quien decide.
Roman, de Skanska, agrega que no
ene ilusiones de que alguna vez pueda
controlar completamente todas las aplica-
ciones y datos creados y compardos en
la nube, aunque la compaa planea ofre-
cer alternavas ociales de nube y cuenta
con polcas fuertes sobre el uso de los
documentos sensibles. S, puede poner las
polcas y herramientas en el lugar. Pero
en lma instancia, seala, ene que
conar en sus usuarios.
Robert L. Mitchell, Computerworld
E
n estos momentos existen tres
grandes tendencias que guan el
uso y el despliegue de la nube, se-
ala Laura Maio, directora de soluciones
para cliente de Trend Micro. Primero,
las organizaciones estn ulizando la
nube pblica como una extensin natural
de sus ambientes internos. Segundo, los
grupos de negocios no pertenecientes a
TI estn usando la nube pblica para te-
ner un acceso ms rpido a servidores y
almacenamiento. Tercero, las organiza-
ciones TI estn siendo presionadas para
establecer ambientes de nube privada
seguros que funcionen como nubes p-
blicas, para atraer a los grupos de nego-
cio no pertenecientes a TI y sacarlos de
las nubes pblicas.
Ed Mahon, vicepresidente y CIO de
Kent State, es un gran creyente de la
nube, pero solo si los departamentos de
TI la ulizan de manera inteligente. U-
lizamos contabilidad basada en costos
para evaluar cundo ene sendo trasla-
dar los servicios on premises a la nube,
sosene. Por ejemplo, ahorramos 650
mil dlares anualmente al trasladar el
servicio de correo electrnico de los pro-
fesores y el personal a Microso 365.
Adems, trasladar el correo electrnico
de los estudiantes nos permi liberar
30 servidores.
Para los gerentes TI, el desao es usar la
nube de manera efecva y segura. Consul-
tamos con varios expertos en nube y recogi-
mos esta lista de 10 mejores prccas.
CONOZCA SU NUBE
La nube no es un monolito. De hecho,
existe una variedad de nubes con las que
enen que lidiar los gerentes de TI; cada
una con sus propias caracterscas y apli-
caciones. Los gerentes deben saber qu
nube es la adecuada para ellos, antes de
trasladar los datos fuera de los servido-
res y rewalls de su empresa.
De acuerdo al The Naonal Instute of
Standards and Technology (NIST), existen
tres pos de modelos de servicio de nube.
* Soware como Servicio (SaaS), en
donde los clientes acceden en lnea al
producto de un proveedor de soware. El
cliente no controla el sistema de nube, ms
all de congurar el acceso del usuario.
* Plataforma como Servicio (PaaS), en
donde el cliente puede desplegar las aplica-
ciones que ha desarrollado o ha comprado
en los servidores/sistema de nube de un
tercero. El cliente controla la seleccin y
despliegue de las aplicaciones y especica el
acceso de usuario.
* Infraestructura como Servicio
(IaaS), en donde el cliente accede a servi-
dores en Internet.
EVALE SUS ACTIVIDADES TI
Para usar la nube de manera efecva,
los gerentes TI deben conocer qu apli-
caciones daran resultados a los clientes
al migrar a la nube. Mahon de Kent State
se reere a este proceso como contabi-
lidad de costos basada en acvidades.
Esto signica buscar las cosas que uno
normalmente realiza en casa, y evaluar
si stas se pueden hacer de manera ms
eciente en la nube.
El ejecuvo seala, de hecho, uno ne-
cesita ver todo; no solo lo que uno hace en
casa, sino lo qu se hace bien y lo que se
hace mal. La nube tambin puede propor-
cionar una alternava cuando se ene que
lidiar con aplicaciones e infraestructura que
se acerca al n de su vida.
NINGUNA NUBE SIRVE PARA TODO
Luego de seleccionar la nube o nubes apro-
piadas para sus clientes en base a las evalua-
ciones de costo basada en acvidades, los
gerentes TI deben profundizar en los pro-
veedores de nube disponibles y las aplica-
ciones, para ver qu oferta se ajusta mejor a
sus necesidades. Esto porque no existe un
conjunto de guas que dicten qu aplicacio-
nes de nube funcionan mejor para todos los
clientes, seala John Howie.
l es el COO de Cloud Security Alliance
(CSA), un grupo sin nes de lucro que desa-
rrolla y promueve mejores prccas. Este
es el movo por el que los gerentes TI deben
invesgar las opciones de nube que existen
y compararlas diligentemente contra sus
propios requerimientos, para encontrar la
que en verdad se ajuste mejor a las necesi-
dades de sus clientes y el departamento TI.
EL CUMPLIMIENTO LEGAL
DEBE GUIAR LA ELECCIN
Bajo las leyes de Estados Unidos y la de
otros pases, ciertas formas de informacin
-usualmente la nanciera y legal- deben
mantenerse en los propios servidores de la
empresa. El no atender estos requerimien-
tos de cumplimiento puede hacer que los
clientes de negocios, instucionales y gu-
bernamentales tengan serios problemas le-
gales, y probablemente deban pagar multas
considerables.
Este es el movo por el que recomen-
damos un enfoque hbrido al uso de la
nube, seala Jeetu Patel, gerente general
de Syncplicity. Los datos que caen dentro
de los cumplimientos regulatorios deben
mantenerse on premise, seala Patel. Otra
informacin, como la de relaciones pblicas
de la empresa, puede ser almacenada -y se
puede acceder a ella- de manera segura y
legal en la nube.
HAY SEGURIDAD EN LA
REDUNDANCIA
No se engae por el trmino nube: De lo
que estamos hablando en realidad es de
acceder y basarse en los servidores de otras
personas. Parcularmente en el escenario
del SaaS, es responsabilidad del gerente TI
asegurarse que haya redundancia incorpo-
rada, porque los servidores s fallan.
Si de verdad ene la intencin de usar
la nube de manera segura, debe escoger un
proveedor o proveedores que almacenen
sus archivos en varios lugares, con varias for-
mas de acceder a ellos, seala John Howie
de CSA. Pero no se detenga ah: Asegrese
de tener varias copias de sus archivos en la
nube, con interconexiones entre ellos para
asegurarse de que cuando se actualice un
archivo, todos sean actualizados. De esta
forma se mantendr en lnea y con el nego-
cio abierto si una de las copias se cae.
REVISE A SUS PROVEEDORES
De la misma forma en que la nube no es mo-
nolca, tampoco lo son los proveedores de
nube. Los gerentes de TI necesitan examinar
de manera cuidadosa qu es lo que ene
que ofrecer cada proveedor, y qu recursos
y compromisos realizan para respaldar sus
promesas.
El tema no es tanto la seguridad, ya
que la mayora de los proveedores se to-
man la seguridad muy en serio, sosene
Dave Ellio, product markeng manager
del negocio de nube de Symantec. Lo
que necesita preguntar es qu po de
respaldo ene cada proveedor, qu pro-
tocolos de recuperacin enen, y cun
sencillo es para los empleados de su
cliente acceder a los datos en nube cuan-
do los sistemas primarios se caen.
Para los gerentes
TI, el desafo es
usar la nube de ma-
nera efectiva y se-
gura. Consultamos
con varios expertos
en nube y recogi-
mos esta lista de las
diez mejores prcti-
cas de nube.
que estos recursos sean ms diciles de
usar que la insegura alternava pblica.
Las personas van a ir primero hacia la so-
lucin ms sencilla -en este caso, la nube
pblica- sin preocuparse del riesgo que
ello supone para sus empleadores.
Para tener xito, la nube privada de la
empresa debe proporcionar a los usuarios
un grado de uso igual al de una nube pbli-
ca, sosene Patel. Al hacerlo, los gerentes TI
podrn usar la nube con VPN y rewalls en
lugar de tener usuarios enfocados en lo ms
conveniente, publicando datos condencia-
les en nubes pblicas fciles de usar.
VIGILE LAS COSAS
Por el hecho de que una aplicacin se en-
cuentre en la nube no signica que el de-
partamento de TI puede darse el lujo de
ignorarla y enfocarse en otras cosas. Incluso
en los mejores proveedores de nube, las
cosas pueden salir mal. Este es el movo
por el que los buenos gerentes de TI enen
vigiladas sus aplicaciones y datos de nube,
para captar los problemas antes de que s-
tos sean complicados. Como advierte Kopp,
usar la nube sin un monitoreo adecuado y
una adecuada administracin de las aplica-
ciones, es como volar a ciegas.
LA NUBE NO LO LIBRA DEL TRABAJO
La lma y ms importante mejor prc-
ca de nube es aceptar que el contenido de
nube es la responsabilidad diaria de un ge-
rente de TI, de la misma manera en que lo es
lo que se encuentra almacenado en los ser-
vidores on premises. Trasladar aplicaciones y
datos a la nube no los releva de esta respon-
sabilidad. Simplemente cambia la naturale-
za de la responsabilidad, transformndola
en una responsabilidad comparda entre el
proveedor de nube y el gerente de TI que ha
contratado la nube.
Usar un servicio de nube es como al-
quilar un departamento, explica Maio.
Uno no espera que venga el dueo del
departamento y limpie el piso y repare sus
muebles (aplicando parches y actualizacio-
nes de seguridad a las aplicaciones que est
corriendo). Pero s espera que el dueo del
departamento resuelva un problema con
sus caeras o electricidad (mantener fun-
cionando la infraestructura). En un escena-
rio de proveedor de nube, es responsabili-
dad del consumidor proteger la integridad
de las aplicaciones que corren en la nube;
no del proveedor de nube.
James Careless, Network World (EE.UU.)
Mejores prcticas
TMESE UN TIEMPO PARA MIGRAR
LAS APLICACIONES A LA NUBE
Al migrar las aplicaciones on premise a la
nube, es vital hacerlo de una manera met-
dica, cuidadosamente considerada y evalua-
da paso a paso. Es peligroso el simplemente
subir aplicaciones a la nube, hacer algunos
cambios en la conguracin y asumir que
todo va a funcionar como se quiere.
Desafortunadamente, este lmo enfo-
que es tan comn entre los nuevos usuarios
de nube que Michael Kopp lo calica como
uno de los ms grandes errores asociados
con los despliegues de nube. l es el estrate-
ga tecnolgico de Compuware APM Center
of Excellence.
Intentar migrar las aplicaciones exis-
tentes a la nube sin considerar los cambios
que son necesarios, generalmente nos
conducen a un mal desempeo, cadas y
-por sobre todo- mayores costos, sosene
Kopp. Uno debe considerar que las aplica-
PARA LA NUBE
De acuerdo a la asocia-
cin CompTIA ms del
80% de las empresas
sealan ulizar alguna
forma de solucin de
nube, ya sea mquinas
virtuales que pueden ser
ulizadas a demanda, o
aplicaciones que pueden
ser fcilmente consegui-
das y puestas en uso.
ciones se enen que trasladar de manera
cuidadosa y lo que se necesita cambiar para
adaptarse a la nube y adoptar sus ventajas..
MAXIMICE LA SEGURIDAD
MANTENIENDO SATISFECHO
AL CLIENTE
Como seala Laura Maio de Trend Micro,
una de las tendencias que impulsa el des-
pliegue de la nube es la tendencia de los
empleados a dejar de lado a TI. Ellos lo
hacen porque algunas polcas de nube
privada de los departamentos de TI hacen
MDM:
Los 10 lderes segn Gartner
Administrar dispositivos en un entorno BYOD no es poca cosa, y la
correcta gestin de productos de dispositivos mviles (MDM) es un
componente clave para hacer que funcione. A continuacin, diez
proveedores de MDM lderes en el mercado hoy en da, sacados de
los lderes y visionarios del Cuadrante Mgico de Gartner del 2013
en Mobile Device Management Software.
AIRWATCH
Idencado como un lder por Gartner, AirWatch ha ms que du-
plicado su base de clientes en el ao 2012 gracias a la amplitud y
madurez de su oferta de MDM, que incluye una mejora en la se-
guridad mvil, seguridad y gesn de la aplicacin, administracin
de contenido mvil, administracin de correo electrnico mvil, e
integracin de infraestructura de back-end empresarial. Gartner lo
recomienda para compaas de todos los tamaos, especialmente
aquellas con necesidades de MDM.
IBM
Aunque es la compaa ms venerable en esta lista, IBM es un recin
llegado al terreno del MDM, con ofertas desarrolladas a parr de
la adquisicin de BigFix en el 2010. Su Endpoint Manager de IBM
para disposivos mviles ofrece MDM con la misma infraestruc-
tura ulizada para gesonar PC, Macs y servidores. Gartner seala
que ofrece la funcionalidad de gesn de disposivos slidos para
iOS, Android, Windows Mobile y Phone, BlackBerry y Windows RT.
La compaa tambin est invirendo para ampliar su oferta mvil
empresarial, incluyendo integracin con la plataforma de desarro-
llo de aplicaciones mviles Worklight. Gartner recomienda que las
grandes empresas que buscan soporte para clientes y disposivos
mviles consideren la oferta de IBM.
CITRIX
Citrix es una empresa pblica mundial que se abri camino en el
cuadrante de lderes de este ao con el lanzamiento en el 2012 de
CloudGateway 2 para mviles y la adquisicin de un lder en el mer-
cado MDM, Zenprise. Su oferta de MDM XenMobile cuenta tanto
con containerizacin de aplicaciones como containerizacin de
datos. Gartner informa que el acceso de Citrix al canal de socios y el
soporte a ventas directas acelerar el crecimiento de XenMobile y su
visibilidad este ao. Gartner seala que la solucin de Citrix debera
ser evaluada por las empresas de todos los tamaos y segmentos
de la industria.
MOBILEIRON
Este es el tercer ao consecuvo en que MobileIron ha sido incluida
en el cuadrante de lderes en MDM. Su oferta de MDM es en gran
parte on premise, aunque ene una oferta SaaS. Gartner seala sus
principales productos MDM son el motor de conguracin de po-
lca mvil VSP 5.5 y Sentry, aunque tambin dispone de soware
para telfonos mviles y productos de gesn de contenidos. Gart-
ner recomienda MobileIron para empresas de todos los tamaos,
especialmente si quieren un modelo de appliance.
GOOD TECHNOLOGY
Good Technology ha estado en el negocio de MDM desde el
2000 y manene su posicin en el cuadrante de lderes. Su suite
de movilidad Good for Enterprise (GFE) ofrece seguridad, ad-
ministracin, desarrollo y administracin de aplicacin mvil y
colaboracin mvil. Gartner seala que ofrece una forma nica
de containerizacin corporava a travs de mlples sistemas
operavos de disposivos mviles, que establece un aislamien-
to completo de la huella corporava de contenido personal.
Gartner la recomienda para empresas de todos los tamaos,
especialmente aquellas con un enfoque en la proteccin de da-
tos y seguridad, seguridad de correo electrnico empresarial
e integracin segura con terceros y aplicaciones empresariales
personalizadas.
SAP
Otro miembro del cuadrante de lderes, SAP ofrece Afaria, la pla-
taforma ms madura en esta lista. Creada primero para laptops,
en 1997 y desplegada en disposivos Palm y Windows no mucho
despus, Afaria enfaza la escalabilidad, integracin, desarrollo
de aplicacin y usabilidad, aunque Gartner seala que tambin
ene caracterscas crcas de seguridad y administracin. Gart-
ner recomienda que las empresas consideren Afaria de SAP si
invierten en productos y servicios nuevos y existentes de SAP, o
esperan beneciarse de vnculos estrechos entre herramientas
de desarrollo de aplicacin y plataformas MDM.
FIBERLINK COMUNICACIONES
Fiberlink Comunicaciones ha estado en el negocio MDM desde el
2007 y manene su posicin en el cuadrante de lderes. Su MaaS360
MDM es una oferta pura mulusuario de nube que soporta contai-
nerizacin, endas de aplicaciones empresariales y gesn de con-
tenidos mviles, incluyendo acceso de SharePoint y comparcin de
enlaces para comparr documentos en el correo electrnico. Como
resultado del modelo de nube, Gartner seala que ende a servir
a organizaciones que no estn limitadas por regulaciones estrictas
que hacen que sea dicil adoptar un modelo de nube. Gartner la
recomienda a las empresas de todos los tamaos e industrias, pero
solo si se pueden soportar un modelo de nube.
BOXTONE
BoxTone, con ocho aos en el mercado de MDM, ha sido un juga-
dor de larga data en el espacio de BlackBerry, y es conocido por su
profunda integracin con BlackBerry Exchange Server, Microso Ex-
change AcveSync y Good Technologies. Asentado en el Cuadrante
de Visionarios de Gartner, ene una fuerte presencia en mercados
regulados como nanzas, gobierno y salud. Gartner lo recomienda
para empresas y proveedores de servicios administrados con servi-
dor de movilidad hbrida y entornos de contenedores con nivel de
servicio y requerimientos de administracin de ujo de trabajo.
SOTI
Un miembro de los visionarios del cuadrante, SOTI, con sede en On-
tario, Canad, centra sus esfuerzos en proporcionar un fuerte sopor-
te para la containerizacin a nivel de sistema, aunque tambin so-
porta una solucin SDK cuando no es posible (con iOS, por ejemplo).
Tambin ofrece aplicaciones con aislamiento de datos para correo
electrnico corporavo, para aislar el contenido empresarial y per-
sonal. Gartner sugiere que las empresas la consideren si requieren
capacidades fuertes de gesn de disposivos, sobre todo junto con
la necesidad de soportar una amplia gama de disposivos basados
en Android.
SYMANTEC
La empresa global de seguridad Symantec es otro miembro del
cuadrante de visionarios. Gartner seala que su suite integrada de
productos MDM, Symantec Mobile Management Suite, compren-
de una fuerte oferta mvil empresarial, incluyendo la capacidad de
envolver aplicaciones. Aunque ha hecho hincapi en las soluciones
mviles desde la adquisicin de Alris en el 2007, y ha seguido am-
pliando su oferta de MDM en polca y gesn de aplicaciones,
Gartner seala que ha luchado para ganar posicionamiento y pre-
sencia en el mercado. Gartner arma que las empresas de todos
los tamaos y en todas las regiones deberan considerar Symantec,
especialmente si ya lo usan para la seguridad de la empresa.
Thor Olavsrud, CIO (EE.UU.)
Direcciones
web en:
H
ay dos ventajas al usar un modelo
de derechos de decisin simple. Una
de ellas es conectar a la gente con el
poder que enen para ser capaces de hacer
todo lo que son capaces de hacer dentro de
sus roles. La segunda es esclarecer para to-
dos quin es responsable de qu, o quin
ene la autoridad para tomar qu po de
decisiones.
Otro modelo de derechos de decisin
es el RACI, llamado as por las siglas en in-
gls de los cuatro roles principales en un
modelo basado en procesos: Responsabili-
dad, Cuancacin, Consulta e Informacin.
Cuando se abordan derechos de decisin en
torno a procesos, el marco de trabajo RACI
es muy l. Sin embargo, cuando se habla
acerca de derechos de decisin en torno a
las personas, algo ms simple que d un vis-
tazo al impacto de la decisin y al potencial
de revisar la misma, nos da un marco de tra-
bajo ms l.
LOS TIPOS DE DECISIONES
Para explicar el framework de las decisiones
haremos una analoga con un rbol, el cual
ene un conjunto de races que lo anclan,
un tronco que lo soporta, ramas que son las
estructuras auxiliares y hojas en las ramas.
En trminos de impacto, si un rbol pier-
de sus hojas, es generalmente un impacto
menor. Entonces, qu po de decisiones
o elecciones se podra equiparar a las hojas
de un rbol, en las que si alguien toma una
decisin que es la equivocada, el impacto es
relavamente menor o neutral?
Luego est el tronco, que podra incluir
posiblemente ramas principales. Si una
rama principal se divide, o el tronco se divi-
de, esto podra ser catastrco para la salud
del rbol. Finalmente, existen las races, que
son el ancla fundamental para el propio r-
bol. Cualquier cosa que compromete la in-
tegridad de los resultados de las races, es la
muerte del rbol.
En cuanto a la aplicacin prcca, pri-
mero mire los pos de funciones y respon-
sabilidades que ene su gente. Mire la direc-
cin de seguridad, la de aplicaciones, la de
infraestructura, y as sucesivamente.
Dentro de cada uno de esos dominios,
va a haber pos de decisiones que son fun-
damentales, lo que signica que son las ra-
ces en las que no puede tolerar un error. Y
luego estn las decisiones de po tronco y
ramas principales, en las que puede tolerar
uno o dos errores, pero el impacto sera sig-
nicavo y tomar empo recobrarse.
Luego estn las decisiones que se vin-
culan con las ramas, donde puede darle a la
gente mucha ms amplitud. Y luego estn
las decisiones que son como las hojas, sobre
las cuales realmente no necesita saber.
Es probable que desee saber acerca de
las decisiones que estn a nivel de rama,
pero no necesita aprobarlas. Las decisiones
de po tronco, requiere saber sobre ellas y
aprobarlas, pero no necesita mucho em-
po para deliberar o hacerlas. Pero, las deci-
siones a nivel de la raz son decisiones que
debe tomar usted mismo, o en las cuales
necesita estar profundamente involucrado.
EL IMPACTO DE LOS DIFERENTES
NIVELES DE DECISIONES
Esta es una manera simple de ver las clases
de decisiones que cada uno de sus colabo-
radores ene oportunidad de hacer, basado
en el nivel de impacto de la decisin. La otra
consideracin es la facilidad con la que tales
decisiones pueden ser revisadas o incluso
reverdas.
Las decisiones que estn a nivel de las
hojas generalmente son reversibles, y su im-
pacto es relavamente menor.
Las ramas, en las que desea estar al
tanto pero no necesita aprobarlas, pica-
mente son revisables o reversibles. Ejem-
plos de ello seran una decisin de diseo
de un programa o una posicin funcional
tomada en una reunin interna. La ma-
yora de decisiones como stas se hacen
internamente, trabajando con sus com-
paeros. Si fuera a verlas en un par de
das, y si tuviera algn inconveniente o
preocupacin sobre la decisin, no sera
dicil volver a convocar al grupo involu-
crado y explorar nuevamente, y quizs
reverr la decisin.
La mayora de los gerentes quieren que sus miembros de equipo
hagan ms por s mismos, sean ms proacvos a la hora de tomar
decisiones y acten, en lugar de siempre esperar indicaciones. Si
es un gerente que solicita tales resultados, puede ulizar el mode-
lo de derechos de decisiones de rbol, una herramienta sencilla
basada en las cuatro partes de un rbol que est creciendo.
El rbol y
LAS DECISIONES GERENCIALES
Esto es disnto cuando sus colegas tra-
bajan fuera de la organizacin de TI, quizs
con personas de alto nivel en una unidad
de negocios. Aqu, si est preocupado por
una decisin y varios das despus ve algo,
reverrlo puede ser ms dicil o desaante
dependiendo de la fortaleza de la relacin, o
debido a algn po de acciones que la uni-
dad de negocios haya podido realizar ya.
En cuanto a ejemplos como estos,
podramos decir que las decisiones inter-
nas, a menos que comprometan recursos
importantes irreversiblemente, seran las
decisiones a nivel de ramas. Las decisio-
nes internas que comprometen recur-
sos importantes no son reversibles; por
ejemplo, un contrato de proveedor sera
una decisin a nivel de tronco.
Las decisiones o posturas adoptadas
fuera de la organizacin con otros actores
clave tambin estaran a nivel del tronco. Y
los contratos a largo plazo, las compras im-
portantes, los compromisos con la estrate-
gia, seran ejemplos de decisiones de po
raz que debe reservar para s mismo.
DETERMINACIN DE UNA
APROBACIN DE DECISIN
Y POLTICAS DE NOTIFICACIN
Cuando se trata de decisiones a nivel de
ramas, aunque necesita aprobarlas, no re-
quiere saber de ellas en el momento en que
son hechas, y su sta debe asegurarse de
que usted sabe sobre ellas. Este es un punto
crco de seguimiento.
Los correos electrnicos del sta sobre
las decisiones de nivel de ramas pueden per-
derse en rumas de otros e-mails, y quizs no
sean vistas por su gerente en el momento
oportuno. Por lo tanto, es esencial hacer un
seguimiento enviando otro correo electr-
nico de conrmacin, o hay que marcar el
mensaje inicial como una prioridad, o darse
una vuelta por la ocina de su gerente para
hacerle saber que le ha enviado un e-mail
detallado con respecto a una reciente de-
cisin, la cual le gustara que revisara; de
esta manera, en caso de que hubiera alguna
pregunta o preocupacin, sta puede ser re-
suelta prontamente, antes de que intentar
reverrla se convierta en un gran problema.
Una vez que decida aplicar un modelo
como ste, el siguiente paso es involucrar a
su personal en la interpretacin y personali-
zacin del mismo a su entorno. Eso podra
comenzar con preguntar a cada uno de sus
subordinados directos que denan lo que
ellos creen que son los cuatro diferentes ni-
veles de decisiones que toman, incluyendo
ejemplos. De manera colecva, empezar a
darse cuenta de qu manera se ve realmen-
te el modelo, y puede colaborar para hacer
cambios o ediciones a parr de ah.
Eso le da un marco de trabajo dentro
del cual moverse. Enenda que trabajar de
esta manera y hacerlo efecvamente es un
proceso iteravo, y que la gente interpreta-
r las cosas de forma diferente y cometer
algunos errores.
Por ejemplo, uno de los suyos toma una
decisin, y asume que es una decisin de
po hoja y no le informa. Unos das ms tar-
de se entera de esto y dice Uhm, realmente
me hubiera gustado saber acerca de esto.
Usted y l pueden sentarse. y l podra de-
cir: Bueno, yo pens que esta era una deci-
sin de po hoja porque. Entonces usted
podra decir: Bueno, en este caso en par-
cular, aunque yo no necesito aprobar esto,
es la clase de cosas que me gustara saber
rpidamente, y puede discur las razones
de por qu. Con este marco de trabajo y
procesos, aprender de los dems y se ali-
nearn a s mismos respecto a lo que esos
derechos de decisin realmente signican.
Esto tambin puede converrse en un
framework de comunicacin para sus re-
uniones de personal. Es una manera para
que los miembros de su equipo decidan qu
Para explicar el fra-
mework de las decisiones
haremos una analoga
con un rbol, el cual ene
un conjunto de races
que lo anclan, un tronco
que lo soporta, ramas
que son las estructuras
auxiliares y hojas en las
ramas.
informacin debera ser comparda en esas
reuniones, y en qu temas o decisiones el
resto del equipo requiere estar involucrado.
Las decisiones que no necesita tomar
colecvamente pueden ser de tronco. Las
decisiones que no necesita tomar colecva-
mente, pero todos necesitan estar al tanto
de ellas podran ser decisiones de rama. Y
las decisiones de hojas no se abordarn en
la esas reuniones, ya que son decisiones
operavas codianas que podran mante-
nerse dentro de cada departamento.
Usemos las operaciones de TI como una
ilustracin: Los estndares enden a ser de-
cisiones de raz o de tronco, las mismas que
debe hacerlas o aprobarlas. Todos deben
estar involucrados en el proceso de toma de
decisin, porque establecer estndares im-
pacta a todos de manera fundamental.
La seleccin de producto, siempre y
cuando la seleccin del producto se base en
esos estndares, podra considerarse como
una decisin de rama. Todo el mundo debe
saber sobre ello pero no necesariamente to-
dos deben estar involucrados en el proceso
de aprobacin o de decisin, a menos que
se convierta en una herramienta que vaya a
ser usada en todos los departamentos.
Usemos el desarrollo de aplicaciones de
TI como una ilustracin: si est comprando
herramientas para mantenimiento y desa-
rrollo de cdigo fuente, probablemente no
necesite la aprobacin de sus colegas en
las operaciones. Pero, si est seleccionando
una herramienta que va a ser usada para
monitorear el rendimiento, entonces eso
probablemente se parezca ms a una deci-
sin de tronco, que todos necesitan aprobar.
La mayor parte de la discusin y ejem-
plos anteriores estn orientados a los nive-
les superiores de la organizacin de TI. Sin
embargo, este mismo modelo puede bajar
en cascada a todos los niveles de la organiza-
cin. Los jefes de equipo pueden idencar
sus propias decisiones de po raz, tronco,
rama y hoja. A connuacin, pueden traba-
jar con los miembros de sus equipos para
ponerse de acuerdo sobre quin posee qu
derechos de decisin, para darles la posibili-
dad de asumir ms la toma de decisiones de
manera responsable.
Bob Kantor, CIO (EE.UU.)
De hecho, BYOD y otros factores han dado
lugar a una disminucin de las llamadas al
escritorio de ayuda, y la consiguiente reduc-
cin del personal. La tendencia es tan clara
que la mesa de ayuda -la cara tradicional de
TI- corre el riesgo de converrse en irrele-
vante dentro de tres aos. Es hora de hacer
estallar su servicio al cliente, seala Greene.
CIO.com se sent con Greene para obtener
su punto de vista sobre este cambio de ac-
tud en la funcin de la mesa de ayuda, y
lo que las organizaciones pueden hacer al
respecto. Greene le dice hasta nunca a la
mesa de ayuda tradicional, que a menudo
retrataba a TI como un departamento lento
e incompetente. En cambio, seala, es una
gran oportunidad para que los CIO recons-
truyan la imagen de TI como un habilitador
de gran producvidad.
Los CIO tenan la preocupacin de que
BYOD dara lugar a un escenario apocalp-
co para la mesa de ayuda. Qu ha pasado?
S, he odo los mismos temores, pero algu-
nos eran chivos expiatorios. Yo trabajo con
los directores de mesa de servicio todos los
das, y rara vez he odo que BYOD los haya
inundado, o que los mviles hayan aumen-
tado el volumen de llamadas.
En el mbito BYOD, hubo mucho de qu
hablar sobre la gesn de la diversidad. Las
organizaciones tomaron el enfoque de que
existen diferentes niveles de soporte basa-
dos en el perl BYOD, que van desde nivel de
conserje, nivel de empo de la caja o ningn
soporte en absoluto. Si se pudieran desarro-
llar las normas adecuadas en torno a los dis-
posivos y proporcionarles a los usuarios las
polcas y los procesos de soporte, entonces
se podra equilibrar mejor la demanda.
Pero hay tal proliferacin de informacin
acerca de los disposivos mviles que la ne-
cesidad de llamar connuamente a la mesa
de servicio se ha reducido. El crecimiento
de la administracin de disposivos mviles
tambin le dio al escritorio de servicios la ca-
pacidad de jar disposivos remotamente.
As que creo que esto sofoc algunos de los
miedos.
En la actualidad se est viendo una disminu-
cin de las funciones de la mesa de ayuda.
Nuestros datos sobre TI muestran que ya
se ha producido una disminucin en el con-
tacto con los clientes ao a ao. Las organi-
zaciones redujeron el personal de TI de la
mesa de ayuda durante el ao pasado, de
7,9 empleados a empo completo a 7,2. No
es mucho, pero la nica manera de reducir
los costos en la mesa de ayuda es reducien-
do la carga laboral.
Para el ao 2016, veremos una cada del
25% al 30% en el volumen de contactos ini-
ciados por los usuarios.
Veo un escenario en que el volumen de
llamadas al servicio de ayuda bajar du-
rante los prximos tres aos, y los grupos
de TI se equivocan al resolver la compleji-
dad. En realidad, todos los usuarios estn
habilitados para la nube, para BYOD, para
la consumerizacin, por lo que TI pierde
su relevancia.
Qu est impulsando esta disminucin en
el volumen general? Cmo encaja BYOD?
Parte de ello se debe a que estamos tra-
tando con una fuerza de trabajo conoce-
dora de la tecnologa y que puede resol-
ver las cosas en un instante. El trabajador
del milenio no es propenso a tomar el
telfono y llamar al servicio de asistencia
para solucionar su problema.
Con BYOD, es cmo las organizaciones
enfocan el soporte. Le dijeron a los em-
pleados que busquen su propia ayuda -y
los usuarios fueron capaces de hacerlo.
Considere una compaa en Georgia,
que lanz un programa de BYOD y le dijo
a los empleados que no poda atender
sus problemas debido a la proliferacin
de disposivos, y les dio un portal Share-
Point para que lo hicieran ellos mismos.
Con el empo, el portal tuvo un grupo
iOS, uno de BlackBerry y otro de Android.
Sin SLA adecuados. La gente se rige a s
misma. Funcion, y un ao ms tarde la
mesa de servicio entr en las comunida-
des, analiz la informacin, y ahora es
capaz de soportarlos con base a la infor-
macin comparda.
Hablamos de un mundo en el que debe
traer su propio disposivo, y dentro de ste
hay un mundo de traiga su propia ayuda.
As que traiga su propia ayuda super a
la mesa de ayuda?
Mucho de esto est fuera del radar de TI. No
puedo llamar a mi ocina de servicio si ten-
go un problema de Dropbox, ya que supone
que no debo tener Dropbox. Si nos jamos
en iPads, no llamo a la ocina de servicio de
Apple cuando tengo un problema. El primer
lugar al que voy es a la comunidad, a los fo-
ros de Apple. Voy a recibir comentarios de
los usuarios.
Tambin est el nivel de confort de la cola-
boracin social, lo hacemos en nuestra vida
personal. Usted obtendr retroalimentacin
de inmediato y una mayor variedad de pers-
pecvas. La colaboracin social tambin es
persistente. Es decir, se puede buscar un
tema abordado hace dos semanas.
Los mviles tambin son una plataforma
para la interaccin social. Si siempre tengo
mi mvil conmigo, entonces siempre tengo
una ventana al soporte.
Este escenario est empezando a aparecer
en la empresa. Estamos viendo que las orga-
nizaciones construyen modelos de soporte
peer-to-peer, por lo que los usuarios de la
red se pueden conectar entre s. Si un usua-
rio ene un problema de Salesforce, sabe
que sus colegas probablemente puedan
ayudarlo ms que la mesa de ayuda.
La funcin de gesn de la comunidad es la
que el servicio de ayuda de prxima gene-
racin tendr que realizar con el n de ser
relevante.
Cul es la oportunidad para los CIO?
El rostro de TI es el de un chico de 23 aos
que vive en el stano tratando de solucionar
una amplia gama de cuesones complejas.
La solucin de problemas en la primera lla-
mada se encuentra todava en un 65%. Esto
signica que una de cada tres llamadas e-
ne que ser escalada a un segundo nivel.
El problema es que estamos poniendo mu-
cho en ello. Seguimos comprando aplica-
ciones empresariales a un ritmo bastante
grande: nuevos anlisis de CRM, ERP, apli-
caciones de colaboracin. El gasto en apli-
caciones empresariales en el 2012 fue de
119 mil millones de dlares. El enfoque tra-
dicional es una ola inicial de entrenamiento
y luego, despus de dos semanas o un mes,
se pasa al soporte a la mesa de servicio. Para
los analistas del servicio de ayuda es dicil
sasfacer esa demanda.
Era comprensible que
un CIO se preocupara
de que una nueva po-
lca de BYOD (traiga
su propio disposivo,
por sus siglas en in-
gls) pueda conducir
a un aumento en las
llamadas de soporte
tcnico, inundando
su servicio de asisten-
cia que de por s ya
tena pocos recursos.
Pero la avalancha de
llamadas a la mesa
de ayuda nunca se
materializ, arma el
analista de Gartner,
Jarod Greene, quien
le dice hasta nunca
a la mesa de ayuda
tradicional.
Matando suavemente la mesa de ayuda
-o eliminndola
Puede leer la entrevitsa completa en:
E
l anlisis de Big Data se ha disparado en el escenario de
negocios en los lmos 12 meses ms o menos, y una de
las ms grandes plataformas de anlisis de Big Data es
el proyecto de cdigo abierto Apache Hadoop. Generalmente
corre en Linux y es usado por grandes compaas, incluyendo a
Yahoo, Facebook y Twier.
PLATAFORMA DE DATOS HORTONWORKS HDP
PARA WINDOWS
Lo que est a punto de cambiar en los prximos meses
es que Hadoop est llegando a Windows en la forma de Hor-
tonworks Data Plaorm (HDP) para Windows, una distribucin
de Hadoop de cdigo abierto totalmente soportada que corre
en Windows Server. Horton, una compaa establecida en Ca-
lifornia, es patrocinador y contribuyente del proyecto Apache
la llegada de Open Source Hadoop?
Hadoop, y ya ofrece su distribucin HDP basada en Linux en
forma comercial.
Esto abrir Hadoop a un gran nmero de organizaciones que
no enen en casa las habilidades de Linux. Shaun Connolly, vice-
presidente de Estrategia Corporava de Hortonworks, explica el
pensamiento detrs del movimiento de HDP hacia Windows de
esta manera: En esencia, se trata de una decisin impulsada por
el mercado, seala. Hadoop se ha creado para el crecimiento del
mercado de hardware de commodity, y este mercado es de 70%
Windows, segn la base instalada y segn el experse.
Las compaas que solo enen empleados en Windows po-
drn hacer uso de Hadoop fcilmente, porque Excel se puede
ulizar como una herramienta de inteligencia de negocios para
ver los resultados de Hadoop de anlisis de Big Data (aunque
Hadoop se est ejecutando en Windows o Linux). De manera
ideal queremos que los usuarios de Microso sean ajenos al
hecho de que todo viene de Hadoop, seala Connolly. Si los
usuarios nales pueden consumir datos sin ninguna curva de
aprendizaje, gracias a herramientas como Excel, entonces ob-
tendrn mayor valor.
Los departamentos de Windows tambin podrn beneciarse
de Hadoop en Windows, ya que el personal con las habilidades de
Windows, ser capaz de escribir aplicaciones ulizando Hadoop Vi-
sualStudio de Microso y el framework .Net, sin necesidad de nin-
gn conocimiento Linux. (Dicho sea de paso, ambas ofertas de Win-
dows de Hortonworks y de Microso son 100% Apache Hadoop -no
han tenido ajustes al cdigo- as que cualquier app de Linux Hadoop
puede ser fcilmente llevada a Windows, seala Connolly).
Pero resulta que el HDP para Windows no es la nica manera
de que Hadoop est llegando a Windows. Microso ha estado tra-
bajando tras bambalinas con Hortonworks desde nales del 2011, y
el gigante de Redmond est a punto de lanzar su propia distribucin
de Hadoop que llama HDInsight. sta estar disponible como un ser-
vicio que se ejecute en la nube de Azure de la compaa, o como
un producto que est desnado a ser ulizado como base de una
instalacin de Hadoop en nube privada on-premise.
Hace una dcada Microso era resueltamente contraria al so-
ware de cdigo abierto, e irnicamente, puede ser que su apoyo a
Hadoop se derive de esta vieja animosidad, segn Wes Miller, analis-
ta de Direcons on Microso. Creo que parte de la razn por la que
Microso quiere Hadoop en Windows, es debido a la preocupacin
acerca de la competencia que plantea Linux, comenta.
Pero hay otra razn para ello, seala. La compaa adems
quiere asegurarse de que si hace uso de Hadoop, tambin pueda
ulizar la pila de BI de SQL para la parte de inteligencia de negocios.
HADOOP EN WINDOWS
Las siguientes son tres maneras en que las empresas compra-
rn y ulizarn las capacidades de Hadoop en Windows:
* Windows Azure HDInsight Service (en preview pblica): Una
nube basada en Hadoop como servicio, disponible a travs de
Windows Azure.
* Hortonworks Data Plaorm (HDP) para Windows (actualmen-
te en beta): Una distribucin de Hadoop open source Hadoop
disponible desde Hortonworks y que corre directamente en un
servidor Windows, con soporte proporcionado por la compaa
basado en suscripcin.
* Microso HDInsight Server para Windows (en preview p-
blica): Una distribucin Hadoop basada en Windows diseada
para trabajar en un ambiente de nube privada y virtualizada,
usando Hyper-V de Microso y el sistema de administracin
System Center. Ser soportado por Microso, con un soporte
de tercera lnea provisto por Hortonworks. La opcin rpida y
La plataforma de datos Hortonworks en Windows es importante, ya que
signica que las empresas, que carecen de experiencia con Linux, nal-
mente podrn beneciarse de la gran plataforma de anlisis de datos, que
ha estado fuera del alcance de los departamentos con Windows.
fcil es ulizar el servicio de Azure, segn Eron Kelly, director
general de markeng de producto de plataforma de datos de
Microso. Esta es una forma ideal de consumir tecnologa
Hadoop, ya que puede ser complicado de que funcione con
proyectos de cdigo abierto, seala. Con Azure esto se puede
hacer en un par de clics y luego pagar por lo que usa.
Las empresas no enen otras opciones para acceder a Ha-
doop en la nube, mediante la ejecucin de Hadoop en la nube de
Amazon o Rackspace, por ejemplo. Pero para las empresas que ya
ulizan Azure, con grandes candades de datos (y registros) en la
nube, el servicio HDInsight ciertamente parece tener sendo.
Para las empresas que quieren gesonar y ejecutar su propia
instalacin de Hadoop, HDP para Windows es probablemente la
opcin a elegir -siempre y cuando ellos tengan sus propios servi-
dores Windows y se preparan para instalar el soware y ponerlo
en marcha. El soporte est disponible desde Hortonworks. Esto
podra ser atracvo para las empresas que por lo general no han
tenido ninguna polca de soware de cdigo abierto (en Linux). El
po que puede haber querido Hadoop, pero que solo lo quera en
Windows, seala Wes Miller.
HDInsight Server para Windows permir a las grandes
empresas aprovechar su inversin existente en el conjunto de
soware de Microso -en parcular las capacidades de gesn
de nubes de System Center- para incorporarlo en una nube pri-
vada. Y no ene por qu ser caro -el producto est disponible
como una descarga gratuita, explica Kelly.
No hay cuota gradual para el uso del servidor HDInsight para
Windows -vamos a obtener benecios econmicos de los clien-
tes que tengan que comprar Windows Server para ulizarlo- y tal
vez tambin de ellos mismos mediante nuestro almacenamiento
de datos o entornos de BI, seala. Tambin podemos obtener
benecios econmicos mediante la venta de nuevas versiones de
Excel, aade. (Microso ofrece una adicin a Excel 2013 y 2010
llamada Explorador de datos que puede conectarse a instancias
HDInsight en Azure o en las instalaciones internas).
La gran interrogante sobre HDInsight Server para Windows
es si alguna empresa, excepto las ms grandes, en realidad
quiera usarlo. Miller teme que pueda ser demasiado complica-
do. Querrn realmente las empresas de menor tamao eje-
cutar Hadoop en una nube privada? Tal vez si todo est auto-
mazado, pero no creo que Microso vaya a hacer eso, seala.
No hay duda de que la llegada de Hadoop a Windows es im-
portante, porque pondr el anlisis de Big Data al alcance del
vasto mercado de Windows. (Shaun Connolly, de Hortonworks,
esma que mediante la liberacin de HDP para Windows, la em-
presa duplicar el mercado potencial de HDP inmediatamente).
Y al disminuir las barreras de entrada para hacer uso de Hado-
op, las organizaciones ms pequeas, e incluso departamentos
de negocios de la empresa, sern capaces de beneciarse de
conocimientos obtenidos a parr del anlisis de Big Data.
Paul Rubens, CIO (EE.UU.)
QU SIGNIFICA PARA TI
OCHO CONSEJOS PARA MEJORAR
SU PRIVACIDAD EN LNEA
A los les interesa mantener su privaci-
dad van a tener que seguir algunos pa-
sos que requieren de mucho empo, y a
veces pueden resultar un tanto compli-
cados. La siguiente lista incluye algunas
de las recomendaciones ms comunes.
POLTICA DE SEGURIDAD MVIL:
ELEMENTOS A TENER EN CUENTA
Cinco pasos que todas las organizacio-
nes deberan tomar en cuenta en el
desarrollo de polcas de seguridad cor-
porava que se centran en, o incluyen
mviles.
ANLISIS DE DATOS:
RESULTADOS SORPRENDENTES
Intel, UPS y Express Scripts, tres nego-
cios de primer nivel, estn obteniendo
enormes benecios gracias al anlisis de
datos. Esto es lo que su compaa podra
estar perdindose.
SERN AS LOS CENTROS DE
DATOS DEL FUTURO?
La nueva generacin de centros de da-
tos modulares se construye rpidamen-
te. Estos estn ganando terreno en el
mercado, despus de haber estado ah
por ms de una dcada. Sern as en-
tonces los centros de datos del futuro?
LA PROMESA DE SDN
Si no se encuentra familiarizado con el
soware dened networking (SDN), no
se preocupe; ahora es el m momento
para comenzar a profundizar y apren-
der ms de ella.
CMO LLEGAR A SER UN
INNOVADOR EN TI
En esta nota, la experiencia de un CIO
y sus consejos para que otras organiza-
ciones ingresen a la cultura de la inno-
vacin.
BIG DATA: DIEZ STARTUPS
A TENER EN CUENTA
Recientemente, CIO.com realiz una
convocatoria para seleccionar las diez
startups ms destacadas, orientadas a
big data. Conozca cmo se eligieron y
cules son.
NUEVAS FRONTERAS EN EL
DESARROLLO DE SOFTWARE
Los proveedores con visin de futuro
mezclan metodologas, contratan pro-
gramadores de funciones cruzadas -y
llevan a los viejos proveedores hacia
mercados ms emergentes de aplicacio-
nes populares.
YA LLEG LA FACTURA
ELECTRNICA PARA TODOS
En el evento en que se hizo este
anuncio, se present el caso de una
rma que se est preparando para su
uso: la Universidad Peruana de Cien-
cias Aplicadas.
DIEZ DE LAS MS TILES BASES
DE DATOS EN LA NUBE
Un mercado emergente de servicios
de bases de datos y herramientas de
nube parece ir a todo vapor. En esta
nota, Network World analiza diez he-
rramientas de bases de datos de nube.
DIEZ HERRAMIENTAS
GRATUITAS EMPRESARIALES
Si su empresa ene un presupuesto
de soware relavamente pequeo,
estas diez herramientas de soware
libre pueden hacer que su sta fun-
cione adecuadamente.
HERRAMIENTAS GRATUITAS PARA
MICROSOFT EXCHANGE
La conguracin, implementacin y
mantenimiento de Exchange se ha
hecho un poco ms fcil gracias a
estas doce herramientas esenciales
gratuitas.
MKs rN corrnu.rr
Prximo foro CIO Per:
Gestin de dispositivos mviles
Qu po de acceso enen en la red?
Qu po de datos se almacenan en ellos?
Quin los est usando?
Cmo estn siendo manejados actualmente?
Con qu herramientas cuento para administrarlos?
Qu polcas debo establecer?
Informes: fcavassa@cioperu.pe
PER
Reserve esta fecha:
05/noviembre/2013