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1. Adaptabilidad: Es la capacidad de acomodarse o adecuarse a un hecho o circunstancia y desempeña funciones por las que fue creado.

En síntesis ella implica al control que un usuario tendrá sobre las máquinas (procesos). 2. Ausentismo: Es la ausencia del trabajador a la empresa no ocasionada por enfermedad, o licencia legal. En síntesis, se dice que ausentismo es la suma de los periodos en que los empleados de una organización que no estén en el trabajo. 3. Calidad: Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas en personas, objetos, o diferentes circunstancias, sin embargo, la calidad es subjetiva pues no es lo mismo para una persona que para otra. La palabra calidad es la referencia y el objetivo de cualquier actividad desarrollada en la empresa. A lo largo de la historia el termino calidad ha sufrido numerosos cambios, al principio significaba simplemente hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo con la finalidad de satisfacer al cliente, mas tarde evoluciono a control de calidad que son técnicas de inspección en producción para evitar salidas de bienes defectuosos y cuya finalidad es satisfacer las necesidades técnicas del producto, en los años 80 se crea el termino calidad total, que es una teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente tanto interior como exterior. 4. Ciudadanía organizacional: Trata de explicar el papel que los individuos y sus conductas desempeñan en una comunidad laboral. Las conductas de ciudadanía organizacional (CCO) son acciones que van más allá de los requerimientos del puesto de trabajo (y también del rol), que los colaboradores ponen en marcha de manera voluntaria y que son beneficiosas para la Organización ya que estas conductas voluntarias, aunque no están reconocidas formalmente en un sistema de compensaciones promueven el funcionamiento eficaz al superar el desempeño esperado. Para comprender mejor el término ciudadanía organizacional recordemos que un ciudadano o ciudadana es la persona que forma parte de una comunidad. En nuestro lugar de trabajo pasamos cerca de una tercera parte de nuestro día.

No sólo hay que inventar algo. del campo imaginario o ficticio. al campo de las realizaciones e implementaciones. 9. Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. sino. nos convierte en “ciudadanos” de la misma. fórmulas. La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas. incremento. estructuras. 8. En general representaciones ideales o simplificadas. subida o aumento. También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado. Rotación: . por ejemplo. Hace referencia a tomar aumento natural. introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones. El crecimiento económico es el aumento de la renta o valor de bienes y servicios finales producidos por una economía (generalmente un país o una región) en un determinado período. 5. en esta organización. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la cantidad de producción obtenida. 10. progresión. por lo cual el integrar y participar en esta comunidad. Modelo: Es un arquetipo o punto de referencia para obtener un mayor éxito en la empresa. Comportamiento organizacional: Campo de estudio que investiga el impacto que individuos. más productivo es el sistema. Existen diversas formas de construirlos mediante esquemas. Productividad: La productividad es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. a producir aumento por añadir una nueva materia o adquirir aumento en sentido simbólico. Crecimiento: Desarrollo. y su introducción en un mercado. que ayudan a la comprensión de sistemas reales que se deben de seguir e imitar por su perfección. 7. grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones. Innovación: Es la creación o modificación de un producto.Nuestros jefes y compañeros de trabajo se constituyen entonces en una de las principales y más cercanas comunidades de las que podemos hacer parte. 6.

condiciones de trabajo que constituye un respaldo. Así. políticas y sociales. La idea del beneficio residual apareció en la literatura de teoría contable de las primeras décadas de este siglo. que se definía como el resultado que se obtenía al restar a la utilidad operacional los costos de capital. la supervisión. selección y capacitación. la cantidad de personas que ingresan y se desvinculan de la empresa en forma voluntaria o involuntaria. Que los empleados sean bien recompensados a través de sus salarios y sueldos acordes obviamente a las expectativas de cada uno. posición social. Satisfacción del trabajo: Es la actitud mas no la conducta general de un individuo a su trabajo. algunos académicos finlandeses discutieron dicho . satisfacción y rotación. el grado de bienestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo. Una rotación elevada implica para la organización costos más altos de reclutamiento. 11. 12. colegas que apoyen y el ajuste de personalidad y puesto. También apareció en la literatura de contabilidad gerencial en los años 60. Pero cuando la rotación es excesiva o cuando atañe a empleados valiosos. la salud. es un factor de trastorno que obstaculiza la eficacia de la organización. Valor económico agregado: El concepto de Valor Económico Agregado es una variación de lo que tradicionalmente se ha llamado "Ingreso o Beneficio residual". Robbins (1996: 192-7) también nos “indica que los factores más importantes que conduce a la satisfacción en el puesto son: un trabajo desafiante desde el punto de vista mental. recompensas equitativas. el efecto de la satisfacción y productividad en el puesto de desempeño del empleado implica y comporta la satisfacción y la productividad. Inicialmente. oportunidades de ascenso (entre otros) ligados a otros factores como la edad. el reconocimiento. La satisfacción laboral es el resultado de diversas actitudes que tienen los trabajadores en relación al salario. recreación y demás actividades en organizaciones laborales. pues abre la oportunidad de cambiar a un individuo de mal desempeño por otro más capaz o motivado. la satisfacción y ausentismo. bien. relaciones familiares. se define como el sentimiento positivo respecto del trabajo propio que resulta de una evaluación de sus características. lo introdujo Church en 1917 y posteriormente sería Scovell en 1924. que el trabajo tenga la oportunidad de mostrar tus habilidades y que ofrezcan un cierto grado de desafío para que exista el interés). Si se van las personas “correctas” la rotación puede ser positiva. la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que estos se sientan conformes y estén convencidos que es eso lo que ellos merecen. Que las condiciones del trabajo sean adecuadas. Esta satisfacción puede ser determinada por el tipo de actividades que se realizan (es decir. no peligrosas o incomodas lo cual hace mejor su desempeño. A comienzos de la década de los 70.Es la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente o. Por otro lado.

Consiste en determinar la rentabilidad obtenida por la empresa deduciendo de la utilidad de operación neta de impuestos. propiedad. Variables dependientes: Son los factores que hay que explicar o pronosticar y que sufren el influjo de algún otro factor. la riqueza que se incorpora a las organizaciones mediante un crecimiento sistemático de valores tangibles (recursos financieros) e intangibles (valor capital). El Valor Económico Agregado (EVA) se define como el importe que queda una vez cubiertos todos los gastos y satisfecha la rentabilidad mínima esperada por parte de las empresas. b) La toma de decisiones cotidiana. orientándolos a actuar como si fuesen los dueños del negocio. La principal innovación del EVA es que incorpora el costo de capital en el cálculo del resultado del negocio. variables que moderan la relación entre otras dos o más variables y mejoran la correlación. todo ello con la finalidad de establecer la influencia de estas en la Organización. rotación y satisfacción laboral. etc. 15. poder. para la toma de decisiones. siendo así una herramienta que permite evaluar la generación de valor del negocio y constituye una herramienta gerencial clave para: a) La planeación estratégica. Variables de contingencia: Se refiere a los factores situacionales. ausentismo. c) La evaluación del desempeño por área de responsabilidad Es una medida de desempeño financiero. Las variables principales en CO son: productividad. a la forma de su estructura y a las consecuencias de sus acciones Ejemplo: Tecnología. que combina el concepto tradicional de ingreso residual con los principios de finanzas corporativas modernas. explicando la realidad organizacional y como se pueden sacar ventajas competitivas de las variables que le afectan. Contribuyen a condicionar los que sucede en la organización. Variables independientes: . entorno. En 1975 es Virtanen quien lo define como un complemento del Retorno Sobre la Inversión. Mide la eficiencia de la operación de la empresa durante un ejercicio. Recientemente se agregó ciudadanía organizacional. el costo de capital de los recursos propios y externos que utiliza. Son causales externas o de contexto que son fuente de cambio o causa de las condiciones existentes. y su principal finalidad es inducir el comportamiento de los dirigentes. cultura.concepto. 14. antigüedad. sosteniendo que todo capital tiene un costo y que las ganancias más que el costo de capital crean valor para los accionistas. es decir. 13.

Social: incluye actividades más bien interpersonales que intelectuales o físicas. la creación artística o las actividades emocionales. es decir. Variables a nivel de grupo. 16.Éstas se refieren al comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con otras. las consecuencias o los efectos de las variables causales y de los desdoblamientos provocados por las variables intervinientes. asimismo. tales como sus valores. Artístico: incluye la autoexpresión. las ganancias. son los resultados respecto a las variables dependientes e independientes. cómo interactúan al relacionarse dentro de una organización. actitudes.. los costos. la productividad..Son todas aquellas variables que una persona posee y que la han acompañado desde su nacimiento. Variables resultantes: Son las variables finales. ALUMNA. a fin de lograr poder y estatus. Emprendedor: incluye actividades verbales que influyen en los demás. modificables por la empresa e influyen en su comportamiento dentro de la misma. actividades físicas que requieren destreza. personalidad y sus propias habilidades que son. organización y comprensión más que sentimientos o emoción. fuerza y coordinación Intelectual: incluye actividades que requieren reflexión. posiblemente. Josefina Vera Jimenez AL10513362 . Corresponden a la producción. etc. De igual forma. son de carácter cualitativas o categóricas. Convencional: incluye actividades regidas por normas y sublimación de las necesidades personales. Tipos de personalidad: Realista: incluye conducta agresiva. es decir.Variables del nivel individual.