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CASO Nº 1: Avon El maquillaje de Andrea Jung a Avon Products, Inc. 1.

¿Cuál es la visión estratégica de Andrea Jung para Avon? ¿Por qué fue el momento para que Avon cambiara su dirección estratégica de manera fundamental? a. Andrea Jung, tuvo una visión más amplia del mercado al cual estaban dirigidos los productos de la compañía, desde el punto de vista de la fuerza de trabajo, reconoció e indago sobre las preferencias, quejas y nuevas necesidades de sus clientes confrontando la realidad y direccionando la empresa hacia esas nuevas necesidades. b. Era necesario cambiar la dirección estratégica porque había un estancamiento en la manera en que se llevaban a cabo los negocios, el haber sido lideres por más de un siglo llevaron a la empresa a creer que tenían el mercado asegurado, lo que llevo a perdidas sustanciales de mercado, era necesario disponer de nuevas formas de llegar a los clientes además de la manera tradicional en que se estaba insistiendo, y que a su vez era ya insostenible en el tiempo, debido a los cambios en los mercados y las nuevas tendencia en adquisiciones de estos tipos de productos. 2. ¿Cuáles fueron los elementos centrales de la estrategia de Avon bajo los anteriores directores generales? ¿Qué elementos estratégicos nuevos y diferentes inició Andrea Jung? a. La estrategia de Avon, antes de la dirección de Andrea Jung, se basaba en la explotación de la tradición de la marca, que lo había convertido en líder durante cerca de un siglo, la entrega de productos de belleza que no se diferenciaban y no eran mas atractivos que los de la competencia. b. Andrea Jung, impuso novedades en su plan estratégico como:    Desarrollo de nuevos productos, publicidad y muestras, mediante una inversión continua. Oportunidades de desarrollo profesional. Niveles bajos de inventario, mejorando el servicio a las representantes.

Búsquedas de mercados internacionales. . por ejemplo: el mismo producto de belleza no puede ser usado por una mujer europea que una latina. 3. Márgenes de operación en un 14%. b. 4. c. La fuerza de ventas tuvo un incremento de un 7% 7% en las utilidades de operación. Nuevas líneas de productos (Avon Bienestar). ¿Qué acciones adicionales recomendaría usted que emprendiera Andrea Jung para ayudar a la compañía a alcanzar sus objetivos estratégicos y financieros de largo plazo? a. Los éxitos de la aplicación del nuevo plan:      Incremento de los ingresos en un 6%. Recomendaría la diversificación de los métodos de ventas. sin intermediación.    Un rediseño de los procesos de negocios. incluyendo una transacción directa entre la empresa y los clientes. Y un incremento del valor de las acciones en un 90% b. ¿Cuáles han sido hasta ahora los éxitos estratégicos de la compañía? ¿Qué problemas o tropiezos percibe usted? a. La estratificación de la línea de productos según el área específica en la que se quiera abrir un mercado. Una de las cosas en la que aun me mantiene la empresa es la poca aplicación de la publicidad en los medios de comunicación. etc. Radio. A su vez un mayor uso de la publicidad en los medios de comunicación: Tv. resaltando los atributos de la identidad de cada mujer. basándose mas en las relaciones de quienes han hecho uso y usan sus productos. Comercio electrónico. aun se mantiene utilizando el network marketing.

” UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO VALDIZÁN” FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS E. Andy. TUCTO ENCARNACION.A.P INGENIERIA INDUSTRIAL CASO Nº 1: Avon ASIGANTURA : Mercadotecnia y comercios internacionales : Hernan López y Rojas DOCENTE INTEGRANTES : : : MAGARIÑO VASQUEZ. IX CICLO HUÁNUCO –PERÚ 2013 . Lennin.“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria.