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miércoles 20 de abril de 2011

http://raulmolivera.blogspot.com/2011/04/los-credos-del-marketing30.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_campaign =Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA+DEL+MAR KETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter Los credos del Marketing 3.0

Sí analizamos las raíces del marketing y las comprendemos plenamente, encontramos diez credos que integran la comercialización y los valores. I) Amor a sus clientes y respeto a la competencia - Esto significa ganar la lealtad de sus consumidores, tocar el espíritu y sus emociones. Por otro lado, la competencia es importante, pues sin ella, el mercado crecería más lentamente. II) Estar listos para los cambios y transformar - Los clientes aumentan y se vuelven más inteligentes, cambian, por lo tanto las empresas deben anticipar estos cambios y cambiar con ellos para seguir satisfaciendo sus necesidades y expectativas. III) Proteger la marca - La reputación de una marca lo es todo. una empresa debe posicionar su producto y diferenciarse en el mercado. IV) Los clientes buscan beneficios - Los consumidores en general están dispuestos a comprar si obtienen un beneficio con esta compra. Hay cuatro segmentos de comunidades en el mercado: - Un segmento mundial que está dispuesto a pagar más por sus productos que satisfacen deseos; segmento local que demanda productos de nivel mundial; - segmento local que demanda productos locales con precios locales; y el segmento que se encuentra en la parte inferior de la pirámide y solo puede comprar productos más baratos. Las empresas deben centrarse en el segmento que le puede traer más beneficios. V) Ofrecer paquetes a precios justos - Es necesario establece precios justos que reflejen la calidad de sus productos. VI) Estar siempre disponible - No hacer difícil que sus clientes lo encuentren. En el mundo de fácil acceso a la información por Internet, las empresas deben hacer fácil su acceso a través de la tecnología, para estar cerca de sus consumidores. VII) Conseguir y mantener los clientes - Mantener buenas relaciones con los

las claves del nuevo marketing 3. preferencias y comportamiento.clientes. cuerpo. IX) Siempre acotar el proceso de negocio en termino de calidad.Cumplir con las promesas a los clientes. entender los valores corporativos para tener un impacto positivo en la vida de sus consumidores. VIII) Sea cual sea el negocio. las empresas deben reinventarse y transformarse en lo que respeta al marketing 1. conocerlos uno por uno. ya que cada producto ofrece un servicio. Con madurez y claridad de corazón. tener espíritu de servicio .0 y 2. tiempo de entrega y precio.Siempre debemos aprender continuamente.0 La nueva generación de consumidores es más sensible a los problemas de la sociedad y las organizaciones deben preocuparse y ocuparse de este problema. costo y entrega . No participar en el engaño o falta de honradez en lo que respecta a la calidad. Mirar a los clientes como personas. un vendedor será capaz de tomar decisiones con rapidez en base a la sabiduría que tiene. tener una visión completa de sus necesidades y deseos. X) Reunir la información y tomar la decisión final con sabiduría . con mente. Mejorar los procesos de negocios en todos los sentidos. según kotler. Al acumular experiencia y conocimiento se toma la decisión final con precaución y claridad. Cada negocio es un negocio de servicio. proveedores y canales. espíritu.0 . corazón y alma.Servir a los clientes con empatía. cantidad. y entrar con rapidez al nuevo mundo del marketing 3. En resumen.0. amigos de toda la vida.

practican el marketing 3. ya que convierten sus valores internos en una ventaja externa contra sus competidores.blogspot. Los buscadores de valores tienen una motivación racional para usar productos ecológicos y las utilizan para aumentar la eficacia y ahorrar costos. y esperan que los productos tengan un consumo masivo.0. buscadores de valores. Este tipo de cliente es muy costoso para perseguir y convertir. los compradores cautelosos son escépticos ambientalistas y no creen en los productos ecológicos. los beneficios que tiene una empresa por comprometerse con el medio ambiente son: costos más bajos. En el mercado verde podemos encontrar cuatro segmentos: tendencia. Las organizaciones que promueven la sostenibilidad del medio ambiente. informando. Por último. la competencia se intensifica. Esto implica todo un desafio. es necesario que se dirija por las influencias de cada segmento. además de aportar soluciones a la comunidad global para mejorar la calidad de vida. emparejadores estándar y compradores cautelosos. según Kotler. Los que abrazan la tendencia. son los primeros clientes en adoptar un producto y son los más influyentes. Hay muchas organizaciones que han puesto manos a la obra en lo que respecta ayudar al medio ambiente y todas ellas crean diferencias con la competencia. inspirando y comprometiéndose a crear practicas de negocios amigables al medio ambiente. sin duda. También es necesario que las organizaciones distingan los cuatro segmentos del mercado ecológico y tomar nota de sus comportamientos y disposición de compra de productos ecológicos. Para que un producto tenga su ciclo de vida. El segmento de emparejadores estándar son conservadores ambientalistas. es creando impacto sobre el medio ambiente.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_campaign=Feed%3A+Me ccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA+DEL+MARKETING+COMPETITIVO% 29&utm_content=Twitter Marcar la diferencia es fundamental para las empresas. un camino puede ser lo ecológico. y los vendedores necesitan buscar otro diferenciador. ya que es uno de los mayores problemas mundiales de nuestros tiempos. mejor reputación y empleados motivados.El marketing 3.0 y su impacto en el medio ambiente http://raulmolivera. Resumiendo.com/2011/04/el-marketing-30-y-su-impacto-enel. una forma de hacerla. . La estrategia esencial es crear conciencia en las comunidades. una vez que el producto llega a su etapa de madurez.

tanto los empleados como los consumidores y el público en general desarrollan una visión de una empresa no solo por la calidad de sus productos y servicios. también lo utilizan para mejorar su reputación. cada vez más las organizaciones donan un porcentaje de sus ingresos para beneficio de una causa social. y deben ser capaces de intensificar su dedicación y generar una transformación. la comunidad y ofrecer soluciones. Además. Cuando los consumidores están bien informados y comienzan a ver los productos como mercancías. Es buscar la transformación y estimular el crecimiento a su vez. Identificar los desafíos socio culturales y generar una transformación consta de tres criterios importantes: . Aunque lo hacen para apoyar una buena causa.com/2011/04/marketing-responsable-y-concausa.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_campa ign=Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA+DEL+M ARKETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter Marketing responsable y con causa social Los consumidores se inclinan más a las organizaciones que tienen un impacto positivo socio-cultural. las empresas deben afrontar los retos de la sociedad y colaborar en las búsqueda de soluciones a las necesidades de la sociedad.blogspot. esto se convierte en un gran desafió de las empresas. Hoy en día. Las organizaciones deben actuar como buenos ciudadanos corporativos y abordar los problemas sociales dentro de sus modelos de negocio. sino también por su grado de responsabilidad social. por lo tanto. marcando una fuerte diferencia.domingo 17 de abril de 2011 http://raulmolivera. Para ello es necesario definir sus componentes clave que incluyen: su mercado objetivo.

0. Para tener un impacto significativo. las organizaciones deben elegir los componentes que tienen mayor influencia en la sociedad en general. ya que los consumidores juzgan las empresas por su nivel de compromiso público y social. .la relevancia de su visión-misión y valores. es importante que las organizaciones contribuyan al desarrollo socio-cultural como forma de contribuir al desarrollo y transformación social. según Kotler. Las organizaciones deben enfrentar los desafíos y transformar la sociedad. el impacto del negocio y el impacto social. Resumiendo. en este punto entran en la etapa de ser Marketing 3.

Las organizaciones deben ver la sostenibilidad como una fuerte ventaja competitiva. La escasez de recursos lleva a las corporaciones a crear soluciones innovadoras y son mas resistentes y adaptables a los cambios en el entorno empresarial. También entregan más valor a sus accionistas y aumentan los beneficios al incrementarse sus ganancias anuales.sábado 16 de abril de 2011 http://raulmolivera. el gobierno y los accionistas. debe surgir de su misión. Y las empresas tienen la necesidad de conservar los recursos y la energía para cumplir con los desafíos del medio ambiente. son aquellas que incluyen consideración al medio ambiente. entre ellos. afectan profundamente al mercado y los consumidores se preocupan cada vez más por la sostenibilidad. Los accionistas son los responsables de vigilar la sostenibilidad de una empresa. ya que la solución consistiría en proporcionar innovaciones ecológicas desarrolladas por emprendedores sociales de las áreas empobrecidas. empleados. socios de canal. visión y valores. Para los vendedores. la sociedad y la gobernanza. Deben moritorear el desempeño . Lograr la satisfacción de estos.0 y la Responsabilidad Social Una organización exitosa no es exitosa por si misma. algo que las empresas no lo habían hecho. debe ser la estrategia de la organización. sino que depende de tejer una red de partes interesadas.blogspot.com/2011/04/marketing-30-y-laresponsabilidad. consumidores.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&u tm_campaign=Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECC A+DEL+MARKETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter Marketing 3. todos los cuales tienen interés en el negocio y en sus resultados. es esencial llegar al espíritu por medio de un negocio sostenible. Las empresas deben ser conscientes de la ventaja competitiva al integrarse a esta tendencia de sostenibilidad. conducirá a una mayor rentabilidad a largo plazo de la empresa. Las buenas practicas de negocios. El tema de la sostenibilidad es fundamental en la visión empresarial y la sociedad la considera como la supervivencia del medio ambiente y el bienestar social. La sostenibilidad ambiental también determina el progreso de la reducción pobreza. Las condiciones sociales y ambientales.

Los consumidores se ven influidos por marcas socialmente responsables.0. mayor productividad de los empleados y los clientes satisfechos difundirán buenas criticas. reduciendo a su vez costos de publicidad de la empresa. En resumen. . La practica de la sostenibilidad mejorará el valor del accionista mediante la creación de ventajas competitivas en el mercado. Su misión debe ser construir un negocio solido. dando apoyo para ingresaren su mercado en desarrollo. algunos están dispuestas a pagar más por sus productos y estás practicas son buenas para la reputación de la organización. visión y valores. Las organizaciones con una misión de buenas practicas.del negocio y asegurar que sus ejecutivos cumplan bien con su trabajo. En marketing 3. entran en nuevos mercados con mayor facilidad y los gobiernos dan la bienvenida a empresas que practican la responsabilidad empresarial. rentabilidad y retornabilidad. vinculando a su vez. se llega al espíritu humano. la visión corporativa debe abarcar el concepto de sostenibilidad ya que mejora su productividad. mente y espíritu de sus consumidores. todo esto sin mencionar que tocan el corazón. según Kotler. Todo esto derivará en reducción de costos. aumentan sus ingresos y mejoran el valor del a marca corporativa. con buenas prácticas comerciales.

médicos y enfermeros.blogspot. Esto genera estimulo y fomenta la colaboración cultural y creativa de esta manera se logra una interconexión con personas alrededor del mundo. los maestros. Tanto los clientes como los empleados se forman muy enserio la practica de los valores y el respeto por las normas corporativas. Se trata de alinear los valores compartidos con un comportamiento común. corazón y espíritu en lo que hacen. generando mayor compromiso de estos a la empresa y a estar motivados aumentará la cantidad y calidad de la productividad. respetar los valores como por ejemplo: la integridad.com/2011/04/una-organizacion-con-valoresatrae. entre ellos. se sienten motivadas a comprometer su mente. En síntesis. los retiene por más tiempo. .html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_campai gn=Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA+DEL+M ARKETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter Una organización con valores atrae a mejores empleados La imagen empresarial es fundamental para los consumidores. Recientemente una encuesta reveló los profesionales más admirados son los que hacen una diferencia personal en la vida de las personas. a demostrar su amor con el alma. Los buenos valores son los que guian a los empleados a alcanzar la misión de marca.jueves 14 de abril de 2011 http://raulmolivera.0. Una empresa con valores atrae a mejores empleados. mejora su lealtad de sus empleados. esto significa que la organización debe practicar lo que predica y sus lideres inspirar y guiar a sus colaboradores. y su productividad es mayor y de mejor calidad cuando tienen un buen sistema de valores para guiar sus acciones. Cuando las organizaciones mantienen su integridad. es preza fundamental en el nuevo marketing 3. y los menos admirados son los vendedores y ejecutivos de publicidad. Sin lugar a dudas.

. compartida. Es fundamental para las organizaciones entender la segmentación de empleados para saber con que inventario de capital humano cuenta. 5.el segmento de herencia. 2. los que se motivan con el riesgo de oportunidades desafiantes.segmento de éxito. que busca una prometedora trayectoria profesional y 6. según Kotler. para eliminar a los no aptos y a los que no puedan cumplir con los comportamientos. donde las decisiones se toman en conjunto para promover los intereses comunes. 4. Las organizaciones son comunidades sin frontera. En resumen.los que no toman el trabajo como una prioridad. mejorar la productividad y marcar la diferencia. generando una cultura comprendida. es construir integridad para competir en el mercado. comprometida de colaboración y creatividad. valores y comportamientos de sus miembros a la comunidad.el segmento de progreso. buscan crear un impacto duradero en la organización. El Marketing 3. misión de la organización. Los empleados son los embajadores de sus organizaciones. Los valores de la organización tienen un efecto directo en la vida de sus trabajadores. aquellos que se motivan con el trabajo de equipo y la colaboración.El empoderamiento de los empleados transforma a los demás y de esta manera se genera una difusión de historias convincentes. hay que aunar fuerzas de trabajo.los de bajos ingresos que buscan ganancias rápidas. Hay estudios realizados que revelen seis segmentos de empleados: 1. es alinear la integridad de la organización.0 es transformar la vida. valores.

o el por qué de su existencia. los consumidores animan y califican una marca. mientras que Twitter fué pionero en los mini-blogs en 140 caracteres.miércoles 13 de abril de 2011 http://raulmolivera. la transformación y como marcar la diferencia. Los lideres son los que crean un gran impacto. Encontrar una buena idea también es la base de un negocio original e innovador.blogspot. Precisamente las grandes ideas son las que hacen cambios significativos en las personas que no necesariamente son pioneras.com/2011/04/la-conversacion-es-la-nuevapublicidad. introducción de una perspectiva que pueda cambiar la vida de los consumidores. con una pequeña idea. estas son: la creación. Una buena historia de marca es un branding cultural. Facebook cambió la forma de organización de la información y tuvo una presencia más amplia en las redes. se convierte en una marca cultural. Y una buena misión describe el cambio. Por eso es importante tener una misión y buena historia de nuestra marca. Deben tener su mente abierta y están alertas y tienen voluntad suficiente para emprender muchas acciones de riesgo. hay que . El empoderamiento de los consumidores es la plataforma donde sus conversaciones son lo que hace a una red de consumo tan poderosa.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_c ampaign=Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA+D EL+MARKETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter La conversación es la nueva publicidad Un punto básico que toda empresa debe tener bien asumido es su misión. Por eso es importante conocer las tres principales características de una buena misión. En las conversaciones. una vez que una marca se identifica con un movimiento cultural. el poder colectivo es más grande que el poder de cualquier empresa. la difusión ya que siempre hay una buena historia que mueve a la gente y la realización es la participación de los consumidores. En este mundo horizontal.

ofrece una misión convincente y marcar la diferencia. para convencer a los consumidores y generar conversaciones auténticas. los tres principios fundamentales de una misión. En resumen. son: una idea innovadora. según Kotler. una historia relevante y el empoderamiento de las personas a través de su conversación. .

Estos conceptos han sido verticales. existe más confianza en las relaciones horizontales. corazón y alma. donde el consumidor confiaba en la publicidad de las grandes corporaciones para comprar sus productos. o sea.martes 12 de abril de 2011 http://raulmolivera. las organizaciones necesitan conocer y enfocar en los componentes del conjunto humano (MECCA): mente.0. El modelo clásico del marketing 1. Por último.0. es esencial para los individuos. o sea centrarse en el consumidor más que en el producto. adoptándose a las diferentes épocas de la vida humana. El componente emocional es básico. que buscan integrarse en comunidades que se sientan identificados y es importante que las empresas abracen esta tendencia. para adaptarse a la necesidad de los consumidores. personajes de construcción no dejan de ser importantes.com/2011/04/marketing-de-tecnologia-ycomunicacion. espíritu. estos deben entender los tres puntos básicos que estos aprecian: la cocreación. la comunitarización y los personajes de construcción. lo que llevo a las empresas a centrarse en el marketing emocional y experimental.blogspot. llegar al corazón de los consumidores es relevante para poder posicionarse. En el marketing 3. Para renovar la confianza de sus consumidores. La comunitarización.0. época donde el ordenador personal y la Internet. la colaboración mediante la creación y la experimentación. Las marcas deben diferenciarse con un ADN auténtico. integridad de marca e . Esto incentivo el intercambio boca a boca. ya que es necesario considerar a los consumidores como personas completas. Una marca necesita diferenciarse auténticamente para llegar al espíritu humano a través de la identidad de marca. donde se centraba en promocionar el producto. los consumidores creen más unos a los otros que lo que creen en las empresas. Es esencial no perder la credibilidad. ya que los consumidores pueden juzgar se es falso o real. paso en la década de los 90´al marketing 2. es decir. porque el riesgo es toda la red de compradores potenciales. Hoy en día.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&ut m_campaign=Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA +DEL+MARKETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter Marketing de tecnología y comunicación social horizontal El concepto de marketing ha venido evolucionando. cuerpo. La cocreación describe el nuevo enfoque de la innovación.

Resumiendo.imagen de marca. Las organizaciones deben integrar su misión (su objetivo de existencia). integridad y servicio tiene ganado el cielo (la nube). Ese posicionamiento se debe por acercarse a los consumidores emocional y espiritualmente. . una organización que se esfuerza por ocupar la mente. según Kotler. su misión (Imagen mental del futuro) basadas en su misión y valores (normas institucionales de comportamiento) para que todas las acciones estén alineadas a un mismo punto y se beneficien todas las partes interesadas. corazón y espíritu de los clientes actuales y futuros por medio de valores de humanidad. organización y comunidad. con la recompensa de obtener sus almas (personas) enamoradas de las marcas para conversar de sus experiencias vividas de calidad recibida frente a las promesas de satisfacción de las marcas. miembros.

Este nuevo marketing pretende diferenciarse por los valores. hoy nos enfrentamos a un nuevo enfoque: el marketing 3.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_c ampaign=Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA+D EL+MARKETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter El alma del nuevo marketing El progreso es parte de la humanidad.lunes 11 de abril de 2011 http://raulmolivera. empresas y personas provocando una integración económica y una cultura diversa.blogspot. las empresas compiten por continuidad. Esto significa que se basa en la participación o colaboración de los consumidores como medio para el progreso de la empresa o desarrollo de valores humanos. Wikipedia. y hacer un mundo mejor. La evolución de las ciencias y tecnologías es algo sorprendente. mediante la conciencia espiritual y ambiental.0 o marketing que enfoca en el consumidor como un ser humano con espíritu. Desde el marketing 1.0 que se centra en el consumidor. es la globalización impulsada por la tecnología. lo que permite el intercambio de información entre países. cosas que nos parecían imposibles. Un ingrediente importante del marketing 3. . Y el marketing también es parte de esta evolución. entre muchos otros. tales como Facebook. En todo este cambio también tienen gran peso la aparición de los medios de comunicación.0. y gracias a ello.0 en el cuál se enfocaba en el producto. ahora son fácilmente realizables. valores y corazón. pensamientos y actividades respecto a una marca o producto y esto influye más que una campaña publicitaria de dicha marca o producto.com/2011/04/el-alma-del-nuevomarketing. El impacto de las redes sociales ha sido tal que algunas empresas notaron un incremento en sus ventas. pasando por el 2. Gracias a esta globalización. Twitter. Youtube. debido a que los usuarios comparten sus opiniones.

Covey y R. cooperativo y competitivo. fijan sus metas en la autorrealización más allá de los objetivos materiales. Olivera). Ries. el espíritu y mente de otras personas (comparten conceptos similares A. Otra fuerza que da luz a este nuevo marketing es el aumento de la sociedad creativa. también impulsa el aumento del mercado creativo. creen en la autorrealización más allá de sus necesidades para la supervivencia (escala de Maslow invertida). . Los valores impulsan nuevo modelo de negocios. enfoca en los valores culturales y espirituales. Resumiendo. los valores y el corazón. se fijan en los valores para el bienestar espiritual humano.0. La nueva tecnología facilita la difusión de ideas que permite que los consumidores colaboren en la creación del valor. digital. según Kotler.0 enfoca en los valores culturales del corazón de la empresa. En definitiva. para llegar al espíritu y mente de las personas.conexión y dirección para generar valores en la comunidad. creen en el espíritu humano y en sus deseos más profundos. Las organizaciones y las personas ponen el alma para alcanzar el corazón. quienes tienen una visión espiritual del mundo. S. el nuevo marketing 3. el marketing es influenciado por el cambio de actitud y comportamiento de las personas. las personas colaboran cultural y espiritualmente a la evolución del marketing. Los actores son creativos. las organizaciones se basan en esté nuevo marketing. El marketing 3.