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Universidad de San Carlos de Guatemala Centro Universitario de Izabal -CUNIZAB

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Licdo. Oscar Urrutia Psicología aplicada a al Admón.

ESTRES EN EL TRABAJO

JhonnathanHeimenBenitez Karen Johana GarciaGarcia Olga Judith Miyares Murcia Puerto Barrios, 19 de Agosto del 2013

201044640 201047377 200510048

Página 2 . cargas de trabajo y la tomas de decisiones a las que se somete el profesional.l ya que existen desencadenantes que están ligados específicamente al desempeño de una profesión. debido a esto es sustancial aprender a prevenirlos y equilibrar las actividades para el desarrollo de nuestra vida profesional Estrés Laboral. son una fuente de estrés por lo que desequilibran el sistema nervioso provocando un estado de ansiedad en la persona. la responsabilidad. El estrés laboral es uno de los principales problemas para la salud y la seguridad de cada persona en cualquier nivel. Afecta de forma importante a la organización y puede provocar enfermedades y sufrimiento tanto en el trabajo como en el hogar En el mundo laboral. Psicología Aplicada a alAdministración.la competitividad laboral.INTRODUCCION Es importante saber identificar adecuadamente la presencia de estréslaboral.

Psicología Aplicada a alAdministración. Página 3 . caracterizada por alta activación fisiológica. La ansiedad es una reacción emocional de alerta ante una amenaza. cambios conductuales. que puede deformarlo o romperlo. de las cuáles las más importantes son: la ansiedad. que pueden agotar sus recursos de afrontamiento.) como estímulo (capaz de provocar una reacción de estrés. se van a desarrollar una serie de reacciones adaptativas. Cuando la demanda del ambiente (laboral. este último planteamiento. los elementos a considerar en la interacción potencialmente estresante son: variables situacionales (por ejemplo. Muchos Estrés Laboral. Digamos que dentro del proceso de cambios que implica el estrés. etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen.LA NATURALEZA DEL ESTRÉS ¿QUÉ ES EL ESTRÉS? El término estrés proviene de la física y la arquitectura y se refiere a la fuerza que se aplica a un objeto. Sin embargo. entendiendo en ambos casos un mismo tipo de reacción emocional. se acepta como el más completo. En la actualidad. etc. Ansiedad y estrés Muchas veces ansiedad y estrés se usan como sinónimos. la ansiedad es la reacción emocional más frecuente. a las cuáles debe dar una respuesta adecuada. existen tradiciones diferentes a la hora de estudiar ambos fenómenos. que implican activación fisiológica. social. la ira y la depresión. del ámbito laboral). de movilización de recursos. poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. estrés suele hacer referencia a ciertos acontecimientos en los cuáles nos encontramos con situaciones que implican demandas fuertes para el individuo. El estrés ha sido entendido:    como reacción o respuesta del individuo (cambios fisiológicos. variables individuales del sujeto que se enfrenta a la situación y consecuencias del estrés. Esta reacción de estrés incluye una serie de reacciones emocionales negativas (desagradables). El estrés es un proceso más amplio de adaptación al medio. se considera que el estrés se produce como consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del ambiente (estresores internos o externos) y los recursos disponibles del sujeto. reacciones emocionales. El estrés puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el individuo. En la Psicología. Así pues.) como interacción entre las características del estímulo y los recursos del individuo. La definición del término estrés ha sido muy controvertida desde el momento en que se importó para la psicología por parte del fisiólogo canadiense Selye (1956). De tal modo.

1. b) El estrés como estímulo. incontrolables. hacinamiento. Al estímulo le llamamos estresor. Serían situaciones extraordinarias y traumáticas. polución. separación. se trata de situaciones de origen externo al propio individuo y no se atiende a la interpretación o valoración subjetiva que pueda hacer el sujeto de las mismas. o sucesos vitales importantes. como muerte de un ser querido. cuántos estresores han sufrido las personas que enferman). las relaciones sociales. Estrés Laboral. que en sí mismos producirían cambios fundamentales en la vida de una persona y exigirían un reajuste. despido. enfermedad o accidente. En distintos momentos se han investigado distintos tipos de estímulos estresores. con una menor intensidad pero mayor duración. o para volver al estado inicial de equilibrio en el que se encontraba inicialmente. Página 4 . o situación estresante.) como estímulos estresores.El estrés ha sido estudiado como el estímulo o la situación que provoca un proceso de adaptación en el individuo. etc. Los grandes acontecimientos. Los estímulos permanentes. El estrés como estímulo. son el tipo de situaciones estresantes que fueron más estudiadas en los años sesenta y setenta..En los años ochenta se han estudiado también los acontecimientos vitales menores (dailyhassles). Psicología Aplicada a alAdministración. como el ruido. Ello nos permitirá entender distintos puntos de vista a la hora de estudiar el estrés. c) El estrés como estímulo. se han incluido los estresores menores que permanecen estables en el medio ambiente.estímulos o situaciones pueden provocar en el individuo la necesidad de movilizar recursos para dar respuesta a las demanda de dicho estímulo. etc. a) El estrés como estímulo. impredecibles. ruina económica. Así mismo. Como puede verse. etc. En esta línea se han llevado a cabo investigaciones sobre las relaciones entre cantidad de estrés y salud (por ejemplo. Los acontecimientos vitales. o pequeños contratiempos que pueden surgir cada día (en el trabajo. Distintos enfoques en el estudio del estrés Vamos a ver brevemente algunas cuestiones fundamentales que se estudian bajo el rótulo "estrés". Los pequeños contratiempos. catastróficos.

Estas revaluaciones son continuas y pueden modificar la intensidad de la reacción. Este resultado negativo se denomina distrés. Sólo cuando la situación desborda la capacidad de control del sujeto se producen consecuencias negativas. en los años cincuenta se había investigado la respuesta fisiológica no específica de un organismo ante situaciones estresantes. a la que se denominó Síndrome de Adaptación General y que incluía tres fases: alarma. surgirá una reacción de estrés. Desde esta perspectiva. se considera más importante la valoración que hace el individuo de la situación estresora que las características objetivas de dicha situación. entonces valorará su capacidad de afrontamiento frente a este peligro potencial. por lo tanto no todo el estrés tiene consecuencias negativas. pero no incluía los estímulos psicológicos como agentes estresores. Selye consideraba que cualquier estímulo podía convertirse en estresor siempre que provocase en el organismo la respuesta inespecífica de reajuste o reequilibrio homeostático. La reacción de estrés será mayor que si la amenaza no fuera tan grande y los cursos de afrontamiento fuesen superiores. El modelo más conocido es el modelo de la valoración de Lazarus (Lazarus y Folkman. Estrés Laboral. Según el modelo de Lazarus el proceso cognitivo de valoración de la situación supone una estimación de las posibles consecuencias negativas que pueden desencadenarse para el individuo. El estrés surgiría como consecuencia de la puesta en marcha de estos procesos de valoración cognitiva. surgirá una reacción de estrés. El estrés como respuesta. en la que se pondrán en marcha los recursos de afrontamiento para intentar eliminar o paliar las consecuencias no deseadas. el estrés no sólo ha sido estudiado como estímulo y como respuesta sino que también se ha estudiado como interacción entre las características de la situación y los recursos del individuo.Previa a esta concepción del estrés como estímulo.2. Si el resultado de esta valoración concluye que las consecuencias pueden ser un peligro para sus intereses. 3. especialmente si hay algún cambio que pueda alterar el resultado de sus valoraciones. El estrés como interacciónEn tercer y último lugar. Toda persona hace constantes esfuerzos cognitivos y conductuales para manejar adecuadamente las situaciones que se le presentan. y considera que sus recursos son escasos para hacer frente a estas consecuencias negativas. Una vez que ha surgido la reacción de estrés el individuo seguirá realizando revaluaciones posteriores de las consecuencias de la situación y de sus recursos de afrontamiento. Si el sujeto interpreta la situación como peligrosa. Psicología Aplicada a alAdministración. Página 5 . resistencia y agotamiento. Si las consecuencias son muy amenazantes y los recursos escasos. que propone una serie de procesos cognitivos de valoración de la situación y valoración de los recursos del propio individuo para hacer frente a las consecuencias negativas de la situación. 1986). disminuyéndola o aumentándola. Hoy en día sabemos que los estímulos emocionales pueden provocar reacciones de estrés muy potentes. o amenazante.

se encuentra el estrés. se ha dado un impulso a los aspectos relacionados con la Salud Laboral. por ejemplo). Página 6 . y se apodera de la gente como si de una emboscada se tratase". a través de la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1999) ha realizado un estudio sobre el estrés laboral en el que concluye que el 28% de los trabajadores europeos padece estrés y el 20% burnout (se sienten "quemados" en su trabajo). o euestrés. (Melgosa. El estrés desde que aparece hasta que alcanza su máximo efecto va pasando por una serie de etapas. La Comisión Europea. en 1995. p. "El estrés no sobreviene de modo repentino. durante las cuales se puede detener la acción que este trastorno genera o permitir que este se desarrolle plenamente hasta llegar a las últimas consecuencias. Los altos costes personales y sociales generados por el estrés laboral. que puede ser un buen dinamizador de la actividad conductual (laboral. 22). deterioro de las relaciones interpersonales. siendo los sectores más afectados los trabajos manuales especializados. Fase de Alarma 2. FASES DEL ESTRÉS El ser humano fue creado por Dios con la capacidad para detectar las señales que indican peligro y tiene la opción de acercarse a las situaciones que generan amenazas o evitarlas y alejarse de ellas. han dado lugar a que organizaciones internacionales como la Unión Europea y la OMS insistan cada vez más en la importancia que tienen la prevención y el control del estrés en el ámbito laboral. la fase de alarma constituye el aviso claro de la presencia de un agente estresor la cual es seguida por la fase de resistencia cuando la presencia del estrés supera la primera.a diferencia del estrés positivo. la restauración y la metalurgia. el transporte. Fase de resistencia 3. explica que el estrés pasa por tres etapas: 1. Fase de agotamiento Según Melgosa (1999). entre los factores desencadenantes de distintos problemas de salud. 1999. Psicología Aplicada a alAdministración. Estrés Laboral. absentismo y disminución de la productividad. Melgosa (1999). Estrés laboral Desde la entrada en vigor de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

la cual conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga.  pensamientos negativos sobre uno mismo Estrés Laboral.  dificultad para decidir.  temor.  miedo. pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba por llegar a la fase de agotamiento. Psicología Aplicada a alAdministración. Los síntomas de ansiedad más frecuentes son: 1. síntomas que pueden aparecer de manera simultánea o individual. psicológico y social. ansiedad y depresión. en la cual se produce una disminución progresiva en el organismo.Una vez percibida la situación que genera estrés. Sin embargo. A nivel cognitivo-subjetivo:  preocupación. los sujetos pueden enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y estrés no llega a concretarse.  inseguridad. Página 7 . La reacción más frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reacción de estrés es la ansiedad. a nivel psicológico muchos síntomas producidos por el estrés pueden ser fácilmente identificados por la persona que está sufriendo dichos cambios. CAUSAS QUE PROVOCAN EL ESTRÉS LABORAL El estrés supone una reacción compleja a nivel biológico. La mayor parte de los cambios biológicos que se producen en el organismo cuando está sometido a una reacción de estrés no son perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos diagnósticos para determinar el nivel de la reacción.

 sequedad de boca.  quedarse paralizado. temor a que se den cuenta de nuestras dificultades.  tensión muscular. temor a la pérdida del control. que también podemos reconocer.  temblor. etc. tocarse. o concentrarse.  molestias en el estómago. rascarse.  dificultades respiratorias. como son el agotamiento físico. A nivel fisiológico:  sudoración.  tartamudear.  ir de un lado para otro sin una finalidad concreta.  náuseas. comer o beber en exceso. etc. estudiar. y otras reacciones emocionales.  molestias en el estómago. Página 8 .  palpitaciones. 2.  tiritar.  taquicardia. A nivel motor u observable:  evitación de situaciones temidas.  dolores de cabeza. Pero además de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros síntomas producidos por el estrés. además de producir ansiedad. tristeza-depresión.  intranquilidad motora (movimientos repetitivos. Estrés Laboral. Psicología Aplicada a alAdministración.).  llorar.  mareo. El estrés. 3.  fumar. etc. etc.    pensamientos negativos sobre nuestra actuación ante los otros. la falta de rendimiento. dificultades para pensar. etc. puede producir enfado o ira.  otras molestias gástricas.  dificultades para tragar. irritabilidad.

2004. ya que una persona preocupada puede presentar signos como temblores en las manos o hablar muy rápido. 2004. A continuación se presenta principales efectos negativos del estrés laboral según (Doval et al. frecuentes y duraderas pueden producirse diversos trastornos en el organismo. Psicología Aplicada a alAdministración. sin embargo actualmente se está haciendo énfasis a los efectos del estrés a nivel fisiológico ya que estos propician un gran deterioro en los individuos impidiéndoles realizar sus actividades cotidianas. si el estrés es muy intenso y se prolonga en el tiempo. (Doval et al. también la dificultad para la toma de decisiones y la sensación de confusión pueden presentar características como tartamudeo o voz entre cortada. ya que están íntimamente relacionados y podría decirse que muchas veces estos efectos se presentan en forma simultánea. Efectos negativos del estrés en el trabajador): Efectos Fisiológicos:    Aumento de la tasa cardíaca tensión muscular Dificultad para respirar Efectos Cognitivos:    Preocupaciones Dificultad para la toma de decisiones Sensación de confusión Efectos Motores:  Hablar rápido  Temblores  Tartamudeo Los efectos cognitivos y motores son muy importantes cuando se habla de efectos del estrés en los trabajadores. puede llegar a producir enfermedades físicas y desórdenes mentales. En la vida toda acción realizada tiene como efecto una reacción específica. Al estudiar la temática del estrés no puede obviarse que el estrés mal manejado ocasiona repercusiones en la personas. PRINCIPALES EFECTOS DEL ESTRESS LABORAL La exposición a situaciones de estrés no es en sí misma algo "malo" o negativo. Efectos negativos del estrés en el trabajador). Página 9 .Finalmente. Estrés Laboral. solo cuando las respuestas de estrés son excesivamente intensas. en definitiva problemas de salud.

 Dispepsia  Gastritis  Ansiedad  Accidentes  Frustración La presencia de enfermedades originadas por estrés en el sector laboral Salvadoreño conlleva a la inadecuada realización de las tareas en el trabajo. por lo que un determinado efecto del estrés laboral no se presentará de igual forma en todos los seres humanos y lo que puede ser nocivo para unos será leve para otra. Enfermedades por Estrés Agudo  Ulcera por Estrés  Estados de Shock  Neurosis Post Traumática 2. generando problemas psicológicos. Enfermedades por Estrés) Las patologías que surgen a causa del estrés laboral pueden ser asimiladas de diferentes formas por los individuos. una enfermedad física o incluso la muerte. por lo que una persona que adolece continuamente estrés está expuesta a sufrir cualquier tipo de enfermedades ocasionadas por bacterias o virus y esto es más grave en sociedades como la Salvadoreña. ya que en este nivel se toman en cuenta aspectos como diferencias individuales reflejadas en el estado actual de salud e historia clínica de las personas. Página 10 . por lo que es urgente crear conciencia en los empleadores y patronos que cuando una persona de su organización se encuentre enferma y especialmente cuando la enfermedad es generada por estrés. por eso es frecuente observar que el sector laboral es generalmente afectado por enfermedades virales que muchas veces necesitan incapacidad laboral. en donde el medio ambiente es vulnerable y se encuentra altamente contaminado. se le tome atención especial y de ser posible se le proporcione incapacidad para que se restablezca de la situación en la que se encuentra. Enfermedades por Estrés Cronico. Psicología Aplicada a alAdministración. ya que una persona enferma no rinde lo necesario. Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrés laboral pueden clasificarse en dos grandes grupos: 1. esto lleva al hombre moderno a incrementar notablemente en mucho sus cargas tensionales y esto produce la aparición de diversas patologías (Villalobos 1999.Efectos del estrés laboral sobre la salud Los estilos de vida actuales son cada día más demandantes. Al debilitarse las defensas del organismo las actividades del cuerpo se desaceleran y pueden cesar totalmente. Estrés Laboral. Está comprobado científicamente que el estrés produce una disminución notable de las defensas en el organismo.

medio o largo plazo (obesidad. Las empresas deben de ser concientes que los que los miembros de su organización son seres humanos que sienten.  Es bueno aprovechar la comida para hacer vida social y familiar. es responsable de sus actos y trabaja por mejorar las condiciones de la organización por lo que siempre debe de buscarse la satisfacción de los trabajadores así como promover iniciativas encaminadas al logro de la misma.)  Usar el tiempo de comer como momento de descanso y ruptura con nuestras actividades profesionales. Psicología Aplicada a alAdministración. NORMAS BÁSICAS PARA LA PREVENCIÓNDE PROBLEMAS DE ANSIEDAD Y ESTRÉS La ansiedad y el estrés dependen de múltiples factores. tanto situacionales como personales. sufren enfermedades y tienen un límite. colesterol. DESCANSO  Dormir lo suficiente. Un trabajador al que se le cumplen sus demandas da lo mejor de sí en su trabajo. por lo que debe de ponerse atención especial a sus demandas e insatisfacciones ya que esto permitirá mejorar el clima organizacional y esto llevará a obtener mejores resultados en el aspecto social y económico. Página 11 . en torno a ocho horas. Efectos del estrés sobre la organización.  Rotación o fluctuación del personal. pero también pagan un alto costola empresa para la cual trabaja trayendo como consecuencia (Villalobos 1999.  Absentismo. evitando las comidas que sobrecargan a nuestro organismo con pesadas digestiones u otras consecuencias negativas a corto. Estrés Laboral. LA DIETA  Conviene comer sano. por lo tanto son muchas las variables sobre las que podemos incidir para conseguir prevenir o reducir la ansiedad y el estrés.Efectos del estrés laboral sobre la organización Cada persona que sufre de estrés está pagando un alto precio por su salud personal. 2.  Disminución del rendimiento físico.  Tomar vacaciones y fines de semana como tiempo de ocio y descanso.  No abusar del alcohol en las comidas. etc. si tenemos en cuenta ambos tipos de factores (situaciones e individuos) cabría señalar algunas variables importantes sobre las que podemos incidir: 1. A nivel personal y de manera muy general.

INTERPRETACION DE SITUACIONES Y PROBLEMAS  El estrés que nos produce un problema o situación depende de las consecuencias que prevemos. llevamos a cabo anticipaciones negativas y empezamos a sufrir un problema que no existe.  Andar todos los días al menos treinta minutos. etc. pero a veces exageramos las consecuencias negativas (hipervaloramos la probabilidad de que ocurra algo malo. olvidos importantes.  Tomar decisiones siguiendo un proceso lógico: planteamiento del problema. elección de la menos mala. hacemos un análisis catastrofista de las consecuencias.  No analizar continuamente el problema o las alternativas: esto produce ansiedad. etc. No volver atrás.  Utilizar las actividades de ejercicio físico para airearnos (naturaleza) y airear nuestros pensamientos charlando relajadamente con familiares o amigos. análisis de alternativas (pros y contras). 6. SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES  No dejar pasar los problemas: afrontarlos de una manera más activa o más pasiva. realizamos una interpretación negativa de una situación ambigua. EJERCICIO FISICO  La práctica moderada de algún deporte o ejercicio físico ayuda a relajarnos. estableciendo horarios. Dejar el trabajo en la oficina (tanto los papeles. como las preocupaciones). no sufrir continuos sobresaltos.  Fomentar las relaciones sociales como alternativa al trabajo.  No llegar tarde a las citas. pero decidiendo qué es lo mejor en cada caso. 5. ORGANIZACION  La organización del tiempo y de nuestras actividades. es fundamental para poder descansar. Página 12 .  Saber seleccionar actividades cuando no podemos hacer todo.) Estrés Laboral. 4. contando con los pequeños retrasos habituales para estar a tiempo. no estar preocupados. 3. Psicología Aplicada a alAdministración.

pequeños detalles. sin pensamientos negativos sobre uno mismo ("esta vez lo he hecho mal. compañeros. pero sin broncas.  Si hemos hecho mal una cosa. justo lo contrario de una pareja sin problemas. ATRIBUCIONES Y AUTOESTIM  Si hemos hecho bien una cosa. no echar balones fuera. etc. etc.)  Recordar siempre que una pareja en crisis intercambia muchos castigos y pocos refuerzos. las culpas de los demás (ya los perdonamos. amigos. Es bueno pensar que los demás también tienen ansiedad y que cuando nosotros notamos su ansiedad no les condenamos (¿por qué tenemos que ser más severos con nosotros mismos que con otros?) No añadir elementos accesorios al problema. la ansiedad es tan natural como el miedo. la alegría o el enfado. Psicología Aplicada a alAdministración. 8. Página 13 .):  Reforzar las conductas positivas de las personas de nuestro entorno. debo¿ corregirlo")  Es bueno querernos y tratarnos bien. familia. no evitar los problemas. no estar preocupados por lo que los otros puedan pensar de nosotros o de nuestro problema. analizar nuestros errores y corregirlos.  Corregir las conductas negativas de las personas de nuestro entorno. 7. ENTRENAMIENTO ESECIFICO EN TECNICAS DE CONTROL DE ANSIEDAD Y ESTRÉS. y no preocuparnos aún más porque estamos activados o nerviosos. sin culpas. reconocer que hemos actuado mal en esta ocasión. halagos. con aprobación. ni otros castigos. Es bueno saber que los demás no perciben nuestros síntomas de ansiedad con la misma intensidad que nosotros los estamos experimentando. sonrisas. sin culpas. dándoles la información a tiempo y nuestra desaprobación.  No sacar continuamente los problemas del pasado. sino nuestro esfuerzo y nuestra capacidad). Actuar con naturalidad. Estrés Laboral.     Si estamos nerviosos: entender que es natural. RELACIONES CON LOS DEMAS (pareja. reconocer nuestra propia autoría y felicitarnos por ello (no ha sido la suerte.

dedicándonos algún tiempo a nosotros mismos. cuando nos cuesta mucho. etc.. Si tenemos dificultades. Si seguimos sus indicaciones. Aprender a decir no. Exponerse poco a poco a las situaciones que tenemos pánico. Página 14 . Leer algún libro bueno de autoayuda para aprender a pensar bien. Estrés Laboral.      Practicar la relajación con cierta asiduidad en los momentos en los que nos encontramos peor. nos ayudará a recuperar el bienestar y la salud. eliminando algunos pensamientos erróneos. Practicar nuestras mejores habilidades sociales. Psicología Aplicada a alAdministración. pero sabemos que es mejor decir no. ponernos en manos de un buen especialista. ideas irracionales. a reducir nuestra ansiedad. no sabemos poner en marcha estas actividades que nos pueden ayudar a controlar nuestro estrés. que nos estresan.

especialmente cuando los individuos no están preparados para cumplir con las demandas del medio. sin embargo una de las áreas que actualmente es perjudicada por este fenómeno es el aérea laboral. Página 15 . partiendo de la obvia realidad saliendo de esta forma del circulo de la comodidad que si no se rompe lleva a los individuos a situaciones de resignación frente a la realidad. por lo que es urgente que las organizaciones tomen en cuenta que la mejor forma de evitar la presencia de estrés laboral es comenzar a implementar y hacer vida metodologías encaminadas a la prevención y manejo del estrés tales como lo es el retcambio cuyo objetivo aplicado a esta temática sería la obtención de resultados útiles como el afrontamiento adecuado con eficiencia y eficacia de situaciones generadoras de estrés laboral .CONCLUSIÓN En los diferentes ámbitos que se desarrolla el ser humano se presentan circunstancias que generan estrés. Estrés Laboral. Psicología Aplicada a alAdministración.

Página 16 .psicologia-online.com.gt/books?id=jcaCWGcLNsC&pg=PA302&dq=ESTRES+EN+EL+TRABAJO&hl=es&sa=X&ei=xLINUvjqAoW52wWx3I GADw&ved=0CE4Q6AEwBg#v=onepage&q=ESTRES%20EN%20EL%20TRABAJO&f=fals e http://books.google.BIBLIOGRAFIA http://www. Psicología Aplicada a alAdministración.shtml http://books.google.com.com/ebooks/riesgos/capitulo3_1.gt/books?id=jcaCWGcLNsC&pg=PA302&dq=ESTRES+EN+EL+TRABAJO&hl=es&sa=X&ei=xLINUvjqAoW52wWx3I GADw&ved=0CE4Q6AEwBg#v=onepage&q=ESTRES%20EN%20EL%20TRABAJO&f=fals e Estrés Laboral.