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Caso 2

Elementos a evaluar en la entrevista inicial
Mariana Pérez Rodríguez M00130076

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL HUM29536 Profesora: María Olivia Gómez Flores. 26/08/13

autorizado para fines académicos de la EBC actitudes. dos miembros de la Mesa directiva. el Jefe de Soporte técnico y el de Recursos Humanos. examinará los elementos a evaluar en la entrevista inicial. por lo que. 11ª ed. carácter y rasgos que puedan brindar información relevante. intereses. acudió a muchas entrevistas de trabajo.UNIDAD 3: ¿Cómo seleccionar al mejor personal? Caso 2 Elementos a evaluar en la entrevista inicial El reclutador debe indagar sobre la trayectoria curricular como en los rasgos personales. popular y bien informada. María entró a una oficina donde había cinco hombres: el Director general. Unidad 3 PH63/DH55 2 de 6 . Instrucciones: Lea el caso1 que se presenta a continuación. Administración de recursos humanos. la observación de Material protegido por derechos de autor. tales como: actitud. México. publicado en Dessler. 2009. Ella creía que podría realizar todas esas actividades en P&D. Por consiguiente. en su opinión. temperamento. no debe omitir en la interacción con el candidato a emplearse. en lugar de averiguar lo que era capaz de ofrecer con sus habilidades de informática administrativa. 277. estabilidad. p. donde tal vez llegaría a tener una carrera exitosa. el soporte a usuarios y la creación de portales de Internet. antes de graduarse.. conocimientos. Pearson. tenían el propósito fundamental de provocarle errores. antecedentes laborales y aspectos personales de un candidato. quiénes le lanzaron preguntas qué. En la primavera. la entrevista inicial fue un desastre. siempre había tenido mucho interés por ejercer su profesión en el mundo de las telecomunicaciones y la administración de redes. se sentía ansiosa por conseguir otra entrevista con la empresa en donde tanto anhelaba trabajar: Phoenix & Devereux Wide World Co. María Kalogeropoulu es una informática administrativa brillante. 1 Este planteamiento fue retomado del caso La entrevista fuera de control. Sin embargo. Al resolver este caso. Gary. considera que la mayoría de sus entrevistadores fueron corteses y lo bastante útiles como para producirle a ella y a su posible patrón una buena idea de dónde estaban situados en cuestiones importantes para ambos..

Desde su punto de vista era el trabajo perfecto. bajo presión. ¿Creé que el panel reflejaba una estrategia bien pensada para entrevistar por parte de la empresa o un descuido de la administración? No me parece que sea un descuido de la administración debido a que posteriormente se le llamo para una nueva entrevista y esta del mismo modo fue difícil para la entrevistada. dada la falta de sentido e incluso la mala intención de la entrevista del panel. Sin embargo. Unidad 3 PH63/DH55 3 de 6 . con base a lo anterior. 2. y pensó que las preguntas que se le hacían eran bruscas y buscaban el error de parte suya. que no genera ningún desafío para este. pues le gustaba lo que haría. al igual que los demás miembros del equipo de trabajo. ya que como pudimos leer en el caso el aspirante se sintió incomodo en todo momento. ¿Cómo explicaría el carácter de la entrevista de panel que tuvo que enfrentar María? Al parecer se trata de una entrevista no estructurada de evaluación. además. ella se reunió en persona con los Jefes de Soporte técnico y Recursos Humanos y un miembro de la Mesa directiva y la discusión se enfocó casi en exclusiva en su capacidad técnica. pocos días después. la industria y la ubicación de la empresa. Me parece que es un método que la empresa prefiere usar para poder determinar los puntos débiles de los candidatos con mayor claridad y confiabilidad. por qué había sido así. autorizado para fines académicos de la EBC compañía. Ella pensó que de esas pláticas había salido bastante bien.UNIDAD 3: ¿Cómo seleccionar al mejor personal? Días después de la entrevista. pero se preguntaba si la entrevista del panel había sido intencionalmente tan tensa para ver si toleraba la presión y. le ofrecieron el empleo en la Material protegido por derechos de autor. ya que solo de esta forma se pueden percatar muchas cuestiones que un candidato puede ocultar si se le hace una entrevista simple a un ritmo lento. quedó sorprendida cuando. desde el punto en que había demasiadas personas en la entrevista. los jefes entrevistadores habían sido muy corteses en conversaciones posteriores. Responda. y en donde se hacen preguntas que regularmente el entrevistado ya lleva preparadas. las siguientes preguntas: 1. Este tipo de entrevista buscaba revelar malas actitudes y experiencias de trabajo por parte del entrevistado. en tal caso.

era todo un sueño para ella. puede al final del día quitarnos al talento humano que buscamos. autorizado para fines académicos de la EBC hacerse a aquellos candidatos cuyos puestos requieran de un trabajo bajo presión. Unidad 3 PH63/DH55 4 de 6 . y seamos nosotros los reclutadores y el entrevistado un competidor por el puesto.UNIDAD 3: ¿Cómo seleccionar al mejor personal? Pero desde mi punto de vista este método puede ser un poco riesgoso debido a que hay personas que no están acostumbradas a la presión. El caso nos muestra un claro ejemplo de ello. se ven minimizadas en estos tipos de entrevistas debido a que su carácter no les ayuda mucho a responder bajo preguntas hechas abruptamente y que buscan el error. y que al final sea seleccionado por otra empresa y este prefiera ir con ella. ya que si esta es negativa. a pesar de que cada vez sea mas difícil conseguir empleo. se debe de tener en cuenta que dependiendo como este sea recibido y tratado y la forma en que se lleve a cabo la entrevista ( sin importar su tipo). como posibles prospectos. hasta el punto de pensar que no seria contratada. se hubiesen podido obtener resultados mas confiables de las habilidades que necesita el puesto y con las que el candidato realmente cuenta o no. pero hay puestos que no requieren de estas capacidades. que son menos exigentes en este ámbito y por lo tanto una entrevista de este tipo para ellos. puede en lugar de dar buenos resultados. Desde mi punto de vista estas entrevistas deben de Material protegido por derechos de autor. debido a que la entrevistada tenia una visión muy buena de la empresa. Si fue un descuido. ser bastante agresivos para un aspirante al que si se le hubiese aplicado otro tipo de entrevista. ¿qué haría para mejorar el proceso de entrevista inicial de Phoenix & Devereux Wide World Co. que si son seleccionadas generarán grandes beneficios a la empresa. y el primer trato que se le dio la desconcertó bastante. este se llevara una primer impresión de la empresa que desde mi punto de vista es muy valiosa. debido a que deben de manejar este tipo de situaciones a la perfección sin verse en problemas por ello para poder resolver problemas y otras cuestiones. ya que independientemente de que se pretenda elaborar una entrevista bajo presión.? Mejoraría la forma de presentación y de atención inicial hacia el entrevistado. ya que recordemos que las personas deben de ser tratadas como talentos. así como de un alto numero de personal a su cargo. y de dudar de las habilidades de reclutamiento y selección con las que cuenta la empresa. y a pesar de tener buenos desempeños y buenas competencias que aportar a la organización. 3. y desde el punto de una entrevista.

Spyware. Nos permite determinar si el aspirante cuenta con la formación necesaria para poder desempeñar las actividades del cargo correcta y en optimas condiciones. Antivirus y Token ring – – – Liderazgo y carisma para tratar personal de carácter difícil Carácter firme Capacidad de comunicación fluida – Conocimiento de nivel avanzado en UML. si se muestra agresiva o a la defensiva. debida a que algunas van mas enfocadas a las habilidades técnicas necesarias. autorizado para fines académicos de la EBC ella podemos percatarnos las actitudes que toma María ante la presencia de presión. y desenvolverse con libertad y sin causar problemas a otros agentes integrantes del ambiente de la empresa. así como si será capaz de manejar personal a su cargo así como estar al mando de otros. Antispam. habilidades y debilidades de María. si es capaz de acatar ordenes y aceptar correcciones. Por otro lado el de habilidades técnicas como su nombre lo dice. ¿Cuáles son los aspectos que se requieren para el puesto de Jefe de División de infraestructura y tecnología? Para dar respuesta a esta pregunta. (la de panel y la de habilidades técnicas)? La del panel nos reveló que María es una persona que sabe manejar la presión. marque con una X las opciones que considere se necesitan: – – Habilidades técnicas excelentes para la creación de portales de negocios Precisión y rapidez en la administración de redes configuración de Firewalls. para poder determinar si cuenta con los conocimientos. Del mismo modo con Material protegido por derechos de autor. y con ello podemos definir mejor los valores. 5. ¿Qué aspectos cree que pudieron valorarse de María en ambas entrevistas. va mas enfocado directamente al puesto vacante. Desde mi punto de vista todas ellas son importantes. pero debida a que se tendrá personal a Unidad 3 PH63/DH55 5 de 6 . asi como sus actitudes ante esta y su forma de manejar este tipo de situaciones. Internet. Java. habilidades y competencias referentes a lo que el puesto demanda o no.UNIDAD 3: ¿Cómo seleccionar al mejor personal? 4. Nos permite determinar si el aspirante podrá desempeñarse adecuadamente en el puesto.

6.66 puntos por pregunta = valor total del caso 10%). Fuentes: • Textos: “Cómo hacer un CV. autorizado para fines académicos de la EBC • • • • • • • • • • ¿Por qué dejaste. Unidad 3 PH63/DH55 6 de 6 . coherentes. las habilidades de liderazgo son esenciales para poderse desempeñar adecuadamente. Material protegido por derechos de autor. claras y concisas.UNIDAD 3: ¿Cómo seleccionar al mejor personal? cargo. y cual es tu punto mas fuerte que aportarías para este empleo? ¿Te consideras exitosa? ¿Qué has hecho este último año para mejorar tus conocimientos en el área? ¿Consideras que trabajas bien en equipo? ¿Consideras que trabajas bien bajo presión? Nota: El presente caso se evaluará con base en lo siguiente: Respuestas o ideas expuestas. (1. en un buen ambiente de trabajo. Redacte 10 preguntas que usted le aplicaría a María en su entrevista inicial. Entrevistas a candidatos y Etapas de la entrevista de selección”. y hacer que su personal labore en las mejores condiciones. o estas pensando en dejar tu último o actual empleo? ¿Por qué te interesa prestar tus servicios a esta empresa? ¿Cuánto tiempo piensas trabajar en la empresa si eres contratada? ¿Cuál es tu filosofía con respecto al trabajo? ¿Qué experiencia tienes en este campo en particular? ¿Por qué crees que debas ser contratada.