COMPRENDER LA DIVERSIDAD

Identificación de los estilos personales y su impacto en la formación de equipos de trabajo
1. Introducción a la teoría de los tipos psicológicos Las teorías sobre los tipos psicológicos intentan explicar por qué los seres humanos piensan de la manera en que lo hacen, por qué no todos piensan de la misma forma y por qué algunos son mejores que otros en ciertos tipos de pensamiento. Todo el mundo conoce esas naturalezas cerradas, impenetrables, tímidas, que contrastan de la peor manera con aquellos otros caracteres abiertos, sociables, a menudo alegres o al menos amables y accesibles, que se llevan bien con todos o que se pelean con todos, pero que, sin embargo, mantienen relaciones con los demás, influyen en ellos y también se dejan influir. De una manera natural se tiende a concebir tales diferencias tan sólo como casos individuales de una formación caracterológica peculiar. Pero aquellos que tienen ocasión de llegar a conocer a fondo a muchos seres humanos, arriban sin dificultad a la conclusión de que en modo alguno se trata, en esa oposición, de casos individuales aislados, sino que se trata más bien de actitudes típicas generalizadas. Jung afirma que el tipo de actitud no puede ser asunto del juicio consciente o de la intención consciente, por lo que deriva de una causa inconsciente. Esto lleva a afirmar que la oposición de los tipos, en cuanto fenómeno psicológico general, tiene precedentes biológicos.1

1

Jung, Carl. (1995). “Tipos psicológicos”. Editorial Sudamericana. Buenos Aires

Considerada biológicamente, la relación entre el sujeto y el objeto es siempre una relación de adaptación, por cuanto toda relación entre el sujeto y el objeto presupone acciones modificadoras del uno sobre el otro. Tales modificaciones constituyen la adaptación. Las actitudes típicas frente al objeto son, pues, procesos de adaptación. La naturaleza conoce en los organismos vivos dos vías

fundamentalmente distintas de adaptación y dos vías también distintas de supervivencia posibilitada por la adaptación: una de estas vías es la fecundidad intensificada, acompañada de una fortaleza defensiva y una duración vital relativamente pequeñas del individuo singular; la otra vía consiste en el equipamiento del individuo con numerosos medios de auto-conservación, caso éste en el que la fecundidad es relativamente escasa. Jung afirma2:
Esta oposición biológica no es sólo lo análogo de nuestros dos modos psicológicos de adaptación, sino que constituye también su fundamento general. Aquí quisiera limitarme a hacer una referencia general, de un lado, a la peculiaridad del extravertido de prodigarse constantemente y de expandirse en todo y, del otro lado, a la tendencia del introvertido a defenderse de las exigencias externas, a abstenerse lo más posible de todo gasto de energía que se refiera directamente al objeto y a crearse, en cambio, una posición lo más segura y poderosa posible.

Se han hecho objeciones vinculadas con el hecho que el bebé ya realiza un trabajo de adaptación de índole inconsciente, por cuanto las influencias maternas llevan a reacciones específicas en el niño. Este argumento tiene a su favor hechos indudables, pero queda invalidado por la mención del hecho asimismo indudable de que dos hijos nacidos de una misma madre pueden mostrar en forma muy temprana tipos opuestos, sin que quepa demostrar ni el más mínimo cambio en la actitud materna. Dice Jung3:

2 3

Jung, Carl, op. cit. Jung, Carl. op. cit.

uno de los niños adopte un tipo y el otro adopte otro. pues tal inversión causa casi siempre un fuerte agotamiento. Los antecedentes de los tipos funcionales se hallan en la antigua medicina griega. agua y fuego. . Los tipos psicológicos de Carl Jung Jung realiza una primera clasificación entre dos tipos generales.En casos normales hay que atribuir a la disposición individual el hecho de que. aún siendo homogéneas las condiciones externas. En condiciones anormales puede ser que a un niño se le imponga a la fuerza una actitud. La disposición natural a la que hace referencia Jung se refiere a la mayor capacidad para adaptarse de una determinada manera y no de otra. Una inversión del tipo puede perjudicar gravemente el bienestar fisiológico del organismo. casi siempre se producen trastornos psicológicos que se curan solamente si se restituye la actitud que corresponde de manera natural a ese individuo. violentando su disposición individual. basados en cuatro atributos y cuatro elementos: tierra. denominados tipos generales de actitud y calificados como tipo introvertido y tipo extravertido. La conclusión que afirma que las razones de lo antedicho son fundamentalmente fisiológicas fue sostenida por Jung como producto de la observación y corroborada posteriormente debido al avance tecnológico fundamentalmente en las técnicas de mapeo cerebral. cuya peculiaridad se debe a que el individuo se adapta u orienta principalmente mediante la función que en él se halla más diferenciada. Posteriormente. o “humores”. que identificaba cuatro tipos de temperamento. condicionado por una influencia externa. Estos son denominados tipos funcionales. Cuando se produce semejante falseamiento del tipo. aire. 2. caracteriza tipos más especiales.

sino que más bien cuenta como función auxiliar o complementaria. Todo individuo tiene una orientación consciente innata hacia alguna de estas cuatro funciones. tal como se ilustra en la Figura 1. agrupadas en dos pares de opuestos. . la secundaria sola no vale como función absolutamente fiable y decisiva. pero no opuesta a la función principal.Jung menciona cuatro funciones. como función secundaria solo puede presentarse aquella cuya esencia sea diferente. Por supuesto. A diferencia de lo que ocurre con la función primaria. Nos dice qué es lo que existe PENSAMIENTO INTUICIÓN Nos dice de dónde viene o a dónde va SENSACIÓN Nos dice que algo existe SENTIMIENTO Nos dice si es bueno o malo IRRACIONALES: Dependen de la percepción RACIONALES: En ambos se evalúa la experiencia Figura 1: Funciones psíquicas La investigación de casos individuales da como resultado el hecho de que junto a la función más diferenciada siempre está presente y es determinante en la conciencia una segunda función de significado secundario.

Dentro de esta categoría. el “Cerebro Total” de Ned Herrmann (1976). el modelo denominado I-SPEAK Survey (1972). El acceso a lo inconsciente y a la función más reprimida se abre más fácilmente a través del desarrollo pleno de la función auxiliar. desarrollado por Dreak. Beam y Morin. y son usados por consultores. el Keirsey-Bates Inventory (1978). se han desarrollado muchos otros modelos que pretenden explicar comportamientos sociales específicos. Entre estos modelos se destacan: el Myers-Briggs Type Indicator MBTI (1962). Por otra parte. entrenadores y psicólogos para ayudar a las personas a entender las diferencias naturales que existen entre los seres humanos. entre los que se destaca el mundo organizacional. se hicieron muchos esfuerzos para lograr que el modelo junguiano sea más accesible y útil para el público en general. profesores. Estos modelos tuvieron gran difusión. en el mismo período. el Benziger Thinking Styles Assessment (BTSA) de Katherine Benziger (1995) y el modelo denominado “People styles at Work” de Robert y Dorothy Bolton (1996). Modelos derivados de Jung aplicados al ámbito organizacional De los estudios de Jung sobre el pensamiento se han derivado diversos modelos de aplicación en diversos ámbitos.La función opuesta a la principal se manifiesta principalmente en el campo inconsciente. 3. existen tres subcategorías: . a través del diseño de herramientas de diagnóstico. Desde la década del 30 hasta bien entrada la década del setenta. con la expectativa que ello mejore su capacidad para aceptar esas diferencias y mejorar las habilidades de comunicación.

En 1981. The art of using the whole brain. criminalidad. Benziger se convencía cada vez más que. tratando de unir ambos modelos a los efectos de analizar la información que obtenían de sus respectivos estudios de campo. A medida que las investigaciones avanzaban. entre los que se destaca nítidamente el trabajo de David Kolb. Poco tiempo después. 4. (1995). y c) los desarrollados comportamientos por científicos sociales para tales explicar como la determinados sociales problemáticos. Katherine y Sohn. no permitían identificar las áreas del cerebro que respondían a los diferentes modos. es el fuerte componente junguiano que actúa como soporte en la estructura de cada uno de ellos. aunque las herramientas utilizadas eran valiosas. por qué no todos piensan de la misma manera y por qué algunos de ellos son mejores en ciertos tipos de pensamiento que otros. El modelo de Katherine Benziger (BTSA) El Modelo Benziger4 pretende explicar cómo y por qué los seres humanos piensan de la manera en que lo hacen. Anne. KBA.a) aquellos desarrollados por educadores para distinguir los diferentes “tipos” de estudiantes (a menudo denominados “Inventarios de estilos de aprendizaje”). Benziger inició su etapa de colaboración con Herrmann. USA 4 . Lo que surge como dato significativo del análisis de modelos de origen tan diverso. Katherine Benziger comenzó a explorar la relación entre su propia obra y los trabajos de Ned Herrmann. b) los desarrollados por teóricos de la organización para distinguir tipos de empleados y de líderes. Texas. patrones de conflicto. así Benziger. resistencia al cambio y creatividad.

Finalmente. Benziger decidió investigar con mayor profundidad. en los cuales tiene una gran adaptación natural. New York. el cual fue denominado Benziger Thinking Styles Assessment (BTSA). Localization and distribution of function in the brain. consiste en seleccionar actividades que coincidan con los modos preferidos. Leyes que describen la dinámica interna del modelo: La principal es la Ley de Dominancia. ya que para asegurar resultados sostenibles en el largo plazo. Consciente de esas debilidades. Karl. Este concepto tiene implicancias en el ámbito organizacional. que le permitieron configurar un nuevo modelo. tiene los siguientes elementos: 4. que establece que la mayoría de las personas nace con uno o dos modos claramente preferidos. es decir adaptaciones forzadas por entornos hostiles que impidieron oportunamente el florecimiento de los modos dominantes naturales. Neuropshycology after Lashley.como tampoco permitían explicar las diferencias fisiológicas entre preferencias y competencias. El Modelo Benziger está compuesto por una mezcla de conocimiento científico acerca de la estructura y fisiología del cerebro y conocimiento psicológico sobre estilos de pensamiento y aprendizaje. debe recurrirse a equipos formados por personas con modos cerebrales complementarios. en 1985.1. USA 5 . (1982). Desde el punto de vista de la fisiología. El BTSA intenta explicar algo extremadamente complejo sobre lo que se conoce bastante poco. Karl Pribram5 le brindó algunas sugerencias decisivas. Como todo modelo con base científica. Pribram. la dominancia es natural y normal. El modelo contempla la posibilidad de detectar desvíos de tipo. Orbach Editor. Una buena manera de desarrollar la autoestima y mejorar la efectividad.

La corteza cerebral está atravesada por una fisura longitudinal y otra transversal. . utilizando las capacidades localizadas en otras partes del cerebro que le brindan información y posibilitan la conversión del pensamiento en acción. Por su parte. Es importante mencionar que. almacenar y recuperar recuerdos y atribuir sentido a las experiencias espirituales. El área basal izquierda procesa la información de una manera lineal. basado en su estructura y su fisiología. en la generación de imágenes internas (Figura 2). el área frontal izquierda prefiere el análisis lógico y matemático. que la divide en cuatro áreas. un proceso cerebral. siguiendo una secuencia paso a paso. aunque cada una de las áreas de la corteza tiene su propia especialidad.2. el del área frontal izquierda es analítico y el modo del área frontal derecha se basa. el modo del área basal izquierda es secuencial. el del área basal derecha es sentimental. el área basal derecha procesa la información de una manera que le permite reconocer y procesar mensajes no verbales. Identificación de los elementos clave del sistema: El pensamiento es. en virtud de su habilidad para generar y manipular imágenes internas. De hecho. básicamente. Por el contrario. prefiere el pensamiento metafórico y abstracto. La corteza cerebral piensa acerca del pasado.4. fundamentalmente. solo funcionando en conjunto logran su objetivo común: asegurar la supervivencia. mientras el área frontal derecha. el crecimiento y la evolución del ser humano. el presente y el futuro. De este modo. Cada una de estas áreas posee un modo generalizado de acceso y procesamiento de la información. sino como parte de un sistema cerebral unificado. los modos individuales no están diseñados para funcionar en forma aislada.

si bien tiene una base jungiana. 6 . Dorothy. Robert & Grover Bolton. USA. New York. ninguno de los cuales es mejor o peor que el resto • • Cada estilo tiene fortalezas y debilidades Cada persona tiene un estilo dominante que afecta su manera de trabajar y de relacionarse con los demás Bolton. El modelo de Bolton6: El modelo de Bolton. quien desarrolló un enfoque que se concentra en las diferencias entre los comportamientos sociales observables de las personas. está basado. Amacom. (1996) People styles at work. principalmente. Los supuestos sobre los que se basa el modelo son los siguientes: • Existen cuatro estilos diferentes.Figura 2: Los cuadrantes del BTSA 5. en la obra de David Merrill.

Es útil pensar estos conceptos como un continuo. Cuando se trabaja con personas no hay certezas.• La población se distribuye en forma homogénea entre los cuatro estilos • • Cualquiera de los estilos puede convertirse en un camino al éxito Los patrones de comportamiento de un estilo tienden a generar stress en los otros tres • Para optimizar las relaciones laborales es necesario conocer y tratar de estar en sintonía con los estilos de las personas con las que trabajamos. • El estilo de una persona está constituido por sus patrones de comportamiento. sino “usualmente”. cuando se predicen comportamientos. pero hay probabilidades. cuyo punto medio representa los niveles SE ó PI del promedio de la población. no hay que utilizar los términos “siempre” o “nunca”. Ambos niveles se combinan en una Matriz de Estilos Sociales (Figura 3). en la que se identifican los cuatro estilos que constituyen la base del modelo. “la mayoría de las veces”. Por eso. los que permiten predecir la manera preferida de relacionarse y trabajar con los demás. 7 8 Responsiveness en el original Assertiveness en el original . “con frecuencia”. El modelo se basa en dos dimensiones del comportamiento: el nivel SE (simpatía/empatía)7 y el nivel PI (presión-imposición)8 El nivel SE de una persona es el grado en el cual dicho individuo es percibido por los demás como alguien capaz de demostrar sus emociones y de percibir adecuadamente las emociones de los demás. El nivel PI de una persona es el grado en el cual dicho individuo es percibido por los demás como alguien con estilo directivo al que le gusta imponer sus decisiones. etc.

Dichas similitudes se hacen mucho más evidentes al rotar 90 grados a la izquierda la Matriz de Estilos Sociales y superponerla con los cuadrantes de Benziger. Benziger y Bolton: dos modelos complementarios Si uno observa los cuatro cuadrantes de Benziger y los cuatro estilos definidos por Bolton.Menos ANALÍTICO DIRECTIVO SE Menos Más PI Simpatía Simpatí Empatía Empatí Más Presión Imposición AMISTOSO EXPRESIVO Figura 3: Matriz de estilos sociales de David Merrill 6. . tal como se observa en la Figura 4. no hay ninguna duda acerca de las coincidencias.

se desplazan de su estilo habitual a un estilo alternativo primario de manera inconsciente. su estilo se vuelve más extremo e inflexible.1. . cuando están sometidas a stress. Los estilos alternativos ayudan a lidiar con esta circunstancia. Los frontales derechos bajo stress tienden a focalizar sus frustraciones en los demás. En general.Más Presión Imposición FRONTAL IZQUIERDO FRONTAL DERECHO DIRECTIVO Menos EXPRESIVO Simpatí Simpatía Empatí Empatía Má s SE PI BASAL IZQUIERDO BASAL DERECHO ANALÍTICO Menos AMISTOSO Figura 4: Combinación de los modelos de Benziger y Merrill-Bolton A partir de esta base común. Los estilos bajo stress Las personas. Gritan y hacen gestos exagerados. el modelo de Benziger puede ser enriquecido por los aportes que hace Bolton: 6. Los niveles de stress excesivos (distress) son situaciones incómodas y peligrosas. pero provocan stress en los demás.

vuelven a su estilo normal cuando decrece la tensión. Les cuesta mucho pasar al estilo alternativo. Expresan aún menos emociones que en situaciones normales y dejan traslucir una fuerte determinación en su voz y sus ojos. los basales izquierdos bajo stress tratan de evitar la tensión interpersonal y la expresión emocional. Finalmente. Es difícil identificar cuando están estresados. pero todo el mundo se da cuenta de lo opuesto. por lo que tienden a evitar situaciones de interacción con otras personas. Siguen diciendo que “está todo bien” e insisten en no hablar del conflicto. Como no hablan de ello. Los frontales izquierdos bajo stress se vuelven controladores y autocráticos.Explotan muy rápido y no miden las consecuencias. El estilo alternativo parece flexible. Deciden y actúan aún más rápido que en situaciones normales Por su parte. pero es tan rígido como el de los demás estilos. En la mayoría de los casos. La comunicación es extremadamente racional y lógica. tratando de imponer sus ideas y planes. Lo que cambia es el lenguaje corporal. dado que se exacerba su carácter reservado. ya que el lenguaje verbal sigue siendo el mismo. las personas que han pasado a su estilo alternativo. nadie sabe por qué están estresados. pero una vez en él permanecen mucho tiempo. los basales derechos bajo stress tratan de evitar los conflictos y reducir la tensión interpersonal. Pero cuando . Se los percibe como ausentes. Emiten un doble mensaje: su calma y racionalidad sugieren que no están estresados o enojados. También se les suele pasar al poco tiempo.

es importante: 1) no esperar que la gente siempre sea agradable. en la medida de lo posible. a los efectos de controlar los daños. 2) evitar . ya que siempre hablamos de comportamientos probables. es mucho peor cuando esta persona pasa al estilo secundario. Cuando uno percibe que los demás han pasado a su modo alternativo. Si bien los estilos alternativos son herramientas defensivas para evitar que el stress llegue a niveles perjudiciales para la salud psíquica y física. Cuando uno percibe que está actuando en su estilo alternativo. habría que tratar de limitar el daño interpersonal que pueda ser causado por las conductas del estilo alternativo y evitar tomar decisiones. las personas suelen cambiar a un estilo alternativo secundario Si es difícil lidiar con alguien que está en su estilo alternativo primario. La Figura 5 resume los estilos alternativos primarios y secundarios de los cuatro estilos Estilo normal FRONTAL DERECHO FRONTAL IZQUIERDO BASAL DERECHO BASAL IZQUIERDO Estilo Alternativo Primario ATACA AUTOCRÁTICO SE RESIGNA EVITA Estilo Alternativo Secundario SE RESIGNA EVITA ATACA AUTOCRÁTICO Figura 5: Estilos alternativos primarios y secundarios Obviamente. ya que se va a comportar de manera muy diferente de su estilo normal.el stress persiste o se incrementa. hay que tener presente que afectan a los demás de manera negativa. hay excepciones a la regla.

3) no intentar prevenir al otro acerca de sus conductas (“…tranquilo…”) porque se incrementa el stress y 4) evitar hacer negocios con alguien que está en su modo alternativo 6. La principal fortaleza del Frontal Derecho es la espontaneidad. generar el hábito de consultar la agenda para chequear los compromisos. Pero durante ese proceso pueden llegar a alienar a otras personas. planificar. sino del mal uso de las fortalezas de cada estilo. La principales fortalezas del Frontal Izquierdo son su determinación y su intensidad. dividir los proyectos en etapas y calcular los tiempos. pero el gran riesgo radica en ser percibido por los demás como personas poco confiables porque no pueden cumplir con sus compromisos en tiempo y forma. El FI es el tipo de persona que hace que las cosas sucedan. . Por ello es que despiertan resentimiento y resistencia. Fortalezas Independencia Orientación a resultados Frontal Pragmático Abuso Dificultad para colaborar Impersonal Abrasivo Foco en el corto plazo La mejor manera de evitar estos riesgos consiste en escuchar más y mejor a los demás y no hablar de manera dogmática.2. reservar tiempo extra por las dudas. Uso inadecuado de las fortalezas de cada estilo En muchas ocasiones los problemas interpersonales no son consecuencia de las debilidades. Fortalezas Integrador Ritmo rápido Visionario Divertido Abuso Dificultad para escuchar Impaciencia Poco práctico Disperso Es conveniente. como antídoto.engancharse en los comportamientos negativos del otro.

No hay que esperar que todos tengan rendimientos sobresalientes y es conveniente reforzar los desempeños que exceden el nivel normal (aunque no sean perfectos…). que le quita demasiado tiempo y se convierte en algo frustrante tanto para uno mismo como para los demás. El riesgo es no sacar a la superficie temas complicados para evitar situaciones conflictivas a toda costa. Finalmente. El riesgo es caer en el perfeccionismo.Por su parte. terminan dañando las relaciones Fortalezas Diplomático Digno de confianza Solidario Orientación a las personas Abuso No resuelve conflictos Dependiente Permisivo Descuida las tareas Hay que estar preparado para decir lo que uno piensa y no paralizarse frente a un conflicto. Al no resolver las diferencias. A veces el costo de la imperfección no es relevante. . los Basales Derechos tienen como principal activo su capacidad de generar y mantener relaciones armoniosas. los Basales Izquierdos tienen como principal fortaleza a la orientación por la calidad. Fortalezas Prudente Orientación a la tarea Sistemático Escrupuloso Indeciso Abuso Impersonal Burocrático Quejoso La mejor manera de prevenir estos riesgos es asumir que no todo puede ser perfecto.

Esto solamente sucederá cuando el líder otorga a sus colaboradores oportunidades de expresar libremente sus opiniones. no es aconsejable que un colaborador ignore por completo las diferencias entre su propio estilo y el de su jefe.3.6. observando atentamente los comportamientos y tratando de escuchar más de lo que se habla. en función de lo que demandan la situación. En el Anexo 1 se desarrollan las diferentes posibilidades de flexibilización de cada uno de los cuatro estilos. La información acerca de los estilos personales de cada miembro del equipo ofrece la posibilidad de formar diferentes tipos de equipos de trabajo. Los estilos personales y la formación de equipos de trabajo Cuando se asume la responsabilidad de liderar un equipo. hay que tratar de identificar los estilos de cada miembro. hace falta que cada uno flexibilice su estilo para poder ajustarse a los demás. Por ejemplo. Flexibilización de los estilos Cada individuo tiene una manera de trabajar y ciertos hábitos con los que se siente cómodo. siempre es útil (aunque a veces no sea grato) pedir feedback a los colaboradores respecto del estilo de liderazgo. ni abstenerse de manifestar sus puntos de vista La flexibilización de los estilos es un ajuste temporario de unos pocos comportamientos en ciertos momentos clave. Por otro lado. respecto de los otros tres. . La flexibilidad no implica manipular a los demás. El problema es que los demás también tienen sus propios hábitos y suelen ser diferentes de los nuestrosPara poder trabajar en equipo. 7. Cuando uno es capaz de flexibilizar su estilo puede adaptarse a las demandas que le plantean las diferentes situaciones.

así como cierta facilidad para manejar y conceptualizar variables múltiples.Por ejemplo. Además. la mejor opción será constituir un “equipo de especialistas”. También hay cuatro participantes con puntaje alto en el Frontal Derecho. la identificación de estilos personales se ha convertido en una herramienta para predecir el comportamiento de un equipo. A este tipo de equipos se le hará mucho más difícil la adaptación mutua pero. complementarios. Cuando no existe la posibilidad de elegir a los miembros del equipo. si las tareas son de un nivel de complejidad tan grande que requieren aportes diversos y competencias diferentes. la alternativa más adecuada será un “equipo generalista”. Veamos un ejemplo: el EQUIPO A está formado por siete integrantes. formado por personas con perfiles diferentes y. es sumamente útil realizar inferencias acerca de la probable dinámica de funcionamiento del mismo. lo que garantiza un funcionamiento armónico y buenas relaciones entre ellos. Los “equipos de especialistas” están formados por personas con perfiles similares que se van a ensamblar con mucha rapidez y van a ser excelentes para resolver el tipo de tareas correspondiente a su cuadrante. Por otra parte. una vez superados los obstáculos. Los siete miembros del grupo tienen alto puntaje en el Basal Derecho. por lo tanto. si la tarea principal consistiese en la generación de ideas para algún tipo de actividad creativa. . podrá alcanzar un techo de rendimiento mucho más amplio. lo cual debería redundar en una buena generación de ideas. en este caso Frontales Derechos. cuyos estilos personales están representados en la Figura 6.

Podría inferirse que este grupo va a tener ciertas dificultades con el ordenamiento de la información y la necesidad de seguir un procedimiento paso a paso. Hay un solo miembro (“barrilete rojo”) que tiene puntaje alto en el Frontal Izquierdo. Es bastante probable que haya una influencia importante de .Figura 6: Mapa de estilos personales de los miembros del EQUIPO A Las ventajas con que el grupo cuenta dada su homogeneidad (especialmente en el Basal Derecho) se contraponen con el bajo puntaje promedio en el cuadrante Basal Izquierdo.

Esto se debe a que la mayoría tiene actitud cooperativa. Los estilos personales son bastante homogéneos. Comentario final Construir una pared con ladrillos no es una tarea demasiado complicada para aquel que domine la técnica correspondiente. la confianza mutua y la comprensión de la diversidad. lo cual otorga las ventajas de la especialización en determinadas tareas y la facilidad para interactuar con cierta rapidez. Hacer una pared con este tipo de elementos es mucho más difícil porque van a quedar muchos más espacios libres para rellenar. todas ellas de diferentes formas y tamaños. Hay que trabajar mucho y utilizar una mayor cantidad de argamasa para conseguir que una pila de piedras se transforme en una pared sólida. Los ladrillos son idénticos entre sí y se ensamblan de manera perfecta. . Las bases para un desempeño superior se construyen cuando el foco no se pone en los problemas que genera la diferencia de estilos personales. sino en la riqueza potencial que provee la diversidad. En las relaciones interpersonales esa argamasa está representada fundamentalmente por el respeto. pero también las limitaciones en aquellas tareas que corresponden a los cuadrantes con puntajes promedio más bajos 8. las personas son como piedras. En realidad.esta persona en el proceso de toma de decisiones.

.

sino con formato de “viñetas” . Por ejemplo. el frontal izquierdo con el basal derecho y viceversa. el frontal izquierdo con el basal izquierdo y viceversa. el frontal izquierdo con el frontal derecho y viceversa.ANEXO 1: Flexibilización de estilos A continuación se analizan las posibilidades de flexibilización de cada cuadrante respecto de los demás. la alternativa de flexibilización más difícil siempre es la que corresponde al cuadrante que está en diagonal. Cuando interactúa con un Frontal Derecho • • • • • Acelerar un poco el ritmo de trabajo Demostrar energía Expresar los desacuerdos Enfocarse en la pintura completa. Por ejemplo. Es importante mencionar que la alternativa más sencilla de implementar corresponde al cuadrante que está al lado del analizado. Cuando interactúa con un Basal Izquierdo • • • • • Enfocarse más en las tareas Hablar más de lo que se piensa que de lo que se siente Limitar el contacto físico Ser más sistemático Proveer material escrito y hechos que apoyen el discurso b. Luego. no en los detalles No escribir textos largos. la dificultad se incrementa un poco cuando la necesidad de flexibilizar se da con el cuadrante superior o inferior. Por ejemplo. Debido a la falta de conexiones neuronales entre los cuadrantes. ¿Qué puede hacer un Basal Derecho para flexibilizar su estilo? a. es decir el opuesto.

Cuando interactúa con un Basal Derecho • • • • Bajar el ritmo Escuchar con más empatía y no interrumpir al otro Expresar aprecio sincero por las contribuciones de los demás Ser más abierto a la negociación c. Cuando interactúa con un Frontal Izquierdo • • • • • Ser un poco más formal Ir al punto lo más rápido posible Limitar un poco la expresividad Transformar sus sueños y visiones en planes realistas Estar preparado y ser pragmático b. Cuando interactúa con un Frontal Izquierdo • • • • • • • • Actuar y decidir más rápido de lo habitual Responder los mensajes lo antes posible Ser un poco más formal Concentrarse más en la tarea Limitar la expresividad y el contacto físico Expresar sus puntos de vista sin temores Concentrarse en las cuestiones prioritarias Tratar de organizar la comunicación ¿Qué puede hacer un Frontal Derecho para flexibilizar su estilo? a.c. Cuando interactúa con un Basal Izquierdo • • • Hablar un poco menos Reducir la expresividad Ser más puntual y más formal .

Cuando interactúa con un Basal Izquierdo • • • • • • No apurar los plazos sin necesidad Tratar de bajar un poco el ritmo No interrumpir ni terminar las frases del otro Hablar menos e invitar al otro a hablar Ser más abierto a negociar Estar preparado y fundamentar las opiniones al detalle c.• • • • • • • Aumentar el espacio corporal Planear el trabajo y tratar de seguir la agenda Ser riguroso con los procedimientos Ser detallista Proveer evidencia objetiva Brindar información por escrito Mencionar los problemas y desventajas de las ideas que propone ¿Qué puede hacer un Frontal Izquierdo para flexibilizar su estilo? a. Cuando interactúa con un Basal Derecho . Cuando interactúa con un Frontal Derecho • • • • • • Ser un poco más informal Buscar oportunidades de hablar de temas no laborales Demostrar más entusiasmo Bancarse los altos y bajos emocionales de los Frontales Derechos Relajarse cuando empiezan las bromas. Ser paciente Dejar que el Frontal Derecho ocupe el centro de la escena y evitar luchas de poder b.

• • • • • • • • • • Hacer contacto personal genuino Bajar un poco el ritmo No interrumpir y concentrarse en escuchar Exprese sus ideas de manera más provisional Concentrarse en los mensajes no verbales que recibe de su interlocutor Ser más demostrativo y observar las reacciones Reducir la incertidumbre y proveer tareas estructuradas Demostrar lealtad Ayudar a planear Incorporar las consecuencias de las decisiones sobre las personas ¿Qué puede hacer un Basal Izquierdo para flexibilizar su estilo? a. Cuando interactúa con un Frontal Izquierdo • • • • • • • Acelerar el ritmo Usar el tiempo eficientemente Implementar las decisiones sin demoras Responder rápido los requerimientos Resumir la esencia del problema y obviar detalles No ser demasiado teórico ni obsesivo con las normas Hablar más y con un enfoque pragmático . Cuando interactúa con un Basal Derecho • • • • • • Ser un poco más informal Hacer contacto visual Observar los gestos y reacciones Aceptar la ayuda que ofrece el Basal Derecho Estructurar las tareas No ser excesivamente lógico ni coercitivo b.

Cuando interactúa con un Frontal Derecho • • • • • • • • • • • • Hablar de manera más informal No excederse en las explicaciones Estar preparado para decidir e implementar rápido Exagerar un poco los gestos y las inflexiones Hacer más contacto visual Cambiar su postura corporal Reconocer los sentimientos del FD Demostrar más entusiasmo Dedicarle tiempo a la conversación Aceptar los cambios de humor No impacientarse con las distracciones Trate de apoyar las visiones y darles un enfoque pragmático .c.

Jung. New York. Carl (editado por Michael Fordham y Herbert Read). Wiley.BIBLIOGRAFÍA • • • Jung. Jung.P. Scientia. Editorial • El Ateneo. Carl. Localization and distribution of function in the brain. Robert & Grover Bolton. USA. USA. USA. • • . USA. Memories. Barcelona. Texas. Man and his symbol. Collected works of Carl Jung. (1989). reflections. Temas de psicología junguiana. Carl (editado por Aniela Jaffe). (Enero de 1988). New York. (1982). España. (1986). Lersch. Carl (editor). Karl. USA • Costa. Ken. • • Handbook of perception and human performance. & Thomas. Dorothy. Buenos Aires Benziger. Princeton. KBA. USA Bolton. Amacom. (1996) People styles at work. New York. Boff. • • Universidad de California. Laurel Editions. The art of using the whole brain. USA Pribram. Editorial Sudamericana. (1992). USA. Irvine. Buenos Aires. Anne. (1989). Cortical glucose metabolic rate correlates of abstract reasoning and attention studied with tomography. (1986). Neuropshycology after Lashley. Katherine y Sohn. Tipos psicológicos. Kaufman L. (1995). Philipp. Richard. Carlos. cognitive processes and performance. (1995). La estructura de la personalidad. Volume 8. Departamento de psiquiatría y conducta humana. Orbach Editor. J. The structure and dynamics of the psyche. Volume II. (Editores). New York. New York. Bollingen Series XX. Laurel Editions. Argentina Haier. Jung. dreams. (1971).

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