INTRODUCCION

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El objetivo es que los estudiantes aprendan a reconocer los problemas de Investigación de Operaciones de modo que sepa a qué técnica recurrir en cada caso, para un adecuado estudio y solución del mismo. Como su nombre lo indica, la Investigación de Operaciones (IO), o Investigación Operativa, es la investigación de las operaciones a realizar para el logro óptimo de los objetivos de un sistema o la mejora del mismo. Esta disciplina brinda y utiliza la metodología científica en la búsqueda de soluciones óptimas, como apoyo en los procesos de decisión, en cuanto a lo que se refiere a la toma de decisiones óptimas y en sistemas que se originan en la vida real. Antecedentes históricos. El término IO se utiliza por primera vez en el año 1939 durante la 2da Guerra Mundial, específicamente cuando surge la necesidad de investigar las operaciones tácticas y estratégicas de la defensa aérea, ante la incorporación de un nuevo radar, en oportunidad de los ataques alemanes a Gran Bretaña. El avance acelerado de la tecnología militar hace que los ejecutivos y administradores militares británicos deban recurrir a los científicos, en pos de apoyo y orientación en la planificación de su defensa. El éxito de un pequeño grupo de científicos que trabajaron en conjunto con el ejecutivo militar a cargo de las operaciones en la “línea”, derivó en una mayor demanda de sus servicios y la extensión del uso de la metodología a USA, Canadá y Francia entre otros.

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tiene características intrínsecamente multidisciplinares y utiliza un conjunto diversificado de instrumentos. La investigación operacional tiene un rol importante en los problemas de toma de decisiones porque permite tomar las mejores decisiones para alcanzar un determinado objetivo respetando los vínculos externos. Programación lineal. prevalentemente matemáticos. Teoría de la decisión. Teoría de control. una posible definición es: la Investigación Operativa es la aplicación del método científico por equipos interdisciplinarios a problemas que comprenden el control y gestión de sistemas organizados (hombre. • La participación de equipos interdisciplinarios. económico. enmarcados en procesos de toma de decisiones. etc. logístico. Teoría de los grafos. con el objetivo de encontrar soluciones que sirvan mejor a los propósitos del sistema (u organización) como un todo. • La aplicación del método científico en apoyo a la toma de decisiones. En el caso particular de problemas de carácter económico. se apoya matemáticamente sobre una o más de las siguientes teorías (entre las más usadas):        Teoría de juegos. de infraestructura. La resolución de un modelo analítico de I. 2 . Probabilidad y estadística matemática.. la función objetivo puede ser obtener el máximo rendimiento o el menor costo. para la modelización. no controlables por quien debe tomar la decisión.QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES. En esta disciplina se destacan las siguientes características esenciales: • Una fuerte orientación a teoría de sistemas. El objetivo y finalidad de la investigación operacional (conocida también como teoría de la toma de decisiones o programación matemática) es encontrar la solución óptima para un determinado problema (militar. Teoría de colas de espera. En base a estas propiedades. la optimización y el control de sistemas estructurales.máquina).O.) Está constituida por un acercamiento científico a la solución de problemas complejos.

3 . de las cuales se hace una selección. En cambio. Criterios para evaluar y clasificar alternativas factibles. Restricciones.MODELOS DE INVESTIGACION DE OPERACIONES. Un modelo se define como una función objetivo y restricciones que se expresan en términos de las variables (alternativas) de decisión del problema una solución a un modelo. El modelo de decisión debe contener tres elementos:    Alternativas de decisión. un modelo de simulación divide el sistema representado en módulos básicos o elementales que después se enlazan entre si vía relaciones lógicas bien definidas. Algunos modelos en la ciencia de la administración son llamados modelos determinísticos. Modelo matemático: Se emplea cuando la función objetivo y las restricciones del modelo se pueden expresar en forma cuantitativa o matemática como funciones de las variables de decisión. no será útil a menos que el modelo mismo ofrezca una representación adecuada de la situación de decisión verdadera. Modelo de simulación: Los modelos de simulación difieren de los matemáticos en que las relaciones entre la entrada y la salida no se indican en forma explícita. de ser exacta. Modelos formales: Se usan para resolver problemas cuantitativos de decisión en el mundo real. Tipos de modelos de investigación de operaciones. no obstante. para excluir alternativas infactibles.

Debe ser un modelo tal que relacione a las variables de decisión con los parámetros y restricciones del sistema. Implementación de resultados. se procede a derivar una solución matemática empleando las diversas técnicas y métodos matemáticos para resolver problemas y ecuaciones. 4. 2. 3. Es recomendable determinar si el modelo es probabilístico o determinístico. Consiste en traducir los resultados del modelo validado en instrucciones para el usuario o los ejecutivos responsables que serán tomadores de decisiones. La validación de un modelo requiere que se determine si dicho modelo puede predecir con certeza el comportamiento del sistema. 4 . Un método común para probar la validez del modelo. También hay que tener en cuenta las alternativas posibles de decisión y las restricciones para producir una solución adecuada. En la Investigación de Operaciones utilizaremos herramientas que nos permiten tomar una decisión a la hora de resolver un problema tal es el caso de los modelos e Investigación de Operaciones que se emplean según sea la necesidad. Descripción de los objetivos del sistema. Debemos tener en cuenta que las soluciones que se obtienen en este punto del proceso. Los parámetros (o cantidades conocidas) se pueden obtener ya sea a partir de datos pasados o ser estimados por medio de algún método estadístico. 5. son matemáticas y debemos interpretarlas en el mundo real. qué se desea optimizar. es decir. ya sean controlables o no. DE OPERACIONES.METODOLOGIA O FASES DE LA INV. Una vez que se tiene el modelo. identificar las variables implicadas. El investigador de operaciones debe decidir el modelo a utilizar para representar el sistema. Las principales etapas o fases de las que hablamos son las siguientes: 1. determinar las restricciones del sistema. Validación del modelo. es someterlo a datos pasados disponibles del sistema actual y observar si reproduce las situaciones pasadas del sistema. Solución del modelo. Formulación y definición del problema. Construcción del modelo.

Los sistemas determinísticos interpretan la realidad bajo el principio de que todo es conocido con certeza. incertidumbre que puede resultar de la variación propia de los fenómenos (variaciones que eluden a nuestro control. pero que tienen un patrón específico) o incertidumbre resultante de la propia inconsistencia de esos fenómenos. Evaluación de alternativas. inciertos o basados en situaciones de competencia (adversas). aleatorios. 5 . Selección de la mejor manera. aleatorias. Implantación de la decisión. asocian la incertidumbre a los fenómenos a analizar. de incertidumbre. Etapas de la toma de decisión para dar solución a un problema. Generación de soluciones alternativas.       Identificación y diagnóstico del problema. Los procesos de decisión pueden desarrollarse bajo situaciones deterministas. el Investigador de Operaciones construirá uno o más modelos (representaciones) del sistema. con sus operaciones correspondientes y sobre él realizará su investigación. Aplicando el método científico. Estas situaciones se modelan a través de sistemas que también serán de tipo deterministas. de incertidumbre o de competencia. Los sistemas basados en situaciones aleatorias. Evaluación de la decisión.ELEMENTOS EN LA TOMA DE DECISIONES. o de competencia (adversas).

es así que el éxito o el fracaso de una empresa depende de las decisiones que tome el ejecutivo. ya que la eficacia de una decisión sobreguardará la supervivencia y desarrollo de ésta. Para una adecuada toma de decisiones es necesario tener un conocimiento de aspectos económicos. financieros. sociales..CONCLUSIONES. administrativos. 6 . de acuerdo al acierto o desacierto con que se tomen esas decisiones. La Investigación de Operaciones es el procedimiento científico que está auxiliado por modelos y técnicas matemáticas. etc. al contrario estaría en camino hacia el fracaso. En la actualidad se necesita del mejoramiento y de la calidad en las organizaciones de todo el mundo. pero nosotros no podemos quedarnos fuera de esta globalización. servible para diseñar y operar a los problemas complejos de la dirección y administración de grandes sistemas que forman una organización compleja en las cuales las decisiones son muy importantes y difíciles de elegir. técnicos. de la empresa y de los efectos positivos y negativos que lleven a cumplir con su misión y visión.

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