guía de Los secretos de twitter para eL Marketing

guía de Los
secretos de tWItter
para eL MarketIng
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Tabla de ConTenidos
Capítulo 1
Cambios recientes en Twitter
-Sincronización de mensajes directos
-Actualización para iPhone
-Actualización para BlackBerry 10
-Anuncios personalizados
-#FollowMe
-Vine para Android
-Verifcación de inicio de sesión
Capítulo 2
opciones para publicidad
-Tuits promocionados
-Tuit patrocinado
Capítulo 3
dimensiones importantes
Capítulo 4
Funciones destacadas
-Cómo proteger tus Tweets:
-Cómo Descargar tu Archivo de Twitter
-Cómo incluir una foto en el Tweet:
-Cómo Usar las Listas de Twitter
Capítulo 5
5 Herramientas útiles
1.-Tweetefect
2.-Twitdat
3.-Tweriod
4.-Followerwonk
5.-Group Tweet
Capítulo 6
5 Marcas con presencia importante en Twitter
Samsung México
Cinépolis
McDonald’s México
Cinemex
PUMA México
introducción:
Twitter, la red de microblogging más usada
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TwiTTer, LA reD De MiCroBLoGGinG
MáS USADA
Twitter se ha convertido en un aliado estratégico para la mercadotecnia digital, porque permite tener contacto di-
recto en tiempo real con el cliente.
La importancia de esta red social se ve refejada en el número de usuarios con que cuenta. A fnales de 2012, Twitter
superó los 500 millones de cuentas activas a nivel mundial, de acuerdo con Semiocast. México es el séptimo país de
Latinoamérica con más usuarios, calculados en 15 millones.
De acuerdo con un estudio realizado por la Asociación Mexicana de internet (Amipci) a 327 empresas mexicanas, el
86 por ciento de éstas cuenta con un perfl en Twitter, y el 81 por ciento publica diariamente.
También es importante destacar que en el país, las redes sociales son la principal fuente de información de los ejecu-
tivos; Twitter ocupa la segunda posición con 57%, según un estudio de iAB México.
Asimismo, es relevante mencionar que, en 2012, la inversión destinada a la publicidad en redes sociales en el país
creció un 367%. Las empresas confían en que , actualmente, los usuarios de las redes sociales tienen mayor concien-
cia y aceptación sobre la publicidad en línea por la cantidad y confabilidad de la información que proveen sobre
productos y marcas. Asimismo, este medio permite la comparación de experiencias entre los consumidores, retroali-
mentando al fabricante o proveedor del servicio sobre lo que tiene que cambiar y lo que debe mantener.
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Capítulo 1
CAMBioS reCienTeS en TwiTTer
Desde marzo de 2006, que Jack Dorsey creó Twitter a la
fecha, la red de microblogging ha tenido diversos cambios.
Asimismo, ha integrado nuevas funciones, que permiten
a sus usuarios -ya sean personas o empresas- sacar mejor
provecho y tener un mayor impacto con sus tuits.
en los últimos dos meses, Twitter anunció:
•VineparaAndroid.
•ActualizacionesdelasaplicacionesparaBlack
berry y windows Phone.
•Verifcacióndeiniciodesesión.
•Sincronizacióndemensajesdirectos.
•Entreotros.
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Sincronización de mensajes directos
La última actualización de Twitter fue la sincronización de los mensajes directos
de la red social con todas sus apps y clientes.
De esta forma, cada vez que se revise uno de los tuits privados en alguna de las her-
ramientas que se usan para acceder a la red de microblogging, automaticamente la
notifcación desaparecerá de los avisos de todas las otras apps que se esté usando. Por
ejemplo, si se revisa en el PC ya no se verá mas en el móvil o la tablet, y viceversa.
La actualización está disponible para los sistemas ioS, oS X, Android, el servicio a
través de twitter.com y mobile.twitter.com y el cliente TweetDeck.
Asimismo, ahora es posible acceder a la biografía de un usuario que se está buscando y
muestra el acceso a cuentas relacionadas.
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Actualización para iPhone
La fanpage de una marca en Facebook equivale a la tarjeta de presentación con la que pretende ser más cercana a sus
consumidores, seguidores y posibles clientes, razón por la cual optimizar este espacio será vital para construir una
buena presencia en la red social.
Tratar de capturar y mantener la atención de los usuarios a través de la apariencia del perfl de la marca será el
primer paso para ser relevante en Facebook.
Actualización para BlackBerry 10
La actualización para BlackBerry 10 permite ver, contestar y crear mensajes directos desde BlackBerry Hub; ofrece
soporte para la administración de cinco cuentas, solo la principal estará integrada con el sistema operativo Black-
Berry; mejoras en la pestaña de “Descubre” que incluye recomendaciones a seguir, tuits de interés y la actividad de
tus seguidores; también permite guardar en el dispositivo BlackBerry las fotografías que son compartidas en Twitter
y tiene actualizaciones que facilita encontrar usuarios y hashtags.
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Anuncios personalizados
Con la idea es ofrecer anuncios más interesantes para el usuario. Twitter incluyó una opción que permite enviar
anuncios más personalizados. Para esto, la empresa compartirá direcciones de email ilegibles o información basada
en navegador; sin embargo, los usuarios pueden negarse a participar en el programa, deseleccionando la casilla
“Contenidos Promocionados”, en la confguración de su cuenta. Así, Twitter no cruzará los datos de la cuenta ni
compartirá información del usuario con sus socios comerciales.
#FollowMe
Twitter lanzó #FollowMe, una aplicación para poder crear
videos con los mejores momentos del usuario en Twitter. Las
fotos, los videos o los tuits se agrupan en una misma pieza
para mostrar en poco tiempo lo más llamativo del perfl de
cada usuario en la red social.
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Vine para Android
Una nueva funcionalidad para la versión de Vine en Android fue recientemente anunciada. Ahora es posible contar
con un widget en la pantalla del smartphone que permite capturar un video con Vine de manera instantánea, sin
tener que pasar por la pantalla inicial de la app, donde se muestra el feed de Vines del usuario.
Además de la adición del widget, la nueva versión de Vine para Android incluye las actualizaciones que previamente
se hicieron a su contraparte en ioS: el “revining”, es decir la posibilidad de replicar un Vine grabado por otra perso-
na, de manera similar a un retweet; la inclusión de canales para organizar por temas el contenido de Vine facilitando
así la búsqueda de material en su red social; la posibilidad de hacer un Vine privado de forma que no sea accesible a
otros usuarios; la adición de herramientas a la pantalla de grabación, tales como líneas guía para encuadrar mejor el
vídeo; la visualización del “fantasma” de la grabación anterior para mantener estabilizados los videos “stop motion”;
la habilidad de borrar y volver a grabar el último video.
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Verifcación de inicio de sesión
Twitter dio a conocer una nueva funcionalidad con la que busca brindar un mayor respaldo a sus usuarios en el mo-
mento de loguearse. Se trata de Login Verifcation, y se activa accediendo a “Confguración” > “Seguridad de cuenta”.
esta nueva opción requiere asociar un número de teléfono móvil a la cuenta. Tras hacerlo, llegará un código que se
deberá ingresar al momento de loguearse en Twitter.
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Capítulo 2
oPCioneS PArA PUBLiCiDAD
Además de los recién lanzados anuncios personalizados.
Twitter ofrece:
TUITS PROMOCIONADOS
Un tuit promocionado es un tuit que un cliente paga por servir a su audiencia en el momento más efectivo. Se dis-
tingue de los demás tuits porque tiene un icono naranja que lo destaca como mensaje publicitario.
TUIT PATROCINADO
es un tuit escrito por una celebridad o usuario infuyente a cambio de un acuerdo económico o intercambio. están
permitidos por Twitter siempre y cuando se especifque que son patrocinados con hashtags como #ad o #promo.
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Capítulo 3
DiMenSioneS iMPorTAnTeS
Las fotos de perfl pueden tener hasta 2 MB en cualquiera de los siguientes formatos: JPG, GiF o PnG.
(Twitter no admite GiFs animados).
Las fotos de encabezado pueden tener hasta 5 MB. Las dimensiones recomendadas son 1252 x 626 pixeles.
1252 px
626 px
Nombre del Twitter
locaci ón . . . www. tusi ti o. com
@Twitter_alias
La descripción del twitter va aquí
(este no puede ser superior a tres líneas)

IMAGEN
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Capítulo 4
FUnCioneS DeSTACADAS
CÓMO PROTEGER TUS TWEETS:
Ve a tu confguración de cuenta haciendo clic en el icono del engranaje de la parte superior derecha de la página
y seleccionando Confguración del menú desplegable.
Desplázate a la sección de privacidad de Tweets y marca la casilla al lado de Proteger mis tweets.
Haz clic en el botón azul de Guardar cambios en la parte inferior de la página. Se te pedirá ingresar tu contraseña
para confrmar el cambio.
CÓMO DESCARGAR TU ARCHIVO DE TWITTER
Descargar tu archivo de Twitter te permite dar un vistazo a tu información en Twitter, empezando desde tu
primer Tweet.
Para descargar y ver tu archivo de Twitter:
• Ve a la Confguración de tu cuenta al dar clic sobre el icono del engranaje en la parte superior derecha de la
página y selecciona Confguración en el menú desplegable.
• Da clic en Solicita tu archivo.
• Una vez que tu descarga esté disponible, Twitter envia un mensaje via correo electrónico con un enlace de
descarga a la dirección de correo electrónico confrmada que está asociada a la cuenta.
• Una vez que el usuario recibe el correo, da clic en el botón “ir ahora” para descargar un documento .zip del
archivo de Twitter.
• Abre el documento y da clic en index.html para ver el archivo en el navegador de tu preferencia.
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CÓMO INCLUIR UNA FOTO EN EL TWEET:
Haz clic sobre el botón azúl para escribir un nuevo Tweet.
Haz clic o da un toque sobre el icono de la cámara.
Selecciona la imagen que quieras adjuntar a tu Tweet. Si estás utilizando un teléfono inteligente, también tendrás
la opción de tomar una fotografía.
Una vez que selecciones la imagen, verás esta imagen en miniatura o el nombre del archivo aparecerá como ad-
junto. Tu contador de caracteres se actualizará para incluir el UrL de pic.twitter.com correspondiente a tu imagen.
en este caso la imagen pude ser de 3MB o menos, en formato GiF, JPeG o PnG.
CÓMO USAR LAS LISTAS DE TWITTER
Una lista es un grupo seleccionado de usuarios de Twitter. Puedes crear tus propias listas o suscribirte a las listas
creadas por otros usuarios. Al ver una cronología de lista se mostrará una cronología de Tweets realizados sola-
mente por los usuarios que están incluidos en dicha lista.
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Capítulo 5
5 Herramientas útiles
1.-Tweetefect
Se trata de una herramienta que permite identifcar aquellas publicaciones que han provocado que una marca pierda
o gane seguidores y en que proporción. es un recurso gratuito, el cual funciona únicamente con incluir el nombre de
usuario de la cuenta que se desea analizar.
2.-Twitdat
es una aplicación web gratuita que ofrece un reporte sobre datos relevantes de una cuenta en Twitter, con la cual se
puede hacer una gestión de la comunidad que gira alrededor de la misma, ya que permite conocer el comportami-
ento del perfl con base a sus seguidores y seguidos.
Además da la posibilidad de buscar usuarios interesantes a quienes seguir de acuerdo a criterios específcos de
búsqueda.
3.-Tweriod
Mediante un análisis realizado a la cuenta, determina cuales son los momentos del día en el que una publicación
puede tener mejores tasas de respuesta en cuanto a la interacción generada entre los seguidores.
Sólo basta con ingresar al servicio utilizando la propia cuenta de Twitter.
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4.-Followerwonk
Permite realizar búsquedas en Twitter para encontrar a los perfles más infuyentes con base en temas y palabras
clave específcos.
Al mismo tiempo, ofrece la opción de comparar varios perfles para determinar su nivel de infuencia y analizar a los
seguidores de una cuenta siguiendo el mismo parámetro.
5.-Group Tweet
Una herramienta simple pero útil que facilitará el proceso de enviar un mensaje determinado a un grupo específco
de seguidores en Twitter, el cual se pude personalizar y automatizar.
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Capítulo 6
5 Marcas con presencia importante en Twitter
samsung México
el perfl cuenta con cerca de 122,000 seguidores. es utilizado para dar a conocer los productos a través de breves
tuits e imágenes, pero también la presencia de la marca en eventos deportivos.
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Cinépolis
La empresa informa a sus más de un millón de seguidores la cartelera, así como los productos que vende en dulcería.
Al ser la industria del cine un mercado que obliga a las salas de proyecciones a actualizar semanalmente su progra-
mación, Cinépolis tiene una comunicación constante con sus clientes a través de Twitter.
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Mcdonald’s México
La cadena de comida rápida utiliza Twitter para comunicarse con sus 55,348 seguidores. Diariamente invita a elegir
alguno de los alimentos que están en su menú, aprovechando también la publicación de imágenes.
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Cinemex
otra cuenta que supera al millón de seguidores es Cinemex. Constantemente ofrece promociones a través de esta
red social y lanza trívias para interactuar con la audiencia.
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PUMa México
Aprovechando los recursos de imágenes y videos, la frma deportiva presenta nuevos productos y anuncia sus pro-
mociones. La marca parece interesarle a cerca de 31,000 seguidores en México.
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