Instituto Tecnolgico Superior Gobierno Autnomo Descentralizado De la Provincia de Pichincha Sede de Puerto Quito

ADMINISTRACIN BSICA

Trminos que se utilizan en la administracin y planificacin estratgica

Vinueza Pico Nancy Jesenia Vinueza Pico Susana Jenny

Agosto 16 del 2013

Administracin Bsica

Contenido
Brainstorming.............................................................................................................................. 7 Definicin: ............................................................................................................................... 7 Clasificacin: ......................................................................................................................... 7 Coaching .................................................................................................................................... 8 Definicin: ............................................................................................................................... 8 Clasificacin: ......................................................................................................................... 9 Benchmarking.......................................................................................................................... 10 Definicin: ............................................................................................................................. 10 Clasificacin: ....................................................................................................................... 10 Management........................................................................................................................... 13 Definicin .............................................................................................................................. 13 Caractersticas .................................................................................................................... 13 Universalidad............................................................................................................ 13 Especificidad ........................................................................................................... 13 Unidad temporal..................................................................................................... 14 Unidad jerrquica................................................................................................... 14

Management Sistemtico ................................................................................................... 15 Definicin .............................................................................................................................. 15 Caractersticas .................................................................................................................... 15 Backtesting ............................................................................................................................... 16 Definicin .............................................................................................................................. 16 Clasificacin......................................................................................................................... 16 Entrepeneuring ........................................................................................................................ 17 Definicin .............................................................................................................................. 17 Caractersticas .................................................................................................................... 17 Balanced Scorecard ............................................................................................................. 18 Definicin .............................................................................................................................. 18 Caractersticas: ................................................................................................................... 19 Outsourcing .............................................................................................................................. 20 Definicin .............................................................................................................................. 20 Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico 2

Administracin Bsica Caractersticas .................................................................................................................... 20 Eneagrama III ........................................................................................................................... 21 Definicin .............................................................................................................................. 21 Caractersticas .................................................................................................................... 22 Mentoring .................................................................................................................................. 22 Definicin .............................................................................................................................. 22 Caractersticas: ................................................................................................................... 23 Benchmarking de procesos................................................................................................. 24 Definicin .............................................................................................................................. 24 Caractersticas .................................................................................................................... 24 Diagrama de causa y efecto ............................................................................................. 25 Definicin .............................................................................................................................. 25 Caractersticas .................................................................................................................... 25 Diagrama de Pareto.......................................................................................................... 26 Definicin .............................................................................................................................. 26 Caractersticas .................................................................................................................... 27 Holding....................................................................................................................................... 27 Definicin .............................................................................................................................. 28 Clasificacin......................................................................................................................... 28 Segn la relacin con la demanda de otros bienes ........................................... 28 Segn la durabilidad ..................................................................................................... 28 Segn la disponibilidad ................................................................................................. 28 Mercado spot .......................................................................................................................... 29 Definicin .............................................................................................................................. 29 Caractersticas .................................................................................................................... 29 Methodo Delphi ...................................................................................................................... 30 Definicin .............................................................................................................................. 30 Caractersticas .................................................................................................................... 30 Principio de Peter.................................................................................................................... 31 Definicin .............................................................................................................................. 31 Caractersticas .................................................................................................................... 32 Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico 3

Administracin Bsica Pensamiento Contractual .................................................................................................... 33 Definicin .............................................................................................................................. 33 Caractersticas .................................................................................................................... 33 Prueba I ..................................................................................................................................... 34 Definicin .............................................................................................................................. 34 Caractersticas .................................................................................................................... 34 Solipsismo .................................................................................................................................. 35 Definicin .............................................................................................................................. 35 Caractersticas .................................................................................................................... 35 Planificacin estratgica ..................................................................................................... 36 Definicin .............................................................................................................................. 36 Caractersticas .................................................................................................................... 36 Misin.......................................................................................................................................... 37 Definicin .............................................................................................................................. 37 Caractersticas .................................................................................................................... 37 Visin .......................................................................................................................................... 38 Definicin .............................................................................................................................. 38 Caractersticas .................................................................................................................... 38 Estrategia .................................................................................................................................. 39 Definicin .............................................................................................................................. 39 Clasificacin......................................................................................................................... 39 Tctica ....................................................................................................................................... 40 Definicin .............................................................................................................................. 40 Caractersticas .................................................................................................................... 40 Meta ........................................................................................................................................... 40 Definicin .............................................................................................................................. 41 Caractersticas .................................................................................................................... 41 Objetivo ..................................................................................................................................... 41 Definicin .............................................................................................................................. 41 Caractersticas .................................................................................................................... 41 FODA .......................................................................................................................................... 42 Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico 4

Administracin Bsica Definicin .............................................................................................................................. 42 Caractersticas .................................................................................................................... 42 Trading ....................................................................................................................................... 43 Definicin .............................................................................................................................. 43 Clasificacin......................................................................................................................... 43 Cultura Corporativa ............................................................................................................... 44 Definicin .............................................................................................................................. 44 Clasificacin......................................................................................................................... 45 Grupos ....................................................................................................................................... 46 Definicin .............................................................................................................................. 46 Caractersticas .................................................................................................................... 46 Equipos de Trabajo ................................................................................................................ 47 Definicin .............................................................................................................................. 47 Caractersticas .................................................................................................................... 47 Mejoramiento Continuo ................................................................................................... 48 Definicin .............................................................................................................................. 48 Caractersticas .................................................................................................................... 48 Desarrollo Organizacional .................................................................................................... 49 Definicin .............................................................................................................................. 49 Caractersticas .................................................................................................................... 49 Principios.................................................................................................................................... 51 Definicin .............................................................................................................................. 51 Clasificacin......................................................................................................................... 51 Valores ....................................................................................................................................... 52 Definicin .............................................................................................................................. 52 Clasificacin......................................................................................................................... 52 Filosofa empresarial ............................................................................................................... 53 Definicin .............................................................................................................................. 53 Caractersticas: ................................................................................................................... 53 Liderazgo................................................................................................................................... 54 Definicin .............................................................................................................................. 54 Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico 5

Administracin Bsica Clasificacin......................................................................................................................... 54 Motivacin................................................................................................................................ 55 Definicin .............................................................................................................................. 55 Caractersticas .................................................................................................................... 55 Decisin ..................................................................................................................................... 56 Definicin .............................................................................................................................. 56 Caractersticas .................................................................................................................... 56 Comunicacin ........................................................................................................................ 57 Definicin .............................................................................................................................. 57 Clasificacin......................................................................................................................... 57 Outplacement ......................................................................................................................... 58 Definicin .............................................................................................................................. 58 Caractersticas .................................................................................................................... 58 Empowerment ......................................................................................................................... 59 Definicin .............................................................................................................................. 59 Caractersticas .................................................................................................................... 59 Bussines ...................................................................................................................................... 60 Definicin .............................................................................................................................. 60 Clasificaciones .................................................................................................................... 60 Just in Time ................................................................................................................................ 62 Definicin .............................................................................................................................. 62 Caractersticas .................................................................................................................... 62

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Administracin Bsica Brainstorming

Definicin: funciona centrado en un problema, y luego deliberadamente dar con el mayor nmero de soluciones posibles y pulsando las ideas en la medida de lo posible.

Clasificacin:

Ninguna crtica: Crtica de las ideas se retiene durante la sesin de lluvia de ideas que el propsito es en la generacin de variadas e inusuales ideas y ampliar o aadir a estas ideas. La crtica est reservada para la etapa de evaluacin del proceso. Esto permite que los miembros se sientan cmodos con la idea de generar ideas inusuales. Bienvenido ideas inusuales: Unusual ideas son bienvenidas, ya que normalmente es ms fcil de "domesticar" que el de "amansar" a modo de nuevas formas de pensar y de ver el mundo puede ofrecer mejores soluciones. Cantidad Busco: Cuanto mayor sea el nmero de ideas generadas, mayor es la posibilidad de producir una solucin radical y eficaz. Combinar y mejorar las ideas: no slo hay una gran variedad de ideales querido, sino tambin formas de combinar las ideas con el fin de mejorarlos.

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Grfico 1- Brainstorming

Coaching Definicin: es un proceso de enseanza, la formacin o el desarrollo a travs de la cual un individuo se apoya mientras que el logro de un resultado u objetivo personal o profesional especfico. El coaching recibir individuo puede ser referido como el cliente o coachee. En ocasiones, el trmino tcnico se puede aplicar a una relacin informal entre dos personas donde se tiene mayor experiencia y conocimientos que el otro y ofrece asesoramiento y orientacin que el otro pasa por un proceso de aprendizaje. Esta forma de entrenamiento es similar a la tutora.

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Administracin Bsica Clasificacin: Coaching de negocios: Coaching de negocios es un tipo de personal o desarrollo de recursos humanos . Proporciona apoyo positivo, informacin y asesoramiento a una base individual o en grupo para mejorar su eficacia personal en el entorno empresarial. Entrenamiento financiero: Entrenamiento financiera es una forma emergente de entrenamiento que se centra en ayudar a los clientes a superar su lucha por alcanzar metas financieras especficas y las aspiraciones que se han fijado para s mismos. Coaching ejecutivo: Ejecutivo de entrenamiento est diseado para ayudar a facilitar el desarrollo profesional y personal hasta el punto de crecimiento individual y un mejor rendimiento. Los entrenadores deben tener una slida comprensin de las diferencias individuales en el lugar de trabajo, as como la capacidad de adaptarse a su estilo o estrategias de coaching. El coaching sistmico: El coaching sistmico es una forma de terapia que emplea constructivista conversacin, dirigida a la resolucin de problemas humanos. El coaching sistmico reconoce que para que dos o ms personas para interactuar eficazmente en un sistema social, un individuo o grupo de individuos dentro de ese sistema, cada uno como un elemento del conjunto, pueden requerir o beneficiarse de entrenamiento dirigido a restablecer el equilibrio o la creacin de un nuevo alineaciones. Coaching de vida: Coaching de vida se basa en una variedad de herramientas y tcnicas de otras disciplinas, como la sociologa, la psicologa , el desarrollo del adulto positivo y orientacin profesional con el objetivo de ayudar a las personas a identificar y lograr objetivos personales.

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Grfico2-Coaching

Benchmarking Definicin: es el proceso de identificar las "mejores prcticas" en relacin con los dos productos (incluidos) y los procesos por los cuales esos productos son creados y entregados. La bsqueda de "mejores prcticas" tomador puede colocar tanto en el interior de una industria en particular, y tambin en otras industrias

Clasificacin: Mejor en su clase de benchmarking: consiste en el estudio de la lder de la competencia o de la empresa que mejor se lleva a cabo una funcin especfica.

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Administracin Bsica Evaluacin comparativa Operacional: abarca todo, desde la dotacin de personal y la productividad de la oficina de flujo y anlisis de procedimientos realizados. Proceso de evaluacin comparativa: la empresa se centra iniciar su observacin e investigacin de los procesos de negocio con el objetivo de identificar y observar las mejores prcticas de una o varias empresas de referencia.

Comparacin de rendimiento: permite a la empresa iniciadora de evaluar su posicin competitiva mediante la comparacin de los productos y servicios con los de las empresas objetivo. Evaluacin comparativa del producto: el proceso de diseo de nuevos productos o mejoras a los actuales. Este proceso a veces puede implicar la ingeniera inversa que se est llevando adems productos de la competencia para encontrar fortalezas y debilidades. Evaluacin comparativa Estratgico: implica observar cmo otros compitan. Este tipo no suele ser especfico de la industria, lo que significa que lo mejor es buscar en otras industrias. Evaluacin comparativa financiera: la realizacin de un anlisis econmico y la comparacin de los resultados con el fin de evaluar su competitividad y productividad. Benchmarking desde la perspectiva de los inversores: la ampliacin del universo de benchmarking para comparar con empresas similares que se pueden considerar otras oportunidades de inversin desde la perspectiva de un inversor.

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Administracin Bsica Benchmarking en el sector pblico: Funciona como una herramienta para la mejora y la innovacin en la administracin pblica, donde las organizaciones estatales invierten esfuerzos y recursos para lograr la calidad, la eficiencia y la eficacia de los servicios que prestan.

Grfico 3-Benchmarking.

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Administracin Bsica Management Definicin: es la ciencia social y tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin.

Caractersticas:

Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificacin, organizacin, integracin de personal, direccin (liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para lograr, por medio de la comparacin y jerarqua un objetivo con eficacia y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en l tiene siempre que existir coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el estado, en el ejrcito, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La administracin es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas polticos existentes.

Especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es especfico y distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero de produccin y un psimo administrador. La administracin tiene caractersticas especficas que no nos permite confundirla con otra ciencia

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Administracin Bsica o tcnica. Que la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.

Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

Unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo.

Grfico 4-Management.

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Administracin Bsica Management Sistemtico Definicin: es el que se realiza con perspectiva sistmica. Que afrontar la realidad, cada vez ms compleja y cambiante, para alcanzar los resultados. Caractersticas: Identificar o crear los futuros escenarios, realizar la planificacin estratgica por escenario, de manera participativa, que faciliten alcanzar una organizacin sostenible y previsible. Identificar las distintas influencias compradoras que existen en la venta compleja, cuando intervienen varias personas en la decisin de compra. Desarrollar la capacidad de servicio al cliente con la estrategia del gano-ganas. Identificar la confusin estratgica que pueda producir los distintos objetivos de venta, priorizando actividades y clasificando estrategias. Entrenarse a establecer estrategias que consigan mejores resultados, previsibles, sostenibles .y con la mxima eficiencia de los recursos, especialmente el tiempo. Impulsar el aprendizaje en equipo para que permita aprovechar oportunidades y alternativas as como resolver rutinas y conflictos que se producen en todos los equipos y transformarlas en productivas. Estimular Identificar competencias las nuevas sistmico. de evaluacin de y coordinacin liderazgo que para en el el organizaciones con direccin por objetivos y con control distribuido. competencias Brindar Management herramientas faciliten

reconocimiento de las rutinas del liderazgo tradicional y estimulen el desarrollo del nuevo liderazgo. Aplicacin y desarrollo de las nuevas competencias prototpicas de liderazgo para el Management sistmico

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Grfico 5-Management sistemtico.

Backtesting Definicin: busca estimar el rendimiento de una estrategia si haba sido empleado durante un periodo pasado. Esto requiere la simulacin de condiciones pasadas, con suficiente detalle, por lo que una limitacin de backtesting la necesidad de datos histricos detallados. Clasificacin: 1. Frecuencia de los trades. 2. Una serie potencial de los trades perdedores. 3. El mximo derrumbe del capital (drawdown). 4. Que es un stop-loss ideal. 5. El beneficio medio de un trade. Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico

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Grfico 6-Backtesting.

Entrepeneuring Definicin: es una persona que organiza y opera un negocio o empresa, asumiendo el riesgo financiero para hacerlo. Caractersticas:

Ser innovador / inventiva - ser capaz de generar ideas, ya sea para nuevos productos / servicios o nuevas formas de aplicarlos.

Auto motivacin y determinacin - la unidad para seguir adelante y ver las cosas.

La capacidad de aprender de los dems - los empresarios tienden a ser buenos en la creacin de redes.

Confianza en uno mismo - una creencia en sus propias capacidades e ideas.

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Mostrar iniciativa - es necesario tener no slo las ideas para el negocio, sino tambin los planes detallados para lograr los objetivos (tanto pensar y hacer).

Grfico 7- Entrepeneuring.

Balanced Scorecard Definicin: un informe estructurado semi-estndar, con el apoyo de los mtodos de diseo y las herramientas de automatizacin, que puede ser utilizado por los administradores hacer un seguimiento de la ejecucin de las actividades por el personal bajo su control y para vigilar las consecuencias derivadas de estas acciones.

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Administracin Bsica Caractersticas:

Financiera: fomenta la identificacin de algunas medidas financieras de alto nivel pertinentes.

Cliente: alienta la identificacin de medidas que responden a la pregunta "Cmo nos ven los clientes?"

Los procesos de negocio internos: alienta la identificacin de medidas que responden a la pregunta "Qu debemos sobresalir en?"

Grfico 8-Balanced scorecard.

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Administracin Bsica Outsourcing Definicin: es la contratacin de un proceso de negocio a un tercero. El trmino "outsourcing" se hizo popular en los Estados Unidos cerca de la vuelta del siglo 21. Caractersticas: Rendicin de cuentas: outsourcing se basa en la comprensin-compartida por las empresas y proveedores por igual-que tales disposiciones requieren un servicio de calidad a cambio de un pago. Ahorro de costes: Muchas empresas abrazan el outsourcing como una forma de conseguir ahorros de costes o mejor control de costos sobre la funcin subcontratada. Enfoque: Hay empresas que subcontratan con el fin de eliminar las

distracciones y se obligan a concentrarse en sus competencias bsicas. Flexibilidad: Y otros subcontratan para lograr una mayor flexibilidad financiera, ya que la venta de los activos que anteriormente apoy una funcin subcontratada puede mejorar el flujo de efectivo de una empresa. Conocimiento: Algunos expertos tratan de vender la externalizacin de la programacin de computadoras y otras funciones de tecnologa de la informacin como una manera de tener acceso a la nueva tecnologa y la experiencia externa.

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Grfico 9, outsourcing.

Eneagrama III Definicin: normalmente conocido simplemente como Eneagrama es un sistema de clasificacin de la personalidad, que algunos tambin encuentran til como camino de superacin personal.

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Caractersticas:

ENEATIPO 3: Son personas pendientes de su imagen y del xito. Son muy laboriosos y trabajadores, muy efectivos y tambin individualistas. Por su eficiencia y gran actividad pueden poseer una amplia vanidad. Estn muy identificados con su trabajo y suelen conseguir lo que se proponen, sobresaliendo en ello, y tambin a veces usando la mentira. En su estado ms sano, son sinceros y muy productivos.

Grfico 10-eneagrama III.

Mentoring Definicin: es apoyar y animar a la gente a manejar su propio aprendizaje, a fin de que puedan maximizar su potencial, desarrollar sus habilidades, mejorar su desempeo y convertirse en la persona que quiere ser.

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Administracin Bsica Caractersticas: Confidencial: Problemas entre mentor y aprendiz son confidenciales. Mentee impulsado: El aprendiz debe tomar la iniciativa acerca y hacer el trabajo de la pierna en la relacin. La responsabilidad final de las medidas adoptadas, como resultado de la tutora, recae en el aprendiz. Bajo la burocracia: Tratamos de mantener la cantidad de trabajo de papel hacia abajo. Trabajamos con las personas y no a las instituciones y para que nuestros mentores y aprendices tienen que llevar a cabo la relacin de tutora en su propio tiempo. Nos damos cuenta de que todos ellos son gente ocupada y as mantenemos la cantidad de papel que funciona a un mnimo. Persona enfocada: Nos damos cuenta de que las mujeres, especialmente las madres que trabajan, a menudo tienen que hacer malabarismos con su vida laboral con las responsabilidades en el hogar. Reconocemos que las cuestiones fuera del lugar de trabajo pueden estar obstaculizando el progreso en el trabajo. Hemos partido de mentores y aprendices a su criterio Consideraciones de carrera o aspectos de sus circunstancias personales.

Grfico 11-mentoring.

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Administracin Bsica Benchmarking de procesos Definicin: El Benchmarking de proceso es una valiosa herramienta para identificar una potencial optimizacin de los procesos individuales y llevarla a la prctica. Caractersticas: Planificacin: compuesto por:

Determinar el mtodo de recopilacin de datos: Pueden ser por fuentes internas como base de datos de bibliotecas, revisiones internas o publicaciones internas. O puede ser por fuentes externas como la asociaciones profesionales, seminarios, publicaciones sobre el sector, informes especiales del sector, publicaciones funcionales del giro o peridicos funcionales.

2. Anlisis

Describir los niveles de desempeo futuro: Una vez definidas las brechas ser necesaria la proyeccin de los niveles de desempeo futuro.

3. Integracin

Comunicar y obtener colaboracin: Hay que seleccionar el mtodo de comunicacin y organizar los hallazgos para su mejor presentacin y comprensin.

4. Accin

Ejecutar los planes: se debe definir la actividad o tarea que se quiere realizar y hay que considerar el respaldo de la organizacin para la puesta en prctica.

Calibrar el benchmarking: Se busca permanentemente mejores prcticas.

5. Maduracin Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico 24

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Prcticas completamente integradas a los procesos.

Grfico 12, Benchmarking de procesos.

Diagrama de causa y efecto Definicin: consiste en una representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Caractersticas: Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico 25

Administracin Bsica A continuacin se citan una serie de caractersticas que ayudan a comprender la naturaleza de la herramienta. Capacidad de comunicacin Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor comprensin del fenmeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas. Impacto visual. Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista.

Grfico 13-Diagrama de causa y efecto.

Diagrama de Pareto Definicin: es una grfica para organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades. Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico

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Caractersticas: Priorizacin Identifica los elementos que ms peso o importancia tienen dentro de un grupo. Unificacin de Criterios Enfoca y dirige el esfuerzo de los componentes del grupo de trabajo hacia un objetivo prioritario comn.

Grfico 13-Diagrama de Pareto.

Holding

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Administracin Bsica Definicin: son aquellos que se adquieren en el mercado pero pagando por ellos un precio. Clasificacin: Segn la relacin con la demanda de otros bienes Analizamos cmo varan las demandas conjuntas de un conjunto de bienes segn los valores de los precios. Las variaciones de las cantidades demandadas del bien i en relacin al precio de ese bien, define la complementariedad o substitutoriedad. Segn la durabilidad

Bienes de consumo no durable son los que se agotan con el primer uso como pueden ser los alimentos o el papel.

Bienes perecederos: Bienes que pueden dejar de ser tiles en un breve plazo de tiempo ya sea por su propia naturaleza, por las condiciones de conservacin que precisan o por razones de mercado.

Segn la disponibilidad

Bien libre (que es un bien no econmico) frente a bien escaso.

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Grfico 14-Holding.

Mercado spot Definicin: es aquel en el que el valor del activo financiero se paga al contado (precio spot) en el momento de la entrega. Caractersticas: Punto energa: El punto de mercado de la energa permite a los productores de excedentes de energa para localizar al instante los compradores disponibles para esta energa, negociar precios en cuestin de milisegundos y entregar energa real para el cliente tan slo unos minutos ms tarde. Spot Forex: El punto de cambio de mercado impone un plazo de entrega de dos das, al principio, debido al tiempo que se necesitara para mover dinero de un banco a otro.

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Grfico 15-mercado spot.

Methodo Delphi Definicin: se engloba dentro de los mtodos de prospectiva, que estudian el futuro, en lo que se refiere a la evolucin de los factores del entorno tecnosocio-econmico y sus interacciones. Caractersticas: - Respuesta del grupo en forma estadstica: La informacin que se presenta a los expertos no es solo el punto de vista de la mayora sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.

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Administracin Bsica - Anonimato: Durante el Delphi ningn experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate. - Iteracin y realimentacin controlada: La iteracin se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario, lo que permite disminuir el espacio intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan conociendo los diferentes puntos y puedan ir modificando su opinin.

Grfico 16-mtodo Delphi.

Principio de Peter Definicin: es un principio axiomtico que relaciona la capacidad de ascenso con el nivel personal de incompetencia.

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Caractersticas: Los problemas comienzan cuando tiene que dar rdenes a aquellas personas que antes eran sus compaeros y trabajar con toda la presin de la jerarqua por encima y la de los subordinados por debajo. la evolucin natural de los incompetentes es el ascenso y la de los competentes el permanecer en su puesto. El resultado de una promocin inadecuada supone la prdida de un buen empleado para ganar probablemente un mal jefe.

Grfico 17-Principio de Peter.

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Pensamiento Contractual Definicin: es una corriente moderna de filosofa poltica y del derecho, que piensa el origen de la sociedad y del Estado como un contrato original entre humanos. Caractersticas:

Estado de naturaleza. Locke no prejuzga la maldad o bondad del ser humano. Se limita a afirmar que antes de la aparicin del Estado (es decir, del pacto y de la sociedad) los seres humanos gozan de ciertos derechos naturales: vida, libertad y propiedad, fundamentalmente. Pero lo cierto es que la inexistencia de una autoridad imposibilita la proteccin de esos derechos.

Pacto. Para garantizar una vida digna y pacfica, los individuos ceden sus derechos a un soberano (o grupo de soberanos), pero teniendo en cuenta que tal cesin no es perpetua ni irrevocable. Locke reconoce as el derecho a la rebelin si el soberano no cumple con los lmites de lo pactado.

Estado de sociedad. De todo esto resulta el modelo moderno de democracia liberal, en el cual los individuos eligen a sus gobernantes peridicamente, y stos tienen como misin garantizar el orden social.

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Grfico 18-Pensamiento Contractual.

Prueba I Definicin: es la actividad necesaria que implica demostrar la verdad de un hecho, su existencia o contenido segn los medios establecidos por la ley. Caractersticas:

1.- El objeto de la prueba: Que son los hechos sobre los que versa la prueba. 2.- La carga de la prueba: Es la atribucin impuesta por la ley para que cada una de las partes proponga y proporcione los medios de prueba que confirmen sus propias afirmaciones de hecho. 3.- El procedimiento probatorio, o sea la secuencia de actos desplegados por las partes, los terceros y el juzgador para lograr el cercioramiento judicial. 4.- los medios de prueba, que son los instrumentos- objetos o cosas y las conductas humanas- con las cuales se trata de lograr dicho cercioramiento. 5.- Los sistemas consignados en la legislacin para que los juzgadores aprecie o determinen el valor de las pruebas practicadas (sistema de valoracin de la prueba).

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Grfico 19-Prueba I.

Solipsismo

Definicin: es la creencia metafsica de que lo nico de lo que uno puede estar seguro es de la existencia de su propia mente.

Caractersticas: La distincin entre el universo realista y el universo inconsciente desaparece cuando se hace notar que externo e inconsciente son simplemente dos palabras diferentes utilizadas para describir los mismos eventos que ocurren fuera del control consciente. adquirir nuevas fuerzas como una variante extrema del subjetivismo cartesiano con su hiptesis del genio maligno. puede dividirse en dos partes: la parte controlada por su mente consciente y la parte controlada por su mente inconsciente.

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Planificacin estratgica

Definicin: es el proceso de desarrollo e implementacin de planes para alcanzar propsitos u objetivos.

Caractersticas:

clara y alejada de la ambigedad que dibuje una escena que describa el futuro que sea fcil de recordar y con la que uno pueda comprometerse que incluya aspiraciones que sean realistas que est alineada con los valores y cultura de la organizacin que est orientada a las necesidades del cliente

Grfico 21-Planificacin Estratgica. Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico 36

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Misin Definicin: Es la razn de ser de la empresa considerando sobre todo la atractividad del negocio. Caractersticas: Tasa de crecimiento de la empresa ya sea a nivel regional o nacional. Segmentacin interna del negocio. Estructura de la oferta, mediante promociones del producto. Barreras de entrada. Barreras de salida. Tendencia de precios que puedan llegar al alcance de todos los consumidores.

Grfico 22-Misin.

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Administracin Bsica Visin Definicin: Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagn futura de la organizacin. Caractersticas: Incentiva a que desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visin. Fomenta el entusiasmo y el compromiso de todas las partes que integran la organizacin. Una adecuada visin, evita que se le hagan modificaciones, de lo contrario cualquier cambio esencial dejara a los componentes de la empresa sin una gua fiable, fomentando la inseguridad general. Tener una visin estable, si modificaciones.

Grfico 23-Visin.

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Administracin Bsica Estrategia Definicin: conjunto de acciones planificadas, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas. Clasificacin: Estrategia corporativa: consiste en la toma de decisiones de largo alcance sobre el mbito de actuacin de la empresa. Estrategia competitiva: los resultados econmicos de una empresa no solo dependen de las condiciones estructurales de la industria, sino tambin de su habilidad especfica para crear valor de cara al consumidor. Estrategia funcional: Se centra en cmo utilizar y aplicar los recursos y habilidades dentro de cada rea funcional de cada negocio o unidad estratgica, con el fin de maximizar la productividad de dichos recursos.

Grfico 24-estrategia.

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Administracin Bsica Tctica Definicin: Una tctica es un mtodo empleado con el fin de tener un objetivo. Originalmente, en el mbito milicia se entiende como tctica a una accin o mtodo empleado para lograr enfrentarse al enemigo con xito en batalla. Caractersticas:

Necesitas una Visin, Una Misin. Coordinar unos Objetivos Definir la Estrategia para que cada departamento en el momento oportuno imponga la Tctica ms adecuada,

Grfico 25-Tctica.

Meta

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Administracin Bsica Definicin: son objetivos o acciones a corto plazo que la empresa se propone. Caractersticas: Son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. el objetivo es la sumatoria de todas las metas. Las metas conducen a lograr los objetivos.

Grfico 26-Meta.

Objetivo Definicin: identifica la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a los propsitos. Caractersticas: Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico 41

Administracin Bsica Es necesario delimitar los objetivos en el tiempo, por lo que la realizacin de un calendario con las acciones especficas a poner en marcha ser de gran ayuda. Es recomendable dividirlo en submetas, que permitan superarse fcilmente. Los objetivos deben ser concretas y cuantificables, para que su evaluacin sea ms sencilla.

Grfico 27-Objetivos.

FODA Definicin: es una metodologa de estudio de la situacin de una empresa o un proyecto, analizando sus caractersticas internas (Debilidades y Fortalezas) y su situacin externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada. Caractersticas:

Anlisis Externo Anlisis Interno 42

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Confeccin de la matriz DAFO Determinacin de la estrategia a emplear

Grfico 28-FODA.

Trading Definicin: que compra y vende instrumentos financieros tales como acciones , bonos , materias primas y derivados , en calidad de agente, asegurador , arbitrajista o especulador . Clasificacin:

Comercio interior, es el que se realiza entre personas que se hallan presentes en el mismo pas, sujetos a la misma jurisdiccin;

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Comercio exterior, es el que se efecta entre personas de un pas y las que viven en otro.

Comercio terrestre, martimo, areo y fluvial, todos hacen referencia al modo de transportar la mercanca y cada una es propia de una rama del derecho mercantil, que llevan el mismo nombre.

Comercio por cuenta propia, el que se realiza por cuenta propia, para s mismo.

Comercio por comisin, es el que se realiza a cuenta de otro.

Grfico 29-Trading.

Cultura Corporativa Definicin: es la imagen que el pblico tiene de ella. Una empresa, puede conseguir un buen ndice de ventas en el mercado, e incrementar su volumen

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Administracin Bsica de ingresos, a travs de su imagen corporativa, y darse a conocer por todo el mundo, si transmite una buena imagen.

Clasificacin:

a) Individualismo-colectivismo, es el grado en que la cultura enfatiza la independencia y necesidades individuales frente al colectivismo que enfatiza la satisfaccin de necesidades grupales. b) Distancia de poder, es el grado en que la cultura y sus integrantes aceptan una mayor o menor distancia y diferenciacin entre las personas que tienen el poder y el resto. c) Masculinidad-feminidad, es el grado en que una cultura enfatiza la asertividad, la independencia y la dominacin (masculinidad) o el cuidado y el apoyo a otros (feminidad). d) Evitacin de la incertidumbre, es el grado en el que la cultura nacional tolera la desviacin de normas y valores establecidos.

Grfico 30-Cultura corporativa.

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Grupos Definicin: El conglomerado de empresas que dependen todas de una misma empresa matriz, porque sta tiene una participacin econmica suficiente en su capital como para tomar las decisiones. Caractersticas:

Motivos organizativos: Una empresa decide dividir su negocio en diferentes particiones, cada una controlada por una empresa con rganos de administracin especficos. Con ello logra un control ms especializado, y convierte a la matriz en una empresa holding, o simple propietaria de acciones.

Limitacin de responsabilidad: Ante la implantacin de negocios nuevos con cierto riesgo, en ocasiones se decide crear una sociedad nueva que los lleve a cabo con un capital especfico, limitando los riesgos de la operacin.

Fusiones: En ocasiones, para evitar una fusin completa de dos sociedades, con toda su complejidad administrativa, se procede a una simple adquisicin de las acciones. La sociedad adquirente pasa a ser matriz de la adquirida, tomando el control de sus decisiones.

Inversin en el extranjero: Para simplificar las operaciones, se crean empresas nuevas en el pas en el que se va a invertir. Con ello se evitan desde problemas administrativos hasta aranceles.

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Grfico 31-Grupos.

Equipos de Trabajo Definicin: es una de las condiciones de trabajo de tipo psicolgico que ms influye en los trabajadores de forma positiva porque permite que haya compaerismo. Caractersticas:

Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso. Se fortalece el espritu colectivista y el compromiso con la organizacin. Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las soluciones.

Se trabaja con menos tensin al compartir los trabajos ms duros y difciles. Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista.

Es ms gratificante por ser partcipe del trabajo bien hecho. 47

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Grfico 32- Equipos de Trabajo.

Mejoramiento Continuo Definicin: es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilizacin del proceso y la posibilidad de mejora.

Caractersticas:

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Administracin Bsica Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas. Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. Permite eliminar procesos repetitivos.

Grfico 33- Mejoramiento continuo.

Desarrollo Organizacional Definicin: trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Caractersticas:

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Administracin Bsica - Investigacin de la accin: Este segundo precedente se refiere a la investigacin de la accin y a la retroalimentacin por encuesta. -Entrenamiento en el laboratorio: Esta raz del desarrollo organizacional fue la pionera en utilizar el entrenamiento en el laboratorio. - Enfoques normativos: Los avances intelectuales y prcticos del entrenamiento en el laboratorio y la retroalimentacin/ investigacin de la accin son antecedentes que se acompaaron con la conviccin de que el enfoque de relaciones humanas constitua "una forma ptima" de administrar las empresas.

Grfico 34-Desarrollo organizacional.

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Administracin Bsica Principios Definicin: Un principio es una ley o regla que se cumple o debe seguirse con cierto propsito, como consecuencia necesaria de algo o con el fin de lograr cierto propsito. Clasificacin: Principio como causa: El principio de cualquier efecto es la causa que lo produce. Segn el modo como se entienda la causa el principio como causa adquiere matices propios. Principio como ley: Principio como ley cientfica Principio como ley Principio como ley jurdica

Grfico 34-Principios.

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Administracin Bsica Valores Definicin: Los valores institucionales son los pilares ms importantes de cualquier organizacin. Clasificacin: Subjetivos: los valores tienen importancia al ser apreciados por la persona, su importancia es slo para ella, no para los dems. Objetivos: los valores son tambin objetivos porque se dan

independientemente del conocimiento que se tenga de ellos. Absolutos: son los que no estn condicionados o atados a ningn hecho social, histrico, biolgico o individual.

Grfico 35-Valores.

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Filosofa empresarial Definicin: La filosofa empresarial identifica "la forma de ser" de una empresa, tambin se habla que la cultura de la empresa tiene que ver con los principios y valores empresariales, todo ello es tanto como decir que es "la visin compartida de una organizacin".

Caractersticas: Tiene adems una importante dimensin social, pues crea empleo y genera riqueza. analiza los principios fundamentales que subyacen en las estructuras de formacin y de actividad de las organizaciones empresariales. La empresa es una realidad econmica que constituye uno de los pilares fundamentales del sistema econmico en la actualidad.

Grfico 36-Filosofa empresarial. Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico

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Administracin Bsica Liderazgo Definicin: Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos. Clasificacin:

Lder autcrata: un lder autcrata asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. Lder emprendedor: un lder que adopta el estilo participativo utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Lder liberal: mediante este estilo de liderazgo, el lder delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones. Lder proactivo: este tipo de liderazgo promueve el desarrollo del potencial de las personas, de la forma que un jardinero cuida y potencia su jardn. Lder audaz: este tipo de persona es capaz de relacionarse con muchas instituciones y personas, persuasivo, crtico, con mirada positiva. Tiene la capacidad de consultar a las dems personas para luego tomar decisiones.

Grfico 37-Liderazgo.

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Administracin Bsica Motivacin Definicin: a motivacin implica estados internos que dirigen el organismo hacia metas o fines determinados; son los impulsos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin.

Caractersticas:

Autonoma: el impulso que dirige nuestras vidas, libertad para tener control sobre lo que hacemos. Maestra: el deseo de ser mejor en algo que realmente importa. Propsito: la intencin de hacer lo que hacemos por servicio a algo ms grande que nosotros mismos.

Grfico 38-Motivacin.

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Administracin Bsica Decisin Definicin: Es un objeto mental y puede ser tanto una opinin como una regla o una tarea para ser ejecutada y/o aplicada. Caractersticas:

La capacidad para tomar decisiones es considerada como un atributo necesario y suficiente de un sujeto que est dotado de inteligencia.

Las indecisiones especialmente importantes son aquellas que tienen carcter de acato normativo o de orden/tarea, e intentan fluenciar a diferentes comunidades humanas, por ejemplo, las decisiones polticas.

Muchas decisiones relacionadas pueden ser conectadas en rboles de decisin.

Grfico 40-Decisin.

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Administracin Bsica Comunicacin Definicin: consiste en el proceso de emisin y recepcin de mensajes dentro de una organizacin compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organizacin, o externo. Clasificacin: Comunicacin formal Es la forma de comunicacin que de manera expresa establece la organizacin, mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc y que generan todo un sistema de comienzo a fin dirigido y utilizado por todas los miembros de la empresa. Define el modo en que cada persona debe comportarse y cmo debe recoger y transmitir la informacin que circula. Este tipo de comunicacin constituye el cmo debe llegar la informacin segn el nivel jerrquico que ocupe el receptor. Comunicacin Informal La comunicacin informal fluye dentro de la organizacin sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel de credibilidad y suele estar relacionada con asuntos personales acerca de individuos o grupos de la organizacin. Este tipo de comunicacin es conocida popularmente como rumores o ruidos y sirve para que los altos niveles jerrquicos conozcan las condiciones personales de los empleados y del entorno de la empresa.

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Grfico 41-comunicacin.

Outplacement Definicin: es el esfuerzo realizado por una reduccin de empresa para ayudar a los ex empleados a travs de la transicin a nuevos puestos de trabajo y los re-orientar la ayuda al mercado de trabajo. Caractersticas: Empresas "Outplacement" tambin pueden proporcionar asesoramiento de apoyo para las personas que no han sido ofrecidos los servicios a travs de su empleador se entrega a travs de sesiones individuales de uno-a-uno o en un formato grupal. Los individuos se pueden ofrecer otros servicios tales como el uso de una oficina y herramientas en lnea.

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Grfico 42, Outplacement.

Empowerment

Definicin: se refiere al aumento de la espiritual, poltico, social, educativo, gnero, o la fuerza econmica de los individuos y las comunidades. Caractersticas: El proceso que permite a las personas / grupos acceder plenamente el poder personal / colectivo, la autoridad y la influencia, y emplear esa fuerza al tratar con otras personas, instituciones o la sociedad. aborda los miembros de los grupos que los procesos de discriminacin sociales excluidos de la toma de decisiones. se refiere a las tendencias manifiestas o encubiertas dentro de las sociedades mediante el cual aquellos que son percibidos como carentes de rasgos deseables o desviarse de las normas del grupo Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico 59

Administracin Bsica tienden a ser excluidos por la sociedad en general y condenado al ostracismo como indeseables. el enfoque de la capacitacin se centra en la movilizacin de los de autoayuda esfuerzos de los pobres, en lugar de proporcionarles el bienestar social.

Grfico 43-Empowerment.

Bussines

Definicin: es una organizacin involucrada en el comercio de bienes, servicios, o ambos a los consumidores. Clasificaciones:

Empresa unipersonal: Una propiedad nica es un negocio propiedad de una persona con fines de lucro. El propietario puede operar el negocio solo o puede emplear a otros. El dueo del negocio tiene lmites de responsabilidad por las deudas contradas por la empresa.

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Colaboracin: Un asociacin es una empresa propiedad de dos o ms personas. En la mayora de las formas de asociacin, cada socio tiene responsabilidad ilimitada por las deudas contradas por la empresa. Las tres clasificaciones tpicas de sociedades con fines de lucro son las sociedades generales , sociedades limitadas y sociedades de responsabilidad limitada . Corporacin: Una corporacin es una responsabilidad limitada, empresa que tiene una separada personalidad jurdica de sus miembros. Las empresas pueden ser de propiedad pblica o privada, y las empresas pueden organizar ya sea para fines de lucro o sin fines de lucro . Una empresa de propiedad privada con fines de lucro es propiedad de accionistas que eligen una junta directiva para dirigir la empresa y contratar a su personal directivo. Una empresa de propiedad privada con fines de lucro puede ser ya sea de propiedad privada o de propiedad pblica . Cooperativa: A menudo se refiere como un "co-op", una cooperativa es una empresa de responsabilidad limitada que se puede organizar con fines de lucro o sin fines de lucro. Una cooperativa se diferencia de una corporacin con fines de lucro que tiene miembros, frente a los accionistas, que comparten la autoridad de toma de decisiones. Las cooperativas se suele clasificar como cooperativas de consumo o cooperativas de trabajo asociado . Las cooperativas son fundamentales para la ideologa de la democracia econmica .

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Grfico 44-Bussines.

Just in Time Definicin: es una estrategia de produccin que se esfuerza por mejorar un negocio de recuperacin de la inversin mediante la reduccin en proceso de inventario y asociados los costos de mantenimiento. Caractersticas: Nancy Jesenia Vinueza Pico - Susana Jenny Vinueza Pico 62

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Reduccin del tiempo de instalacin. Cortar el tiempo de configuracin permite a la empresa reducir o eliminar el inventario de tiempo "cambio". La herramienta que se utiliza aqu es SMED(cambio de un solo minuto de matrices). El flujo de mercancas desde el almacn de estanteras de mejora. Pequeas o individuales pieza tamaos de lote reducir inventarios demora mucho, lo que simplifica el flujo de inventarios y su gestin. Los empleados con habilidades mltiples se utilizan de manera ms eficiente. Tener empleados capacitados para trabajar en diferentes partes del proceso permite que las empresas se mueven los trabajadores donde se les necesita. Programacin de la produccin y horas de trabajo consistencia sincronizados con la demanda. Si no hay demanda de un producto en el momento, no se hace. Esto ahorra dinero a la empresa, ya sea por no tener que pagar a los trabajadores las horas extraordinarias o por tener que centrarse en otro trabajo o participar en la formacin. Mayor nfasis en las relaciones con proveedores. Una empresa sin inventario no quiere un problema en el sistema de alimentacin que crea una escasez de papel. Esto hace que las relaciones con proveedores muy importantes. Suministros vienen en intervalos regulares durante todo el da de produccin. Supply est sincronizada con la demanda de produccin y la cantidad ptima de inventarios est a su disposicin en cualquier momento. Cuando las piezas se mueven directamente desde el camin hasta el punto de montaje, se reduce la necesidad de instalaciones de almacenamiento. Necesita ms espacio de almacenamiento Minimiza. Menor probabilidad de inventario de ltima hora / vencimiento.

Grfico 45-Just in time.

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