LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES

PARA APRENDER

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN EN EL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Contenido 1. FINALIDAD ............................................................................................................... 2 2. OBJETIVO ................................................................................................................ 2 3. ALCANCES .............................................................................................................. 2 4. BASE NORMATIVA .................................................................................................. 2 5. DISPOSICIONES GENERALES ............................................................................... 3 5.1 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin .................................................. 3 5.2 Gestin para la Integracin de las TIC ................................................................ 4 5.3 Siglas y definiciones............................................................................................ 4 6. DISPOSICIONES ESPECFICAS ............................................................................. 6 6.1 Lineamientos para integracin de las TIC en la gestin institucional ................... 6 6.2 Lineamientos para integracin de las TIC en la gestin pedaggica ................... 8 7. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS ................................................................. 9 7.1 Recomendaciones para una adecuada conservacin y cuidado del Equipamiento ............................................................................................................ 9 7.2 Procedimiento para Soporte Tcnico y reparacin de Equipamiento ............... 10 8. RESPONSABILIDADES DE LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA .......... 13 9. ANEXOS................................................................................................................. 13

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 1 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN EN EL PROYECTO LUCES PARA APRENDER 1. FINALIDAD Establecer lineamientos, normas y orientaciones de gestin para la integracin de las TIC en las instancias de gestin educativa que participan en el proyecto Luces para Aprender. 2. OBJETIVO Orientar a las autoridades educativas y comunidad educativa respecto a la gestin para la integracin de las TIC para contribuir con la mejora de los aprendizajes. 3. ALCANCES Direccin General de Tecnologas Educativas Direccin Regional de Educacin de Amazonas, Cajamarca y Junn Unidades de Gestin Educativa Local de Condorcanqui, San Pablo y Concepcin. Instituciones Educativas beneficiarias del proyecto Luces para Aprender

4. BASE NORMATIVA Ley N 28044. Ley General de Educacin Ley N 25762. Ley Orgnica del Ministerio de Educacin, modificado por la Ley N 26510 Ley N 27783. Ley de Bases de Descentralizacin Ley N 27867. Ley Orgnica de Gobiernos Regionales. Ley N 27972. Ley Orgnica de Municipalidades Ley N 29151. Ley General del Sistema Nacional de Bienes Estatales. Ley N 28119. Ley que prohbe el acceso de menores de edad a pginas Web de contenido pornogrfico Decreto Supremo N 011-2012-ED. Reglamento de la Ley General de Educacin Decreto Supremo N 006-2012-ED. Reglamento de Organizacin y Funciones del Ministerio de Educacin y sus modificatorias. Decreto Supremo N 009-2005-ED. Reglamento de la Gestin del Sistema Educativo Decreto Supremo N 015-2002-ED. Reglamento de Organizacin y Funciones de las Direcciones Regionales de Educacin y Unidades de Gestin Educativa Local. Resolucin Ministerial 0431-2012-ED. Directiva N014-2012-MINEDU/VMGP Normas y Orientaciones para el desarrollo del ao escolar 2013 en la Educacin Bsica Resolucin Ministerial 262-2013-ED. Directiva N 018-2013-MINEDU/VMGPDIGEDD Normas para el concurso de acceso a cargos de Director y Subdirector de Instituciones Educativas Pblicas de Educacin Bsica Regular 2013

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 2 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Resolucin Vice Ministerial N 027-2011-ED. Directiva N 028-2011ME/VMGP-DIGETE Instructivo para el uso, mantenimiento, activacin y almacenamiento de las laptop XO. Resolucin Vice Ministerial N 16-2011-ED. Directiva 010-2011-ME/VMGPDIGETE. Normas de Uso y mantenimiento del panel solar 12VDC/10WP, para una Laptop XO Resolucin Directoral 0668-2010-ED. Directiva N 040-2010-ME/VMGPDIGETE/ 27-08-2010. Normas de Aplicacin de TIC en los CRT y en las AIP. Directiva 57-2008- DIGETE. Normas complementarias para la aplicacin de tecnologas en las Instituciones Educativas en el ao 2008. Directiva 90-2007-DIGETE. Orientaciones para el desarrollo de las actividades pedaggicas en las Instituciones Educativas atendidas por la Direccin General de Tecnologas Educativas.

5. DISPOSICIONES GENERALES 5.1 Tecnologas de la Informacin y Comunicacin Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) son el conjunto de elementos o recursos que permiten gestionar informacin (enviarla de un lugar a otro, recibir y procesar la informacin, entre otros). Los recursos TIC son los equipos y/o materiales digitales empleados en un proceso de informacin y comunicacin para desarrollar actividades educativas. Estos recursos TIC se clasifican en: Equipamiento o Equipo TIC.- Medio que permite utilizar materiales digitales. Material digital.- Es aquel elemento desarrollado para cumplir una funcin educativo o cultural, o puede ser empleado en un contexto educativo. Clasificacin de recursos TIC
CLASIFICACIN ELEMENTOS Laptop Reproductor DVD Televisor Impresora multifuncional Servidor Estaciones remotas VSAT(Servicio de Conectividad satelital) Access Point Telfono IP Switch Sistema de Energa Fotovoltaico, Pararrayos, pozos a tierra, kit de cableado Software y servicios Software en general para fines educativos (procesador de textos, hoja de clculo, presentacin de diapositivas, creador de pginas web, editor de imgenes, Sugar) Software educativo (Etoys, Scratch, Xmind, Tortugarte, etc.) Servicios: Buscadores, blog, foro, wiki, chat, redes sociales, otros. Entorno virtual de aprendizaje

MATERIAL DIGITAL

EQUIPAMIENTO / EQUIPO TIC

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 3 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

CLASIFICACIN

ELEMENTOS Formatos digitales Audio, video, imgenes, textos Material multimedia (que une varios de los anteriores) Software Disco de restauracin

5.2 Gestin para la Integracin de las TIC Integrar las Tecnologas de Informacin y Comunicacin en las Instituciones Educativas significa lograr que estas formen parte de los procesos educativos, siendo necesario establecer acciones en los mbitos Institucional y Pedaggico, lo que requiere de una mirada mltiple y consensuada que involucra a actores de diferentes instancias de gestin educativa e implica que estos cumplan normas, responsabilidades, funciones y compromisos. El xito de esta integracin depender de que se produzcan cambios adecuados desde la gestin, en donde se planifique el desarrollo de acciones que viabilicen la integracin de las TIC y que incluyan actividades de Sensibilizacin a la comunidad educativa sobre la importancia de las TIC, capacitacin a los y las docentes para que integren las TIC en las actividades educativas ya sea utilizando o produciendo materiales digitales, acompaamiento en el uso pedaggico de las TIC e implementacin de Recursos TIC, as como la previsin de mantenimiento, reparacin y reposicin de los mismos. Las y los Directores deben liderar los diferentes procesos que se desencadenan cuando las TIC llegan a las instituciones educativas, de modo que stas se encuadren dentro de un proceso de innovacin pedaggica. As, la integracin de las TIC en los mbitos de gestin educativa deben contemplar los siguientes aspectos:

mbito Institucional:

Planificacin de la integracin de las TIC en los diversos instrumentos de gestin (PEI, PCC, PAT, RI). Integracin curricular de las TIC en las actividades educativas a travs de estrategias pedaggicas como la indagacin, trabajo colaborativo y produccin.

mbito Pedaggico:

Este documento trata de precisar orientaciones para la integracin de las TIC en las Instancias de gestin educativa. 5.3 Siglas y definiciones PEI.- Proyecto Educativo Institucional PCC.- Proyecto Curricular de Centro PAT.- Plan Anual de Trabajo RI.- Reglamento Interno OEI.- Organizacin de Estados Iberoamericanos. Pgina 4 de 20

Direccin General de Tecnologas Educativas

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

TIC.- Las Tecnologas de Informacin y Comunicacin, tambin conocidas como TIC, son el conjunto de tecnologas desarrolladas para gestionar informacin y enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologas para almacenar informacin y recuperarla despus, enviar y recibir informacin de un sitio a otro, o procesar informacin para poder calcular resultados y elaborar informes. Equipos TIC/Equipamiento: Medios que permiten utilizar materiales digitales, estos son: Laptop, Reproductor DVD, Televisor LED, Impresora multifuncional, Estaciones Remotas VSAT, Access Point, Servidor, Sistema de Energa Fotovoltaico, Telfono IP, Switch Deterioro.- Desgaste producido en los equipos TIC por el paso del tiempo y/o por el propio uso Mal funcionamiento.- Es cuando un equipo TIC no es capaz de cumplir con sus funciones habituales. Falla de fabricacin.- Es el defecto de un equipo TIC, relacionado con el proceso de fabricacin. Falla de instalacin.- Es el desperfecto en la instalacin de los equipos TIC (hardware) lo cual origina que los mismos no puedan cumplir con sus funciones habituales. Garanta.- Es aquella que otorgar la empresa proveedora en el caso del equipamiento de Sistemas de Energa Fotovoltaicos y Estaciones Remotas VSAT, en virtud del proceso convocado por la OEI. En el caso de fallas de fabricacin y funcionamiento de estos 2 tipos de equipos, la empresa proveedora extender una carta de garanta para partes y/o defectos de fbrica otorgada por el fabricante por un plazo establecido. As mismo, dicha empresa proveedora extender una carta de garanta de instalacin por un plazo establecido, la misma que cubrir fallas o defectos como consecuencia de un transporte inadecuado.

Televisor LED.- LED son las siglas de diodos emisores de luz (del ingls, Light emitting diode). Es un televisor que utiliza tecnologa LED, lo cual permite el ahorro del consumo de energa y excelentes niveles de contraste, la pantalla es delgada y est compuesta por miles de foquitos muy pequeos (internos) que se encargan de la retroiluminacin del panel del televisor, proporcionando mejor definicin y brillo de las imgenes. Reproductor de DVD Video player.- Equipo que reproduce imgenes, videos y msica en diferentes formatos y con buen nivel de calidad. Este equipo trabaja conectado a un televisor que tiene distintos tipos de interfaces (conectores) para diferentes funciones. Laptop.- Es una computadora porttil compuesta por una pantalla liquida (LED o LCD), alimentada con bateras o corriente alterna, es liviana, presenta teclado integrado, panel tctil para manejar el puntero en lugar del ratn (Mouse).

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 5 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Impresora multifuncional de bajo consumo.- Equipo que trabaja conectado a la computadora o perifricos para realizar las funciones de: imprimir, escanear y fotocopiar. Switch.- Equipo que permite interconectar dos o ms computadoras (dependiendo del nmero de puertos del switch) que forman parte de una red local, utilizando un medio fsico (CABLE UTP). Es decir, es como un puente que transmite datos, comparte recursos y la informacin de una computadora a otra. Access Point.- traducido significa punto de acceso. Se trata de un dispositivo utilizado en redes inalmbricas de rea local (WLAN - Wireless Local Area Network), una red local inalmbrica es aquella que cuenta con una interconexin de computadoras relativamente cercanas, sin necesidad de cables, estas redes funcionan a base de ondas de radio frecuencia (RF) especficas. Servidor.- Es una computadora central que se encarga de almacenar recursos educativos y cuenta con un filtro de contenidos para la restriccin de pginas prohibidas. El servidor permite compartir la informacin y/o datos almacenados con las computadoras que estn conectadas a ella a travs del switch. Telfono IP.- Equipo que permite realizar llamadas de voz a cualquier parte del mundo utilizando internet, con equipos que tenga el mismo sistema.

6. DISPOSICIONES ESPECFICAS 6.1 Lineamientos para integracin de las TIC en la gestin institucional Direccin General de Tecnologas Educativas Asesorar tcnicamente a las Instancias de gestin educativa para que estas puedan gestionar eficientemente la integracin de las TIC. Proporcionar y/o gestionar el servicio de acceso a internet a las Instituciones Educativas que participan del proyecto Luces para Aprender para el aprovechamiento educativo de los y las estudiantes, docentes y la comunidad educativa Reportar a la empresa proveedora las fallas de fabricacin o de instalacin de los Equipos TIC y monitorear que se cumpla con los plazos y condiciones establecidas para su reparacin y/o reposicin, durante el perodo de garanta de los mismos. Reportar a la OEI, el incumplimiento de los compromisos por parte de la empresa proveedora respecto a la reparacin y/o reposicin de los equipos TIC cuando estos se encuentren dentro del perodo de garanta. Garantizar el filtro de contenidos inapropiados, de carcter dudoso o impropio del servicio de internet proporcionado a travs de Estaciones remotas VSAT.

Direccin Regional de Educacin de Cajamarca, Junn y Amazonas Integrar las TIC en el plan estratgico regional y otros instrumentos de gestin educativa. Captar recursos de entidades pblicas, privadas y/o de organismos de cooperacin internacional para asegurar la integracin de las TIC en las Instituciones Educativas. Pgina 6 de 20

Direccin General de Tecnologas Educativas

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Difundir las propuestas educativas con TIC, desarrolladas en las instituciones y programas educativos de su mbito, que contribuyan con los aprendizajes de las y los estudiantes, Asegurar las previsiones presupuestales para dotar progresivamente de recursos TIC, y cubrir los costos de acompaamiento y capacitacin para la integracin de las TIC, en las diversas instancias de gestin educativa en su mbito. Elaborar y difundir normas para el adecuado uso y cuidado de los recursos TIC para las instituciones y programas educativos de su mbito. Supervisar y dar mantenimiento a los recursos TIC a las Instituciones educativas.

Unidades de Gestin Educativa Local de Cajamarca, San Pablo, Condorcanqui y Concepcin. Integrar las TIC en el plan estratgico de la Unidad de Gestin Educativa y otros instrumentos de gestin educativa. Promover que las entidades pblicas, privadas y de la sociedad civil del mbito local acciones que contribuyan a la gestin para la integracin de las TIC. Asegurar las previsiones presupuestales para acompaamiento y capacitacin para la integracin de las TIC, as como los costos de mantenimiento, reparacin y adquisicin de equipos TIC proporcionados a las II.EE, una vez culminada la garanta de dichos equipos, los mismos que aseguren la sostenibilidad y su funcionamiento continuo. Implementar las normas para el adecuado uso y cuidado de los recursos TIC para las instituciones educativas de su mbito. Proporcionar informacin y soporte tcnico y pedaggico sobre TIC a las IIEE. Cautelar el uso adecuado de internet en las instituciones educativas de su mbito.

Instituciones Educativas beneficiarias del Proyecto Luces para Aprender Disear, ejecutar y evaluar el plan de accin para la integracin de las TIC con la participacin de la comunidad educativa Integrar las TIC en los instrumentos de gestin (Proyecto Educativo de la I.E., Plan anual de trabajo, Proyecto Curricular de la I.E. y Reglamento Interno) con la participacin de docentes y de la comunidad educativa. Sensibilizar a la comunidad educativa sobre la importancia de las TIC en los procesos de enseanza-aprendizaje y el mantenimiento, conservacin y seguridad de los recursos TIC. Identificar y reportar a las Unidades de Gestin Educativa Local, necesidades de capacitacin para la integracin de las TIC. Informar, en forma oportuna, a la UGEL los requerimientos para la reparacin, reposicin o mantenimiento de los equipos TIC proporcionados, cuando culminen el periodo de garanta y hacer el seguimiento para su atencin Reportar el mal funcionamiento de los equipos TIC, una vez que haya sido detectado, en un plazo no mayor a 72 horas posteriores, de acuerdo a los procedimientos establecidos (Ver 7.2 Procedimiento para Soporte Tcnico y reparacin de Equipamiento) Monitorear que la empresa proveedora de los equipos TIC cumpla con las condiciones y plazos para la reparacin o reposicin de los equipos e informarlo a la Direccin General de Tecnologas Educativas. (Ver 7.2 Procedimiento para Soporte Tcnico y reparacin de Equipamiento) Asegurar el uso adecuado de internet en la Institucin Educativa. Pgina 7 de 20

Direccin General de Tecnologas Educativas

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Asegurar el adecuado funcionamiento, uso y cuidado de los Recursos TIC. Establecer horarios para el uso de los Recursos TIC que permitan que todos los docentes y estudiantes puedan acceder a ellos. Elaborar un registro de control para registrar la frecuencia de uso de los recursos TIC e inventariar peridicamente el estado en que se encuentra. Controlar que el software instalado en los equipos cuenten con la Licencia respectiva. Verificar el buen funcionamiento del equipamiento entregado por los proveedores u otros antes de brindar la conformidad en la recepcin de equipamiento.

6.2 Lineamientos para integracin de las TIC en la gestin pedaggica Direccin General de Tecnologas Educativas Impulsar la integracin de las TIC en las instancias de gestin educativa. Promover el Sistema Digital para el Aprendizaje PerEduca en las instancias de gestin educativa.

Direccin Regional de Educacin de Cajamarca, Junn y Amazonas Disear, promover y ejecutar propuestas de integracin de las TIC contextualizadas para las instituciones educativas. Promover y realizar la capacitacin, para la integracin de las TIC, al personal directivo, profesional y tcnico de las instancias de gestin educativa de la regin. Disear propuestas para acciones de acompaamiento pedaggico para integrar las TIC en la gestin de las instancias educativas. Elaborar lineamientos para la produccin de materiales digitales contextualizados a las caractersticas de las instituciones educativas de la regin. Promover el uso pedaggico del Sistema Digital para el Aprendizaje PerEduca

Unidades de Gestin Educativa Local de San Pablo, Condorcanqui y Concepcin Implementar propuestas de integracin de las TIC contextualizadas para las instituciones y programas educativos de su mbito. Sistematizar las propuestas educativas con TIC de las II.EE. beneficiarias del Proyecto Luces para Aprender. Promover y realizar la capacitacin, para la integracin de las TIC, a los directores y docentes de las Instituciones Educativas. Realizar acompaamiento en el uso pedaggico de las TIC en las instituciones educativas de su jurisdiccin. Orientar y asesorar en la produccin de material digital a las instituciones educativas de su mbito. Promover el uso pedaggico del Sistema Digital para el Aprendizaje PerEduca.

Instituciones Educativas beneficiarias del Proyecto Luces para Aprender Asegurar la integracin de las TIC en las actividades de aprendizaje, con criterios pedaggicos, pertinentes y contextualizados. Pgina 8 de 20

Direccin General de Tecnologas Educativas

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Integrar las TIC en las actividades de aprendizaje a travs de estrategias como la indagacin, trabajo colaborativo y la produccin. Asegurar la participacin de los docentes en la capacitacin virtual y/o presencial relacionada a la Integracin de las TIC en los procesos de enseanza-aprendizaje convocada por las UGEL u otras instancias. Asesorar y monitorear a los docentes en la integracin de las TIC en el proceso de enseanza aprendizaje que contribuyan al logro de aprendizajes de los y las estudiantes. Disear y/o adecuar material digital para ser utilizado en los procesos de enseanza aprendizaje y que respondan a la diversidad sociocultural de la Institucin Educativa. Asegurar el uso del Sistema Digital para el Aprendizaje PerEduca por docentes, estudiantes y comunidad educativa.

7. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS 7.1 Recomendaciones para una adecuada conservacin y cuidado del Equipamiento a. Estaciones Remotas VSAT y Sistemas de energa Fotovoltaico No colocar los paneles solares debajo de rboles, evitando que se produzcan sombras sobre ellos. Podar constantemente la maleza, arbustos y rboles del entorno de los paneles solares y de la estacin remota VSAT que limita la visibilidad de la seal del satlite. Reemplazar las bateras del sistema de energa fotovoltaico cuando acaben su vida til (5 aos), stas deben tener las mismas o mejores caractersticas tcnicas de las existen. Colocar cercos perimtricos o sistemas de seguridad (puede construirse con material de cada zona), stos deben poseer puertas de acceso, que faciliten las labores de mantenimiento preventivo y correctivo. Esta puerta de acceso no debe ser inferior a 0.90 metros de ancho y necesariamente deber tener cerraduras slidas. No permitir el ingreso de personas y/o animales a las reas en el que se encuentra instalada la antena satelital VSAT y los sistemas de energa fotovoltaicos. Slo permitir el ingreso de personal autorizado para realizar acciones de mantenimiento preventivo y correctivo. En las IIEE que no cuentan con energa elctrica de la red pblica; no se debe incrementar la carga elctrica con equipos adicionales a los considerados en el Proyecto Luces para Aprender, podra daar o reducir drsticamente la vida til del sistema de energa fotovoltaico. Mantener limpios las reas u ambientes donde estn instalados la infraestructura tecnolgica.

b. Otros Equipos Revisar previamente los manuales de uso y guas que fueron entregados y no realizar acciones que no sean las indicadas o sealadas en dichos documentos. Verificar peridicamente las condiciones de los equipos TIC. No abrir los equipos TIC, pues se pueden daar y se perder la garanta. No pisarlos, ni golpearlos, ni rayarlos. Pgina 9 de 20

Direccin General de Tecnologas Educativas

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

No golpear los equipos TIC. No tirar cosas sobre los equipos TIC, ni permitir que los y las estudiantes jueguen alrededor de ellos. No colocar objetos sobre los equipos TIC. Evitar pegar stickers o calcomanas. No ejercer presin sobre la pantalla del televisor, ni de la Laptop. No tirar de los equipos TIC, ni colgar objetos en los cables elctricos. No cortar los cables, ni permitir presin sobre ellos. No conectar los equipos TIC en los tomacorrientes daados No manipular las bateras de los equipos TIC mientras estn calientes. Guardar los equipos TIC en un lugar seguro, despus de usarlos. No manipular, cerca de los equipos TIC, envases o recipientes que contengan lquidos, ni mojarlos de forma intencionada. En el caso de las laptop y servidores, evitar instalar software no autorizado y/o no licenciado. Mantener siempre actualizado el antivirus. Instalar y/o almacenar los equipos TIC en un lugar que no filtren humedad (a excepcin de los paneles solares y antena VSAT) Ante la presencia de tormentas elctricas en el ambiente (rayos, truenos y lluvias intensas) se recomienda desconectar los equipos TIC de la toma elctrica, para no correr el riesgo de sufrir daos por fluctuaciones de la energa elctrica o desactivar el interruptor termomagntico que distribuye la energa, Implementar un sistema de seguridad ante posible robo de los equipos TIC. Limpiar peridicamente cada equipo TIC, segn la indicacin contenida en el manual o gua, teniendo cuidado con las conexiones elctricas. Mantener limpios los ambientes donde estn instalados los equipos TIC. No utilizar detergentes o disolventes (limpiacristales, bencina, tiner, acetona u otros limpiadores abrasivos o agresivos) para limpiar los equipos TIC.

7.2 Procedimiento para Soporte Tcnico y reparacin de Equipamiento TIC a. Sistemas de energa Fotovoltaicos y/o Estaciones remotas VSAT que presentan mal funcionamiento por posibles fallas de fabricacin, instalacin y/o transporte cuando tienen garanta (Ver Anexo 3) Para realizar los procedimientos que se describen a continuacin el Director y/o docente de la Institucin Educativa (IE) debe: Identificar el mal funcionamiento Sistemas de energa Fotovoltaicos y/o Estaciones remotas VSAT. Ver Anexo 3 Realizar las pruebas, que le fueron indicadas durante la capacitacin recibida. Verificar que los Sistemas de energas Fotovoltaicos y Estaciones remotas VSAT entregados estn dentro del perodo de garanta respectiva.

Descripcin del procedimiento

N Actividad Comunica el mal funcionamiento mediante lo siguiente: - Call Center 0800-40210 o al telfono 01-6155800 anexo 21137 / 21234 Correo electrnico soporte@perueduca.pe y adjunta el formato Unidad Orgnica Institucin Educativa
Responsable

Director

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 10 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Actividad de Reporte. (Ver anexo 1) Informa paralelamente a la UGEL el mal funcionamiento de las Estaciones remotas VSAT y/o Sistemas de energa Fotovoltaicos de la I.E focalizada del proyecto Luces para Aprender, y adjunta el formato (anexo 1) Verifica si las Estaciones remotas VSAT y/o Sistemas de energa Fotovoltaicos estn en el perodo de garanta. Informa a la empresa proveedora sobre el mal funcionamiento de las Estaciones remotas VSAT y/o Sistemas de energa Fotovoltaicos va correo electrnico y telfono con copia a la IE. Identifica el tipo de falla de las Estaciones remotas VSAT y/o Sistemas de energa Fotovoltaicos (anexo 3) y procede a: - Reemplazar el equipo TIC con uno de iguales o mejores caractersticas que el anterior equipo, en un plazo no mayor a 7 das hbiles para el caso de Cajamarca y no mayor a 10 das hbiles para el caso de Amazonas. - Reparar el equipo TIC en un plazo no mayor a 7 das hbiles para el caso de Cajamarca y no mayor a 10 das hbiles para el caso de Amazonas. - Si para la reparacin del equipo es necesario retiro del mismo de la Institucin Educativa entregar, instalar y poner en funcionamiento en la Institucin Educativa un equipo de iguales o mejores caractersticas por el tiempo que dure la reparacin. Verifica que la empresa proveedora ponga en ptimo funcionamiento las Estaciones remotas VSAT y/o Sistemas de energa Fotovoltaicos en la I.E. en los plazos establecidos, durante la reparacin por falla fabricacin, transporte y/ o de instalacin. En caso la empresa proveedora no atienda el requerimiento, informa al equipo de soporte tcnico de la Direccin General de Tecnologas, mediante correo electrnico o por telfono. Monitorea a la empresa proveedora, en el cumplimiento de atencin a la I.E. en los plazos determinados. Si no se cumple con los plazos establecidos, informa a la OEI para las acciones correspondientes. Comprueba que las estaciones remotas VSAT y/o Sistemas de energa Fotovoltaicos funcionen correctamente, otorga el acta de atencin a los equipos TIC (Anexo 2) y archiva una copia del documento. En caso que no exista conformidad comunica a la DIGETE va correo soporte@perueduca.pe las observaciones encontradas. Reporta la atencin de los equipos a la DIGETE. Reporta la atencin de los equipos a la UGEL mediante oficio y copia del acta de atencin a los equipos TIC (Anexo 2).

Unidad Orgnica

Responsable

Institucin Educativa Direccin de Tecnologas Educativas Direccin de Tecnologas Educativas

Director Equipo de Soporte Tcnico Equipo de Soporte Tcnico

Empresa Proveedora

Representante de la empresa proveedora

Institucin Educativa

Director

Institucin Educativa Direccin de Tecnologas Educativas Institucin Educativa Institucin Educativa Empresa proveedora Institucin Educativa

Director Equipo de Soporte Tcnico

Director

10 11 12

Director Representante de la empresa proveedora Director

b. Procedimiento para Soporte Tcnico y reparacin de Equipos TIC que ya no cuentan y/o no tienen garanta Para realizar los procedimientos que se describen a continuacin el director y/o docente de la Institucin Educativa (IE) debe: Direccin General de Tecnologas Educativas Pgina 11 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Identificar el mal funcionamiento del o los equipos TIC Realiza las pruebas con los Equipos TIC que le fueron indicadas durante la capacitacin recibida.

Descripcin del procedimiento

N Actividad Comunica mediante oficio dirigido al director a la UGEL (con atencin al jefe de rea de Gestin Pedaggica) respecto al Mal Funcionamiento de los equipos TIC. Ver Anexo 1 Revisa la solicitud y la deriva al especialista de Tecnologas. Selecciona al personal tcnico calificado y se contacta para atender la solicitud en la IE. Solicita financiamiento para cubrir los gastos tcnico. del servicio Unidad Orgnica Institucin Educativa Unidad de Gestin Educativa Local Unidad de Gestin Educativa Local Unidad de Gestin Educativa Local Unidad de Gestin Educativa Local Institucin Educativa Institucin Educativa Institucin Educativa Unidad de Gestin Educativa Local Unidad de Gestin Educativa Local Unidad de Gestin Educativa Local Unidad de Gestin Educativa Local Responsa ble
Director Jefe de rea de gestin pedaggica Especialista de Tecnologas Jefe del rea de gestin pedaggica Especialista de Tecnologas Director

5 6 7 8 9

Monitorea que el personal tcnico calificado realice la revisin y reparacin del o los Equipos TIC Llena el acta de atencin del equipo TIC. Ver Anexo 2 Verifica que el o los Equipos TIC funcionen correctamente, otorga la conformidad y archiva una copia del acta de atencin del equipo TIC. Ver Anexo 2 Comunica mediante oficio a la UGEL y adjunta el acta de atencin del o los Equipos TIC. Recibe y revisa el acta. Si se reporta que el o los equipos TIC estn funcionando archiva el acta de atencin. En caso contrario realiza los pasos 10 y 11. Elabora reporte de los equipos TIC no reparados durante la visita del servicio tcnico. Contrata a terceros para la reparacin del o los equipos TIC

Director Director Especialista de Tecnologas Especialista de Tecnologas Director de la UGEL Especialista Tecnologas

10

11 Prepara reporte de incidencias y tipo de acciones realizadas al o los equipos TIC en forma semestral y lo remite a la DIGETE. Reporta a la DIGETE, solo en el caso que las Estaciones remotas VSAT y/o Sistema de energa Fotovoltaico presenten el mal funcionamiento de los equipos a travs de: Call center 0800-40210 o al 6155800 anexo 21137 / 21234 Correo electrnico soporte@perueduca.pe Atiende la solicitud de la IE y de ser necesario enva un especialista DIGETE para verificar las fallas de las estaciones remotas VSAT y/o el Sistema de energa Fotovoltaico. Llena el acta de atencin del o los equipos TIC. Ver Anexo 2 Verifica que el o los equipos TIC funcionen correctamente, otorga la conformidad y archiva una copia del acta de atencin del equipo TIC. Ver Anexo 2

12

13

Institucin Educativa

Director

14 15 16

Direccin General de Tecnologas Educativas Institucin Educativa Institucin Educativa

Coordinador del rea de Soporte Tcnico Director Director

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 12 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

8. RESPONSABILIDADES DE LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA El cumplimiento del presente documento es responsabilidad de las instancias de gestin educativa.

9. ANEXOS Formato de Reportes, Acta de atencin

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 13 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER ANEXO 1

Formato de Reporte para soporte tcnico, reparacin y/o reemplazo de los Equipos TIC que presentan mal funcionamiento en las II.EE focalizadas del proyecto Luces para Aprender

Fecha Nombre de la Institucin Educativa Cdigo modular Cdigo de local Nivel Educativo Regin: Provincia: Distrito: Centro Poblado: Nombres y Apellidos de quien genera el reporte DNI Telfono de contacto Correo Electrnico Cargo de quien reporta EQUIPOS TIC QUE SE REPORTA A continuacin marque una X en el/los casilleros de los equipo(s) que presentan el mal funcionamiento y especifique: marca, serie, otros. a. Modem Satelital Marca.. ESTACIONES REMOTAS VSAT Modelo N de serie. b. Receptor Video Satelital c. LNB Marca.. Marca.. Modelo Modelo N de serie. N de serie. SISTEMA DE ENERGA FOTOVOLTAICO b. Paneles solares Marca.. Modelo d. Banco de bateras Marca.. Modelo Cantidad de bateras:.. Laptop Marca.. Modelo N de serie. Switch Marca.. Direccin General de Tecnologas Educativas a. Inversor Marca.. Modelo c. Unidad de control electrnica Marca.. Modelo e. Tablero de distribucin AC Llave de entrada: 2 x A Llaves de Distribucin: 2 x ..A Llaves de Distribucin: 2 x ..A Llaves de Distribucin: 2 x ..A Access point Marca.. Modelo N de serie. Telfono IP Marca.. Pgina 14 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Modelo N de serie. Servidor Marca.. Modelo N de serie. Televisor LED Marca.. Modelo N de serie.

Modelo N de serie Reproductor DVD Marca.. Modelo N de serie. Impresora Multifuncional Marca.. Modelo N de serie.

Describa brevemente el mal funcionamiento del equipo por falla de fabricacin o de instalacin: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ ___________________________________________ Se ha reportado anteriormente esta falla de fabricacin o de instalacin del Sistema de energa Fotovoltaico y/o Estacin remota VSAT? SI NO En caso la respuesta anterior es SI complete lo siguiente: Especifique la fecha en que se report la falla anteriormente:

Especifique el detalle de lo solicitado:

___________________________________________ Firma y sello del Director Este reporte deber estar debidamente firmado y sellado para que tenga validez.

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 15 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER ANEXO 2

Acta de Atencin de los equipos TIC en las II.EE focalizadas del proyecto Luces para Aprender Fecha Nombre de la Institucin Educativa Cdigo modular Cdigo de local Nivel Educativo Regin: Provincia: Distrito: Centro Poblado: Nombres y Apellidos de quien genera el reporte DNI Telfono de contacto Correo Electrnico Cargo de quien reporta EQUIPOS TIC QUE SE REPORTA A continuacin marque una X en el/los casilleros de los equipo(s) que presentan el mal funcionamiento y especifique: marca, serie, otros. a. Modem Satelital Marca.. ESTACIONES REMOTAS VSAT Modelo N de serie. b. Receptor Video Satelital c. LNB Marca.. Marca.. Modelo Modelo N de serie. N de serie. SISTEMA DE ENERGA FOTOVOLTAICO b. Paneles solares Marca.. Modelo d. Banco de bateras Marca.. Modelo Cantidad de bateras:.. Laptop Marca.. Modelo N de serie. Switch Marca.. Modelo N de serie. a. Inversor Marca.. Modelo c. Unidad de control electrnica Marca.. Modelo e. Tablero de distribucin AC Llave de entrada: 2 x A Llaves de Distribucin: 2 x ..A Llaves de Distribucin: 2 x ..A Llaves de Distribucin: 2 x ..A Access point Marca.. Modelo N de serie. Telfono IP Marca.. Modelo N de serie. Pgina 16 de 20

Direccin General de Tecnologas Educativas

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Servidor Marca.. Modelo N de serie. Televisor LED Marca.. Modelo N de serie.

Reproductor DVD Marca.. Modelo N de serie. Impresora Multifuncional Marca.. Modelo N de serie.

Se solucion el problema de mal funcionamiento de los equipos TIC? SI NO En caso de ser NO especifique el motivo .. ... ... Describa brevemente la atencin realizada: .. ... ...

Nombres y Apellidos:.. .... .... DNI: .. Empresa.. .... Este reporte deber estar debidamente firmado y sellado para que tenga validez. .... Firma y sello del Director

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 17 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER ANEXO 3

LISTADO DE POSIBLES FALLAS QUE PUEDEN PRESENTARSE EN EQUIPAMIENTO 1 Posible falla Posible causa que no es cubierta por la garanta Posible causa que es cubierta por la garanta
Mal dimensionamiento de cableado desde el inversor a tableros de distribucin. Golpes o daos en proceso de transporte hasta la IIEE. Fallas de fabricacin. Fusibles internos averiados.

1. Equipamiento Sistema Fotovoltaico

Inversor no da voltaje de salida Inversor se enciende automticamente de manera indeseada Inversor quemado por corto circuito Inversor daado por sobrecarga de energa Conectar ms equipos que los permitidos. Conectar equipos que no estn permitidos (por ejemplo: planchas, hervidores, amplificadores de sonido). Presencia de una tensin indeseada en la salida del equipo debido a problemas del cableado elctrico. Manipulacin de conductores elctricos. Instalaciones elctricas clandestinas o no autorizadas. Personal utiliza equipos no autorizados como planchas, hervidores, termas. Personal conecta ms equipos que los permitidos (por ejemplo: ms laptops, TV, radios o equipos de sonido). Cables elctricos no adecuados entre banco de bateras e inversor. Cables utilizados a la salida del inversor no son los adecuados o son defectuosos al no cumplir requerimientos mnimos. Defectos de fabricacin. Roturas o daos en las placas, marco de aluminio debido al proceso de transporte. Daos en caja de conexin posterior, debido al mal proceso de instalacin y conexin. Golpes o daos debido a mala cimentacin de estructura, pernos de estructura mal ajustados (que no soportan vientos fuertes).

Paneles fotovoltaicos daados

Rotura de paneles por vandalismo en los sistemas fotovoltaicos, robos o intentos de robo. Manipulacin no autorizada o por personal no calificado.

Basada en la informacin proporcionada por la OEI

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 18 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Posible falla

Posible causa que no es cubierta por la garanta

Golpes a las luminarias. Retiro voluntario para utilizar en otras zonas. Mal procedimiento de limpieza. Cortocircuitos debido a mal procedimiento de instalacin y conexin de portalmparas e interruptores.

Posible causa que es cubierta por la garanta

Fallas de fabricacin. Golpes o roturas durante proceso de transporte. Inversor produce niveles mayores de voltaje a los permitidos. Mal dimensionamiento de la unidad de control, que no soporta la cantidad de corriente del ingreso desde los paneles fotovoltaicos. Cable elctrico no adecuado que no soporta la cantidad de corriente entre panel-controlador, controlador-banco de bateras. Mala configuracin para seleccionar el voltaje de trabajo. Defectos de fabricacin. Daos y golpes por proceso de transporte hasta la IIEE. Mala configuracin para seleccionar el voltaje de trabajo. Defectos de fabricacin. Daos y golpes por proceso de transporte hasta la IIEE. Utilizacin de cables elctricos no adecuados. Uso de terminales de conexin (borneras) no adecuados. Actualizacin de software no realizado en las estaciones. Golpes o daos debido a mala cimentacin de estructura, pernos de estructura mal ajustados Cables de datos defectuosos. No cumplen requerimientos mnimos. Golpes o daos debido a mala cimentacin de estructura, pernos de estructura mal ajustados Defectos de fabricacin. Roturas o daos en las placas, marco de aluminio debido al proceso de transporte. Inadecuada configuracin de parmetros de

Luminarias LED no encienden

Daos en unidad de control

Manipulacin de terceros o tcnicos no calificados. Golpes, rotura por vandalismo. Falta de cuidado y limpieza. Ingreso o filtraciones de agua en caseta.

Daos en bateras

Conectar ms bateras que las permitidas. Manipulacin de bornes de las bateras. Conexin directa de equipos (TV o radio) al banco de bateras o alguna batera individual.

2. Equipamiento Estaciones remotas VSAT

Sistema VSAT no funciona Des calibracin de la antena Des configuracin de modem y decodificador de video Daos fuertes en antena o equipos de comunicacin Equipos de comunicaciones no funcionan correctamente Robo de equipos por falta de seguridad. Manipulacin de terceros (nios/as u otros) o personal tcnico no calificado. Manipulacin de terceros (nios/as u otros) o personal tcnico no calificado. Fuertes descargas elctricas que caen directamente en la antena. Fuente de energa que alimenta no genera la energa adecuada. Inversor no genera el voltaje adecuado de trabajo (mala instalacin del SFV).

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 19 de 20

LINEAMIENTOS DE GESTIN PARA LA INTEGRACION DE LAS TIC EN LAS INSTANCIAS DE GESTIN EDUCATIVA QUE PARTICIPAN DEL PROYECTO LUCES PARA APRENDER

Posible falla

Posible causa que no es cubierta por la garanta

Fallos en el estabilizador debido a manipulacin de terceros, conexin de equipos no autorizados. Incendios (provocados o accidentales). Inundaciones. Ingreso de agua a los equipos debido a filtraciones de los ambientes.

Posible causa que es cubierta por la garanta

funcionamiento.

Daos fuertes en equipos indoor

Direccin General de Tecnologas Educativas

Pgina 20 de 20