S2 Socie Conoc, Capital Intelec y Organ Inova

CTEDRA UEALC
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Dr. Dante Avaro Director Ctedra UEALC
davaro@acso.edu.mx
MDULO 1
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO, SOCIEDADES INNOVADORAS, NUEVAS TECNOLOGAS Y ECONOMA DE LA INFORMACIN
Facultad Latioamericana de Ciencias Sociales Mxico Distrito Federal, Repblica Mexicana Abril de 2004. Diseo y formacin: Flavia Bonasso
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Prohibida su reproduccin y difusin Registro de Derechos de Autor en trmite
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO, CAPITAL INTELECTUAL Y ORGANIZACIONES INNOVADORAS
NDICE
Introduccin .......................................................................................................................4 1. Hacia una mayor integracin entre conocimiento, economa y sociedad: nuevas formas de generacin de conocimiento ........................................5 2. Distincin entre conocimiento, informacin e innovacin ...........................................11 2.1 Diferentes clases de conocimiento .......................................................................13 2.2 Conocimiento tcito y conocimiento codicado ...................................................14 2.3 Conocimiento, aprendizaje e innovacin ...............................................................16 3. Sociedad del conocimiento y organizaciones innovadoras .........................................17 3.1 La sociedad del conocimiento o sociedad basada en conocimiento .............................................................................................................. 17
3.3 La orientaciones innovadoras en las empresas .....................................................22 4. Capital intelectual y gerenciamiento del conocimiento ................................................24 4.1 Capital intelectual ..................................................................................................24 4.2 Gerenciamiento del conocimiento .........................................................................27 5. La nueva economa y la economa de la innovacin.................................................31 5.1 La nueva economa ................................................................................................31 5.2 Economa basada en conocimiento y economa del aprendizaje ..........................32 5.3 Aspectos centrales de la economa de la innovacin: el rol de conocimiento ...............................................................................................................34 Referencias.......................................................................................................................38 Preguntas gua para el Mdulo 1 .....................................................................................46 Bibliografa bsica comentada .........................................................................................47
CTEDRA UEALC SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
3.2 El surgimiento de las universidades innovadoras .................................................19
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO, CAPITAL INTELECTUAL Y ORGANIZACIONES INNOVADORAS Rosalba Casas y Jorge Dettmer*
TEMA 1
Introduccin
* Investigadora Titular e Investigador Asociado del Instituto de Investigaciones Sociales, UNAM.
l texto que se presenta a continuacin, incluye los elementos que, a nuestro juicio, hemos considerado fundamentales para introducir a los alumnos de la Ctedra UEALC en la discusin del tema de la Sociedad del Conocimiento. La idea es que los contenidos de este primer Mdulo les permitan familiarizarse con un conjunto de conceptos, argumentos y debates que estn actualmente presentes en la literatura que ha abordado estos aspectos. En el primer apartado se presenta la discusin sobre las formas en que se produce el conocimiento, lo que constituye un marco importante para comprender la relevancia que se le ha dado al conocimiento para el desarrollo econmico y social.. Las diversas formas que ha adoptado la investigacin cientca y sus orientaciones hacia la solucin de problemas concretos, est propiciando cambios importantes en las prcticas mediante las cuales se produce el conocimiento, as como en los valores de quienes lo desarrollan. En segundo lugar, se presenta un conjunto de deniciones acerca de lo que se entiende por conocimiento, informacin e innovacin; se trata de conceptos centrales para entender las nuevas formas de organizacin social y econmica. En la tercera seccin se analiza el signicado y el alcance del trmino central de esta Ctedra UEALC que la Sociedad de Conocimiento o Sociedad Basada en Conocimiento. Se hace referencia a diversos textos que se han generado sobre esta idea, tanto en el mbito acadmico como en el contexto de organismos internacionales. La importancia que ha cobrado el conocimiento nos lleva a analizar cmo est permeando la estructura y funciones de las universidades, por un lado y de las empresas, por el otro. Qu papel juegan actualmente las universidades en la generacin de conocimiento cientco y tecnolgico?; cul es su funcin frente a procesos de innovacin en las empresas? y, cul es la funcin que las organizaciones o empresas han asignado al factor conocimiento?
En el cuarto apartado del texto se discute el signicado del concepto de capital intelectual para el desarrollo social, en particular en el sistema educativo y en las empresas, as como las concepciones y modelos que se han desarrollado para comprender y gestionar el recurso conocimiento en las organizaciones. Tal como se argumenta en el quinto inciso, hay cierta ambigedad en el uso de conceptos tales como sociedad del conocimiento, economa del conocimiento y economa de la informacin, que se discuten en la primera parte de este apartado. A partir de esto se trabajan los conceptos de nueva economa, economa basada en el conocimiento y economa del aprendizaje, para nalmente discutir el papel del conocimiento en los procesos de innovacin y lo que diversos exponentes de la economa de la innovacin han planteado a este respecto. Para nalizar se incluye un conjunto de preguntas gua que pueden ser utilizadas como instrumento pedaggico por los tutores. Asimismo se incluye un listado de los textos de lectura obligatoria comentados.
iversos autores (Cozzens, et al, 1990; Gibbons et al, 1994; Ziman, 1994), han discutido en los ltimos aos que la produccin del conocimiento hacia nes de siglo XX a nivel internacional, est experimentando fuertes transformaciones. Ziman (2000) discute el cambio de la ciencia acadmica a la ciencia post-acadmica y Gibbons et al (1994) contraponen el Modo 1 con el Modo 2 de produccin de conocimiento. A continuacin se discuten las principales aportaciones de estos dos autores, de las que se derivan reexiones sugerentes para la discusin sobre sociedad y economa basadas en conocimiento. Lo que Ziman (2000) llama ciencia verdadera (real science), incluyendo aqulla que se desarrolla en las universidades, se est desviando cada vez ms del modo acadmico establecido por mucho tiempo. La investigacin acadmica est siendo complementada o invalidada por un nuevo modo de produccin del conocimiento, lo que implica un cambio estructural radical en muchos aspectos del modelo que hasta ahora ha sido denominado como ciencia acadmica (Ziman, 2000). Esto eviden1
Para un anlisis ms completo vase Casas (2004).

1. Hacia una mayor integracin entre conocimiento, economa y sociedad: nuevas formas de generacin de conocimiento1
Merton en 1942 arm que el desarrollo de la ciencia est conducido por un conjunto de imperativos normativos perfectamente identicables, codicados en normas bsicas: universalismo, comunalismo, desinters y escepticismo organizado. Ver Merton (1942).
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cia que cada vez es ms difcil para los cientcos adecuarse al esquema Mertoniano2 en sus interacciones entre ellos. Los cambios en la forma en que se produce el conocimiento cientco se deben tanto a factores externos como internos a esta actividad. Entre los externos, Ziman, seala las presiones polticas, econmicas e industriales que actan cada vez con mayor fuerza sobre la comunidad cientca. Los internos, que son igualmente importantes que los anteriores, se deben a que la ciencia es un sistema dinmico y no una caja negra pasiva; tiene que adaptarse socialmente a los tensiones acumuladas que se generan al interior de la ciencia como resultado del rpido progreso cientco y tecnolgico (Ziman, 2000: 68). La ciencia post-acadmica, como la denomina Ziman, ha nacido histricamente fuera de la ciencia acadmica, y se sobrepone a ella; preserva muchas de sus caractersticas, desarrolla muchas de las mismas funciones y est localizada ms o menos en el mismo espacio social normalmente las universidades, los institutos de investigacin y las empresas. Pero an cuando la ciencia acadmica y la post-acadmica se integren entre s, sus diferencias culturales y epistmicas son lo sucientemente importantes para justicar el nuevo nombre. A medida que se fueron desarrollando instrumentos de investigacin ms poderosos para generar la ciencia y que stos se fueron haciendo ms costosos y sosticados, se empezaron a generar modos colectivos de accin en la investigacin cientca. Aqu resulta necesario mencionar la fsica de altas energas, las ciencias espaciales, y ms recientemente el proyecto del Genoma Humano, en donde cientos de investigadores deben trabajar juntos y durante aos para desarrollar un solo experimento. El trabajo en equipo, las redes y otras formas de colaboracin entre los investigadores especialistas no son meros desvos por el gusto de la comunicacin electrnica instantnea y global. Son el resultado de las consecuencias sociales de la acumulacin de conocimiento y de tcnicas. La ciencia ha progresado hasta un nivel en el que sus problemas ms importantes no pueden ser resueltos por individuos trabajando independientemente. Otros autores como Gibbons et al tambin sostienen que una nueva forma de produccin de conocimiento est emergiendo paralelamente al modelo tradicional, denominado por ellos Modo 1. El nuevo modo de
produccin de conocimiento afecta no slo qu conocimiento es producido, sino tambin cmo se produce, el contexto en el que se genera, la forma en que se organiza, el sistema de recompensas que utiliza y los mecanismos que controlan la calidad de lo que se produce (Gibbons et al, 1994: VII). El Modo 1 que ha prevalecido hasta muy recientemente, se ha caracterizado fundamentalmente por la investigacin disciplinaria y porque est institucionalizado ampliamente en las universidades. Este modelo hace una distincin entre lo que es fundamental y lo que es aplicado; esto implica una distincin operacional entre el ncleo terico y otras reas del conocimiento tales como las ciencias de la ingeniera, en donde las ideas tericas se traducen en aplicaciones. Es decir, la generacin de conocimiento se concibe bajo un concepto lineal en el que se va de la investigacin bsica a la aplicada, y de ah al desarrollo experimental y a la innovacin. En este modelo, cualquier conocimiento es validado por una comunidad de especialistas claramente denida, que trabaja sobre problemas que son retos intelectuales, los cuales son sucientemente interesantes para captar la atencin de otros especialistas, as como de un amplio conjunto de agencias de nanciamiento. De esta manera estas comunidades tratan de que sus teoras se vuelvan marcos de referencia obligados para todos los investigadores de un campo determinado. En el Modo 1, sostienen Gibbons et al (1994), la produccin de conocimiento es en s misma vlida, interesante e importante. Quienes claman producir conocimiento cientco tienen que seguir ciertos mtodos generales y deben ser entrenados mediante procedimientos y tcnicas aceptados por el resto de la comunidad. En contraste, lo que se produce fuera de estas patrones puede ser calicado de no cientco ya que se produce fuera de las estructuras legitimadas. En cambio en el llamado Modo 2 la produccin de conocimiento adopta otras caractersticas. La primera de ellas es que el conocimiento es producido en un contexto de aplicacin. El contraste relevante aqu es entre la solucin de problemas siguiendo los cdigos y la prctica relevante a una disciplina en particular (lo que ira de acuerdo con el Modo 1) y la solucin de problemas que se organizan alrededor de una aplicacin particular. En el Modo 1 el contexto se dene en relacin a las normas cognitivas y sociales que gobiernan la investigacin bsica y la ciencia acadmica. En el Modo 2, en contraste, el conocimiento resulta de una ms amplia gama de consideraciones. Tal conocimiento intenta ser til a alguien, sea la industria o el gobierno o la sociedad ms general y, este imperativo, est presente desde el comienzo. El conocimiento siempre es producido bajo 7
una continua negociacin y no ser producido a menos y hasta que los intereses de varios actores estn incluidos. La produccin de conocimiento se difunde a travs de la sociedad. Esta es la razn por la cual Gibbons, et al, arman que se trata de conocimiento socialmente distribuido. La segunda caracterstica del Modo 2 es la transdisciplinariedad, es decir, en este modelo el conocimiento es ms que el conjunto de especialistas o de disciplinas que trabajan en equipos sobre problemas especcos. Los solucin potencial implica la integracin de diferentes habilidades y la construccin de marcos de conocimiento que se valen y van ms all de los campos disciplinarios. Es decir, en el Modo 2 el logro de la solucin nal estar ms all de una sola disciplina, y es por ello que ser transdisciplinario. La tercera caracterstica del Modo 2 es la heterogeneidad, esto es las habilidades y experiencias que la gente brinda. La composicin del equipo de investigacin que se aboca a un problema cambia a travs del tiempo, a medida que los requerimientos evolucionan. No implica coordinacin por parte de ningn organismo central, sino que se caracteriza por el incremento potencial de sitios en donde el conocimiento puede ser generado: no slo universidades y colegios, ni institutos o centros de investigacin o agencias gubernamentales, laboratorios industriales, think tanks, cosultoras, sino todos en sus interacciones. Estos sitios se vinculan a travs de una variedad de formas -electrnicamente, organizacionalmente, socialmente, informalmente- mediante redes funcionales de comunicacin. La cuarta caracterstica es la exibilidad que representa un factor crucial en este nuevo modo de generar conocimiento. Nuevas formas organizacionales emergen; los grupos de investigacin estn menos rmemente institucionalizados; la gente se rene en equipos temporales y en redes que se disuelven cuando el problema es resuelto o redenido. A pesar de que los problemas son pasajeros y los grupos son de corta vida, el patrn de organizacin y comunicacin persiste como una matriz a partir de la cual futuros grupos y redes, dedicados a problemas diferentes, sern conformados. El conocimiento en el Modo 2 se crea en una gran variedad de organizaciones e instituciones. Los patrones de nanciamiento tambin muestran una diversidad similar. Los problemas del medio ambiente, de la salud, de las comunicaciones, la privacidad y la procreacin, han estimulado el crecimiento de la produccin de conocimiento en el Modo 2. La creciente preocupacin sobre la variedad de formas en que la ciencia y la tecnologa puede afectar los intereses pblicos ha incrementado el nmero de grupos que desean 8
inuir en los resultados de los procesos de investigacin. Esto se reeja en que los equipos de investigacin estn compuestos por cientcos sociales junto con cientcos naturales, ingenieros, abogados y administradores, porque la naturaleza de los problemas requiere que esto sea as. La responsabilidad social permea todo el proceso de produccin de conocimiento y esto se reeja no slo en la interpretacin y difusin de los resultados sino tambin en la denicin del problema y en la seleccin de las prioridades de investigacin. En el Modo 2 la sensibilidad de los impactos de la investigacin se construye desde el inicio y forma parte del contexto de aplicacin. Contrariamente a lo que pudiera esperarse, el trabajar en un contexto de aplicacin incrementa la sensibilidad de los cientcos y tecnlogos por las amplias implicaciones sociales de lo que estn haciendo. Operar en el Modo 2 hace a todos los participantes ms reexivos, ya que los aspectos en que se basa la investigacin no pueden ser respondidos solo en trminos cientcos y tcnicos, sino tambin a partir de su relevancia social y econmica. Por tanto, a los criterios de inters intelectual se agregan nuevas preguntas, tales como: Si se encuentra la solucin ser competitiva en el mercado? Ser efectiva en trminos de costo? Ser aceptable socialmente? En el Modo 1 se enfatiza la creatividad individual, en tanto que en el Modo 2 la creatividad es esencialmente maniesta como un fenmeno de grupo. Las contribuciones individuales son consideradas como parte del proceso y el control de calidad, que es ejercido socialmente y que integra diversos intereses en un contexto de aplicacin dado. Aunque el Modo 1 y el Modo 2 son distintos formas de producir conocimiento (ver cuadro), interactan entre s y ninguna excluye a la otra. En conclusin Gibbons et al sostienen que el Modo 2 es una respuesta tanto a las necesidades de la ciencia como a las de la sociedad. En este sentido es una forma de organizacin de la produccin del conocimiento para lograr una integracin ms estrecha con la economa y la sociedad.
Comparacin de las Caractersticas del Modo 1 y Modo 2

MODO 1 MODELO LINEAL Problemas denidos en el mbito acadmico. Es disciplinario. Formas de organizacin regidas por las normas de la ciencia. No es responsable socialmente. Se transmite en formas de publicacin acadmica. Validado y evaluado por la comunidad de especialistas.
Fuente: Gibbons, et al, 1994.
MODO 2 MODELO INTERACTIVO Se produce en un contexto de aplicacin. Es transdisciplinario. Es heterogneo y se da en formas de organizacin diversas. Es responsable socialmente y reexivo (valores e intereses de otros grupos). Control de calidad (dimensiones cognitivas sociales, econmicas, ambientales y polticas).
Estas ideas son sugerentes para pensar en las posibilidades de la construccin de una sociedad y una economa basada en conocimiento, en el marco de pases en desarrollo. Sin embargo, habra que tener en cuenta algunos argumentos crticos sobre estas formas de conceptualizar la produccin de conocimiento. Etzkowitz y Leydesdorff (2000) argumentan que el llamado Modo 2 no es nuevo, sino que es el formato original de la ciencia antes de su institucionalizacin acadmica en el siglo XIX.3 Estos autores se preguntan porqu el Modo 1 ha surgido despus del Modo 2, cuando la base organizacional e institucional original de la ciencia, consista en redes o colegios invisibles que varios autores documentaron en los aos setenta. Desde su punto de vista el Modo 2 representa la base material del conocimiento cientco, es decir cmo opera realmente, por lo que sus relaDurante el siglo XIX, se pusieron de relieve las estrechas y necesarias relaciones existentes entre el progreso tecnolgico y el avance cientco. A principios del siglo XIX la interaccin era absoluta, ya que tanto el aspecto cientco como el tcnico se encontraban en la misma persona. Conforme avanza el siglo cientcos y tcnicos, integrados en sociedades e instituciones distintas, fueron perdiendo contacto entre s, aunque cuando esto ocurri la ciencia ya haba progresado lo suciente para irrumpir en el campo de la tecnologa, y adems con carcter de imprescindible en todas las reas (Bernal, 1953: 27)
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ciones con la economa y la sociedad debieran ser naturales. El Modo 1, desde su perspectiva es una construccin articial para justicar la autonoma de la ciencia, especialmente en una etapa en la que sta fue orientada a intereses militares, principalmente durante la Segunda Guerra Mundial. Sin embargo, este modelo de la mejor ciencia, ya no es aceptado por muchos como el nico referente en la distribucin de los recursos para la investigacin. Los autores citados sostienen, que la legitimacin futura de la ciencia est en proveer una base para el desarrollo industrial y contribuir al desarrollo econmico como una fuente de competencia regional e internacional. Lo que se deriva de las argumentaciones de Etzkowitz y Leydesdorff (2000), es que nos encontramos en un proceso de vuelta al Modo 2, que se plasmara en una fuerte integracin entre las instituciones que generan y utilizan conocimiento con las estrategias de desarrollo econmico y social. Este retorno al Modo 2, de alguna manera est implcita en las concepciones de sociedad del conocimiento y economa basada en conocimiento, en donde este ltimo constituye una fuerza impulsora importante del desarrollo.
2. Distincin entre conocimiento, informacin e innovacin
e acuerdo Tylak (2002:298), el conocimiento es un concepto amplio cuyo alcance y fronteras son difciles de denir. Stehr (2001), dene el conocimiento como la capacidad de actuar, es decir, como el potencial de poner algo en movimiento. Siguiendo la misma idea, David y Foray, el conocimiento dota a sus poseedores de la capacidad de accin manual o intelectual David y Foray (2002: 9). La informacin, por otro lado, toma la forma de un conjunto de datos estructurados y formateados que permanecen pasivos hasta que son usados por quienes poseen el conocimiento necesario para interpretarlos y procesarlos. Fritz Machlup (1980) fue uno de los primeros autores que trat de establecer una diferenciacin entre informacin y conocimiento. l us el trmino informacin para referirse al acto o proceso por el cual el conocimiento (ya sea una seal o un mensaje) es transmitido, y deni el conocimiento como cualquier actividad humana ecazmente diseada para crear, alterar, o conrmar en la mente humana (propia o de alguien ms) una percepcin signicativa, comprensible o consciente (Brint, 2001). El concepto de conocimiento de Machlup es muy amplio, no se reduce slo al conocimiento cientco, tecnolgico, intelectual o prctico. Lo anterior es 11
importante porque hasta muy recientemente se pens que nicamente la ciencia podra hacer contribuciones originales al conocimiento. Sin embargo, como se expondr ms adelante, el conocimiento usado por las organizaciones proviene de diferentes tipos de conocimiento (cientco, tecnolgico, legal, etc.), cuya integracin crea algo nico en la forma de innovacin. Tal conocimiento tiene un carcter colectivo (que no resulta de la simple suma de piezas de conocimiento), y requiere de comunicacin (Saviotti, 1998a:41). Para algunos economistas (principalmente aquellos situados en la perspectiva neoevolucionista o institucionalista, (Dosi, 1996:84), tambin han distinguido entre informacin y conocimiento. La primera, incorpora proposiciones bien sustentadas y codicadas acerca del estado del mundo (por ejemplo, est lloviendo), propiedades de la naturaleza (A causa B), o algoritmos explcitos sobre cmo hacer las cosas. Por su parte, el conocimiento incluye, segn la denicin de Dosi, los siguientes aspectos: i) categoras cognoscitivas, ii) cdigos de interpretacin de la informacin, iii) habilidades tcitas; iv) solucin de problemas. David y Foray arman que la distincin entre conocimiento e informacin se vuelve ms clara cuando se analizan las condiciones en que se presenta la produccin de conocimiento y la informacin. As, mientras el costo de reproducir cantidades de informacin no implica ms que precio de hacer las copias, reproducir conocimiento es un proceso bastante ms caro y complejo porque la capacidad cognitiva no es fcil de articular explcitamente o de transferirla a otros (...) (David y Foray, 2002:13). Soete sostiene que la informacin tiene bastantes caractersticas de artculo de consumo, en tanto que el conocimiento es un concepto mucho ms extenso que incluye no slo informacin codicada sino tambin otras clases de conocimiento, por ejemplo, el conocimiento local ,es decir, cercano a la tecnologa de la rma (Nelson y Winter, 1982; Saviotti, 1998b), el conocimiento especco y acumulativo (Pavitt, 1984); o bien, el conocimiento tcito o codicado (vase ms adelante) (Polanyi, 1958; Teece, 1981; Nelson y Winter, 1982). Desde luego, existe cierta relacin entre informacin y conocimiento. Por ejemplo, piezas particulares de informacin pueden nicamente ser entendidas en el contexto de un tipo dado de conocimiento. El nuevo conocimiento, relativo por ejemplo a innovaciones radicales, crea nueva informacin. Sin embargo, esta informacin puede ser nicamente entendida y usada por quienes poseen el nuevo conocimiento. Cabe destacar que el conocimiento puede ser considerado como un bien pblico o como un bien privado. Cuando el conocimiento producido es 12
un bien pblico o semi-pblico hay una base para una poltica gubernamental, sea para subsidiar o para hacerse cargo directamente de la produccin de conocimiento. El nanciamiento pblico de las escuelas y universidades, as como de las tecnologas genricas, ha sido motivado por este tipo de razonamiento, que tambin trae a colacin la proteccin de conocimiento, por ejemplo mediante el sistema de patentes. (OCDE, 2000: 13). De acuerdo con la OCDE, la caracterstica pblica/privada del conocimiento, as como la cuestin de cmo compartir conocimiento es difcil de mediar; es decir, si el conocimiento puede ser transferido o no, son dos asuntos que permanecen en el centro del debate en la teora econmica y particularmente en la economa de la produccin de conocimiento.
2.1 Diferentes clases de conocimiento
oray y Lundvall (1996:19-20), han formulado una distincin entre cuatro diferentes clases de conocimiento: CTEDRA UEALC SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
i) Know-what (saber que). Se reere al conocimiento acerca de hechos. Es cercano a lo que normalmente llamamos informacin. Existen muchas reas en las cuales los expertos (entre los que se encuentran los abogados y los mdicos), deben poseer mucho de este tipo de conocimiento para realizar adecuadamente su trabajo. ii) Know-why (saber por qu). Se reere al conocimiento cientco de los principios y leyes de movimiento en la naturaleza, en la mente humana y en la sociedad. Este tipo de conocimiento ha sido muy importante para el desarrollo tecnolgico en ciertas reas, tales como las industrias qumica, elctrica y electrnica. Para acceder a esta clase de conocimiento se requiere frecuentemente del avance de la tecnologa y la reduccin de la frecuencia de errores en las pruebas de ensayo y error. Segn Foray y Lundvall, la produccin y reproduccin de know-why es llevada a cabo en organizaciones especializadas, ya sea a travs del reclutamiento de personal entrenado cientcamente o mediante el contacto directo con los laboratorios de las universidades. iii) Know-how (saber como). Se reere a la habilidad y/o capacidad de hacer algo. Esta puede relacionarse con la produccin, pero tambin con otras actividades en el mbito econmico. Segn Foray y Lundvall, no solamente la gente prctica necesita poseer estas habilidades. 13
2.2 Conocimiento tcito y conocimiento codicado
a distincin entre conocimiento tcito y conocimiento explcito (o co dicado) fue establecida por Polanyi. El conocimiento tcito es el que puede ser usado por los individuos y organizaciones para alcanzar algn propsito prctico, pero que no puede ser fcilmente explicado o comunicado. De acuerdo con Nahapiet, (2002:125) Polanyi distingue el conocimiento tcito en trminos de su incomunicabilidad. l concentr la esencia del conocimiento tcito en la frase sabemos ms que lo que podemos decir. Una importante clase de conocimiento tcito son las habilidades de las personas (tales como montar en bicicleta o nadar), que se 14
iv) Know-who (saber quin). Se reere a la mezcla de diferentes clases de habilidades, incluidas las llamadas habilidades sociales, que permiten tener acceso al experto y usar su conocimiento ecientemente. Saber quin, implica informacin acerca de quin sabe qu, y quin sabe cmo hacer qu. Segn Foray y Lundvall, esta clase de conocimiento es importante en la economa moderna, donde hay una necesidad de acceder a muchas diferentes clases de conocimiento y habilidades que estn dispersas debido al gran desarrollo de la divisin del trabajo entre organizaciones y expertos. Es importante destacar que, para Foray y Lundvall (1996:21) el dominio de estas cuatro clases de conocimiento tiene lugar a travs de diversos canales. As, mientras que el know-what y el know-why pueden obtenerse a travs de lectura de libros, asistiendo a lecciones o accediendo a bases de datos, el dominio del know-how y del know-who se basan principalmente en la experiencia prctica. El know-how se adquiere esencialmente a travs de relaciones del tipo maestro-aprendiz, que se reejan en la empresa o en el sistema educativo, que conduce a profesiones cientcas y tcnicas las cuales implican trabajo de campo o de laboratorio. El know-how tambin se aprende en una forma madura a travs de aos de experiencia en la prctica cotidiana, mediante el aprender-haciendo (learning-by-doing) y el aprender interactuando (learnig-by-interacting) con colegas. El know-who se aprende a travs de la prctica social y, en ocasiones, a travs de la educacin especializada. Por ejemplo, las comunidades de ingenieros y de expertos se mantienen unidas mediante relaciones informales, reuniones de alumnos o a travs de sociedades profesionales, que facilitan acceso de los participantes al intercambio de informacin con los colegas (Foray y Lundvall, 1996: 20-21.)
emplean sin tener an la ms ligera idea de cmo estas cosas son hechas. Otra clase importante es aquella que tiene que ver con los modos de interpretacin que hacen posible la comunicacin inteligente (Foray y Lundvall, 1996:22). De acuerdo con Polanyi, la nica forma de transferir esta clase de conocimiento es a travs de una forma de interaccin social similar a las relaciones maestro-aprendiz. Esto signica que el conocimiento tcito no puede ser vendido o comprado en el mercado y que su transferencia es extremadamente sensible al contexto social (citado por Foray y Lundvall, 1996). En contraste, el conocimiento explcito es el conocimiento que puede ser expresado ms formalmente de acuerdo con un cdigo, y puede ser fcilmente y menos costosamente comunicado. Se trata de un tipo de conocimiento que es transmisible en lenguaje formal y sistemtico. Aunque tiene muchas formas, el conocimiento explcito est constituido por un conjunto de principios generales y leyes suministradas por las comunidades cientcas y de ingeniera, que proporcionan el fundamento para la prctica. Estos principios y leyes estn contenidos en manuales, libros de texto, revistas cientcas y tcnicas, especicaciones de materiales o componentes, en manuales de procesos comerciales y equipos de investigacin, etc. (Senker y Faulkner, 1996:77). La distincin entre conocimiento tcito y conocimiento codicado debe tomarse con cuidado, ya que, como Polanyi seala, stos no estn agudamente separados. Mientras que el conocimiento tcito puede ser posedo por s mismo, el conocimiento explcito debe contar con ser tcitamente entendido y aplicado. Por lo tanto, todo conocimiento es o bien tcito o bien est enraizado en conocimiento tcito (Polanyi citado por Senker y Faulkner, 1996). Para Senker y Faulkner (1996:77), el conocimiento tcito y el conocimiento codicado no son opuestos, sino ms bien complementarios. En otros trminos, La codicacin nunca es completa, y algunas formas de conocimiento tcito siempre continan para jugar un papel importante. Lo que es importante es que las fronteras, as como tambin las formas de complementariedad entre estas dos clases de conocimiento, estn en un estado de ujo. Segn estas autoras, El aspecto ms fundamental del aprendizaje es quiz el movimiento en espiral donde el conocimiento tcito es transformado en conocimiento codicado, seguido por un movimiento de vuelta a la prctica donde nuevas clases de conocimiento tcito son desarrolladas. Segn Keith Smith (1997:95), la distincin entre conocimiento explcito (o codicado) y conocimiento tcito corresponde aproximadamente a la distincin entre conocimiento genrico o accesible (pblico) y 15
conocimiento privado (o secreto). Tal distincin entre conocimiento genrico (codicado) y conocimiento privado (tcito) es muy importante para la teora de la innovacin porque se reere a las caractersticas econmicas del tipo conocimiento que es importante para el desempeo de las actividades de investigacin y desarrollo en las rmas.
2.3 Conocimiento, aprendizaje e innovacin
e acuerdo con Saviotti (1998a), las rmas y otras organizaciones necesitan conocimiento con el n de crear innovaciones. Tal conocimiento es generado en un gran nmero de formas, las cuales pueden ser descritas como modos o mecanismos de aprendizaje. Estos modos o mecanismos de aprendizaje varan dependiendo del tipo de conocimiento considerado y del establecimiento institucional en el cual el aprendizaje tiene lugar. Se han identicado cuatro tipos diferentes de aprendizaje, de acuerdo con grados creciente de interaccin: i) aprender haciendo [learning-bydoing]; ii) aprender usando [learning-by-using]; iii) aprender interactuando [learning-by-interacting) y iv) aprender buscando [learning-by-searching], bajo los cuales se agrupan todas las actividades dirigidas a incrementar el conocimiento con el n de estimular la innovacin (Johnson, 1992:30-32). Un aspecto central de todas estas formas de aprendizaje es que se nutren de las actividades rutinarias en la produccin, la distribucin y el consumo, constituyndose as en importantes insumos para los procesos de innovacin. Como Lundvall seala: La experiencia cotidiana de los trabajadores, de los ingenieros de produccin y de los representantes de ventas, inuyen en la agenda determinando la direccin de los esfuerzos innovadores, y ello produce conocimiento y percepciones, que constituyen insumos cruciales para el proceso de innovacin (Lundvall, 1992:9). En resumen, el aprendizaje -en sus distintas formas- da lugar a innovaciones tecnolgicas, organizacionales y an sociales, las cuales resultan de una nueva combinacin de los conocimientos ya existentes (acumulados), de la interaccin entre distintos agentes y de las actividades rutinarias en la produccin, la distribucin y el consumo. Si bien algunos autores utilizan el concepto de innovacin rerindolo exclusivamente a la tecnologa, Lundvall y otros lo extienden de tal manera que considere los aspectos organizacionales e institucionales que inuyen tambin en el proceso de innovacin. Bajo esta perspectiva, instituciones tales como las universidades, los laboratorios de investigacin y desarrollo, los sistemas de patentes, la organizacin del mercado de tra16
bajo, el sistema bancario, las ocinas de gobierno, y an las normas, hbitos, prcticas y rutinas, ejercen importante inuencia en las innovaciones y, en general, el sistema de innovacin (Edquist y Johnson, 1997:42-43). En resumen, puede decirse que existe una estrecha relacin entre aprendizaje e innovacin. Por una parte, el aprendizaje en sus distintas formas da lugar a innovaciones tecnolgicas, organizacionales y an sociales, las cuales resultan de una nueva combinacin de los conocimientos ya existentes. Por la otra, la innovacin slo puede ser posible en un contexto en el que las actividades de aprendizaje, bsqueda y exploracin resulten en nuevos productos, nuevas tcnicas, nuevas formas de organizacin y nuevos mercados. Bajo esta perspectiva, la innovacin no constituye un evento o una etapa, sino ms bien, un proceso resultante de aprendizajes interactivos y acumulacin de conocimiento, el cual puede tener lugar en muchas organizaciones sociales, particularmente en las empresas y las instituciones de educacin superior (Lundvall, 1992: p.9).
umerosos conceptos han sido utilizados desde mediados de los aos 1990 para referirse a la creciente importancia que tienen, tanto el conocimiento como la informacin, para el desarrollo econmico y social de los pases. En este apartado, se hace referencia a aqullas ideas y posturas sobre la importancia que ,para el desarrollo social, tiene el factor conocimiento. Cabe hacer notar que la mayor parte de los documentos producidos en el marco de organismos internacionales y tambin en el mbito de los estudios sobre innovacin tecnolgica, hacen nfasis en el concepto de economa basada en conocimiento o economa del conocimiento. Esto se explica, en primer lugar, por la importancia que han otorgado diversos organismos internacionales y estudiosos, al impacto del conocimiento sobre la competitividad de los pases.
3.1 La sociedad del conocimiento o sociedad basada en conocimiento
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egn Tilak (2002 ), los trminos sociedad del conocimiento o sociedades basadas en el conocimiento se han vuelto atractivos durante los ltimos aos. A qu se debe este hecho? Si bien desde hace
3. Sociedad del conocimiento y organizaciones innovadoras
siglos el conocimiento ha jugado un papel importante para y en el desarrollo de las sociedades, en los ltimos lustros se ha convertido en la fuerza ms importante del desarrollo econmico. Como Stehr seala: las sociedades del conocimiento siempre han existido; lo que es nuevo es la rapidez a la cual el conocimiento est creciendo (Stehr citado por Tilak 2002). Los desarrollos socioeconmicos por un lado, y los avances tecnolgicos por el otro, han sido los principales responsables de la explosin de conocimiento que hemos estado viviendo en los ltimos aos. En consecuencia, una de las caractersticas que marcar a la sociedad del siglo XXI ser, no slo el ritmo al cual se produzca nuevo conocimiento, sino tambin, la velocidad a la cual se volver obsoleto. En otras palabras, como seala Stehr, no slo la produccin y el acceso al conocimiento son importantes, sino tambin la rapidez a la cual se tenga acceso a adiciones marginales de conocimiento (Stehr citado por Tilak, 2002). Tilak (2002), arma que el El concepto de sociedad del conocimiento est siendo dotado de una ms amplia interpretacin en naturaleza y alcance que los conceptos tradicionales de sociedad alfabetizada, sociedad del aprendizaje y sociedad educada, aunque ellos estn muy estrechamente relacionados; tan estrechamente relacionados que hay el peligro de ser tratados como sinnimos. Idealmente, la sociedad del conocimiento presupone no slo una sociedad alfabetizada o alfabetizada en computadora, o incluso una sociedad educada, sino ms bien, una sociedad altamente educada, que demanda no precisamente trabajadores calicados, sino trabajadores del conocimiento (ver Majumdar,1998, citado por Tilak, 2002). Adems, una sociedad del conocimiento est caracterizada por tres importantes atributos, a saber, capacidad creativa, talento innovador y capacidad para determinar relevancia (Anandakrishnan, 2001, citado por Tilak, 2002). Todo esto puede ser creado y alimentado por buena educacin y sistemas de entrenamiento. La capacidad creativa es demostrada por la generacin de nuevo conocimiento y la ampliacin del conocimiento existente, y el talento innovador orientado a la satisfaccin de necesidades especcas mediante el desarrollo de sistemas de conocimiento apropiados. Mucho del conocimiento disponible, particularmente de ese que es altamente tcnico, no puede ser absorbido sin entrenamiento especco y extenso. Ello se debe a que una gran cantidad de conocimiento es tcito y no puede ser fcilmente comunicado, incluso por alguien que lo conoce. (Griliches, 2000:88, citado por Tilak, 2002). De ah la importancia de efectivos sistemas de entrenamiento y mejoras en la comunicacin (Tilak, 2002: 299). El aspecto ms importante de la sociedad del conocimiento descansa en su sistema educativo, ms particularmente en su sistema de edu18
cacin superior. Las universidades estn, por naturaleza, comprometidas en hacer avanzar el conocimiento universal (Kerr, 1994:6, citado por Tilak, 2002). La educacin y la investigacin son consideradas como bienes pblicos (Hartwick, 1992, citado por Tilak, 2002); por lo tanto, el gobierno tiene que invertir fuertemente en la creacin y diseminacin de este bien pblico. Stiglitz arma que el conocimiento es, de hecho, un bien pblico internacional o un bien pblico global (Stiglitz, 1999:299, citado por Tilak, 2002). De acuerdo con el informe Task Force on Higher Education and Society (2000:301, citado en Tilak, 2002), Las sociedades del conocimiento requieren gente con altos niveles de conocimiento y nuevos conjuntos de habilidades. La gente necesita tener calicaciones que los capaciten para una mayor independencia intelectual. Deben ser exibles y ser capaces de continuar aprendiendo bien ms all de la tradicional etapa tradicional de la escolaridad. De esta manera, las implicaciones para la sociedad del conocimiento y para los sistemas educativos en particular, son muy profundas.
a produccin de conocimiento entre las universidades y otras instituciones ha venido cambiando a travs del tiempo. Fisher y Klein (2003), sostienen que el modelo clsico, en el cual la funcin de la universidad es ensear habilidades abstractas y producir conocimiento terico ha sido complementado con un modelo tcnico en el cual la funcin de la universidad es ensear habilidades prcticas y producir conocimiento prctico. As, Etzkowitz (2000) ha documentado que el siglo XIX vio la aparicin en Europa de una segunda especie llamada los colegios tcnicos, los institutos de tecnologa y los politcnicos. Fue la transformacin de las universidades, de instituciones que preservan la cultura a instituciones que crean o generan nuevo conocimiento, lo que marca el inicio de la llamada Primera Revolucin Acadmica (Etzkowitz, 1990). Esta revolucin ha sido analizada por Jencks y Reisman (1968), quienes arman que desde nales del siglo XIX y en los primeros aos del XX se lleg a la expansin gradual de la base de conocimiento a travs del desarrollo de una nueva funcin en las universidades representada por la investigacin. Paralelamente a este hecho, dentro de ciertas industrias basadas en el conocimiento (principalmente la qumica, la elctrica y, posteriormente la electrnica), se fundaron departamentos y laboratorios de investigacin. 19
3.2 El surgimiento de las universidades innovadoras
Ello alent an ms, el desarrollo de esta actividad dentro de las universidades y contribuy a crear un mercado de trabajo para cientcos y tcnicos tcnicamente entrenados. Este fenmeno de generacin de investigacin en las universidades se extendi tanto en los Estados Unidos, que se lleg a adoptar el trmino de research university. Con la profesionalizacin de la investigacin se transform el papel de los cientcos. Esta transformacin de las universidades y del valor del conocimiento, que ya observaba Ben-David en los aos setenta, ha sido analizada ampliamente por diversos acadmicos, que desde los aos ochenta se han preocupado por documentar este proceso que ha sido denido por algunos como la capitalizacin del conocimiento que de alguna forma da pie a lo que ha sido denominado como Segunda Revolucin Acadmica. Otros acadmicos han llamado a este fenmeno el tercer rol de las universidades, estando representado el primero por la docencia, el segundo por la investigacin y el tercero como la responsabilidad de las universidades de enfocar su relacin directa con la sociedad (Sutz, 1997:11; Dagnino y Velho, 1998). Fue la traduccin de la investigacin en productos y en nuevas empresas, lo que de acuerdo a Etzkowitz, Webster y Healy (1998) dene la Segunda Revolucin Acadmica que ocurri casi al mismo tiempo que la primera. Las relaciones entre academia y empresa y el crecimiento de la comercializacin de la ciencia acadmica se han transformado en uno de los temas centrales de las agendas de poltica cientca en la mayora de los pases, tanto desarrollados como en desarrollo. En adicin a las funciones de docencia e investigacin en las universidades, una tercera misin ha emergido a nivel mundial, debido a las relaciones de la academia con las empresas y los gobiernos (Etzkowitz, Webster y Healy, 1998: XI). En un ambiente global de alta competencia, las empresas acceden a fuentes de conocimiento y tecnologa externas a ellas. Las compaas crecientemente miran a las universidades, as como a otras empresas y laboratorios gubernamentales, como fuentes potenciales de conocimiento y tecnologa, especialmente en biotecnologa y software. Iniciativas de cooperacin, emanan tanto de la academia como de las esferas industriales, a menudo estimuladas por el gobierno, en los niveles regionales y nacionales y por las organizaciones multinacionales. A nales de los aos noventa Clark (1998) sostiene que un conjunto de universidades en Europa, hicieron un esfuerzo por volverse ms innovadoras y hasta agresivamente emprendedoras. En diversos artculos este autor las ha llamado universidades emprendedoras o universidades innovadoras. 20
Universidad de Warwick en Inglaterra, Universidad de Twente en los Pases Bajos, Universidad de Strathclyde de Escocia, Universidad Tecnolgica de Chalmers en Suecia (que se privatiza en 1994) y la Universidad de Joensuu en Finlandia.
4
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Van Vught (1999), arma que las universidades estn cambiando debido a que estn siendo retadas por otros productores de conocimiento. El conocimiento es ahora producido por una variedad de organizaciones: universidades, think tanks, empresas, laboratorios gubernamentales. Especialmente para las empresas el conocimiento se ha convertido en el mecanismo ms importante para crear valor agregado. En el marco de los escenarios tradicionales europeos estas universidades son lugares que activamente buscan alejarse de una estricta regulacin gubernamental y estandarizacin del sector. El estudio de Clark (1998) que se basa en cinco universidades4, argumenta que el concepto de universidad innovadora, es un esfuerzo voluntario en la construccin de la institucin que requiere tomar riesgos cuando se inician nuevas prcticas de las cuales se tiene duda de los resultados. Una universidad innovadora busca activamente investigar por s misma como est su negocio. Hay cinco elementos, de acuerdo a Clark, que constituyen un mnimo irreductible de la transformacin de las universidades : a) una direccin central reforzada; b) una periferia de desarrollo extendida; c) la diversicacin del nanciamiento; d) un ncleo acadmico estimulado y e) una cultura innovadora integrada. Los cinco elementos identicados, obtenidos principalmente por medio de observaciones de investigacin, se convierten en el camino generalizado de un tipo de transformacin universitaria, la cual se construye sobre la investigacin e impulsa fuertemente a la institucin a rbitas de ciencia y aprendizaje cada vez ms competitivas. En escenarios todava ms turbulentos, las universidades se pueden fortalecer conforme desarrollan capacidades para resolver problemas, construidas alrededor de un enfoque exible. En este enfoque, Clark propone el concepto de la periferia del desarrollo extendida, que implica la posibilidad de transferencia recproca de conocimientos que plantea la intensicacin de las relaciones con distintos actores de la sociedad; la universidad aprende de las empresas, as como las compaas aprenden de la universidad. En torno a la idea de universidades innovadoras, Clark sostiene que: Tal vez innovar seguir siendo un trmino negativo en la mente de los acadmicos tradicionales, ms an despus de que han tenido una administracin dura. Quiz seguirn pensando que ser innovador es una cruda lucha individualista, socialmente en desacuerdo. Seguirn temiendo que una comunidad acadmica tradicional asumiendo que exista que-
dar fragmentada si el comportamiento innovador toma el poder. Sin embargo, las universidades europeas y muchas otras alrededor del mundo, difusas en su estructura y fragmentadas en su propsito, han tenido poco o nada de integracin simblica comn y material... La actitud innovadora colectiva vence el carcter disperso, lo que lleva hacia una identidad ms integrada.
3.3 La orientaciones innovadoras en las empresas
e ha aceptado casi universalmente que el cambio tecnolgico y otra clase de innovaciones son la fuente ms importante del crecimiento de la productividad y el bienestar material de las sociedades. Entre los economistas clsicos, Adam Smith fue uno de los primeros en estudiar los avances en la maquinaria y la forma en que la divisin del trabajo estimulaba las invenciones especializadas (Freeman, 1975:20) De igual forma, Freman (1974) sostiene, que Marx, en su anlisis de la economa capitalista, atribuy un papel fundamental a la innovacin tcnica de los bienes de capital. Por su parte, Marshall no dud en considerar el conocimiento como el principal motor del progreso econmico. A pesar de que la mayor parte de los economistas posteriores concedieron gran importancia al factor tecnolgico, hasta la dcada de 1950 muy pocos se haban detenido a analizarlo con cierto detalle. Sin embargo, el inters por identicar los factores determinantes del crecimiento econmico, llev a un grupo de economistas neoclsicos a centrar su atencin en la tecnologa. A nes de los aos 1950 Robert Solow propuso un modelo alternativo que atribua gran importancia al progreso tcnico. Solow utiliz la frase cambio tcnico como una expresin abreviada para referirse a cualquier clase de desplazamiento de la funcin de produccin. As, pues, los retrasos, las aceleraciones, las mejoras en la educacin de la fuerza de trabajo y toda esa clase de cosas, aparecern como cambio tcnico (Solow, 1956:320). Esta nocin de cambio tecnolgico result de gran utilidad en el modelo de Solow ya que al medir la contribucin de los factores capital y trabajo al crecimiento econmico de los Estados Unidos, este autor encontr un residuo que atribuy al cambio tcnico, es decir, a las mejoras en la maquinaria, el equipo y la educacin de la fuerza de trabajo. En respuesta a las deciencias y limitaciones mostradas por los modelos de crecimiento durante los aos 1970 y 1980, un grupo de economistas comenzaron a desarrollar un conjunto de hiptesis derivadas de la teora del crecimiento econmico de Schumpeter. Entre los autores que 22
conformaron esta nueva corriente conocida como evolucionista se encuentran: N. Rosenberg, G. Mensch, C. Freeman, C. Prez, R. Nelson, S.G. Winter, G. Dosi y K. Pavitt (Snchez Daza, 2000). Aunque los planteamientos de estos autores dieren en cuanto al enfoque y los aspectos que analizan, todos ellos tienen en comn que conciben el desarrollo tecnolgico como un proceso evolutivo, dinmico, acumulativo y sistmico (Vence, 1995 citado en Snchez Daza, 2000), viendo a la innovacin como el factor explicativo fundamental del desarrollo, el cual es endgenamente determinado por la conducta de agentes heterogneos, que tienen una capacidad de aprendizaje desigual en funcin del ambiente y su propia naturaleza (Tapia y Capdeville, 1995, citado en Snchez Daza, 2000). De acuerdo con Nelson y Winter, el cambio tecnolgico puede ser entendido como un proceso evolutivo generador de innovaciones. Tales innovaciones, son el resultado de la combinacin del conocimiento existente o de nuevos conocimientos obtenidos de procesos interactivos de aprendizaje. Es decir, a travs de las interacciones en la economa, diferentes piezas de conocimiento se combinan en nuevas formas, o se crean nuevos conocimientos que, en ocasiones, dan por resultado un nuevo producto o proceso. Segn Prez (1986), un aspecto importante en cuanto al impacto global de un nuevo sistema tecnolgico es anotado por Freeman en relacin con el carcter mltiple de las innovaciones que lo constituyen. No se trata de innovaciones puramente tcnicas. Cada sistema tecnolgico conjuga innovaciones en insumos, productos y procesos con innovaciones organizativas y gerenciales (Prez, 1986: 47-48). Desde la perspectiva de las nuevas teoras econmicas del crecimiento, se ha sugerido que el conocimiento es incrementalmente el principal recurso estratgico para asegurar el crecimiento econmico en los pases desarrollados (Conceicao y Heitor, 1999: 37), por lo cual las empresas estn incentivando la expansin de la base de conocimiento que sustentar el incremento de su produccin y la diversicacin y mejoramiento de sus productos y procesos. El desarrollo econmico est crecientemente apoyado en la utilizacin de los recursos o capacidades de investigacin, lo cual permite la generacin de ambientes regionales para la innovacin (Etzkowitz, Webster y Healy, 1998:17). Nonaka (1991) sostiene que en una economa donde lo nico cierto es la incertidumbre, la nica fuente segura para conseguir una ventaja competitiva duradera es el conocimiento. Esto ha llevado a que las empresas desarrollen y sistematicen sus capacidades internas de generacin de conocimiento y de aprendizaje, pues es la forma como pueden enfrentarse a las incertidumbres de los mercados y de las tecnologas. Como 23
4. Capital intelectual y gerenciamiento del conocimiento 4.1 Capital intelectual
as races tericas del capital intelectual se pueden trazar en dos corrientes distintas de pensamiento, llamadas corriente estratgica y corriente de medicin. La primera, estudia la creacin y el uso del conocimiento as como las relaciones entre el conocimiento y el xito o la creacin de valor. La segunda, se centra en la necesidad de desarrollar un nuevo sistema de informacin, midiendo los datos no nancieros de los tradicionales sistemas nancieros (Roos, et. al.: 34). Galbraith acu el trmino capital intelectual a nales de los aos 1960 para explicar el desajuste entre el valor de los activos netos de una compaa y el valor total del mercado de la misma. Para l, capital intelectual signica accin intelectual ms que simple conocimiento o puro intelecto. Desde esta posicin, el capital intelectual puede considerarse tanto una forma de creacin de valor como un activo en su sentido tradicional (Roos, et. al.:17). 24
lo sostiene Arias (2003:338) es importante que adems de crear conocimiento, la empresa indague sobre cmo aprende del conocimiento que ha creado y cmo esto repercute en la creacin de capacidades tecnolgicas. La idea del uso del conocimiento por parte de las empresas ha sido entendida bajo el concepto de aprendizaje institucional, que segn Dodgson (1993:377), es la manera en la cual las empresas construyen, nutren y organizan el conocimiento y las rutinas alrededor de sus actividades y al interior de sus culturas, y adaptan y desarrollan la eciencia organizacional mejorando el uso de las amplias habilidades de sus grupos de trabajo. Esto implica un esfuerzo muy complejo y permanente de parte de las empresas para documentar todos sus procesos y rescatar las habilidades, experiencias y aprendizajes, que constituyen la base de conocimiento tcito que es importante formalizar, para no perder las capacidades tecnolgicas que la empresa va acumulando y sobre las que se basa su competitividad. Es decir, tal como lo sostiene Arias (2003:340), basndose en Bell y Pavitt (1993:163) el aprendizaje tecnolgico se reere a cualquier proceso por el cual se incrementan o fortalecen los recursos para generar y administrar cambio tcnico, o sea los procesos relacionados con los conocimientos, habilidades, experiencias, estructuras institucionales y vnculos con empresas, entre empresas y fuera de ellas. Kim (1997), por su parte dene las capacidades tecnolgicas, como la habilidad para hacer un uso efectivo del conocimiento tecnolgico para asimilar, usar, adaptar y cambiar las tecnologas existentes....
El capital intelectual
CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ESTRUCTURAL
Fuente: Roos, Roos, Dragonetti y Edvinsson, 2001.
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En las ltimas dcadas el concepto de capital intelectual se ha utilizado cada vez con mayor frecuencia en los mbitos acadmico y empresarial. Si bien no existe una denicin universalmente aceptada de capital intelectual Sthale y Hong (2003) sostienen que ste concepto fue creado para mejorar nuestro entendimiento de la era competitiva de los negocios en ambientes intensivos en conocimiento rpidamente cambiante. Puesto que otras formas de capital como el capital de trabajo o nanciero no parecieron explicar o predecir adecuadamente el xito de las empresas y/o naciones, se ha hecho cada vez ms frecuente atribuir la fuente de xito a la inteligencia, la exibilidad y la capacidad innovadora de la gente, las organizaciones y las naciones (Sthale y Hong, 2003: 177). De acuerdo con Johnson (2002: 416-17), el modelo de capital intelectual describe la ventaja intelectual de la rma en trminos de tres distintos elementos: capital humano, estructural y relacional (ver Diagrama). El capital de liderazgo y de ideas representan componentes del capital humano y constituyen, por lo tanto, el valor intelectual de los seres humanos en la rma. Dado que toda innovacin viene del intelecto es evidente que todo capital intelectual se origina primero como capital humano. As, las ventajas de conocimiento o ideas son la base para el desarrollo del capital intelectual. El capital estructural consiste de elementos estructurales con los cuales los miembros de la rma interactan para crear ms conocimiento u obtener el trabajo requerido para crearlo. Finalmente, el capital relacional es moderado por el capital cultural, y ambos elementos del capital intelectual representan el conocimiento que se necesita para crear y mantener relaciones de valor aadido con los consumidores, vendedores y sociedad en general.
Para ODonnell, el capital intelectual puede ser denido como un proceso dinmico de conocimiento colectivo situado, que es capaz de ser traducido en valor econmico y social (ODonnell, et. al., 2003:83). Por su parte, Nahapiet (2003:124) utiliza el trmino de capital intelectual para referirse al conocimiento y a la capacidad de conocer de una colectividad social, tales como una organizacin, una comunidad intelectual o una prctica profesional. El autor adopt esta terminologa debido a su claro paralelo con el concepto de capital humano, el cual abarca el conocimiento adquirido, las habilidades y capacidades que permiten a las personas actuar en nuevas formas (Coleman, 1988, citado por Nahapiet 2003). El capital intelectual en esta interpretacin representa un recurso valioso y una capacidad de accin basada en conocimiento y en el conocer (Nahapiet 2003:124-125). Roos, et al. (2001:52), plantean dos deniciones, una positiva y otra negativa, de capital intelectual. La positiva sugiere que el capital intelectual de una empresa es la suma del conocimiento de sus miembros y de la interpretacin prctica de este conocimiento, es decir, de sus marcas, patentes y trmites. La denicin negativa sugiere que el capital intelectual es cualquier cosa que pueda crear valor, pero que no se puede tocar con las manos. En otras palabras, es intangible. Es decir, es la diferencia entre el valor total de la compaa y su valor nanciero. En la mayor parte de las discusiones sobre el capital intelectual dos cuestiones ocupan un lugar importante: la forma como se crea conocimiento y la manera como se transforma en valor. Cmo se crea conocimiento? Siguiendo de cerca a Schumpeter, Moran y Ghoshal (1996, citado por Nahapiet 2003) arman que todo nuevo recurso, incluyendo el conocimiento, es creado a travs de dos procesos genricos: combinacin e intercambio. Nahapiet seala adoptando la posicin de Polanyi- que todo proceso de conocimiento tiene una dimensin tcita y otra explcita, por lo que al emplear el trmino combinacin adopta la idea de que el capital intelectual abarca tanto el conocimiento tcito como explcito de una colectividad y sus miembros (Nahapiet, 2000:129). No obstante esta posicin, un problema terico importante es el de cmo el conocimiento tcito incorporado en el capital intelectual se traduce en valor para la rma. Para claricar esta cuestin, Johnson (2002) ha sugerido construir un marco de anlisis que permita distinguir los aspectos de proceso y de producto, del capital intelectual. Segn este autor: una caracterstica dominante del paradigma original de capital intelectual que ha ganado la atencin en los crculos de los hombres de negocios y acadmicos, es que las ventajas de conocimiento, a n de ser valiosas a la rma, deben ser hechas explcitas, o estructurali26
4.2 Gerenciamiento del conocimiento
a empresa basa su desarrollo y competitividad en el manejo de un conjunto de recursos, entre los cuales el conocimiento adquiere cada vez mayor importancia y se considera un recurso estratgico para estas organizaciones. Por lo tanto se plantea la necesidad de administrar explcitamente el capital intelectual y otros recursos como el conocimiento (Myers, 1996). La gerencia de las empresas, como resultado de la nueva economa (concepto que se abordar en el siguiente apartado), ha venido sufriendo transformaciones de lo que Carlota Prez (2003:31) llama el modo normal y antes exitoso de hacer las cosas, que ahora es anticuado e inecaz. El cambio del sentido comn gerencial de las empresas ha evolucionado hacia un nuevo patrn de eciencia, es decir, nuevas maneras de pensar y comportarse en las empresas para alcanzar resultados ptimos en el nuevo contexto. En este nuevo patrn el estilo de operacin est basado en el aprendizaje y mejoras continuas; el entrenamiento y capacitacin 27
zadas (structuralized) para ser apropiadas y rentables en la rma. Para ello, es necesario ver el conocimiento tcito como un proceso ms bien que como producto. Es decir, tomar ventaja del desarrollo de stocks de capital humano (del cual proviene el capital intelectual) como una extensin de la rma y obtener benecios rentables por asociacin ms bien que por apropiacin del conocimiento tcito. Esta asociacin es particularmente evidente en las industrias de servicios o intensivas en conocimiento, donde la metfora de proceso es ms dominante que la de producto (Johnson: 2002: 416). Con respecto al desarrollo de capital intelectual en las empresas, recientemente algunos autores (Stahle y Hong, 2002) han introducido el concepto de capital intelectual dinmico, que se reere a la habilidad de las empresas para autorenovarse. Desde esta perspectiva, el concepto de capital intelectual dinmico se relaciona estrechamente con la estrategia y ambiente de la rma. Es decir, el contenido y las caractersticas del capital intelectual dieren dependiendo de la rma y las posibilidades de crear valor aadido, as como del ambiente de negocios en el cual funciona la rma. Por lo tanto, desde esta interpretacin, el concepto de capital intelectual dinmico se encuentra estrechamente relacionado con la estrategia de la rma. Como Stahle y Hong arman: Lo que crea valor para una compaa, no necesariamente crea valor para otra (Stahle y Hong, 2002).
del personal concebido como capital humano; los conceptos de puestos variables, trabajadores adaptables y valores como iniciativa /colaboracin/ motivacin, as como el establecimiento de lazos de colaboracin con proveedores, clientes y en ciertos casos con competidores (por ejemplo en investigacin tecnolgica) (Prez: 2003:Tabla 1:32-33). Estos son elementos de un nuevo paradigma que, a nuestro juicio, implican desarrollo de habilidades, sistematizacin, creacin, transferencia y uso de conocimiento. Esto esta llevando paulatinamente, de acuerdo a Prez (2003), al desplazamiento gradual de un modelo productivo basado en el sentido comn tradicional, por otro sustentado en un nuevo patrn de eciencia. De esta forma el conocimiento se ha convertido en un nuevo recurso para lograr la competitividad de las empresas, lo que ha implicado que estas organizaciones desarrollen nuevas formas de gestin para crear y diseminar el conocimiento. Las empresas que logran gestionar de manera eciente el conocimiento de que disponen, estn en mejores condiciones de alcanzar mayores ventajas competitivas en el mercado. En palabras de Nonaka y Takeuchi (1995), slo alcanzarn el xito las empresas que de un modo consistente creen nuevo conocimiento, lo difundan por toda la empresa y lo incorporen rpidamente a nuevas tecnologas y productos. Por esta razn, actualmente el estudio de los instrumentos que tienen las empresas para la creacin de nuevo conocimiento y de gestin de conocimiento resulta imprescindible. Este conocimiento, desde la perspectiva de la teora de las organizaciones, se reere tanto al conocimiento organizacional como al conocimiento que est implcito y que genera cambios tcnicos y tecnolgicos en las organizaciones y cuyo proceso de codicacin o formalizacin es fundamental para recuperar habilidades y prcticas y sistematizarlas en benecio de la empresa. De acuerdo con Nonaka y Takeuchi, basados en el anlisis de la experiencia japonesa, hay tres caractersticas de la creacin de conocimiento en las empresas que se relacionan con la manera en que lo tcito pueda hacerse explcito: i) expresar lo inexpresable, para lo cual se confa sobre todo en el lenguaje gurativo y en el simbolismo; ii) diseminar el conocimiento, ya que el conocimiento personal de un individuo debe ser compartido por otros y, iii) el nuevo conocimiento nace entre la bruma de la ambigedad y la redundancia (Nonaka y Takeuchi, 1995, trad. 1999: 12). Los autores antes citados elaboraron a mediados de los aos 1990 una nueva teora sobre la creacin de conocimiento organizacional, de donde derivaron un modelo universal de la forma en que una compaa debera ser dirigida, basndose en la convergencia de prcticas de adminis28
tracin japonesas y occidentales. De acuerdo a lvarez et al (2001), este modelo de creacin de conocimiento organizativo es el ms conocido y aceptado actualmente. El modelo considera dos dimensiones en el proceso de creacin de conocimiento: i) la epistemolgica, en la cual se distinguen dos tipos de conocimiento: el explcito y el tcito y, ii) la dimensin ontolgica, en la que se distinguen cuatro niveles de agentes creadores de conocimiento: el individuo, el grupo, la organizacin y el nivel organizativo.
Dimensiones de la creacin del conocimiento

Dimensin epistemolgica Conocimiento explcito
Dimensin ontolgica Conocimiento tcito Individual Grupal Organizacional Interorganizacional
Nivel de conocimiento
Fuente: Nonaka y Takeuchi, 1994
Estas dimensiones conforman un modelo de espiral de conocimiento, en el cual el conocimiento es creado a travs de la interaccin dinmica entre los diferentes modos de conversin del conocimiento. El primer paso es la socializacin, es decir, se produce una conversin de conocimiento de tcito en tcito. A continuacin ese conocimiento tcito se convierte en explcito a travs de la exteriorizacin. Ms tarde tiene lugar la interiorizacin a travs de la cual el conocimiento explcito se convierte en tcito y, por ltimo, el conocimiento explcito es convertido en explcito a travs de la combinacin. Este ltimo paso da inicio nuevamente a toda la espiral de conocimiento, pero esta vez a un nivel superior (lvarez et al, 2001). 29
Teora de la creacin del conocimiento organizacional

Dilogo
Socializacin Exteriorizacin
Creacin del campo de interaccin
Armonizacin del conocimiento explcito
Interiorizacin
Combinacin
Aprender haciendo
Fuente: Nonaka y Takeuchi, 1995.
Adems, hay otros dos modelos de creacin de conocimiento que se han desarrollado en la ltima dcada: i) el modelo de Zander y Kogut (1992 citado por Alvarez et al, 2001), que es un modelo dinmico de crecimiento del conocimiento de la empresa, en donde los individuos poseen el conocimiento pero adems, cooperan en una comunidad social que puede ser un grupo, una organizacin o una red (lvarez, et al, 2001) y, ii) el modelo de Hedlund (1994), que no es slo un modelo de creacin de conocimiento, sino de transferencia y transformacin de conocimiento. Hace hincapi en que el conocimiento creado es transformado y difundido a toda la organizacin. El modelo se construye sobre la interaccin entre conocimiento articulado (explcito) y conocimiento tcito en cuatro niveles diferentes de agentes de conocimiento: individuo, pequeo grupo, organizacin y dominio organizativo (lvarez et al, 2001). Estos modelos son tiles para explicar la generacin de conocimiento en la empresa y con ello estimularla. Sin embargo estn centrados fundamentalmente en la empresa, cuando hay otras instituciones externas a estas organizaciones que tambin contribuyen a la creacin, transformacin y transferencia de conocimiento a la empresa, que tienen un impacto importante en sus procesos innovativos. Estos aspectos han sido 30
5. La nueva economa y la economa de la innovacin 5.1 La nueva economa
a naturaleza de la economa mundial est cambiando hacia un nuevo patrn, ya que la globalizacin ha conducido a una mayor interdependencia de los pases y por ende al surgimiento de una nueva economa. La creciente interdependencia entre las economas y las regiones, arma Cimoli (2000), a travs del incremento de ujos comerciales y nancieros combinados con los problemas institucionales locales, est afectando el patrn tradicional de produccin de conocimiento y los procesos de innovacin. Con la creciente internacionalizacin de la tecnologa y de la produccin, el mejoramiento de las capacidades tiene que estar relacionado con la habilidad para acceder a redes internacionales, que es en donde se produce el conocimiento y la tecnologa. En el nivel de los patrones sectoriales, estos cambios aparecen como un giro en el comportamiento productivo y organizacional de los agentes econmicos: de una produccin 31
vos siguiente apartado. Un conjunto de investigaciones sobre la relacin entre el diseo organizacional y la gestin de conocimiento se han realizado a nivel mundial tanto por economistas, psiclogos, socilogos, administradores, que han contribuido a la comprensin de cmo se disean y funcionan las formas de gestin en las organizaciones para que se logren los niveles de transferencia de conocimiento, innovacin y aprendizaje (Myers, 1996: 1). El conocimiento de las organizaciones se dene como la informacin procesada que est contenida en rutinas y procesos que permiten la accin. En su aspecto central, el conocimiento debe ser visto como incorporado al elemento personal o humano. El conocimiento reside en la cabeza de las personas, por lo que los individuos deben identicar, interpretar e internalizarlo. Para que el conocimiento provea a la empresa de una ventaja competitiva sostenible, debe ser independiente de los individuos (Myers, 1996: 2); es decir, debe ser compartido por todos. De ah Myers sostenga que el diseo organizacional es fundamental, ya que permite a un grupo de personas combinar, coordinar y controlar los recursos y actividades, en este caso el conocimiento, para producir valor en la forma apropiada al ambiente que le compete a la empresa.
considerados dentro de la economa de la innovacin, cuando se piensa en procesos interactiy en sistemas de innovacin, lo que se discute en el
5.2 Economa basada en conocimiento y economa del aprendizaje
l concepto de economa basada en conocimiento para Cimoli (2000:6), es el resultado del reconocimiento de que el conocimiento incorporado en los seres humanos (capital humano), y la tecnologa, ha sido siempre central para el desarrollo econmico. Pero solamente es en los aos ms recientes que se ha otorgado una mayor importancia a la produccin de conocimiento. Hoy en da, la economa mundial es mucho ms dependiente de la produccin, distribucin y uso del conocimiento como nunca antes. El trmino economa basada en el conocimiento o economa del aprendizaje, deriva de un reconocimiento pleno del papel que desempea el conocimiento y las nuevas tecnologas particularmente las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC)- en las economas modernas (OCDE, 1996:9). En otras palabras, las economas basadas en el conocimiento y/o el aprendizaje, son economas que se apoyan directamente 32
basada en habilidades fsicas intensivas a una produccin intensiva en conocimiento. Desde una perspectiva meramente econmica el conocimiento puede ser concebido como un insumo o competencia, o como resultado o innovacin de los procesos productivos. La idea de que el conocimiento desempea un importante papel en la economa no es nueva. Como se expuso en una seccin anterior, en el pasado, muchos economistas clsicos centraron su inters en el conocimiento incorporado en los bienes de capital. De igual forma, durante la primera mitad del siglo XX, varios economistas neoclsicos plantearon que los cambios en el conocimiento conducan a cambios en la funcin de produccin, pero tales conocimientos slo fueron considerados como contribuciones exgenas al desarrollo econmico (Solow, 1979). En consecuencia, fue hasta la dcada de los 1970, en el marco de un acelerado proceso de globalizacin y la explosin de nuevas tecnologas, que un creciente nmero de autores empez a considerar cada vez ms al conocimiento como un componente endgeno del desarrollo econmico, postulando que, en la nueva economa, el conocimiento se ha vuelto el factor clave de la produccin. Por lo tanto, las economas que tradicionalmente se haban concentrado en los bienes de capital y el trabajo homogneo como importantes factores de la produccin, ahora se esfuerzan por participar en la generacin, distribucin y uso del conocimiento (Coombs, et. al, 1996: 9).
en la produccin, distribucin y uso del conocimiento y la informacin. Se ha sostenido (Guile, 2001:470) que la nueva economa del conocimiento se caracterizar, entre otras cosas, por: i) Un modo informacional de produccin (Castells, 2001). ii) Las personas, ms que los factores tradicionales de produccin (trabajo y capital), se convertirn en el principal recurso de valor y crecimiento econmico en este nuevo tipo de capitalismo (Drucker, 1994). iii) Como consecuencia de lo anterior, en el futuro un nmero creciente de las actividades productivas demandarn cada vez un mayor uso de las capacidades intelectuales y creativas de los trabajadores (Reich, 1993). iv) El sector del conocimiento estar localizado cada vez ms fuera del sector manufacturero, tendiendo a concentrarse en los sectores de servicios comerciales y personales (Bell, 1976). v) Los profesionales (investigadores, cientcos, ingenieros, tcnicos y administradores) altamente educados, constituirn los trabajadores simblicos (Reich, 1993), quienes debern tratar con procesos de informacin complejos; participarn en la creacin de productos y procesos innovadores, y orientarn su actividad hacia diferentes sistemas tecnolgicos (redes locales, sistemas expertos o sistemas de produccin integrada por computadora). vi) Las universidades desempearn un papel central en la economa del conocimiento, como formadoras de un nuevo tipo de trabajador del conocimiento y el desarrollo de la investigacin bsica y aplicada, los cuales estarn fuertemente vinculados a los sectores de la nueva economa (Carnoy, 1994; Castells, 1994). La hiptesis que se encuentra detrs de la economa basada en el conocimiento o economa del aprendizaje es que la tasa de cambio y por tanto la necesidad por un aprendizaje rpido se ha incrementado. De esto se sigue que lo que importa para el desempeo de la economa no es tanto el conocimiento que poseen los agentes y organizaciones en un momento determinado, sino sobre todo la capacidad de aprender (y olvidar). En consecuencia, el aprendizaje y, particularmente el aprendizaje de nuevas competencias y habilidades es un proceso interactivo (Lundvall, 1999:21). Aunque muchos rasgos de la economa del conocimiento o del aprendizaje se sustentan en el creciente uso de tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), no debe confundirse con la llamada sociedad de la informacin. Por una parte, las TIC proporcionan a la economa basada en el conocimiento una nueva y diferente base tecnolgica que modica sustancialmente la produccin y distribucin del conocimiento; por la otra, fa33
cilitan su adaptacin al sistema de produccin. Pese a esta interaccin, una de las caractersticas distintivas de la economa del conocimiento es la necesidad de aprendizaje continuo de informacin codicada y competencias para el uso de informacin. En este contexto, el aprendizaje es denido como:
(...) un proceso, cuyo ncleo es la adquisicin de competencias y habilidades que permiten al individuo que aprende ser ms exitoso en alcanzar metas individuales o aquellas de su organizacin. Ello tambin implicar un cambio en el contexto de signicado y propsito para el individuo y afecta su conocimiento existente. Esto corresponde estrechamente a lo que es comnmente entendido por aprendizaje y a lo que los expertos sobre aprendizaje, quienes no son economistas, entienden por este concepto. Es tambin la clase de aprendizaje ms crucial para el xito econmico (OCDE, 2000:29).
Este concepto diere de las deniciones de aprendizaje formuladas desde la teora econmica, donde ste es entendido como adquisicin de informacin o analizado como un fenmeno no explicado pero que se reeja en el crecimiento de la productividad. Puesto que el acceso a la informacin se vuelve cada vez ms fcil y menos caro, las habilidades y competencias relacionadas con la capacidad de seleccionar informacin, reconocer las pautas de informacin, interpretar y decodicar informacin, as como aprender nuevas y olvidar viejas habilidades, son cada vez ms demandadas y constituyen en s mismas formas de aprendizaje.
5.3 Aspectos centrales de la economa de la innovacin: el rol de conocimiento
esde los planteamientos desarrollados por Solow (1956) sobre el cambio tcnico como un proceso residual no explicado, hasta el concepto de sistema nacional de innovacin, de acuerdo a Cimoli (2000:23), ha habido una gran cantidad de literatura que ha cubierto diferentes aspectos del proceso de innovacin. Diversas instituciones e investigadores han contribuido al esfuerzo analtico en este campo, tal como lo sostienen Aboites y Dutrenit (2003: 7). De acuerdo con estos autores destaca particularmente un conjunto de publicaciones que permitieron avanzar signicativamente en la explicacin de las trayectorias de crecimiento basadas en la innovacin: Freeman, 1974; Nelson y Winter, 1982; Nelson, 1993; Lundvall, 34
1992; Teece, Pisano y Shuen, 1990. Cimoli y Della Giusta (2003) han analizado el derrotero terico de los estudios sobre la innovacin, que tomamos como base para sintetizan algunas ideas que resultan relevantes para este mdulo. La idea que nos parece interesante traer a cuenta, es el paso de enfoques de naturaleza lineal para analizar los procesos de cambio tcnico y tecnolgico, a explicaciones o modelos analticos que adoptan una perspectiva interactiva de estos procesos. El modelo de cambio tcnico propuesto por Schumpeter en The Theory of Economic Development (1934), era de una naturaleza lineal, ya que iba de una relacin que corra de la invencin, a travs de la innovacin y la difusin. Este modelo fue etiquetado como science (and technology) push.Con el modelo llamado de demand-pull derivado del anlisis de Schmookler (1962), se desarrolla una lnea de causacin opuesta a la anterior, en la que se argumentaba que las variaciones en las invenciones eran motivadas por condiciones econmicas, con las que los resultados estaban positivamente correlacionados, por lo que se podra derivar una relacin que corran del crecimiento econmico a la innovacin (Cimoli y Della Giusta, 2003:). Sin embargo, estos dos modelos de explicacin del cambio tcnico sufrieron mltiples crticas, basadas, como lo arman Cimoli y Della Giusta (2003), en que ignoraban lo que pasaba dentro de las rmas, que eran tratadas como cajas negras, tal como lo haba sostenido Rosenberg (1982). Con el trabajo de este ltimo autor el modelo de cambio tcnico se complejiz an ms: primero, porque los insumos cientcos resultaron cada vez ms importantes en el proceso innovativo y las actividades de I&D ms complejas, por lo que era necesario adoptar una perspectiva de largo plazo en la planeacin de esas actividades en las empresas. Y, en segundo lugar, porque la innovacin generada por los procesos de aprender haciendo (learning-by-doing) y los aspectos relacionados con el conocimiento contenido en la gente y en las organizaciones tambin adquiran un signicado importante (Cimoli y Della Giusta, 2003: ). Despus de esto se ha desarrollado una amplia produccin terica desde una perspectiva evolucionista, que ha generado una diversidad de contribuciones y de debates sobre el tema de la innovacin. Algunas de las ideas centrales en los enfoques evolucionistas actuales es la participacin de diversos agentes internos y externos a la empresa, los paradigmas y trayectorias del cambio tecnolgico, la naturaleza del proceso de aprendizaje entre esos agentes y ms recientemente los enfoques que han introducido la creacin, transferencia y difusin de conocimiento como elemento central para la explicacin de los procesos de innovacin. Esto ha 35
llevado a sostener la idea de que las empresas son depositarias importantes de conocimiento (aunque no las nicas), que en gran medida est contenido en rutinas operacionales y modicado a travs del tiempo por reglas de comportamiento y estrategias denidas en los altos niveles. Tambin ha llevado a desarrollar la idea de sistemas nacionales, regionales y/o locales de innovacin que sera el conjunto de instituciones o de agentes que intervienen en el complejo proceso de innovacin, que se sustenta en la creacin, transferencia y difusin de conocimiento. Los nuevos enfoques de la economa de la innovacin (Edquist, 1997; Nelson, 1993) arman que la innovacin tiene que ser considerada y denida como un proceso interactivo, en el cual las empresas nunca innovan en aislamiento. En este contexto, alianzas estratgicas e interacciones entre empresas, universidades y otras instituciones, que son relaciones extremadamente complejas, deben estar en el corazn de este anlisis. La innovacin es vista como un procesos social que evoluciona ms exitosamente en una red en la cual hay interacciones intensivas entre oferentes y compradores de bienes, servicios, conocimiento y tecnologa, incluyendo las organizaciones del sector pblico que promueven la infraestructura de conocimiento, tales como las universidades y las agencias gubernamentales (Cimoli, 2000: 1 y 2). La idea de Sistemas Nacionales de Innovacin han sido un enfoque para estudiar cmo se generan los procesos de innovacin en la economa, modelo que emergi en la dcada de los ochenta. Puesto que los sistemas de innovacin se conciben como una red de instituciones entre los sectores pblico y privado cuyas actividades e interacciones inician, importan, modican y difunden nuevas tecnologas (Freeman, 1987), resulta un enfoque sugerente para entender la produccin y transferencia de conocimientos, ya que plantea la idea de redes y de carcter interactivo (Johnson y Lundvall, 1994) en el que se sustenta la produccin de conocimiento. Edquist (1997) arma que las innovaciones tecnolgicas no sigue un patrn lineal que vaya de la investigacin bsica, a la aplicada y despus a la implementacin de nuevos procesos y productos. Por el contrario, se caracteriza por un complicado mecanismo de retroalimentacin y de relaciones interactivas que involucran a la ciencia, la tecnologa, la produccin, la poltica y la demanda.. Una caracterstica que es comn a las distintas propuestas que se han elaborado sobre los sistemas de innovacin, es que en estricto sentido se trata de la produccin de nuevo conocimiento o de la combinacin de conocimiento existente en nuevas formas y en su transformacin en productos y procesos signicativos desde el punto de vista econmico. 36
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En estos enfoques sobre la innovacin, una de las preocupaciones est en encontrar las fuentes de conocimiento que contribuyen al desarrollo de los procesos innovativos. En este sentido el enfoque de sistemas de innovacin, sean estos nacionales, regionales y/o locales, proporciona una herramienta analtica para captar las interacciones que se generan entre diferentes instituciones que participan en la generacin, transferencia y traduccin de conocimientos, constituyendo esto ltimo el aspecto central de la innovacin. En la literatura sobre economa de la innovacin el tema de las fuentes de conocimiento est estrechamente ligado al problema de la identicacin de ujos de conocimiento. El concepto de ujo de conocimiento lleva implcita la idea que la difusin de conocimientos, a travs de redes formales e informales, es tan esencial para el desarrollo econmico como lo es la creacin de conocimientos en s misma. En tal sentido, los agentes locales y las estructuras que soportan el uso y expansin de conocimientos en la economa y sus vinculaciones son cruciales para la habilidad local de difundir innovaciones, para absorber y maximizar la aplicacin de tecnologa a productos y procesos y para desarrollar bases culturales comunes para el intercambio de informacin (Quandt, 2000). El problema, como lo han sealado otros autores (Senker y Faulkner, 1996; Quandt, 2000), es cmo dar cuenta de estos ujos de manera sistemtica, en la medida en que se sustentan mayormente en conocimiento tcito, y cmo mapear su distribucin en los procesos de innovacin en las empresas. Para ello se ha recurrido a distinguir entre aquellos insumos de conocimiento endgenos a la empresa y los que son exgenos. Este enfoque de ujos ha sido tambin adoptado por la OCDE (1996), organismo que partiendo de la idea de Sistemas Nacionales de Innovacin, le ha dado un carcter ms operacional a este concepto, centrndose en las relaciones entre empresas. Como lo hemos sostenido en otros trabajos (Casas, coord., 2001; Casas, 2003), el tema del intercambio y ujos de conocimiento es un aspecto que resulta relevante tanto para comprender cmo se generan los procesos de mejora tcnica y de produccin en las empresas, as como para percibir las nuevas formas que est adoptando la generacin del conocimiento cientco y tecnolgico cuando media una colaboracin entre diferentes agentes, tales como universidades y empresas. El intercambio y ujo de conocimientos, da cuenta del proceso de construccin de una sociedad y una economa basada en conocimiento.
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PREGUNTAS GUA PARA EL MDULO 1 1. En aos recientes, se han empleado los trminos sociedad del conocimiento, economa basada en el conocimiento y sociedad del aprendizaje, para referirse a una nueva forma de organizacin econmica y social. Es posible usar indistintamente estos conceptos? En caso de que su respuesta sea armativa, explique las razones en que se sustenta. En caso de ser negativa, sistematice los principales elementos que a su juicio marcan una diferencia entre estos conceptos. 2. A partir de la distincin analtica entre el Modo 1 y el Modo 2 de produccin del conocimiento descrito por Gibbons et al reexione acerca de las siguientes cuestiones. Cul es la relacin entre la relevancia que actualmente se le ha otorgado al conocimiento para el desarrollo econmico y social y las nuevas formas que ha adquirido la produccin y transferencia de conocimiento en las universidades y en las empresas? 3. De acuerdo con Polanyi y otros autores, el conocimiento puede ser clasicado en explcito y tcito. Mientras que el primero puede ser codicado en forma escrita, el tcito se crea mediante la interaccin social. A este proceso Nonaka lo ha denominado la espiral creadora del conocimiento. Estos movimientos de conocimiento a travs de la espiral tcito-explcito y viceversa son fundamentales para compartir conocimiento en las empresas. Mencione usted cules podran ser algunos mecanismos ecaces (internos y externos) para allegarse y compartir conocimiento tcito y explcito en las empresas. 4. Conocimiento, aprendizaje e innovacin, son tres conceptos clave para entender la dinmica del cambio tecnolgico y organizacional que caracteriza a las economas modernas. Explique usted las interrelaciones y articulaciones que subyacen entre estos conceptos, en el contexto de la teoras de la economa de la innovacin. 5. Sin duda, el conocimiento se ha convertido en uno de los recursos ms importantes para el desarrollo de las empresas; tanto ms, cuanto que de l depende la obtencin de ventajas competitivas en el mercado mundial. Sin embargo, en un mundo de negocios y conocimientos cada vez ms globalizado, dos interrogantes fundamentales se plantean: cmo es posible apoyar la creacin, distribucin y explotacin el conocimiento dentro de las empresas?, cmo puede ser medido el valor agregado del conocimiento? Reexione individualmente y en grupo sobre estas cuestiones. 46
BIBLIOGRAFA BSICA COMENTADA Rosalba Casas y Jorge Dettmer 1. Clark, Burton ( 1998, primera edicin en ingls, 2000 edicin en espaol), Creando Universidades Innovadoras. Estrategias organizacionales para la transformacin, Coordinacin de Humanidades / Grupo Ed. Porra, Mxico. Burton Clark, es quiz uno de los estudiosos ms importantes del anlisis organizacional comparado, de los sistemas de educacin superior. En este trabajo, el autor da a conocer los resultados de una investigacin sobre un pequeo grupo de universidades europeas, que durante los aos 1980 y principios de 1990, llevaron a cabo una serie de acciones con objeto de volverse ms innovadoras y emprendedoras. El estudio se centr en la bsqueda identicacin de estrategias comunes de transformacin. Para sus anlisis, B. Clark toma como innovadora una caracterstica de los sistemas sociales es decir, de universidades completas y sus departamentos, centros de investigacin, personal docente y facultades. El concepto de innovacin, alude a un esfuerzo voluntario en la construccin de instituciones con un potencial de actividad y energa muy especial. Como Clark indica: Una universidad innovadora, busca activamente investigar por s misma como est su negocio. Busca trabajar en un cambio sustancial en su carcter organizacional para llegar a una posicin ms prometedora en el futuro. Las universidades innovadoras buscan convertirse en universidades que se enfrentan, siendo actores importantes en sus propios trminos. La institucin emprendedora puede ser vista tanto como un proceso como un resultado. De acuerdo con este autor son cinco los elementos a observar cuando se trata de analizar la innovacin en las instituciones de educacin superior: 1) direccin central reforzada; 2) periferia de desarrollo extendida; 3) diversicacin del nanciamiento; 4) un ncleo acadmico estimulado, y 5) una cultura innovadora integrada. 2. Edquist, Charles (1997), Systems of Innovation Approaches. Their Emergence and Characteristics, en Ch. Edquist (ed.), Systems of Innovation. Technologies, Institutions and Organizations, Pinter, Londres y Washington, pp. 1-36. Este libro editado por Charles Edquist profesor del Departamento de Tecnologa y Cambio Social de la Universidad Linkping de Suecia, consti47
3. Foray, Dominique y Bengt Ake Lundvall (1996), The knowledgebased economy: From the economics of knowledge to the learning economy, en OCDE, Employment and growth in the knowledge-based economy, Pars. Este libro, resultado de la Conferencia sobre Empleo y Desarrollo en la Economa Basada en el Conocimiento, organizada por la OECD en noviembre de 1994, rene un conjunto de trabajos de autores reconocidos, sobre distintos tpicos relacionados con el surgimiento de la economa basada en el conocimiento. El texto se compone de 18 captulos agrupados en cinco partes. Se recomienda en especial el captulo 1, escrito por Dominique 48
tuye uno de los principales aportes tericos y empricos a la literatura sobre sistemas de innovacin. En esta resea solamente se hace referencia a la introduccin de este libro, que presenta un interesante estado del arte, sobre los enfoques al estudio de los sistemas de innovacin. Esta introduccin discute los principales problemas conceptuales asociados al enfoque de sistemas de innovacin. Se aborda la forma como emergen estos enfoques, los orgenes tericos de este concepto y las diferentes acepciones que se han dado al mismo. En esta primera seccin tambin se elaboran deniciones del concepto de innovacin y del concepto de sistema. Posteriormente, en la segunda seccin de la introduccin se discuten las caractersticas comunes de los enfoques de sistemas de innovacin, entre las que se incluyen las siguientes: la innovacin y el aprendizaje como centro de los diferentes enfoques; la interdisciplinariedad y el carcter holstico de los enfoques; la perspectiva histrica en estos enfoques que deviene en algo natural para comprender los procesos innovativos; las diferencias entre sistemas, cuando se consideran distintos pases regiones y sectores; el nfasis en la interdependencia y la no linearidad entre los elementos de los sistemas; la importancia de considerar tanto las innovaciones de productos como las innovaciones organizacionales; el papel central de las instituciones que tienen una inuencia muy importante en los procesos innnovativos; la caracterstica de ambigedad del enfoque de sistemas de innovacin que garantiza su apertura y exibilidad para dar cabida a diferentes perspectivas y soluciones y, el hecho de que los enfoques de sistemas de innovacin constituyen ms bien marcos conceptuales ms que teoras formales, lo que permite apoyarse en las races de distintas teoras de la innovacin.
Foray y Bengt-Ake Lundvall, quienes hacen una revisin histrica del desarrollo de la economa basada en el conocimiento. El artculo es de gran inters porque, adems de ofrecer un panorama histrico de la evolucin de este nuevo enfoque, proporciona un conjunto de supuestos, elementos terico-conceptuales y evidencia emprica, que permiten comprender al lector, de manera clara y concisa, los aspectos fundamentales de esta nueva rama de la teora econmica. 4. Johnson, B. y B. Lundvall (1994), Sistemas Nacionales de Innovacin y Aprendizaje Institucional, Comercio Exterior, Vol. 44, Num. 8, 695-704. Aunque este artculo fue publicado en espaol hace diez aos, los autores que son catedrticos de la Universidad de Aalborg en Dinamarca, hacen un anlisis, que an est vigente, sobre el concepto de Sistemas Nacionales de Innovacin. Explican que la relevancia que ha adquirido este concepto en el discurso poltico radica en que se centra en los lmites y las oportunidades del aprendizaje institucional internacional, proceso de gran importancia para algunos de los problemas contemporneos ms graves, tales como el subdesarrollo, crecimiento sostenible, integracin europea, postsocialismo y relaciones de la trada Estados Unidos, Europa y Japn. La experiencia de estos dos autores, que han fungido, el primero como consultor de la Unin Europea y el segundo como funcionario de la OCDE, se vierten en la elaboracin de este artculo que es central para comprender los conceptos de innovacin y aprendizaje. En la primera parte de este trabajo se analizan los aspectos fundamentales del sistema nacional de innovacin. Entre los aspectos analticos de este concepto se discuten los siguientes: el proceso acumulativo, el proceso interactivo y social y, la innovacin como un proceso incierto e institucionalizado. En la segunda parte del artculo se discute la dimensin nacional de estos sistemas, que no se deriva de una comprensin meramente terica de la innovacin, sino de consideraciones sobre historia econmica: las naciones-Estado han sido importantes porque han permitido la creacin de entornos sociales y econmicos propicios para los procesos de innovacin. Este artculo constituye una buena introduccin al tema de la innovacin y del aprendizaje institucional. 49
5. Myers, Paul S. (ed.) (1996), Knowledge Management and Organizatinal Design: An Itroduction en: Knowledge Management and Organizational Design, Butterworth-Heinemann, Boston, Oxford. Los trabajos que se incluyen en este libro, fueron editados por Paul Myers, quien radica en Cambridge, Massachussets y ha fungido como consultor que apoya a las empresas a desarrollar nuevas prcticas de gestin organizacional. Este libro se publica en un momento e que se manifestaba un creciente inters por el conocimiento, tanto en el plano de las publicaciones acadmicas como en el marco de las empresas que lo reconocan como un recurso importante. Los trabajos incluidos en este libro fueron desarrollados desde diferentes disciplinas y enfoques y tratan de dar respuesta a varios dilemas que se han planteado en la gestin del conocimiento en las empresas. De alguna forma recoge el pensamiento que se ha desarrollado durante ms de 50 aos en el rea de administracin y presenta una introduccin a aspectos centrales sobre las organizaciones intensivas en conocimiento. En los 14 captulos que integran este volumen se discuten los siguientes temas centrales: toma de decisiones; estructura organizacional; innovacin; alianzas estratgicas; administracin de los trabajadores de conocimiento y relaciones de poder. Con estos trabajos el editor quiere mostrar que el enfoque de diseo organizacional ofrece valiosos aportes para quienes estn encargados en las organizaciones de adquirir, codicar y transferir el conocimiento. 6. Nonaka, Ikujiro y Hirotaka Takeuchi (1995), La organizacin creadora de conocimiento. Cmo las compaas japonesas crean la dinmica de la innovacin, Oxford University Press, Mxico (traduccin de 1999). El objetivo de este libro, es formalizar un modelo genrico de creacin de conocimiento organizacional, a partir de la experiencia de las rmas japonesas. Nonaka y Takeuchi sostienen la tesis de que dichas empresas han alcanzado xito debido a las habilidades para crear conocimiento organizacional. Con esta expresin, los autores aluden a la capacidad que tienen las empresas japonesas para crear nuevos conocimientos, para diseminarlos entre sus miembros y para materializarlos en bienes y servicios. En este libro, el conocimiento es considerado la unidad analtica bsica que explica en buena medida el comportamiento de las empresas. En l, los autores parten de la creencia de que la organizacin no slo 50
procesa el conocimiento, sino que adems lo crea.. Su punto partida es la distincin entre conocimiento tcito y conocimiento codicado esbozada por Polanyi, analizndolos como bloques indispensables para la construccin de conocimiento en una relacin complementaria. Dicha interaccin constituye, precisamente, la dinmica central que propicia la creacin de conocimiento organizacional; sta ltima es un proceso que se desarrolla en espira, y en l curso del cual las dos clases de conocimiento (tcito y explcito) interactan constantemente. De acuerdo con estos autores, la creacin de conocimiento se realiza a travs de tres niveles: individual, grupal y organizacional. Por ello, el anlisis que llevan a cabo los autores sobre la creacin de conocimiento considera dos componentes fundamentales: las formas de interaccin (entre conocimiento tcito y explcito, y entre individuo y organizacin) y los niveles de creacin. 7. OCDE (2000), Knowledge Management in the Learning Society. Education and Skills, Centre for Educational Research and Innovation, OCDE, Pars. La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico, ha sido uno de los organismos internacionales que desde la dcada de los aos 1990 ha publicado varios documentos en los que se discute la importancia del conocimiento para el desarrollo. Este trabajo, es el resultado de un esfuerzo colectivo de diversos especialistas europeos ampliamente reconocidos, entre quienes cabe mencionar a Bengt-Ake Lundvall de la Universidad de Aalborg, David Hergreaves, de la Universidad de Cambridge, Inglaterra, quienes fungieron como editores de las dos partes que integran esta obra. Se trata de un documento muy rico, que aborda el tema del conocimiento desde mltiples perspectivas y que provee al lector interesado en la formacin de la sociedad del conocimiento, de una rica discusin referida en su mayos parte a pases europeos. En la primera parte, que trata sobre la gestin del conocimiento y la sociedad del aprendizaje se discute el papel central del conocimiento en el modo de produccin emergente. Se analiza la produccin, mediacin y uso de conocimiento en diferentes sectores; las lecciones que pueden derivarse de la educacin en la creacin de un sistema de aprendizaje, y se plantea una agenda emergente de investigacin orientada a medir el conocimiento y el aprendizaje, a denir polticas de innovacin en la educacin y los retos para los sistemas de I&D educativos. En la segunda parte del documento, se presentan trabajos elaborados sobre las caractersticas del conocimiento y de los sistemas de innovacin en diferentes sectores, tales 51
como el desarrollo de una base de conocimiento para el sector Salud. El papel de la ciencia para la poltica industrial, las implicaciones de las relaciones entre universidad e industria, la importancia de las tecnologas de informacin y de la computacin para la prctica mdica en Francia, las caractersticas de la investigacin en la educacin superior en Europa, as como un recuento de los indicadores disponibles y los que se necesitan para caracterizar la base de conocimiento de las sociedades. 8. Van Vught, Frans (1999), Innovative Universities, en Tertiary Education and Management, No.5, The Netehrlands, pp. 347-354. Fans van Vught es un conocido investigador del Centro para el Estudio de las Polticas de Educacin Superior (CHEPS, por sus siglas en ingls), de la Universidad de Twente, en los Pases Bajos. Una de las principales preocupaciones intelectuales de van Vught, ha sido el estudio de las innovaciones y reformas en la educacin superior, a partir de una perspectiva organizacional. El trabajo que aqu se sugiere, fue el resultado del Foro de la EAIR, realizado en San Sebastin, en septiembre de 1998. En este artculo, van Vught discute con base en los trabajos de Burton Clark, otro experto en educacin superior algunas de las caractersticas que comportan las universidades innovadoras, y proporciona un marco conceptual para su anlisis e interpretacin. Con base en la idea de que el conocimiento se ha vuelto el principal factor de produccin, en un contexto de cambio del Modo1 al Modo 2 (Gibbons, et. al.), van Vught examina algunos de los principales retos que enfrentarn las instituciones de educacin superior, sobre todo en lo que se reere a la produccin de conocimiento. Este autor sugiere la necesidad de que tales instituciones se vuelvan ms innovadoras y empresariales en tres importantes reas: investigacin, enseanzaaprendizaje y transferencia de conocimiento. 9. World Bank (1998/999), World Development Report. Knowledge for Development, World Bank / Oxford University Press, Washington. En este Informe del Banco Mundial se examina e papel del conocimiento en el bienestar econmico y social de los pases. El Informe se centra en el tema del conocimiento y en la forma como las personas y las sociedades lo adquieren y lo usan. El texto se divide en tres partes. La primera se reere a la disminucin de las lagunas o vacos de conocimiento; la segunda alude 52
10. Saviotti, Pier Paolo, (1998), On the Economics of Expertise, en R. Williams, W. Faulkner y J. Fleck (editores), Exploring Expertise, Londres: MacMillan Press, pp. 29- 53. En este artculo, P. Saviotti hace una excelente revisin de distintos temas y aspectos terico-conceptuales relacionados con la economa de la innovacin y del conocimiento. En su trabajo, este autor aborda de manera sinttica pero tambin analtica, temas tales como: el cambio tcnico y el crecimiento econmico; los estudios sobre difusin y la innovacin; conocimiento, aprendizaje y expertise, as como el problema del conocimiento como base de la innovacin. Se trata de un artculo que, pese a la complejidad de los temas que aborda, est redactado en un estilo claro y conciso que resulta muy accesible para todos aquellos interesados en adentrarse en el estudio de la economa de la innovacin y del conocimiento. 53
a la conduccin de los problemas de informacin, y la ltima, discute las polticas prioritarias que pueden llevar a cabo las instituciones internacionales y las que deben hacer los gobiernos nacionales. La globalizacin del comercio, las nanzas y los ujos de informacin, se estn intensicando aumentando con ello el peligro de que los pases y comunidades ms pobres se retrasen todava. Para ellos, la promesa de una nueva era de la informacin puede ser muy remota. El Informe se centra en dos tipos de conocimiento: el conocimiento tcnico (por ejemplo, agrcola, medico o contable) y el conocimiento acerca de atributos (por ejemplo, la calidad de un producto, la credibilidad de un prestatario, o la disposicin de un trabajador). El Informe denomina a la distribucin desigual de know how como laguna de conocimiento, y al conocimiento desigual acerca de atributos, lo llama problema de informacin. En el texto se argumenta que ambos tipos de problemas son ms graves en los pases en desarrollo que en las naciones tecnolgicamente avanzadas. Los anlisis contenidos en el documento, sugieren tres enseanzas particularmente importantes para los pases en desarrollo: 1) estos pases deben establecer polticas que los habiliten para reducir sus vacos de conocimiento; 2) los gobiernos de estos pases, organismos multilaterales, instituciones multilaterales, organizaciones no gubernamentales y el sector privado, deben trabajar conjuntamente para fortalece las instituciones necesarias para conducir los problemas de informacin; 3) No basta con eliminar las lagunas de conocimiento y las fallas en la informacin, sino que se debe reconocer que el conocimiento est en el centro de los esfuerzos de desarrollo.

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3.2 El surgimiento de las universidades innovadoras .................................................19

* Investigadora Titular e Investigador Asociado del Instituto de Investigaciones Sociales, UNAM.

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Para un anlisis ms completo vase Casas (2004).

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Comparacin de las Caractersticas del Modo 1 y Modo 2

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2. Distincin entre conocimiento, informacin e innovacin

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2.1 Diferentes clases de conocimiento

2.2 Conocimiento tcito y conocimiento codicado

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2.3 Conocimiento, aprendizaje e innovacin

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3.1 La sociedad del conocimiento o sociedad basada en conocimiento

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3. Sociedad del conocimiento y organizaciones innovadoras

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3.2 El surgimiento de las universidades innovadoras

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3.3 La orientaciones innovadoras en las empresas

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4. Capital intelectual y gerenciamiento del conocimiento 4.1 Capital intelectual

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Fuente: Roos, Roos, Dragonetti y Edvinsson, 2001.

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4.2 Gerenciamiento del conocimiento

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Dimensiones de la creacin del conocimiento

Dimensin ontolgica Conocimiento tcito Individual Grupal Organizacional Interorganizacional

Fuente: Nonaka y Takeuchi, 1994

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Teora de la creacin del conocimiento organizacional

Creacin del campo de interaccin

Armonizacin del conocimiento explcito

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5. La nueva economa y la economa de la innovacin 5.1 La nueva economa

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5.2 Economa basada en conocimiento y economa del aprendizaje

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