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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

CURSO ACADÉMICO FUNDAMENTOS ADMINISTRACIÓN

BOGOTA – COLOMBIA 2009

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

PROTOCOLO ACADÉMICO FUNDAMENTOS ADMINISTRACIÓN

Bogotá – Colombia 2009

COMITÉ DIRECTIVO

JAIME ALBERTO LEAL Rector

AFANADOR

GLORIA C. HERRERA SANCHEZ Vicerrector Académico ROBERTO SALAZAR RAMOS Vicerrector de Medios y Mediaciones pedagógicas MARIBEL CÓRDOBA GUERRERO Secretaria General LEONARDO URREGO Director de Planeación EDGAR GUILLERMO RODRÍGUEZ D. Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios

Administrativas. Económicas Negocios de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia - Derechos reservados: ©2008.UNAD Centro Nacional de Medios para el Aprendizaje. Contables. Tel 344-3700 ISBN .GUIA CURSO ACADÉMICO DE FUNDAMENTOS ADMINISTRACIÓN La edición de esta guía estuvo a cargo de la Escuela y de de Ciencias UNAD.C. Universidad Nacional Abierta y a Distancia . Bogotá D.

1. 10. 5. 8. 5. 4.CONTENIDO I. 6. 4.2. 7.3. 3.1. PROTOCOLO ACADÉMICO Ficha técnica Introducción Justificación Intencionalidad Formativas Propósitos Objetivos Competencias Metas Unidades didácticas Unidad 1: Antecedentes de la Administración Unidad 2: Proceso Administrativo Contexto teórico Metodología general Sistemas de evaluación Glosario de términos Fuentes documentales . 4. 2. 4.4.2.1. 9. 4. 5.

FICHA TÉCNICA NOMBRE DEL CURSO PALABRAS CLAVES INSTITUCIÓN Fundamentos Administración Proceso Administrativo. a saber: CURSO por dos Unidad I: Antecedentes de la Administración Unidad II: Proceso Administrativo . Previsión. Organización. Económica y de Negocios – ECACEN CAMPO DE FORMACIÓN Disciplinar ÁREA DE Ciencias Sociales (Ciencias económicas y CONOCIMIENTO administrativas) CRÉDITOS 2 ACADÉMICOS TIPO DE CURSO Teórico DESTINATARIOS Estudiantes del programa de Tecnología en Gestión Comercial y de Negocios El estudiante conoce y comprende el objeto de estudio COMPETENCIA de la Administración. METODOLOGÍA DE OFERTA FORMATO DE CIRCULACIÓN DENOMINACIÓN DE UNIDADES DIDÀCTICAS A distancia Ambiente Web. incorporándolos en el análisis y GENERAL DE en la solución de problemas relacionadas con las APRENDIZAJE Organizaciones y la realidad en la que se mueve el estudiante. Contables. UNAD. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Planeación.PROTOCOLO ACADEMICO DEL CURSO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN 1. Dirección. Control. INFORMACION GENERAL DEL ACADÉMICO Cursos: El curso está conformado unidades. CIUDAD Bogotá – Colombia AUTOR Luz Yanneth Echeverría Velasco AÑO 2009 UNIDAD ACADÉMICA Escuela de Ciencias Administrativas.

la dinámica y la mecánica del proceso que ello implica. organización. a los complejos factores del ambiente organizacional tanto en el contexto social como en los procesos internos de la estructura curricular Unadista. realiza el estudio a través de las diferentes funciones gerenciales y los procesos de planeación. organización. no importa su tamaño o propósito. dirección y control. Este curso académico también exige que el estudiante ejercite y desarrolle las habilidades necesarias para su desempeño profesional. INTRODUCCIÓN El curso académico Fundamentos de Administración. debe cumplir el profesional encargado a través de los pasos. dirección y control. su tipología es del tipo de curso teórico y tiene . cumplir su visión y su misión.2. los cuales toda organización debe cumplir para gestionar y manejar sus recursos eficientemente y con calidad y así alcanzar sus objetivos. El curso académico Fundamentos de Administración está inscrito en el campo de formación económico administrativo de asignados dos créditos académicos. como egresado Unadista responsable de administrar el cambio enfrentándose por medio de las funciones de planeación. Las intencionalidades formativas que este curso busca están orientadas hacia la importancia de comprender integralmente los Fundamentos de la Administración y las funciones gerenciales que como responsable de la administración de una organización o una parte de la misma.

Otro sentido muy importante de las intencionalidades formativas es que el estudiante logre desarrollar y fortalecer su capacidad de convivencia como integrante de la Comunidad Unadista. dirección y control. modelos.transformación. lo cual hará que el estudiante diseñe y dé un orden personalizado a su proceso de aprendizaje desde su propio criterio. con respeto. En cuanto de metodología de se trata. la calidad de vida de los integrantes de la misma y la responsabilidad social que demandan las diferentes variables de su entorno. Para esto. comprensión. la visión. organización. debe apropiarse completamente del conjunto académico. . metodologías y procedimientos del pensamiento gerencial contenidos en este curso competencias participación. En tal sentido. técnicas. argumentación proposición. los objetivos de la organización. solidaridad. en ésta se involucran las y de conocimientos. y tal como se había insinuado anteriormente. tolerancia y libertad enalteciendo la dignidad humana. y perfeccionando la capacidad de gestionar y desplegar los procesos administrativos apoyado en las relaciones interpersonales y sus efectos en el progreso de la organización a la cual sirve. las unidades didácticas del curso académico están planteadas en cuanto la administración como proceso a desarrollar mediante las funciones gerenciales formales de planeación. relacionados con el cumplimiento de la misión.

JUSTIFICACIÓN Para el Estudiante de Fundamentos de Administración. pero ante todo le permitan integración de esa realidad. la aplicación del modelo en el contexto social para el mejoramiento de la calidad de vida de la población. en la actualidad. están orientadas a la apropiación de los conocimientos de los Fundamentos de Administración. debe apoyarse en criterios y conceptos ligados a la Administración. . Finalmente se espera que nuestro estudiante comprenda y exprese los procesos administrativos y sus efectos en el desarrollo de la Organización ó empresa en la cual se desempeñe. ya que el curso ofrecerá experiencias de aprendizaje que organizaciones le llevarán a comprender fenómenos de las ampliando su marco de percepción de la misma. enfatizando en el proceso administrativo como aspecto fundamental para la toma de decisiones en cualquier organización. El estudiante a lo largo del proceso académico contará con la posibilidad de confrontar los conceptos de una y otra disciplina con la realidad de su contexto personal. que le permitan una visión sobre la misma. Para poder aportar de manera adecuada. Las competencias a desarrollar por parte del estudiante y las cuales este curso promueve.3. contar con los fundamentos y herramientas que le permitan desempeñarse en el nivel operativo. fortalecer y mejorar los valores de la convivencia y el respeto por la dignidad humana y del individuo concebido como ser social.

4. Planeación.2 Objetivos de Aprendizaje Comprender el grado de importancia que tiene la teoría Administrativa en el desarrollo de una organización empresarial. 4. competencias y metas de aprendizaje.1 Propósitos Contribuir a la apropiación de los Fundamentos teóricos básicos de la teoría Administrativa como soporte del proceso administrativo en las organizaciones empresariales modernas. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS Las intencionalidades formativas del curso académico. Preparar a los estudiantes en manejo de las fases del Proceso Previsión. objetivos. Organización y Dirección. incorporan los propósitos. 4. Ejercitar a los estudiantes en los criterios y procedimientos asociados a las diferentes fases del proceso administrativo. Administrativo: Evaluación y control. .

podrá realizar procesos de contextualización.4.1 Actividades de reconocimiento El estudiante realiza un reconocimiento general del curso. capítulos y lecciones. respondiendo a diferentes preguntas planteadas en una lección evaluativa. 4. un cuadro sinóptico y un mapa conceptual que dé cuenta del curso y sus componentes. efectuando un resumen. obtendrá los siguientes logros de aprendizaje.4. El estudiante a partir de la identificación de los contenidos de la unidad. por unidades. . 4.4 Metas Al terminar el curso el estudiante.3 Competencias El estudiante identifica y determina los fundamentos administrativos presentes en las organizaciones modernas El estudiante identifica e ilustra el proceso Administrativo como fundamento de la toma de decisiones organizacionales.

2 Revisión de Presaberes El estudiante identifica los conocimientos previos a partir de actividades y talleres sobre los conocimientos básicos que trae. 4.4 Actividades de transferencia El estudiante resuelve casos inherentes al proceso administrativo de una organización.4. 4. culminando con una evaluación diagnóstica sobre estos.4.4.4. . El estudiante apropiará y analizará los conceptos básicos del proceso administrativo tomando como ejemplo una organización de la región en donde vive el estudiante.3 Actividades de profundización El estudiante apropiará los fundamentos de la teoría administrativa teniendo como marco de referencia el contexto de una organización empresarial.

Características e importancia de la Administración 4. Tipos de Planes Origen del pensamiento administrativo . Ética en la Administración 12. Previsión Previsión y Planeación 18. Teorías Estructuralista de la Administración 10. Megatendencias administrativa 11. Principios generales de la Administración 5. Evolución de la Administración 2. Proceso Administrativo 17. Teoría Científica 7. La Administración como Ciencia Técnica y Arte La influencia de la Administración 13. La problemática actual de la administración 14. 1.5 UNIDADES DIDÁCTICAS TABLA 1. La importancia de la Administración en las Empresas 15. Perfil administrativo del futuro 16. Teoría Clásica de la Administración Antecedentes de la Administración Teorías Administrativas 8. Definición de la Administración 3. Planeación 19. Práctica de la Administración en la Actualidad 6. UNIDADES DIDÁCTICAS UNIDADES CAPÍTULOS LECCIONES. Pasos de la Planeación Proceso Administrativo 20. Teoría Humanística y de las relaciones humanas 9.

Competencias de la función de Dirección 26. Organización LECCIONES 22. Comunicación 27. Control 29. Dirección 25. Pasos principales del proceso de control 30. El proceso de la comunicación Comunicación y Control 28. Jerarquización 24.UNIDADES CAPÍTULOS 21. Sistemas y herramientas de control . Departamentalización Organización y Dirección 23.

MAPA CONCEPTUAL .

es determinante en la definición de metas y en la posición de la empresa en el mercado.6 CONTEXTO TEÓRICO El curso académico principal de Fundamentos para que Administración. eficacia y eficiencia. las organizaciones empresariales y los cambios globalizados del estado. en los servicios y productos. en la calidad y el diseño de productos. Actualmente. Esto ha traído como consecuencia que los procesos administrativos hayan rebasado el ámbito meramente operativo de la empresa y estén. se traducen en la necesidad de lograr mejoras en los estándares de productividad. donde el aumento de la productividad. tiene el estudiante como los objetivo contribuir apropie Fundamentos básicos de la administración y los utilice en sus prácticas diarias como personal o en las organizaciones empresariales. . las condiciones que imponen el mercado y el comercio internacional. ahora más que nunca. vinculados estrechamente con la estrategia de expansión de la misma.

competencias argumentación hace que el y proposición. competencias. En la etapa de reconocimiento el estudiante a partir de procesos cognitivos identificará los conocimientos previos de que dispone. utilizando estrategias pedagógicas que le permitan superar la etapa de la idea a la noción. profundizar y transferir. En la etapa de profundización la apropiación de teorías y conceptos será fundamental para el logro de los objetivos. desarrolladas en el acto pedagógico. los propósitos. diseñe participación. y metas de aprendizaje a partir de estrategias. se aborda y el aprendizaje autónomo involucrando competencias de interés de comprensión. dando un orden a su proceso de aprendizaje desde su propio criterio. estas actividades le permiten al estudiante: reconocer. En esta metodología se encontrarán las siguientes actividades que permiten estructurar las estrategias de aprendizaje que conducen a la consecución de las competencias antes mencionadas: Actividad previa. medios y mediaciones pedagógicas. El desarrollo estas estudiante ambientes y momentos determinados. de cognitivas y de formación. En la fase de transferencia el estudiante realizará actividades que le permitan aplicar los conocimientos apropiados en las fases trabajadas .7 METODOLOGÍA GENERAL En la pedagogía utilizada en la metodología de educación a distancia. actividad de ejecución y actividad evaluativa.

que. complementados. de tal forma que los incorpore a la realidad en que se mueve. en su sistema de evaluación ha tenido en cuenta tres momentos propósitos. . La UNAD. tanto en su proceso como en las actividades y productos de aprendizaje. En este se establece tres tipos de evaluación: La Autoevaluación.con anterioridad. para establecer procesos de mejoramiento que contribuyan a superar las dificultades encontradas. de tal forma que el estudiante identifica los avances en sus logros y metas establecidas. esto es en los contextos empresarial y organizacionales. y metas dejan vislumbrar de quienes el proceso el desarrollado por el estudiante consolidado para el cumplimiento de los objetivos propuestas abordan aprendizaje independiente. Se fundamenta en el auto aprendizaje y en esa perspectiva se logra a partir de la posibilidad de autocrítica. 8 SISTEMA DE EVALUACION En el Reglamento Estudiantil se presenta en forma general las diferentes orientaciones sobre el sistema de evaluación que se debe implementar en el proceso de aprendizaje de los estudiantes en la UNAD.

La Coevaluación Se basa en la cooperación entre iguales. enfatizando en los logros. en éste caso entre los estudiantes. para que se puedan identificar las fortalezas y debilidades. pueda sugerir estrategias de cualificación y . las limitaciones y aciertos que se puedan presentar en los procesos de aprendizaje. La heteroevaluación Pretende establecer la forma en que se realiza o se da el proceso de aprendizaje. contribuyendo a realimentar a partir de la mirada del otro. competencias y productos de aprendizaje desarrollados. de tal forma que el tutor a partir de estas observaciones mejoramiento.

disposición. Acción de planear. sostenimiento. También se dice de quien practica la administración en forma científica Alternativa . para Arte hacer de Tramo de control. Administrativista : Persona que se dedica a la investigación y al estudio de las teorías. Número de individuos que se de preceptos y reglas para la creación. dirigir. técnicas y prácticas administrativas. Enseñar destrezas e instruir que le al trabajador ser para más desarrollar en él productivo. Virtud. organizar. Opción entre dos situaciones Amplitud: supervisan. Arte : Conjunto de preceptos o reglas bien una cosa. controlar e integrar los recursos de una entidad con el fin de lograr unos objetivos. progreso y funcionamiento de las organizaciones administrativas. organización. Conjunto de reglas necesarias .9 GLOSARIO DE TERMINOS Adiestramiento: Proceso para desarrollar las cualidades del recurso humano. Administración: Conjunto de principios y técnicas permitan sistemáticas que permiten al hombre lograr finas. administrar: conjunto necesarios habilidad.

Ciencia: Conocimiento cierto de las cosas por sus principios. variables establecidos . variables. medición. Clasificación ordenamiento acuerdo con de las de funciones : oficios. expresar una concepción. por sí comprobación.para hacer bien una cosa. Cuerpo de doctrina (teoría) metódicamente formado y ordenado. Habilidad para utilizando lo material. potestad para impartir instrucciones y/ o para tomar decisiones. que constituye un ramo particular saber humano. patrimonio. Autoridad: Facultad. de verificación. confrontación. transformación. evolución estructural y/ o de funcionamiento de una organización. Agrupamiento y actividades elementos y de y/ o del específico factores. Conjunto de bienes no destinados al consumo sino a la generación de otros bienes. mismo comparación resultados. Cambio organizacional: diferenciación Proceso o de innovación. manejo o conducción de acción. estratégica. causas y efectos. tareas criterios. una vigilancia. Auto-inspección. Autocontrol : ejecutar una Capacidad independiente y autónoma para actividades Hacer de inspección. Capital: Caudal.

Elementos subsistemas que y intervienen en la entrada. intervención. Acto de poner de acuerdo a un grupo de personas para una acción determinada. Consultor: Asesor. y/o el resultado Comunicación: Trato. Ajuste armónico para . Componentes del de la de organización: el funcionamiento los sistemas.Cohesión: Grado de unión entre los individuos un grupo. fiscalización. funcionamiento operaciones. Conferencia: Comunicación correspondencia de ideas unilateral del expositor ó instructor hacia la audiencia. intercambio u objetos entre dos o más personas. Persona especializada que da su parecer y recomienda la mejor forma de hacer las cosas. Control: Comparación de resultados con lo planeado. Coordinación: efectuar. inspección. que integran Comité: Grupo de trabajo que se encarga de ejecutar alguna labor específica.

lugar y especificaciones. características y atributos pertinentes) de los resultados de la ejecución acciones y operaciones. Coyuntura: Articulación de situaciones. un modelo normativo o un deber ser inspirado y/o técnicas administrativas. Acción de facultar a para que represente a otra o a una entidad. Determinación de objetivos : Declarar y postular cualitativa y cuantitativamente (Dimensionamiento en términos de momento. de funciones y por medio ejercicio una de de racional de un curso de acción entre o normatividad para ejecución en cabeza de terceras persona atribuciones específicas. Decisión: Selección varias alternativas Delegación: estatutos personas Encargo o representación pertinente. Diagnóstico: en teorías Proceso de investigación que partiendo de un interdisciplinarias y y de estrategias.Coordinación: Disponer las cosas metódicamente para efectuar la acción. describe. transdisciplinarias. observa. confronta analiza todas las condiciones de la situación actual que se aparten del referente y establece un plan de acción. Oportunidad. de mejoramiento y de desarrollo para introducir gradualmente el cambio . marco teórico.

Dirección: Guía. entre los cuales existe o puede existir una relación de interdependencia o de influencia. fuerzas y factores sistema externos a una empresa y u no organización. Estándar: Nivel de actividad que sirve como modelo para y/ o evaluar la ejecución. controlable. controlable indirecto. a corto. Eficiencia: Grado en el cual los recursos contribuyen a la productividad. mando al nivel Efectividad: Grado con el cual se alcanzan los objetivos. sector directo ó e económico. Administrativamente: establecer la a contribución a los objetivos y los recursos. Evaluación: Valorar.organizacional requerido para acercar la organización de la situación deseada. Estrategia: Plan amplio y general para alcanzar objetivos largo plazo Estructura: Distribución y orden de las partes de un todo. . mediano largo plazo. instrucción. Entorno : Conjunto de macro y/ o micro variables. orientación.

. herramienta. obras maquinaria. necesarios materia prima. desde el nivel más alto hasta el más bajo. Talento humano. Factores civiles y de producción : construcciones. Que se puede hacer. materiales insumos y suministros para ejecutar procesos de producción de bienes y servicios. Grupo formal: Grupos de personas reunidas por voluntad expresa de las organizaciones de acuerdo con la distribución de la estructura de relaciones internas. Índice: Número relativo que indica la variación de las magnitudes estadísticas. Fuerza de motivación: Prioridad de deseos que obligan a seguir un tipo determinado de conducta. dinero. Jerarquía : Escala que conforman los jefes. Grupo informal: Reunión de personas que se unen espontáneamente por afinidad. equipos. Fenómeno: Apariencia o manifestación material y espiritual.Expectativas: Esperanzas fundadas en una probabilidad de ocurrencia de un fenómeno o evento. Factibilidad: Que es posible.

Nivel de autoridad que proporciona una jerarquía. a la graduación. asumir responsabilidades cometidos causas que las han producido. Acción de dirigir el comportamiento de otros hacia el logro de objetivos. Modelo: Representación de un conjunto de conceptos.. Medida fallas o correctiva: errores Acción para en el corregir trabajo a las para desviaciones. Requiere partir momento llevar la actividad a cumplir los estándares fijados. Organización: Conjunto de personas interrelacionadas con un propósito determinado. Liderazgo : Condición Capacidad líder o de influencia de sus sobre los demás. Marketing: Vocablo inglés para denominar la mercadotecnia. Ir a la de ejercicio actividades. Actividad encargada del manejo de los problemas comerciales. .Jerárquico: Relativo al orden. Madurez: Desde el punto de habilidad para ejecutar desear el éxito. Estado la causa del o razón que mueve que a la interno individuo genera comportamientos que contribuyen el logro de un objetivo. eliminar de las ese vista del liderazgo es la y trabajo. Motivación: Impulsar acción. cabeza.

Presupuesto: Descripción de los planes y resultados esperados en términos numéricos. Principio: Verdad fundamental que se tiene por tal en un momento dado y que explica las relaciones entre dos o más conjuntos de variables. Filosofía de la empresa. Primer instante del ser de una cosa.Percepción: Interpretación de un mensaje verbal o no verbal según la forma como lo recibe el individuo. Ponderar: Examinar con cuidado. . Pronósticos: Predicción de eventos futuros con base en series de tiempo históricas. Ponderación: Acción de examinar algo con cuidado. Política : Marco de referencia que guía el curso de la acción. Directriz u orientación administrativa a seguir en el proceso de toma de decisiones en un nivel y momento preestablecidos en el funcionamiento de un sistema. Premisa: Primera proposición. Planeación : Función gerencial del proceso administrativo que formula una Proyección empresarial u organizacional. Fundamento. Consideración previa.

Tabular: Ordenar datos en forma de tabla. Computar. Información de retorno. se gestionan. Retroalimentación: Comunicación interpersonal en dos vías. Actividad programada cuidadosamente. Actuación. dirección y control. procedimiento. Rotación: Acción de rodar o rotar. a establece situación empresa u organización. se asignan. funciones y procedimientos. trámite. Cambiar de sitios dentro de un mismo eje. se formulan planes. Proyecto: Designio o pensamiento de ejecutar algo. organización.Procedimiento: Método ejecución de un acto. cargos. Proceso: Conjunto de las fases de un fenómeno. se analiza y se evalúa su entorno. Conjunto de fases sucesivas de una operación. para cumplir la misión y el objeto social de una empresa u organización. se manejan y se transforman factores de producción. se definen estructuras. Diseño. Proceso través de para proceder secuencialmente en la Administrativo: la cual se Secuencia la formal de actual funciones de una gerenciales de planeación. .

o un Tendencia: Propensión o inclinación hacia determinado punto o fin. Teoría : Conocimiento especulativo considerado leyes que con sirven independencia de toda aplicación.Técnicas: Conjunto de procedimientos de una ciencia arte. Serie de para relacionar determinado orden de fenómenos. .

com/colom b i a/unad/ http://www.ph p http://www. dgbiblio. a sp?ca t egoria=101 http://w ww. m x /servicios/d gb/publicdgb/bole/fu lltext/ volVI2 /proceso.max-neef.cl/download/MaxNeef_Desarrollo_a_escala_humana.ilus trados .el pri s ma.unam.htm#intro http://www.com/p ublicaciones/EpyyypAu lVS gddZAIj .edu.net/ c u rse c on/dic/bzm /k/Keynes.htm http ://www.eumed.com/files/128692920/Ma x Neef__p o nencia__-3_ libros.c o m /apuntes/apuntes .com/r ecur sos/doc u mentos/fulldoc s / ger 1/admine libe .itlp.linka ra.gestiopolis.10 Web setes: FUENTES DOCUMENTALES http://biblioteca. htm http://www.cl/download/Max_Neef%20_Economia_descalza.com/r ecur sos/doc u mentos/fulldoc s / ger 1/episgl ob.edu.com /libro/la_obra_ d e_john_maynard_ k ey nes_y _ su_v i s ion_del_mundo_ financiero 30 .pdf http://www.ra r.pdf http://www.max-neef.et echwebsite .htm http://rapid share. a sp?page=1&c a teg oria=101 http://www.es / blog s/v a lor-en-libros/ ?ca t =16 http://libros.co http ://www .cl/download/Max_Neef_La_dimension_perdida.mx / publica/tutori a l e s/administrac i o n / inde x.el e c onomista.unad.c o m /apuntes/apuntes .gestiopolis.pdf http://www.max-neef.htm l http://www.el p r i s ma.html http://www.

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