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EL LLAMADO DE ATENCIN LABORAL POR ESCRITO O CARTA DE ADVERTENCIA.

POR: LIC, RI. ALEXIS BLANCO BLANCO. El llamado (o la llamada) de atencin por escrito o carta de advertencia que realiza o entrega el patrono o su representante al trabajador que incurre en una falta a las normas y orden de la organizacin (Reglamento Interno), es una constancia administrativa sancionatoria en donde la empresa registra y convalida (perdona)con discrecionalidad una falta leve o grave cometida por el trabajador, dndole la oportunidad al mismo de corregir su conducta y hacindole una clara advertencia sobre su reincidencia y las implicaciones legales que pudiera ocasionar, cabe destacar que este documento con copia al expediente permite reforzar en un momento determinado un posible procedimiento de calificacin de despido justificado del trabajador. El llamado de atencin por escrito es un importante instrumento administrativo derivado de los reglamentos internos de las empresas y de sus costumbres, mas no de la Ley Orgnica del Trabajo Venezolana, pero sirve de soporte jurdico a las empresas en un momento determinado y constituye una accin ejemplarizante en el mbito laboral. Es importante sealar que en el ordenamiento jurdico laboral venezolano vigente no existe un mecanismo o rgimen disciplinario de sancin o penalizacin similar al rgimen de la funcin publica (Ley del Estatuto de la Funcin Publica) que haga referencia al termino de la Amonestacin Escrita, ya que solo existe lo tipificado como causales de despido justificado en la Ley Orgnica del Trabajo en su articulo n 102, que se le aplica a todos los trabajadores de las empresas privadas y tambin aquellos trabajadores al servicio de algunas instituciones del estado que no sean Funcionarios de carrera, tales como el personal obrero y contratados de la Administracin Publica; Nacional, Estadal, Municipal y personal de las compaas annimas del estado entre otros. Con cuantas llamadas o llamados de atencin por escrito puede iniciarse un procedimiento de despido justificado o calificacin de despido? - Depender del criterio de cada empresa y segn sean las circunstancias del caso. Cuando el trabajador sea reincidente, es decir luego de su primer llamado de atencin por escrito sobre algn hecho o falta grave cometida, se debe realizar un informe o escrito de notificacin de la falta debidamente sustentado, para iniciar as el proceso de calificacion de despido justificado ante el organismo competente (Inspectora del Trabajo o Tribunal de Estabilidad Laboral), por el contrario cuando las faltas son leves pero significativas para no dejarlas pasar por alto, pueden hacerse todas las llamadas de atencin que sean necesarios,

tanto verbales como escritos para lograr el cambio de conducta deseado sin llegar a tomar acciones legales al respecto. Nota: Los procedimientos de calificacin de despido se emplean en circunstancias en donde existe un rgimen de inamovilidad laboral temporal, es decir aquel rgimen establecido por decreto presidencial que suprime temporalmente la estabilidad laboral relativa y otorga a los trabajadores un fuero (proteccin) de estabilidad laboral temporal absoluta, es decir en donde no pueden ser despedidos sin causa justa y sin la autorizacin del ministerio del rgano o ministerio competente, (Caso Venezuela). Pero cuando el fuero de inamovilidad laboral presidencial no existe y la estabilidad laboral es relativa, el procedimiento de dar por concluida la relacin de trabajo es expedito, solo se procede a notificar por escrito al organismo competente (Tribunal laboral o ministerio del trabajo) de que se esta despidiendo o egresando a un trabajador, explicando al detalle los hechos con las debidas pruebas. Es importante sealar que en este proceso el trabajador tiene la oportunidad de defenderse mediante recurso de juicio laboral o conciliacin. Que sucede si el trabajador decide no aceptar firmar la notificacin de llamado de atencin escrito? Simplemente se procede a dejar constancia de que el trabajador se neg a firmar el llamado de atencin escrito, colocando una breve leyenda en la carta de que se neg a firmar y si es preciso que la firme algn testigo presente, luego se archiva en su expediente donde quedara registrada como parte de su desempeo laboral, lo importante es que quede asentado el hecho por escrito. Cabe destacar que el patrono o su representante no esta obligado legalmente como primer paso a convalidar o perdonar las faltas o hechos graves cometidos por el trabajador, a travs del uso de las llamadas de atencin por escrito o cartas de advertencia, ya que el mismo con un solo escrito de notificacin de la falta, informe o acta, debidamente sustentado, con suficientes elementos de prueba sobre el hecho cometido por el trabajador y firmado por dos o mas testigos, puede dar por concluida la relacion de trabajo e iniciar un proceso de despido justificado o calificacion de despido, notificando al rgano competente la situacion, actuando de conformidad con lo establecido en la Ley Orgnica del trabajo vigente en su articulo 102, sobre los hechos o faltas causales de despido justificado. Puede usarse el trmino de amonestacin escrita, al momento de sancionar a un trabajador de una empresa privada? No es conveniente hacerlo aun que los trminos son homlogos o sinnimos, amonestacin o llamado de atencin y no existe restriccin legal alguna en cuanto al uso de ambos trminos, pero el procedimiento sancionatorio de la

amonestacin escrita es distinto al que debe aplicarse para reprender o sancionar a los trabajadores de las empresas privadas, ya que el termino de amonestacin corresponde hasta el momento al rgimen disciplinario del Funcionario Publico como trabajador, quien goza de estabilidad laboral absoluta a diferencia de lo que establece la Ley Orgnica Trabajo para los trabajadores de las empresas privadas. El marco jurdico de la amonestacin escrita se ubica en La Ley del Estatuto de La Funcin Publica en los artculos; 82,83, 84,85 y 86, en donde se establece que tres amonestaciones escritas en un periodo de seis meses es causal destitucin del Funcionario aunque sea por hechos distintos. Es importante sealar que el rgimen disciplinario funcionarial no es aplicable al personal obrero y contratado en general de la administracin publica Nacional, estadal y Municipal quienes se rigen por lo estipulado en la Ley Orgnica del Trabajo por tener estabilidad laboral relativa, es decir sin fuero de proteccin, tampoco aquellos trabajadores de las empresas del estado bajo la figura de compaas annimas, ya que el marco jurdico laboral que se les aplica es igual al de los trabajadores de la empresa privada. Las sanciones para el personal obrero y contratado de las instituciones pblicas nacionales, regionales, municipales y empresas del estado, deben de ser siempre las llamadas de atencin por escrito y no los procedimientos de amonestacin que se le aplican a los Funcionarios Pblicos de carrera. Nota: Otra Forma de Sancin Escrita: La Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo incorpora recientemente en su Articulo 55, numeral 11, el mecanismo o recurso de la amonestacin escrita por parte del Comit de Seguridad y Salud Laboral de la empresa a sugerencia del patrono o su representante hacia algn trabajador que infrinja las normas establecidas y contempladas en la ley. Hasta el momento no existe reglamentado en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo de Venezuela el procedimiento sobre la amonestacin escrita a los trabajadores de las empresas privadas por parte de los comit Seguridad y Salud Laboral, pero es recomendable debido a que tambin la Lopcymat rige para los Funcionarios de Carrera del sector publico, que se tome parcial y supletoriamente el modelo metodolgico de la amonestacin Escrita establecido en la Ley del Estatuto de la Funcin Publica en su Art 84, que comienza con la notificacin al trabajador de que se le esta abriendo un procedimiento de amonestacin y que puede por escrito y verbalmente en un lapso determinado hacer su defensa, la cual ser evaluada para considerar imponer o no la Amonestacin escrita. LEY DEL ESTATUTO DE LA FUNCIN PUBLICA:

Procedimiento de Amonestacin Escrita del Funcionario Publico: Artculo 84. Si se hubiere cometido un hecho que amerite amonestacin escrita, el supervisor o supervisora inmediato notificar por escrito del hecho que se le imputa y dems circunstancia del caso al funcionario o funcionaria pblico para que, dentro de los cinco das hbiles siguientes, formule los alegatos que tenga a bien esgrimir en su defensa. Cumplido el procedimiento anterior, el supervisor o supervisora emitir un informe que contendr una relacin sucinta de los hechos y de las conclusiones a que haya llegado. Si se comprobare la responsabilidad del funcionario o funcionaria pblico, el supervisor o supervisora aplicar la sancin de amonestacin escrita. En el acto administrativo respectivo deber indicarse el recurso que pudiere intentarse contra dicho acto y la autoridad que deba conocer del mismo. Se remitir copia de la amonestacin a la oficina de recursos humanos respectiva. Nota: Los comits de Salud y seguridad laboral constituidos en los organismos Pblicos de Venezuela se guan supletoriamente por el procedimiento de amonestacin escrita establecido en la Ley del Estatuto de la Funcin Pblica para los funcionarios de carrera, en ausencia de reglamentacin sobre la materia. EJEMPLOS: MODELO DE CARTA DE ADVERTENCIA O LLAMADO DE ATENCION TIPO OFICIO. 1) VALENCIA, xxxxxxxxxxxx GRUPO SAN MARCOS CA. Ciudadano. Pedro Prez CI: 12.xxx.xxx Departamento de Contabilidad Presente.Me dirijo a usted, en la oportunidad de recordarle la obligacin de cumplir con el horario de trabajo establecido por la empresa comprendido entre las 8:00 am a 12:00 am. Y de 1:00 PM a 4:30 PM., todo ello por cuanto he venido observando

su incumplimiento al mismo, sin justificacin alguna. De igual forma hago de su conocimiento que su reincidencia en situaciones como la presente sealada, determinaran la aplicacin de las sanciones legales correspondientes. Sin ms a que hacer referencia. Atentamente, ___________________ Supervisor Inmediato _________________ Recibido por:(firma del trabajador) __________ Fecha. CC: Expediente. MODELOS DE MEMORANDUN. 2) MEMORANDUM Valencia, 17/09/2009 Distribuidora del Centro CA. Para: Tomas Finol CI: 13. xxx.xxx De: Recursos Humanos. Asunto: Llamada de atencin. Nos dirigimos a usted en la oportunidad de hacerle la presente llamada de atencin (el presente llamado de atencin) por escrito, debido a su actuacin en fecha 07/11/2008, cuando usted falto injustificadamente a su jornada de trabajo en el Departamento Produccin lnea N 2, sin tomar las precauciones del caso debido a las importantes funciones que usted realiza, no notificando con tiempo a su Supervisor inmediato de que tenia unas actividades sociales que atender(asistir a un matrimonio) que le impedan asistir a la empresa, Causando con esa actitud la paralizacin de la lnea de produccin con consecuencias econmicas para la empresa. Hecho que constituye una falta grave a las normas de la organizacin tipificada en la Ley Orgnica del trabajo, en su artculo 102, citamos. LLAMADOS DE ATENCIN POR ESCRITO TIPO

Sern causas justificadas de despido los siguientes hechos del trabajador. Literales: i) Falta grave a las obligaciones que impone la relacin de trabajo. j) Abandono del trabajo. Pargrafo nico. c) La falta injustificada de asistencia al trabajo de parte del trabajador que mantuviere a su cargo alguna faena o maquina, cuando esa falta signifique una perturbacin en la marcha del resto de la ejecucin de la obra. De igual manera hacemos de su conocimiento que la reincidencia en situaciones como la antes sealada, determinaran las sanciones legales correspondiente. Atentamente; Gerente de Recursos Humanos. Firma del Supervisor: ___________________ Firma del Trabajador:______________________ Fecha: _________ CC. EXP 3) FABRICA DE MUEBLES VALENCIA CA. Atencin: CARLOS PREZ Ficha: 60.244 / Cedula de Identidad: 19.017.331 Departamento: PRODUCCIN Cargo: OPERADOR DE LINEA Nos dirigimos a usted. En la oportunidad de hacerle el presente Llamado de Atencin, debido a que el da sbado 19/12/2009 falto injustificadamente a su jornada de trabajo en el Departamento de Produccin, sin tomar las precauciones del caso debido a las importantes funciones que le fueron encomendadas en la maquina N 5, Causando con esa actitud la paralizacin de la lnea de produccin con las consecuencias econmicas que representa para la organizacin. Hecho que constituye un incumplimiento claro a las normas establecidas por nuestra Empresa y tipificado en la Ley Orgnica del trabajo, en su artculo 102, citamos. Sern causas justificadas de despido los siguientes hechos del trabajador. Literales:

i) Falta grave a las obligaciones que impone la relacin de trabajo. j) Abandono del trabajo. Pargrafo nico. c) La falta injustificada de asistencia al trabajo de parte del trabajador que mantuviere a su cargo alguna faena o maquina, cuando esa falta signifique una perturbacin en la marcha del resto de la ejecucin de la obra. De igual forma hacemos de su conocimiento que la reincidencia en situaciones como la antes sealada, determinaran la aplicacin de las sanciones legales correspondientes. Atentamente, _________________ Lic. Alexis Blanco Relaciones Laborales Supervisor Inmediato: _______________ Trabajador: __________________ CC. EXP 4) CALZADOS AMERICA CA. PARA: PEDRO PREZ DE: LIC. ALEXIS BLANCO FECHA: 21/05/2008 ASUNTO: EN EL TEXTO Me dirijo a usted en la oportunidad de hacerle la presente llamada(llamado) de atencin debido a que usted el da 20/05/2008 siendo las 2.00pm y faltando media hora para terminar su jornada laboral, abandon su puesto de trabajo en el rea de despachos para retirarse de la empresa sin la autorizacin de su supervisor inmediato, causando serio retrazo en la entrega de mercancas por parte de la empresa a sus clientes, actitud que obviamente representa una falta grave a las obligaciones que impone la relacin de trabajo tipificada en la Ley Orgnica del Trabajo en su articulo 102, literales: "I" y "J" De igual forma hacemos de su conocimiento que la reincidencia en situaciones como en la presente sealada determinaran la aplicacin de las sanciones legales correspondientes. Atentamente,

Lic. Alexis Blanco Gerente de Comercializacin. __________________ Firma del trabajador. De negarse a recibir. Firmas de testigos. ________________________ ________________________ CC. Expediente Nota: En los modelos anteriores podrn notar que existe una clara disposicin por parte del patrono en perdonar la falta, ya que con solo notificar por escrito al trabajador que esta incurso en una falta grave, evitando usar los termino llamado de atencin y reincidencia, o con hacer un informe de lo ocurrido y que el trabajador lo firme, es suficiente para comenzar un procedimiento de despido Justificado. MODELO DE NOTICACIN DE AUSENCIA INJUSTIFICADA. MEMORANDUM INTERNO. FECHA : 24 - noviembre - 2009 DE : RELACIONES LABORALES PARA : JOSE COLOMINE Ficha : 24.608 CI: 11.355.xxx ASUNTO : NOTIFICACIN POR AUSENCIA INJUSTIFICADA Por medio de la presente, se hace de su conocimiento, que hemos constatado que usted falt injustificadamente, durante la jornada del da SBADO 24 noviembre - 09 en el 1 Turno; sin que haya notificado la causa que justifique su inasistencia dentro de los dos(02)das hbiles posteriores a ste. Como usted comprender, esto no solo constituye una falta grave a las obligaciones que le imponen su relacin de trabajo en nuestra compaa, sino que tambin causa serios problemas en la Operacin del Departamento, al no cumplir con la programacin del personal requerido. Firmas: Supervisor:

Relaciones Laborales: Trabajador: CI: Nota: Amigos supervisores en cada uno de los ejemplos anteriores claramente se observa que existe la convalidacin de la falta causal de despido, por parte del representante del patrono, quien al dirigirse al trabajador por escrito le da la oportunidad de corregir su actitud, perdonando as la falta y registrando la misma para reforzar una accin futura en caso de reincidir. Es importante sealar que con solo un informe del hecho ocurrido el patrono o su representante puede iniciar un proceso de calificacin de despido ante el organismo competente, esta causa no podr invocarla si hubiera transcurrido treinta das continuos del momento en que el mismo haya tenido conocimiento del hecho que constituya causal de despido justificado segn lo establecido en el articulo 101 de la LOT. Tambien en los casos anteriores se citaron textualmente los literales del articulo de la ley correspondiente, pero es importante destacar que el Articulo 2 del codigo civil venezolano establece que el desconocimiento de la ley no exime de su cumplimiento, de manera que no es necesario ser tan explicito, pero queda a discrecin de quien redacte el documento segn lo amerite el caso. CAUSAS JUSTIFICADAS DE DESPIDO SEGN LA LEY ORGANICA DEL TRABAJO DE VENEZUELA: Artculo 102. Sern causas justificadas de despido los siguientes hechos del trabajador: a) Falta de probidad o conducta inmoral en el trabajo; b) Vas de hecho, salvo en legtima defensa; c) Injuria o falta grave al respeto y consideracin debidos al patrono, a sus representantes o a los miembros de su familia que vivan con l; d) Hecho intencional o negligencia grave que afecte a la seguridad o higiene del trabajo; e) Omisiones o imprudencias que afecten gravemente a la seguridad o higiene del trabajo; f) Inasistencia injustificada al trabajo durante tres (3) das hbiles en el perodo de

un (1) mes. La enfermedad del trabajador se considerar causa justificada de inasistencia al trabajo. El trabajador deber, siempre que no exista circunstancias que lo impida, notificar al patrono la causa que lo imposibilite para asistir al trabajo; g) Perjuicio material causado intencionalmente o con negligencia grave en las mquinas, herramientas y tiles de trabajo, mobiliario de la empresa, materias primas o productos elaborados o en elaboracin, plantaciones y otras pertenencias; h) Revelacin de secretos de manufactura, fabricacin o procedimiento; i) Falta grave a las obligaciones que impone la relacin de trabajo; y j) Abandono del trabajo. Pargrafo nico: Se entiende por abandono del trabajo: a) La salida intempestiva e injustificada del trabajador durante las horas de trabajo del sitio de la faena, sin permiso del patrono o de quien a ste represente; b) La negativa a trabajar en las faenas a que ha sido destinado, siempre que ellas estn de acuerdo con el respectivo contrato o con la Ley. No se considerar abandono del trabajo la negativa del trabajador a realizar una labor que entrae un peligro inminente y grave para su vida o su salud; y c) La falta injustificada de asistencia al trabajo de parte del trabajador que tuviere a su cargo alguna faena o mquina, cuando esa falta signifique una perturbacin en la marcha del resto de la ejecucin de la obra. Del Reglamento de la Ley Orgnica del Trabajo: Artculo 44: Inasistencia injustificada al trabajo: La causal de despido prevista en el literal f) del artculo 102 de la Ley Orgnica del Trabajo, supone la inasistencia injustificada del trabajador durante tres (3) das hbiles en el perodo de un (1) mes, es decir, contado entre la primera inasistencia tomada en consideracin y el da de igual fecha del mes calendario siguiente. Pargrafo nico: Con el objeto de enervar eventuales medidas disciplinarias, el trabajador deber notificar a su empleador, dentro de los dos (2) das hbiles siguientes, la causa que justificare su inasistencia al trabajo. Artculo 45: Incumplimiento del horario: El incumplimiento reiterado del horario de trabajo ser estimado causal de despido justificado, en los trminos previstos en

el literal i) del artculo 102 de la Ley Orgnica del Trabajo. Pargrafo nico: Se entender por incumplimiento reiterado del horario de trabajo, su inobservancia en cuatro (4) oportunidades, por lo menos, en el lapso de un (1) mes. QUE PERSONAS ESTAN FACULTADAS POR LA LEY PARA APLICAR SANCIONES DISIPLINARIAS A LOS TRABAJADORES QUE INCUMPLAN LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR LA EMPRESA? SEGUN LA LEY ORGANICA DEL TRABAJO VIGENTE: ARTICULO: 50. A los efectos de esta Ley, se considera representante del patrono toda persona que en nombre y por cuenta de ste ejerza funciones jerrquicas de direccin o administracin. ARTICULO: 51. Los directores, gerentes, administradores, jefes de Relaciones Industriales, jefes de personal, capitanes de buques o aeronaves, liquidadores y depositarios y dems personas que ejerzan funciones de direccin o administracin se considerarn representantes del patrono aunque no tengan mandato expreso, y obligarn a su representado para todos los fines derivados de la relacin de trabajo. Nota: Es importante tener en cuenta que los Gerentes, jefes de reas y servicios, coordinadores, superintendentes y supervisores cumplen funciones de direccin en representacin del patrono y es a ellos a quienes les corresponde en primera instancia elaborar los informes correspondientes de las faltas de los trabajadores a las normas establecidas por la empresa y hacer los respectivos llamados de atencin escritos o verbales a los mismos, con la asesoria y visto bueno del departamento de Recursos Humanos o Relaciones Laborales. Al finalizar es importante sealar, que el valor tico profesional al momento de proceder a sancionar y calificar las falta de los trabajadores a nuestro cargo, nos indica que hay que agotar primero el recurso previo del llamado de atencin verbal y los feecback. Solo se debe actuar directamente obviando el recurso verbal, cuando la falta sea verdaderamente grave, de lo contrario podra resultarnos contraproducente el procedimiento. LIC. ALEXIS E BLANCO BLANCO. CONSULTOR EN GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS. blanco_blanco_alexis@hotmail.com @twiteralexis 58-0424-4043946