tica del administrador en los servicios de salud.

En la prctica de la administracin como en cualquier otra profesin, sigue un cdigo de tica colectiva, para el caso del administrador de los servicios de salud se promueve una gestin, que vele por el mejoramiento en la calidad de la prestacin de los servicios de salud. Sin embargo teniendo presente que la tica en si misma nace del individuo a la hora de llevarla a la prctica del individuo, resulta complejo el adaptar comportamientos preestablecidos y concebidos como ticos en la profesin, ya que la tica en si misma proviene de la interioridad de la persona y es el resultado de la reflexin y eleccin libre del individuo. Sin embargo a la hora de profundizar en la tica del administrador en los servicios de salud es necesario plantearse primero un interrogante Qu es la administracin?, a partir de la recopilacin de conceptos de algunos autores es un proceso administrativo que sigue pasos como la planeacin y que comienza con el diagnstico y la organizacin o definicin de metas a partir de las cuales se trazan estrategias para alcanzar dichos objetivos propuestos por una organizacin. Partiendo de este concepto se podra afirmar que para todo administrador es necesario definir sus objetivos o trazarse una meta en beneficio de la organizacin a la cual dirige; y a partir de ello su funcin consistir en hacer que se cumplan los objetivos, lo cual deber hacer a travs de las personas, ya que para alcanzar dichos objetivos no solo es necesario recursos materiales sino que tambin recursos humano, teniendo presente que debe propiciar una armona entre los miembros de la organizacin para de esta manera coordinarlos y conducirlos con mayor eficiencia y en beneficio de la organizacin. Por otro lado es importante tener en cuenta que una funcin del administrador debe ser el humanizar la atencin en la prestacin de servicios de salud, es decir, tratar a los pacientes como personas ya que a travs de ello se logra mejorar los servicios y satisfacer las necesidades de los usuarios. Ya que esta es la razn de ser de las empresas prestadoras de servicios de salud, por lo que el administrador debe velar por que sus trabajadores de la salud sean concisos, precisos, amables y respetuosos al momento de tratar a los clientes de la organizacin. Entre otras

cosas en necesario tener presente el respeto y el cumplimiento de los derechos que poseen los usuarios para mejorar la calidad de los servicios; pues al final de cuentas es la funcin primordial del administrador de los servicios de salud. Una herramienta o mecanismo utilizado dentro de las organizaciones para velar por el cumplimiento de lo planteado dentro de las misma son los comits de tica, los cuales no se encargan de la revisin de las conductas de tica profesionales, ya que su funcin es analizar las conductas o actuaciones que vallan en contra de la tica o la moral de la organizacin y realizar las respectivas recomendaciones para la correccin de dichas conductas. Ya que es inaceptable cualquier tipo de actuacin que valla en contra de la seguridad y satisfaccin de los usuarios. Adems del hecho de que el las organizaciones establezcan una comunicacin ms humanizada con el usuario y que esta su vez sea una herramienta que ayude a alcanzar su satisfaccin, lo cual es la principal razn de ser de la organizacin.