NOMBRE: KATHERIN ZAVALA NAJERA CURSO: 2860 MATERIA: SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL HORARIO: MARTES 20:00-22:00 SABADO 13:00-14:00

FECHA: 29/11/12

Sistemas de cdigos de barras y punto de venta Algunas ventajas que pueden mencionarse incluyen el aumento de la eficiencia de los comercios debido a la mejora del control de inventario, reduccin del personal operativo en las cajas, mejora en el proceso de compras de mercancas y un mejor servicio a los clientes debido a la reduccin del tiempo de espera en las cajas. En cuanto al sistema del punto de ventas, las ventajas se concentran en el control de inventarios y una captura ms eficiente de precios. Se pueden mencionar que las reas estratgicas de oportunidades que se visualizan con la implantacin de un sistema de cdigo de barra y sistema de punto de venta son:

Incremento de las ventas. Incremento de la productividad y reduccin de costos. Mejora del servicio al cliente. Mejora del manejo y administracin de recursos econmicos

Tarjeta electrnica para clientes Esta forma de comercio electrnico permite a los distribuidores ofrecer al consumidor los productos que desea y coordinarlo con la base de datos demogrficos y preferencia del consumidor. Productividad en los procesos de manufactura Tal es el caso del CIM, que significa manufactura integrada por computadora. Estas especificaciones son producidas y almacenadas en discos magnticos y pueden constituir la entrada a otros sistemas de computadoras que controlan robots y otras mquinas que fabrican las partes. Comunicacin electrnica con el proveedor Por medio a este mecanismo el fabricante logra incrementar la lealtad de sus distribuidores. El resultado que se obtiene a travs es el incremento en las ventas tanto para el distribuidor como para el fabricante.

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Servicios bancarios y financieros al pblico Las instituciones financieras, especialmente los bancos se han apoyado mucho en la tecnologa de la informacin para cambiar de manera radical el servicio que ofrecen a sus clientes, lo cual les ha permitido tener ventajas competitivas. Control automtico de procesos industriales Al utilizar equipos software para el control automtico de los procesos industriales, hacen ms eficientes su ciclo productivo y sus principales beneficios son:

Disminucin del desperdicio de la materia prima que utiliza. Mejoramiento de la calidad, reduciendo productos defectuosos. Aumento del volumen de produccin al automatizar el proceso

Facturacin de nuevos servicios Es una aplicacin de facturacin especializada para autnomos y empresas de servicios. No necesita una gestin de stock, si no que se factura por conceptos. Estos ltimos pueden ser material o servicios prestados. Tambin es posible calcular mrgenes as como aplicar el % de recargo a las empresas segn la nueva ley vigente. Nuevas estrategias de ventas La estrategia es el arte de dirigir las operaciones para el logro de los objetivos de la organizacin, para que esta funcione de manera eficiente. Para esto, la organizacin debe definir claramente lo que quiere conseguir y la manera en cmo lograrlo y posteriormente un sistema de control que le ayude a seguir la directriz fijada. Por esta razn es tan importante la estrategia en una organizacin, dentro de la cual se toman unas decisiones que tienen las siguientes caractersticas:

Son importantes Comprometen recursos significativos No son fcilmente reversibles

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Automatizacin de la fuera de ventas Una adecuada utilizacin de las herramientas electrnicas (laptops, dispositivos mviles, celulares y faxes), adems del internet, del software especializado (como el software CRM para gestin de contactos) y de la base de datos de la compaa, proporciona los siguientes beneficios: 1. Fuerza de ventas mejor informada: Porque tiene la opcin de obtener los datos que necesita en tiempo real. Esto es determinante cuando los vendedores tienen que tomar decisiones para cerrar ventas, por ejemplo: Cuando el cliente solicita un descuento especial por la compra de un determinado volumen de productos o cuando necesita que se le asegure la cantidad de stock disponible para entrega inmediata. 2. Clientes satisfechos: Este beneficio es el resultado de brindar una atencin gil y personalizada a los clientes gracias a un sistema automatizado que se utiliza adecuadamente, por ejemplo: Cuando el cliente solicita algn tipo de informacin relacionado con el producto, ste le llega en un tiempo muy corto e incluso en el momento. Por otra parte, el vendedor le demuestra durante la entrevista que sabe el tipo de productos que ha estado comprando ltimamente y las condiciones de pago que prefiere. Y para terminar, el cliente recibe la cantidad de producto que el vendedor le ha prometido proveerle y en el tiempo acordado. 3. Gestiones de venta giles y dinmicas: Esto es posible cuando la fuerza de ventas puede tomar pedidos en su PALM y enviarla va internet para una facturacin inmediata. 4. Retroalimentacin en tiempo real al departamento de marketing: Gracias a las herramientas electrnicas y al internet, los vendedores pueden enviar a travs de su laptop un correo electrnico en el que informan los nuevos precios de la competencia, el lanzamiento de un nuevo producto, la oferta especial que le hicieron a un cliente, etc... 5. Ahorro en gastos administrativos, en desplazamientos y en la reduccin de errores: Con un buen sistema de automatizacin, la tarea de facturacin no necesita de personas que "typeen" los pedidos que obtienen los vendedores porque stos son transferidos desde una PALM a la computadora central para una facturacin en tiempo real (de esa manera se reducen algunos costos administrativos). Tampoco es necesario que los vendedores se trasladen hasta la

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oficina para entregar el pedido porque pueden hacerlo va internet (as, se reducen los gastos en desplazamientos). Finalmente, los errores de "typeo" que se dan en la facturacin manual se reducen al mnimo con la transferencia de datos de una PALM a la computadora central (por tanto, se reducen o eliminan los gastos por devolucin de mercadera). 6. Direccin, motivacin y monitoreo ms efectivo de la fuerza de ventas: Los gerentes de ventas y supervisores pueden dirigir, motivar y monitorear a todos los vendedores a su cargo sin tener que estar junto a cada vendedor, por ejemplo, a travs del celular, el correo electrnico, el fax y mediante una revisin de los reportes enviados desde la PALM de los vendedores. 7. Banco de datos actualizados: Gracias a las herramientas electrnicas existentes (como las PALMS) y el software especializado (como el software CRM para gestin de contactos), los vendedores pueden obtener continuamente informacin de sus clientes y enviarlas va internet a una computadora central que organiza y clasifica cada dato recibido. De esa manera, la empresa puede tener informacin actualizada de cada cliente.