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Azucena Martínez Aguirre Juan Antonio Arjona Estévez Jacques Javier Arana Castaños 08-04-2009

Caso “Teleview” Equipo 2 Dirección en Mercadotecnia

CASO TELEVIEW
HECHOS RELEVANTES
UBICACIÓN  EEUU, 1996 PRODUCTO  Un antireflejante especial para televisiones.  Pantalla antireflejante para TV de 19” y 21”  -Evita que la imagen se afecte por el reflejo de luces externas  -¿Qué incluye? Pantalla de plástico flexible con velcro para ajustarse al aparato e instructivo  -Precio público: 90dllrs MERCADO  La base instalada de T.V. (en medidas de 20”) era por lo menos 10 veces más grande que el de las computadoras PC con monitores de 14” (aprox. 60 millones de computdoras)  Mercado totalmente casero.

EMPRESA  Fabricante de filtros antireflejantes de cristal de alta calidad para computadora.  Con ventas a nivel mundial  Con más de 20 años de experiencia en el ramo de la computación.  Especialista en la fabricación de filtros y películas ópticas. (Para microscopios, scanners, copiadoras, naves espaciales y aviones).  Amplia experiencia en la comercialización en el ramo de cómputo.  Tenía una participación mayoritaria en el segmento de filtros antireflejantes para computadora.

ANÁLISIS PEST POLÍTICOS  No hay factores políticos identificados que afecten el producto. SOCIALES  No hay factores políticos identificados que afecten el producto. ECONÓMICOS  No hay factores políticos identificados que afecten el producto. TECNOLÓGICOS  Se llevó a cabo una investigación que duró 2 años y de la cual se derivó el filtro especial para TV.  Se cuenta con una amplia experiencia en tecnología para otros sectores (Para microscopios, scanners, copiadoras, naves espaciales y aviones).  Diseño invisible

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 Se colocaron filtros de demostración en las tiendas.  Producto nuevo en el mercado de TV de alta calidad. la distorsión de la imagen causada por éste.  Se visitó a grandes distribuidores y tiendas departamentales que vendían miles de TV al año. similar al de los filtros para computadoras.  Que la gente no vea una mejora significativa en la imagen  Con el porcentaje de ganancias y el precio puede surgir competencia  Siendo un producto casero el estudio de mercado se realizó entre empleados de una oficina. Vender los beneficios que se obtiene del uso del antireflejante y dar a conocer los problemas que se tienen cuando no se utiliza.  Se imprimieron folletos explicativos del producto. aunque es más caro que el de PC  No se tenía presupuesto para realizar una campaña publicitaria en medios masivos  El mercado es totalmente casero y dónde se tiene experiencia es en el de oficinas. EXPERIENCIA DEL CLIENTE PROMESA  Tener un producto que mejorara la calidad de la imagen y además evitara el cansancio visual.00 Dlls por cada filtro que vendieran.Azucena Martínez Aguirre Juan Antonio Arjona Estévez Jacques Javier Arana Castaños 08-04-2009 ANÁLISIS FODA FORTALEZA  Experiencia en la comercialización de filtros. PUBLICIDAD / VENTAS  No se tenía presupuesto para realizar una campaña publicitaria en medios masivos. por lo que no se conoce bien el comportamiento de este nuevo mercado.  Se capacitó a los vendedores y se ofreció un incentivo de $2. AMENAZAS  Al mostrarse invisible. durante los primeros dos meses del lanzamiento de Teleview. no se nota la existencia del producto y mejora la calidad de la imagen. puede ser que la gente no vea un producto palpable y por lo tanto no le vea el valor que tiene. y el producto llamó mucho la atención por su novedad y la efectividad en la reducción del reflejo y la mejora notable en la imagen OPORTUNIDADES  El margen de utilidad era del 30%.  Se participó en exposiciones relacionadas con T.  Fácil de limpiar. 2 . instalar y quitar  Poco peso  Aceptación en los estudios previos  Usuarios potenciales que ya conocen el producto los usuarios de filtros para PC  Producto de alta tecnología. línea blanca y de optometría..  Mejora el contraste y color notablemente  Invisible al colocarse sobre la TV. Caso “Teleview” Equipo 2 Dirección en Mercadotecnia DEBILIDAD  Precio con respecto al producto principal a aproximadamente un 20%  Uso del producto la mitad del tiempo que el de PC  Altos costos de empaque (materiales y regalías)  El producto es de plástico y no de cristal.V.  Base calculada de usuarios 10 veces mayor que el mercado donde actualmente se tiene la participación mayoritaria.

por lo que no se sabe el comportamiento real del mercado y por lo tanto también se desconoce si la estrategia de venta y mercadeo es la adecuada. debería estudiar la posibilidad de producir con menores costos y una mejor apreciación del consumidor sobre la calidad del producto. sin comprometer su posición en otros productos. sin embargo el empaque probablemente no sea llamativo para este sector. PRODUCTO / SERVICIO 1.. no sólo enfocarse a la tecnología que utiliza.Empaque llamativo 8.Poco peso 6. sin embargo es importante contar con una campaña de publicidad que resalte las características y beneficios del producto... En el largo plazo.Marca fácil de recordar y relacionada con el producto: TELEVIEW.. Se debe conocer mejor el mercado al que se desea enfocar para conocer como satisfacer sus necesidades. Están enfocados al mercado casero. no sólo basada en el empaque. El estudio de mercado realizado no es una muestra representativa para determinar la aceptación del producto. es decir arreglar los problemas que Hennessy aprecia en el mercadeo..V.Prácticamente invisible al colocarse sobre la T.Fácil de limpiar 5.Fácil de colocarse sobre cualquier modelo de T. Es correcto que se visiten distribuidores de TV y se usen incentivos comerciales a vendedores. 3.V. Otro problema de este producto es el alto costo que tiene y el poco uso que el comprador le da con respecto al los filtros de computadora. complementada con los materiales del producto.Antireflejante de material plástico.. Mejora el contraste y color notablemente. En el corto plazo. la empresa debería analizar una manera de llegar más eficientemente al público.. 4..Azucena Martínez Aguirre Juan Antonio Arjona Estévez Jacques Javier Arana Castaños 08-04-2009 Caso “Teleview” Equipo 2 Dirección en Mercadotecnia EXPECTATIVAS  Un producto novedoso  Alta tecnología del producto  Se tiene la expectativa de que el usuario apreciaría las ventajas de colocarun filtro Teleview en cada televisión de su casa. 2. (usando Velcro) 7. 3 . de alta calidad óptica. sin embargo no existe un plan claro del resultado que se desea obtener por lo que probablemente el volumen de ventas no sea el esperado. pues el usuario debe pagar casi el doble por algo que va a usar la mitad del tiempo que el de PC.  MARKETING PLAN RESULTADOS ESPERADOS El escenario que están planteando es muy optimista.