UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Maestra en Administracin de Recursos Humanos Curso: Liderazgo

MIEDO A HABLAR EN PBLICO

En alguna oportunidad se nos ha pedido que hablemos ante un grupo determinado de personas y es el momento en el cual nos destacamos por dos situaciones una de ellas ser hacer el ridculo y la otra ganarnos al pblico y que se sientan complacidos de escucharnos. La gente presenta miedo a hablar en pblico por varias razones, que incluyen el miedo a las crticas, el miedo al fracaso, el miedo a que la gente les observe, la ignorancia del tema a tratar y tambin les preocupan las posibles reacciones del auditorio. Para mucha gente, tal ansiedad est basada en la falta de experiencia, o pueden haber visto a colegas o a otras personas dando charlas en pblico con poco xito y tienen miedo de que les ocurra lo mismo, otros pueden haber tenido experiencias desagradables en intentonas previas. En todos ellos, la ansiedad puede crear la suficiente tensin como para garantizar el fracaso sin una intervencin apropiada. El aspecto esencial de la investigacin es planificar. Adems de valorar el contenido del tema y las limitaciones de tiempo, tambin debe considerarse por quin est formado el auditorio. Es bueno practicar preparando cortas charlas para familiarizarse con la exposicin. Un temor frecuente es olvidar lo que uno iba a decir. La tentacin suele ser escribir abundantes notas (quiz palabra por palabra) a las que se pueda recurrir. El proceso de clasificar las notas mientras se hable puede interferir con la fluidez de la presentacin y puede distraer al auditorio. De acuerdo con ello, el tema debe ser ledo tranquilamente unas cuantas veces para despus resumirse en una nica hoja de papel con los puntos de inters subrayados en colores brillantes para una fcil identificacin. De igual manera, ya que en los primeros minutos se establece el temor perdurable de la charla, las frases inciales deben memorizarse y ensayarse hasta conseguir una charla fluida. Un desastre completo y un efecto memorable pueden suceder mediante la utilizacin ansiosa del humor, es especial si el auditorio est compuesto de extraos. Una regla bsica es evitar siempre el humor hasta que el tema sea completamente familiar y pueda irse desarrollando con confianza y flexibilidad y la audiencia conozca ya al conferenciante. Es mejor tener un aspecto serio que ridculo! Otra parte importante de la preparacin adecuada es identificar los componentes somticos y cognitivos de la ansiedad y hacer las intervenciones apropiadas. Cuando se da una charla en pblico, mover los pies nerviosamente, jugar con las manos, lpices o papeles o mantener los ojos rgidamente fijos en las notas que se utilizan son signos de falta de confianza y de competencia. Hay que mantener una postura relajada y confiada. El sujeto (orador) debe elegir a unas cuantas personas distribuidas, aproximadamente, a la misma distancia en la sala y mirarlas de forma pausada y sin rodeos mientras va dando la charla. En este sentido, la atencin se dirige a toda la sala. Las preguntas pueden proporcionar una preocupacin considerable en el angustiado conferenciante. Con cada tema preparado como tarea para hacer en casa, es tambin til que el paciente prepare posibles cuestiones que, razonablemente se puedan presentar. Esto incrementa la confianza del conferenciante en el conocimiento del tema y le permite ensaya de forma eficaz para cuando se presenten preguntas dificultosas. As, mismo si no conoce la respuesta, puede practicar diciendo que no la conoce sin que ello le cause embarazo innecesario o sorpresas poco agradables, mientras da la impresin de que tiene la confianza suficiente como para admitir que tiene algunas lagunas sin ningn reparo.
Cmo dictar conferencias Comunicacin y presentacin efectiva

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Programa de Presentaciones Propsito

En este entrenamiento buscamos mejorar nuestra imagen hablada Y esto es algo ms que las palabras que pronunciamos usualmente. Recordemos que en el mundo de la capacitacin y los negocios, la comunicacin es una necesidad. Los profesionales de xito deben aprender a trasmitir de una manera clara sus mensajes. COMO utilizamos las palabras COMO utilizamos nuestra voz COMO hablamos con el cuerpo COMO - reacciona el auditorio

Objetivos:
* AUTO CONFIANZA * USO DE EVICENCIAS * USO DE ESTRUCTURAS * LENGUAJE CORPORAL * USO DE AYUDAS VISUALES * COMO CAPTAR LA ATENCION * MEJORAR TONO DE VOZ * MEJORAR LA IMAGEN PERSONAL
Por qu? Por qu? Por qu? Por qu? Por qu? Por qu? Por qu?

1 PRESENTACION PERSONAL
Nombre: Profesin Empresa: Cargo Responsabilidades: Experiencia de hablar en pblico: Propsito que espero alcanzar: Aplicacin:

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Cuerpo / Manos 4 6 8
Por qu?

10

Control 4 6 8
Por qu?

10

Contacto Visual 4 6 8
Por qu?

10

Objetivo para mi prxima presentacin

PREPARACION
DEL TEMA

Haga breves notas sobre los puntos de inters que desee mencionar No prepare sus charlas por escrito. A menos que sea necesario Nunca memorice una charla palabra por palabra. Use siempre evidencias para apoyar sus ejemplos. Conozca profundamente el tema ms de cuanto pueda necesitar. Practique su charla. Apyese preferiblemente en imgenes. Controle su nerviosismo y el tiempo. Si se siente honrado. Dgalo.. Y diga por qu!. No acte en forma Triunfal Si no todo lo contrario con humildad. Involcrese con el auditorio, Diga Nosotros no ustedes. Siempre que sea apropiado, mencione nombres de sus oyentes. Sea usted mismo. Use un lenguaje correcto de acuerdo a su auditorio. Sonra!. Conozca a su auditorio, hbleles de lo que a ellos le interesa. Cuide su apariencia personal.

ENTREGA
AL AUDITORIO

2. EJERCIO DE LECTURA.
LECTURA DE DOCUMENTOS:
Los profesionales preparan sus documentos. Si tienen tiempo para hacerlo, ensaye la lectura

previamente.
Si no hay sitio para sostener el documento, sostngalo con una sola mano, para poder utilizar

la otra en su ayuda y dar nfasis cuando sea necesario.

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Concntrese en lo que est diciendo y trate de vivir el mensaje. No se olvide del auditorio,

no mire solo al papel.

Cuando hacemos una lectura, encontramos que los oradores para darle significado, para

separar frases, prrafos, colocan una serie de signos que nos ayudan a hacer la lectura ms fcil, a estos signos se les denomina ORTOGRAFICOS.
Nunca lea un documento que no conozco previamente. Que las letras sean grandes. Que no

tengan palabras entrecortadas. Coloque todo los acentos que necesite no slo los ortogrficos.

La comunicacin efectiva en una conferencia

Cuando usted dicta una conferencia el nivel de comunicacin efectivo garantiza los resultados, a continuacin algunas recomendaciones:

Sea especfico:
Cuando se es especfico existe poca oportunidad de ser mal interpretado. Es muy distinto decir, por ejemplo: La sesin se reanudar despus de medio da a decir La sesin se reanudar a las 14:00 horas.

Utilice un lenguaje que el grupo entienda:

Para comunicar con efectividad, se debe adaptar el lenguaje al nivel intelectual y acadmico del grupo. Si utiliza trminos tcnicos, estos debern explicarse.

Use frase cortas:

Las frases cortas, si son claras y especficas, son ms fcilmente entendibles. Una larga frase pude ser difcil de seguir por el grupo y usted puede caer en la trampa de enredarse, confundirse o salirse del tema. Quien lo escucha puede aburrirse y distraerse e incluso olvidar lo que se dijo al principio. Sea concreto.

Hable para ser entendido:

Es necesario que le puedan escuchar sin dificultad para que lo puedan entender. El manejo adecuado de su voz es una herramienta bsica en sus programas de capacitacin. Tome en cuenta los siguientes puntos: 1. VOLUMEN. El volumen de su voz debe ser el adecuado al tamao del grupo y la acstica del saln, cuidando que no sea demasiado elevado que pueda molestar a los oyentes, ni tan bajo que no pueda ser escuchado fcilmente. 2. PRONUNCIACIN. Las palabras deben ser pronunciadas correctamente, vocalizndolas para que sean comprensibles, separando adecuadamente cada

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palabra de la siguiente. Cuando tenga que utilizar trminos tcnicos complicados, escrbalos. 3. VELOCIDAD. Ni demasiado lento ni demasiado aprisa. Recuerde que cada persona tiene su propia velocidad de captacin, si es demasiado rpido, algunos no alcanzarn a asimilar lo expuesto. Si por el contrario es muy lento, la gente se cansar. 4. MONOTONIA. Sin olvidar los puntos anteriores, trate de poner el nfasis adecuado en cada una de sus frases, evitando un tono montono en su expresin, slo conseguir restar importancia a su exposicin. Sea flexible y module su voz para dar los nfasis adecuados en el momento oportuno. 5. HAGA PAUSAS. No pase de una idea a otra si distincin. Haga las pausas apropiadas. Cuando haya expuesto una idea importante, haga una pequea pausa que permita a su grupo pensar y asimilar la idea, antes de entrar a la siguiente. 6. HABLE COMO SI FUERA UNA CONVERSACION HABITUAL. El instructor debe emplear un estilo normal mientras habla y no parecer que est pronunciando un discurso. El estilo de una conversacin comn, hace que su auditorio se olvide que usted est enseando y l aprendiendo; ayuda a eliminar el fastidio que experimenta todo aquel que se ve forzado a realizar algo y facilita al instructor el desarrollo de una relacin cordial y espontnea con su grupo.

La actitud fsica mientras se habla

La comunicacin corporal: gestos, ademanes, expresiones faciales, posturas, la manera de caminar; son usados conjuntamente con la expresin oral. Dado que estas acciones son realizadas la mayora de las veces en forma inconsciente, el capacitador o instructor puede accidentalmente comunicar una idea incorrecta. Un ceo fruncido, por ejemplo, puede ser interpretado como un disgusto hacia el grupo o con una persona. Un ademn inadecuado puede distraer, un lugar de ayudar y adaptar la atencin a lo que se est diciendo. La comunicacin es algo ms que hablar o escribir. Usted comunica con todos los componentes de usted mismo. Incluso se comunica cuando est callado. El silencio es muy significativo. Otro aspecto de importancia en la comunicacin son nuestros ojos, se da el caso del instructor que no dirige la vista al grupo mientras hace su exposicin; se halla bien preparado y organizado, es capaz de hablar con soltura y parece dominar el tema; el nico aspecto contraproducente de actitud, es su persistencia en no mirar a su auditorio. Eso quita impacto a sus palabras, distrae a los miembros del grupo y puede transmitir la impresin de que el instructor no es sincero en sus argumentos. Por otra parte el evitar ver a los participantes, le impide apreciar las reacciones de los mismos. El instructor debe ser muy perceptivo de su grupo, tratando de apreciar la reaccin de sus
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oyentes a medida que habla, siendo capaz de entenderlos a ellos, as como medir su inters y captacin de la informacin. En la comunicacin cuide su personalidad y no utilice palabras obscenas, las palabras y las ideas son las herramientas del instructor, un vocabulario adecuado y expresivo es seal de un hombre culto. Un hombre es conocido por el lenguaje que usa El nombre que sabe pensar, pero no sabe expresar lo que piensa, est a la misma altura del que no sabe pensar.

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Puntos sobre el arte de hablar en pblico

POSITIVO
Repetir puntos para nfasis Escuchar crticamente a los oradores Aprender de ellos Buenas tcnicas para copiar Cosas malas para evitar Sonra Buena postura Buena pronunciacin Variedad en su forma de hablar Contacto ojo ojo Hablar como con amigos Ser natural - entusiasmo

NEGATIVO
Demasiado serio Demasiado rpido Demasiado largo corto Falta de preparacin Sostenindose las manos Restregndose las manos Postura eficiente Tono de voz aburrido Bailando: Movindose de lado a lado Descansando en la mesa Ojos bajos, a un lado Repeticin de muletillas Guardarse las manos en los bolsillos

COMPONENTES DE LA PRIMERA IMPRESIN:

QUE DIGO COMO LO DIGO COMO ME VEN

7% 38% Tono de voz 55% Lenguaje Corporal

*Albert Meharablan y Ferris 1974

PROXEMICA Es el rea del conocimiento que estudia la expresin de los mensajes no verbales (C.N.V.) con el uso del espacio. Es el estudio de la manera en que el hombre percibe, estructura y utiliza sus espacios personales y sociales. LA OCUPACIN DEL ESPACIO El sentido del yo del individuo no est limitado por su piel; se desplaza dentro de una especie de burbuja privada, que representa la cantidad de espacio que siente que debe haber entre l y los otros. ESCALA HIPOTTICA DE DISTANCIAS:

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