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MI EJE TUSRISCO

PLANES TURISTICOS Si viajar son tus sueos, despertar con nosotros es la realidad

MI EJE TURISTICO El negocio de viajes MI EJE TURSTICO es una empresa dedicada a eliminar el estrs laboral y mejorar la calidad de vida de los empleados de las grandes y medianas empresas de la regin, aprovechando las nuevas oportunidades tursticas que nos ofrece el paisaje cultural cafetero, declarado patrimonio cultural de la humanidad por la UNESCO en el ao 2011. Ofreciendo una gran variedad de paquetes tursticos donde se puede observar y recorrer la variedad de sitios y rutas que conservan la biodiversidad de fauna y flora, manteniendo un equilibrio del ecosistema, muy cerca de sus ciudades a precios muy cmodos adquirindolos por descuentos de nmina. 2. Investigacin de Mercados. 2.1 OBJETIVOS. 2.1.1 Objetivo General. Determinar la aceptacin de la empresa Mi Eje Turstico, en las medianas y grandes empresas de la ciudad de Pereira, con su gran variedad de paquetes tursticos por el paisaje cultural cafetero descontados por nmina. 2.1.2 Objetivos Especficos. Impulsar el paisaje cultural cafetero de nuestra regin. Ofrecer variedad de paquetes tursticos empresariales, con estilos diferentes de vivir nuestra biodiversidad de flora y fauna. Contribuir con la calidad de vida de los empleados y su ncleo familiar de las medianas y grandes empresas de Pereira. Incentivar el pago por nmina de la recreacin y diversin de la familia empresarial.

2.2 POBLACION

La agencia estar ubicada en la ciudad de Pereira, para poder ofrecer directamente nuestros servicios de paquetes tursticos por el paisaje cultural cafetero. Nuestro mercado est dirigido al sector industrial, contando con una base de datos de posibles clientes que estn en condiciones de contratar nuestros servicios. Nuestro mercado objetivo son las medianas y grandes empresas de la ciudad de Pereira, porque cuentan con un gran nmero de empleados que estn vinculados con un contrato mnimo de un ao, personas que les agrade la idea de tener un da de esparcimiento, libre del estrs laboral al lado de sus familias. Perfil de nuestros clientes La cmara de comercio y turismo establece que el perfil mayoritario de las personas que adquieren los servicios de planes tursticos, esparcimiento, entre otros son personas entre los 30 y 40 aos, seguidos de los que se encuentran en el grupo de 20 a 30 aos, son de clase media-alta y cuentan con una formacin medio o bsica. La segmentacin de nuestro mercado est orientada a darle prioridad a las preferencias de nuestros clientes. Descanso y diversin ( 38% ) Conocer la naturaleza (28%) Conocer sitios tursticos (34%) Las empresas que tendremos presente para nuestra investigacin son: SUZUKI MOTOS CLUB DEL COMERCIO INSTITUTO INEC BUSSCAR DE COLOMBIA RESTAURANTE MAMA FLOR

HOTEL SAN JOSE COLEGIO TECNICO SUPERIOR PROAVIR COAST CADENA PAPELES NACIONALES.

GEOGRAFICO: nuestros servicios estarn enfocados principalmente por las empresas de nuestra regin, independientemente de la nacionalidad de cada empleado de la compaa. Hombres y mujeres que se encuentren vinculados a las compaas asociadas. Tamao de la ciudad 464 719 habitantes. Densidad Rural-urbano Clima variado, (clido, medio y frio.) DEMOGRAFICO Hombres y mujeres de 18 aos en adelante, activamente laborando. Que tengan ingresos mnimos de un SMLV. Indiferente al cargo ocupacional. Empresas con ms de 10 empleados fijos. El nivel acadmico es indiferente. PSICOGRAFICAS Personas activas, divertida, extrovertidas. Inters por el esparcimiento, y los das de recreacin. Personas que desean salir de la rutina del trabajo. Conocer lugares atractivos y desconocidos de la regin. Personas con espritu aventurero. CONDUCTUAL Das de descanso y relajacin, fuera del rea laboral. Empresas que desean motivar a sus empleados, y tener en cuenta que es necesario el esparcimiento, para lograr rentabilidad y esfuerzo de sus colaboradores.

Empresas que adquieran nuestros productos en las diferentes pocas del ao, (da del nio, la mujer, vacaciones, integraciones, entre otras.) Que nos prefieran por nuestros precios, compromiso y responsabilidad. Alto grado de fidelidad asa la empresa. Los paquetes tursticos pueden adquirirse con nuestro asesor comercial o directamente en nuestra agencia. TAMAO DEL MERCADO El mercado de MI EJE CAFETERO se compone, principalmente de un mercado objetivo enlazado a grandes compaas. Empresas: Compaas con gran nmero de empleados que por razones de economa de tiempo y organizacin, estn dispuestos a contratar los servicios que ofertamos. Podemos contar con los colegios considerndoles como entidades empresariales que abarcan una cantidad de actividades tursticas. Las empresas y centros educativos un 5% usan servicios tursticos. Segn encuestas en medios de comunicacin las empresas realizan una actividad considerada turismo de aventura al ao y 15% de esparcimiento laboral, esto supone 22.500 usuarios potenciales.

2.3 ANLISIS DE LACOMPETENCIA Y SUS CARACTERISTICAS El turismo tiene un sin fin de actividades y planes recreativos, por tal motivo encontramos demasiados establecimientos con un mismo portafolio como por ejemplo: El ecoturismo Turismo de aventura (adrenalina) Turismo de reservas naturales Paseos ecolgicos Entre otros

Es por este motiva que el mercado est saturado de agencias de viajes, que ofertan en igual de condiciones, hemos resaltado las que cuentan con un objetivo empresarial como el nuestro tales como: Ravel Tours: Es una agencia de viajes especializada en el Turismo Nacional e Internacional, turismo de aventura.

Instituto de Desarrollo Turstico INDETUR Eje Cafetero: Operadores tursticos a nivel nacional especializados en ecoturismo con alquiler de fincas y cabaas por el eje cafetero. Promotora Turstica Cafetera PROTUCAFE: Empresa especializada en el agro, turismo rural, ecoturismo y cultura cafetera dirigida a turistas nacionales y extranjeros. Comfamiliar Risaralda: Cuenta con una agencia de viajes nacionales e internacionales y gran variedad de servicios como: excursiones nacionales e internacionales, planes para quinceaeras, cruceros, paseos de un da, fines de semana, turismo rural y venta de tiquetes. Cuenta con la opcin de pago por nomina, crditos vacacionales, y prstamos por libranza. Planeta Contacto Agencia de Viajes: Es una Agencia de Viajes Operadora de Turismo de Naturaleza y Aventura organiza de paquetes institucionales para la ejecucin de outdoor training, Senderismo, Torrentismo, Barroquismo, Espeleologa, Montaismo, Rappel, Escalada, Kayaking, Rafting, Campamentos, visitas guiadas a Parques Nacionales y dems actividades de Naturaleza, Aventura y turismo alternativo. DIFERENCIAS RESPECTO A LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE LA COMPETENCIA Analizando nuestra competencia podemos observar que la mayora tiene el cubrimiento total del mercado abarcando nios, mujeres, familias instituciones educativas y empresas. Lo cual no es relevante para nosotros, ya que solo llegaremos a una parte de este mercado. La cartera de servicios de nosotros solo concentra 4 ofertas tursticas donde podemos hacer mucho uso de estas sin necesidad de mezclarnos en lo habitual. La principal diferencia es el pago por nmina. los precios. los lugares que contamos son frecuentados y aceptados. Existe un equipo de responsabilidad y cumplimiento Nos adaptamos al cliente y a sus necesidades no a las nuestras. Nuestra relacin es primero personal y luego comercial.

ESTRATEGIAS POR ENCIMA DE NUESTRA COMPETENCIA Dar a conocer a nuestro segmento las ventajas de que ofrecemos como agencia de planes tursticos. Desarrollando un mayor enfoque en sus necesidades y preferencias. Contar con un sistema de distribucin que nos permita identificar factores psicolgicos, gustos, preferencias, que puedan ayudarnos a mejorar.

Desarrollar procedimientos de comunicacin regulares, puntuales y rpidos con los clientes, contando con alianzas de otras empresas de alojamiento, transporte, alimentos, logrando tener un inters mutuo y una calidad de servicio. Dar un valor agregado al servicio del plan turstico, ofreciendo un beneficio extra, como la grabacin del paseo, fotos, obsequio de recuerdo. Lograr abarcar siempre la temporada alta. Ya que se descuida a veces porque se supone que esta ya est garantizada. Esto nos permite obtener resultados ms ptimos. Contar con una pgina Web donde contenga toda la informacin de nuestra agencia. Integrarnos a portales temticos y aliarnos con socios especializados en aspectos tecnolgicos que puedan ser de gran utilidad para nuestra empresa.

2.4 MUESTREO Hemos solicita establecer un sondeo con algunas empresas que posiblemente desearan en algn momento solicitar los servicios de una agencia de planes tursticos, con la siguiente informacin: Empresas que necesiten ms de 2 paquetes tursticos al ao. Empresas que tengan Mujeres y hombres entre 18 a 40 aos Estas empresas tengan contratados entre 10 a 100 empleados fijos.

Con esto determinamos la siguiente informacin: A.ELEMENTO: mujeres y hombres entre 18 a 40 aos B.UNIDAD DE MUESTREO: empresas con mujeres y hombres entre 18 a 40 aos que soliciten de 2 paquetes tursticos al ao. C.POBLACION DE EMPRESAS: Empresas Que tengan mujeres y hombres entre los 18 a 40 aos. Con una poblacin de empleados como mnimo 10 a 100 contratos fijos. D ALCANCE: Grandes empresas con 10 a 100 empleados activos laborando. 2.4.1 TIPO DE INVESTIGACION El proceso de investigacin se iniciara como investigacin exploratoria, porque no conocemos los gustos, la frecuencia de planes tursticos de las empresas, ni su demanda empresarial. Necesitamos obtener informacin relacionada con los tipos de turismo empresarial que les agradara realizar a todos los empleados y sus familias, conocer cunto invierten, que lugares son los preferidos, con qu frecuencia los hacen y que servicios suelen contratar.

Para comenzar a explorar realizamos una encuesta de 10 preguntas con informacin bsica y suficiente que nos guie a conocer sus gustos e intereses y capacidad de inversin. Nuestra investigacin tendr una segunda etapa donde pasara hacer descriptiva, porque a medida que la encuesta nos arroja los datos de la informacin ms relevantes y especficos, lograremos descubrir lo que estamos buscando con las respuestas que nos proporcionan nuestros posibles clientes. Este tipo de estudios explicativos nos ayuda a determinar si nuestros objetivos si estn encaminados a llegar a las necesidades de nuestros clientes, a tomar lneas de accin, en el caso que tengamos que hacer modificaciones en cuanto, al precio de los planes, los lugares de destino, los servicios de logstica entre otros. Esta investigacin terminara con el estudio explicativo porque es necesario, dar a conocer las ventajas y desventajas que se puedan presentar con la agencia de planes tursticos y nuestros clientes INFORMACION PRIMARIA Tcnica instrumento Encuesta Cuestionario entrevista cuestionario INFORMACION SECUNDARIA Tcnica instrumento DANE Datos estadsticos Cmara comercio observacin Anlisis personal Agencias tursticas Datos almacenados y Datos recolectados

2.5 FUENTES DE INFORMACION Y DATOS En nuestra investigacin utilizamos las dos fuentes de informacin tanto primarios, como secundarias, para lograr obtener datos confiables acerca de la situacin del mercado turstico.

Fuentes primarias

Encuestas a las empresas Entrevistas estructuradas

Actores directos del fenmeno turstico. Informacin con los prestadores de servicios tursticos.

Fuentes secundarias

La Secretara de Fomento al Turismo Acadia de Pereira Paisajeculturalcafetero.org.co Cmara de Comercio de Pereira Gremios tursticos www.dane.gov.co www.destinocafe.com www.risaraldaturistica.com www.mincultura.gov.co Entre otros.

Tcnicas de recoleccin de datos Observacin

Con la observacin cientfica tenamos nuestro objetivo claro, definido y preciso sabias que es lo que queramos observar y pudimos reunir datos que

desconocamos, por otros medios de informacin. Esta nos llevo a recopilar informacin importante sobre los gustos, preferencias y lugares que a nuestros posibles clientes les encantara visitar. Encuesta Tuvimos la oportunidad de obtener citas con algunos gerentes y propietarios de compaas y regalarnos algunos minutos para realizar una pequea entrevista no estructurada. Esta nos ayudo a conocer sus actividades pasadas y futuras a identificar algunas falencias que tenamos e implementar servicios que no tenamos contemplado. Anlisis de la investigacin Cuando salimos a investigar cmo est el mercado turstico, logramos obtener algunos datos recolectados por la alcalda y la corporacin Camara colombiana

de turismo eje cafetero-Risaralda y esto fue lo que nos dieron que nos sirve como base, para identificar objetivos que son tiles para la creacin de nuestra agencia y aspectos importantes al tener en cuenta. Primeramente necesitbamos conocer la siguiente informacin: Agencias prestadoras de planes turisticos empresariales, (competencia) Servicios de alojamientos Servicios de alimentacin y bebida Servicio de transporte pasajeros. Servicios de las agencias de viajes, operadores turisticos y guas turisticos. Servicios recreativos y otros servicios de entretenimiento. Servicios turisticos diversos.

El resultado de esta investigacin da un inventario de 350 establecimientos que constituyen el mercado actual, con dedicacin turstica en Pereira. Pero solo el 20% de estos establecimientos tiene como objetivo central las empresas, la mayora tiene portafolios amplios de servicios y actividades para todo el pblico. Lo que nos da cierta ventaja sobre nuestro objetivo, porque lo que buscamos es llegar a una parte de esa cuota de mercado turstico empresarial. Lo que nos arroja la siguiente informacin: Establecimientos con vocacin turstica Total 350 Alojamiento 89 Hotelera convencional 48 Alojamiento rural 35 Otro 6 Expendio de alimentos y/o bebidas 165 Servicio a la mesa 144 Autoservicio 18 Otros 79 Agencias de viajes 37 Casa de banquetes 12 Casa, bingo 12 Centro deportivo o creativo 4 Alquiler de vehculos 4 Almacn de artesanas 3 Otro tipo 7

Con esta informacin logramos tener conocimientos sobre cuntos establecimientos de turismo hay en Pereira y realmente cuntos de ellos se dedican solo al campo empresarial y los servicios que ofrecen. Tambin los establecimientos de transporte, alimentacin y hospedaje con la cual necesitamos relaciones personales, para as crear estrategias de intereses mutuos. Lo ms importante para nosotros es conocer las empresas que cuenten con ms de 10 empleados de planta y que deseen tener una afiliacin con una agencia que se encargue de sus actividades de esparcimiento, por lo mismo investigamos como est el empleo en la ciudad Pereira y encontramos las siguientes cifras, recolectadas por el boletn de prensa (DANE) Total empleo permanente 2264 personas ocupadas. Las empresas reportaron el 54% de contratos indefinidos a 758 personas, elevndose el empleo directo total generado en el sector hasta 3.022. El empleo en Pereira ha subido a un 30% en todos los sectores para tener un total de 2884. Lo que nos indica que el sector turstico, seguido de los restaurantes y hoteles proporciona la mayor fuente de crecimiento econmico al pas. Las encuestas sobre los gustos y preferencias nos sealo lo siguiente: Las empresas grandes por lo general nos dimos cuenta que contratan agentes logsticos para que se encarguen de sus actividades empresariales, o actividades que los empleados realizan por fuera de la compaa y nos arroja los siguientes datos: ACTIVIDADES EN PEREIRA Fincas-ros Balnearios-piscinas Bares-discotecas Restaurantes-comida 1.9% 1.4% 3.5% 8.2% FUERA DE PEREIRA Termales Quindo(parque del caf) Panaca, Salento Valle del ccora 7.8% 7.7% 8.0% 8.0%

CONCLUSION DE LA RECOLECION DE DATOS El turismo es un sector en pleno crecimiento, tanto por su grado de expansin como por su variedad de ofertas y actividades tursticas. Por tanto esta actividad bien gestionada, podra contribuir al desarrollo sostenible y a la generacin de empleos, al crecimiento econmico de nuestra regin.