Alcatel OmniPCX Office Alcatel 4038/4039/4068

Manuel utilisateur
Introduction
En choisissant un tlphone de la gamme 4028/4029, vous faites confiance Alcatel : nous vous en remercions. Votre poste 4028 (IP)/4029 (numrique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante.

Comment utiliser ce guide

Actions
Dcrocher.

Clavier
2ab
c

3d

ef

Un grand cran graphique permet, l'aide des touches et du navigateur, de tlphoner, configurer et programmer votre
tlphone, Raccrocher.

jkl

mno

Clavier numrique. Clavier alphabtique.

un combin confort : forme ergonomique et zone de maintien en matire souple, des touches audio (coute amplifie, mains libres...) pour vous faciliter la vie, un clavier alphabtique confortable pour appeler vos correspondants par leur nom. Navigateur

Touche spcifique du clavier numrique.

Dplacer la touche de navigation vers le haut, le bas, la gauche ou la droite. Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long) ; en cours de communication, permet d'accder aux diffrentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir aux crans de tlphonie.

Afficheur et touches afficheur

Dupond Guy

Touches audios
coute amplifie, mains libres. Rglage moins. Rglage plus.

Vue partielle de lafficheur. Touche afficheur.

Touches programmables et icnes

Touche dappel. Icone associe une touche.

Autres touches fixes

Touche fixe. Touche MENU. Touche d'accs la messagerie.

Autres symboles utiliss

Signifie que la fonctionnalit est accessible depuis la page Menu. Signifie que la fonctionnalit est accessible depuis la page Perso. Signifie que la fonctionnalit est accessible depuis la page Info. Signifie que la fonction est soumise programmation. Si ncessaire, consulter votre installateur. De petits icnes ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

How

Sommaire
Dcouvrir votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6 1. Description d'crans et du combin Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
1.1 1.2 1.3 1.4 Ecrans daccueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ecran de gestion des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ecran dapplication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Combin IP Touch Bluetooth Wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7 p. 8 p. 8 p. 9
Toc

6.

Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.15 6.16 6.17 Choix des appels renvoyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activer/dsactiver lassistant personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer les appels sur votre rcepteur portatif de recherche de personne . . . . . . . . . Faire suivre vos appels partir dun autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Effectuer un renvoi slectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer les appels de votre groupement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Annuler un renvoi particulier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Renvoyer les appels lorsque vous tes en communication (renvoi sur occupation) . . . . Ne pas tre drang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Laisser un message dabsence vos appelants internes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consulter les messages crits laisss en votre absence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notification des messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22 p. 22 p. 22 p. 22 p. 22 p. 23 p. 23 p. 23 p. 23 p. 23 p. 24 p. 24 p. 24 p. 24 p. 24 p. 25 p. 25

2.

Tlphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 Etablir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tlphoner en mode "Mains libres" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) . . . . . . . . . . . . Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise) . . . . . . . . . . . . . . Appeler par touches dappels programmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler un numro du rpertoire collectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrage dappel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rappeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Demander un rappel automatique lorsque votre correspondant interne est occup . . . Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . mettre en frquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10 p. 10 p. 10 p. 11 p. 11 p. 11 p. 11 p. 11 p. 12 p. 12 p. 12 p. 13 p. 13

7.

Grer vos cots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26

7.1 7.2 Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26 Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager interne depuis votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26

3.

En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recevoir un second appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Passer dun correspondant lautre (va et vient) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transfrer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transfrer un appel sur la bote vocale dun correspondant absent. . . . . . . . . . . . . . . . . Converser simultanment avec 2 correspondants (confrence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mettre un correspondant externe en attente (parcage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entrer en tiers dans une communication interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mmoriser un numro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rgler le niveau sonore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14 p. 14 p. 14 p. 15 p. 15 p. 15 p. 15 p. 16 p. 16 p. 16 p. 16

8.

Votre poste sajuste vos besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27

8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14 8.15 8.16 8.17 8.18 8.19 8.20 8.21 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurer votre sonnerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rgler le contraste de votre cran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Slectionner la page d'accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmer les touches dappel direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmer les touches dappel direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Effacer une touche programme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Connatre le numro de votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Diffuser une musique dambiance sur votre haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verrouiller / Dverrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurer la prise audio de votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activer/dsactiver le mode "casque forc" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installation d'un combin Bluetooth Wireless Technology (appairage) . . . . . . . . . . . . . Utilisation du combin Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installation d'un casque Bluetooth Wireless Technology (appairage) . . . . . . . . . . . . . . Utilisation d'un casque Bluetooth Wireless Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Suppression d'un accessoire (casque, combin, ...) Bluetooth Wireless Technology . . p. 27 p. 27 p. 27 p. 27 p. 28 p. 28 p. 28 p. 28 p. 29 p. 29 p. 29 p. 29 p. 30 p. 30 p. 30 p. 30 p. 30 p. 31 p. 31 p. 31 p. 31

4.

Confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17

4.1 4.2 Initier une confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17 Se joindre une confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17

5.

LEsprit dEntreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 Recevoir la sonnerie des appels superviss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rpondre la sonnerie gnrale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrage patron/secrtaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rpondre momentanment la place de lopratrice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Groupement de postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . . Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Appeler un correspondant sur son haut-parleur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Envoyer un message crit un correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Envoyer une copie dun message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . Diffuser un message sur les haut-parleurs dun groupe de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modifier distance le message daccueil du standard automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18 p. 18 p. 18 p. 18 p. 18 p. 19 p. 19 p. 19 p. 19 p. 19 p. 20 p. 20 p. 21 p. 21

9.

ACD : Poste agent/Poste superviseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32

9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 9.8 9.9 9.10 Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ouvrir une session agent (login). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . cran daccueil de lapplication ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les quatre tats dexploitation du poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Changer l'tat dexploitation du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fermer la session agent (logout) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poste superviseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Superviser les botes vocales de groupes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32 p. 32 p. 32 p. 32 p. 32 p. 32 p. 33 p. 33 p. 33 p. 33

Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 34

Dcouvrir votre tlphone

Voyant lumineux
Combin tlphonique (possibilit de combin sans fil - Bluetooth - uniquement Alcatel 4068)

Afficheur et touches afficheur

Comporte plusieurs lignes et pages donnant des informations sur les communications et les fonctions accessibles par les 10 touches associes aux lignes de l'cran. Icone renvoi : l'appui sur la touche associe cet icne permet de programmer ou de modifier la fonction renvoi (en rotation quand un renvoi est activ). Casque branch. Mode silence activ. Rendez-vous programm. Poste verrouill.

Rglage de l'inclinaison de l'cran

Vert clignotant : arrive dun appel. Orange clignotant : alarme.

Touches afficheur : l'appui sur une touche afficheur active la fonction qui lui est associe sur l'cran.

Navigation
Touche OK : permet de valider les diffrents choix et options proposs en cours de programmation ou de configuration. Navigateur Gauche-Droit : permet de passer d'une page une autre.

Navigateur Haut-Bas : permet de dfiler le contenu d'une page. Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long) ; en cours de communication, permet d'accder aux diffrentes pages d'accueil (Menu, Info,) et de revenir aux crans de tlphonie.

Pages daccueil
Page menu : contient l'ensemble des fonctions et applications accessibles l'aide des touches associes aux libells. Page perso : contient des touches de ligne ainsi que des touches dappel direct programmer. Page info : contient des informations sur le tlphone et l'tat de fonctions : nom, numro de tlphone, nombre de messages, tat du renvoi, rappel de rendez-vous,

Prise pour la connexion d'un casque, d'un quipement mains libres ou dun haut-parleur

Alcatel 4068

Clavier alphabtique

Prsentation des appels

Appel entrant. Communication en cours.

Touches audios
Touche Raccrocher : pour terminer un appel. Touche Mains libres/Haut-parleur : pour prendre une ligne ou rpondre un appel sans dcrocher. Allume fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court). Clignotement en mode haut-parleur (appui long). Touche Interphonie/Secret En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous entende plus. Poste au repos : appuyer sur cette touche pour rpondre automatiquement aux appels sans avoir dcrocher. Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combin ou de la sonnerie
Dans le cas de deux appels simultans, il est possible de passer d'un appel un autre en appuyant sur les touches afficheur associes chacun des appels. Navigateur Gauche-Droit : permet de consulter les appels.

Appel en attente.

Botier d'extension

Touches de fonction et touches programmables

Touche Information : pour obtenir des informations sur les fonctions de la page 'Menu' et pour programmer les touches de la page 'Perso'.
Un botier d'extension peut quiper votre poste. Il dispose ainsi de touches supplmentaires configurables en touches de fonction, touches de ligne, touches d'appel Pour mettre en place les tiquettes : ramener la languette de maintien du cache de touches vers soi et soulever le cache. Installer l'tiquette sous le bloc de touches, dans le logement prvu cet effet, et mettre nouveau le cache en place.

Touche Messagerie pour accder aux diffrents services de messagerie Le clignotement de cette touche signale la prsence d'un nouveau message vocal ou d'un nouveau message texte. Touche 'Bis' Pour rappeler le dernier numro mis(appui court) Rappeler l'un des 10 derniers numros (appui long) Touche programmable (Touches f1 et f2) Le voyant est allum lorsque la fonction associe la touche est active.

Description d'crans et du combin Bluetooth

Other

Page perso : contient des touches de ligne ainsi que des touches dappel direct programmer. Le navigateur haut-bas
permet d'accder l'ensemble des touches d'appel direct (autres que celles affiches par dfaut).

1.1

Ecrans daccueil

Page menu

Page perso

Page info

Heure et icne d'tats Date Icone renvoi d'appel Fixe : pas de renvoi activ. En rotation : renvoi activ - Bleu : renvoi immdiat - Orange : renvoi si occup ou absent (si lcran de votre poste est en couleur) Affichage du contenu de la page slectionne

Page info : contient des informations sur le tlphone et l'tat de fonctions : nom, numro de tlphone, nombre de
messages, tat du renvoi, rappel de rendez-vous,

Barre de dfilement : indique la position dans une page

Page menu : contient l'ensemble des fonctions et applications accessibles l'aide des touches associes aux libells.
Depuis cette page, il est entre autre possible de rgler la sonnerie et le contraste de l'cran, de programmer une heure de rendez-vous, de verrouiller le poste, de dfinir la page affiche par dfaut, de configurer la messagerie, et d'accder des fonctions tlphoniques telles que le rappel de l'un des derniers numros ou l'interception d'appels. Navigateur Gauche-Droit : permet de passer d'une page une autre.

Navigateur Haut-Bas : permet de dfiler le contenu d'une page.

1
1.2

Description d'crans et du combin Bluetooth

1.3

Ecran de gestion des appels

Ecran dapplication

Date

Icone arrive d'un appel

Heure et icne d'tats

Date

Nom de lapplication (si application installe)

Lun 16 aot 2004

Icone appel en garde Icone appel en cours

Heure et icne d'tats

Affichage contextuel des fonctions accessibles en cours de communication

Ecran de prsentation d'un appel entrant. Cet cran s'affiche temporairement l'arrive d'un appel et prsente le nom et/ou le numro de l'appelant.

Ecran dapplication Ecran dvnements

A chaque onglet correspond un appel dont l'tat est symbolis par son icne ((en cours, en garde, arrive nouvel appel). En cours de communication, utiliser le navigateur gauche-droit pour consulter les appels en garde ou entrant. Utiliser le navigateur haut-bas pour afficher les fonctions accessibles. Ces fonctions (transfert, confrence,) sont directement lies l'tat de l'appel consult. Par exemple la fonction transfert ne sera pas disponible entre un appel en cours ou en garde et un appel entrant. Touche Retour/Sortie : pour passer d'un cran tlphonique un cran applicatif. Permet, par exemple, en cours de communication de chercher un numro, de programmer un rappel de rendez-vous, ... Il est galement possible de grer ses appels partir de la page Perso. En cours de communication, appuyer sur la touche Retour/Sortie et afficher la page Perso. Les communications en cours ou en attente s'affichent sur les diffrentes touches de ligne. Il est alors possible de converser avec le correspondant de son choix en appuyant sur la touche qui lui est associe.

Ecran dapplication : affichage d'informations utiles la programmation ou la configuration du poste. Ecran dvnements : affichage d'vnements lis la programmation ou la configuration en cours,
confirmation, refus, erreur,....

1
1.4

Description d'crans et du combin Bluetooth

Prsentation de la batterie :

Combin IP Touch Bluetooth Wireless (Uniquement disponible sur poste Alcatel 4068)

Touches Dcrocher/ Raccrocher et Volume/Secret

Voyant lumineux Vert clignotant : fonctionnement normal. Vert fixe : combin en charge. Orange clignotant : charge de batterie faible ou combin hors zone de couverture. Orange fixe : fonctionnement dfectueux.

Dcrocher/Raccrocher : appuyer sur cette touche pour prendre ou terminer un appel Volume/Secret : Appuis courts successifs pour modifier le niveau sonore du combin (3 niveaux) Appui long pour que votre correspondant ne vous entende plus

Emplacement des batteries Si le combin Bluetooth est sur sa base, il n'est pas necessaire d'appuyer sur la touche Dcrocher/raccrocher pour prendre ou terminer l'appel. Il suffit de dcrocher/ raccrocher le combin Bluetooth.

La batterie se recharge lorsque le combin Bluetooth est pos sur sa base.

2
2.1

Tlphoner
Other

Etablir un appel

2.2

Recevoir un appel

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Paul appelle

numroter directement

dcrocher

n de votre correspondant

appuyer sur la touche 'dcrocher' du combin Bluetooth (Alcatel 4068)

n de votre correspondant

dcrocher

appuyer sur la touche 'dcrocher' du combin Bluetooth (Alcatel 4068)

mains libres

appuyer sur la touche associe l'icne 'appel entrant'

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

La batterie se recharge lorsque le combin Bluetooth est pos sur sa base.

mains libres

n de votre correspondant

touche dappel programme

nom du destinataire
2.3

Tlphoner en mode 'Mains libres'

Paul en conversation

Poste au repos :

vous tes en communication

vous tes en position mains libres

Pour un appel lextrieur, composer le numro d'accs l'extrieur avant le numro de votre correspondant. 0 est le code par dfaut pour accder au rseau tlphonique public.

appui court
En cours de communication :

terminer votre appel

Pour le standard, composer le '9' (par dfaut).

Paul en conversation

La batterie se recharge lorsque le combin Bluetooth est pos sur sa base.

vous tes en communication

appui court

Si le correspondant interne ou externe ne rpond pas ou est occup :

En cours de conversation, vous pouvez dcrocher votre combin sans interrompre lappel.
Interphonie

Rappeler

Texte

passer un message sur le haut-parleur du poste libre

demander le rappel du poste occup

transmettre un message crit

accder lcran suivant

10

2
2.4

Tlphoner
0
effacer la dernire lettre saisie afficher le nom suivant afficher le nom prcdent

Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) coute amplifie

Paul en conversation

la touche Haut-Parleur clignote

vous tes en communication

activer le haut-parleur (appui long)

2.6

Appeler par touches dappels programmes

La touche s'teint

Hlne

rgler le volume (9 niveaux)

dsactiver le hautparleur (appui long)

accder la page 'Perso'

un appui court sur la touche haut-parleur permet de passer en mode main-libre (voyant allum fixe).

rechercher votre correspondant parmi les touches dappels programmes

appeler le correspondant de votre choix

2.7
2.5

Appeler un numro du rpertoire collectif

Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise)

Votre poste a accs un rpertoire collectif de numros externes programms.

propose un nom suivi de son numro de tlphone et de son numro dordre dans une liste

2a
Annuaire Paul 001/003

bc

3d

ef

jkl

o mn

n abrg

premires lettres du nom de votre correspondant Si le nom convient :

OK

2.8

Filtrage dappel via la messagerie vocale

Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dpose son message vous pouvez entrer en communication avec elle.
appeler votre correspondant

Activer le filtrage :
bc

Si le nom du correspondant ne vous convient pas :

Prnom

2a

3d

ef

jkl

o mn

Liste

touche programme 'filtrage messagerie vocale'

slectionner le nom recherch

entrer votre mot de passe

mme touche pour arrter lcoute et dsactiver le filtrage

tendre la recherche

afficher la liste des noms correspondents

11

2
A la rception dun appel :
vous entendez la personne dposer son message

Tlphoner
2.10

Demander un rappel automatique lorsque votre correspondant interne est occup

Paul est filtr

nom ou n de lappelant

mains libres pour prendre lappel

correspondant interne occup

Rappeler

lacceptation du rappel saffiche

Annuler la demande de rappel :

pour arrter lcoute seulement
Rappeler

l'acceptation de l'annulation du rappel s'affiche

2.9

Rappeler

Le rappel automatique n'est pas disponoble si le poste de votre correspondant est libre ou si vous tes mis en attente lorsqu'il est occup.

Rappeler le dernier numro compos (bis) :

rappel du dernier numro

2.11

Recevoir un appel interne en interphonie

touche 'Bis'(appui court) Rappeler l'un des 10 derniers numros :

Vous pouvez rpondre sans avoir dcrocher. Lorsquun correspondant interne appelle, vous tes alors directement connect en mode mains libres. Lafficheur indique lidentit de lappelant.

Pour activer - Poste au repos :

la diode associe sallume

Listedebis

touche 'Bis' (appui long)

accder la page 'Menu'

Appeler

Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activ.

Pour dsactiver - Poste au repos :

La diode associe s'teint

slectionner le n parmi les 10 derniers mis

rappeler le numro de votre choix

12

2
2.12

Tlphoner

mettre en frquences vocales

En cours de communication, vous devez parfois mettre des codes en frquences vocales, par exemple dans le cadre dun serveur vocal, dun standard automatique ou dun rpondeur consult distance.

Frqvocale
Paul en conversation

vous tes en communication

activer 'FV'

La fonction est automatiquement annule avec larrt de la communication.

2.13

Vous isoler de votre correspondant (secret)

Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus : Sur le poste :

Paul en conversation

La touche s'allume

vous tes en communication

dsactiver le micro

La touche s'teint

reprendre la conversation
Sur le combin Bluetooth (Alcatel 4068) :

appuyer sur la touche volume/secret du combin (appui long)

13

3
3.1

En cours de communication
Other

Appeler un second correspondant en cours de communication

3.2

Recevoir un second appel en cours de communication

Un second correspondant cherche vous joindre :

Nouvelappel
Paul en conversation

c ab
jkl

de

f
o

mn

vous tes en communication

Listedebis

n du second correspondant
Rp.indiv.
John en conversation

Paul en conversation

Paul appelle

vous tes en communication

nom ou n de l'appelant pendant 3 secondes

Rpondre lappel affich :

pour appeler un le premier correspondant slectionner le n numro du rpertoire est mis en attente parmi les 10 derniers mis si votre poste l'autorise Autres mthodes pour appeler un second correspondant :
2a
bc

Rpondre
John en conversation

3d

ef

jkl

o mn

Numroter directement. Nom du second correspondant. - Pour rappeler le dernier numro mis (appui long). - Rappeler l'un des 10 derniers numros (appui court). Touche dappel programme.

le premier correspondant touche dappel est mis en attente dont licne clignote Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin la conversation en cours :

John en conversation

Paul en conversation

touche associe l'icne 'appel en attente'

Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :

3.3
John en conversation
Paul en conversation

Passer dun correspondant lautre (va et vient)

touche associe l'icne 'appel en attente'

En communication, un deuxime correspondant est en attente. Pour le reprendre :

John en conversation

Paul en conversation

En cas de fausse manuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant.

touche associe l'icne 'appel en attente'

votre premier correspondant est mis en attente

14

3
3.4

En cours de communication
Annuler la confrence et reprendre votre premier correspondant (si la confrence est active) :
Confrence

Transfrer un appel

Vous voulez transfrer votre correspondant sur un autre poste :

Raccrocher avec tous vos correspondants (si la confrence est active) :

2
Paul en conversation
c ab
jkl

de

o mn

John en conversation

vous tes en n du 2me communication poste Si le destinataire du transfert rpond :

Transfert

le premier correspondant est mis en attente

Si lissue de la confrence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison :

Confrence

Transfert

Vous pouvez aussi transfrer votre appel immdiatement, sans attendre la rponse de votre correspondant.

annuler la confrence

Le transfert entre deux correspondants externes nest gnralement pas autoris (dpend du pays concern et de la programmation du systme).

3.7

Mettre votre correspondant en attente (garde)

Mise en garde exclusive :

3.5

Transfrer un appel sur la bote vocale dun correspondant absent

vous tes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultrieurement sur le mme poste.

En cours de communication, vous voulez transfrer votre correspondant sur la bote vocale dun autre correspondant.
Paul en conversation

Attente
Paul en attente

Transf.MV
Paul en conversation

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

vous tes en communication

n du second correspondant

vous tes en communication Reprendre le correspondant en garde :

votre correspondant est mis en attente

3.6

Converser simultanment avec 2 correspondants (confrence)

Paul en attente

Paul en conversation

En communication avec un correspondant, un deuxime est en attente

Confrence
John en conversation

touche associe l'icne 'appel en attente' Mise en garde commune (soumis programmation) :

pour retrouver votre correspondant, partir de nimporte quel poste de votre installation qui supervise la ligne.

Attente

slectionner la fonction 'confrence'

Paul en conversation

Paul en attente

vous tes en communication

votre correspondant est mis en attente

15

3
Reprendre le correspondant en garde partir de nimporte quel poste :

En cours de communication
Se protger contre lentre en tiers :
bc

2a
Paul en conversation

3d

ef

jkl

o mn

touche associe l'icne 'appel en attente'

touche programme 'protection d'une communication'

entrer le numro

3.8

Mettre un correspondant externe en attente (parcage)

La protection disparat lorsque vous raccrochez.

Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre partir dun autre poste :

Parquercom.
Paul en conversation

3.10

Mmoriser un numro

vous tes en communication Pour retrouver votre correspondant parqu :

Intercepter

En cours de communication, pour enregistrer le numro sur une touche d'appel :

Versrepert
Paul en conversation

Repriseparc

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

vous tes en communication

----------

n du poste lorigine du parcage

Si la communication mise en parcage nest pas reprise dans un temps donn (1mn 30 par dfaut), elle est aiguille vers lopratrice.

appuyer sur une touche d'appel de la page Perso

saisir le nom de votre correspondant

valider

3.9

Entrer en tiers dans une communication interne

3.11

Rgler le niveau sonore

Le poste de votre correspondant est occup. Si ce poste nest pas protg, vous pouvez, si vous y tes autoris, intervenir dans la conversation en cours :

En communication, pour rgler le niveau sonore du haut-parleur ou du combin:

Intrusion

Intrusion
Paul en conversation

mme touche pour sortie

vous tes en communication

rgler le niveau sonore

16

Confrence 'Meet me'

Other

La fonction 'Meet me' permet d'tablir une confrence avec un maximum de 6 personnes : le 'matre' de la confrence (qui a les droits pour initier la confrence) et les participants (5 maximum) qui se joignent la confrence.

4.2 4.1

Se joindre une confrence 'Meet me'

Initier une confrence 'Meet me'

Une fois tablie par le matre de la confrence, les participants peuvent se joindre la confrence 'Meet me' (5 participants au maximum).

Afin que les participants se joignent la confrence, vous devez au pralable convenir avec eux d'une heure de rendez-vous pour la confrence et leur transmettre le code d'accs.

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Lorsque le systme vous invite entrer un code ou un mot de passe, vous avez droit 3 essais avant que le systme ne rejette votre demande.

dcrocher (voir Etablir un appel)

entrer le code d'adhsion la confrence 'Meet me'

depuis l'extrieur, composer le numro d'appel d'adhsion la confrence 'Meet me'

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

dcrocher (voir Etablir un appel)

entrer le code d'activation de la confrence 'Meet me'

depuis l'extrieur, composer le numro d'appel d'activation de la confrence 'Meet me'

entrer votre numro de tlphone (en interne)

jkl

o mn

Vous tes en confrence

entrer le code d'accs la confrence Code d'adhsion : ce code est dfini par l'administrateur lors de la configuration du systme.

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

la confrence est tablie

Numro d'appel d'adhsion la confrence 'Meet me' : ce numro d'appel permet aux participants de se joindre une
confrence depuis un poste externe. Ce numro doit tre au pralable dfini par l'administrateur du systme.

entrer votre mot de passe

entrer le code d'accs la confrence

Code dactivation : ce code est dfini par l'administrateur lors de la configuration du systme. Numro d'appel d'activation de la confrence 'Meet me' : ce numro d'appel est utilis par le matre de confrence lorsqu'il
veut initier une confrence depuis un poste externe. Ce numro doit tre au pralable dfini par l'administrateur du systme.

Un bip sonore retentit lorsqu'un participant se joint la confrence. 2 bips sonores retentissent lorsqu'un participant quitte la confrence.

Mot de passe : le mot de passe par dfaut ne peut tre utilis. Si ncessaire, se reporter au chapitre "Modifier votre mot de
passe".

Vous ne pouvez pas vous joindre une confrencce si le nombre maximum de participants est dj atteint.

Lorsque le matre de confrence raccroche, toutes les communications sont coupes.

Si la confrence n'est pas encore tablie par le matre de confrence, vous tes mis en attente jusqu' son tablissement (5 minutes maximum).

Si vous ne pouvez pas joindre directement la confrence, vous devez passer par un intermdiaire (correspondant interne ou un oprateur automatique) Ce dernier compose le code d'adhsion la confrence et transfert votre appel (dans les 10 secondes).

17

5
5.1

LEsprit dEntreprise
Other

Recevoir la sonnerie des appels superviss

5.4

Intercepter un appel

Pour percevoir les bips correspondant aux appels destins un autre poste :

Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau o personne ne peut rpondre. Si vous y tes autoris, vous pouvez rpondre partir de votre poste.

Si le poste qui sonne appartient au mme groupe dinterception que vous :

touche programme Sonnerie dappel supervis

mme touche pour annuler

touche programme 'interception d'appel de groupe' Si le poste nappartient pas au mme groupement que vous :
Intercepter

5.2

Rpondre la sonnerie gnrale

En labsence de lopratrice, les appels externes qui lui sont destins peuvent aboutir une sonnerie gnrale. Pour rpondre :

Poste

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Intercepter

AppelGnral

accder la page 'Menu'

bc

n du poste qui sonne

3d
ef

accder la page 'Menu'

2a

jkl

o mn

5.3

Filtrage patron/secrtaire

La programmation du systme permet de constituer des groupes patron/secrtaire permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrtaires.

touche programme 'interception d'appel de poste'

n du poste qui sonne

A partir du poste patron ou secrtaire :

vos appels sont filtrs par la personne choisie (secrtaire,)

Par programmation du systme, certains postes peuvent tre protgs contre linterception.

touche programme Filtrage

5.5

Rpondre momentanment la place de lopratrice

A chaque communication externe destine au standard, votre poste sonnera et vous pourrez rpondre lappel :

votre poste sonnera en mme temps que le standard

mme touche pour annuler

Le filtrage est indiqu sur lafficheur du poste patron et par licne associe la touche programme filtrage.

touche programme Aide opratrice

mme touche pour annuler

18

5
A chaque appel pour le standard :
un appel pour le standard sonne sur votre poste

LEsprit dEntreprise
5.8

Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif

Vous pouvez rpondre au bip sonore en utilisant nimporte quel poste de lentreprise.

touche programme Aide opratrice

votre rcepteur portatif sonne
2a
bc

3d

ef

jkl

o mn

5.6

Groupement de postes

Appel de postes dun groupement :

Certains postes peuvent faire partie dun groupement, vous pouvez les joindre en composant le numro du groupement.

touche programme 'rponse la recherche de personne'

n de votre groupement

2a

bc

3d

ef

5.9

Appeler un correspondant sur son haut-parleur

jkl

o mn

n du groupement appeler Sortir temporairement de votre groupement de poste/Rintgrer votre groupement :

bc

Votre correspondant interne ne rpond pas. Vous pouvez, si vous y tes autoris, dcrocher son poste distance :
vous tes connect sur le haut-parleur du poste de votre correspondant (sil possde la fonction mains libres)

Interphonie
2a

3d

ef

Paul est libre

jkl

o mn

touche programme 'sortie de groupement'

n de votre groupement

votre correspondant ne rpond pas

5.10

Envoyer un message crit un correspondant interne

Lappartenance dun poste un groupement na aucune incidence sur la gestion de ses appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste prcis du groupement par son propre numro.

EnvoyerTxt

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

5.7

Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif (bip)

Message prdfini :

n du poste destinataire

saisir les premires lettres du nom

Le poste de votre correspondant ne rpond pas et vous savez quil dispose dun rcepteur portatif :
Mess Texte rappelez 01/27

Allermsg

Paul est libre

affichage de la recherche en cours

votre correspondant ne rpond pas

touche programme 'recherche de personne'

premier message de la liste

slectionner le message envoyer (01 27)

entrer le n du message envoyer (01 27)

valider votre choix

Langue

Votre correspondant peut rpondre partir de nimporte quel poste de lentreprise.

changer la langue du message

19

valider votre choix

5
Message personnel :
NouveauMsg

LEsprit dEntreprise
* Pour enregistrer un commentaire :
Mess voix Prt enreg.

Enregistrer

Mess voix enregistrement

valider votre crer un message choix personnel temporaire (clavier alphabtique) Les 27 messages sont les suivants :
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 RAPPELEZ RAPPELEZ DEMAIN RAPPELEZ A xx : xx (*) RAPPELEZ LE xx xx xx (*) RAPPELEZ LE STANDARD APPELEZ SECRETAIRE JE RAPPELLERAI A xx H xx (*) JOIGNEZ PAR BIP PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI VISITEURS EN ATTENTE VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL REUNION A xx : xx (*) 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 (*) REUNION LE xx xx xx (*) REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*) ABSENT UN INSTANT ABSENT POUR LA JOURNEE ABSENT, RETOUR A xx : xx (*) ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*) EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*) RENDEZ-VOUS EXTERIEUR A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*) JE SUIS EN SALLE N xxxx (*) EN REUNION - NE PAS DERANGER EN PAUSE DEJEUNER MALADE Messages complter via le clavier numrique

dmarrer lenregistrement du commentaire

Stop

enregistrement en cours

Ecouter

fin de lenregistrement
Enregistrer

rcouter le commentaire

renregistrer un commentaire

envoyer le message

5.12

Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion

5.11

Envoyer une copie dun message vocal

Voix

2a

bc

3d

ef

Envoyermsg

jkl

o mn

mot de passe
Voix
2
ab c

de

jkl

o mn

affichage du nombre de nouveaux et danciens messages

Consulter
2a
bc

3d

ef

Ajouter

mot de passe
Envoicopie
c ab

jkl

o mn

f de
o mn

jkl

n du destinataire ou de la liste (00 50)

nom du destinataire
Mess voix Prt enreg.

nom du destinataire ou de la liste (00 50)

autres destinataires si ncessaire

valider

choisir le message copier par appuis successifs

Envoyermsg

n du poste destinataire

Enregistrer

Mess voix enregistrement

Enregistrer

dmarrer lenregistrement du message

enregistrement en cours

envoyer le message

enregistrer un commentaire*

20

5
Stop

LEsprit dEntreprise

fin de lenregistrement
Ecouter

valider
Enregistrer

rcouter le message

renregistrer un message

valider

5.13

Diffuser un message sur les haut-parleurs dun groupe de postes

Ce message, ne ncessitant pas de rponse, est diffus sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion :

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

parlez, vous disposez de 20 secondes

n du groupe de diffusion

Seuls les postes au repos et quips de haut-parleurs entendent le message.

5.14

Modifier distance le message daccueil du standard automatique

Cette fonctionnalit permet un usager, ayant les droits necessaires, de modifier le message daccueil de nuit ou de jour du standard automatique.

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef
o

2a

bc

3d

ef

jkl

mn

jkl

o mn

numro dappel de la messagerie vocale

numro de votre bote vocale

mot de passe

9
accder au menu 'options personnelles'

5
accder au menu 'personnalisation des messages daccueil'

suivre les instructions du guide vocal

21

6
6.1

Rester en contact
Other

Choix des appels renvoyer

6.4

A votre retour, consulter votre messagerie vocale

Lors de lactivation dun renvoi, vous pouvez choisir le type dappels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous, ...

Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.

Ext/Int

Renvoi Renvoi - Externe

Voix

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

affichage du nombre de nouveaux et danciens messages

selectionner le type d'appel Ext/Int

Toutappel

le type dappel renvoy saffiche

Consulter
Internes

mot de passe
affichage du nom de lmetteur, de la date, de lheure et du rang du message

Externes

renvoyer les appels internes et externes

renvoyer les appels externes

renvoyer les appels internes

Ecouter

slectionner le message de votre choix

Effacer

6.2

Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat)

Appeler

Envoicopie

Ce numro peut tre celui dun domicile, dun portable, dun tlphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui dun poste interne (opratrice, etc.).

couter le message

effacer le message

rappeler lauteur du message

copier le message

Immdiat

2a

bc

3d

ef

Listedebis

jkl

o mn

6.5

Activer/dsactiver lassistant personnel

n du destinataire
Rp.indiv.

Rglages

Assistant

Rglages Assistant : OFF

lacceptation du renvoi saffiche

accder la page 'Menu'

Activer

Dsactiver

Vous pouvez continuer passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous joindre.

Rglages Assistant : ON

valider

6.3

Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale

ImmdiatMV

lacceptation du renvoi saffiche

22

6
6.6

Rester en contact
6.8

Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindre

Faire suivre vos appels partir dun autre poste

Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction partir du poste destinataire du renvoi.
Rglages

Assistant

Menu

Suivez-moi

2a

bc

3d

ef

accder la page 'Menu'

NInterne

choisir le type de renvoi

Nexterne

jkl

o mn

n de votre poste
Nmobile
2a
bc

3d

ef

jkl

o mn

lacceptation du renvoi saffiche

saisir le n dun collgue ou de votre assistante ou autre

Oprateur

saisir un numro externe

saisir le n de votre tlphone mobile ou de votre DECT

touche programme 'faire suivre ses appels'

n de votre poste

6.9
activer / dsactiver le transfert vers le standard valider

Effectuer un renvoi slectif

Vous pouvez renvoyer slectivement vos appels en fonction de lidentit de lappelant :

6.7

Renvoyer les appels sur votre rcepteur portatif de recherche de personne

touche programme 'renvoi slectif'

lacceptation du renvoi saffiche

Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos dplacements dans lentreprise :

Surbip

lacceptation du renvoi saffiche

touche programme 'renvoi sur la recherche de personne'

6.10

Renvoyer les appels de votre groupement

Vous pouvez renvoyer tous les appels destins votre groupement vers un destinataire interne :

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

lacceptation du renvoi saffiche

touche programme 'Renvoi des appels de groupement'

n du destinataire du renvoi

23

6
6.11

Rester en contact
6.14

Annuler tous les renvois

Ne pas tre drang

Vous pouvez rendre votre poste momentanment inaccessible tout appel.

Annulrenvoi

programmer un autre type de renvoi

Pasdranger

lacceptation du renvoi saffiche

touche programme 'Annulation de tous les renvois'

touche programme 'Ne pas dranger'

Le message 'Ne pas dranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent vous joindre.

6.12

Annuler un renvoi particulier

touche programme correspondant au type de renvoi (groupe ou slectif)

6.15

Laisser un message dabsence vos appelants internes

6.13

Renvoyer les appels lorsque vous tes en communication (renvoi sur occupation)

Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoy sur lcran-afficheur du poste qui vous appelle.

Texte

Vos correspondants pourront ainsi joindre un autre poste lorsque vous tes dj en ligne.

Sioccup

2a

bc

3d

ef
o

jkl

mn

lacceptation du renvoi saffiche

Message prdfini :
Mess Texte rappelez 01/27

n destinataire du renvoi
bc

Allermsg

2a

3d

ef

premier message de la liste

jkl

o mn

slectionner le message envoyer (01 27)

entrer le n du message envoyer (01 27)

valider votre choix

touche programme 'Renvoi sur occupation'

n destinataire du renvoi

Langue

changer la langue du message Message personnel :

NouveauMsg

valider votre choix

crer un message personnel temporaire (clavier alphabtique)

24

valider votre choix

6
Les 27 messages sont les suivants :
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 RAPPELEZ RAPPELEZ DEMAIN RAPPELEZ A xx : xx (*) RAPPELEZ LE xx xx xx (*) RAPPELEZ LE STANDARD APPELEZ SECRETAIRE JE RAPPELLERAI A xx H xx (*) JOIGNEZ PAR BIP PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI VISITEURS EN ATTENTE VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL REUNION A xx : xx (*) 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 (*) REUNION LE xx xx xx (*) REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*) ABSENT UN INSTANT ABSENT POUR LA JOURNEE ABSENT, RETOUR A xx : xx (*) ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*) EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*) RENDEZ-VOUS EXTERIEUR A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*) JE SUIS EN SALLE N xxxx (*) EN REUNION - NE PAS DERANGER EN PAUSE DEJEUNER MALADE Messages complter via le clavier numrique

Rester en contact
6.17

Notification des messages

Un message est dpos dans votre bote vocale mais vous n'tes pas votre bureau. Vous pouvez configurer votre poste de faon recevoir une notification de message sur un autre poste.

Rglages

Notification

accder la page 'Menu' Activer/dsactiver la notification des messages :

ON/OFF

Choix

6.16

Consulter les messages crits laisss en votre absence

appuis successifs pour valider activer/dsactiver Pour interrompre momentanment l'enregistrement :
affichage du message, de l'metteur l'cran
Numro
bc

Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.

Messagerie Messages voix:: 0 Messages texte:: 2

LireTexte

2a

3d

ef

nombre de messages reus

Suite

jkl

o mn

entrer le numro Modifier la plage horaire :

valider

Affichage de la suite du message ainsi que la date et l'heure de dpt

Il est possible de modifier la plage horaire pendant laquelle la notification est active.

Horaires

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Message suivant.

modifier les horaires

valider

Message prcdent.

Effacer

Effacer le message.

Appeler

Rappeler lauteur du message.

EnvoyerTxt

Envoyer un message crit un correspondant interne.

Versrepert

Enregistrer le numro de l'metteur dans votre rpertoire.

Quitter la consultation.

25

7
7.1

Grer vos cots

Other

Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes clients

Lorsque le correspondant interne, ayant pris l'appel, raccroche, vous tes rappel et vous pouvez : 1. Lire les informations relatives la communication (cot, dure, nombre de taxes...).
OK

Vous pouvez imputer le cot de vos communications externes sur des numros de comptes associs vos clients.
nom de lusager interne et cot de la communication

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

entrer le numro mot de passe de ce entrer le numro touche du destinataire poste interne du correspondant programme 'code affaire' Pour ajouter ou modifier un code affaire en cours de communication :
touche programme Code affaire en cours de communication

2. Imprimer un ticket de taxation. 3. Terminer la consultation.

Imprimer

OK

7.2

Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager interne depuis votre poste

Paul en conversation

votre correspondant est mis en attente

en communication avec le correspondant interne

bc

touche programme 'Rappel de taxation'

2a

3d

ef

Transfert

jkl

o mn

n externe demand

transfert de lappel votre correspondant en attente

26

Votre poste sajuste vos besoins

Other

8.3

Modifier votre mot de passe

8.1

Initialiser votre messagerie vocale

Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller votre tlphone.

Rglages

Options

Motdepasse

le voyant lumineux clignote

entrer votre mot de passe puis enregistrer votre nom selon les instructions du guide vocal

accder la page 'Menu'

bc

2a

3d

ef

Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller votre tlphone.

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

ancien code (4 chiffres)

8.2

nouveau code (4 chiffres)

Personnaliser votre accueil vocal

Tant que votre messagerie vocale na pas t initialise, le mot de passe est 1515.

Vous pouvez remplacer lannonce daccueil par dfaut par une annonce personnelle

Rglages

Botevocale

Messagepers

8.4
accder la page 'Menu'

Configurer votre sonnerie

Rglages
Mess voix Prt enreg.

Poste

Sonnerie

Enregistrer

Mess voix enregistrement

pour dmarrer lenregistrement

Stop

enregistrement en cours
Pause

accder la page 'Menu'

T Choisir la mlodie :

Dfaut

Mlodie

fin de lenregistrement

pour interrompre momentanment l'enregistrement

pour revenir lannonce par dfaut

valider

slectionner la mlodie de votre choix (16 mlodies)

T Rgler le volume de la sonnerie :

valider votre choix

Volume

slectionner le volume de votre choix (12 niveaux)

27

valider votre choix

8
T Activer/dsactiver le mode silence :

Votre poste sajuste vos besoins

8.6

Slectionner la page d'accueil

Silence

Activer

Dsactiver

Cette fonctionnalit permet de choisir la page qui s'affiche par dfaut sur le poste.

pour dsactiver

pour activer

valider votre choix

Rglages

Options

Pageaccueil

T Activer / dsactiver le mode runion (sonnerie progressive) :

Progressive

Activer

Dsactiver

pour dsactiver T Activer/dsactiver le mode sonnerie discrte :

pour activer

valider votre choix

slectionner la page par dfaut

valider votre choix

8.7
Bips

Choisir la langue

Activer

Dsactiver

pour dsactiver

pour activer

valider votre choix

Rglages

Options

T Rgler le volume de la sonnerie pendant la prsentation d'un appel :

accder la page 'Menu'

Langue

Paul appelle

votre poste sonne

rgler le volume de la sonnerie

slectionner la page par dfaut

valider votre choix

8.5

Rgler le contraste de votre cran (Alcatel 4038/4039)

8.8

Programmer les touches dappel direct (Page perso)

Rglages

Poste

Contraste

Label

accder la page 'Menu'

Ecran

accder la page 'Perso' laide du navigateur

Touches

appuyer sur une touche d'appel de la page Perso

bc

Saisir le nom

Numro

2a

3d

ef

augmenter ou diminuer le contraste de l'cran ou des touches (du botier d'extension) par appuis successifs sur les touches correspondantes
28

jkl

o mn

saisir le numro

8
8.9

Votre poste sajuste vos besoins

A lheure programme votre poste sonne :

Programmer les touches dappel direct (Touches f1 et f2)

Label

Appuyer sur une touche programmable (F1 ou F2)

Numro
2a
bc

saisir le nom

Si vous tes en ligne, lafficheur clignote et une tonalit est mise. Aprs un troisime rappel sans rponse, une demande temporaire est annule mais une demande permanente reste en mmoire. Si votre poste est renvoy sur un autre poste, le rappel de rendez-vous ne suit pas le renvoi.

3d

ef

jkl

o mn

Pour annuler votre demande de rappel :

Rendez-vous

saisir le numro

Temporaire

Permanent

8.10

Effacer une touche programme

accder la page 'Menu'

Effacer

slectionner le type de rendez-vous (temporaire ou permanent)

Effacer

accder la page 'Perso' laide du navigateur

slectionner la touche effacer

appuyer sur une touche programmable (F1 ou F2)

8.12

Connatre le numro de votre tlphone

8.11

Programmer un rappel de rendez-vous

Le numro de votre poste est affich sur la page 'Info'.

Vous pouvez dfinir lheure dun rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou dun rappel permanent (tous les jours la mme heure).

Accder la page Info laide du navigateur.

Rendez-vous

Temporaire

Permanent

accder la page 'Menu'

bc

slectionner le type de rendez-vous (temporaire ou permanent)

2a

3d

ef

jkl

o mn

composer lheure du rendez-vous

valider l'heure de rendez-vous

29

8
8.13

Votre poste sajuste vos besoins

8.16

Diffuser une musique dambiance sur votre haut-parleur

Activer/dsactiver le mode 'casque forc'

Vous pouvez bnficier de la diffusion dune musique dambiance sur le haut-parleur de votre poste (selon configuration) :

Le mode 'casque forc' est activer ds lors qu'un casque est install la place du combin.

poste au repos, vous entendez la musique

Rglages

Poste

Casqueforc

(appui long)
mme touche pour annuler (Appui long)

accder la page 'Menu'

Activer

Dsactiver

activer/dsactiver le mode 'casque forc'

La diffusion de musique sarrte ds que vous tes en communication et reprend ds que vous avez raccroch.

8.17

Installation d'un combin Bluetooth Wireless Technology (appairage) - Alcatel 4068

8.14

Verrouiller / Dverrouiller votre poste

accder la page 'Menu'
Ajoutquipt

Rglages

Poste

Bluetooth

Verrou

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

votre poste est verrouill/dverrouill

accder la page 'Menu'

suivant les instructions affiches lcran, entrer votre mot de passe ou valider

un signal sonore compos de 3 notes retentit et la led clignote alternativement vert et orange

8.15

Configurer la prise audio de votre poste

appuyer simultanment, combin teint, sur les 2 touches du combin Bluetooth (appui long)
attendre l'affichage l'cran de l'adresse et du nom du combin
Ajout

Par dfaut, la prise audio de votre poste permet la connexion dun casque, dun kit mains-libres ou dun haut-parleur.

Rglages

Poste

Jack

accder la page 'Menu'

Casque

slectionner l'quipement
un signal sonore compos de 3 notes atteste de la bonne installation du combin (la led clignote vert ou orange suivant la charge de la batterie)

Mains-libres

Haut-parleur

Si vous ajoutez le combin Bluetooth avant l'affichage du nom du combin sur l'cran, vous devrez entrer le mot de passe 5555 pour terminer l'installation

30

8
8.18

Votre poste sajuste vos besoins

8.20

Utilisation du combin Bluetooth (Alcatel 4068)

Utilisation d'un casque Bluetooth Wireless Technology - Alcatel 4068

Le combin sans fil Bluetooth permet l'utilisateur de rpondre et de converser en toute libert dans un rayon de 10 mtres autour du poste.

Se reporter la documentation utilisateur livre avec le casque.

Combin IP Touch Bluetooth Wireless :

un voyant lumineux et deux touches quipent le combin. Vert clignotant : fonctionnement normal. Vert fixe : combin en charge. Orange clignotant : charge de batterie faible ou combin hors zone de couverture. Orange fixe : fonctionnement dfectueux.

8.21

Suppression d'un accessoire (casque, combin, ...) Bluetooth Wireless Technology - Alcatel 4068

Rglages

Poste

Bluetooth

Touches Dcrocher/Raccrocher et Volume/Secret

Dcrocher/Raccrocher : appuyer sur cette touche pour prendre ou terminer un appel. Volume/Secret : appuis courts successifs pour modifier le niveau sonore du combin (3 niveaux), appui long pour que votre correspondant ne vous entende plus.

accder la page 'Menu'

Mesquipts

affichage des diffrents quipements appairs

slectionner l'quipement supprimer

Supprimer

8.19

Installation d'un casque Bluetooth Wireless Technology (appairage) - Alcatel 4068

message d'acceptation de la suppression de l'quipement

Avant de pouvoir utiliser un casque Bluetooth, celui-ci doit tre appair au poste. Afin de raliser cet appairage, le casque doit tre en mode dcouvrable*.

valider votre choix

Rglages

Poste

Bluetooth

accder la page 'Menu'

Ajoutquipt

recherche des quipements Bluetooth, attendre l'affichage du type d'quipement dtect et de l'adresse

slectionner l'quipement
bc

2a

3d

ef

jkl

o mn

message d'acceptation et affichage de l'icne casque sur l'cran du poste

valider votre choix

entrer le code PIN du casque *

* Se reporter la documentation utilisateur livre avec le casque.

31

ACD : Poste agent/Poste superviseur

Other

9.4

Les quatre tats dexploitation du poste agent

9.1

Poste agent

Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilits et de leurs comptences.

La disponibilit d'un agent est lie son tat d'exploitation (au nombre de 4), qu'il peut changer tout moment. Ces tats sont : En service, l'agent est prt recevoir des appels. En retrait, l'agent sest retir de lapplication ACD. En travail complmentaire, lagent ne reoit plus dappels, le temps deffectuer une tche lie un appel. En absence momentane, l'agent est en pause et ne reoit pas d'appels. L'agent peut changer d'tat d'exploitation directement en entrant des codes (tous postes), en appuyant sur les touches de fonction du poste (postes Alcatel 4028/4029 et Alcatel 4038/4039/4068), ou par l'intermdiaire de l'application agent 'Agent Assitant' sur PC (si disponible).

9.2

Ouvrir une session agent (login) - Poste agent

9.5
ACD info
Login

Changer l'tat dexploitation du poste - Poste agent

Changement par codes (tous postes)

slectionner lapplication ACD

bc

slectionner lagent et valider

affichage de lcran daccueil de lapplication ACD

Les codes de changement dtat dexploitation sont dfinis lors de la configuration du systme, consulter l'administrateur du systme pour connatre ces codes.
Etats en service en retrait entrer le code dexploitation activer en travail complmentaire en absence momentane
Une alarme de type 'buzzer' retentit : activation refuse, le poste n'est probablement pas pris en compte par le centre d'appels, contacter votre administrateur

Codes

2a

3d

ef

jkl

o mn

suivant les instructions affiches lcran, entrer votre mot de passe ou valider

Une mlodie retentit : activation accepte, le changement d'tat est effectu

9.3

cran daccueil de lapplication ACD - Poste agent

nom du poste agent tat dexploitation du poste agent

Changement par touches de fonction (Alcatel 4028/4029 et Alcatel 4038/4039/4068)

Appuyer sur la touche de fonction de ltat activer. Des informations relatives ltat slectionn saffichent lcran. Si un message de refus apparat, contacter ladministrateur du systme.

numro du poste agent

135 1.00 5.00

ACD Perso
A2 2.00 6.00 3.00 7.00

9.6
On 4.02+ 8.00

Modifier votre mot de passe - Poste agent

tat des files dattente

Motdepasse
2a
bc

Enservice Pause

Perso Travailcomp Enretrait Logout Groupes Motdepasse

3d

ef

jkl

o mn

Postes Alcatel 4038/4039/4068 4.02+ signifie : groupe numro 4; 2 appels en attente; le signe '+' indique que la capacit de la file dattente est atteinte (Alcatel 4038/4039/4068).

nouveau code (4 chiffres)

32

9
9.7

ACD : Poste agent/Poste superviseur

9.9

Poste agent - Intgrer un autre groupe / quitter un groupe

Poste superviseur

Un superviseur peut consulter les messages dposs dans les botes vocales des groupes du centre d'appels (8 groupes au maximum) en utilisant les touches de fonction d'un poste Alcatel 4028/4029 ou Alcatel 4038/4039/4068.
Menu
ACD 1

A.C.D. pers.

Info
ACD 2 ACD 4 ACD 6 ACD 8

Un superviseur peut galement remplir la fonction d'agent partir du mme poste.

Groupes

ACD 3 ACD 5 ACD 7

appuyer sur la touche du groupe (1 8) intgrer (case vide) et/ou appuyer sur la touche du groupe quitter (case pleine)

9.10

Superviser les botes vocales de groupes - Poste superviseur

Consulter les messages :

9.8

Fermer la session agent (logout) - Poste agent

Lorsquun message est dpos dans la bote vocale d'un groupe, le tmoin de prsence dun mssage vocal associ la touche de supervision clignote.

suivre les instructions du guide vocal

Logout

appuyer sur la touche de supervision

Ds quune bote vocale est consulte par un superviseur, son accs nest plus possible aux autres superviseurs.

Touches de supervision des botes vocales des groupes et positionnement sur les postes :

Menu
ACD 1 ACD 3 ACD 5 ACD 7

Perso pers.

Info
ACD 2 ACD 4 ACD 6 ACD 8

accder la page 'Perso'

33

Garantie et clauses
Indpendamment de la garantie lgale dont il bnficie, cet appareil est garanti un an, pices et main-duvre, compter de la date figurant sur votre facture. La prsentation de la facture sera exige lorsque la garantie sera invoque. Toutefois, cette garantie ne sapplique pas : en cas dutilisation non conforme aux instructions figurant dans ce manuel utilisateur, de dfauts ou dtriorations provoqus par l'usure naturelle, de dtriorations provenant dune cause extrieure lappareil (ex : choc, chute, exposition une source d'humidit, etc.), dune installation non conforme ou de modifications ou de rparations ralises par des personnes non agres par le fabricant ou le revendeur. Attention, ne mettez jamais votre poste tlphonique en contact avec l'eau. Toutefois, pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux lgrement humidifi. N'utilisez jamais de solvants (trichlorthylne, actone, etc.) qui risquent d'endommager les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants. L'couteur et la zone du microphone du combin peuvent attirer des objets mtalliques pouvant tre dangereux pour l'oreille. Les libells ne sont pas contractuels et peuvent tre soumis des modifications Certaines fonctions de votre poste dpendent de la configuration du systme et de lactivation dune cl logicielle. Dclaration de conformit Pays CE : nous, Alcatel Business Systems, dclarons que les produits Alcatel 4038, 4039 et 4068 (pouvant tre quip dun combin Bluetooth) sont conformes aux exigences essentielles de la Directive 1999/5/CE du Parlement Europen et du Conseil. Une copie de l'original de cette dclaration de conformit peut tre obtenue par l'intermdiaire de votre installateur. Alcatel 4068 IP Touch & IP Touch Bluetooth wireless handset Cet appareil utilise un spectre de frquences radio dont l'utilisation n'est pas harmonise dans l'ensemble des pays de la CE . Le spectre de frquences peut tre partag par d'autres applications et son utilisation est soumise aux deux conditions suivantes : (1) cet appareil ne doit pas provoquer d'interfrences nuisibles, (2) cet appareil doit accepter toute interfrence reue, y compris les interfrences pouvant entraner un fonctionnement non souhait. Cet appareil est conforme la Classe B de la section 15 des rglements de la FCC (Federal Communications Commission) ou de la norme CISPR 22. Cet appareil a t conu et fabriqu de faon ne pas excder les limitations d'mission d'nergie de frquence radio en SAR (Specific Absorption Rate) tablies par les diffrents pays concerns.
howtoc

Informations relatives l'environnement Ce symbole signifie qu'en fin de vie, ce produit doit faire l'objet d'une collecte et d'un traitement spars dans les pays membres de l'Union Europenne, ainsi qu'en Norvge et en Suisse. En liminant correctement ce produit, vous contribuerez la conservation des ressources naturelles et la prvention d'ventuels effets ngatifs sur l'environnement et la sant humaine, pouvant rsulter de la manipulation inapproprie des dchets de ce produit. Pour obtenir des informations complmentaires sur la rcupration et le recyclage de ce produit, veuillez contacter le fournisseur qui vous l'a vendu. Conditions de fonctionnement Plage de tempratures de fonctionnement : -5C /45C Protection contre les chocs acoustiques Le niveau acoustique du signal gnr par l'couteur du combin est infrieur 130 dBspl pour un signal transitoire (123 dBspl pour l'Australie) et 118 dBspl (rms) pour un signal continu (120 dBA pour l'Austalie) Directive 2003/10/EC spcifiant les risques lis au bruit au travail La sonnerie contribue au bruit global journalier ;au rglage maximal, le niveau est de 105 dBA 60 cm du terminal. Pour rduire le niveau, il est conseill de : - diminuer le rglage (9 pas de 5 dB) - programmer une sonnerie progressive Alcatel Business Systems se rserve le droit, dans lintrt de sa clientle, de modifier sans pravis les caractristiques de ses produits. Copyright Alcatel Business Systems 2006. Tous droits rservs.

MU19006AAAC-O600ed01-1207

34