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TWITTER COMO FUENTE PARA PERIODISTAS LATINOAMERICANOS

TANIA LUCÍA COBOS COBOS

Investigación presentada en la asignatura de Investigación Cualitativa en Comunicación

TECNOLÓGICO DE MONTERREY MAESTRÍA EN CIENCIAS EN COMUNICACIÓN, ESPECIALIDAD EN COMUNICACIÓN INTERNACIONAL Y NUEVAS TECNOLOGÍAS MONTERREY 2010

Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010

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CONTENIDO

Pág. INTRODUCCIÓN 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 Descripción del problema 1.2 Formulación del problema 2. OBJETIVOS 3. JUSTIFICACIÓN 4. ANTECEDENTES 5. TWITTER 5.1 Qué es 5.2 Funcionamiento 5.3 Usuarios en Latinoamérica 5.4 Tráfico en Latinoamérica 6. TWITTER PARA PERIODISTAS 6.1 ¿Por qué un periodista debe estar en Twitter? 6.2 Twitter como fuente periodística 6.3 Definir las fuentes a seguir en Twitter 6.4 Cómo manejar a Twitter como fuente 6.5 Hashtags o seguimiento a flujos de opinión 6.6 Listas o como organizar fuentes 6.7 Otras herramientas 6.7.1 Entrevistas 6.7.2 Videos 6.7.3 Fotografías 6.7.4 Acortadores 6.7.5 Encuestas 6.8 Twitter Media 6.9 Credibilidad de Twitter como fuente 6.10 Casos prácticos 6.10.1 En Sants los trenes se detienen 6.10.2 Andrea sólo murió en Twitter
Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010

7 8 8 9 9 10 15 16 19 23 24 25 26 27 32 33 35 35 37 37 38 38 38 39 44 44 45 3

10.5 Cuando Steve Jobs no es @CeoSteveJobs 7.3 Identificación de conocimientos sobre Twitter 8.3 Técnica para la recolección de información 7.10.5 Credibilidad de Twitter como fuente 9.2 Categorías 7. RESULTADOS 8.2 Educación como elemento transversal 8. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA 46 47 49 52 53 54 57 64 64 66 70 71 77 110 119 132 135 Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 4 . METODOLOGÍA 7.1 Tipo de investigación 7.10.3 Dos volcanes erupcionan en Islandia 6.1 Identificación del periodista 8.4 CNN y Twitter en las elecciones iraníes 6.4 Uso periodístico de Twitter como fuente 8.6.6 Limitaciones 8.5 Delimitación 7.4 Instrumento para la recolección de información 7.

Más adelante se presentan los resultados “en duro”. La investigación presenta breves reseñas de estudios similares en el ámbito anglosajón y de la literatura en español que se ha generado alrededor del tema. A partir de allí la construcción del marco teórico que abarca la explicación de qué es Twitter y cómo funciona. que se generaron para la investigación: identificación del periodista. definir las fuentes a seguir en Twitter.RESUMEN Twitter ha demostrado tener más usos potenciales que los que sus creadores pudieron haber imaginado en un principio. cómo manejar a Twitter como fuente. y aterriza puntualmente en por qué los periodistas deben estar en Twitter. la cantidad de usuarios y el tráfico que tiene en América Latina. el uso de la herramienta como una potencial fuente de información para los periodistas latinoamericanos de habla hispana. Para este caso. listas o como organizar fuentes y otras utilidades. así como la credibilidad y confianza que puede atribuírsele a información obtenida en o a través de esta plataforma. La investigación de carácter exploratorio. desglosándolos por cada una de las categorías. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 5 . independientemente de su medio y área de trabajo. educación como elemento transversal. Twitter como fuente periodística. identificación de conocimientos en Twitter. hashtags o seguimiento a flujos de opinión. y sus respectivos indicadores. uso periodístico de Twitter como fuente y credibilidad de Twitter como fuente. implementó el método de la etnografía virtual. a través de un cuestionario en línea a modo de entrevista semiestructurada que estuvo disponible por espacio de un mes y que respondieron 54 periodistas ubicados en los diferentes países de la América Latina hispana.

PALABRAS CLAVES: TWITTER. Vale la pena anotar la investigación es pionera en su temática. las respectivas conclusiones de la investigación. no se encontraron otros estudios de similares características desarrollados en algún país Latinoamericano de habla hispana. LATINOAMÉRICA. PERIODISTAS.Posteriormente se presentan la interpretación de resultados que da respuesta a las preguntas guías de la investigación y finalmente. HISPANA Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 6 . ya que hasta donde la bibliografía consultada lo permitió determinar. FUENTE PERIODÍSTICA. CREDIBILIDAD. AMÉRICA LATINA.

En el mundo anglosajón se viene discutiendo sobre el tema desde hace dos años e incluso de han hecho estudios cuantitativos y publicación de casos puntuales. no son pocos los sitios de recursos periodísticos que dan razones para usarlo y que incluso realizan seminarios con el fin de que los periodistas aprendan a hacerlo. además del terremoto de Chile donde Twitter mostró una gran utilidad y practicidad para el envío de la información. opiniones. Una forma de comunicación directa con el protagonista de la noticia y/o con testigos del suceso. sino también cómo los periodistas recaban información para elaborarlas. No hay estudios que muestren el “estado del arte” actual sobre el tema. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 7 . apuntan claramente al uso de Twitter como potencial fuente de periodística. Twitter. Esta investigación presenta el análisis y las conclusiones de las diferentes categorías que se generaron para conocer qué tanto ha penetrado Twitter en los periodistas latinoamericanos de habla hispana. Pero en la América latina hispanoparlante la conversación apenas acaba de iniciar. críticas y demás sugerencias en pro del mejoramiento de esta investigación son bienvenidas. una forma de que la información llegue sin tener que salir en búsqueda de ella… todo esto y más. Comentarios. independientemente de medio y área de trabajo. una forma inmediata de comunicar en tiempo real que está sucediendo. una red de microblogging que surgió en Estados Unidos en el 2006. si han hecho uso o usarían a Twitter como fuente y cuál es el grado de credibilidad y confianza que le otorgan al mismo.INTRODUCCION El advenimiento de las nuevas tecnologías no solo ha afectado la forma como los medios distribuyen las noticias. ha sido una de estas tecnologías.

A partir de este hecho se preguntó si otros periodistas latinos. Por tales motivos surgió este estudio como una primera aproximación al tema. y también de la misma manera.2 Formulación del problema Para desarrollar esta investigación se plantearon las siguientes preguntas: 1. sin importar su área y medio de trabajo. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. conocer si los periodistas latinos. ¿Ha penetrado Twitter entre los periodistas latinos hispanoparlantes. han usado o usan Twitter como fuente. 1.1. sin importar su medio y área de trabajo. Investigaciones o estudios previos en la América Latina hispanoparlante sobre el conocimiento y uso de Twitter por parte de los periodistas como fuente de información es nula. habían usado o usan esta red de microblogging como fuente de información para la generación de contenidos periodísticos. sin embargo es relativamente abundante material de lecturas y seminarios que invitan a hacerlo.1 Descripción del problema La investigadora. ¿Han hecho uso o usarían los periodistas latinos hispanoparlantes a Twitter como fuente? Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 8 . para la corroboración de información o para usos más avanzados como entrevistas. pero se desconoce si realmente se hace. independientemente del medio y área de trabajo? 2. conocer cuál ha sido su experiencia y cuál es el grado de confianza o credibilidad que le atribuyen. ha tenido la oportunidad de usar a Twitter en varias ocasiones como fuente de información para originar u obtener contenido para su blog personal. como periodista digital.

instituciones como el Centro Knight de Periodismo de la Universidad de Texas y la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano. han tomado conciencia de esta potencial herramienta y han realizado actividades como publicación de ebooks donde se habla del tema o de realización de webinars (seminarios a través de la web). Sin embargo lo anterior no da respuesta a las preguntas ¿usan los periodistas latinos hispanoparlantes a Twitter como fuente de información? ¿existen en Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 9 . 3. 3. JUSTIFICACIÓN Como se comentaba anteriormente. Identificar si los periodistas latinos hispanoparlantes han hecho uso o usarían a Twitter como una fuente de información para su labor y cual ha sido su experiencia.3. ¿Cuál es el grado de confianza y credibilidad que otorgan los periodistas latinos hispanoparlantes a Twitter como fuente? 2. Identificar el grado de penetración que tiene Twitter entre los periodistas latinos hispanoparlantes. 2. OBJETIVOS Los objetivos de esta investigación son: 1. Por otro lado. Determinar el grado de confianza y credibilidad que otorgan los periodistas latinos hispanoparlantes a Twitter como fuente. no se hallaron investigaciones previas y la literatura latinoamericana que se puede encontrar sobre el tema de Twitter como fuente no pasa de ser apuntes en blogs de periodistas digitales que ven una herramienta más para la labor periodística e instan a sus colegas a usarla. independientemente medio y área de trabajo.

En lo relacionado con Twitter encontraron: • Social media importancia & usage: dos tercios reportaron usar sitios de redes sociales y un poco más de la mitad hacer uso de Twitter para investigación en línea. El 2009 fue considerado el año boom. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 10 .Latinoamérica experiencias concretas del uso de Twitter como fuente? ¿qué grado de confianza le otorgan a esta Red? Por lo tanto. sino también de Twitter como una forma para que el periodista genere una marca digital. Se entrevistaron 371 periodistas y los resultados se mostraron en tabulaciones estadísticas en cada una de las preguntas. las primeras menciones de que Twitter puede considerarse como fuente de información para periodistas provienen de publicaciones estadounidenses entre finales de 2008 y el año 2009. 4. El primero es un estudio cuantitativo realizado a través de encuestas online a periodistas estadounidenses de medios impresos y de medios digitales. En el ámbito internacional se encontraron dos trabajos. llamada “2009 social media & online usage study”. ANTECEDENTES Hasta donde ha permitido determinar la bibliografía consultada. ¿Por qué es tan reciente? Twitter es un servicio de microblogging que se lanzó en el 2006 y para el 2008 contaba con 450. no sólo de Twitter como fuente para el periodista latino. la relevancia de esta investigación de carácter exploratorio se halla en que trata de dar una primera respuesta a las inquietudes planteadas y sentar las bases para investigaciones más profundas.000 mil usuarios. Este fue realizado entre septiembre y octubre de 2009 por la George Washington University y Cision. finalizándolo con 75 millones de usuarios y para abril de 2010 anunció habían alcanzado los 100 millones.

significativamente más (21%) que aquellos que escriben para impresos (periódicos y revistas -11% cada uno). pero menos de la mitad de los que escriben para revistas (49%) indicaron esto – es más probable que el uso de esta fuente de información haya sido más o menos igual (37%) en comparación con los otros medios de comunicación. • Researching online for stories: si bien el recurso tradicional son los sitios web corporativos (96%) utilizado por la gran mayoría de los periodistas cuando investigan en línea una historia. casi nueve de cada diez reportaron usar blogs (89%) y aproximadamente dos tercios usan sitios de redes sociales y un poco más de la mitad hace uso de Twitter. promover y distribuir lo que escriben los periodistas. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 11 . Incluso periodistas de revistas (57%) utilizan sitios de microblogging con mucha más frecuencia que aquellos que están en periódicos (43%) para publicar lo que escriben. seguido de cerca por los sitios de redes sociales como LinkedIn. Periodistas de periódicos son los más propensos a reportar el no uso de herramientas social media (21%). Facebook (60%) y sitios de microblogging como Twitter (57%). • Social media usage: los blogs (64%) son la herramienta social media más utilizada para publicar. • Social media tools used: sitios de microblogging como Twitter son los más utilizados por los periodistas web (74%) y revistas (57%). • Information source usage: la mayoría de los periodistas que respondieron dijeron que el uso de noticias e información obtenida a través de motores de búsqueda y la web así como de Twitter para escribir o producir historias ha aumentado en comparación con hace cinco años • Comparative social media usage: el incremento de la información obtenida vía Twitter muestra una mayor variación entre los diferentes medios que comunicación que niveles de experiencia. Los que escriben para web (75%) e incluso para periódicos (62%) reportaron un incremento en su uso.• Social media usage: los periodistas que escriben para sitios web utilizan sitios de microblogging tales como Twitter “todo el tiempo”.

Finalmente. reconocía que desde ellas. apoyado por los medios en los cuales laboran (France Info. llamado así por sus autores. un podcast o un audiocast. La intención del experimento. a través de amigos y contactos.El otro experimento. Los unos ayudan a saber. acordaron no clickear en los posibles enlaces que pudieran suministrarse. en la primera semana de febrero de 2010. Al tercer día del experimento. los periodistas debían reportar en el blog del experimento ya fuera un post. pero que por otro lado. sobre la experiencia. fue Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 12 . Día a día. se tenía un acceso potencial a toda la información. Radio Canada y RTBF) se encerraron en una granja. Benjamín Muller (France Info) dijo que por una parte esas dos redes no bastaban como fuentes de información con las que seguir y comprender la actualidad. citados textualmente. era comprobar que tanta información podía extraerse de esta red de microblogging y de la red social para elaborar un contenido periodístico. no prensa). una explosión en Lille había activado la twittosfera dando lugar a todo tipo de rumores sobre sus causas. es decir. se llevó a cabo en Périgord. al sudoeste de Francia. Cinco periodistas radiales francófonos. Vale la pena anotar que el experimento era exclusivamente usando la información que en ambas se aportara y aunque podían. publicados en español por Periodismociudadano. las redes sociales son su complemento. las otras a comprender. llamado “Huis clos sur le net” (A puerta cerrada en la red). algunos de lo más variopinto. Radio Télévision Suisse. no teléfono. su eficacia como fuente. La conclusión fue que si bien los medios tradicionales son necesarios para estar bien informados. Entre los hallazgos del experimento. France Inter. se cuentan: • Al segundo día. solamente con acceso a internet a Twitter y Facebook a través de la aplicación Tweetdeck.com. • Nour-Eddine Zidane (France Inter) comentó sobre la función de Twitter como efectivo sistema de alertas. desconectados de medios de comunicación (no radio.

plantea la pregunta “¿por qué un Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 13 . el primer factor a tener en cuenta era lograr reunir un buen grupo de contactos fiables. que la información que contengan pueda ser parcial. contraria a los principios motores de Internet. destacaba su especificidad. La limitación de caracteres a 140 le parecía al mismo tiempo una ventaja y un inconveniente. también puede serlo para lo peor. reseñaba la falta de jerarquización de la información en las redes sociales. mientras que los medios tradicionales estructuran las noticias de manera vertical. La recolección de información en los medios sociales le parecía algo así como una misión imposible. • Para Willems. decía. pero que como periodistas les obligaba a emplearse más a fondo para seleccionar y verificar la información. qué pertinencia tiene? • En resumen. a principios de febrero de 2010. el Centro Knight de Periodismo de la Universidad de Texas (EEUU). • Nicolas Willems (RTBF) comentó sobre la experiencia de no acceder a los enlaces que se publicaban en ambas redes. respecto a Twitter. Zidane concluyó en este caso que si bien Twitter puede ser una caja de resonancia extraordinaria para lo mejor. En la página 90. El inconveniente. dada la multiplicidad de actores. una experiencia interesante para los periodistas. a los que ha servido para acercarse más a las redes sociales y replantearse el uso que de ellas se hace dentro de su profesión. un modelo horizontal. De otro lado. liberó un e-book gratuito para periodistas titulado “Herramientas digitales para periodistas” escrito por Sandra Crucianelli (periodista argentina). además de hacer una presentación de qué es Twitter y aspectos básicos de su funcionamiento. En segundo lugar. canales y mensajes: ¿Quién envía qué. por qué lo cuenta. que los mensajes han de ir a lo esencial. explicando que eso provocaba una situación artificial. ya que en Facebook y Twitter la calidad de las informaciones depende de quienes contribuyen a esas redes.un periodista quien en esa misma red acalló los rumores enlazando a un artículo de la Voix du Nord que explicaba el suceso. Finalmente. Ésta sigue. La ventaja.

“A journalistic conundrum: When does Twitter count as a reliable source?” por Matthew Shaer. Otro material de similares características al anterior. CEO de NewWest. corresponsal de SCMonitor. pero en inglés son “An explosion prompts rethinking of Twitter and Facebook” por Courtney Lowery. redactor para periodismociudadano. “Diez usos periodísticos de Twitter” del periodista español José Muñoz publicado blog personal en el 2009 y “Las listas de Twitter como fuente de noticias de última hora” de Jacinto Lajas.periodista debe estar en Twitter?” y en su respuesta incluye el uso de este servicio como fuente. La autora cita textualmente que Twitter puede ser considerado como una fuente de información para los periodistas. Otros documentos consultados son entradas en blogs escritas por periodistas digitales que justifican la presencia del mismo en las redes sociales y del uso de Twitter como posible fuente de información. “Definiendo mis fuentes de información en Twitter” de Esther Vargas.com. docente de periodismo) de la Universidad de Navarra y publicado en Clasesdeperiodiosmo. en el 2009. El artículo.com en el 2010.com. directora de clasesdeperiodismo.net y publicado en el 2009 en el Niemman Reports de la Universidad de Harvard (EEUU). donde habla como CNN citó literalmente la información que un usuario iraní había publicado en su Twitter a raíz de la situación política que se vive en ese país y que Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 14 . “Don’t fear Twitter” de John Dickerson y publicado también en Niemman Reports en el 2008 donde afirma que Twitter ofrece un pequeño snapshot de lo que esta sucediendo y ofrece información de sucesos y lugares donde el periodista no está presente. “Twitter como fuente de información: un caso práctico” de la periodista española Silvia Cobo en su blog personal en el 2010. Ejemplos de estos son los textos: “los periodistas no pueden dar la espalda a las redes sociales” por Ramón Salaverría (español. en el Nodo Digital de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano en el 2010. invitan a sus colegas a usarlo y dan a conocer algunas experiencias que han tenido.com en el 2009.

el estudio realizado por The Metric System a diciembre de 2009 detalló que “un gran porcentaje de las cuentas 1 2 What’s happening? http://blog. por ejemplo. La pregunta clave del servicio es “¿Qué está pasando?” (hasta noviembre de 2009 fue “¿Qué estás haciendo?”1). TWITTER 5. es una red social de microblogging que surgió en Estados Unidos en el 2006 y que permite a sus usuarios comunicarse y relacionarse con sus followers o seguidores publicando entradas. el medio no dio el crédito.html 3 Estudio New data on Twitter’s users and engagement http://themetricsystem.twitter. Estas pueden ser texto y/o url cortas que remiten a otros sitios web. El servicio fue lanzado inicialmente en inglés y solo hasta noviembre de 2009 estuvo disponible su interfase en español2. es decir. es porque en el momento no se tuvo conocimiento de estos. fotos y videos. que traduce trinar o gorjear. Por tal razón. una de las mayores críticas a la red es la “poca” actividad que se genera en relación con la cantidad de usuarios registrados.com/2009/11/que-estas-haciendo. Además.sin embargo.html ¿Qué estas haciendo? http://blog.com/twitter-llega-a-los-1-000-millones-de-tweets-mensuales/ Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 15 .rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-ontwitters-users-and-engagement/ 4 Measuring Tweets http://blog.com/2009/11/whats-happening.000 trinos diarios en el 2007 a aproximadamente 40 millones diarios a diciembre de 20094. 5. llamadas tweets o trinos.1 Qué es Twitter. Vale la pena anotar que a medida que transcurren los días.html y Twitter llega a 1. pasó de publicar 5.000 millones de Tweets mensuales http://www. si no aparecen citados.twitter. no dijo que provenía de esta red de microblogging.com/2010/02/measuring-tweets. con una extensión máxima de 140 caracteres.ethek. El 2009 también fue el año en el cual alcanzó su popularidad internacional al finalizarlo con más de 75 millones de usuarios registrados3. se libera nueva información sobre Twitter y sus usos periodísticos. Sin embargo.twitter.

Twitter es un servicio que está en constante experimentación y renovación.twitter. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 16 . A continuación se detallan los aspectos básicos de este servicio de microblogging: • Tweets o trinos: son los mensajes de máximo 140 caracteres que publica un usuario en su perfil. Perfil privado: todos los usuarios pueden acceder a su perfil pero no podrán leer lo que publica a menos que este le autorice seguirlo. goo.ly. seguirlo. Cada día surgen nuevas funciones. un 25% de ellas carecen de seguidores y un 40% nunca ha publicado un trino”5. Si se presenta alguna dificultad.com/twitter-solo-tiene-15-millones-de-usuarios-activos/ 7 8 State of Twitter Spam http://blog. dejando así sólo 15 millones de usuarios activos6. • Following o seguidos: son los usuarios que por alguna razón interesa leer lo que publican.com/2010/03/state-of-twitter-spam. 5.2 Funcionamiento El funcionamiento de Twitter es bastante sencillo e intuitivo. nuevos usos y nuevas propuestas de cómo rentabilizarlo o monetizarlo. configurar el perfil (si se quiere público o privado8) e iniciar el envío de mensajes cortos ya sea usando la web. Otro problema que ha aquejado el servicio ha sido el spam.com/2010/01/26/new-data-ontwitters-users-and-engagement/ 6 Twitter solo tiene 15 millones de usuarios activos http://www.html Perfil público: todos los usuarios pueden acceder su perfil y leer lo que publica.rjmetrics. algún programa o aplicación e incluso desde dispositivos móviles. escoger el idioma. es decir.están inactivas.es.ethek. Pueden contener url cortas (que se abrevian usando servicios como bit. fotografías y videos. Para tal fin se hace clic en la opción follow 5 Estudio New data on Twitter’s users and engagement http://themetricsystem. que pasó a ser un 11% de los trinos publicados en febrero de 2009 a 1% en febrero de 2010 gracias a las medidas tomadas por la Red en búsqueda de minimizarlo7. shar. entre otros) que llevan a sitios web. basta con registrarse gratuitamente en el servicio. Twitter cuenta con una zona de ayuda en español.gl.

Se caracterizan porque el mensaje se inicia con el nombre del usuario (Ej: @tanialu descargué tu ebook mundo perfecto. es decir. en el perfil. puede ser seguido por alguien a quien no sigue. Esto no podrá contactarlo pero. si el perfil es público. • Metion o Mención: los usuarios pueden ser citados dentro de los trinos. Así mismo. lo voy a leer). se recibe una notificación cuando otro usuario ha decidido seguirlo. Las menciones también pueden ser consultadas en el perfil del usuario. Los mensajes de estos aparecerán en su página de inicio y tendrá la posibilidad (si este lo ha habilitado) de enviarle mensajes directos o DM. Twitter menciona que “seguir a alguien no es una solicitud de amistad como en otras redes sociales”9 ya que este proceso no es mutuo. De la misma manera. sin embargo. • Mensajes directos o DM: son trinos privados que pueden ser enviados sólo si el emisor tiene al receptor en su lista de seguidos (pero el seguidor sólo 9 ¿Qué significa seguir a alguien? http://help. el usuario puede consultar las respuestas que ha recibido. puede seguirse a alguien y no ser seguido por ese usuario y viceversa. • Reply o respuesta: los trinos pueden ser respondidos por los usuarios que los siguen o sus followers. • Followers o seguidores: son aquellos usuarios que han decidido seguirlo. pero no cuando este ha dejado de hacerlo o lo ha bloqueado. También existe la opción block o bloquear el usuario.o “seguir”. o seguir a alguien que lo sigue. Se usa cuando no se quiere recibir mensajes directos (DM) y/o respuesta (reply) de un usuario específico. La estadística de cuantos usuarios se está siguiendo se muestra en el perfil. El usuario seguido recibirá una notificación por correo electrónico del seguimiento.twitter. síguelo en @sebastianpinera). Estos podrán leer lo que publica en su perfil y enviarle mensajes directos o DM (si así lo ha configurado). La estadística de cuantos usuarios lo están siguiendo se muestra en el perfil.com/entries/108082-que-significa-seguir-a-alguien Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 17 . podrá visualizarlo. independientemente si son seguidos o no por quienes los citan (Ej: El presidente de Chile está en Twitter. si se decide dejar de seguirlo (unfollow) o bloquearlo (block) este no recibirá notificación alguna.

Los hashtags también pueden ser rastreados a través del motor de búsqueda de Twitter. • Hashtags o etiquetas (#): es una funcionalidad que permite enviar o compartir trinos a grupos de discusión donde se habla de un tópico específico. A las listas se pueden añadir usuarios independiente si se siguen o no. también funcionan como forma de agrupar trinos que versan sobre un mismo tema. Desde el perfil de usuario pueden visualizarse todos los mensajes señalados como favoritos. así como se puede ser añadido a la lista que cree otro usuario sin importar si este lo sigue o no. además de que son muy útiles para seguir los temas del momento o temas hot. con la intención de compartirlo con los seguidores o followers.8 en la escala de Ritcher).podrá responderlo. Las listas también manejan el criterio de seguidos (following) y seguidores Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 18 . también de forma privada. • Favoritos: es una funcionalidad que permite marcar aquellos trinos. propios y de los seguidos. Los retweets se reconocen por llevar la etiqueta RT. por el motivo que se considere pertinente. Adicionalmente se muestran las estadísticas de cuantos RT ha hecho el usuario y cuantos trinos del mismo han sido retweetiados. Basta con hacer clic sobre la estrella que aparece en el mensaje para así marcarlo. También es posible desactivar esta función. si el emisor está en su lista de seguidores). la leyenda retweeted by y el ícono . que por algún motivo se consideran relevantes. Cuando se envía un DM el receptor es notificado también por correo electrónico. • Retweets o RT: es una funcionalidad que permite replicar en el perfil personal un trino hecho por otro usuario. El hashtag se incluye dentro del mensaje anteponiendo el símbolo # ante la palabra que se usará como etiqueta (Ej: El #terremotoenchile fue de 8. El acceso a los DM se encuentra en el perfil de usuario. • Lists o listas: es una funcionalidad que permite catalogar y ordenar cuentas de Twitter de acuerdo a un interés o tema específico.

un promedio Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 19 . Vale la pena recordar también que es opcional en Twitter escribir el país del que se procede así como escoger la zona horaria. agencia española de investigación y consultoría estratégica en tendencias de consumo. 5. a través del dispositivo o programa lector que se use. • Adicionalmente estas pueden ser públicas o privadas. Puede configurarse para visualizarlos a nivel mundial (worldwide). una vez se publica el trino. según estadísticas de terceros.(followers). comunicación y nuevas tecnologías. Treding topics: es una funcionalidad automática de Twitter que publica en el perfil del usuario los hashtags y las palabras más populares del momento. La primera aproximación a este dato se liberó en julio de 2008 con el “Estudio Iberoamericano de Usuarios en Twitter” realizado por The Cocktail Analysis. Se encuestaron a 1. • RSS: Twitter ofrece la posibilidad de suscribirse a través de RSS (really simple sindication) a los trinos de los usuarios a los que se sigue. o por ciudades (solo quince disponibles actualmente.756 usuarios del servicio cuando este registraba. por lo tanto no es fácil determinar el grado de penetración de este servicio en Latinoamérica. São Paulo la única por Latinoamérica). aunque se conoce que las lleva usando el servicio de Google Analytics.3 Usuarios en Latinoamérica Desafortunadamente Twitter no publica estadísticas oficiales de sus usuarios ubicados por región geográfica. Existen estudios privados e iniciativas de censo cuyos datos no son fidedignos y tienden a presentar resultados muy variados de acuerdo al tipo de metodología implementada. es una forma de recibir de manera inmediata. por países (sólo seis disponibles por el momento y sólo México por Latinoamérica). Es opcional añadir una descripción a la misma.

alimenta la teoría de 10 Estudio Iberoamericano de Usuarios en Twitter 2008 http://www. pero también tiene una incidencia muy importante (52%) el uso para diseminar ideas o reflexiones. Chile. • La investigación ha tenido también como objetivo primordial arrojar luz sobre los usos. Los encuestados provenían en su mayoría de Argentina. un abrumador 93% se declara satisfecho. • • Sobresale el alto nivel de satisfacción con la experiencia de uso. Incremento de la frecuencia con la que se está utilizando la aplicación: cerca de la mitad (47%) de los usuarios que tienen al menos dos meses de antigüedad confirma que ahora la utiliza con más asiduidad que antes. Además del número de usuarios.de 2 millones de usuarios. dato que. Colombia. según los autores del informe. la oficina (79%). Más de la mitad de los consultados (56%) señala recurrir “a menudo” a Twitter para informar a sus contactos sobre lo que están haciendo en ese momento (que es el propósito fundacional de la aplicación).tcanalysis. España y México. • De lo que no cabe duda es de que estamos ante una aplicación de experiencia envolvente: las tres cuartas partes de los usuarios (73%) se acerca a Twitter varias veces al día. que se citan textualmente a continuación:10 • La popularidad de Twitter responde a la inauguración de una nueva forma de comunicación que está a medio camino entre el chat. desde casa (99%). publicaron otros hallazgos relevantes. frente al 17% que en estos momentos habría disminuido la intensidad de uso.com/2008/07/22/estudio-de-usuarios-detwitter/ Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 20 . mucho más diversos de lo que idearon sus creadores. la mensajería instantánea y el blogging (La mayor afinidad con esta última actividad explica que esta innovadora manera de comunicarse haya sido bautizada como microblogging). el centro de estudios (52%) o la calle (54%).

tales como poner en común cosas que se descubren mientras se navega por la red (41%). Twitter es también utilizado a menudo para otras finalidades. la firma Mente Digital en cabeza de Guillermo Perezbolde publicó “Twitter en México 2010” (en el 2009 se liberó el primer estudio) que afirma que a enero de este año se habían registrado 146. En el caso de México por ejemplo. socializar estados de ánimo (38%) o comentar lo que dicen personas a las que se sigue (30%). Pero Twitter cumple también otras necesidades. En la cúspide se encuentra el “mantenerse informado de lo que está haciendo el círculo de amigos de amigos y conocidos” (69%). • Otra dimensión sobre la que se profundiza en la investigación son las motivaciones que impulsan a la utilización de Twiter. el autor afirma “Es difícil que las cifras coincidan (refiriéndose a otros estudios) ya que se Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 21 . En un segundo lugar se alude al mero “entretenimiento” (63%). competencia para su hermano mayor (blogging). como. sólo el 9% de los encuestados utiliza a menudo los mensajes privados. sin embargo. por ejemplo.que el microblogging representa. • Aunque con menor incidencia. La funcionalidad que por el contrario goza de una menor popularidad es la que compite de manera más directa con la mensajería instantánea. Más recientes.000 registraban actividad. se han realizado otros estudios para conocer el número de usuarios por países. comunicar noticias o temas que se estiman de interés colectivo (405) o links de webs (38%). tomando el relevo al rol desempeñado tradicionalmente por los medios de comunicación. al menos en cierta medida. este carácter lúdico de Twitter “ilustra muy bien la tendencia a convertir a los otros miembros de nuestra red social en fuente de contenidos de entretenimiento”. hacer contactos o relaciones a nivel profesional (38%). casi tan variopintas como los usos. o ampliar el círculo de amigos (33%).000 cuentas de las cuales 67. establecer una relación más cercana con personas con las que no se tiene un vínculo directo (36%). Para Víctor Gil.

En el caso de Panamá.5 millones de cuentas de Twitter para determinar todos los parámetros que muestra el estudio”11.com. 11 12 Twitter en México 2010 http://www. En nuestro caso no hicimos encuestas.ar/ 17 Panamá Twittea.com/2009/08/1er-censo-de-usuarios-de-twitter-en-peru/ 14 Censo de usuarios de Twitter en Colombiahttp://censo. sin embargo. puede suponerse que el número de usuarios es más elevado. dado el número de usuarios global registrados en esta red de microblogging.ec/web/?p=65 16 Censo 140.com está realizando la misma tarea para Colombia sin aún liberar resultados 14 e igualmente el sitio Comunicacion. A marzo de 2010 mostraba 14117.860 usuarios12. En el caso de Argentina.com/ 15 ¿Cuántos y quiénes somos los twitteros en Ecuador? http://comunicacion. Justo es el caso de Chile.censo140. el sitio Panamatwittea.ar. el sitio web Censo140.cl realizó un censo voluntario cuyos resultados liberó en julio de 2009 el cual arrojó 1.140.slideshare. Con respecto a los restantes países latinos de habla hispana no se encontraron iniciativas similares de estudios o censo voluntarios.cl/ 13 Primer Censo de usuarios de Twitter en Perú http://perutwitter. 75 millones como se citaba anteriormente.com lleva un conteo de los usuarios del servicio en este país quienes se registran voluntariamente.com liberó en agosto de 2009 el resultado de un primer censo que registró 830 usuarios en Perú y actualmente está en recopilación de información para un nuevo censo13. realiza un censo voluntario permanente y muestra los resultados clasificados por provincias.utilizan metodologías diferentes para cada estudio. A marzo de 2010 tenía registrados 86016.ec para Ecuador15.com/ Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 22 . Siguiendo igual metodología. donde el sitio web 140. en lugar de eso analizamos más de 9 millones de mensajes correspondientes a 2.blogdeldia. http://panamatwittea.net/gpbolde/twitterr-en-mexico2010 Primer Censo de usuarios de Twitter chilenos http://www.com. http://www. el sitio web Perutwitter. La mayoría se basan en encuestas aplicadas a una muestra. Blogdeldia.

com Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 23 .com que provee información gratuita sobre el tráfico en Internet. esta es la posición que ocupa Twitter en cada uno de los países de la América Latina hispanoparlante.4 Tráfico en Latinoamérica De acuerdo al ranking de los cien sitios más visitados por países que elabora Alexa.alexa. TWITTER PARA PERIODISTAS 6. a marzo de 201018: País Posición por país Argentina 34 Bolivia 40 Chile 21 Colombia 29 Costa Rica 15 Cuba 15 Ecuador 24 El Salvador 54 Guatemala 34 Honduras 76 México 22 Nicaragua 70 Panamá 27 Paraguay 44 Perú 22 Puerto Rico 32 República Dominicana 20 Uruguay 26 Venezuela 15 6.1 ¿Por qué un periodista debe estar en Twitter? 18 Alexa www.5. empresa subsidiaria de Amazon.

Esther Vargas (2010). y esperar una respuesta”. y la segunda. “Twitter está relacionado con la inmediatez”. periodista peruana y blogger del Nodo Digital de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano. Por ejemplo. p. De otro lado. en su webinar “Twitter para periodistas”. permite monitorear tendencias: temas calientes en la web y brinda la oportunidad de construir una red de contactos confiables. como uso de divulgación periodística.La periodista argentina Sandra Crucianelli (2010. “La clave en Twitter no solamente se limita a lograr un gran número de “seguidores”. además de que es un medio importante de información: alerta de sucesos. qué personas o medios de su interés se encuentran registrados y “seguirlos”. dentro de Twitter.2 Twitter como fuente periodística Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 24 . Dado el objetivo de esta investigación se ahondará sólo en la primera. un periodista puede buscar. “es especialmente útil cuando se requiere un dato o información sobre cierto asunto. de noticias y de rumores. 90) del Centro Knight para el Periodismo en su libro “Herramientas digitales para periodistas” plantea esta pregunta y la ve desde dos perspectivas. Con respecto a su uso. los aportes que estos generen podrán ser eventualmente fuente para el periodista). sino de seguir a las personas adecuadas. La primera. ya que los usuarios de esta red producen una gran cantidad de información. Inicialmente. con la cual la información “viene hacia nosotros”. expuso que los periodistas deben estar siempre en un proceso de experimentación. uno puede enviar una pregunta a sus seguidores: ¿alguien tiene información sobre X empresa?. afirma que posibilita hacer partícipe a la audiencia del desarrollo de una historia (es decir. 6. dice Crucianelli. como uso de fuente periodística.

Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 25 . Las ventajas: brevedad en preguntas y respuestas. Este añade. El periodista español Juan Andrés Muñoz (2009). las anacrónicas electrónicas”. Además. accesibilidad y asincronía (una entrevista puede durar varias horas sin interrumpir las actividades del entrevistado). 1.No hay que temerle a Twitter. Inspiración para reportajes: ¿De qué se está hablando en Twitter? ¿Cuáles son los trending topics del momento? En la tweetósfera se pueden encontrar tendencias sobre las que se puede profundizar e investigar. recopilados a partir de su experiencia. publicó los usos periodísticos de Twitter. 3. de corroboración e incluso otros como la realización de entrevistas. Fuente de información: Twitter puede compararse con leer un medio de comunicación digital en el que el contenido ha sido seleccionado por editores a los que sigues y respetas. Él lista usos como fuente inicial. “Si Twitter hubiera existido cuando los aviones se estrellaron contra el World Trade Center. dice. a lo que hacemos”. Puedo dar fe de ello porque fui objeto de una de las primeras twittervistas en español. más que restar. Los enlaces que han sido tweeteados y retweeteados tienen un sello de garantía. Uno es entrevistado casi sin darse cuenta. en su blog “Allendegui. de inspiración. hubiese sido una manera perfecta para los que estuvieron de testigos de transmitir lo que estaban viendo y escuchando en ese momento”… “Twitter es informal y accesible y un conveniente medio de transporte de los pequeños momentos de un acontecimiento”. Twittervistas: Twitter permite hacer entrevistas de una forma no invasiva. 2. “… Twitter no es una amenaza a las tradiciones de nuestro oficio periodístico. sin que sea algo oneroso. dice John Dickerson (2009) en su columna del mismo nombre publicada en el Nieman Reports de la Universidad de Harvard (Estados Unidos).

Por ejemplo. sin salir a la calle. Vargas lo resumió en tres aspectos: 1. 6. Indispensable abrir una cuenta.4. Verificación de información: A través de Twitter puedes preguntar a tus seguidores sobre la precisión de un dato o contrastar informaciones. van a seguirse o hacer following. publicó una entrada referida a como seleccionar las fuentes de información en Twitter. después. Determinar los intereses. 6. Crowdsourcing: También se puede recurrir a Twitter para recabar información que si uno tuviera que buscar por sí mismo tardaría mucho tiempo. en las que la fuente original muchas veces no es un medio de comunicación sino un ciudadano común y corriente. Termómetro sobre el interés de un tema: si piensas escribir sobre un tema y no estás seguro de si interesará a la gente. 7. ¿cuáles son los temas que se cubren? A partir de esto podrá seleccionarse que usuarios. paciencia y dedicación para explorar la tweetósfera.3 Definir las fuentes a seguir en Twitter Esther Vargas (2010). sean personas u organizaciones. Noticias urgentes (breaking news): La rapidez de Twitter hace que sea uno de los mejores medios de alerta temprana sobre noticias que están ocurriendo en el momento. Una manera de encontrarlos es usando el motor de búsqueda que provee Twitter probando diversos criterios y Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 26 . La tweetosfera es una masa de conocimiento agregado. y usar esas reacciones para escribir un reportaje sobre qué opina la gente sobre tal medida. periodista peruana y blogger del Nodo Digital de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano. 5. Twitter es lo más parecido a hacer periodismo de calle. tweetea al respecto y observa la reacción. puedes preguntar a tus seguidores qué opinan sobre cierta medida del gobierno.

Se identifican estos trinos con el hashtag o etiqueta #followfriday o #ff Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 27 .com 2. Identificar a los usuarios que proveen información valiosa. uno personal y otro profesional.palabras claves. puede interferir con intereses comerciales o delatar fuentes. Reuters publicó su Handbook Reuters. hacerse seguidor de las mismas facilitará la recolección de la información. organizaciones que brindan información y recursos útiles para la profesión periodística (tales como la @fnpi_org. ya que demanda dedicación. @centroknightut…). consiste en recomendar a usuarios por las razones que sean para que otros los sigan. 3. una guía que buscar orientar a sus periodistas con respecto al comportamiento que deben seguir en redes sociales. medios de comunicación en general. Prestar atención a sus retweets y a los usuarios que recomiendan seguir a través de iniciativas como #followfriday o #ff19. Esto se explicará más adelante. ya sea porque se siga a una o porque se cree una. Algunas recomendaciones son por ejemplo. esto abarca también el seguimiento a hashtgas que contengan palabras que se consideren claves para la labor periodística. ¿Las fuentes tradicionales que se consultan tienen Twitter? Si la respuesta es positiva. Iniciativa que surgió en enero de 2009 gracias a @micah. 6. agencia de noticias. por profesión (entre otros criterios) en Listorious. organizaciones no gubernamentales. periodistas (incluso a aquellos que se consideren competencia). Otra herramienta útil es buscar por ejemplo. Todo lo anterior abre la puerta a nuevos usuarios a seguir y que pueden ser potencialmente fuentes de información.4 Cómo manejar a Twitter como fuente En marzo de 2010. Es aquí donde cobran utilidad las listas. @cdperiodismo. Este último debe contar con la autorización de sus superiores. Son por ejemplo aquellos usuarios que son líderes de opinión locales y foráneos. En estos también 19 #followfriday o #ff . Conversar con sus seguidores. que el periodista maneje dos perfiles independientes.

tener cuenta de no revelar filiaciones políticas y de otro tipo. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 28 . donde el último lo dedica Twitter con el nombre Picking up from Twitter and social media. Es un error decir. “tomado de Twitter”. Esto es especialmente cierto en países o en circunstancias en las que se impide el flujo regular y libre de la información. Manejado correctamente. utilizar las opciones de privacidad que ofrecen las plataformas y no recurrir al anonimato. resistir la tentación de responder con enfado a los comentarios agresivos o equivocados. pensar siempre en qué podría suceder si un medio llegara a recoger el trino o parte de éste. debe publicarse uno nuevo anteponiendo la palabra “corrección”. Esta tendencia debe ser adoptada. Este cita textualmente: Las redes sociales y los sitios de microbbloging en internet tales como Twitter. • Es importante recordar que Twitter y sitios similares no son fuentes per se. por ejemplo. el material de dichos sitios puede ayudarnos a mejorar nuestro trabajo y nuestra reputación. El capítulo The Essentials of Reuters Sourcing de la guía contiene veintitrés puntos. y no suspender el juicio crítico debido a la inmediatez y sencillez que representan Twitter o Facebook para comentar o compartir la información. Afirma rotundamente que sus periodistas no deben dar primicias en redes sociales y si se ha cometido un error al publicar un trino en Twitter. No tiene más sentido en un artículo citar a Twitter como fuente que citar “Internet” o “un correo electrónico” como fuente. son lugares virtuales donde los usuarios alrededor del mundo publican a veces información e imágenes de gran interés para nuestros clientes y que no están disponibles en otro lugar. analizar concienciadamente a que grupos suscribirse. A veces nosotros necesitáremos retransmitir dicho material o referirlo en nuestros artículos. Otras recomendaciones son no escribir entradas o trinos “en caliente”.

• Entidades gubernamentales y otras instituciones han incrementado el uso de Twitter. como en la vida política y en la cobertura de noticias en general. Los periodistas que tomen información oficial de Twitter deberán mencionar que esta información ha sido obtenida a través de este canal (tal como se hace con una información proveniente de un comunicado de prensa o de una conferencia de prensa). • Al tomar una decisión sobre si se debe usar material de los ciudadanos que aparecen en Twitter. Los periodistas también deben ser concientes de la existencia en Twitter de cuentas oscuras que tienen mucho parecido con las cuentas de una fuente oficial pero que han sido activadas con la intención de desinformar. Entre los factores importantes a considerar es la seguridad de nuestros periodistas en el Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 29 . y si lo hacemos. permitiéndonos echar un vistazo y elaborar el artículo utilizando fuentes más sólidas. incluyendo una búsqueda básica en Google para asegurarse de que sea única o que haya referencias sobre esta desde otros sitios web de confianza. Debe revisarse para comprobar que realmente es una cuenta oficial. la información inicial que llama nuestra atención en Twitter servirá sencillamente como una sugerencia. • La verificación es una cuestión importante. • En muchos casos. los editores de texto y gráfico en la sede y los periodistas en el campo deben hablar unos con otros constantemente y asegurarse de que todos están viendo la misma página. ya que pudieron haber sido liberadas con la intención de engañar. y sobre todo si Twitter es el único canal usado. Debemos aplicar criterios muy estrictos si decidimos utilizarlo. Esto es tan cierto en la cobertura de mercados financieros. Texto. debemos dejar en claro acerca de lo que sabemos y lo que no sobre su procedencia. Facebook y otras redes sociales como canales para brindar información oficial y noticias a los periodistas y público en general. videos y/o fotografías pueden no ser lo que pretenden o aparentan. Debemos ser cautelosos con la información e imágenes publicadas por los usuarios en Twitter ya que estamos ante material de terceros que no ha llegado a nosotros por otra vía.

Debemos usar el sentido común y el ejercicio de la máxima cautela. • El potencial daño a la reputación es muy real. debemos tratar de encontrar y pedir permiso al autor original del material. aunque en sitios de comunidades como Twitter o Facebook es a veces imposible. Los abogados deben ser consultados siempre que sea posible antes de mover cualquier imagen o información de un sitio de redes sociales. El material podría proceder de un particular. como lo haríamos con el acceso a material de terceras personas obtenido por otras vías. La persona que publica el material podría tener los derechos de autor. empresa u otra organización de noticias. • En términos visuales. Esto puede aplicar tanto a las noticias duras como a las ligeras. Solo los editores senior pueden aprobar la ejecución de dicho material. o peor. • Si seguimos adelante. • Darle “valor de noticia” a un elemento que encontramos en línea puede estar por encima de la necesidad de obtener el permiso del titular de los derechos de autor antes de usarlo. Tenemos que ser honestos cuando no podemos confirmar la veracidad de la información. incluso material visual cómico que se ha reproducido viralmente y ha llegado a ser una historia por derecho propio. • Debemos ser concientes de que los derechos de autor aplican en internet. Siempre que sea posible. podría no tenerlos. Debemos limitar el uso de este material visual al mínimo. También deben proporcionarse los hipervínculos de la página de Twitter en cuestión. debemos referirlo en el artículo como “usuario de Twitter dijo/publicó xxx”. y decir lo poco o lo mucho que sabemos de ellos y si los hemos contactado directamente. Sin embargo. cualquier imagen debe despertar nuestras sospechas. Cada decisión de usar material de Twitter o de sitios similares es un riesgo calculado.campo y el riesgo de represalias contra ellos. solo las esenciales o más representativas que nos permitan contar la historia. esta decisión debe ser Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 30 . especialmente (pero no únicamente) si el material llegase a resultar falso. Debemos tratar de encontrar la fuente de estas y verificar la fecha y el lugar.

• Títulos. Reuters no ha podido verificar la autenticidad del material. hablar con los participantes de este sin avivar las llamas o difundir rumores sobre nosotros mismos. también debemos mantener nuestra política de declarar su origen en el cuerpo de la misma. Nosotros pagamos a los proveedores de las imágenes que usamos en los cables y debemos hacer lo mismo con las imágenes de Twitter y otros (aunque esto no va a ser posible la mayoría de las veces ya que usualmente se desconoce al fotógrafo). el periodismo de Reuters no va más allá de lo que se sabe. Los reporteros no están facultados para tomar esta decisión sin consultarla a su editor senior.tomada por los editores senior de gráficos. Si se nos dice que algo se está moviendo en Twitter debemos aplicar las mismas reglas que para el manejo de rumores – por una parte establecer exactamente que es. televisión o texto. guiones y apartes del artículo que se refieran a las imágenes no deben contener supuestos por el autor sobre lo que pudo haber sucedido. Si resulta que ese movimiento surge a partir de un trino en particular en Twitter que no podemos confirmar Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 31 . etc. (Una nota similar debe ser añadida a los guiones de videos y shot lists). incluso cuando una situación parece probable. tratar de confirmar o dar de baja dicha información. y si es necesario. debemos utilizar la siguiente línea en la parte superior de cada pie de foto en la que no se pudo rastrear el origen de la imagen. Debemos estar proclives a no utilizar ninguna imagen sin permiso si sabemos desde el principio su origen comercial o si no lo es de hecho y si están directamente vinculadas a la historia subyacente (ej: no ilustraciones generales de temas tales como obesidad. pero creemos que debemos usarla: Nota del editor: Esta fotografía es de un sitio web de redes sociales. y a la vez por otra parte. Para las imágenes. • Con el fin de protegernos.). La información en Twitter y otros puede mover mercados. en consulta con un abogado. • • Las capturas de pantalla de un sitio web deben ser tratadas exactamente y de la misma manera que una fotografía. Como siempre.

Como ayuda para buscar hashtags se puede consultar Hashtag. tal como lo cita Crucianelli (2010) en “Herramientas digitales para periodistas”. serán igualmente válidos y se visualizará el mismo flujo de información en ambos.org El valor de los hashtags. el correcto sería #terremotoenchile o #TerremotoEnChile. Ej: #mockuspresidente. Lo anterior se traduce en utilidad para el periodista que busca o sigue información reciente sobre un tema específico. debemos decir que la historia se escribió a partir de un trino publicado en Twitter por xxx o xyz.o dar de baja. es decir. Estas etiquetas permiten agrupar trinos de tal manera que cuando se soliciten ver. vale la pena mencionar que los hashtags son una sola palabra. dar su url y tener en cuenta. 6. es decir. el cual fue imposible corroborar de forma independiente. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 32 . Twitter cuenta con una función conocida como hashtags o etiquetas que se reconocen porque las palabras claves la antecede el símbolo #. que subsecuentes ecos o retweets pudieron haber distorsionado la información del trino original. Así mismo. es seguir coberturas en tiempo real y cita el ejemplo de #gripeA cuando la OMS declaró la pandemia. o escribir la historia que confirma lo que el trino originalmente publicado decía o escribirla dándolo de baja. #terremoto en chile. por ejemplo que #librodeldia y #librodeldía. está errado (el hashtag es solamente #terremoto). se listarán todos los que los contengan con una antigüedad de siete días máximo. • Dependiendo de lo que podamos confirmar.5 Hashtags o seguimiento a flujos de opinión Tal como cómo se explicaba anteriormente. Vale la pena mencionar que en español los hashtags pueden ser tildados. debemos decir donde estaba el mismo.

Así ella ingresó a la conversación y obtuvo tráfico hacia su sitio al publicar algo relevante sobre esta controversia. comentó en su blog “Save the media” su experiencia con el hashtag #motrinmoms. ubicación geográfica. colegas. conocer cuales son los temas de los que más se está trinando en un momento determinado. ya sea por sucesos. publicó o trinó sobre el mismo en su perfil asociándolo a este hashtag. entre otros. Los defensores de este producto enloquecieron y los blogs dirigidos a madres escribieron al respecto y lanzaron en Twitter el hashtag #motrinmoms. Motrin publicó un anunció en octubre de ese año donde anunciaba que cargar a los bebés en cabestrillos causaba dolores de espalda y que estos podían ser calmados con Motrin.6 Listas o como organizar fuentes Otra función con que cuenta Twitter que ya se comentaba anteriormente son las listas. ciudadanos. ya sea en el ámbito mundial (si se ha configurado el trending topics como worldwide o por ciudades o países si se ha escogido alguno o alguna en especifico). algo que hacía parte en ese momento de la agenda de conversación de su público meta o nicho target. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 33 . que algunos hashtags pueden tener un tiempo de vida muy corto y desparecer antes de que el periodista los detecte. es decir. medio. Estas permiten catalogar y ordenar las cuentas en Twitter de acuerdo a un interés o tema específico. Lo negativo. 6. eventos. La periodista estadounidense Gina Chen (2008). y que se visualizarán trinos solo hasta máximo una semana de antigüedad (más allá Twitter mostrará la leyenda “Older tweets are temporarily unavailable”). le permite al periodista organizar sus fuentes de información. Un compañero de trabajo de la periodista encontró el mismo en Twitter y se lo comunicó. es decir. Ella elaboró un artículo sobre el tema y una vez en línea en su blog.Los hashtags permiten canalizar flujos de opinión y son útiles para monitorizar la tweetósfera.

com Algunos ejemplos de listas con fines periodísticos son: • • • Ariel Tiferes. crearon sus respectivas listas que incluían medios locales y residentes del sector que informaban sobre lo que estaba sucediendo. • Cuando sucedió el tiroteo en la base militar Fort Hood (Texas. Estados Unidos) en noviembre de 2009. @el_universal_mx. A las listas se pueden añadir usuarios independientemente si se siguen o no. varios periódicos como el Huffington Post. Cada usuario en Twitter puede crear hasta 20 listas con máximo 500 contactos en cada una de ellas. creó la lista “politicos”. los históricos se conservan hasta un poco más de un año.Los trinos se muestran en orden cronológico desde el más reciente hasta el más antiguo. elaboró la lista “lanacion-lanacion-com” con todos los periodistas de la redacción de La Nación (Argentina). donde agregó a todos los políticos mexicanos que tienen cuenta en Twitter. El diario El Universal (México). Con la misma creó la lista “universidadesiberoamerica” que reúne a las diferentes universidades de este ámbito asociadas a la red con cuentas en Twitter. The New York Times. @guayo. y a diferencia de los hashtags. entre otros. Otra ventaja sobre los hashtags es que minimiza el posible “ruido” que pueda encontrarse en estos. La red Universia (con matriz en España y presencia en casi toda Latinoamérica) abrió la cuenta @UniversiaG10 para el II Encuentro Internacional de Rectores Universia. Pueden ser públicas o privadas y es opcional añadir una descripción a la misma. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 34 . Las listas también manejan el criterio de seguidos (following) y seguidores (followers). así como se puede ser añadido a la lista que cree otro usuario sin importar si este le sigue o no. Para encontrar listas en Twitter se puede consultar Listorious. Los Angeles Times.

y medios latinos como El Mercurio. La Voz y Radio Coquimbo crearon sus propias listas con periodistas. pues la lista es –y debe ser.1 Entrevistas Las entrevistas son conocidas como twittervistas. además. De otro lado. los internautas que siguen nuestros canales pueden participar y leerla según se desarrolla.7 Otras herramientas Twitter brinda otros usos. que si bien no hacen parte directa del servicio. sus ventajas son la brevedad de las preguntas y las respuestas. organizaciones y ciudadanos en general que provenían de Chile y que ofrecían información sobre el suceso.el resultado de una selección de colegas y organizaciones de noticias de total credibilidad. diarios españoles como el ABC y El País. 6. citado anteriormente. asincronía y no invasivas. en su entrada “La importancia de las listas en Twitter” en el Nodo Digital de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano. si están asociados y facilita el acceso a estos. sobre la experiencia de Chile. accesibilidad. 6. Esther Vargas (2010). dice al respecto. y tal como lo expresa el periodista español Juan Andrés Muñoz.• Para en terremoto en Chile en enero de 2010.7. La Tercera. “Nos vemos obligados a ser más concisos. comenta “Fue una buena manera de acceder a material confiable. medios. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 35 . el también periodista español Leandro Pérez Miguel. lo cual no exime a un periodista del trabajo de verificación y cruce de fuentes”. También permite repreguntar y seguir el hilo de la respuesta en la pregunta siguiente…”.

Vale la pena recordar que la misma estará disponible en el hashtag solo por tiempo limitado. el servicio envía una notificación a este último. Una vez listo. es una aplicación externa a Twitter. La ventaja de la aplicación es que se muestra de forma clara (pregunta y respuesta desde la más antigua hasta la más reciente. Una vez Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 36 . La entrevista se muestra en una url pública con un tiempo de vida indeterminado. por lo tanto se lee de arriba hacia abajo). decidir la dirección de la entrevista. decidir el hashtag (puede ser #twittervista o crearse otro. determinar las razones para realizarla. por lo tanto se lee de abajo hacia arriba). Una vez registrado. 4. Se sigue conservando el formato de 140 caracteres. El sitio web Social Media Examiner da una serie de siete pautas que deben tener en cuenta para realizar las twittervistas: 1.Las twittervistas se pueden realizar usando el mismo Twitter o una aplicación externa como Tweetview. #twittervista @gentedeinternet…. el usuario entrevistador debe registrarse en el servicio usando su cuenta de Twitter. hacer un precontacto con el entrevistado. 6. fecha.”. Los diálogos se organizan de forma cronológica (desde la última respuesta hasta la primera pregunta. Para poder usar la aplicación. publicitar la entrevista.”. hora. 5. usar aplicaciones como Tweetchat (otra aplicación como Tweetview aunque funciona un poco diferente ya que es en tiempo real). lo importante es darlo a conocer para que pueda ser seguido). 3. En el caso de Tweetview. Dentro del mismo servicio se caracterizan por llevar el hashtag #twittervista. 7. de la siguiente forma. categoría y descripción) y luego el nombre del usuario entrevistado. ingresa la entrevista (preguntas. por ejemplo: “#twittervista con @allendegui…. a su vez el entrevistado responde la misma manera. quien deberá también darse de alta en Twitterview para poder responder. elaborar las preguntas para el entrevistado teniendo en cuenta que no excedan los 140 caracteres. que permite la realización de entrevistas entre dos cuentas. 2.

tv) que funciona de manera parecida. Otro servicio similar en Tweetphoto.finalizada.7. existen dos aplicaciones. Se ingresa al servicio. 6. se recomienda transcribirla en un sitio web donde sea pública para los usuarios. a través de urls se puede conectar o referir a servicios de video por demanda o de transmisión en vivo. Para video por demanda cargado en YouTube se puede usar la aplicación Twtu. Twitter es sólo texto. La url para acceder a la misma es publicada en el perfil del usuario y además permite la realización de chats en vivo.2 Videos Si bien es cierto. 6. Pueden usarse servicios como Twitpic al cual se conecta usando la cuenta de Twitter.7. conectarse al servicio usando su cuenta de Twitter e iniciar la transmisión.be.3 Fotografías De manera similar funciona la publicación de imágenes y fotografías. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 37 . Para la transmisión en vivo. que basta solo con conectar la videocámara al computador. Twitcam (proveído por Livestream). El otro servicio es Camtweet (proveído por Justin. se copia la url del video en YouTube y este genera una nueva url corta para ser publicada en el perfil del usuario. Una vez terminada la transmisión se genera automáticamente un video con código para ser embebido.

Otros son Ow. diseño. @twittermedia. etc. aspectos legales. Básicamente el sitio ofrece estudios de caso y recomendaciones sobre el uso de esta herramienta en las labores periodísticas.es. Twitter anunció en su conferencia Chrip que lanzaría su acortador de url. Hay varios servicios de acortadores de url. Hasta la fecha sus contenidos están distribuidos de la siguiente manera: plataforma (televisión y web). de estos Bit. Para darse de alta basta usar la misma cuenta que se usa para Twitter. 6. y porque permite llevar estadísticas de tráfico a los usuarios que se registran en el servicio. noticias. mediciones.gl.ly. listas.7. el entretenimiento y el periodismo”. 8 Twitter Media En abril de 2010. Shar. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 38 . tweetiando). es “conocimiento y herramientas para ayudarle a utilizar Twitter para transformar los medios de comunicación.6. Twitter lanzó oficialmente un sitio web en formato blog llamado Twitter Media dirigido a periodistas y medios de comunicación. Goo. tal como ellos afirman.7.ly es el más reconocido por su sencillez de uso. Adicionalmente cuenta con la opción de seguirlos en esta red de microblogging.4 Acortadores Dada la limitación en los caracteres se recomienda que las url que se copien sean lo mas cortas posible. tipo (caso de estudio y cómo hacer) y tópico (api. divulga los resultados en el perfil del usuario. 6. La encuesta tiene una vigencia de 24 horas y una vez cerrada. Justo en abril de 2010.5 Encuestas Twittpoll es una aplicación que permite la realización de encuestas en línea. Su objetivo.

Trinos en contexto: Inmediatamente revise los perfiles de los usuarios que han publicado trinos similares alrededor del trino inicial que encontró. en el blog de Twitter Media. sin embargo. Estos usuarios probablemente están entre los primeros en tener conocimiento de algo y pueden tener un contexto adicional dependiendo de la historia. ¿Cómo saber si un trino es legítimo? Esta es la pregunta que intenta responder Craig Kanalley (2010). Se sorprendería de las veces que alguien envía un trino de Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 39 . no exime al periodista de cruzar fuentes y corroborar. en lo posible. por ejemplo. Se recomienda consultar con varias palabras claves y paginar hacia atrás hasta que se encuentren los primeros trinos que originaron la noticia. 1.9 Credibilidad de Twitter como fuente En las páginas anteriores se analizó la función de Twitter como fuente de información periodística. Lo anterior. Twitter no es más que una fuente adicional a la que el periodista puede acudir. Empezar por el principio: en cualquier momento pueden surgir cientos de trinos en cuestión de minutos causados. entre otros. consejos para la verificación de un trino. la experiencia de la red de televisión Oxygen que usa a este servicio y otras redes sociales para incrementar la audiencia de sus programas. ahora es turno de analizar que tan confiable y creíble es.Algunas entradas que se pueden encontrar son por ejemplo. 6. editor de tráfico y comportamientos del periódico estadounidense Huffington Post. El lista una serie de ocho pasos que permiten la verificación de la información contenida. 2. por un desastre natural. la experiencia de la periodista canadiense Joanna Smith del Toronto Star que usó el servicio para elaborar reportajes de 140 caracteres o menos a partir del terremoto en Haití en enero de 2010. la información a través de otros canales.

Vea si puede encontrar su página en LinkedIn. Si el usuario no publica su nombre real completo en su perfil de Twitter y su alias no dice mucho. hay más razones para ser escépticos. 3. 6. más escéptico se debe ser. Autoridad: Compruebe la biografía del usuario trinador o tweeter. Busque en Google: Indague en este motor por el alias o username que el usuario tiene en Twitter. Revise varias páginas hacia atrás y vea que es lo que usualmente ha publicado. Vea que tanto puede aprender sobre este allí. ¿ha hablado de esta ciudad hace un mes? ¿sus trinos son en francés? Si no. especialmente si está publicando imágenes u otro tipo de contenido desde el lugar de los hechos. ¿Se trata de un periodista? ¿es una persona al azar en la calle? ¿es un bromista? ¿o un comediante? Revise su sitio web o blog si lista la url. generalmente la gente suele usar el mismo alias en otros sitios web. Cuántos trinos anteriores tiene: Desconfíe de los usuarios nuevos en Twitter. Esto puede proveer contexto adicional a la historia. podría ser alguien cualquiera que acaba de abrir la cuenta y que sólo quiere llamar la atención afirmando que tiene información sobre una breaking story. Es importante tener idea de quien es el tweeter para evaluar la validez de cualquier trino. 5. Si este dice estar en París. 4. Entre más reciente es la cuenta.seguimiento o precedente al breaking tweet con información pertinente. Cuanta más información el usuario esconda. pero también puede ayudarle a identificar a la persona. ¿Interactúa con otros usuarios? Revise las cuentas de esos con los que ha interactuado para tener un trasfondo adicional y recopilar elementos que le den idea de quien puede ser ese usuario. ¿por qué no? Los trinos anteriores son la mejor herramienta para evaluar a una persona y tener una mejor idea de quien es. Cuáles han sido sus últimos trinos: Revise los antecedentes de una persona leyendo su flujo o línea de trinos. Facebook o cualquier otro sitio que suministre información sobre quien puede ser. Si se trata de uno de sus primeros trinos. más difícil es Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 40 .

saber quien es. De la misma manera, cuánto más abierto sea con su información personal, hay mayor probabilidad de que sea legítimo. 7. Compruebe trinos relacionados: Si alguien escuchó una explosión en Lahore, qué otras personas en Lahore están trinando sobre este hecho? Compruebe si hay alguien más publicando sobre este. Es probable que si diversas personas están trinando sobre un mismo suceso al mismo tiempo –y no parece haber relación entre estos al revisar sus cuentas– algo está pasando. 8. Contacto directo: Envíele una respuesta o reply. Dele seguir o follow y trate de enviarle un mensaje directo o DM. Intente conversar con este. Pregunte por más información y trate de construir la mejor relación que pueda con este. Esto le ayudará a crear un perfil de esta persona y recrear su conexión con la historia o suceso. De otro lado, hay periodistas que no consideran a Twitter como fuente, porque lo ven más como un replicador viral de noticias que un lugar para hallar información que pueda catalogarse como confiable. Esta es la posición del periodista Iscar Blanco (2010), gerente supervisor de la Unidad de Internet de la Voz de AméricaVOA, en una entrevista dada en Montevideo (Uruguay). A continuación se reproduce un fragmento de la misma: “Blanco: […] Para mí, Twitter no tiene ningún valor periodístico más que como fuente de información. Si yo estoy conectado a tu página de Twitter y tú me dices a mí que Ricky Martin se declaró gay, es una fuente. Hay gente que toma ese punto y ya tiene la noticia. Y sí, en algunos casos se da la noticia como noticia, porque la filtraron a través de Twitter. Pero funciona como un canal en el que pones algo y se dispersa a través de todo el mundo. Entrevistador: Pero si una fuente de Twitter demuestra ser confiable en varias oportunidades, ¿no se le puede dar el mismo crédito que a una

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fuente tradicional? En ese caso, también está basada en la confianza y puede fallar de igual forma. B: ¿Qué pasa si llamas a la oficina de un senador y te atiende el que limpia y dice que acaba de firmar un proyecto de ley? Hay riesgos. E: Claro, pero uno debe confirmarlo de igual forma... B: Ahí entra lo que hablábamos. ¿Hasta dónde estamos enseñando valores éticos a la nueva generación de periodistas? Porque si bien tengo la fuente de Twitter, tengo que ir a buscar una segunda o tercera o una cuarta. En el periodismo solemos caer en esto de las dos fuentes: le pregunto a éste, le pregunto al otro y con eso basta. No, eso no significa que tengamos la realidad. Lamentablemente, no tenemos el tiempo de dedicarnos a un estudio cuatro o cinco meses, como un sociólogo, y tenemos que salir con la información al otro día. Pero hay gente que agarra Twitter, luego va a otra página y después escucha una radio en la que la presentadora acaba de decir "tenemos información de que Ricky Martin se declaró gay" y listo. El que escribe la nota dice: tengo Twitter, tengo la radio... sí, pero esta chica quizá está leyendo Twitter, quizá es la misma fuente. Si sentáramos dos generaciones periodísticas y nosotros nos colocáramos en la mitad nos daríamos cuenta de que por un lado hay mucha experiencia y poca tecnología, y viceversa. La cuestión es cómo combinar toda esta generación ética con la tecnológica. Ese es el punto que tenemos que tratar para ver cómo hacemos para sumar esos conocimientos. Puede que si entras a Twitter a la página de Juanes, haya algo de información... ¿pero quién me asegura a mí que es la página de Juanes o la de Ricky Martin? Hay páginas hasta de Hugo Chávez.

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E: Pero allí el valor de Twitter es el de disparador de la noticia, ¿o no? Permite una inmediatez, como el de la persona que está allí justo cuando sucede algo importante, y uno no publica pero sí tiene a partir de allí cómo confirmar la información o ampliarla. B: Sí, claro. Una anécdota a modo de ejemplo: estando en Miami, una vez comenzaron a desembarcar frente a nuestro apartamento varios haitianos en una lancha, y quién me avisó a mí de ello fue mi suegra, que estaba en Uruguay. Y yo no lo sabía. Fue una fuente. Quiero decir, los policías tienen fuentes, lo hemos visto en las películas, pero no significa que sean reales. Twitter o Facebook siguen siendo para mí fuentes poco confiables […]” David Brewer (2009), periodista británico, en su artículo “Editorial ethics for Twitter journalists”, dijo “¿La información es confiable? Cada vez más periodistas están utilizando Twitter como parte de su proceso de recopilación de noticias. Todavía hay quienes lo descartan porque lo ven como una distracción, sin relevancia o algo para niños, sin embargo, son muchos quienes lo abrazan porque saben que los conecta con su público y les ofrece pistas y consejos que se adelantan a menudo a los cables”. Twitter, como cualquier otra fuente periodística tradicional, exige la misma ética en el tratamiento de la información. Brewer afirma que la ética periodística en Twitter no debe alterarse, que lo único que ha cambiado es el conducto o la plataforma. “El periodismo sigue siendo el mismo y está basado en equilibrio, imparcialidad, objetividad, justicia y precisión en la información que llega a las audiencias y representa a todas las voces significativas independientemente de su raza, religión o estatus económico”.

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Dos trinos más llegaron dando los primeros detalles.1 En Sants los trenes se detienen En septiembre de 2009 la periodista española María Font experimentó en tiempo real como se generó un breaking news y como fueron los usuarios de este servicio lo que proporcionaron la información. Con la nueva información recopilada se amplió la noticia inicial que se había publicado en la web. Font ingresó a Twitter e indagó que otros usuarios habían comentado algo sobre el hecho y encontró un trino que preguntaba si algo extraño estaba sucediendo en Sants.10. BTV publicó en su Twitter un trino sobre el suceso. A la redacción de BTV Notícies llegó la información de que en Sants (barrio de Barcelona ubicado al sur de la ciudad) los trenes habían detenido su circulación. La experiencia fue publicada en su blog bajo el nombre “De Sants a Twitter: crònica d’un matí a les xarxes". Posteriormente Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 44 . Font continuó siguiendo lo que otros usuarios usando sus móviles empezaron a publicar también y a su vez. Otro usuario replicó esta info y pidió aclaración de cuáles eran esas alteraciones del orden público en Sants. En este se presentan casos prácticos de los diferentes impactos que ha tenido el uso de esta red de microblogging como origen de información noticiosa. Por megáfono se anunció que el servicio se había suspendido por problemas de orden público.6. Más usuarios enviaron trinos sobre su ubicación y uno publicó una reflexión sobre la fuerza informativa de Twitter. Esto encendió la alerta y un equipo de BTV partió hacia la estación a grabar imágenes y se publicó una noticia urgente en la web. algunas personas habían bajado a las vías del tren y habían entrado en los túneles. 6.10 Casos prácticos En los anteriores capítulos se mencionaron algunos ejemplos del uso de Twitter como fuente.

El flujo informativo sobre el hecho empezó a disminuir posteriormente. preguntaron y ellos como medio contrastaron y buscaron respuestas.llegaron más declaraciones y las primeras imágenes suministradas por los usuarios fueron agregadas a la noticia. Los usuarios avisaron. el diario Excélsior (México) reportó sobre el caso de Andrea Torre.10. Luego escribió que ambos habían sido remitidos al Hospital de Las Américas y Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 45 . 6. hermano del novio de Andrea y tweetiando desde el Blackberry de este. Andrea Torre. mientras se empezó a preparar una crónica sobre el suceso que fue televisada en el informativo del mediodía. Horas después siguió otro trino donde alguien que se identificó como Jorge Navarro. Font comenta que la redacción quedó sorprendida con el “movimiento” en Twitter. Posteriormente siguió publicando por unas cinco horas más hasta que la cuenta fue borrada. Tiempo después. donde contaba como “el lunes a las 11 a dos cuadras de la taquería El Arbolito en Ecatepec” habían bajado a su hermano de la camioneta apuntándolo con una pistola. cuya muerte y la de su pareja se divulgó de forma detallada en Twitter y que al final sólo fue un falso rumor. @atorreta. que fue una buena experiencia y que incluso Twitter superó a nivel escrito la inmediatez de la radio. aunque siguieron llegando mensajes con quejas sobre los retrasos en el servicio y que no se estaba haciendo devolución del importe del tiquete.2 Andrea sólo murió en Twitter En febrero de 2010. pidió rezar por ellos. una usuaria más en Twitter publicó a sus doscientos contactos que se encontraría con su novio Jesús después que este terminara de ver un programa de caricaturas. una chica de Estado de México. la situación fue normalizada. Luego afirmó que tres maleantes los habían baleado y que estaban muy graves y pidió a sus contactos que se comunicaran con los familiares de la occisa.

3 Dos volcanes erupcionan en Islandia La erupción del volcán Eyjafjallajökull en Islandia en abril de 2010 creó una crisis aérea sin precedentes debido a la expulsión de ceniza que causó la cancelación de al menos 16 mil vuelos en Europa. Es un coste a pagar por enterarse primero”. Luego.que seguiría informando. Una cosa es el ruido provocado por la inmediatez. No fue posible esclarecer si se trató del hackeo a la cuenta de la usuaria o si fue una mala broma premeditada. nacido en 1982. La cobertura al instante de Twitter tiene el defecto de promover datos imprecisos (como cualquier breaking news). había entrado también en acción al difundirse unas imágenes por la televisión islandesa de la supuesta erupción del mismo. “El engaño representa un golpe fuerte a la credibilidad de la red social. los trinos fueron retweetiados velozmente y se reprodujeron por la red de forma viral. las autoridades islandesas insistieron que no estaba sucediendo nada Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 46 . Posteriormente publicó que Jesús. Días después de entrar este en actividad. los medios divulgaron que un segundo volcán. debido a la cantidad de llamadas recibidas en el centro hospitalario. nacida en 1986. había fallecido a las 6:50 pm y Andrea. las autoridades del mismo y la Agencia de Seguridad Estatal – ASE se pronunciaron negando que se hubieran internado personas bajo esos nombres y que por ende no había ningún registro de defunción de los mismos. La noticia como breaking news se replicó en Twitter contribuyendo ya al caos aéreo y mediático creado por el Eyjafjallajökull. Pepe Torres. pero son los mismos usuarios los que se encargan de reducir la disonancia mediante la corroboración. el Ekla (considerado uno de los volcanes más peligrosos).10. blogger de Alt140. Dada la ola de violencia que vive el país y el detalle de la información proporcionada. reflexionó sobre el caso. Sin embargo. a las 9:55 pm. a pesar de que varios usuarios llamaron a tener cautela. y otra es el timo deliberado. 6.

Sin embargo. aparecen repetidas varias palabras y comentarios hechos por el usuario en su timeline y a los que el medio imputó a diferentes fuentes. En el artículo sobre el tema publicado por este emporio mediático en su web. pero no necesariamente tienen razón. Cualquier cosa que se piense de Twitter –una broma. En el mismo artículo Shaer se pregunta “¿puede ser utilizado Twitter como fuente para grandes medios de comunicación?” La pregunta surgió después que el reportero de BNO Noticias. por mucha buena voluntad que tengan”.hace indiscutible que el servicio ha permitido a los estadounidenses dar un vistazo a un mundo que de otro mundo habría estado bien sellado”. La redacción de Baquia. un popular usuario iraní de esta red de microblogging. 6. una enfermedad sociológica. Indagando por el origen del video resultó que una cámara que apuntaba hacia el Ekla fue movida y había grabado la erupción del ya activo Eyjafjallajökull.com.de eso. Sobre esto Matthew Shaer. encontró evidencia de que CNN había reciclado los trinos de @PersianKiwi. sino por su utilidad para encontrar supervivientes y organizar la reconstrucción. una pérdida de tiempo. periodista estadounidense escribió en CSMonitor. como los terremotos de Chile y Haití.4 CNN y Twitter en las elecciones iraníes En junio de 2009 se llevaron a cabo los comicios electorales en Irán y no fueron pocos los ciudadanos de este país islámico que se avocaron a Twitter a publicar sus percepciones sobre la polémica actividad. redes sociales y servicios online como Twitter han sido aclamados por su utilidad ante desastres naturales. no sólo por la rapidez con la que informan del desastre. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 47 .com reflexionó sobre el tema y publicó: “En los últimos meses.10. Michael Von Poppel. el caso de la erupción fantasma da un toque de atención sobre la fiabilidad que se está atribuyendo en los medios a redes sociales. “El 12 de junio las elecciones en Irán fueron un importante punto de inflexión para esta red social. donde los usuarios dicen lo que saben.

" El trino de @PersianKiwi hecho un poco antes ese mismo día: PersianKiwi: they were waiting for us . ya había hecho abiertamente uso de este recurso? John Cook Gawker. muchos directamente a la cadena CNN. witnesses told CNN. El material fue corroborado usando diferentes métodos. declaró sobre el hecho: “Múltiples fuentes han contribuido a nuestra cobertura para este informe en especial. como lo hemos hecho en otras ocasiones”.they all have guns and riot uniforms it was like a mouse trap . "They were waiting for us. "They all have guns and riot uniforms. vocero de CNN. pero sólo después de haber hecho la diligencia respectiva. Lamentablemente dos de estas citas específicas debieron haber sido imputadas como provenientes de una persona en Twitter. También está la cuestión de que si los medios tradicionales deben confiar en Twitter totalmente. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 48 ." one source said. en otros espacios.ppl being shot like animals #Iranelection 9:53 AM Jun 24th from web ¿Por qué CNN no atribuyó directamente los comentarios a @PersianKiwi o al menos a “un usuario iraní en Twitter” especialmente si el medio.El artículo de CNN cita: “Security forces wielding clubs and firing weapons beat back hundreds of would-be demonstrators who had flocked to a square in the capital on Wednesday to continue protests against an election they have denounced as fraudulent. It was like a mouse trap. En una columna del 17 de junio para el Huffington Post. incluyendo otras cuentas de primera mano presentes en la escena. los periodistas deben sentirse libres de utilizar Twitter. el analista de medios Farai Chideya argumentó que sí. incluso si los trinos han sido “corroborados usando diferentes métodos”.

llamar la atención. a pesar de que las políticas de uso de Twitter lo prohíben y de que se implemente el programa “Verified Account” (Cuenta Verificada) que es visible en el perfil del mismo y certifica que el usuario es quien dice ser.000 seguidores en esta red social apuntaron la fecha en sus calendarios. Lo que no quiero es renunciar a la idea de verificar información”. Chideya escribió “quiero seguir en Twitter. 6. pero no todo lo que en ella se lee es auténtico ni ha sido escrito por quién el usuario cree. Siempre surgen cuentas que dicen ser de celebridades y personalidades de diferentes ámbitos. casos donde medios de comunicación habían tomado las declaraciones publicadas en estas para la elaboración de sus productos periodísticos. La revista Enter (Colombia) en mayo de 2010 publicó un artículo donde listó algunos casos de suplantación de identidad y sobre todo. desprestigiar.5 Cuando Steve Jobs no es @CeoSteveJobs Uno de los problemas que aqueja a Twitter es la suplantación de identidad. esto sería inútil)”. en #IranElections y todo lo demás. Las razones de esta suplantación de identidad van desde gastar bromas. entre otras. tanto locales como mundiales. El usuario "ceoSteveJobs" anunciaba la semana pasada en su cuenta de Twitter que el nuevo iPhone se lanzará el próximo 7 de junio y buena parte de sus 21.10. pero que a la postre son falsas o fakes. denotar vulnerabilidad. seguros de que el consejero delegado de Apple (CEO) sabe de Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 49 . dándolas como ciertas. A continuación se reproduce el artículo titulado “Miles de falsos famosos y empresarios twittean en Internet”: Twitter es hoy un fenómeno creciente en Internet y una de las redes sociales más visitadas.“No estoy diciendo que no sigan en Twitter (de nuevo.

lo que habla.. El problema es que no se trataba del verdadero Steve Jobs que. simplemente. bien con la intención de hacer creer al internauta que se trata del verdadero creador del iPhone o. Recientemente. los 140 caracteres de sus mensajes sustituyen a los Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 50 . que el popular servicio de micro-blogging está lleno de usuarios 'falsos'. por cierto. el cantante español Alejandro Sánz denunció que alguien había suplantado su personalidad en Twitter y dejaba comentarios racistas en su nombre. para gastar una broma. Le ha ocurrido también al artista colombiano Juanes y al actor estadounidense Will Smith. resulta obvio que se trata de una tomadura de pelo. principalmente contra el presidente de Venezuela. No sólo le ha pasado a Jobs. En algunos casos. una vez más. como es el caso de varias cuentas con variaciones del nombre 'Fake Steve Jobs'. nunca ha utilizado Twitter para hacer anuncios corporativos. Este incidente puso de manifiesto. empresarios de éxito o incluso políticos. que teóricamente 'twitteó' que iba a grabar un nuevo capítulo de 'El príncipe de Bel-Air'. que suplantan a personajes famosos del mundo del espectáculo. en muchos casos.pero todo era mentira. pero en otros casos no está tan claro y hay que leer los 'tweets' con detenimiento para reconocer que estamos ante un impostor. Hugo Chávez. tiene páginas y páginas en Twitter con cuentas de usuarios que utilizan su nombre.. por ejemplo. Twitter se ha convertido en la plataforma que muchos famosos e incluso empresas utilizan como herramienta en sus relaciones públicas y. Steve Jobs. la serie que le catapultó a la fama.

aseguran desde la red social. el perfil del usuario de la cuenta tiene que dejar claro que el creador no es la misma persona o entidad que está parodiando". En algunos casos. como Twitter lo define en su normativa. La 'suplantación'. publicó hace poco unas declaraciones del actor Mickey Rourke criticando a su compañera de profesión Gwyneth Paltrow.comunicados de prensa. "La suplantación es una violación de las normas de Twitter y puede resultar en una suspensión permanente de la cuenta". una de las más conocidas de la presa rosa. sin embargo. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 51 . El Kremlin pidió formalmente el mes pasado a los responsables de Twitter que borraran una cuenta con el nombre 'blog_medvedev' desde la que se estaban enviando mensajes sobre asuntos domésticos e internacionales en nombre del presidente ruso Dimitri Medvedev. Tampoco se libran políticos y dirigentes internacionales. pueden sortear las normas para seguir twitteando en nombre de otros porque Twitter sí acepta cuentas que parodian a otros usuarios. Por ello. Todo falso: Rourke desmintió toda la información y aseguró que ni siquiera tiene una cuenta en Twitter. El falso Steve Jobs que engañó a muchos con la fecha del lanzamiento del iPhone no tiene en su perfil nada que haga pensar que no es quién dice ser. pero ello no evita que hasta los más avezados caigan a veces en la trampa. señalan desde Twitter. casi todos los periodistas. La revista estadounidense 'OK'. especialmente en la prensa del corazón. está prohibida por las reglas de la red social y los afectados tienen derecho a reclamar que alguien está usando ilegalmente su nombre. Twitter incluye un símbolo de "cuenta verificada" que confirma que se trata de la cuenta oficial de un determinado usuario o empresa. "Para evitar la suplantación. Los farsantes. siguen puntualmente a los famosos en Twitter.

verificar y contrastar tendencias. En ella sólo se lee la frase "no me importa lo que pienses de mi. podría haber dicho el verdadero Steve Jobs”. METODOLOGÍA 7. Su intencionalidad también es descriptiva por cuanto busca identificar. Es exploratoria por cuanto se examina un tema poco estudiado y que no ha sido abordado antes en el contexto latinoamericano. algo que. aun cuando si se han realizado estudios similares en otros. señalar sus elementos intrínsecos y también sentar las bases para estudios de mayor profundidad. igualmente. pero a ti te importa lo que yo pienso de ti".1 Tipo de investigación Esta investigación se considera exploratoria complementada con elementos analíticos . en este caso de una herramienta de la web 2. sus resultados significan abrir nuevas líneas de investigación. dicen las malas lenguas de Silicon Valley.descriptivos y el uso del método de investigación etnográfico virtual. y someterlas a análisis para lograr así caracterizar el objeto de estudio. relaciones potenciales entre variables y establece un referente para estudios más rigurosos que se realicen posteriormente. Permite generar una nueva perspectiva de investigación. identificar nuevos conceptos y tendencias.0 y el ámbito periodístico.El nombre del usuario es 'ceoSteveJobs' y en la biografía no incluye ninguna referencia a la verdadera identidad del autor ni se reconoce que es una cuenta falsa. 7. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 52 .

7. específicamente el uso de la red de microblogging Twitter por parte de un grupo social como son los periodistas latinoamericanos de habla hispana en función de su objeto de trabajo. C. Este método propuesto por la investigadora británica Christine Hine (2004)20 “opta por explorar la realidad online para aproximarse y confrontar estas perspectivas (impacto. España: Editorial UOC. (Original en inglés. Hormazábal).Implementación del método de la etnografía virtual dado que en esta investigación el uso de Internet es clave. 2000). […] Hine reúne las herramientas y evidencias necesarias para un análisis exhaustivo de Internet como hecho social. Educación como elemento transversal Formación titulada en el ámbito del periodismo digital Formación no titulada en el ámbito del periodismo digital 20 Hine. sino como investigador participante. (Trad. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 53 . Identificación del periodista Sexo Edad Nacionalidad (país en el cual labora) Medio Ámbito b. (2004).2 Categorías Para efectos de la realización de esta investigación se establecieron las siguientes categorías o variables con sus respectivos indicadores: a. Etnografía virtual. ampliamente construido y dotado de sentido para los usuarios” (Silva Menoni). ya no como teórico alejado del objeto de estudio. C. uso y desarrollo de las nuevas tecnologías de la comunicación).

Uso periodístico de Twitter como fuente Uso Twitter como fuente para la labor periodística Uso del follower como fuente Uso de hashtags como fuente Uso de listas como fuente Twitter como fuente inicial Citación de Twitter como fuente Twitter como fuente de corroboración Twitter como única fuente Disposición de usar Twitter como fuente sino se ha hecho Categorización del uso de Twitter como fuente e. como uso periodístico como fuente y credibilidad se emplearon Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 54 . las otras. En este caso se aplicó uno a modo de entrevista semi-estructurada. Credibilidad de Twitter como fuente Grado de confianza que se le otorga Casos en los que debe desconfiarse 7.3 Técnica para la recolección de información Una de las técnicas que emplea la etnografía virtual es la aplicación de cuestionarios.c. contenía preguntas con respuestas cerradas y preguntas con respuestas abiertas a modo de espacios para la auto-reflexión. Identificación de conocimientos sobre Twitter Definición personal de qué es Twitter Administración de una cuenta en Twitter Ingreso por curiosidad sino administra cuenta Frecuencia de acceso d. Las preguntas con respuestas cerradas se usaron por ejemplo para las categorías de identificación y educación. es decir.

Réplica viral vía Twitter: se publicaron los siguientes trinos en la página de Twitter de la investigadora: “Investigación Twitter como fuente para periodistas latinoamericanos. entre otros. A medida que se recibían las respuestas. #radio.ly/aBnYSK como para periodistas latinoamericanos. participe e invite a sus colegas http://bit.04. El cuestionario fue estructurado teniendo en cuenta las diferentes categorías e indicadores que se determinaron como puntos de indagación. @pacepe. por la doble función de tenerlo en línea en la web y a la vez poder ser enviado por correo electrónico.ly/aBnYSK Hasta 03. #periodistas. el mismo fue subido a la plataforma de Google Docs. el cuestionario no se dejaría enviar hasta que todos los campos se hubieran diligenciado. De acuerdo a Joan Mayans (2006). @ijnetspanish @FNPI_org. tal como sucedió en este caso. #redessociales. organizaciones periodísticas.preguntas con respuestas abiertas. Adicionalmente se seleccionaron usuarios vectores (aquellos que ayudaran a replicar la información) que fueran periodistas en ejercicio. tales como: #medios. #twitter. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 55 . Se resalta que todas las preguntas eran de obligatoria respuesta. docentes de periodismo. Una vez validado. #ciberperiodismo. sitios de recursos para periodistas. Algunos fueron: @centroknightut. #prensa. El cuestionario estuvo disponible para ser diligenciado entre el 3 de marzo al 3 de abril de 2010 y se utilizaron puntualmente tres métodos para su divulgación y solicitud de diligenciamiento: 1. RT!” y participe “Twitter e invite fuente a sus colegas http://bit. @marsax. #periodismo. #televisión. esta herramienta es imprescindible cuando se trabaja con un grupo social geográficamente disperso. estas se iban almacenando automáticamente.10 RT!” Estos se combinaron con una serie de hashtags buscando llegar el público objetivo. #revistas y #periódicos.

entre otros. por ámbito de trabajo. Se utilizaron criterios como: por país. Envío a listas de correo de ámbito periodístico: Se hizo un barrido de las listas de correo relacionadas con el tema del periodismo en los servicios de Yahoo! Grupos y Google Groups.2. La investigadora envío el cuestionario por correo electrónico una vez suscrita a las mismas. Divulgación vía Facebook: La investigadora publicó mensajes similares en su perfil de Facebook y en los muros de los grupos periodísticos a los cuales se encuentra suscrita en esta red social. por medio de comunicación. En total se seleccionaron aproximadamente 200 listas de correo a las cuales se envío la invitación de diligenciamiento del cuestionario. “La Red Internacional de Periodistas (IJnet)”. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 56 . tales como: “Red de periodistas y medios de comunicación”. 3. 4. Al finalizar el período de recolección de información. De esta forma se enviaron al menos unos 50 mensajes. entre otras. por asistencia a evento periodístico. “¿Cuántos periodistas hay en Facebook?”. el cuestionario en línea fue cerrado y se cesó la publicación de trinos. mensajes y envíos por correo electrónico. Envío de correos electrónico directo: La investigadora hizo un rastreo de los correos electrónicos personales y corporativos de periodistas de diferente naturaleza y medios de comunicación ubicados en los países latinoamericanos de habla hispana y les hizo llegar la invitación. el mensaje fue enviado al propietario de la lista. En los casos en que se requería autorización. por ciudad.

4 Instrumento para la recolección de información A continuación se detalla la estructura del cuestionario virtual implementado a modos de entrevista virtual semi-estructurada. Estados Unidos (menos Puerto Rico) y las islas del Caribe que no hablan español. estudiante de la Maestría en Ciencias en Comunicación con especialidad en Comunicación Internacional y Nuevas Tecnologías. y finalmente. Mensaje de presentación de la investigación en el cuestionario: Twitter como fuente de información para los periodistas latinoamericanos Hola. por lo tanto. Así mismo. España. Esta entrevista virtual tiene como objetivo recolectar la información para el estudio "Twitter como fuente de información para los periodistas latinoamericanos". el cual es realizado por la periodista digital Tania Lucía Cobos.México. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 57 . La investigación tiene por objetivos identificar el grado de penetración de Twitter en los periodistas latinos sin importar medio y área de trabajo. se le agradece el reenvío de este mensaje a sus colegas. si han hecho o harían uso de este como fuente y cuál ha sido su experiencia. La misma está dirigida exclusivamente a periodistas en ejercicio de la América Latina hispanoparlante. en el Tecnológico de Monterrey. determinar cuál es el grado de confianza y credibilidad que le otorgan a este como tal. Campus Monterrey . se excluyen Brasil. en pro de llegar a la mayoría de periodistas que sea posible.7.

E-mail: twittercomofuente@gmail.com Cuestionario virtual: Sexo Edad Menos de 20 años 20 – 25 años 26 – 30 años 31 – 35 años 36 – 40 años 41 – 45 años 45 – 50 años Más de 50 años Femenino Masculino Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 58 . Si está interesado en recibir una copia de la investigación finalizada. al final del cuestionario diligencie el campo correspondiente. 2010. especialidad Comunicación Internacional y Nuevas Tecnologías Tecnológico de Monterrey.El período de respuestas a esta entrevista virtual inicia el 3 de marzo de 2010 y se extenderá hasta el 3 de abril de 2010. ¡Gracias por su tiempo y colaboración! Tania Lucía Cobos Maestría en Ciencias en Comunicación. Campus Monterrey México.

no importa si no es natural del mismo. “Digital” si se dedica exclusivamente a este ámbito. Argentina Bolivia Chile Colombia Costa Rica Cuba Ecuador El Salvador Guatemala Honduras México Nicaragua Panamá Paraguay Perú Puerto Rico República Dominicana Uruguay Venezuela Medio: Escoja “Transversal” si usted combina Internet y otro medio.Nacionalidad: Escoja el país en donde labora. Impreso (periódicos y revistas) Radio Televisión Digital Transversal Organizacional Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 59 .

¿Ha ingresado usted alguna vez a Twitter para ojear o curiosear lo que allí se publica? Sea a leer un tweet. Respuesta abierta ¿Cuenta usted con algún grado de formación titulada en el ámbito del periodismo digital? Puede escoger más de una opción. etc. Si respondió SI en la pregunta anterior. tecnología. sino qué sabe o conoce sobre este de acuerdo a la previa exposición que haya tenido. Si No Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 60 . diplomados o diplomaturas. economía. webinars. educación. a hacer seguimiento a alguien.Ámbito: Cuál es su área de especialización: turismo. deportes. Pregrado o licenciatura Especialización o máster Maestría Doctorado Ninguna ¿Ha realizado usted algún curso libre en el ámbito del periodismo digital? Aplica cursos. escoja la opción “no aplica”. conversatorios. etc. etc. talleres. seminarios. Si No ¿Para usted qué es Twitter? No se trata de que investigue para responder. Respuesta abierta ¿Tiene usted cuenta en Twitter? Si No Si la respuesta anterior fue NO.

a los "temas populares" o "temas del momento" que se tratan en los diferentes hashtags? Responda Sí o No y explique porqué. de usuario: @tanialu Respuesta abierta ¿Hace seguimiento en Twitter. Sólo para aquellos que SI tienen cuenta en Twitter. ¿considera usted que lo puede considerar como una fuente para su labor periodística? Responda Sí o No y explique porqué. Varias veces al día Dos o tres veces a la semana Una vez a la semana Una o dos veces al mes No entro De acuerdo a su experiencia en Twitter. de hashtag: #terremotoenchile Respuesta abierta Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 61 . con fines periodísticos. En caso de No tener cuenta en Twitter responda "no aplica". En caso de No tener cuenta en Twitter responda "no aplica". Si puede incluir una experiencia puntual mucho mejor. Si puede incluir una experiencia puntual mucho mejor. Ej. en caso NO tener responder "no aplica" Respuesta abierta ¿Es seguidor o "follower" en Twitter de organizaciones o personas que considera potenciales fuentes para su labor? Responda Sí o No y explique porqué. Ej.- No aplica ¿Con qué frecuencia ingresa a Twitter? Independientemente si tiene cuenta o no en este servicio.

ya que según la lista @pedro/trabajocol en Twitter. Si puede incluir una experiencia puntual mucho mejor. En caso de No tener cuenta en Twitter responda "no aplica" Respuesta abierta Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 62 . de crédito: . Fuente inicial se refiere a que lo vio primero en Twitter y luego corroboró con otras fuentes... En caso de No tener cuenta en Twitter responda "no aplica" Respuesta abierta ¿Ha citado o citaría en su producto periodístico alguna información extraída de Twitter y ha dado o daría el crédito como tal? Responda Sí o No y explique porqué. una nota para televisión. los colombianos pueden encontrar más de diez ofertas de empleo semanales... Ej.. En caso de No tener cuenta en Twitter responda "no aplica" Respuesta abierta ¿Ha hecho uso o usaría a Twitter con la intención de corroborar alguna información que le llegó por otra fuente? Responda Sí o No y explique porqué. Ej. En caso de No tener cuenta en Twitter responda "no aplica". En caso de No tener cuenta en Twitter responda "no aplica" Respuesta abierta ¿Ha hecho uso o usaría a Twitter como ÚNICA fuente de información para generar un producto periodístico? Responda Sí o No y explique porqué. de lista: @pacepe/perelec Respuesta abierta ¿Ha utilizado o utlizaría a Twitter como fuente inicial para la generación de un producto periodístico? Responda Sí o No y explique porqué. Por producto periodístico se entiende: elaborar un artículo de prensa. hacer un programa de radio. etc.¿Está inscrito o sigue listas o "lists" en Twitter con fines periodísticos? Responda Sí o No y explique porqué.

escoja "no aplica" Si. no abriría mi cuenta ni mucho menos lo usaría como fuente Tal vez la abra pero no creo que lo use como fuente Tal vez la abra y tal vez si lo usaría como fuente No aplica ¿Categorizaría usted a Twitter como una fuente más que deben o pueden consultar los periodistas? Responda Sí o No y explique porqué Respuesta abierta ¿Qué tan confiable y creíble considera usted que puede ser la información obtenida en o a través de Twitter? ¿Más confiable o menos confiable que una fuente tradicional por ejemplo? ¿porqué? Respuesta abierta ¿En qué casos considera que debe desconfiarse de la información obtenida en o a través de Twitter? Si puede citar ejemplos puntuales mucho mejor Respuesta abierta Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 63 . abriría mi cuenta. nunca lo haría Tal vez lo haría No aplica En caso de que haya respondido "No aplica" en las preguntas anteriores.En caso de que haya respondido NO en algunas o todas las preguntas anteriores ¿estaría usted dispuesto a utilizar a Twitter como fuente? Si respondió "Sí" escoja "no aplica" Si. estaría dispuesto No. abriría mi cuenta y lo usaría como fuente Si. pero no lo usaría como fuente No. ¿estaría dispuesto a abrir una cuenta en Twitter y a hacer uso de este como fuente? Si respondió "Sí" o "No" en las anteriores.

periodistas de cualquier nacionalidad latinoamericana de habla hispana. que estuvieran interesados en participar 7. es decir.Si desea añadir cualquier comentario o información utilice este espacio. cualquier medio de comunicación y cualquier especialidad. Si necesita comunicarse con la investigadora lo puede hacer a twittercomofuente@gmail.com Respuesta abierta Si desea recibir una copia de la investigación finalizada por favor digite una dirección válida de correo electrónico Ingreso de correo electrónico 7. Dado que el tiempo está estrictamente medido. cualquier diligenciando el cuestionario planteado. y que la misma caracterización prima para Twitter.6 Limitaciones Entre las limitaciones que se detectaron para la presente investigación se encuentran: La “superficialidad” con que pueda hacerse la investigación.5 Delimitación Dado que fue una investigación exploratoria. que Internet es un medio transversal. puede suceder que no se logre llegar a un nivel más Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 64 . edad. En total se recibieron 54 respuestas de periodistas que respondían a las características descritas. se conformó una muestra heterogénea y aleatoria.

ya que pudo verse afectado su acceso a internet o estar muy ocupados con las calamidades personales sufridas o la carga extra de trabajo por cubrimiento a los hechos post-terremoto. o sus actividades laborales no les deje tiempo para diligenciar el mismo. El terremoto de 8.profundo para responder los interrogantes que puedan surgir durante el proceso. Sin embargo. se es conciente de que esta es una investigación exploratoria y que podrá servir de referencia a otros interesados en ahondar en el tema. ya sea porque tengan exceso de información y sientan pereza tener hacer memoria para responder. El hecho de que no todos los periodistas invitados a participar respondan el cuestionario virtual. No contar con la participación de periodistas provenientes de Cuba dado los problemas de conectividad a Internet que presenta la Isla actualmente.8 en escala de Ritcher ocurrido en febrero de 2010 en Chile pudo haber tenido un impacto negativo en lo relacionado a la capacidad de respuesta de los periodistas de este país. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 65 . que no les interese colaborar con el tema porque consideran a Twitter como algo innecesario o una novedad tecnológica pasajera que carece de importancia para su labor.

1 Identificación del periodista Sexo Femenino 43% Masculino 57% Un total de 54 periodistas diligenciaron el cuestionario virtual.40 años 11% 31 .8.30 años 18% Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 66 .25 años 18% 41 .35 años 15% 26 . de ellos 23 fueron mujeres. y 31 fueron hombres.45 años 13% 36 . Edad Más de 50 años 6% Menos de 20 años 46 .50 años 2% 17% 20 . 43%. 8. RESULTADOS A continuación se transcriben tal cual las respuestas obtenidas en cada una de las preguntas del cuestionario virtual aplicado. 57%.

100%. 41 – 45 años 13% (7). Nacionalidad 2 0 1 1 2 1 0 2 11 1 1 1 2 2 0 3 18 4 0 3 Venezuela Uruguay República Dominicana Puerto Rico Perú Paraguay Panamá Nicaragua México Honduras Guatemala El Salvador Ecuador Cuba Costa Rica Colombia Chile Bolivia Argentina En cuanto a la participación por países. Venezuela (2). El Salvador (2). Nicaragua (2). Para un total de 54 periodistas. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 67 . Guatemala (1). Colombia (18). México (11). los 54 periodistas se distribuyeron de la siguiente manera: Argentina (3). 46 – 50 años 17% (9) y Más de 50 años 6% (3). Perú (2). República Dominicana (1). 20 – 25 años 18% (10). 31 – 35 años 15% (8). Panamá (0). Uruguay (0). Paraguay (1). Cuba (0).Las edades se distribuyeron de la siguiente manera: Menos de 20 años 2% (1). Bolivia (0). Honduras (1). 36 – 40 años 11 % (6). Puerto Rico (1). Chile (4). Ecuador (2). 26 – 30 años 18% (10). Costa Rica (3).

por lo tanto se recibieron una gran variedad de ámbitos de trabajo. El transversal que combina Internet con otro medio y el digital labora exclusivamente para Internet. 17% Impresos (9). Se recuerda que el impreso abarca periódicos y revistas.Medio 39% 33% Digital Impreso (periódicos y revistas Organizacional Radio Televisión Transversal 0% 7% 4% 17% Los 54 periodistas provinieron de los siguientes medios de comunicación: 33% digitales (18). política y finanzas (1) 68 Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 . 4% Organizacional (2). 7% Radio (4). Se transcriben tal cual: Agroalimentario (1) Cine (1) Comunicación (3) Comunicación integral (1) Cultura (3) Cultura y medios (1) Deportes (2) Economía (3) Economía. Ámbito Esta pregunta era de respuesta abierta. 0% Televisión (0) y 39% Transversales (21). otros combinados. unos unitarios.

ciencia y tecnología (1) Educación y tecnología (1) Educación.- Economía y política (1) Editor de contenidos (1) Educación (3) Educación superior (2) Educación. cine y música (1) Familia (1) Gobierno local (1) Información general (6) Literatura (2) Mercadeo (1) Música (1) Notas locales (1) Noticias generales (1) Organizaciones sociales (1) Periodismo público. tecnología y turismo (1) Política (6) Política y tecnología (1) Producción audiovisual (1) Relaciones públicas y entretenimiento (1) Servicios municipales (1) Sociedad (1) Tecnología y diseño (1) Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 69 . social y comunitario (1) Periodismo.

Los periodistas respondieron: Un estudio: Pregrado o licenciatura (11) Especialización o máster (5) Maestría (3) Doctorado (1) Ninguna (32) Dos estudios: Pregrado o licenciatura y Especialización o máster (1) Tres estudios: .8.Pregrado o licenciatura.2 Educación como elemento transversal ¿Cuenta usted con algún grado académico de formación titulada en el ámbito del periodismo digital? En esta pregunta se podía escoger más de una opción de respuesta de acuerdo a los niveles de formación académica titulada se hubiesen cursado. Especialización o máster y Maestría (1) Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 70 .

entre otros. A continuación se transcriben las respuestas dadas por 48 de los 54 periodistas que diligenciaron el cuestionario: Un concentrador de información Fuente de información al instante. el 69%. En ningún momento se trató de investigar para responder. ¿qué es Twitter? La intención de la pregunta era conocer lo que el periodista conocía o sabía sobre este de acuerdo a la previa exposición que hubiese tenido. webinars (seminarios vía web). manifestaron haber tomado algún curso libre en el ámbito del periodismo digital. 37. correspondientes a un 31%. 8. tal como talleres. Además de hacer las cosas cotidianas. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 71 . diplomados o diplomaturas. sirve para el trabajo.3 Identificación de conocimientos sobre Twitter Para usted. 17. Seguimiento en tiempo real. dijeron no haber realizado ninguno. conversatorios.¿Ha realizado usted algún curso libre en el ámbito del periodismo digital? No 31% Si 69% De los 54 periodistas. seminarios.

Además sigo los comentarios de personas que comentan habitualmente. video. etc. Lo uso para estar alerta de las actualizaciones noticiosas de importantes medios. La red social más rápida. como buscar y recibir información. audio. Twitter es la plataforma para entender de forma rápida cuáles son los temas más comentados. Es una red social que permite exponer informaciones e ideas a otras personas con intereses similares a los míos.- Red social de microblogging. Una red social que permite intercambiar con mis seguidores y seguidos. Una red social que permite compartir en pocos caracteres informaciones diversas de acuerdo con los datos que interesan a cada persona. mensajes de texto de hasta 140 caracteres. en tan sólo 140 caracteres. hasta “última hora” de medios. etc. entretenimiento. fotografías. promoción. - Una red de microblogging para informarse de manera corta y rápida. - Sólo sé que es una red social en la que se puede interactuar con otros cibernautas y obtener información sobre un tema específico. Sitio de microblog para escribir lo que se está haciendo en 140 caracteres. ya sea de información lúdica. Un sistema de microblogging que permite la comunicación horizontal instantánea en tweets de 140 caracteres. Es un sistema de microblog que permite difundir comentarios. Algunos ya lo usan para difundir sus contenidos. Es una herramienta para dar información de forma rápida en pocas palabras. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 72 . Es una red social digital que permite el intercambio de información y el establecimiento de contactos con fines diversos: comunicación. información e ideas en 140 caracteres. así como enlaces web. - Un medio eficaz para informar de forma más rápida que la normal. Permite tanto difundir.

gratuito. No sé ha profundidad qué es Twitter. lo que me hace pensar que es una herramienta para acceder a información permanente y actualizada de los sucesos. Un rápido medio de obtener información. Ágil. sobre todo los no usuarios). pero he visto en noticieros de televisión “síganos en Twitter” e igual en los periódicos digitales. - Un buen medio de comunicación.- Una red social en la que se puede compartir experiencias de diferente tipo. de fácil acceso y sin ataduras. Para reaccionar con rapidez ante cosas como el terremoto de Chile. información y pensamientos rápidos. rápido y con fuentes alternas de primera mano. Es una herramienta informativa que se caracteriza por la inmediatez y la síntesis. - Es una poderosa herramienta de comunicación. Para mí no es igual que Facebook (mucha gente los confunde. Para saber al instante las olas de rumores que corren y algunas primicias de noticias. lo cual es básico para mi trabajo diario. Es un recurso para la comunicación. Tus 140 caracteres no son Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 73 . Es un medio de comunicación público. Es una pizarra electrónica donde cualquiera puede publicar lo que desea hacer público. - Twitter es una red social donde establezco un perfil y puedo escribir y socializar lo que considere. global. en 140 caracteres permite reaccionar. práctica y fácil de usar. leer y comunicar ante un mensaje determinado. Un medio de comunicación. es como gritar a los cuatro vientos que se está feliz o enfadado. Un microblog. Un espacio para compartir noticias. - Una herramienta la cual. Twitter es una plataforma tecnológica de microblogging.

Una red social de personas que comentan. no te lo puedo describir. comparten y distribuyen contenidos en Internet y que socializan con ello el conocimiento. segundo. pero sí te puedo decir que no es.0.iguales a tu estado en Facebook. se comunican ideas o acciones. sin más de 140 caracteres. Es una herramienta web que me permite. Es una red social que permite estar en contacto con los miembros de la misma. O sea. primero. comunicarme brevemente con mis seguidores y. en cortos mensajes de texto. Una herramienta que nos permite comunicar de forma más rápida y directa la información periodística. dónde están y qué hacen. Es un medio de comunicación 2. Funciona en tiempo real y se puede acceder desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a Internet. Un método para saber de las demás personas. Una red social. Es una red social donde las personas comparten sus opiniones sobre temas de interés con otras personas que pueden o no ser sus amigos y amigas. Es una red social de comunicación con el mundo y que hoy viene siendo utilizada por famosos. Una nueva herramienta de comunicación en la red. que a su vez permite obtener información de lo que está pasando en el mundo. Es una opción superinteresante. empresarios. Una red social y de información a través de la cual. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 74 . conocer cuáles son los temas más discutidos en el día para o aportar a alguno o utilizarlo como pie forzado para la redacción de una nota. políticos para hacer conocer lo que hacen. Una red social que ha logrado un gran posicionamiento en diferentes ámbitos y en todas partes del mundo.

Es una bitácora en si. cuatro (4) periodistas respondieron no tener conocimiento o información alguna sobre Twitter. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 75 . La red formada por diversos usuarios se ha convertido en una de las redes de información y comunicación con mayor crecimiento en algunos países durante el 2009 y lo que va en el 2010. libre de formato. Es una herramienta útil para divulgación inmediata de un hecho. las listas y los hashtags. pero la sociedad lo está usando para mensajes cortos de algún tema en particular. - Una herramienta a la que se puede recurrir para búsqueda de nuevos temas de enfoque periodístico. Adicionalmente. Un gran semillero de ideas e información que se está comenzando a organizar a partir de la integración del campo de búsqueda.- Un medio online para comunicar de manera instantánea sobre los hechos que acontecen en diversas partes del país y el mundo. - Es una plataforma de microblogging que trata de responder a la pregunta “¿qué está pasando?” (“¿qué estas haciendo”) en tan sólo 140 caracteres a la vez. Uno (1) no respondió la pregunta y uno (1) dio una respuesta que no guardaba relación con la pregunta.

40 o el 74%. es “no aplica”. es decir 40. Como la gran mayoría respondió Sí en la anterior. respondieron tener una cuenta en Twitter. hacer seguimiento a alguien.¿Tiene usted cuenta en Twitter? No 26% Si 74% De los 54 periodistas. manifestaron no tenerla. explica porqué el porcentaje que más se destaca. 4 o el 7% manifestaron entrar para ojear o curiosear algún trino. ¿Ha ingresado usted alguna vez a Twitter para ojear o curiosear lo que allí se publica? Sí 7% No 19% No aplica 74% En la anterior pregunta 14 periodistas de los 54 periodistas manifestaron no tener cuenta en Twitter. Esta pregunta iba dirigida exclusivamente a estos. entre otros y 10 o el 19% manifestaron no hacerlo. es decir 14. De ellos. El 26% restante. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 76 . un 75%.

independientemente si tuvieran o no cuenta en Twitter. 3 o el 6% dos o tres veces a la semana. 3 o el 6% una o dos veces al mes y 12 ó el 22% no entra. 32 o el 59% respondieron que ingresaban varias veces al día.4 Uso periodístico de Twitter como fuente ¿Considera usted que lo puede considerar como una fuente para su labor periodística? No aplica 26% No 6% Sí 68% Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 77 . 8.¿Con qué frecuencia ingresa a Twitter? 22% Varias veces al día Dos o tres veces a la semana Una vez a la semana 6% 7% 6% 59% Una o dos veces al mes No entro Esta pregunta iba dirigida a todos los periodistas. 4 o el 7% una vez a la semana. De los 54.

40 periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio. Sí. video. de ellos 37 o un 68% consideraron que Twitter si podía ser una fuente para su labor periodística. información al minuto de lo que ocurre en cualquier lugar del mundo. Estas fueron sus justificaciones: No una fuente. hacer seguimiento a un hecho en particular. El 6% ó 3 de ellos consideraron que no. presentación. acceder a temas y conocer conceptos de personas y ver de qué está hablando la gente. Claro. etc. así como para intercambiar información que considero útil. permite recibir retroalimentación de la audiencia. manifestaron no tener cuenta en Twitter.En esta pregunta. para el tiempo real y breaking news. y es el canal ideal para transmitir crónicas simultáneas de un hecho o evento (minuto a minuto). Sí. Los 14 restantes o el 26%. Sí. de acuerdo a su experiencia. Las noticias se mueven de manera rápida. a través de hashtag. difundir contenidos periodísticos. el periodista debía responder Sí o No y justificar el porqué. Me sirve para contactar gente. Generalmente en Twitter se chivea a los medios tradicionales. por varias razones: permite difundir eventos de última hora. la utilizo para promover mi trabajo personal y el de la revista donde laboro. Sí. siempre hay que verificar las fuentes. El amarillismo es latente. Porque he logrado establecer una red con periodistas de todas las latitudes que están en el lugar de la noticia. a los que se puede enlazar una foto.. Sí. En el caso de que este no tuviera cuenta en Twitter debía responder “no aplica”. No. Algunos medios las actualizan correctamente y puede ser una fuente inmediata. Sí. bajo la opción “no aplica”. saber qué necesitan y cómo mejorar. Sí es una fuente más para las noticias. Debido a la sobresaturación de la misma información una y otra vez prefiero consultar páginas de Internet o canales de televisión. sí un recurso para detectar datos y fuentes reales. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 78 .

Pero siempre la investigo y confirmo nuevamente. En el caso económico específico. Sí. Información confiable y democrática. Sí. - Como fuente de reseñas para ahondar en temas de interés. obtengo información inmediata de todos los temas que me interesan Sí. ya que las noticias llegan al instante. Además. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 79 . empresas y hasta figuras mediáticas informen sobre sus actividades y perspectivas por medio de Twitter. La considero una fuente en la medida que por esa vía recibo datos o pistas que me sirven luego para proponer temas que sean abordados en el periódico. antes de siquiera preguntarle. sigo de cerca conferencias de prensa a las que no pude ir. puesto que mucha de la información que necesito se transforme en inmediata la digito en Twitter. se amplifican y se debaten casi en tiempo real. - Sí. - Si. medios. Sí. y así mismo pueden ser comunicadas al instante. sondeo.- Sí claro. Sí. por supuesto. sigo a buena parte de los más importantes analistas económicos del país y eso facilita que conozcamos cuál es la posición de una determinada fuente viva sobre un tema. porque se comunica con varias personas y facilita la comunicación digital de cosas. sólo en el caso de tener una referencia de una persona confiable y también en los casos que se linkean informaciones de otros sitios web. - Sí. - Sí. es una fuente principal para la primicia. En especial cuando hay accidentes o los resultados de elecciones. Ha quedado demostrado que en los últimos eventos de importancia mundial Twitter se ha convertido en una fuente fidedigna de información. Tanto es así que ha logrado que organismos internacionales. porque las noticias se publican. información que tal vez pasé por alto. entre otros. hay muchos colegas periodistas que ayudan a mantener una buena conversación y que comparten recursos digitales útiles para el periodismo.

aquello que los entrevistados no declaran frente a una grabadora. él va encontrando cosas. Puede dirigirme hacia un tema de interés. para obtener primicias y saber los rumores que corren pero no lo considero una fuente totalmente confiable. Excepcionalmente puede incluso Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 80 . - Sí. Pero sólo una fuente cuya información es necesario validar con otras fuentes. o algún medio está transmitiendo por las cuentas de los periodistas que están al aire. Esta herramienta funciona como un periodista invisible ya que muchas veces. me he dado cuenta de noticias antes de leerlas en cualquier otro lado. y de cien. - Sí es una buena fuente porque permite conocer la opinión. Hay algunas cuentas que tienen resúmenes de noticias o titulares que también sirven como fuente de información. Sí. - Sí. Sí me permite saber con mayor velocidad lo que un organismo o institución señala desde su cuenta oficial. Hay algunos mensajes que dan datos nuevos que pueden ser aprovechados para profundizar en notas periodísticas. pero en vez de que uno busque. Eso sí. hay un par realmente interesantes. lo terminan haciendo por este medio - Sí. respecto de algunos temas o asuntos de interés público. los comentarios y la visión de los usuarios de esta red. el 80% resultan falsas. entablar comunicación con algunos manifestantes para pedir permiso y utilizar sus comentarios en alguna nota. Twitter es una red social que ha tenido una gran penetración en las personalidades de las que la gente quiere saber siempre. Es como un buscador. tomo con mucho cuidado las oleadas de rumores.- Sí. ya que al enterarme de lo que más comentan las personas en el mundo puedo buscar más información en un buscador como Google e incluso. pero jamás constituye una fuente en sí misma. - No. a veces twiteo noticias o declaraciones sin antes haberlas publicado en mi medio. Además. - Claro que sí.

puedo estar informado en tiempo real y en el menor tiempo posible. para generación de nuevas ideas de cobertura periodística. Sí. Me pone al día Sí. nos dan o damos mensajes cortos de un tema especifico. Sí. puede servir de fuente. también dieron sus aportes los cuales se incluyen: Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 81 . como mencionaba. Sí. en tanto que me vincula con la información o me genera ruidos informativos que. Esto por varios motivos pero fundamentalmente por uno: no toda la gente que usa Twitter es periodista. porque se da un precedente de un hecho… pero tiene que ser una fuente muy confiable! Sí. La desventaja es cómo contrastar o verificar si los datos son ciertos o no. busco la forma de corroborarlos o desmentirlos. pero más que todo para tener escucha activa sobre los temas que le interesan a los ciudadanos y para poder detectar alertas noticiosas que luego habría que confirmar. Sí. Pero eso no significa que la gente que usa Twitter lo haga con fines periodísticos. Definitivamente se puede considerar Twitter como una fuente de información. posteriormente. Sí. de algún asunto noticioso o de algún hecho trascendente. porque obtengo noticias directamente de las fuentes y opiniones sobre diversos temas. Vale la pena anotar que algunos de los que respondieron “no aplica”.servir para enterarse de algún dato novedoso. por la rapidez en la que llega a las personas a quien realmente deseo. Es un datero online Sí.

pero creo que sí se puede utilizar como fuente. El 9% ó 5 respondieron que no. 40 periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio. pero desconozco su uso. En el caso de que no tuviera cuenta en Twitter debía responder “no aplica”. No aplica. de ellos 35 o el 65% dijeron ser seguidores en Twitter de organizaciones o personas que consideraban potenciales fuentes para su labor. Es una herramienta que me abriría posibilidades en mi desempeño disciplinar. No lo he usado. 26%. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 82 . Si lo consideraría como una fuente para mi labor periodística porque me ayudaría a que conozcan mis artículos y conocer los de mucho otros periodistas que seguramente lo tienen. bajo la opción “no aplica”. Me han recomendado sus servicios. Los 14 restantes o el manifestaron no tener cuenta en Twitter. justificar el porqué y en lo posible. ¿Es seguidor o "follower" en Twitter de organizaciones o personas que considera potenciales fuentes para su labor? No aplica 26% No 9% Sí 65% En esta pregunta el periodista debía responder Sí o No.- No aplica. pero si existe una gran probabilidad que la información sea falsa No aplica. No aplica. Me parece muy interesante No aplica. - No aplica. incluir una experiencia puntual. Puede tomarse en cuenta.

Y a algunas de ellas las he contactado por esa vía para concretar entrevistas o localizarlas. prefiero ir a las fuentes directas como las páginas de Internet de los medios que me interesan. Sala de Prensa. de Raymundo Riva Palacio @rivapa Sí. de otros periodistas que amplían mi información. ahorra tiempo de consulta. No. educativas e informativas muy interesantes. así como de periodistas y escritores. Casa Presidencial de Costa Rica @casapres. En caso de la revista. Sí. Por ejemplo. etc. gente de los medios. Sí. Ej: @lasillavacia @lasillaenvivo @partidoverde @antanasmockus Sí. Hay organizaciones políticas. precisamente de aquellas que aportan datos útiles. ICFJ. como medios de comunicación (Radio Bío Bío @biobio) y organizaciones civiles (Cruz Roja de Chile @CruzRojainforma). la muerte de McQueen es un caso puntual. Como ya dije. Todo lo anterior resulta muy útil a la hora de buscar. Sí. Sí. Sí. por ejemplo. soy seguidora de personas (en este caso periodistas) que se actualizan constantemente. Sí. Ministerio de Comercio Exterior @comex y el mismo ministro de este ente @maviru Sí. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 83 . también de organizaciones periodísticas como Ipys. fundamentalmente de publicaciones y medios de comunicación. difundir e interactuar con la audiencia. medios de comunicación. Sí.Estas fueron algunas de sus experiencias puntuales: Sí. muchas veces es necesario cambiar un tema en cierres por algo más actual. y ámbito.

Ese es el gran potencial del microblogging. un centro muy importante de pensamiento económico en Venezuela). No. para estar enterado de los acontecimientos. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 84 . Entre ellos a @miguelsantos12 (profesor del Instituto de Estudios Avanzados. @ecoanalitica (una empresa dedicada al análisis económico). - Sí. @oxfam. En el caso del análisis de medios. Editoriales independientes. sirve para una lectura rápida de si hay alguna novedad en el órgano oficial del gobierno). entre otros. - Si. sin tener que esperar que los grandes medios la recolecten. @nacion. En el ámbito de la cultura. por falta de tiempo. - Sí. editen y publiquen. al igual de diversos comunicadores sociales. están bloqueados esos accesos Sí. Organismos oficiales y medios de comunicación como Radio Bío Bío. Sí. Como decía en la pregunta anterior sigo a un cúmulo importante de analistas financieros. el @Cenartmx y escritores como @albertochimal permiten estar actualizado sobre eventos futuros y recientes. Así logro obtener la información rápidamente y de la fuente primaria. debido a que en el medio donde trabajo. @esthervargas Sí. @maluavi. Los sigo porque realmente están utilizando para emitir criterios sobre temas específicos de inmediato. de muchas organizaciones que entregan información. cuentas como @cdperiodismo del blog de @esthervargasc es una de mis principales fuentes de información. en referencia a temas específicos.- Sí. @tecnoiuris (una red de abogados que se dedican a publicar las novedades publicadas en la Gaceta Oficial y de hecho. lo hacen a través del hashtag #GacetaVe y aunque publican de todos los temas. seguir cuentas como el @Conaculta. - Sí. pero no estoy muy pendiente de sus tweets.

Son ellos quienes tienen más peso para mí. @LaticsOfficial - No. muchas veces nos informamos sobre los futbolistas que militan en el extranjero por medios de la cuenta de sus equipos. porque se publican comentarios que sirven para elaborar la información. sigo a periodistas ex-colaboradores míos en algún medio. ¿Experiencia puntual? No sabría qué explicarte. no. me mantienen al tanto de lo que ellos realizan. como fechas de recitales u otros. Sí. - Sí. de hecho tengo formada listas de usuarios que son periodistas a los que sigo. Por ejemplo: sigo a la @FNPI. Muy poco lo consulto. No. simplemente lo hago para informarme. Sólo de People Magazine para las cuestiones de cine y Pitchfork Magazine para todo lo relacionado con música indie. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 85 . porque me mantiene informado. Sí. Porque las personas que me interesan suelen contar cosas que me interesan como noticia o información. Sí.- Si. locutores y actuales compañeros de trabajo. recibir una retroalimentación de aquellas personas o instituciones que nos pueden dejar algo positivo para nuestra labor. Por ejemplo a mis colegas del curso herramientas digitales para periodistas del Centro Knight. aun estoy pequeña en esa aplicación. Pues no lo utilizo mucho para buscar fuentes. para poder obtener sus opiniones y para obtener datos. a @sololocal y a varios periodistas de América Latina. Pero en realidad. creo que esa es la idea de mantener una cuenta con Twitter. lo consulto como un medio para conocer sobre el quehacer presente de mis amistades Sí. Realmente no ingreso con frecuencia por falta de tiempo. Soy partidaria de las expresiones vertidas por la gente común. - Sí. - Sí. No. Sí. En mi caso.

Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 86 . 40 periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio. incluir una experiencia puntual. - Si. salvo excepción. justificar el porqué y en lo posible. manifestaron no tener cuenta en Twitter. con fines periodísticos. En algunos casos es casi imposible seguir la velocidad de los hashtags. En aplicaciones como Tweetdeck. de ellos 26 o el 48% afirmaron hacer seguimiento. porque es parte del movimiento de los blog.- Sí. bajo la opción “no aplica”. manejo listas distintas para poder separar instituciones e intereses de mi timeline general. de hecho. con fines periodísticos. El 26% ó 14 respondieron que no. ¿Hace seguimiento en Twitter. En el caso de que no tuviera cuenta en Twitter debía responder “no aplica”. puedo clasificar estos grupos de manera más eficiente. Los 14 restantes o el 26%. Estas fueron algunas de sus experiencias puntuales: No. pues además puedo hacerle seguimiento a palabras clave o alguna idea de interés. a los "temas populares" o "temas del momento" que se tratan en los diferentes hashtags? No aplica 26% Sí 48% No 26% En esta pregunta el periodista debía responder Sí o No. de hecho. a los “temas populares” o “temas del momento” que se tratan en los diferentes hashtags.

Y la semana pasada el fallo del referendo. de nuevo. videos. En ese sentido. siento que cada país o ciudad latinoamericana ha desaprovechado mucho Twitter como canal de difusión hiperlocal. Más bien atiendo a los twitts específicos de mis contactos. Si hago seguimiento a temas de redes sociales para ampliar mi conocimiento. del cual nos vimos afectados. Sí claro. Sí. Sí. Si hago seguimiento. No.. Sí. para intercambiar opiniones y conceptos con los colegas del medio.. constantemente. lanzamiento del iPad. referendo reeleccionista en Colombia. etc.). el caso más significativo fue la muerte de Michael Jackson y en estos momentos el #terremotochile. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 87 . En el reciente caso del terremoto en Chile se pudo hacer hasta labor social ayudando a comunicarse a personas que no podían hacerlo desde donde estaban. Si ustedes revisan la lista. gripe porcina. He seguido el tema del paro de transportadores en Bogotá. - Sí. sobre los temas que me interesan. - Sí. terremotos en Haití y Chile. Lamentablemente los hashtags han perdido su función original al ser usados de broma o a la gran diversidad de ellos que ya no buscan compartir información de un tema. y búsqueda entre hashtags también. resulta curioso que no dé más ejemplos locales (en este caso Colombia). para ver si se me ha escapado algo en la cobertura que hago.- Sí. - No tanto. Sólo por nombrar casos. he seguido algunos como: muerte de Michael Jackson. Cumbre de Unasur. de "apoyo" (imágenes. En el caso del terremoto de Chile lo hice de manera personal para colaborar haciendo retweets sobre las noticias.

No. los sigo. En los que respecta a actualidad o tiene que ver con mi labor. A comienzos de año. En el caso de las breaking news. en mi caso que es sobre deportes. - Sí. reportada desde el sitio de la noticia. por ejemplo seguimiento del terremoto en Chile y Haití. No. eso despierta la pasión de los aficionados o de las personalidades. en lo personal. porque aunque son temas populares. creo que es más efectivo enterarse por Twitter que por televisión o prensa escrita. elecciones en Colombia. Si bien el seguimiento no se elaboró con la idea de tomar algunos tweets como fuente informativa. en este apartado la información es poca y poco confiable. - Sí. Más que una fuente. hay demasiada información basura. por falta de tiempo. me interesa conocer la perspectiva de la ciudadanía. - No. Porque suelen ser información de primera mano. Prefiero ir a fuentes seguras. No. conocer las iniciativas que se generan desde los individuos y porque puedo colaborar si es del caso. sí se hicieron búsquedas para "tantear" o aproximarse a cuál era la reacción inicial de la gente. porque es una manera de medirle el pulso a la actualidad. Claro. muerte de Michael Jackson. Sí. pero realmente no me da tiempo. están bloqueados esos accesos No.- Sí. al igual como el del #terremotoenchile - No necesariamente. pues su ritmo de actualización es más lento. debido a que en el medio donde trabajo. golpe de estado en Honduras. el presidente Chávez decretó la devaluación de 100% de la moneda en un anuncio que se hizo fuera de cadena nacional. No me interesa. me encantaría hacerlo. a fin de elaborar listas de temas que pudieran cubrirse en torno a la devaluación. sino también a la opinión. No sólo a la información. me gusta tomar en Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 88 . - Si. pero dependiendo de cuáles sean los temas. De nuevo. Terremoto en Chile. se usó como termómetro informativo.

No. temas populares o hashtags permite hacerse una idea de cuáles son los temas de discusión de la audiencia. Si. ¿fracaso rotundo o éxito en progreso?” La misma la escribí gracias a Twitter. De hecho. en Venezuela se realizó un ejercicio de reportería ciudadana utilizando un hashtag para identificar un proceso electoral. A pesar de que en Venezuela la penetración de Internet apenas alcanza un 31%. Aun no Situaciones al instante. y a través de él se daban reportes de todas partes del país que indicaban cómo marchaba el proceso comicial que se desarrollaba. no ingreso mucho Sí. etc.cuenta la opinión de los demás. el uso de hashtags facilita mucho la cobertura de sucesos.. porque no conozco su uso. por lo regular no reviso los más populares salvo que sean temas específicos de mi interés. Dependiendo de qué hashtag sea. los periodistas digitales pudimos hacerle seguimiento a las noticias de la crisis política de Honduras a través de hashtags como #crisisHN #Honduras. Por ejemplo. algo fundamental para los medios y periodistas que desean entablar un diálogo con los usuarios. titulada “Google Buzz. es una red de personas que abordan un tema específico. es decir. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 89 . Finalmente es una red social. y que de ese total de usuarios con acceso a Internet no todos conocen o utilizan activamente Twitter. Pero en casos específicos de eventos determinados. Así mismo. ya los periodistas no somos dueños de la verdad absoluta como en algún momento se pretendió manejar No. #terremotochile siguiendo informaciones del terremoto y #debateanatel el debate presidencial para las elecciones. De todo. Pues sí. recuerdo una nota que redacté hace poco. monitorizar palabras clave. porque de ese modo puedo darle seguimiento a lo que se dice y a lo se opina.

Con fines periodísticos no. pero todas con interés periodístico. José Luis Orihuela. incluir una experiencia puntual. He tomado algunas cuentas de ahí pero no me subscribo a listas de otros usuarios. Sí. Sí. No. agrupados de medios Sí. de ellos 17 o el 31% afirmaron estar o seguir listas con fines periodísticos. Sigo unas pocas listas. El 43% ó 23 respondieron que no. 40 periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio. justificar el porqué y en lo posible. No. Las creadas por Esther Vargas. Estas fueron algunas de sus experiencias puntuales: Sí. sobre todo de periodistas. Sigo listas de cosas intrascendentes y divertidas. En el caso de que no tuviera cuenta en Twitter debía responder “no aplica”. Sí. de organizaciones formales. manifestaron no tener cuenta en Twitter. No he investigado demasiado al respecto. Los 14 restantes o el 26%. y otros periodistas iberoamericanos.¿Está inscrito o sigue listas o "lists" en Twitter con fines periodísticos? No aplica 26% Sí 31% No 43% En esta pregunta el periodista debía responder Sí o No. 90 Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 . para ampliar información. bajo la opción “no aplica”.

Relativamente No. Sí. creo que no me he dado el tiempo necesario para inscribirme en muchas listas. Tengo cuentas por temas. para temas específicos. No. por grupo de amigos. Pero si estoy ingresado en listas. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 91 . estoy en listas y aunque lo hago con fines periodísticos no se trata exclusivamente de mi fuente de cobertura. No sigo listas. de medios online y agencias de noticias en general. No. no me han parecido muy útiles hasta el momento. en realidad las listas no me llaman mucho la atención. por lugares geográficos. No. No. No me interesa. por falta de tiempo. no me llaman la atención.- Sí. Sí. no he buscado mucho y las cuentes de este perfil que he visto no las he agregado. porque no he tenido tiempo tampoco. con los objetivos antes expuestos No ya que no utilizo mucho las listas en general. Sí. están bloqueados esos accesos Ninguna y no espero una buena información. - Sí. debido a que en el medio donde trabajo. porque no conozco su uso. Hasta el momento no pero sí lo haremos No. como ya comenté he hecho listas de periodistas en línea a los que sigo y comento sus twitts. cubro economía y sigo dos listas de periodistas científicos en el mundo. No. sí con fines de diversión. Además. Las cuentas de @cdperiodismo son muy útiles. No. no tengo lista. No con fines periodísticos. pero se trata de un interés personal. Es decir. consulto listas de temas de interés noticioso. Pero sí estoy incluida en listas. - Si.

etc.- Sí. ¿Ha utilizado o utlizaría a Twitter como fuente inicial para la generación de un producto periodístico? No aplica 26% No 19% Sí 55% En esta pregunta el periodista debía responder Sí o No y justificar el porqué. En el caso de que no tuviera cuenta en Twitter debía responder “no aplica”. para estar actualizado. manifestaron no tener cuenta en Twitter. He creados listas con mis principales intereses y las principales fuentes que atiendo. Pero la función de listas no es tan práctica como. Fuente inicial se refiere a que se vio primero en Twitter y luego se corroboró con otras fuentes. bajo la opción “no aplica”. No. de ellos 30 o el 55% afirmaron que en algún momento hicieron uso de Twitter como fuente inicial para la generación de un producto periodístico. en donde reúno usuarios (tanto personales como institucionales) relacionados con cada fuente. por ejemplo. El 19% ó 10 respondieron que no. 40 periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio. hecho un programa de radio. Hasta el momento no me he dado a la tarea. - Si. la monitorización en columnas de Tweetdeck o TweetGrid. Por producto periodístico se entiende: haber escrito un artículo de prensa. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 92 . Los 14 restantes o el 26%. pues es inmediato. una nota para televisión.

Sí lo haría. Sí. pienso que la información de Twitter es tan puntual. Lo he utilizado para escribir ciertos posts en mi blog de la FNPI. es otro ángulo para informar noticias. ni de una extensión que sea aceptable. totalmente Sí. Sí. de Cali. No. siempre y cuando sepa que los twitteros con los que interactúo con de confianza y tienen credibilidad absoluta. inicié mi artículo con el twitt de Bret Easton Ellis.0 está cambiando a los medios y las empresas” (elaborado a partir de la transmisión vía Twitter de una conferencia) y “Ciudadanos reporteros cubren con talento cumbre de Unasur” (la mayoría del material lo extraje de Twitter). Sí. pero es una posibilidad de contemplamos implementar a corto plazo.Estas fueron algunas de sus justificaciones: Sí. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 93 . con la cantidad de fuentes necesarias. lo utilicé para hacer notas y entrevistas Creo que llegado el momento lo utilizaría. Colombia). muchas veces se genera primero ahí de los mismos productores o bandas. y lo combino con Buzz de Google. principalmente para desarrollar periodismo ciudadano. que no se pueden tocar temas en profundidad. Testimonios directos. No lo he hecho ni yo ni el medio en el que trabajo. Claro que sí. Sí. cuando murió JD Salinger. Por ejemplo. Por ejemplo: “Por qué y cómo la Web 2. Sí. No se me ha presentado el caso de conocer un tema por esta vía. También he escrito columnas de opinión tomando como fuente Twitter (publicadas en El País. si llego a pescar algún dato detonador de una investigación. como uso información musical. Sí. Hay bastantes novedades.

No. Sí. pero solo como el inicio de una investigación periodística. sin dudarlo. No. ya sea digital o personal. Sí. sería mi punto de partida. las experiencias de Tweet&Tequeños (una reunión face to face mensual entre twitteros en Caracas) y los usuarios más seguidos en mi país. aunque obviamente habría que tener otras fuentes para confirmar la información. permanentemente Sí. Entrevisté usuarios vía Twitter. ¡Claro! Si escribo una nota acerca de la cual el mundo entero está hablando. Se trató de un reportaje sobre cuáles eran los usos que le daban los venezolanos. voy a generar más clicks :) Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 94 . pero espero obtener este servicio. Lo único que después confirmaría. No lo he utilizado pero si lo utilizaría como fuente de información y generación de mis artículos periodísticos. como fuente inicial muchas veces me ha servido. a como se hace con cualquier fuente. cotejé las estadísticas y luego entrevisté presencialmente a los editores de los medios. - Sí. claro que sí. Sí. Aún no. siempre y cuando obtenga información veraz de una fuente fidedigna. Sí. - Sí. he elaborado notas diversas acerca de la cobertura de Twitter a un evento determinado. pero ciertamente usé Twitter como fuente primaria y secundaria justamente para describir el panorama de uso de Twitter en Venezuela. pero si lo utilizaría ¿Por qué no? Aún no. El año pasado redacté un reportaje sobre cómo los periódicos mexicanos comenzaron a usar Twitter en la coyuntura del brote de influenza AH1N1.- Como fuente inicial no he utilizado Twitter.

Tal vez. después de todo. en momentos en que se desarrollan situaciones especificas en el país y el mundo. Por supuesto era un asunto falso y delicado que provocó cierta alarma producto de la ignorancia y de la profusión y velocidad de propagación con que operan las redes sociales. Podría ser. Sí. Me ha servido para obtener opiniones del público y poder generar artículos. una vez corroborado no veo porqué no aprovechar información en tiempo real. no hubiera sabido.- Claro que sí. - Sí. Sí. Esto es especialmente útil en el caso de instituciones que no tienen agencias de comunicaciones o gran presupuesto para publicitar y difundir su trabajo. - Si-No. de hecho hace unos días se generó un tema (yo no lo llamo rumor. el periodismo digital está muy enfocado en ese rasgo. Pero es obligación de periodismo verificar y consultar antes de confirmar o descartar lo que en Twitter o en cualquier otra red social se pueda leer. pero realmente entro más a Facebook que a Twitter. puesto que como punto inicial me ha permitido enterarme de cosas que. Tal vez. porque no es justo y no es válido en este caso) en torno al anuncio de un supuesto temblor que habría en las siguientes horas en mi región. Y para obtener información. porque puede ser una herramienta eficaz para mi desempeño profesional. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 95 . - Sí. de otra manera. Como confirmo como también depende de las tendencias.

En el caso de que no tuviera cuenta en Twitter debía responder “no aplica”. Si. En la muerte de McQueen. Sí. Sí. Estas fueron algunas de sus justificaciones: Por supuesto que sí la citaría. Los 14 restantes o el 26%. Colombia. "la gente" tiene el poder y la primicia. de Cali. no los medios Creo que si lo citaría si se diera el caso. ya di créditos. si llegara a usarla. Sí lo he hecho para información que aun no está confirmada. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 96 . manifestaron no tener cuenta en Twitter. lo hice para algunos artículos de Tecnología publicados en El País. pero sí. de ellos 33 o el 61% afirmaron que citarían o han citado en su producto periodístico alguna información extraída de Twitter y le han dado o le darían el crédito respectivo. Depende de la fuente de la que provenga.¿Ha citado o citaría en su producto periodístico alguna información extraída de Twitter y ha dado o daría el crédito como tal? No aplica 26% No 13% Sí 61% En esta pregunta el periodista debía responder Sí o No y justificar el porqué. Sí. bajo la opción “no aplica”. El 13% ó 7 respondieron que no. todos los medios citaron los tweets de otros artistas que se lamentaban su muerte. 40 periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio.

podría ser que lo mencionara pero esta información si únicamente es de Twitter no se puede corroborar en ocasiones. Quizás. - No. creo que no me lo dejaría pasar mi editor. No. considero que la información puede ser poco seria Por supuesto que si lo utilizaría y daría a la fuente su respectivo crédito. Sí. Considero que para perfilar personas es una herramienta muy útil. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 97 . pero en caso excepcional. Sí. claro. No.- Si. He redactado un perfil de @afuentese. También utilizaría la información extraída de Twitter si quisiera ejemplificar el sentir de la comunidad con respecto a un tema particular. Es una fuente tan válida como las tradicionales. usando información de su Twitter y la forma en la que viaja en taxi. La internación sorpresiva del presidente de Brasil. Como en el ejemplo anteriormente mencionado. Sí. El futbolista Julio César de León ha manifestado en su cuenta de Twitter que espera regresar a la titularidad con el Torino. Sí. siempre y cuando sea la opinión oficial de una persona involucrada en el tema. lo importante es tener algunos buenos resultados de sus servicios. Sí. Lula da Silva. no de algún usuario aleatorio. siempre y cuando los twitteos sean de una institución que tenga posicionamiento y credibilidad. - Si. editora de CNN México. No me ha tocado. Sí. únicamente en un reportaje referido estrictamente al uso de Twitter. Como fuentes fidedignas. si está plenamente confirmada no veo por qué no decirlo. Desde luego que si. Sí. pero si se da seguramente lo haría. Lo cité. pero ganas no hacen falta. al menos en la preparación de una entrevista a profundidad. Sí. Para la fuente económica no lo hecho nunca. Lo cito cada vez que lo uso. las citaría. únicamente si proviene de fuentes oficiales.

se entere o no la víctima. Sí. El plagio es muy feo. para justificar de donde se obtiene la información. Claro que lo citaría y lo he citado. efectivamente. - Hasta el momento no lo he hecho Sí. pero en esos casos siempre prefiero entrar en contacto con el usuario directamente y citarlo como fuente viva en mi trabajo. He estado frente a situaciones donde una información o idea publicada en Twitter me resulta valiosa para un trabajo periodístico. No lo he citado porque desconozco su uso. porque la información surgió de ahí. No. hay que ser justos y pasar la pelotita. siempre es muy importante citar y citar excelentemente bien. - Si. no lo he usado. Pero en casos en los que fuera imposible citar al usuario o revelar su identidad. en algún momento lo haré Sí. y siempre que el contenido lo amerite. podría utilizar información de Twitter aclarando su procedencia. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 98 . Sí. Dar crédito. Cuando se generó el hashtag #derechoadecidir o #internetnecesario. le dimos seguimiento y crédito puntual a los comentarios que hicimos en ese tema.- Sí. lo considero cuando es pertinente y ha sido verificada la fuente.

en medio del dolor ambiental que provoca esto. Sí. Los 14 restantes o el 26%. de ellos 26 o el 48% afirmaron han hecho uso o usarían a Twitter con intención de corroborar alguna información que les llegó por otra fuente. Creo que sería al revés.¿Ha hecho uso o usaría a Twitter con la intención de corroborar alguna información que le llegó por otra fuente? No aplica 26% Sí 48% No 26% En esta pregunta el periodista debía responder Sí o No y justificar el porqué. Existen muchos rumores. 40 periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio. Me contestaron varios usuarios y uno me envió espectaculares fotografías. Para eso existen mejores y más confiables recursos. Siempre lo hago. Pregunté por Twitter quién estaba presenciando un incendio en el cerro de las Tres Cruces en Cali. Colombia. manifestaron no tener cuenta en Twitter. El 26% ó 14 respondieron que no. Eventualmente si. Lo vería en Twitter y corroboraría por otra fuente. En el caso de que no tuviera cuenta en Twitter debía responder “no aplica”. Estas fueron algunas de sus justificaciones: No. 99 Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 . prefiero investigar ya personalmente con contactos. No. bajo la opción “no aplica”. Sí.

Aunque no es fuente para chequeo. por ejemplo) o si se trata de un personaje famoso y algún comentario directamente publicado en su timeline podría pedir aclaratoria. Sí lo usaría. Sí. No. un barrido en Twitter permite confirmar información Quizás. ya fue discutida horas antes en Twitter. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 100 . Intensidad del terremoto. Totalmente y he podido corroborar fehacientemente. Hasta el momento no porque no se nos ha presentado la oportunidad. Tampoco hay que quedarse sólo en esta verificación. - Sí. se podría armar una Twitpoll. lanzar una pregunta al aire (¿quién sabe de la explosión de una bomba de gasolina en Sabana Grande?. porque muchas veces la información que viene de agencias o de otros medios. pero si me gustaría utilizarlo. Sí. En Honduras todavía no está tan fuerte todavía aunque está en constante crecimiento. ¿por qué no? Es una fuente más. no me parece Twitter la mejor fuente para corroborar alguna información que persigue fines periodísticos. En otros casos. porque si muchas personas lo dicen. sólo si se trata de información que requiera de alguna especie de sondeo. Como hace poco en la muerte del escritor Carlos Montemayor. - Sí.- Sí. Se le dio por muerto horas antes por un medio y se difundió en Twitter. - Si lo he hecho y me ha funcionado. Yo esperé hasta confirmarlo para poder incluir un mensaje de pésame por parte de la revista en la que laboro. - Sí. No siempre es así. Sí. Alguna información de fútbol. deben de tener algo de cierto o razón los datos entregados. también es un medio de intercambio de información. Es decir. Sí. No lo he utilizado. lo he hecho. pero verificar qué se ha dicho en Twitter como parte de la rutina informativa no hace daño. No es lo suficientemente fiable.

no se puede hablar de una eficacia a toda prueba en este sentido. No. por lo que utilizar Twitter como lugar de verificación resulta poco menos que temerario. No. no puedo visualizar la situación. que puedan aportar datos ciertos y/o comprobables. Aunque.- Tal vez. en Twitter corre mucha información. algunas cosas son ciertas y veraces. lo hago. para contactar directo a la fuente. es importante cruzar fuentes y que mejor si son inmediatas Sí. Twitter es un medio muy directo. Al ser una plataforma abierta. Si lo usaría. - Sí – no. Es preferible utilizar Twitter como fuente de alertas y terminar el proceso de comprobación en instituciones y personajes reales. puede haber mucha gente que enrede más. Sí no hay otra alternativa. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 101 . en realidad. ¿Será si alguien me dice que escriba sobre X tema que causa sensación a nivel mundial? ¿O será porque alguien me dice acerca de un caso de plagio (el plagio es feo. y claro que lo corroboraría. sí. lo recalco) ¿cómo el sucedido con Paperchase y Hidden Eloise? - Hasta ahora no lo he hecho. Aunque este tipo de plataformas tiende a autorregularse por la acción de ciudadanos y usuarios comprometidos que evitan los rumores y acciones malintencionadas. todo depende de la fuente. pero otras no. creo que es más probable que se encuentre en Twitter como un rumor y que salte a otra esfera mediática que a la inversa. Si. Así es.

Es un medio más para complementar informaciones. No por ahora. sino que publiquen la información en algún sitio. Pero no a todo se puede acceder por aquí. Siempre prefiero corroborar todo con el máximo de fuentes posible. Estas fueron algunas de sus justificaciones: De ninguna manera. pero prefiero tener fuentes oficiales que no solo usen cuenta en Twitter. Los 14 restantes o el 26%. manifestaron no tener cuenta en Twitter. 40 periodistas manifestaron tener cuenta en el servicio. No creo. No. difícilmente habría oportunidad. En el caso de que no tuviera cuenta en Twitter debía responder “no aplica”. me apoyaría en otros medios también. con información de los usuarios. No. No. De golpe si amplío mucho más mis seguidos y mis listas. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 102 .¿Ha hecho uso o usaría a Twitter como ÚNICA fuente de información para generar un producto periodístico? No aplica 26% Sí 11% No 63% En esta pregunta el periodista debía responder Sí o No y justificar el porqué. No. bajo la opción “no aplica”. El 11% ó 6 respondieron que sí. Si. de ellos 34 o el 63% afirmaron que no han hecho uso o usarían a Twitter como única fuente de información para generar un producto periodístico.

No sería serio. creo que hay que confirmar y contrastar la información con otro tipo de fuentes. Aún así sería muy recomendable cotejar información en otro lado. si hago seguimiento a un tema específico. No. el mismo futbolista. No sólo twittentrevistando a la personalidad. no usaría Twitter como única fuente informativa. a través de entrevistas vía Twitter se podría dibujar un perfil de una persona. se recurre también a espacios como Twittergrade o algún otro servidor sobre usuarios que etiquetaron con determinado #hashtag. Jamás. pero en el caso de las entrevistas creo que sí sería factible. No. Sí. pero igual siempre es mejor más de una fuente. es una de tantas posibles fuentes. - Podría hacerse. Según el valor del testimonio o una opinión. No. eso sería irresponsable. Por ejemplo. No. así que me parece que siempre se necesitan fuentes adicionales. Sí. - Como única fuente no. siempre se requieren varias fuentes para ser un poco más objetivos. y no es porque sea Twitter o no confíe en él. No. Acordate que todo se debe confirmar. etc. hay que contrastar varias fuentes. pero es un "must" corroborar.- No. sino a sus colaboradores. como tampoco usaría una única fuente para una nota. ¿cómo se le ocurre? No. al momento de manejarlo correctamente. no es suficiente No. Creo que para un medio impreso hace falta mucha más profundidad sobre el análisis de los temas como para tomar únicamente los tweets de determinado número de personas. a menos que sea un canal oficial. la extensión de los escritos es muy pequeña. Incluso cuando se escribe sobre el uso de Twitter. No. por ejemplo. Cuando la información viene directo de la fuente que nos interesa. opositores. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 103 . sí. familiares. Sí.

porque el periodismo debe fundamentarse muy bien y este no es un medio muy creíble. Twitter apela a la teoría del rumor. hay otras fuentes que si acudiría No. No. pero nunca la fuente única. No. sería parte de un grupo de fuentes. definitivamente no. No. Considero que un buen texto periodístico debe incluir muchas más fuentes y recursos de info que Twitter. el universo es muy grande. Si se trata del Twitter de una persona (verificado). Ni Twitter ni ninguna otra fuente pueden ser el origen único de un trabajo periodístico serio. - No. existen otras fuentes en el sistema. Pero de la misma no puedo sacar un artículo completo. hasta ahora no lo he hecho. En todo caso. jamás. estaría dipuesto 22% No aplica 30% Tal vez lo haría 22% No. habría que recurrir a la confirmación de datos. - No. Cuando detecto o leo algún dato que me pueda interesar o resultar de interés periodístico. no lo haría 0% Esta pregunta iba dirigida exclusivamente a los periodistas que en algunas de las anteriores hubiesen contestado No. - Sí. No. La herramienta es sólo para búsqueda inicial. En caso de que haya respondido NO en algunas o todas las preguntas anteriores ¿estaría usted dispuesto a utilizar a Twitter como fuente? No posee cuenta en Twitter 26% Sí. cualquiera puede publicar.- No. Para aquellos que respondieron Si debían Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 104 . No. siempre busco primero corroborar.

Las otras opciones de respuesta no fueron escogidas por ninguno de ellos. Los 40 o el 74% restante de periodistas Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 105 . 9 o el 17% respondió que sí abriría su cuenta y que lo usaría como fuente.escoger la opción “no aplica”. Para aquellos que respondieron Sí o No en las anteriores debían escoger la opción “no aplica”. abriría mi cuenta. no abriría mi cuenta ni mucho menos la usaría como fuente Tal vez la abra pero no creo que la use como fuente Tal vez la abra y tal vez si lo usaría como fuente No aplica 74% Esta pregunta iba dirigida exclusivamente a los periodistas que en las respuestas anteriores escogieron la opción “no aplica”. De los 14 periodistas que manifestaron no tener cuenta en Twitter. Los periodistas que en las anteriores respondieron “no aplica” por no tener cuenta en Twitter no respondieron esta pregunta. ¿estaría dispuesto a abrir una cuenta en Twitter y a hacer uso de este como fuente? 0% 0% 17% 0% 9% Sí. abriría mi cuenta y lo usaría como fuente Sí. En caso de que haya respondido "No aplica" en las preguntas anteriores. De los 40 periodistas que manifestaron tener cuenta en Twitter. y 5 o el 9% que tal vez la abriría y tal vez sí lo usaría como fuente. pero no la usaría como fuente No. puntualmente aquellos que manifestaron no tener cuenta en Twitter. ninguno respondió que nunca lo haría y los 16 o el 30% escogió la opción “no aplica”. Los 14 o el 26% restante de periodistas que manifestaron no contar con cuenta en Twitter se contabilizaron bajo el rótulo “No posee cuenta en Twitter”. 12 o el 22% afirmaron que si estarían dispuestos a utilizar a Twitter como fuente. 12 o el 22% tal vez no lo harían.

Sí. los restantes 8 o el 15% respondieron negativamente. Sí. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 106 . Los periodistas debían responder Sí o No y justificar el porqué. sí como recurso. ¿Categorizaría usted a Twitter como una fuente más que deben o pueden consultar los periodistas? No 15% Sí 85% Esta pregunta iba dirigida a todos. Estas fueron las razones que dieron: No como fuente. como dije es una fuente más dentro de la cantidad con la que diariamente nos encontramos. por que se habla de temas del momento o noticias del ahora Si.que manifestaron si contar con cuenta en Twitter se contabilizaron bajo el rótulo “No aplica”. Sí. por supuesto. siempre y cuando sepan a quiénes siguen y cuál es su nivel de seriedad y compromiso con el periodismo real. es una opción para mirar de qué temas está hablando la gente. independiente si contaban con cuenta en Twitter o no. 54 de ellos o el 85% respondieron que sí categorizarían a Twitter como una fuente más en la que pueden o deben consultar. Sí.

Propone alternativas al circuito tradicional de la información. - Sí. no sólo esta sino todas las redes sociales pero con fines profesionales. en cuestión y eso. sino por las personas que las usan. que en la medida en que más venezolanos se expresan. Sí. entonces. - Sí. Tiene información rápida. Sí. porque se basa en opiniones. Además. responden a las medidas gubernamentales y discuten temas. pero no darle mucha importancia. montan datos. A fin de cuentas. claro. Sí. Sí. para algunos temas se presta más. sólo eso. estoy seguro que cada vez habrá más información Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 107 . - Sí. porque la dinámica comunicativa horizontal propia de Internet ya ha tomado a Twitter como un foro de discusión y movilización social muy importante. pues debemos estar al mismo ritmo que la sociedad. y no se aporta nada nuevo. Muchos comunicadores lo utilizamos para entregar datos rápidos. Twitter se convierte no sólo en una fuente informativa sino también en un termómetro para conocer los temas en discusión. Twitter se convierte en una fuente informativa no por la plataforma en sí. No. Los periodistas no podemos dejar de estar presentes en los grandes movimientos sociales. Digamos. ya es un enorme aporte a la cobertura periodística. Los que se niegan aún a utilizarlo están quedando rezagados y desactualizados.- Sí. más bien es una forma de contactar una fuente que pueda profundizar una idea. desde cualquier lugar. Sí. parece que mucho de lo que se publica ahí es únicamente repetir comentarios de otros medios. Sí. porque según mis compañeros del gremio es una buena fuente de información. comentarios de las personas y cada vez más medios lo actualizan constantemente por lo que poco a poco se va convirtiendo en una fuente veraz.

Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 108 . Twitter es una fuente de información para consulta permanente. Sí. Sí. porque es una manera de encontrar nuevas y mayores fuentes de consulta periodística. Si. Siempre y cuando se esté seguro que las cuentas son de verdad. diría más bien que "pueden" consultar. no le veo ningún problema. Si. aunque la información presentada puede ser poco seria.valiosa generándose y discutiéndose en dichas redes. porque puede direccionar a diferentes visiones de un mismo hecho. Sí. Sí. entrega velocidad en la información especialmente en situaciones como un terremoto o noticia urgente en una zona. es rápido y variado. Hay que recordar que no todos los twitteros son periodistas. No. porque suele ser información de primera mano. Sí. Lo que se debe hacer muy bien es seleccionar a las personas y/o instituciones que se sigue y asegurarse que dichas cuentas sean reales. No lo categorizaría. Actualmente sí es una fuente más que se debe consultar. de las personas que dicen ser. no me gusta eso de las categorías. conociéndola mucho más pues un buen periodista debe consultar todas las fuentes posibles. porque permite la comunicación entre fuentes. porque allí hay un sinnúmero de informaciones interesantes para consultar. porque puede ser el inicio de una investigación periodística. Sí. Sí. Quizás. por lo que si no estamos presentes corremos el riesgo de estar desinformados. Sí. ya que la información es en ocasiones de primera mano e inmediata. Sí. Sí.

No invade la privacidad y con el concepto de "Trending Topics" al levantarnos en la mañana sólo damos un click y ya sabemos qué es lo que sucede en el mundo y. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 109 .0 tenemos más y más testimonios e información que antes no teníamos. Sí. hoy es un buen día para escribir acerca del Día Internacional de la Mujer y el triunfo de una mujer con su film Hurt Lucker en los Oscars. Y Twitter. Porque da acceso directo a la fuente. Por ejemplo. en mi opinión. Sí. en ocasiones tiene datos nuevos que no se han dado a conocer por ningún medio o que incluso la fuente oficial trata de manejar de forma diferente y no da acceso total. Si porque supongo es nuevo referente importante para acceder a información de actualidad. es una gran fuente de consulta inicial. Estamos ya viviendo en un mundo donde la brecha digital se expande cada vez más y dónde gracias a la web 2. es un primer indicio y es válido.- Sí. Pero sí. Puede ser el comienzo de una información pero no la información como tal. o ayudar a ubicar otras. si lo es. Sí. de paso. Incluso. - Sí. Bueno. creo que es una muy buena. hay mucha información valiosa que puede ayudar en algunas investigaciones periodísticas. - Por supuesto. porque se tiene la oportunidad de observar la noticia con otras ópticas. creo que llegará el momento de hacerlo. por la inmediatez. No. - Pues sí por todo lo que ya contesté: es una red donde la gente que participa tiene algo que decir sobre los temas que les interesan pero también sobre los asuntos públicos. resulta interesante tener información de primera mano y de calidad en tiempo real. hasta qué día especial es. Si. Sí. Habría que consultar otras fuentes y contrastar. porque agiliza mi labor.

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Sí, pues es información al minuto. Sí, pues esta permite el censo libre de la opinión pública participativa y también de distintos líderes de opinión de otros medios. Definitivamente, pero siempre como alerta de hechos noticiosos por confirmar, nunca daría por cierto un tweet sólo porque se está repitiendo. No podemos abandonar el rigor periodístico por engolosinarnos con la cultura de la inmediatez, de la primicia.

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Sí. Sí, la variedad es buena.

8.5 Credibilidad de Twitter como fuente ¿Qué tan confiable y creíble considera usted que puede ser la información obtenida en o a través de Twitter? Esta pregunta iba dirigida a todos los periodistas. Que tan más o menos confiable consideraban a Twitter comparado por ejemplo con una fuente tradicional y que razones justificaban por ello. Los 54 periodistas respondieron: Tan confiable como sea la fuente que la emite, y aun así se debe verificar. 85% Real, 15% de "aprobación". Igual de confiable si se trata de una extensión de las fuentes convencionales. Es la misma información que llega por esta vía. Muy confiable, pero siempre hay que verificar. Más confiable, porque existe una multiplicidad de voces a las que se pueden escuchar, desde diferentes orillas. Sin los sesgos ideológicos y económicos de los medios tradicionales.

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Ni más, ni menos. Simplemente hay que darle el valor que se merezca según el contexto y el hecho noticioso en sí. Menos confiable. No todos se lo toman de manera profesional por lo que hay muchos rumores y bromas. Menos confiable, cualquiera puede fabricar una historia falsa o correr rumores muy fácilmente. Depende mucho de donde provenga. Depende de quiénes sean tus contactos, a quién sigas. Es sólo una herramienta más. No es la panacea. Yo creo que es confiable, aunque como cualquier fuente hay que verificar si es verídico lo que ahí se difunde. Más confiable y más concreta. Dependiendo de la fuente, no importa el canal, es la persona o el ente que lo dice. Todo depende quien emita la información, depende del usuario y la fuente que tiene el grado de confiabilidad, pero siempre hay que confirmarla por otra fuente.

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Menos confiable que una fuente tradicional, ya que implica inmediatez y no siempre se pueden tener todas las aristas de un tema en tan corto tiempo.

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En realidad la confianza está a quien uno sigue, pero siempre hay que chequear la información. Es una fuente más, con su lenguaje específico. La información en Twitter no es confiable o creíble por la plataforma sino por el usuario que la proporciona. Es decir, cuando uno toma opiniones de un determinado @, debe saber si, en verdad, se trata de ese personaje y si su experticia en tal o cual tema es legítimo. Las opiniones o datos que suelen reportarse para grandes temas tipo devaluación o racionamiento eléctrico en mi país, sólo son confiables si se trata de un usuario activo, que tiene followers y que constantemente participa en su círculo.

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Tan confiable como las fuentes tradicionales. Una declaración "offline" de un político es tan válida como uno de sus tweets. Una opinión de un experto en Twitter es tan válida como una obtenida en una entrevista presencial. Una mentira es tan inválida en 140 caracteres que en un libro completo. Depende de lo mismo de siempre... la reputación de la persona, sus pruebas, su formación, la validez de sus opiniones

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Menos confiable. No existe un filtro en las redes sociales y esto ya puede genera distorsión. La confiabilidad depende de la credibilidad del medio y creo que Twitter todavía no lo genera como medio periodístico.

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Confiable. Medianamente confiable. Toda fuente requiere de confrontación. Creo que puede ser tan confiable como una fuente tradicional, pero hay que asegurarse que los dueños de las cuentas sean reales y siempre hay que corroborar la información.

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Menos confiable que la de una fuente tradicional ya que en ocasiones las cuentas no son verificadas. Es tan confiable como extenso y cuidadoso sea su trabajo de confirmación de las informaciones que encuentra allí No lo uso. Poco confiable pero buena. Lo confiabilidad no la otorgo a todo el canal o soporte Twiter, sino más bien a quién está detrás de cada cuenta. Hay fuentes conocidas por mí y que considero confiables y otras me son desconocidas y por lo tanto no les doy credibilidad hasta chequearlas.

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Es confiable en la medida en que se logra ratificar con mas fuentes dentro de Twitter. Depende del usuario que realice los tweets. Tan confiable y creíble como las demás fuentes. Medianamente confiable, porque cualquiera puede subir la información la cual puede ser poco seria.

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a que confirmés que un funcionario está mintiendo. muchas personas reales del mundo cotidiano y no de mercadeo o publicidad. buscar el dato duro. creo que tenés mayor chance de confirmar si lo del Twitter es cierto. - Como tan confiable y creíble de cualquier otra fuente. otorgan un balance a todo lo que el mundo empresarial quiere hacernos creer. Un funcionario te puede decir lo que quiera y no necesariamente ser cierto. Siempre se está en la obligación de confirmar. Olean podría generar un tweet acerca de lo beneficioso que es su producto y. en contraste. y por eso es necesario contrastarla para confirmar su veracidad. Por citar un ejemplo. pero de People Magazine sí. - Eso es muy relativo porque depende de la misma fuente de donde venga el mensaje. a veces. las opiniones de las personas normales siempre son buenas pues son ellos quienes. puede decir o dar a conocer algo: siempre es obligación del periodista contrastar. una institución pública o un vocero de alguna de éstas. No es tan confiable como una fuente tradicional. Es más. claro. No me gusta hacer diferencias entre lo digital y tradicional. Es un poco menos confiable porque la fuente es abstracta y habría que corroborarla con la fuente directa. ofrecen al mundo sus testimonios.- Puede ser igual de confiable. - Eso va a depender del tipo de cuenta que uno esté siguiendo. Y bueno. Igual de confiable. Según informaciones obtenidas si es confiable y espero contar con la información. creo que todo periodista está en la obligación de comprobar toda la información. Todo depende del cristal con que se mire y de dónde provenga la info. Por ejemplo. yo nunca citaría nada de US Magazine. el documento que sustente o rechace Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 113 . de todas formas. Igual pasa con el Twitter. independientemente de donde sea sacada ésta. Una fuente tradicional.

desde luego que es más confiable la fuente tradicional porque la tengo delante de mí. quienes comprueban informaciones y rechazan chismes. porque el uso de esta fuente de información tendría mayores opciones de búsqueda de la "verdad". mientras que a través de Twitter la tengo de manera virtual. al tratarse de redes Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 114 . Hay plataformas colaborativas que se autorregulan por la acción mancomunada de los usuarios que la conforman. Pero debemos entender que las personas que participan en estos medios no lo hacen de manera profesional y no necesariamente cuentan con los medios o recursos para hacer verificaciones eficientes. La que sea emitida por una persona confiable sirve bastante. Menos confiable que una fuente tradicional. hay que corroborarla y contrastarla. pero como toda fuente debe ser comprobable y verificable. La que es por gente común y corriente hay que verificarla. Como toda información de una fuente. si es público. Como fuente tradicional mantengo una grabación y como fuente moderna. Es confiable en la medida que uno tenga experiencia en contenidos informativos y procesamientos de fuentes. No sé. porque no hay una cara o una reputación que refuerce. Así mismo. mantengo un record de archivos enviados. Más confiable. De lo contrario siempre caeremos en la "declaracionitis" oficial o no oficial. Las personas son tan confiables como lo que dicen. Creo que es cuestión de uso y costumbre. No depende de Twitter. caso contrario no lo es. por ello la necesidad de cruzar información. No se puede aseverar cuan confiable es una fuente si no la verificas. sino de los usuarios. Más confiable. por el momento no la he tomado como fuente.una versión o una declaración. nadie se meterá a publicar algo que es una mentira.

no podría considerarse creíble información aparecida en Twitter sin verificarla previamente. corroboraría la info. Por esta razón. cultura y sociedad. cuando la actividad en la cuenta es poca. No tender a una respuesta. el deseo de colaborar y la dinámica de inmediatez de la plataforma. cuando tiene pocos seguidores. Depende del perfil del usuario. Cuando la persona que da los datos no es la autorizada para ello.abiertas. cuando se escribe de manera soez o destructiva. ¿En qué casos considera que debe desconfiarse de la información obtenida en o a través de Twitter? Esta pregunta iba dirigida a todos los periodistas. e incluso. porque puede variar en el tiempo. a pesar de la utilidad de Twitter como fuente de alerta y medio de comunicación con las audiencias. no es la vocera del medio del que dice emitir el comentario. Los 54 periodistas respondieron: De todo dato que no remita a la fuente que lo originó. se les solicitó citar un ejemplo de ser posible. Si es spam Cuando se consulta la información en otros medios y es imposible de corroborar o cuando el twittero que publica no es alguien de confianza. Cuando en el perfil el usuario no tiene una página web relacionada. siempre cabe la posibilidad de que usuarios malintencionados o grupos con intereses ocultos filtren informaciones falsas pero probable que. por la naturaleza viral (la velocidad del RT). Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 115 . si no tiene nada que ver con algún medio. pasan como ciertas por falta de verificación. Menos confiable hasta que se haga la confirmación.

Un buen modo es revisar desde cuándo está activo. si twittea de los temas de una determinada ciudad (corroborar así su localización geográfica) y preguntar a otros twitteros si lo conocen y participa en otras conversiones y no solamente en la coyuntura. - En casos como el que sucedió hace unos días en Tamaulipas en donde Twitter fue utilizado para generar pánico entre los ciudadanos. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 116 . Si no. hay que contrastarla de inmediato con otra fuente. desecharla o tratarla con cautela. si es posible.- Cuando viene de medios tradicionales que buscan también la inmediatez por medio de esta red social. En casos de que información nueva. recomendaciones. Ahora con el terremoto de Chile salió "un gracioso" a pedir rescate y no se encontraba en el lugar y fueron justamente. hechos inmediatos. que impliquen directamente una consecuencia. Si hay una información dudosa. - La que provenga de personas con pseudónimo o que no se sabe quién es ni a qué se dedica. No se desconfía de Twitter sino de un usuario. Si no lo conozco. El punto es saber discriminar cuál puede ser un usuario que aunque desconocido tenga relevancia y confiabilidad dentro de sus seguidores. y si lo conozco y no es confiable Cuando es interesada y fácil de analizarse como manipulación. Dependiendo de la fuente. de nuevo Si es algo que muchos usuarios repiten y nadie sabe de donde viene la información. los propios twitteros quienes desmontaron el fraude y lo expusieron públicamente en un retweet. Cuando la información proviene de cuentas no verificadas. En accidentes. provenga de usuarios normales y no medios establecidos o personas que estén relacionados a ellos. y no repetida.

- Cuando es información oscura. cuando se afectan los intereses comerciales de otros. Sí. - En todos los casos. de fuentes sin buena reputación. Cuando no se puede identificar plenamente la fuente. Cuando un twitt tiene más énfasis en la opinión que en la información: No lo he usado Al momento de involucrar una información sin fuente. En todas. Cuando grupos de personas se retwittean primicias. Pero en las preguntas anteriores ya te contesté lo de desconfiar. Cuando no se tiene la certeza sobre la autenticidad de la cuenta. En caso de fuentes que no sean identificables En detalles sobre la intimidad de las personas. cuando no se da la cara. Hay cada loco en el mundo queriendo hacer creer cosas que no son. No tengo ejemplos puntuales. Cuando es de algún personaje reconocido y la cuenta no está verificada. cuando se trata de desacreditar a un tercero. - En historias que pueden ser leyendas urbanas. muchas veces es casi imposible verificar lo que estás leyendo. en el caso del terremoto de Haití y Chile. Como las demás fuentes. que en mi caso no confío. - No los tengo. Cuando son comentarios personales de una fuente. como sociedad no sabemos si fue un rumor o un comentario mal intencionado lo cierto es que el comentario se publicó en Twitter. Debes necesariamente salir de Twitter a confirmar a otros lados lo que dicen. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 117 . cuando proviene de un usuario que no tiene una presencia digital activa. Ninguna. En mi país Guatemala un joven expresó que un banco de nuestro sistema estaba por quebrar y mucha gente corrió a cerrar sus cuentas. hoy el joven está preso y ese banco sigue funciones.

siempre debemos confirmar la información De las personas que se registran con seudónimos o no es claro su perfil. etc. quizá. conflictos de guerra y de crisis financiera. Cuando la información viene de alguien nada conocido por uno. En casos de chismes de farándula o noticias exclusivas del gobierno en cuanto a seguridad e información relacionada con las fuerzas militares. inculpaciones. Ante la tensión política que vive Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 118 . Temas políticos. El desconocimiento de su uso no me posibilita emitir concepto alguno sobre la calidad de su información. A principios del mes de marzo de este año. negocios o empresas. Cuando se obtiene la información y no se puede contrapreguntar o confrontar. Cuando no se mencionan fuentes y cuando la persona que lo envía no es muy confiable.. rumores de farándula. un usuario venezolano lanzó una "noticia" que indicaba que militares argentinos estaban dando un golpe de Estado en ese país. Por su origen. Cuando sea gente que no sabe ocupar Twitter. Cuando sean rumores. Siempre hay que desconfiar de cualquier información que te llegue y que no verifiques. lugares. En general en todos. En caso de que el twitt no se de una fuente confiable. hasta tanto no se verifique y se contraste la información. Pero siempre pueden corroborarse con fuentes externas.- No podría dar casos puntuales pero como repito. En especial. robos. de twitteros sensacionalistas. secuestros. etcétera. Si es demasiado general y no presenta datos cifras o nombres de personas. de acusaciones graves como muertes. que son muchos en estos momentos. Cuando no tenga fuente acreditada. Para los periodistas que aplique..

En temas de carácter policiaco o de narcos por ejemplo o de tintes políticos. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 119 . fue desmentido por todos los usuarios argentinos que se encontraron con tan sorprendente tweet. obedecía a una forma sarcástica de este usuario de expresar su opinión sobre la política argentina. se considera de interés privado para la investigadora. en su orden. y dado el impacto de una noticia de ese tipo. de periodistas colombianos y mexicanos. más que un rumor. 31 hombres y 24 mujeres. corrió como pólvora. con excepción de Bolivia. entre RT. La información obtenida de las dos últimas preguntas (Si desea añadir cualquier comentario o información utilice este espacio y Si desea recibir una copia de la investigación finalizada por favor digite una dirección válida de correo electrónico). Panamá y Uruguay. Cuba. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS Un total de 54 periodistas. y provenientes de los diferentes países latinoamericanos de habla hispana. La última. se convirtió en un chisme que. Se destacó la mayor participación.Venezuela. participaron diligenciando el cuestionario virtual para la investigación “Twitter como fuente para periodistas latinoamericanos”. en minutos. así como periodistas con edades comprendidas entre los 20 y los 30 años. de todas las edades. que Sandra Bullock ayudó a una persona a no suicidarse. Cabe destacar que en Argentina no estaba pasando nada: la información publicada. 9. pero con tan pocos caracteres para explicar y con las facilidades de difusión de Twitter. los usuarios venezolanos se hicieron eco de esta información que.

obtener desde lúdica hasta “última hora” de los medios. También participaron en menor proporción. seguido por aquellos que tenían un pregrado o licenciatura. entre otras. En cuanto al ámbito de trabajo de cada uno fue muy heterogéneo. cultura. No se contó con periodistas de televisión. una especialización o máster. ¿por qué?. lo cual es un punto interesante en el que valdría la pena indagar más a fondo. “un recurso”. inmediato y Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 120 . titulada o cursos libres. economía. También es claro para los periodistas que el mismo tiene un límite de 140 caracteres por mensaje. en lo relacionado a cursos libres sobre este medio. en el ámbito del periodismo digital. gratuito. impresos (periódicos y revistas). la mayoría declaró haber realizado al menos uno (diplomado. educación. “una pizarra electrónica”. sin embargo. “red de microblogging”. que permite difundir. la gran mayoría. ágil. puntualmente porque Twitter es una herramienta nativa de este medio. radiales y organizacionales. se recibieron respuestas como “concentrador de información”. tecnología. Cuando se les preguntó qué era Twitter para ellos. y seguido muy de cerca de periodistas digitales. una maestría e incluso un doctorado. Uno de los primeros aspectos por los que se indagó fue por su formación. política. sintético. Por otro lado. de acuerdo a la exposición previa que hubiesen tenido sobre el tema. entre otros. “una plataforma”. “una herramienta”. compartir. hay periodistas que aún no han hecho alguno. incluso hay quienes lo consideraron un medio de comunicación o un concepto más abstracto como “un gran semillero de ideas y fuente de información”. en su orden. comentar. taller. ya que conocer de herramientas digitales ha dejado de ser una moda para convertirse en algo imperativo. y que se caracteriza por ser global. “red social”. práctico. distribuir y buscar información de todo tipo. dijeron no tener formación titulada.La mayor participación provino de periodistas transversales. conocer cuales son los temas más comentados. De ellos. deportes. que combinan Internet con otro medio de comunicación. webinar…). es decir. de fácil uso.

Vale la pena anotar que muy pocos declararon no tener conocimiento sobre Twitter. si bien la mayoría declaró que ingresaba varias veces al día. También la percepción de que la fuente no es Twitter per sé. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 121 . la gran mayoría respondió que nunca lo había hecho. es decir. Con respecto a si tenían cuenta en Twitter. A la pregunta si consideraban a Twitter. independientemente si tenían o no cuenta en el mismo. la gran mayoría respondió que sí. En relación con la frecuencia de acceso al servicio. aunque algunos hicieron la aclaración de que no es una fuente en sí misma. sin embargo.en tiempo real. sino los usuarios (personas y organizaciones) que se encuentran en esta. De esto es posible deducir que si bien Twitter está masificado. Esto deja entrever que aunque se tenga cuenta en el servicio. Las siguientes preguntas se concentraron en los otros objetivos de la investigación. A partir de aquí la investigación se concentró sólo en los 40 que declararon tener cuenta en el servicio. y los restantes con frecuencias entre semanas y meses. el uso del mismo puede ser desconocido o carecer de interés para el periodista. A estos últimos se les preguntó si habían ingresado en algún momento para ojear o curiosear lo que allí se publicaba. sólo 4 sí. aún no ha penetrado del todo en el gremio periodístico hispano latinoamericano y que aún hay un latente desconocimiento en el uso y potencial de la herramienta. el segundo mayor grupo declaró que no lo hacía nunca. Los 14 restantes no fueron tenidos en cuenta. 40 de ellos manifestaron tenerla en relación a 14 que no. sino un recurso para encontrar datos y fuentes reales. de acuerdo a su experiencia. como una fuente para su labor periodística. indagar por el uso como fuente que los periodistas latinoamericanos de habla hispana pudieran hacer de Twitter y determinar el grado de confianza y credibilidad que le otorgan al mismo.

aquello que los entrevistados no declaran frente a una grabadora. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 122 . También se resaltaron los aspectos negativos para excluir a Twitter como fuente. Todo lo anterior se traduce en un potencial material periodístico. como termómetro informativo o sondeo (conocer el impacto o la respuesta de un determinado público ante un determinado hecho e incluso citar sus trinos en la nota). antes de siquiera preguntarle”. fue el uso de Twitter para difundir los contenidos periodísticos propios. la sobresaturación de la misma información (excesiva viralidad). y otros. como accidentes o resultados de elecciones. Otra intención latente en las respuestas. “a buena parte de los más importantes analistas económicos del país y eso facilita que conozcamos cuál es la posición de una determinada fuente viva sobre un tema. como escribió una periodista venezolana. como el caso de un periodista colombiano que comentó haber conformado redes con colegas de otras latitudes. Puntualmente sobre esto un periodista chileno declaró que el digitaba información en Twitter cuando requería que la misma se replicara viralmente. Es decir. es decir. publicar para una audiencia activa que les retroalimenta y divulgar noticias hechas por ellos y que no habían sido aún divulgadas oficialmente por el medio en el cual laboran. ruido informativo e información falsa liberada a propósito. siguen por ejemplo. la dificultad que pueda presentarse para verificar y contrastar. como es el amarillismo. que no era objeto de esta investigación pero que se resalta por su frecuencia de aparición. lo terminan haciendo por este medio”). la concepción de “el periodista” como fuente. Otros. su democracia (conocer lo que piensan los diferentes actores de un suceso e incluso citar sus trinos en la nota). declaraciones adicionales o complementarias (un periodista hondureño dijo “Esta herramienta funciona como un periodista invisible ya que muchas veces. él como fuente inicial o como fuente de corroboración de la información.Destacaron el papel de Twitter como fuente en los casos puntuales de breaking news en tiempo real.

Otros dijeron que incluso habían llegado a concretar entrevistas por ese medio o localizar a una persona en especial. están bloqueados esos accesos”. personalidades en el campo de su especialidad. a los tema populares o temas del momento que se trataban en los diferentes hashtags. implica un ahorro de tiempo en consultas. así entre Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 123 . otros. un periodista chileno que siguió los relacionados con el terremoto en su país sucedido el pasado febrero (e incluso hasta destacó el haber hecho labor social). la mayoría respondió que sí. Los que respondieron positivamente dieron ejemplos puntuales. como el caso de otra periodista colombiana. medios de comunicación. en los cuales habían seguido hashtags. Un periodista colombiano que siguió el paro de transportadores en Bogotá o el referendo reeleccionista. debido a que en el medio donde trabajo.La siguiente pregunta indagó sobre si eran seguidores o followers de organizaciones o personas que consideraban potenciales fuentes para su labor. y las que divulgan recursos y herramientas para la labor periodística). como lo expresó un periodista colombiano. Ellos dijeron seguir las cuentas de aquellos que consideraban les aportaban datos útiles (colegas. pero también fue palpable aquellos que respondieron que no. tan sólo cinco respondieron que no. En la pregunta sobre si hacían seguimiento en Twitter con fines periodísticos. Seguir. caso de otro periodista mexicano: “prefiero ir a las fuentes directas como las páginas de Internet de los medios que me interesan” y caso de una periodista salvadoreña: “Pues no lo utilizo mucho para buscar fuentes. caso de una periodista colombiana: “Realmente no ingreso con frecuencia por falta de tiempo”. sin embargo. siguen pero no están pendientes de sus trinos. La gran mayoría respondió que sí. locales e internacionales. Otros periodistas comentaron no seguir en Twitter por razones puntuales como: caso de un periodista mexicano: “por falta de tiempo. Muy poco lo consulto”.

falta de conocimiento sobre las mismas. para tantear o sondear la reacción del público ante un determinado tema (termómetro informativo).otros. Sus motivaciones para seguirlas no son sólo son periodísticas. una minoría destacable respondió que sí. exceso de información inútil. sin embargo. Sin embargo. Otros por su lado. entre otros. sin expectativas de encontrar buena información. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 124 . estar inscrito pero no usarlas. La mayoría manifestó no hacerlo. y bloqueo de acceso al servicio. falta de tiempo. la mayoría de las justificaciones giraron en torno al porqué no seguirlas. afirmaron haber creado también sus propias listas donde inscribían a usuarios (personas o instituciones) de acuerdo a sus intereses. bloqueo del acceso a Twitter. como un proceso de verificación por si se les había escapado algo en el cubrimiento que estaban haciendo. La siguiente pregunta indagó si estaban inscritos o seguían listas con fines periodísticos. la pérdida de su función original al ser usados como bromas o la gran diversidad de los mismos que ya no buscan compartir información. poca información y poco confiable. poco útiles. otros periodistas dijeron seguirlos ya que los consideraban como tomarle el pulso a la actualidad. Adicionalmente. o de otro lado. Los que afirmaron estar inscritos o seguir listas dijeron que seguían las de organizaciones formales y de medios agrupados con la intención de ampliar información o de monitorear temas específicos. para participar como público activo intercambiando opiniones con otros usuarios e incluso con otros colegas. Se dieron razones como falta de interés. Las razones que dieron otros periodistas para no seguirlos fueron su velocidad de aparición y su corto período de vida que hace difícil detectarlos. Otros dijeron no interesarles o no estar familiarizados con su uso. sino también recreativas y de interés personal. falta de tiempo.

en el diario más importante del país. Como pudo leerse.Las respuestas dadas en las últimas tres preguntas planteadas hasta aquí. Con respecto al uso de Twitter como fuente inicial. para escribir sus posts en un blog en el cual colabora Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 125 . Un periodista paraguayo afirmó haberlo utilizado para hacer notas y entrevistas. Pero también es evidente que no se ha alcanzado un alto grado de experiencia en el manejo de estas. son contados los que tienen el servicio”. como fuente de corroboración y como única fuente de información. que en la opción de comentarios adicionales escribió: “Quiero comentar que en el periódico donde laboro (el único popular en Nicaragua) soy la única que usa Twitter. la gran mayoría de los periodistas respondieron que sí lo habían hecho. son varios los periodistas que manifestaron desinterés para aprender. es decir. Igualmente. nadie le da importancia aquí. es decir. Lo anterior trae a colación el aporte de una periodista nicaragüense. una periodista colombiana. los 14 restantes se englobaron bajo la opción “no aplica”. sólo se tuvieron en cuenta las respuestas de los 40 periodistas que afirmaron tener cuenta en Twitter. así como falta de conocimiento sin contemplar la opción de subsanarlo e incluso el bloqueo del acceso a Twitter. como fuente acreditada (si se le daba el crédito a la información extraída del mismo). nos llevan a inferir que estas funciones básicas de Twitter cuentan con un cierto grado de uso por parte del gremio periodístico de habla hispana en Latinoamérica y que incluso algunos han sabido aprovecharlas mejor que otros en su quehacer periodístico cotidiano. en la elaboración de un producto periodístico. Las siguientes preguntas indagaron por el uso de Twitter como fuente inicial. que se vio primero por este y luego se corroboró con otra fuente. Mi jefe abrió su cuenta y no le vio la gracia. Algunos compañeros no saben que ni siquiera existe Twitter (lo único que les interesa es el Facebook) […] También. followers. sólo escribió cuatro tweets y se olvidó de el. hashtags y listas.

Otros. como un periodista mexicano. ni de una extensión aceptable. un periodista mexicano para iniciar su nota sobre la muerte del escritor estadounidense JD Salinger con el tweet del también escritor Breat Easton Ellis. se ayudó de la cuenta en Twitter del personaje a quien debía elaborarle un perfil.así como columnas de opinión para un periódico tradicional. Una periodista puertorriqueña enfatizó que es fundamental hacerlo y bien. una periodista venezolana para tener una panorama general sobre Twitter en su país y hacer un reportaje sobre cuáles eran los usos que los ciudadanos hacían del servicio. y de personas involucradas dentro de un suceso. aunque manifiestan que podrían hacerlo. es decir. Una fuente fidedigna. así como sus experiencias en reuniones presenciales. con la cantidad de fuentes necesarias. También. Los que respondieron que no lo han hecho o no lo harían dijeron que Twitter es tan puntual. un periodista argentino para obtener testimonios directos. de instituciones con posicionamiento y credibilidad. que no se pueden tocar temas en profundidad. Otros en casos de que los trinos hayan provenido de cuentas oficiales. Es claro para los periodistas que la información debe provenir de twitteros de confianza con los que interactúa. dar el crédito para evitar caer en el plagio. Con respecto al uso de Twitter como fuente acreditada. La gran mayoría de los periodistas manifestaron que sí habían dado el crédito. que se ha citado o citaría en el producto periodístico alguna información extraída de este y si ha dado o daría el crédito como tal. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 126 . en el caso requerido de ejemplificar el sentir de la comunidad con respecto a un tema particular. como el caso de una periodista salvadoreña que lo ha hecho para información no confirmada. entre otros. Otros porque no se ha presentado la oportunidad de hacerlo. un periodista mexicano para redactar un reportaje sobre cómo los periódicos de su país comenzaron a usar este servicio en la coyuntura del brote epidémico AH1N1 entrevistando a usuarios a través del mismo.

Quienes no lo han hecho, por un lado, manifestaron un posible interés en hacerlo. Otros, dijeron que no si únicamente se menciona en Twitter y no es posible corroborar y también por la poca seriedad de la información. Curiosamente, una periodista nicaragüense mencionó “no creo que mi editor me lo deje pasar […]”, lo cual llama la atención y valdría la pena indagar sobre cuál es la posición de los editores de los diferentes medios, incluso de la empresa periodística en sí misma, cuando los reporteros en sus notas citan información extraída de Twitter. Con respecto al uso de Twitter como fuente de corroboración, es decir, que se confirmó en este información que llegó por otra vía, aunque prevaleció el que sí lo habían hecho, el número de los que no se incrementó con respecto a las dos preguntas anteriores. Lo anterior deja entrever que hay más disposición para los periodistas de tomarlo como fuente inicial o dar el crédito, que para corroborar información obtenida por otra forma. Una periodista colombiana ejemplificó cuando sucedió un incendió en el Cerro de las Tres Cruces en la ciudad de Cali, ella preguntó por Twitter quien lo estaba presenciando, varios usuarios le respondieron y uno de ellos le envío unas excelentes fotografías. Por esta misma línea, una periodista venezolana comentó que en el caso de que necesitara hacer sondeos o pedir aclaraciones a alguna personalidad sobre algún trino que publicó en su timeline. Los periodistas argumentaron razones para no hacerlo como que existen mejores y más confiables recursos, la gran cantidad de rumores que circulan por este servicio, su falta de fiabilidad, preferencia por indagar personalmente. Varios, más puntuales, afirmaron que Twitter no es una fuente de chequeo. En la última pregunta con respecto a este objetivo fue si utilizaría a Twitter como única fuente de información. En esta, los periodistas fueron muy enfáticos al responder que no lo harían, muy pocos respondieron que sí.

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Las razones que argumentaron fueron la necesidad de tener que corroborar con el máximo de fuentes posibles en el ejercicio de la objetividad y de un trabajo periodístico serio, la gran cantidad de rumores que circulan en este, la limitación de la información que se publica (sólo 140 caracteres por mensaje) y la naturaleza de Twitter más como complemento o como búsqueda inicial. Algunos comentaron casos puntuales de excepción como la realización de twittervistas o entrevistas a través de Twitter para la elaboración de perfiles pero incluyendo a los allegados del mismo o si se trata de un usuario verificado (verified account). De otro lado, los periodistas que respondieron no en algunas o en todas las preguntas anteriores, se les preguntó si estarían dispuestos a usar Twitter como fuente y estos manifestaron su intención de que sí estarían dispuestos a hacerlo y que tal vez lo harían, ninguno manifestó intención rotunda de no hacerlo. A los 14 periodistas que declararon no tener en cuenta en Twitter y que fueron rotulados bajo “no aplica” en las preguntas anteriores, se les preguntó si estarían dispuestos a abrir su cuenta en Twitter y si lo usarían como fuente. Nueve de ellos respondieron que sí abrirían su cuenta y sí lo usarían como fuente, los cinco restantes dijeron que tal vez lo harían y tal vez lo usarían como fuente. Para cerrar este ciclo se les preguntó, tanto a los que tenían cuenta en Twitter como los que no, si categorizaban a Twitter como una fuente de información más que los periodistas deben consultar. La respuesta masiva fue que sí argumentando razones como la conversación sobre temas del momento, información rápida, la llegada de medios de comunicación que publican en esta y la dinámica de una comunicación horizontal y directa. Otros dijeron que no era una fuente, sino un recurso; y que no era la plataforma en sí la fuente, sino los usuarios que estaban en esta. Un periodista mexicano afirmó “los que se niegan a aún a utilizarlo están quedando rezagados y desactualizados”.

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Estos usos como fuente podrían verse un poco paradójicos teniendo en cuenta la conclusión anterior con respecto al grado de penetración y experticia de uso de Twitter. Es claro para los periodistas latinoamericanos de habla hispana el uso de esta red de microblogging como una potencial fuente de información, especialmente como punto de partida o fuente inicial. Son además partidarios de citar o de dar el crédito cuando la información ha sido extraída de este. Son puntuales en afirmar que Twitter no se puede considerar como única fuente ni tampoco están inclinados a usarla como fuente de corroboración por las razones expuestas. La evidencia de su uso como fuente quedó corroborada con los variados ejemplos que citaron los periodistas en los casos en que lo habían hecho. En el caso de los que no tenían cuenta en Twitter, quedó evidenciada la intención o al menos la curiosidad por hacerlo, de abrir su cuenta y hacer uso de esta red de microblogging como una potencial fuente de información. Se reafirma algo que los periodistas ya habían planteado anteriormente, Twitter no es una fuente per sé sino los usuarios (personas y organizaciones) que hacen parte de esta. Las dos últimas preguntas indagaron por el tercer objetivo de esta investigación, el grado de credibilidad y confiabilidad que le otorgan los periodistas latinoamericanos de habla hispana a Twitter como fuente. La misma estuvo dirigida a todos los periodistas por igual, tuvieran o no cuenta en el servicio. En la primera, qué tan confiable y creíble consideraban podía ser la información obtenida en o a través de Twitter, si más o menos confiable comparado por ejemplo con una fuente tradicional, y que razones argumentaban para ello. Las respuestas fueron variadas: “más confiable, “muy confiable”, “menos confiable”, “no es confiable”, “medianamente confiable”, “igual de confiable”, “todo depende”… Una vez más, los periodistas afirmaron que no es Twitter en sí, sino quien está detrás de la cuenta que ha publicado, además de que la información debe pasar por un buen proceso de verificación para descartar rumores, bromas y

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la reputación y la autenticidad que tiene el usuario a quien se sigue. como por ejemplo. Una opinión de un experto en Twitter es tan válida como una obtenida en una entrevista presencial. Es más. caso contrario no lo es”. No me gusta hacer diferencias entre lo digital y tradicional. cuando los trinos son más de opinión que de información entre otros. También. Lo anterior se ejemplifica en aportes. la validez de sus opiniones”. el de una periodista nicaragüense que dijo “Igual de confiable. un periodista mexicano comentó: “Tan confiable como las fuentes tradicionales. si es imposible corroborar a través de otro medio. creo que tenés mayor chance de confirmar si lo del Twitter es cierto. sus pruebas. Las respuestas de los periodistas fueron reiterativas en las situaciones en que había que desconfiar: si el dato no remite a la fuente original. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 130 . De igual manera.. si quien envía el trino no tiene que ver con el tema.. La última pregunta fue en qué casos consideraban que debía desconfiarse de la información que era obtenida en o a través de Twitter. Depende de lo mismo de siempre. La experticia del periodista también es relevante. su formación. si el perfil del usuario que envía el trino carece de información para corroborar su identidad y ubicación geográfica. y finalmente el aporte de un periodista chileno: “Es confiable en la medida que uno tenga experiencia en contenidos informativos y procesamientos de fuentes. la reputación de la persona. Una declaración "offline" de un político es tan válida como uno de sus tweets. saber seleccionar los contactos que se van a tener en esta red de microblogging ya que gran parte de la confianza que se tenga radica en este aspecto. si el trino viene de cuenta no verificadas. a que confirmés que un funcionario está mintiendo”. si no hay otros trinos con información relacionada. Un funcionario te puede decir lo que quiera y no necesariamente ser cierto. Igual pasa con el Twitter.falsedades. Una mentira es tan inválida en 140 caracteres que en un libro completo. es decir.

Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 131 .De lo anterior se deduce que los periodistas son cautelosos y reservados con respecto a la información que encuentran en Twitter y tienen claro. al menos teóricamente. los aspectos que deben tener en cuenta para evaluar el grado de confianza de determinado trino o tweet y juzgan si lo usan o no en su producto periodístico.

Twitter como fuente de corroboración. se considera que se contó Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 132 . uso del follower como fuente. citación de Twitter como fuente. uso periodístico de Twitter como fuente (uso Twitter como fuente para la labor periodística. este dio paso para elaborar las preguntas guías de esta investigación. entre otros aspectos. uso de hashtags como fuente.CONCLUSIONES En primera instancia para la elaboración de este documento se planteó todo un ámbito teórico con respecto al uso de Twitter como fuente por parte de los periodistas incluyendo. medio y especialidad. identificación de conocimientos sobre Twitter (definición personal de qué es Twitter. medio. frecuencia de acceso). independientemente de su edad. ¿ha penetrado Twitter entre los periodistas latinos hispanoparlantes. educación como elemento transversal (formación titulada y formación no titulada en el ámbito del periodismo digital). Las conclusiones que se pueden extraer son varias. casos prácticos. A su vez. independientemente del medio y área de trabajo? ¿han hecho uso o usarían los periodistas latinos hispanoparlantes a Twitter como fuente? ¿cuál es el grado de confianza y credibilidad que otorgan los periodistas latinos hispanoparlantes a Twitter como fuente? Para responderlas se generaron una serie de categorías que fueron útiles para la elaboración del cuestionario virtual que respondieron los periodistas que decidieron participar. edad. Twitter como fuente inicial. Tales fueron: la identificación del periodista (sexo. uso de listas como fuente. administración de una cuenta de Twitter. nacionalidad. ámbito). categorización del uso de Twitter como fuente) y credibilidad de Twitter como fuente (grado de confianza que se le otorga y casos en los que debe desconfiarse). ingreso por curiosidad sino administra cuenta. Twitter como única fuente. Para ser la primera vez que se realiza una investigación que ahonda en este tema. disposición de usar Twitter como fuente sino se ha hecho.

como por ejemplo. o al menos tienen la intención. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 133 .con una buena recepción y que se generó un soporte teórico que permitirá orientar posteriores investigaciones de Twitter como fuente profundizando en cada uno de los países latinos. entre otras. han contado con aceptación. organizaciones y personas. pidió a sus periodistas que no divulgaran primicias a través de Twitter y en la investigación se encontró periodistas que declararon divulgar primero en sus perfiles las noticias antes que estas salieran publicadas en el medio en el cual laboran. que algunos no tienen la experticia suficiente y que aun existe una latente proporción de periodistas que desconoce del manejo de herramientas digitales. como la agencia de noticias Reuters por ejemplo. Twitter como una forma de generar una marca digital para el periodista así como el periodista como fuente de información. De esto puede inferirse que iniciativas de formación para periodistas como las de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano . Es interesante esto último. ya que empresas periodísticas. sino los usuarios.FNPI y el Centro Knigth de Periodismo. no el servicio en sí. como fuente y como marca. los que están conectados a la web 2. que se encuentran en este. También. de explotarlas en dos vías fundamentales. se manifestó la intención de hacerlo. También indagar otros usos. incluyendo aquellos de los que no se tuvo participación alguna. que gran parte de ellos se ha preocupado por formarse o educarse en el tema. incluyendo a aquellos que no son nativos digitales. En primera instancia. Igualmente en quienes no lo han usado. incluso algunos expusieron ejemplos puntuales de los usos que habían hecho.0 saben qué es Twitter y tienen claro que puede ser una potencial fuente periodística. También quedó manifiesto que gran parte de los periodistas latinos tienen un actitud de no estar a espaldas de las redes sociales y que pueden. a pesar de que Twitter no ha terminado de penetrar como una herramienta que pueden usar los periodistas latinos.

Los periodistas también son conscientes de que Twitter puede ser usado como fuente inicial. El poco uso de las listas quedó evidente. sobresaturación. como ya se había planteado anteriormente. a pesar de los inconvenientes que se puedan presentar con los mismos. a pesar de que Twitter cuenta con receptividad como herramienta periodística por parte de los periodistas latinos hispanoparlantes.De otro lado. entre otros. invariablemente si la misma proviene por una vía tradicional o una vía digital. son varios los Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 134 . además de que también puede dársele crédito cuando la info ha sido validada. y sus inconvenientes. dificultad para corroborar la autenticidad de un trino. amarillismo. Para los periodistas latinos es claro también que uno de los factores que más dan peso a la credibilidad de un trino es la confianza que le tengan al usuario que lo publicó. incluyendo información que surge antes de que se consulte a la fuente o información adicional a la que la fuente liberó por otros medios. que permitirían al periodista decidir si las usa o no en su labor cotidiana. el intento por seguir a los hashtags. información falsa liberada a propósito. los periodistas latinos también son concientes de los dificultades que deben sortear en el momento en que deciden usar información extraída de Twitter: ruido informativo. verificar su perfil es fundamental. más no así su función como fuente de corroboración. De todas formas. suplantación de identidad. como fuente y como marca. Con respecto a la credibilidad y confianza que le otorgan a la información obtenida a través de Twitter. Los periodistas también demostraron conocimiento en que el uso del follower o de seguir a alguien puede traerles información valiosa para la elaboración de su producto periodístico. es claro para los periodistas que en el ejercicio de un periodismo serio se exige la confrontación de la información con otras fuentes. lo que podría traducirse en una opción pendiente por conocer sus beneficios. sobre todo en el caso de personalidades en el ámbito en que trabajan. Así mismo.

Twitter como fuente para los periodistas latinoamericanos. esta investigación puede significar una oportunidad de “darse de alta” en el mismo y experimentar por su propia cuenta los aportes que esta herramienta digital puede proveerles en su trabajo. El primer paso ha sido dado. Tania Lucía Cobos Copyright ® 2010 135 . Con respecto a ellos.que manifiestan desinterés y falta de conocimiento sobre este.

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