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Informacin

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Ya hemos hablado de en qu consisten estas entrevistas, qu tipos de ellas existen, etc., ahora pretendemos detenernos en las caractersticas de las distintas fases en las que se suelen estructurar las entrevistas de seleccin, especialmente aqullas que pretenden profundizar en el conocimiento de tus potencialidades como candidato/a a ocupar el puesto de trabajo que se oferta.Por tanto, independientemente del formato de la entrevista, en su desarrollo se suelen dar una serie de fases y se suelen emplear una serie de tcnicas y tcticas en cada una de ellas, que es lo que pretendemos comunicarte en este apartado. En cuanto a la estructura que guardan las entrevistas, con los respectivos cambios que puedan introducir los diferentes tipos, casi siempre poseen una lgica de desarrollo que responde a una serie de fases o momentos, con sus objetivos tcnicos y especficos que los hacen perfectamente identificables. As, para Rodrguez Lpez (1993: 41-43), la realizacin de entrevistas de seleccin debe contemplar una serie de momentos, cada uno de los cuales se caracteriza por cumplir con una serie de objetivos, para lo cual se deben llevar a cabo acciones diversas. Dirigindose a los entrevistadores, literalmente les recomienda lo siguiente: Antes de la entrevista

analizar detenidamente el curriculum de la persona a entrevistar; construir un guin con las particularidades sobre las que hay que obtener ms informacin buscar un entorno favorable para la libre expresin del candidato, cuidando el entorno espacial y el mobiliario.
Durante la entrevista Apertura

presentarse al candidato; crear un clima distendido y fiable; ser amable y procurar un grado aceptable de empata con la persona a entrevistar; comenzar con preguntas generales durante un tiempo breve para romper el hielo; explicar el motivo de la entrevista; ofrecer informacin detallada sobre el puesto, de manera que los candidatos no interesados en el mismo abandonen el proceso, ahorrando tiempo y esfuerzos.
Desarrollo

mantener un esquema de preguntas comn para todos los entrevistados para un mismo puesto, con el fin de establecer ms adelante comparaciones entre ellos; dar tiempo suficiente al entrevistado para hacerse cargo de la situacin; saber mantener una escucha activa e interesada en lo que dice el entrevistado; cuidar que el candidato entienda las preguntas que se le hacen; no interrumpir nunca al entrevistado cuando est hablando; tolerar el silencio, para que el entrevistado pueda tomar tiempo y reiniciar su relato; no emitir juicios ni apreciaciones;

no discutir con el sujeto, a menos que se haga con algn motivo relevante para los objetivos de la entrevista; utilizar preguntas abiertas; evitar preguntas negativas u ofensivas; no provocar situaciones embarazosas; evaluar el lenguaje corporal y, si se detectan incoherencias, repreguntar nuevamente; evitar el efecto de halo, por el que ante las respuestas a una pregunta el entrevistador se forma un juicio que posteriormente aplica a las dems respuestas sin prestar atencin a la informacin aportada por el candidato.
Cierre

ser amable, dejando la puerta abierta a nuevas interacciones; observar los aspectos que pueden ser reveladores en la despedida; informar al candidato sobre los siguientes pasos del proceso.
Despus de la entrevista Las notas se tomarn una vez acabada la entrevista; no obstante, pueden escribirse algunas breves acotaciones durante la misma cuidando que el entrevistado no perciba que se registran sus respuestas, sino slo aquellos matices ms significativos. En las entrevistas de seleccin es difcil grabar la conversacin, pues se corre el riesgo de perder la espontaneidad y la sinceridad de la persona entrevistada. Como es fcil suponer, no siempre te vas a encontrar con entrevistadores que sigan estas indicaciones, o mejor dicho que las sigan al pi de la letra, unos harn mayor nfasis en algunas y otros lo harn en otras. En cualquier caso, si son entrevistadores expertos (los que te interroguen sobre los factores de tu personalidad lo suelen ser), observarn a grandes rasgos este tipo de normas. Por su parte, Puchol (2002: 6) dice que, normalmente, las entrevistas de seleccin se desarrollan en tres partes, cada una de las cuales se caracteriza por una serie de rasgos:

Descripcin de la empresa y del puesto de trabajo a cargo del entrevistador. Demostracin, por parte del entrevistado, de los conocimientos, experiencia, actitudes y motivacin acordes con el puesto que pretende ocupar. Negociacin acerca de los aspectos materiales del puesto, tales como retribucin, horario, responsabilidades, etc.
Las tres partes citadas anteriormente no tienen por qu desarrollarse en el orden anterior, ni siquiera tienen que llevarse a cabo en una nica entrevista. Quizs el entrevistador en una primera entrevista quiera solamente conocerte, y en una segunda entrevista, cuando haya visto a ms candidatos, es posible que te hable de la empresa; y, en una tercera, descartados tus competidores, al hacerte la oferta de trabajo, descienda a los aspectos materiales de tu incorporacin... Como ves, las alternativas pueden ser variadas y, por lo general, depender del objetivo que se pretenda (si son de contacto o de profundizacin, si se pretende obtener la misma informacin de todos los candidatos (estructuradas) o se quieren conocer todas las posibilidades que nos puedan ofrecer los mismos (en este caso, mejor no estructuradas), etc. En cuanto a los temas a tratar en una entrevista de seleccin, bsicamente tendrs que tener en cuenta que la meta ltima de todo el proceso es conseguir elegir adecuadamente

al/a candidato/a idneo/a para el desempeo de las funciones y tareas que implica el puesto de trabajo ofertado. Por tanto, depender del perfil que estn buscando el que intenten profundizar ms o menos en las diferentes reas de indagacin. Pero, por lo general, stas suelen ser casi siempre las mismas. As pues, el anlisis y descripcin del puesto de trabajo, que se hace en la fase inicial, cuando todava no se ha producido el reclutamiento de candidatos, condicionar en buena medida el que te pregunten ms sobre una u otra cuestin, aunque, como ya te he dicho, los temas o reas sobre los que indagar suelen ser siempre los mismos. Y vamos a ello, a conocer cules son esas reas o temas sobre los que seguro te van a preguntar. As, para Rodrguez Lpez (1993: 43-51), existen una serie de temas e items sobre los que los entrevistadores debern recabar informacin en las entrevistas de seleccin: Expectativas ante el puesto El objetivo de este apartado es obtener informacin sobre cmo se imaginan los candidatos que es el puesto ofertado, descubriendo los aspectos favorables que la oferta suscita. Es un momento importante para aclarar al demandante si sus expectativas pueden cumplirse en algn grado; en el caso contrario, hay que ofrecer la informacin verdica para que el solicitante del empleo reconsidere su demanda. Tambin puede analizarse la imagen que la empresa ofertante presenta a los potenciales miembros; este factor cobra importancia en los momentos actuales puesto que un gran nmero de empresas estn inmersas en un proceso de fusin, absorcin, reorganizacin o incluso estn en vas de extincin. La imagen que los candidatos se forman tanto de la empresa como del puesto en oferta es, a veces, muy imprecisa e incluso distorsionada de acuerdo con su consideracin en los <<rankings>> que se publican en la prensa especializada. Sin embargo, dicha imagen es un factor de relieve a la hora de presentarse a determinados puestos de trabajo de algunas empresas.

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