CURSO VIRTUAL DE HARVARD:

"HABILIDADES DE DIRECCIN"
OBJETIVO:

- Adquirir de forma eficaz las competencias y habilidades necesarias para saber gestionar el capital humano y evaluar el desempeo. - Adquirir los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para dirigir y gestionar equipos humanos mediante la aplicacin de una direccin organizativa, una comunicacin organizacional y estructuras empresariales.
CERTIFICACIN

- Harvard Business Publishing, Estados Unidos - Prime Profesional SAC

METODOLOGA E-LEARNING:

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- Comunicacin en Tiempo Real - Comunicacin en Tiempo Diferido

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Contenido Detallado del Curso

1. Gestin del cambio
-Descripcin general del proceso de presupuesto. -Tipos de presupuesto. -Enfoques para la elaboracin de un presupuesto . -Cmo categorizar los gastos. -Preparar un presupuesto operacional: Objetivos y Supuestos. -Preparar un presupuesto operacional: Pronsticos de ventas e ingresos. -Preparar un presupuesto operacional: Costo de bienes vendidos, gastos de venta, generales y administracin (SG&A) y margen operaciona.l -Presupuesto de capital. -Presupuestar una inversin de capital. -Anlisis de sensibilidad. -Las desviaciones en la elaboracin del presupuesto. -Vincular el presupuesto con el Balanced Scorecard.

2. Elaborar un plan de negocios

-Informacin general sobre los planes de negocios. -Dar forma al proceso. -La estructura del plan de negocios. -Secciones de apertura. -El resumen ejecutivo. -La descripcin del negocio. -Anlisis del entorno de negocios. -Antecedentes del sector. -El plan de marketing. -El plan de operaciones. -Resumen sobre el equipo ejecutivo. -El plan financiero.

3. Foco en el cliente
-Diferenciacin de los clientes internos y externos en relacin con la rentabilidad de la empresa. -Anlisis de medios y tcnicas a utilizar para orientar el negocio hacia el cliente adecuado. -Comparacin de los valores financieros de la lealtad de un cliente segn el tipo de empresa. -Contraste de los costos generados de la rotacin de trabajadores para ver el sentido econmico de contratar a empleados leales. -Manejo de diferentes situaciones que requieren diferentes herramientas para recibir feedback de los clientes. -Prctica para establecer el objetivo de satisfaccin del cliente.

4. Toma de decisiones
-Descripcin de las fases que intervienen en la toma de decisiones. -Sealar cmo podemos crear un buen escenario. -Resolver obstculos (sesgos dainos) para asegurar que todas las ideas reciban la atencin suficiente. -Realizacin de un caso prctico de un diagrama de "espina de pescado" indicando causas y efectos. -Descripcin de las tcticas que promueven la participacin del equipo durante la tormenta de ideas. -Creacin de una matriz de priorizacin indicando los objetivos de la toma de decisin. -Definicin de los tres mtodos a emplear en la toma de decisin final. -Realizacin de un caso prctico indicando cmo podemos maximizar la comunicacin. -Definicin de las tareas y recursos de su equipo de trabajo mediante un caso prctico. -Realizacin de un caso prctico analizando el posible xito al tomar decisiones. -Enumeracin de las dos pruebas que se deben realizar para garantizar la toma de decisiones.

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5. Mejora del proceso -Enumeracin de los grados de formalidad de los procesos. -Definicin sobre qu es una mejora de proceso de negocios. -Identificacin entre varios procesos el que debera mejorar. -Relacin de una serie de smbolos de proceso con sus significados. -Correccin del proceso defectuoso. -Diferenciacin de los tipos de recursos. -Detalle de los componentes de la implementacin de la BPI. -Eleccin del ndice de proceso adecuado. 6. Gestin del cambio -Anlisis de las caractersticas que pueden tener los ejecutivos eficaces responsables del cambio. -Prctica de cmo gestionar la resistencia al cambio mediante pruebas de autoevaluacin. -Diferenciacin de las caractersticas que indican que una organizacin est lista para el cambio, a travs de pruebas de autoevaluacin. -Identificacin de los errores ms comunes que se cometen al formar un equipo que ha de implementar una iniciativa de cambio, a travs de actividades. -Elaboracin de un plan general de comunicacin. -Enumeracin de los posibles aspectos a emplear para abordar la resistencia. -Anlisis del rango de opciones para cuidar de s mismo durante el cambio mediante actividades. 7. Ejecutar una estrategia -Resumen de cmo las empresas emprenden el proceso de planificacin estratgica y cmo se implementa en la organizacin. -Enumeracin de los elementos de un plan estratgico. -Creacin de un plan estratgico exitoso. -Realizacin de un plan de accin. -Enumerar cules son los atributos para la elaboracin de objetivos. -Enumeracin de los tipos de recursos. -Enumerar las caractersticas de un equipo interfuncional. -Identificar situaciones en las que el plan de accin pueda desalinearse. -Determinacin de quin ser responsable de cada uno de los diferentes pasos del plan de accin. -Enumeracin de las caractersticas bsicas para fomentar un ambiente donde cada persona pueda trabajar hacia el objetivo comn. - Medicin del desempeado un equipo atendiendo a los objetivos generales. 8. Negociacin -Aplicar el tipo de negociacin ms adecuado segn un caso prctico concreto. -Definir las caractersticas y estrategias de una negociacin multifase y de una multiparte. -Identificar las BATNA para mejorar las habilidades de negociacin. -Enumeracin de los pasos para llegar a un acuerdo en la negociacin. -Escoger la mejor tctica segn el tipo de negociacin. -Detalle de las medidas que se pueden aplicar para mejorar la comunicacin. -Explicar los errores que pueden cometerse en una negociacin. -Detalle de las caractersticas de los negociadores eficaces. 9. Liderar equipos -Determinacin de las razones para formar un equipo, los tipos, beneficios y funciones para liderar un equipo. -Detalle de los objetivos comunes y los indicadores del mismo. -Identificacin de las habilidades necesarias para cumplir con las metas del equipo. -Identificacin del mtodo que mejor funcione segn la situacin del equipo. -Planificacin y asignacin de las tareas del equipo. -Diagnstico sobre la forma de colaborar entre los miembros del equipo. -Descripcin de los diferentes mtodos de evaluacin. -Eleccin de la solucin ms ptima para satisfacer a todos los miembros del Equipo.

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10. Liderazgo y motivacin -Discriminacin entre los componentes que caracterizan al concepto gestin y al concepto liderazgo. -Evaluacin de la propia inteligencia emocional. -Distincin de los estilos de liderazgo. -Describir las caractersticas para tener una visin efectiva. -Descripcin de las caractersticas para tener una visin efectiva. -Descripcin de los pasos para comunicar su visin. -Detalle de los factores externos e internos a la tarea especfica que un trabajador realiza. -Motivacin de un empleado problema. -Evaluacin de si se ha construido un entorno de proteccin efectivo. 11. Dirigir reuniones -Anlisis de la necesidad de convocar una reunin o no segn la situacin propuesta. -Elaboracin de una agenda siguiendo los pasos estudiados. -Identificacin de lo que el ejecutivo debe hacer para prepararse adecuadamente una reunin. -Eleccin de un mtodo de toma de decisiones, cundo usar cada uno de ellos. -Enumeracin de las pautas simples para evitar los problemas ms comunes en las reuniones. -Recomponer una reunin problemtica. -Descripcin de los pasos a seguir para evitar que las reuniones se prolonguen. -Elaboracin de un memo de seguimiento de la reunin. -Detalle de las ventajas e inconvenientes de las reuniones cara a cara y de las Virtuales. 12. Habilidades para hacer presentaciones -Todo sobre las presentaciones. -Sentar las bases para su presentacin. -Decida qu va a decir. -Organice su presentacin. -El uso de apoyos audiovisuales. -Ensayo. -Presentar eficazmente. -Cmo manejar las preguntas. -Haciendo presentaciones grupales. -Ponga a prueba su presentacin. 13. Medicin del desempeo -Eleccin del KPI adecuado para el aspecto de desempeo particular que se quiere medir. -Descripcin de los beneficios de un sistema de medicin del desempeo. -Descripcin de las fases de la medicin del desempeo. -Identificacin de las mejores mtricas de desempeo para diferentes factores crticos de xito. -Eleccin de estrategias para establecer objetivos que ayuden a motivar a los empleados. -Descripcin de las cuatro prcticas para responder a la informacin de desempeo. -Reconocimiento de las trampas ms comunes en las mtricas de desempeo para evitarlas. -Detalle de los pasos a seguir para investigar el incremento de la tasa de rotacin de personal. 14. Coaching -Introduccin. -El Proceso de Coaching. -Preparacin. 15. Establecimiento de metas -Establecimiento de metas: descripcin general. -Establecimiento metas SMART (inteligentes). -Cmo desarrollar las metas de la unidad. -Desarrollar metas individuales. -Maximice el xito respecto de las metas. -Cumplir metas. -Evaluar metas.

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