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Sistemas de calidad

Sistemas de calidad
Unidad 2. Calidad Total (Total Quality Management) Realizado por: Ramon Solis Barajas. Matricula AL12519519 24 de Junio 2013

Actividad 4. Estudio de caso aplicando Kaizen, Hoshin Kanri y Crculos de Calidad.

Ramn Solis.

Actividad 1. Unidad 2.

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Sistemas de calidad
Recordemos a la empresa que seleccione Plantronics Mexico localizada en la ciudad de Tijuana Baja California y dedicada al diseo, manufactura y distribucin de aparatos electrnicos.

Para Plantronics Mexico un cambio radical en su estructura inicio en el ao 2000, esto fue basado en los Crculos de Calidad, los cuales la empresa llamo Equipos Autodirigidos, en el comienzo se form un solo equipo y este fue integrado por miembros del equipo gerencial, queran probar la metodologa y herramientas antes de desplegar esta nueva forma de trabajo en la organizacin, despus de hacer los ajustes necesarios a la metodologa para crear algo nico basado en las diferentes teoras disponibles, se iniciaron los equipos con la integracin de 10 de ellos, estos representaban a las reas de produccin, calidad, distribucin, ingeniera, almacn, finanzas y recursos humanos, como se puede observar el despliegue fue en toda la organizacin, para finales del 2004 se tenan 60 equipos trabajando la metodologa y con ahorros para la empresa de 10,000,000 de pesos anuales, en el 2005 inicia una fase de decrecimiento natural de equipos, pero para contrarrestar esto se decide participar en los foros regionales y nacionales organizados por la AMTE (Asociacin Mexicana de Trabajo En Equipo), estas participaciones elevaron el nivel de los equipos al poder medir sus habilidades contra diferentes industrias localizadas por todo Mexico, a su vez empiezan a evolucionar los equipos, los de mayor nivel empiezan a formar equipos Kaizen y equipos Seis Sigma, su hambre por nuevas herramientas creca ms y ms, para el 2006 estos equipos generaban ahorros millonarios para la compaa, lo que permita la inversin en capacitacin frecuente, exposiciones a nivel nacionales Internacional, culminando en que el equipo de Recursos Humanos recibiera de manos del C. Presidente Vicente Fox Quezada, el reconocimiento Premio Nacional de Trabajo 2006 (ver Figura 1.1) al pasar los aos el trabajo en equipo pase de una metodologa a ser una cultura arraigada en cada asociado de Plantronics Mexico, se continua trabajando para encontrar mejoras y nuevas formas de evolucionar a los equipos, prueba de ellos son los nuevos equipos de alto rendimiento formados en el 2011, la constante capacitacin como la conferencia magistral de Jesus chucho Ramrez en la que a travs del deporte se aprenden nuevas formas de trabajar en equipo, en fin puedo tal vez escribir un libro referente al trabajo en equipo de esta gran empresa. Para saber que necesidades buscaba la empresa solucionar con estos equipos tenemos que recordar el entorno en los inicios del ao 2000, las grandes manufactureras empezaban a llevarse sus plantas a un pas que iniciaba su apertura, China con su riqueza en mano de obra barata era la gran opcin, y sin pensarlo dos veces se inici el xodo de las grandes marcas a ese pas. Plantronics Mexico al reconocer esta tendencia decide actuar y adopta la metodologa descrita anteriormente, esto les ayudo a capitaliza ahorros para mantenerse competitivos, sin embargo en 2004 la
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casa matriz tambin inicia operaciones de manufactura en China, sin perder el enfoque se continuo trabajando en la estrategia de apostar en la gente y el trabajo en equipo de los mexicanos, poco a poco fueron rindiendo frutos y para 2009 la empresa matriz decide cerrar la planta de manufactura en china y regresar todas las operaciones en Mexico, esta tendencia se ve ahora en otras industrias debido a que los costos en China siguen en aumento, es por eso que Plantronics Mexico fue de las primeras en ganar la batalla de la competitividad contra esa poderosa nacin, gran parte de esos logros fue debido a la implementacin de los trabajos en equipo, solo para finalizar, en el ao calendario 2012 los ahorros de los equipos fueron de 50,000,000 millones de pesos, sin duda un logro que brinda la confianza que continan en el camino correcto.
Figura 1.0

Ramn Solis.

Actividad 1. Unidad 2.

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