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1.4.1 ROLES DEL ADMINISTRADOR.

En un principio el administrador s tenia como una persona que supervisaba otras tareas, con la aplicacin del mtodo cientfico se encontr que mediante este mtodo se podan observar los hechos externos estudiarlos y con base en esto tomar decisiones. Con la aplicacin de estas tcnicas en administracin se mejor notoriamente este arte. El administrador profesional, en principio, domina de manera superior la tcnica de administrar y, adems, es experto conocedor de la situacin de empresas o gobiernos (segn su especialidad), la cual puede explicar con bases cientficas. Adems est capacitado para innovar las organizaciones y producir nuevos conocimientos, es decir para contribuir a desarrollar la profesin. En consecuencia tambin es administrador quien posee el conocimiento, profesin u oficio de administrar. En esto deber actualizarse el significado del trmino. Al ampliarse el concepto del administrador se ampla el campo de accin correspondiente. Adems de administrar, el administrador profesional puede desempearse como: docente, investigador, asesor, prestador de servicios de su especialidad, escritor y periodista en materia de empresas y gobiernos, etc. Por lo anteriormente explicado, el administrador realiza diversos trabajos en la ejecucin de su rol.

Entre los roles a realizar por el administrador estn: Mintzberg lleg a conclusin de que los administradores desempean diez diferentes roles que estn muy relacionados entre s. El trmino roles administrativos se refiere a categoras especficas de comportamiento administrativo.

Roles Interpersonales: Son aquellos que suponen relaciones entre personas. En sus roles emblemticos, de lder y de enlace los administradores se relacionan directamente con otras personas. Rol Emblemtico. El administrador representa a la organizacin en celebraciones de tipo ceremonial y simblico. Aunque aparentemente los deberes emblemticos podran carece de importancia, se espera de los administradores que los asuman, por que simbolizan el inters de la direccin en los empleados, los clientes y la comunidad. Rol de Lder. Implica la responsabilidad e dirigir y coordinar las actividades de los subordinados a fin de que se cumplan las metas organizacionales . Algunos aspectos del papel del liderazgo tienen que ver con la integracin del personal: contratacin, ascenso y despido. Otros suponen incetivar a los subordinados para que satisfagan las necesidades de la organizacin. Otros ms se relacionan con la proyeccin de una visin con la que los empleados puedan identificarse.

Rol de Enlace. Se refiere al trato de los administradores con personas fuera de la organizacin. El administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el xito de la organizacin

Roles Informativos: Los administradores eficaces forman redes de contactos, los muchos contactos que realizan al desempear sus papeles emblemticos y de enlace ofrecen acceso a los administradores a informacin importante. En razn de estos contactos, los administradores son los centros nerviosos de sus organizaciones. Tres papeles - de vigilancia, de propagador y de vocero comprenden los aspectos de informacin de la labor administrativa. Rol de Vigilancia. Implica buscar, recibir y seleccionar informacin. Dado que gran parte de la informacin recibida es oral (producto de chismes y rumores, as como de reuniones formales), los administradores deben verificarla y decidir si la emplean o no. Rol del Propagador. El administrador comparte informacin con sus subordinados y otros miembros de la organizacin. Algunos administradores, transmiten informacin especial, o "privilegiada", a ciertos subordinados que de ordinario no tendran acceso a ella y en cuya discrecin pueden confiar. Rol de Vocero. Dan a conocer informacin a otros, especialmente a personas ajenas a la organizacin, sobre la postura oficial de la compaa. Este papel es cada vez ms importante, debido, al menos en parte, a la demanda de mayor informacin de la presa y el pblico

Roles de toma de decisionales: Los administradores usan la informacin que reciben para decidir cuando y cmo comprometer a su organizacin en nuevas metas y acciones. Los roles de toma de decisiones son quiz los ms importantes entre las tres clases de roles. Rol Emprendedor. Implica disear y poner en marcha un nuevo proyecto empresa o negocio. El rol del emprendedor tambin puede desempearse en unja organizacin ya existente cuando sta lo promueve. Este caso se conoce como actividad de intraemprendedores. Rol de Manejo de dificultades. Los administradores desempean este rol cuando enfrentan problemas y cambios ms all de su inmediato control. A veces surgen dificultades a causa de que un administrador ineficaz ignora una situacin hasta que sta se convierte en crisis. Rol de asignacin de recursos. Supone elegir entre demandas rivales de dinero, equipo, personal, tiempo del administrador y otros recursos organizacionales.

Rol de negociador. Se relaciona estrechamente con el de asignacin de recursos. Los administradores ser renen con individuos o grupos para discutir sus diferencias llegar a un acuerdo. Las negociaciones forman parte integral de la labor de un administrador.

Entre las habilidades administrativas requeridas podemos enlistar las siguientes:

Habilidades tcnicas Capacidad de aplicar mtodos, procedimientos y tcnicas especficas en un campo especializado. Los administradores hace uso de las habilidades tcnicas en distintos grados sin embargo generalmente les interesa identificar y desarrollar las habilidades tcnicas que deben poseer los dems miembros de la organizacin. Algunas habilidades tcnicas son:

Conocimiento de Computacin Comercializacin y Ventas Produccin

Habilidades interpersonales Los administradores tienen el compromiso permanente de promover motivar y dirigir el potencial humano de la organizacin hacia el cumplimiento de objetivos, fomentando el crecimiento y la realizacin individual y grupal. Su estrecha relacin con el recurso humano hace de las habilidades interpersonales elementos indispensables para el desempeo de sus funciones. Las habilidades interpersonales son la capacidad individual para dirigir, motivar, resolver conflictos y trabajar con los dems. Entre estas se encuentran las habilidades de:

Motivacin Liderazgo

Habilidades de conceptualizacin Son la capacidad para percibir un problema, asunto u organizacin como un todo, as como la interrelacin de sus partes. las habilidades de conceptualizacin se encuentran entre las ms difciles de desarrollar, ya que ponen en juego la manera de pensar de cada persona. Su adecuado uso implica pensar en trminos de: 1)prioridades relativas, ms que de metas y criterios rgidos, 2)posibilidades y probabilidades relativas ms que de certidumbres, 3)correlacin y patrones generales aproximados, ms que relaciones de causa efecto definidas. Algunas habilidades de conceptualizacin son:

Formulacin de Estrategias Transmisin de un marcado sentido de visin Planeacin de la sucesin administrativa Conocimientos de economa y poltica internacionales

Habilidades de comunicacin Las habilidades de comunicacin, se refieren a la capacidad para enviar, recibir, elaborra y emitir informacin, ideas, opiniones y actitudes de primera calidad y orientadas hacia objetivos personales y organizacionales. Para llevar a cabo adecuadamente sus actividades los administradores deben poseer al menos las habilidades bsicas de la comunicacin oral, escrita y no verbal, relacionadas con: la comunicacin con los clientes, la comunicacin con sus subalternos, la

comunicacin con sus superiores, con los medios, la sensibilidad a diferencias culturales, entre otras.

Las habilidades de comunicacin no verbal se refieren al uso de expresiones faciales, movimientos y lenguaje corporal para la transmisin de un significado. Las habilidades de comunicacin verbal se refieren tanto a los mensajes orales que se utilizan con mayor frecuencia y tiene lugar en encuentros personales y conversaciones telefnicas, como a los mensajes escritos, que se transmiten con diferentes modalidades (memorandums, fax, cartas, boletines, etc.).

La comunicacin se encuentra inmersa en todas las actividades de los administradores, relacionandose ntimamente con el desempeo de estas. Siguiendo la clasificacin de los roles propuestos por Mintzberg, la comunicacin juega un papel indispensable en su cumplimiento, como se muestra a continuacin:

Habilidades de razonamiento crtico

Es la consideracin minuciosa de las implicaciones de todos los elementos conocidos de un problema, es decir, que se debe utilizar la mente para resolver un problema y no hacerlo en forma prescriptiva y predeterminada. Los administradores en la actualidad tienen la obligacin de usar el razonamiento crtico para hallar solucin a problemas cada vez ms difciles y complejos.

Como labores de un administrador podemos enlistar las siguientes funciones:

Bibliografa: Hellriegel Don, J. (1998). Administracin (7. Edic). Mxico: International Thomson. .