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Sistemas de Calidad

Unidad 2. Calidad total (Total Quality Management TQM) Actividad 1. Concepto y propsitos de la calidad

Realiza una investigacin en fuentes confiables o bibliogrficas sobre el concepto de calidad total y sus propsitos. Indicaciones: 1.- Investiga por lo menos tres conceptos de calidad total. 2.- Lee y analiza cada definicin y sus propsitos. 3.- Describe de manera breve y clara, cada concepto y sus propsitos, para ello realiza el siguiente cuadro. Las caractersticas que debe contener tu documento son: Letra Verdana tamao 12, Mximo una cuartilla de informacin.

No olvides anotar su referencia bibliogrfica. Concepto de calidad total Es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevencin, el estndar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento.

Propsitos

Su propsito es cumplir con los estndares de calidad que se fijan y en este caso es un producto que sea igual al estndar, y por tanto que tenga cero defectos como la filosofa lo marca. http://es.scribd.com/doc/8376419/Diferencias-de-

Referencia bibliogrfica

Autores-de-Calidad-Total

Concepto de calidad total

Es estar en forma para el uso, desde los puntos de vista estructurales, sensoriales, orientados en el tiempo, comerciales y ticos en base a parmetros de calidad de diseo, calidad de cumplimiento, de habilidad, seguridad del producto y servicio en el campo Cumplir con las necesidades que pide el cliente, ya que nos habla que debe estar en forma para varios usos en el campo, que en este caso es para los clientes. http://es.scribd.com/doc/8376419/Diferencias-de-

Propsitos

Referencia bibliogrfica

Autores-de-Calidad-Total

Educacin Superior Abierta y a Distancia. Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa

Sistemas de Calidad
Unidad 2. Calidad total (Total Quality Management TQM) Actividad 1. Concepto y propsitos de la calidad

Concepto de calidad total Propsitos

Es cuando se logra que un producto sea econmico, til y satisfactorio para el consumidor. Lograr que el producto cumpla con todo los aspectos que busca un cliente en el mercado, que un producto sea til, econmico y que lo tenga satisfecho.

Referencia bibliogrfica

http://es.scribd.com/doc/8376419/Diferencias-deAutores-de-Calidad-Total

Educacin Superior Abierta y a Distancia. Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa