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Comunidad de Soporte de Cisco Webcast en vivo:

Prevencin y Resolucin de problemas en Redes Inalmbricas y Voz IP sobre Wireless.


Experto:
Javier Contreras Albesa, CCIE # 15749
Mircoles 16 de mayo de 2012

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El experto del da de hoy es Javier Contreras Albesa.

Ahora puede hacerle sus preguntas sobre Wireless.

Javier Contreras Albesa


WNBU Technical Leader CCIE Wireless and Security #15749
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La presentacin incluir algunas preguntas a la audiencia.


Le invitamos cordialmente a participar activamente en las preguntas que le haremos durante la sesin.

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Si desea bajar una copia de la presentacin de hoy, vaya a la liga indicada en el chat o use sta direccin:

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-24474

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En dnde disponen de una red wireless en uso?


a)

Slo en casa.

b)
c) d) e)

Implementacin para usuarios invitados/uso ocasional.


Instalacin completa en toda la empresa. Instalacin completa con soporte a Voz. En planificacin.

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Use el panel de preguntas y respuestas (Q&A) para preguntar a los expertos ahora. Ellos empezarn a responder.

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Qu es Resolucin de problemas?
Conceptos bsicos. Hacindolo bien. Problemas con APs. Problemas con Voz sobre IP.

Clientes.

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Definicin del Problema. Preguntas, Preguntas, Preguntas Entender. Herramientas.

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Definicin del Problema


Lo ms importante de todo caso es definir el problema correctamente. Ejemplos: Correcto: Cliente X con tarjeta modelo Y, version de driver 14.2, falla autenticacin con el WLC, version Z, al usar AES y PEAP MS-Chap. Incorrecto: El cliente no se conecta a wireless.

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Definicin del Problema


Definicin

Preguntas

Pruebas

Anlisis

Solucin(es)

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Preguntas, Preguntas, Preguntas


El arte de hacer preguntas. Preguntas cerradas vs abiertas. Pueden ser obvias, pero delimitar el problema es lo principal.

Alcance

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Herramientas
L1: Spectrum Expert/Cleanair. L2/L3: capturas wireless : Omnipeek, Airpcap (multichannel), Wireshark, etc. Anlisis de Configuracin: WLC config analyzer. Debugging apropiado.

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802.11/802.1X/WPA.

CAPWAP.
Mobility para clientes en Infraestructura unificada. Radio Resource Management. Transferencia de datos. Estados del Cliente.

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Celdas mltiples. Cada celda en su propio

canal.
Cada AP transmite

su beacon con su BSSID (radio MAC) para cada WLAN.


Todos los APs ofrecen el

servicio con el mismo ESSID . (SSID)

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802.11
State 1: No autenticado, no asociado

1. Detectar Beacons. 2. Peticin Probe. 3. Respuesta Probe. 4. Peticin Autenticacin.


AP

5. Respuesta Autenticacin.
State 2: Autenticado No Asociado

6. Peticin Asociacin. 7. Respuesta Asociacin.


WLC

State 3: Autenticado, Asociado

8. (Opcional: EAPOL Authentication). 9. (Opcional : Encrypt Data). 10. Datos usuario

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Suplicante

Autenticador EAPOL-START EAP-ID-Peticin EAP-ID-Respuesta

Servidor

RADIUS (EAP-ID_Respuesta)

Conversacin EAP EAP-Aceptado

Radius-Acceso-Aceptadot
(Clave)

El suplicante deriva la clave de sesin desde el intercambio de credenciales


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Clave de Sesin
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CAPWAP Define la encapsulacin de mensajes de control y datos entre un Punto de Acceso y un WLC

Red Corporativa
Lightweight Access Point CAPWAP Tunnel Mensajes de Control Encapsulacin Datos Punto de conexin/ Trunk 802.1p Wireless LAN Controller

AP Are Lightweight Simplificados Controlados por un WLC

Parte de la funcionalidad tradicional de un AP se realiza en el WLC

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Protocolo implementado en la version 5.2 para controller y APs. Estndar IETF. Define encriptacin para los mensajes de control y opcional para datos. Los controller tienen suporte a LWAPP (protocolo anterior) para la

migracin de APs.
Fragmentacin y reesamblaje se realiza en CAPWAP, no en IP.

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Versin simplificada
CPU Multi core (Control) CPU Multi Core (Data)

PCIe Switch
Sistema E/S Service Port

0 1 Slow Path Fast Path AP


Red
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Cliente

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Nombre
RUN

Descripcin
Cliente correcto. Puede pasar traffic
En aprendizaje de direccin IP Un paquete es enviado al CPU para aprender la direccin Pendiente de completar Webauth Pendiente de completar 802.1x

DHCP_REQ

WEBAUTH_REQ 8021X_REQ

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Utilizar una red adecuada. Trucos para RRM. Gratis! WLC config analizer. Recomendaciones (Best Practices).

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AP

WLC

CAPWAP

Retardo ida y vuelta (RTT) <= 300 msec, voz, 800 datos. Bandwidth >= 128 kbps por AP. APs pueden tener NAT, pero los WLCs no (si en los 5500/2500). Trust/set QoS marcado requerido para voz (TCLAS en 5.1+/792x).

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Puede haber NAT en EoIP

(desde 4.2.61.0).
Recomendacin: usar ip tcp

Internet
Red Corporativa Tnel EoIP Encapsulacin CAPWAP

adjust-mss (6.0+).
IPv6: configurar IPv6 RA para

DMZ

MTU 1400 bytes.


Encapsulacin CAPWAP

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config advanced 802.11[a|b] tx-power-control-thresh

es el control maestro de la potencia de transmisin (va desde 60 a 80 dBm usar valores ms bajos para alta densidad).

Thresh 68

Thresh 73

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Reduce la sensibilidad de CHD para ambientes de alta

densidad (problma de cliente pegajoso).


Reducir el umbral de deteccin(e.g., to 6 dB). Incrementar la cuenta de usuarios(e.g., to 5). Ver Radio Resource Management under Unified Wireless

Networks, Document ID 71113, cisco.com


No oigo bien al cliente incremento la potencia!

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Programa para Windows, analiza el contenido de show run-config Obtenerlo via SSH/Telnet. Usar config paging disable.

Provee advertencias/consejos sobre la configuracin actual.


Muestra los aspectos ms importantes sobre la configuracin. Ofrece herramientas de anlisis RF.

SupportWiki:

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-1373

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RF groups no soporte a voz.

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Site survey, en caso de dudas, site survey, luego de la instalacin, site

survey.
El anlisis de sitio (site survey) debe ser representativo

mismos tipos de dispositivos.


misma banda de frequencias. segn el tipo de servicios a implementar. No habilitar WLANs no necesarias. Tunear AutoRF. Slo utilizar load balancing, si hay la cobertura adecuada. Nunca con

Voz.

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Qu hacer o qu no hacer?
Cuidado con ambientes

altamente reflectivos.
Distorsin por multipath.

802.11b: ms afectado.
802.11g/a: algo mejor. Qu reflecta RF?

Superficies de metal.
Paredes de cristal. Piedra pulida.

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Qu hacer o no..?

Montar las antenas apuntando hacia abajo

Usuario
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Un poco de hielo para mantener el wifi fresco


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Otros ejemplos.

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No habilitar STP en los controllers (4400/Wism). Limitar nmero de APs. Usar swtichport portfast segn sea adecuado. Filtrar las VLANs en el trunk hacia el WLC. Vigilar la configuracion del LAG/Etherchannel en el switch. Si no hay LAG, un AP-manager por puerto fsico (4400). Usar multicast mode Cuidado con multicast routing. No usar la direccin mluticast igual a la de una aplicacin de red (apple bonjour por ejemplo).

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No crear mobility groups demasiado grandes

innecesariamente.
Misma direccin para virtual gateway en todos los

controllers.

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Cambiar los usuarios SNMPv3. Cambiar la contrasea/usuario de los APs. Incrementar el tiempo para EAP identity. NTP: absolutamente necesario para , MFP, localizacion y debugging!

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Hacer backup antes de actualizar cdigo. Siempre configurar el nombre del controller en los AP para el proceso

de join .
Al menos el primario. Facilita buscar donde est el AP.
Habilita syslog en los APs (va por separado de los WLCs). Habilitar SSH, configurar credenciales adecuadas. El nombre del AP debera ser indicativo de su ubicacin.

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De qu tamao debe ser el Mobility group?


a)
b) c) d)

Slo un controller.
Qu es un mobility group?. De 2 a 10.

72.

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Primero el AP debe buscar como obtener las direcciones de los WLC. Luego el AP el WLC envia discover a todos los WLCs, para ver quien

est activo.
Luego el AP escoje el mejor WLC e intenta hacer un join.
Para detallesLightweight AP (LAP) Registration to a Wireless LAN

Controller (WLC), Documento ID 70333, cisco.com.

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Los AP van por la siguiente lista de pasos para crear el conjunto de WLAN Controllers 1.

Peticin en la res local (broadcast).


puede usar ip helper-address, ip forward-protocol

2.
3.

Direcciones configuradas previamente.


Opcin 43 del DHCP (la direccin debe ser la de management del wlc).

4.
5.

Resolucin DNS de CISCO-CAPWAPCONTROLLER.localdomain.


Si no conseguimos a nadie , se comienza de nuevo.

Nota: el orden exacto es irrelevante, dado que el AP completa todos los pasos antes de ir al siguiente paso. Algunos pasos podran no occurrir nunca, segn la configuracin en uso.

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Puntos bsicos primero Pueden hablar WLC con los AP? (ping). Asegurarse que el AP puede obtener una direccin. Si el AP tiene direccin esttica, verificar que sea correcta. Asegurarse que al menos un mecanismo de discover y funciona . Debugs via ssh/telnet en el WLC para los debugs.

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(WLC_CLI) >debug mac addr 00:12:80:ad:7a:9c (WLC_CLI) >debug capwap events enable [TIME]: * spamVerifyRegDomain:6202 AP 00:12:80:ad:7a:9c 80211bg Regulatory Domain (-A) does not match with country (JP) reg. domain -JP for slot 0 [TIME]: DEBU CTRLR spamVerifyRegDomain:6167 spamVerifyRegDomain RegDomain set for slot 1 code 0 regstring -A regDfromCb -J [TIME]: * spamVerifyRegDomain:6202 AP 00:12:80:ad:7a:9c 80211a Regulatory Domain (-A) does not match with country (JP) reg. domain -JP for slot 1 [TIME]: DEBU CTRLR spamVerifyRegDomain:6210 spamVerifyRegDomain AP RegDomain check for the country JP failed [TIME]: * spamProcessConfigRequest:1730 AP 00:12:80:ad:7a:9c: Regulatory Domain check Completely FAILED. The AP will not be allowed to join.

Como Arreglarlo?
Asegurarse que conicide el AP con el WLC

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Asegurarse que los WLCs en el grupo permitirn apropiadamente al AP Verifica que todos tienen la misma versin. Verifica que tengan la fecha/hora correcta.

Si tienes APs con SSC, verifica que estn instalados en todos los WLC.
Valida que no hay problemas con MTU. Ver cisco.com ID: 99948,

Troubleshoot a Lightweight Access Point Not Joining a Wireless LAN Controller.

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50

La mitad de la solucin es definir esto


Voz una va. No hay Voz. Voz tipo Robot. Network Busy. Out of coverage/Fuera de cobertura. Es crtico que el problema adecuado sea definido.

Los casos mas problemticos son combinaciones de

mltiples cosas.

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La mitad de la solucin es definir esto


Voz una va Solo un lado puede escuchar al otro. Causas tpicas:
RF asimtrico.

Roaming con problemas (Auth, no encriptacin).


No funciona Resolucin ARP.

No hay Voz No se escucha en ambas direcciones. Causas tpicas:


Baja calidad de RF. Roaming incorrecto: pegado a AP anterior, deautenticacin no recibida.

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La mitad de la solucin es definir esto


Voz Robtica Prdida de paquetes Causas Tpicas
Problemas de RF: muchos retries, baja cobertura, no hay AP alternativos para hacer roaming. Error al escoger AP: Telfono fue muy conservativo Interferencia/Ruido. Mala configuracin QoS.

Network Busy
Llamada rechazada por CAC, QBSS Alto Causas Tpicas
Nmero de clientes alto. Energa en el canal.
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La mitad de la solucin es definir esto


Out of Coverage/Fuera de Cobertura El Telefno reporta fuera de cobertura Causas Tpicas
Mala cobertura.

Bugs (telfono/radio AP).

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Ejemplo

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Ejemplo

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Ejemplo

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Problemas de Conectividad No puede conectarse a la red. Problemas Intermitentes

Baja velocidad.
Prdida de paquetes. Problemas con la tarjeta de red.

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Chan. 1
802.11 Data

EAP

Que se necesita (EAP/DHCP) 1. El cliente hace probe para el SSID. 2. El cliente se autentica/asocia en 802.11 al AP. 3. Completa EAP . 4. Negociacin DHCP. 5. El cliente consigue Run.

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supp. supp.

driver

radio

IP
CAPWAP

WLC EOIP

RADIUS

ACS

802.11 Management radio driver

IP
DHCP

IP
CAPWAP
802.11 Management

WLC

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Donde mirar: Estado del policy manager

CLI: show client detail <MAC>

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Recordar reducir el alcance


DHCP_REQ -> Negociacin de direccin (DHCP / ARP).

Probing -> Configuracin del cliente/WLAN, IE no soportado.


Dot1x_REQ -> Error en autenticacin. WebAuth_REQD -> Pendiente de webauth.

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Chan. 1

EAP

driver

Usar un Analizador de espectro para ver las caractersticas del

ambiente RF.
Productos: Spectrum Expert o CleanAir AP. Casi obligatorio en instalaciones de Voz.
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supp.

radio

IP
CAPWAP
EOIP WLC

RADIUS

ACS

802.11 Data 802.11 Management

IP
DHCP

IP
802.11 Management

CAPWAP WLC

Spectrum Analysis

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Comandos Tpicos:

debug debug debug debug debug debug

dot11 dot1x aaa event pem mobility handoff <= roaming dhcp

Hacer correlaciones: show msglog show traplog NTP sync!

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Qu pasa si el cliente nunca transmite una peticion Probe? Tiene configurado el SSID correcto? Qu pasa si el AP nunca transmite una respuesta?

Est configurado el SSID en el WLC?


Hay cobertura suficiente del AP? Qu pasa si el cliente nunca avanza ms all de un probe?

Algn IE no entendido?
Prueba otras configuracines de encriptacin. Deshaibilitar extensiones Aironet. Otros detalles en velocidades bsicas, etc.

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(WLC_CLI) >debug mac addr 00:13:ce:57:2b:84


(WLC_CLI) >debug dot1x events enable [TIME]: * dot1x_auth_txReqId:2827 Sending EAP-Request/Identity to mobile 00:13:ce:57:2b:84 (EAP Id 1) [TIME]: * dot1x_authsm_capture_supp:675 Received EAPOL START from mobile 00:13:ce:57:2b:84 [TIME]: * dot1x_handle_eapsupp:1962 Received Identity Response (count=n) from mobile 00:13:ce:57:2b:84 <SNIP> Series of 802.1X EAP Requests/Responses </SNIP> [TIME]: * dot1x_process_aaa:898 Processing Access-Challenge for mobile 00:13:ce:57:2b:84 [TIME]: * dot1x_bauthsm_txReq:465 Sending EAP Request from AAA to mobile 00:13:ce:57:2b:84 (EAP Id 14) [TIME]: * dot1x_handle_eapsupp:1997 Received EAP Response from mobile 00:13:ce:57:2b:84 (EAP Id 14, EAP Type 25) [TIME]: * dot1x_process_aaa:928 Processing Access-Reject for mobile 00:13:ce:57:2b:84 [TIME]: * dot1x_auth_txCannedFail:2865 Sending EAP-Failure to mobile 00:13:ce:57:2b:84 (EAP Id 14)

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Si la negociacon IP falla, verificar que:


Los clientes no tienen configurado direccin esttica. Los pools DHCP estn configurados correctamente. Servidores Externos: necesita soportar DHCP proxy , si no disable it :
(WLC_CLI) >config dhcp proxy disable

Internal DHCP server: luego de configurar el servidor interno, each cada interface

necesita apuntar a la direccin de management del WLCs management.

En el GUI del WLC, ir a: Controller | Interfaces y Seleccionar Edit

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Comunidad de Soporte de Cisco en Espaol:

https://supportforums.cisco.com/community/spanish
Comunidad de Wireless en Espaol:

https://supportforums.cisco.com/community/spanish/wireless/general_ wireless
Communidad de Wireless en Ingles:

https://supportforums.cisco.com/community/netpro/wireless-mobility
Pgina de Soporte de Tecnologa inalmbrica:

http://www.cisco.com/cisco/web/LA/psa/default.html?mode=prod&leve l0=278875243
WLC Config Analyzer

https://supportforums.cisco.com/docs/DOC-1373

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Disponen de un mecanismo de Actualizacion para drivers de clientes?


a)

A Mano.

b)
c) d)

SMS.
Altiris. Lo pedimos amablemente?

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Use el panel de preguntas y respuestas (Q&A) para preguntar a los expertos ahora. Ellos empezarn a responder.

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El experto responder verbalmente algunas de las preguntas que hayan realizado. Use el panel de preguntas y respuestas (Q&A) para preguntar a los expertos ahora

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Habr un sorteo con los que llenen el questionario de evaluacin


Tres asistentes recibirn un Regalo sorpresa

Para llenar la evaluacin haga click en el link que est en el chat. Tambin saldr automticamente al cerrar el browser de la sesin.

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Si tiene preguntas adicionales pregunte aqu

https://supportforums.cisco.com/thread/2149198
Javier las responder del 16 al 25 de mayo

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Topic: Hierarchical Queueing Framework Overview and Changes on Quality of Service


Tuesday, June 5, at 8:00 a.m. Pacific Time 5:00 p.m. CEST Brussels (UTC +2), 11:00 a.m. EDT New York (UTC -4).
Join Cisco Expert:

Sarala Akella
This session provides an overview of the Hierarchical Queueing Framework (HQF). During the live event, Cisco subject matter expert Sarala Akella will explain the concept of HQF. She will demonstrate some of the relevant changes in quality of service (QoS) that have happened since the introduction of HQF as well as provide implementation best practices for this feature.
During this interactive session you will be able ask all your questions related to this topic.

Register for this live Webcast at


https://supportforums.cisco.com/community/netpro/expert-corner#view=webcasts

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Ingles
Tema:
Con el experto
Amit Dutta
Durante este evento usted tendr la oportunidad de aprender y hacer preguntas relacionadas a cmo solucionar problemas de Multiprotocol Label Switching (MPLS) Capa 3 (L3) Virtual Private Networks (VPNs) nase a la discusin @ https://supportforums.cisco.com/community/netpro/exper t-corner

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Ingles
Tema:
Con el experto Jamie Gale
Durante este evento usted tendr la oportunidad de aprender y hacer preguntas relacionadas a cmo el Cisco Unified Attendant Consoles puede operar con la telefona tradicional para ofrecer aplicaciones y servicios avanzados de Unified Communications. nase a la discusin @ https://supportforums.cisco.com/community/netpro/exper t-corner

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https://supportforums.cisco.com/community/spanish https://supportforms.cisco.com Espaol: http://www.facebook.com/CiscoLatinoamerica Ingls: http://www.facebook.com/CiscoSupportCommunity Espaol: http://www.facebook.com/CiscoLatinoamerica Ingls: http://twitter.com/#!/cisco_support Espaol: http://www.youtube.com/user/CiscoLatam Ingls: http://www.youtube.com/user/ciscosupportchannel Ingls: http://itunes.apple.com/us/app/cisco-technicalsupport/id398104252?mt=8 Ingls: http://www.linkedin.com/groups/CSC-Cisco-Support-Community3210019 https://plus.google.com/110418616513822966153?prsrc=3#11041861651 3822966153/posts
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Muchas gracias por su asistencia


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