INGENIERIA EN LOGISTICA Y TRANSPORTE Facilitadora del curso de: Ma.

Antonieta Poucet lvarez Sistemas de Calidad LT-SCA-1301-000

Alumno(a): Diego Efran Servin Rodrguez Matricula: AL12503884 Trabajo: Actividad 6. Principales filosofas

Len, Guanajuato., a mircoles, 07 de agosto de 2013

W. EDWARD DEMING
Reconoci la importancia de considerar los procesos administrativos desde un punto de vista estadstico. La Unin of Japanese Scientists and Engineers estableci el Deming Application Prizepara mostrar a las empresas que tenan un Alto nivel de logro con respecto a la calidad. Cuando realizaba una presentacin ante un grupo de industriales japoneses present un diagrama en el cual ilustra las relaciones entre insumos, procesos y productos, y tambin el papel de consumidores y proveedores, la interdependencia de los procesos en la organizacin, la utilidad de la investigacin del consumidor y la importancia del mejoramiento continuo en todos los elementos de produccin. Afirm que una calidad ms alta lleva a una mayor productividad que, a su vez , da lugar a una fuerza competitiva a largo plazo. Resumi su ideologa bsicamente en los 14puntos de Deming resumidos a

JOSEPH JURAN
Como resultado del liderazgo de Juran las empresas japonesas siguieron estos pasos: -Dirigir la calidad desde el nivel de direccin principal. -Capacitar a toda la jerarqua administrativa en los principios de calidad. -Luchar por mejorar la calidad a una velocidad inusual. -Informar del avance en las metas de calidad a los niveles ejecutivos. -Hacer participar a la fuerza laboral en la calidad. -Revisar la estructura de recompensas y reconocimiento para incluir la calidad. Juran dice que la calidad se debe considerar desde las perspectivas interna y externa. Se relaciona con el desempeo del producto que da como resultado la satisfaccin del cliente y productos sin deficiencias lo que evita la insatisfaccin del cliente. Considera la bsqueda de la calidad en 2 niveles: La misin de la empresa como un todo es lograr una alta calidad de diseo y la misin de cada departamento en la empresa es lograr

PHILIP B. CROSBY
Public el libro Quality is free La esencia de la filosofa de la calidad para Crosby se resume en los absolutos de la administracin de la calidad y los elementos fundamentales de mejora. Calidad significa cumplimiento con los requisitos, no elegancia .No existen los llamados problemas de calidad. La economa de la calidad no existe; siempre es ms barato hacer bien el trabajo desde la primera vez. La nica medida de desempeo es el costo de la calidad, que es el gasto derivado del no cumplimiento.

Kaoru Ishikawa
Ha sido reconocido con diversos premios: el Deming, el Nihon Keizai Press, el Industries Standardisation por sus escritos sobre Control de Calidad, yen 1971, el Grant de la Asociacin Americana de Control de Calidad por su Programa de Educacin en Control de Calidad. La Calidad tiene que ser construida en cada diseo y cada proceso. No puede ser creada por medio de la inspeccin. Practicar el control de calidad es desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el ms econmico, el ms til, y siempre satisfactorio para el consumidor. Hay algunas indicaciones de que los Crculos de Calidad pudieron haberse utilizado en los Estados Unidos en los aos cincuentas; sin embargo, se atribuye al Profesor Ishikawa ser pionero del movimiento de los Crculos a principios de los

Genichi Taguchi
La prdida que un servicio causa a la sociedad despus de haber sido proporcionado. Estas prdidas son diferentes a las causadas por la funcin intrnseca del servicio y esta prdida es ocasionada por la variabilidad El ingeniero japons Dr. Genichi Taguchi, estableci por medio de la Funcin de Prdida que un punto clave para mantener el equilibrio entre el costo de produccin y el valor del producto para el cliente es controlar la variabilidad del proceso. Utilizando la Funcin de Prdida, expresa que al desviarse con respecto al resultado objetivo (TARGET) se incurre en un costo, el cual se incrementa en forma exponencial, a medida que la variabilidad aumenta. Taguchi no estaba de acuerdo con las especificaciones, porque deca que con este sistema de todos modos

continuacin:-Crear y dar a conocer a todos los empleados una declaracin de objetivos y propsitos de la organizacin.Aprender la nueva filosofa desde los altos ejecutivos hasta la base de la de la empresa.

calidad de alto cumplimiento. Las recomendaciones de Juran se concentran prcticamente en su triloga de calidad la cual consiste en: -Planificacin de la calidad -Control de calidad -Mejora de la calidad

sesentas. Como los otros Gurs japoneses de la calidad, Ishikawa puso especial atencin en desarrollar el uso de mtodos estadsticos prcticos y accesibles para la industria. En forma sencilla, su trabajo se centra en la recopilacin y presentacin de datos, el uso del Diagrama de Pareto para priorizar las mejoras de calidad y el Diagrama CausaEfecto, tambin llamado Diagrama Ishikawa o de Pescado.

existen costos por la mala calidad. En la funcin de prdida ocurren prdidas en calidad siempre que la caracterstica de calidad se desva de su mejor valor. La filosofa de Taguchi puede resumirse en tres enunciados: No podemos reducir el costo sin afectar la calidad. Podemos mejorar la calidad sin afectar el costo. Podemos disminuir los costos si mejoramos la calidad.