Maestra Caso 1

Nombre: Humberto Alejandro Zamora Dvila Nombre del curso: Anlisis y solucin de problemas Mdulo: Mdulo I

Matrcula: 2570497

Nombre del profesor: Ing. Justo Prez Rodrguez Actividad:

El enfoque de sistemas en la solucin Reporte del caso 1 de problemas Fecha: 29 de noviembre del 2008

Ttulo: Abuso de poder? Introduccin: El mtodo sistmico es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados y se formula una teora que unifica los diversos elementos. Consiste en la reunin racional de varios elementos dispersos en una nueva totalidad, este se presenta ms en el planteamiento de la hiptesis. El investigador sintetiza las superaciones en la imaginacin para establecer una explicacin tentativa que someter a prueba. (Wikipedia). Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Sin embargo, la toma de decisiones slo es un paso de la planeacin, incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca atencin o cuando influye sobre la accin slo durante unos minutos.

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La toma de decisin es tambin un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. En el caso de Carmen, qu decisin tomar? denunciar a la Directora ante la Secretara de Educacin Pblica y correr el riesgo de ser despedida o seguir soportando las injusticias que se llevan a cabo da con da en la institucin. Objetivo Aplicar la metodologa de sistemas al problema que analizar la situacin real que enfrent la profesora Carmen donde debe tomar una decisin relacionada con el problema no estructurado que se desarrolla dentro de un sistema de actividad humana.

Desarrollo La Metodologa de Sistemas Blandos (Soft System Methodology (SSM)), que parte del concepto de Weltanschauung (del alemn: visin, perspectiva o imagen particular del mundo) de Peter Checkland, que es una tcnica cualitativa, en donde aborda problemas no estructurados. Las percepciones de las personas son distintas, a veces contradictorias, y muchas veces confusas. Esta Metodologa se ocupa de problemas donde existe un alto componente social, poltico y humano. A comparacin de los sistemas duros, que se ocupan ms de la tecnologa. Es decir, La Metodologa de Sistema Blandos es una manera muy til de acercar situaciones complejas sociales, y encontrar sus respuestas correspondientes.

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En el caso que nos compete, que es el de abuso de poder por parte de la Directora de la escuela analizaremos desde el enfoque sistmico el ambiente que se vive en la escuela urbana carente de armona y respeto. Situacin: Desde hace muchas dcadas, la educacin a nivel primaria esta regulada por la Secretara de Educacin Pblica, y su misin consista en asegurar a nios y nias una educacin de calidad bsica. La SEP constitua la columna vertebral de la educacin bsica en Mxico y promova los valores de Honestidad, Responsabilidad, Honradez, Respeto, Compromiso, Integridad, Liderazgo, Actitud de Servicio, Disciplina, Igualdad en sus trabajadores. Cosa que no sucede dentro de la escuela Urbana 848 ya que los profesores han denunciaban los agravios por parte de la Directora, en busca de la defensa de sus derechos humanos y no han sido escuchados aparte de ser amenazados con prescindir de sus servicios. Carmen Estela enfrenta el problema de denunciar la situacin que se vive en su escuela solicitando la defensa de sus derechos como trabajadora respecto al comportamiento de la Directora que atentan contra su dignidad humana, y con esta accin puede enfrentar un posible despido, ya que la Directora podra argumentar que menta y manejar a los maestros como en ocasiones anteriores sucedi con otros compaeros, el problema es que Carmen debe decidir entre denunciar a la Directora ante la Secretara de Educacin Pblica y correr el riesgo de ser despedida a tan solo 4 aos para su jubilacin o seguir soportando las injusticias que se llevan a cabo da con da en la institucin. Metodologa El Pensamiento Sistmico nos permite desarrollar herramientas conceptuales que mejoran decisivamente nuestra competencia para intervenir productiva y eficientemente en procesos de alta complejidad.

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Entendemos por problema una situacin en la que las cosas que tenemos son diferentes de las que deseamos. Dicho en otras palabras, son situaciones de la vida en las que se situacin actual difieren de la que desearamos. (Brian,1993) La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial, (an cuando no se evidencie un conflicto latente). Carmen debe decidir entre denunciar a la Directora ante la Secretara de Educacin Pblica y correr el riesgo de ser despedida o seguir soportando las injusticias que se llevan a cabo da con da en la institucin. Anlisis No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema, debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un mtodo para analizar matemticamente un problema es posible estudiarlo con otros mtodos diferentes. Si estos otros mtodos tambin fallan, entonces debe confiarse en la intuicin, en el caso del problema que se suscita en la escuela Urbana utilizaremos la metodologa de checkland. De acuerdo al anlisis que realice con el Rich picture y como punto de partida, visualizo que Carmen solo tiene dos opciones dentro de su toma de decisin para este problema: denunciar a la Directora ante la Secretara de Educacin Pblica o seguir soportando las injusticias.

Maestra Caso 1 Maestros Carmen Segura de si misma, Fortaleza y conocimiento, Valores universales Fuerza interna y un patrn estable de conducta Solidarios Sin toma decisiones Inseguros Baja autoestima No valorados Directora Autcrata Segura de si misma Irrespetuosa Agresiva Con experiencia

Familia Toma de decisin Esposo solvente Unida Estable Con bienes materiales Denunciar a la Directora ante la Secretara de Educacin Pblica Seguir soportando las injusticias

SEP Educacin gratuita Seleccin de maestros Centralizadora Columna vertebral

Escuela Educacin primaria Evaluacin semestral Falta de recursos Llamadas telefnicas

Ambiente en la escuela Pesado Sin respeto Restringido los servicios Antagnico Falta de armona Sin justicia Reglamentos No documentados No formulados Registro de asistencia Solicitud de informacin en fines de semana Resguardo ante problemas laborales Sindicato Representacin y defensa de los intereses de los profesores Personas morales o fsicas Sindicato Representacin y defensa de los intereses de los profesores

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Con este esquema el siguiente paso es utilizar la metodologa de Checkland para solucionar el problema: 1. Situacin del problema:

Se presentan problemas laborales con trece trabajadores de los diecisis que conformaban el quipo de trabajo un ambiente laboral pesado por contar con inconformidades y miedos al consternar esta situacin. La siguiente tabla recapitula los hechos que podemos observar en la problemtica que presenta el caso:

Situacin laboral en la escuela

Ambiente hostil y pesado, sin armona con demasiada rotacin y sin respeto. Se presentan problemas laborales con trece trabajadores de los diecisis que conformaban el quipo de trabajo un ambiente laboral pesado por contar con inconformidades y miedos al consternar esta situacin.
Autoritaria, irrespetuosa, sin apego a las normas de convivencia y respeto por sus subalternos y a los valores acordados por la SEP.

Directora Carmen Escuela Profesores Reglas y procedimientos SEP Sindicato Familia de Carmen. 2.

Segura de si misma, con valores universales y fortaleza interna y un patrn estable de conducta Ausencia de armona en el trabajo diario y la convivencia entre los profesores y la directora.
Solidarios pero inseguros, por lo que optan mejor por solicitar su cambio de escuela y no afrontar a la Directora. No documentados y por lo tanto confusos. Comprometida pero no involucrada, emite valores que en la prctica no se llevan acabo en las escuelas y no se auditan. Sin representacin y sin funcin para el cual fue creado, no esta al tanto de los problemas de los maestros. Estable y solvente, que representan un apoyo para Carmen.

Problema expresado:

En la escuela no existan reglas por escrito, la profesora Estela tena fortaleza interna al aprobar y desaprobar acciones individual y social.

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La directora no actuaba de acuerdo a normas de convivencia, se burlaba y atacaba la vida privada y la autoestima de algunos profesores. Carmen se senta vigilada por el secretario tcnico. Carmen buscaba para ella y su equipo de trabajo que se es valorara y respetara. Los profesores no se atrevan a hablar, lo que dijeran seria usado en su contra. La directora utilizaba frases como a usted nadie le esta pidiendo opinin, al que le guste bueno y al que no se puede ir a otra escuela. En el caso de Carmen, en mi opinin, el problema al que se enfrenta, se reduce a una difcil toma de decisin. Carmen debe decidir entre denunciar a la Directora ante la Secretara de Educacin Pblica y correr el riesgo de ser despedida o seguir soportando las injusticias que se llevan a cabo da con da en la institucin. 3. CATWDA

Clientes Actores

Los profesores de asignatura. Carmen, profesores de asignatura, secretario general de la seccin 46 Sindicato Nacional de los trabajadores de la educacin, Directora y secretario tcnico. Mejorar el ambiente que estriba en la escuela, documentar polticas y reglas, sustentar los valores de la institucin, manifestados por la SEP y los derechos de los profesores Mejorar las relaciones de trabajo, respetando los derechos de los trabajadores y generar armona dentro de la institucin. La Secretara de Educacin Publica. Ambiente hostil y pesado, sin armona con demasiada rotacin y sin respeto.

Transformacin

Weltanchauung; Dueo Ambiente

4. Modelo Conceptual 1. Definir el problema en cuanto el ambiente hostil y falto de armona que priva en la escuela.

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Recopilacin de informacin del problema del caso de abuso de poder y documentacin

2.

Anlisis de la funcin directiva, la supuesta solidaridad de los profesores,

el supuesto fin del sindicato y el abuso directivo. 3. Diagnostico de la problemtica: 4. 5. Relaciones administracin funcionario/a docente Imagen social, actitud, estado de nimo del profesorado. Formacin del director y el profesorado Trabajo en equipo. El modelo de evaluacin. Crticas y detractores. Recursos humanos: necesidades del profesorado. El problema de los horarios. Grado de deterioro de la funcin directiva. Causas. La orientacin de la SEP en los Centros de Primaria Efecto segregador de los conflictos y los problemas de disciplina. La inspeccin educativa por parte de la SEP La Evaluacin del ambiente a travs de la Inspeccin de la SEP Participacin del sindicato. Niveles de participacin de los padres de familia Nivel de entendimiento y colaboracin entre los profesores y la direccin. Tormenta de ideas para definir soluciones al problema. Comparativo con situaciones histricas de problemas y soluciones a

casos parecidos al de la escuela y el actuar que la SEP y el sindicato aportaron a la solucin de estos. 6. Respetar y promover los valores identificados y declarados por la SEP

que den garantas a mantener la armona y el compaerismo en la escuela buscando la apertura para recibir orientacin y asesora por parte de la SEP y

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el sindicato en beneficio de todos los integrantes e involucrados en la institucin (directivos, profesores, padres de familia, alumnos, etc.) 7. Participacin e involucramiento de las autoridades de educacin para

normar y regular las actividades y el modo de operar de la institucin educativa, adems de una mayor labor e involucramiento por parte del sindicato. 5. Comparacin del 4 con el 2. Ausencia de control por parte de la Secretara de Educacin Pblica para que los valores fomentados por ellos realmente se reflejen en el ambiente y entorno de la escuela. Falta de involucramiento del sindicato y dudosa solidaridad por parte de los profesores en cuanto a la problemtica de la escuela.

6. Definicin de los cambios deseables y factibles. Que la SEP intervenga para que exista una mejor organizacin y entendimiento en el rea administrativa y docente, que se respeten los valores emitidos por esta y que se genere sinergia. 7. Accin para resolver el problema o mejorar la situacin. Que los profesores se unan y reporten ante la SEP, en conjunto, las anomalas e injusticias de que son objeto por parte de la Directora, organizar la administracin reforzando la esencia de la institucin misin, visin, valores, objetivos y metas. Y que se involucre a los padres de familia y el sindicato en pos de mejorar el ambiente de trabajo. Conclusin:

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El Pensamiento Sistmico intenta presentar una respuesta alternativa al estado de cosas. Propone la memoria del todo all donde reina la fragmentacin, la cooperacin en libertad all donde impera la competencia, y el actuar generativo en lugar de accionar reactivamente. Cada vez ms nuestras organizaciones necesitan de personas libres para decidir qu caminos tomar y responsables para responder por sus elecciones. Al pensar en forma sistmica nos volvemos ms libres como individuos, ya que se amplan nuestras posibilidades de intervencin y nuestro poder para modificar el estado del mundo. Asimismo, nos volvemos ms responsables de los resultados globales de nuestras propias acciones, al comprender profundamente las estructuras en las que jugamos el triple papel de actores, observadores y creadores. La metodologa sistmica pretende dar una estructura a problemas no estructurados, es decir, donde existe actividad humana, lo que permite que se trabaje con estos problemas de una manera ms ordenada. El uso de esta metodologa nos ayudara a entender y mejorar los sistemas en donde existe un alto componente social, poltico y humano.

BIBLIOGRAFIA WILSON BRIAN (1993) Sistemas: Conceptos, Metodologa y Aplicaciones.1. Edicin Mxico.- Editorial LIMUSA, S.A. DE C.V., Grupo Noriega Editores, MEGABYTE. Wikipedia (NI) Toma de decisiones. Consultado en Noviembre 22, 2008 en http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones Grinstein C, (N.I.) El Pensamiento Sistmico y la Libertad. Consultado en noviembre 29 del 2008 en: http://www.sht.com.ar/ARCHIVO/opinion/sistemico.htm Robinson, C (N.I.) Metodologa de Sistemas Blandos Consultado en Noviembre 22, 2008 en http://robinsoncofre.googlepages.com/trabajodeingsist.pdf