RSE

Responsabilidad Social Empresarial ?

Filantropa Marketing social Inversin socialmente responsable

FILANTROPA

RESPONSABILIDAD SOCIAL Accin colectiva Estimula las buenas acciones cvicas Base estratgica Extensiva a todos

Accin individual y voluntaria Estimula la beneficencia

Base asistencialista Limitada a Empresarios,Dirigentes y Abnegados Prescinde del gerenciamento Decisin individual

Demanda gerenciamento Demanda consensual

Escenario Actual
Globalizacin
Cadena de Suministros Estndares Calidad Emergentes Nuevos consumidores

Tratados de Libre Comercio

ORGANIZACIN

Atraccin de Inversiones

ONGs Transnacionales Competencia entre pases y continentes

Licencias para operar: fuerzas potenciales

Estndares de la industria Opinin pblica/Confianza Opinin poltica Grupos de inters ORGANIZACIN Actitudes de los clientes, proveedores, empleados, Inversionistas y comunidades Medios de comunicacin

Reputacin de la industria

Leyes/regulaciones

Lecciones importantes
Casi siempre suele resultar ms difcil y caro cumplir con la norma cuando no queda ms remedio. Suele ser mucho ms efectivo adelantarse a la legislacin, lo que proporciona a las empresas que lo hacen beneficios de tres tipos: tomar la delantera en el avance a lo largo de la curva de aprendizaje que todos estos temas suelen conllevar; mejora de la imagen de marca y la reputacin; la legitimidad ganada y, en consecuencia, el poder influir en la actuacin de las administraciones. En definitiva, los que se derivan de la ventaja competitiva de ser los primeros.

RSE en Europa
1993 Mercado nico Europeo 2000 Pacto global 2001 Libro Verde 2003 Foro Europeo Multilateral (Multistakeholders) sobre RSE 2006 Alianza Europea de RSE (Hacer de Europa un polo de excelencia) 2006 G3 GRI Simplificado para PYMES 2007 Legislacin sobre RSE Revelar pleno impacto de acciones Forzar compromisos personales de los directores de empresas en relacin al TBL Ampliar garantas para consumidores europeos Estndares de calidad de nivel mundial a empresas que se benefician de fondos pblicos. 2007 Grupos de Expertos PYME RSE (reorientarse hacia EMPRENDIMIENTO SOSTENIBLE)

RSE en USA
1960 Liberalismo econmico conservador (Friedman) 1980 tica de los negocios 1990 Enfoque de los stakeholders o participantes (Freeman) 2000 en adelante Acento en: Actuacin de grandes empresas y corporaciones en pases pobres Precarizacin salarial Lucha contra la exclusin social y econmica Preocupacin medioambiental

RSE en Chile
En 1920, a raz de los cambios polticos nacionales, comienzan a vislumbrarse con mayor nitidez una serie de acciones filantrpicas, desligadas de la estrategia empresarial. Desde finales de los 90, la RSE comienza a entenderse como una visin de negocios. El libro verde ( 2000) imprime uno de los hitos en este sentido. Las empresas empiezan a adoptar polticas corporativas que abarcan los aspectos claves: desarrollo de la calidad de vida de los trabajadores; cuidado del medio ambiente y preocupacin por la comunidad aledaa a sus operaciones. La sociedad comienza a familiarizarse con el tema.

Los factores que ms influyen en la opinin del pblico sobre las compaas
49% Responsabilidad Social 40 % Marca 32% Aspectos fundamentales de Negocio

2001 Environics International CSR Monitor

 Qu es Responsabilidad Social Empresarial ?

Es una visin de negocios, planificada y evaluada, cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratgicos de las empresas, mejorando su competitividad, sustentabilidad y simultneamente la calidad de vida de las personas".

Tangibles de la RSE

Intangibles de la RSE

Modelo de los stakeholders

La organizacin ( empresa/institucin) construccin social

E dward R. F reema n: una empres a no s lo es res pons able ante s us accionis tas y propietarios , s ino tambin ante s us empleados , los cons umidores , s us proveedores y el conjunto de grupos e individuos que s on neces arios o que pueden influir en el des arrollo de s us objetivos y en el xito del proyecto empres arial. la s upervivencia de toda organizacin depende del g rado de s atis faccin de todos s us partcipes s ociales - accionis ta s , clientes , trabajadores , proveedores , etc. La funcin organizacional poltica es la contribucin del conjunto de prog ramas de accin (polticas , normas , procedimientos , actividades , s ervicios y productos ) para la integracin de los interes es comunes y es pecficos de la org anizacin con s us pblicos , evitando los conflictos y llevndolos al es tado de cooperacin, para lograr la cons ecucin de la mis in de la organizacin.

Componentes de la RSE
Indicadores de resultados econmicos Clientes, proveedores, empleados, proveedores de capital y sector pblico. Indicadores de resultados ambientales Materiales, energa, agua, biodiversidad, emisiones, basura, productos/servicios y reclamos. Indicadores de resultados sociales Prcticas laborales y trabajo decente, Derechos Humanos, Sociedad y Responsabilidad sobre productos.

LA GENERACIN Y

El contexto

Nacidos entre 1977 y 1992

Medio de comunicacin favorito: Internet Decae fidelidad a las marcas: 13 % versus un 50% de la generacin anterior, la Generacin X (1962 -1976) Buscadores de ofertas, ropa usada, artculos de segunda mano, reciclados. La bsqueda de individualidad y creatividad

El cambio de paradigma
Cambian las reglas del juego: consumidores y empresa establecen un contrato moral Ambos fijan las reglas del juego El consumidor transforma el acto de consumo en un acto poltico. En la lgica del prosumidor, su decisin de compra, determinar las caractersticas del producto o servicio, pero tambin la forma en que se produce. Al optar por un bien, tambin en funcin de los valores de quienes lo producen, determina los valores imperantes. Slo podr tener xito el que acte en forma correcta frente a los pblicos afectados por un negocio.

La reputacin: el intangible ms valioso de la empresa

Imagen Productos y servicios Publicidad Reputacin Valores y Principios Comunicacin

La reputacin: el intangible ms valioso de la empresa

Qu es la Reputacin Corporativa? Un activo intangible John Low, The Invisible Advantage . El reconocimiento que los stakeholders de una compaa hacen de su comportamiento corporativo, a partir del cumplimiento con sus grupos de inters. La identificacin racional y emocional con una marca, como consecuencia del reconocimiento de los valores de que es portadora

La reputacin: el intangible ms valioso de la empresa

Percepciones profundas sobre los atributos valricos de la compaa. Desarrollo de una coherencia interna, es decir, ser y parecer lo que realmente se es.

Desarrollar una cultura: valores cdigos de comportamiento, sentido de las prioridades, de todos los miembros de la empresa.

La reputacin: el intangible ms valioso de la empresa

Hoy se espera de todas las instituciones: los gobiernos y reparticiones pblicas, las organizaciones de la sociedad civil, la conducta de los lderes. Todos son sujetos del escrutinio pblico La predominancia del escndalo en los medios responde a la exigencia de los pblicos de conductas ticas e ntegras de los lderes y de transparencia en sus actuaciones. Ya no se discute el derecho a la diversidad.... Pero si a la consecuencia

Beneficios para la empresa al involucrase en un programa de RSE

A nivel interno
Fidelidad y compromiso de los trabajadores Mejora del clima laboral, redundado en la mejora de productividad y calidad Mejora de la comunicacin interna Fomento de una determinada cultura corporativa Realizacin de ensayos para el desarrollo de innovadoras estrategias comerciales Proporcionar valor aadido a los accionistas

Indicadores laborales de RSE

Indicadores de resultados econmicos Empleados: sueldos, imposiciones, otros beneficios. Indicadores de resultados sociales Prcticas laborales y trabajo decente: informacin general, relaciones laborales, seguridad y salud ocupacional, entrenamiento/educacin y diversidad/oportunidades. Derechos Humanos: Polticas sobre DD.HH, no discriminacin, libertad de asociacin y negociacin, trabajo infantil, trabajo forzado, prcticas disciplinarias, personal de seguridad y derechos de indgenas.

Fuente Vincular

Prioridades para Chile en materia de RSE

Buenas prcticas laborales Cumplimiento de la Ley Lucha contra la corrupcin y mayor transparencia Compromiso con la comunidad/desarrollo econmico local Colaboracin con polticas pblicas/gobierno Buen manejo ambiental Transferencia de know-how y desarrollo de cadena productiva (desarrollo de capacidades empresariales locales) Lderes visibles que prediquen con el ejemplo

Desafos para Chile en materia de RSE Moverse del discurso a la prctica, de lo superficial a lo
sustantivo (verificable) Alinear mejor compromisos corporativos globales con prcticas locales (temticas locales y expectativas de stakeholders) Mayor creatividad y eficiencia en aportes, ms all de dinero (cadena productiva, I+D, liderazgo) Comunicar mejor, mejorando reputacin y no slo imagen. Asumir liderazgo desde las empresas y asociaciones empresariales Mayor colaboracin pblico-privada (garrote v/s zanahoria)

Indicadores de performance social interna

SISTEMA DE GESTIN DE LA RSC
Poltica de RSC (indicador cualitativo) Organizacin de la RSC (indicador cualitativo) Auditoria de la RSC: Nmero de auditorias y de horas de auditoria Gestin de elementos delicados Grado de incumplimiento de leyes o cdigos de conducta: n de incidentes por incumplimiento de leyes o cdigos de conducta Dilogo con stakeholders (indicador cualitativo)

Actuacin social interna

PRCTICAS LABORALES Poltica interna de RSC (indicador cualitativo) Rotacin laboral: (Plantilla que ha dejado la empresa/ plantilla a finales del ao anterior)*100 Creacin de puestos de trabajo en trminos homogneos de dedicacin Satisfaccin en el trabajo (indicador cualitativo) Remuneracin de los altos directivos Incentivos que priman el xito a largo plazo Relacin entre salario de hombre y mujeres

Perfil del empleado

Porcentaje de mujeres y hombres Porcentaje de empleados procedentes de minoras tnicas (si es relevante) Porcentaje de discapacitados Edad media de los empleados

Indicadores sociolaborales
Cuantitativos
Nmero de contratos temporales/nmero de contratos fijos Nmero de contratos a jornada completa/n contratos a media jornada Gastos de formacin por empleado de media por ao y por categora de empleados Gastos sociales por empleado (pensiones, contribuciones al cuidado de la salud, discapacitados, maternidad, educacin y retiro) Ayudas sociales a trabajadores en relacin al beneficio neto Porcentaje de acciones en poder de los empleados Grado de siniestralidad laboral (nmero de sanciones y accidentes) Porcentaje de empleados representados por sindicatos independientes o cubiertos por acuerdos de negociacin colectiva desagregado geogrficamente por regiones y pas.

Cualitativos
Poltica y procedimientos relativos a informacin, consultas y negociacin con empleados sobre cambios en las operaciones de la empresa Provisin para la representacin formal de trabajadores en la toma de decisiones, incluidas el gobierno corporativo. Libertad de asociacin y convenio colectivos: descripcin de polticas de libertad de asociacin y alcance de las mismas independientemente de las leyes locales y descripcin de procedimientos y programas para conseguirlo. Grado de participacin de los empleados en la toma de decisiones Descripcin de programas dedicados a fomentar la empleabilidad continua de los trabajadores y a gestionar sus carreras profesionales. Polticas y programas especiales para gestin de especialidades o de aprendizaje continuo Descripcin de programas y polticas de igualdad de oportunidades y sistemas de control para asegurar el cumplimiento y resultados de dicho control. Grado de satisfaccin del personal con la calidad de vida laboral Nivel de satisfaccin de los familiares de los empelados con la entidad en relacin a horas de trabajo y beneficios sociales Poltica sociolaboral por escrito

Salud y Seguridad en el trabajo

Prcticas en registro y notificacin de accidentes de empleo y enfermedades, y su adecuacin al cdigo de la OIT Descripcin de los comits de seguridad y salud; representacin en ellos de directivos y trabajadores y proporcin de fuerza de trabajo cubierta por dicho comit. Lesiones y perjuicios, das perdidos y tasas de absentismo

NORMA
ISO 9.000

ENFASIS
Estndar para administrar un sistema de calidad. nfasis en los procesos

ISO 14.000

Estndar de gestin ambiental. nfasis en los resultados

SA 8.000

Estndar que normaliza la gestin tica de las empresas (derechos laborales, seguridad e higiene, niveles de remuneracin, discriminacin, libertad de asociacin, etc. Se centra en el comportamiento corporativo. nfasis en los procesos

AA 1000

Estndar para mejorar e incrementar la contabilidad y tica de las compaias. Compromiso con los stakeholders. nfasis en los procesos y los resultados.

Directrices OECD

Recomendaciones de prcticas empresariales adecuadas, dirigidas principalmente a las empresas con sede en aquellos pases que adhieren a ellas. Son de gran amplitud: polticas, divulgacin de informacin, empleo y relaciones laborales, medio ambiente, combate al soborno, intereses de los consumidores, ciencia y tecnologa, etc. Normas generales multilateralmente aprobadas por los gobiernos (33 pases). Su acento es la Gobernabilidad de las organizaciones. Su nfasis esta en los procesos.

GRI

Gua para la elaboracin de memorias de sustentabilidad, para informar sobre los aspectos econmicos, medioambientales y sociales (transparencia). nfasis en los resultados.

Principios del10 principios de conducta y accin en materia de derechos humanos, trabajo, medio Pacto Global ambiente y lucha contra la corrupcin. Su fin es promover la creacin de una ciudadana (NU) corporativa global. nfasis en los procesos.

Metas del8 objetivos, 18 metas y 48 indicadores para medir los progresos hacia el logro de un Milenio ( NU) desarrollo sustentable, considerando el mbito social junto con el econmico y el ambiental. nfasis en los procesos.

OHSAS 18.001 Estndar de gestin de seguridad y salud ocupacional. Se asemeja a una ISO 9.000 o SMS 14.000. Establece variables criticas de riesgo, tanto en seguridad como en salud ocupacional, por proceso y actividad. nfasis en los procesos.

ISO 26.000

Estndar gua, considerada 3 generacin de estndares de calidad. Polticas, procedimientos, prcticas, participacin de stakeholders, formas de reporte, evaluacin e integracin de la RSE a la gestin regular del negocio. nfasis en los procesos y resultados.

Pasos para crear alianzas estratgicas

Identificar un problema social Identificar socios
o o o o o Metas similares Buena reputacin Visin y misin establecidas Gestin slida Recursos

Obtener el apoyo de la alta gerencia Desarrollar guas de conducta para la alianza (duracin, toma de decisiones, mbito) Discutir los resultados deseados Disear una estructura apropiada Disear un plan comunicacional interno y externo Evaluar los resultados de la alianza.

Informes GRI o Memorias de sostenibilidad

Es una imagen equilibrada y razonable del desempeo en materia de sostenibilidad por parte de la organizacin informante, e incluye tanto contribuciones positivas como negativas. Las memorias de sostenibilidad que se basan en el Marco de elaboracin de memorias del GRI presentan los resultados que se han obtenido dentro del correspondiente periodo informativo, atendiendo a los compromisos, la estrategia y el enfoque directivo adoptado por la organizacin en tres mbitos: social, medioambiental y econmico. Contenidos bsicos: Perfil: Informacin que define el contexto general y permite comprender el desempeo de la organizacin, entre otros a travs de su estrategia, su perfil y sus prcticas de gobierno corporativo. Enfoque de la direccin: informacin sobre el estilo de gestin a travs del cual una organizacin aborda aspectos especficos y describe el contexto que permite comprender su comportamiento en un rea concreta. Indicadores de desempeo: indicadores que permiten disponer de informacin comparable respecto al desempeo econmico, ambiental y social de la organizacin.