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Introduccin a los sistemas ERP

VER PARA CREER (PARTE A)

CASO: VER PARA CREER

Aqu estn las estadsticas base para la


seleccin de las alumnas que participarn en el torneo de futbol , replic el Lic. Ral Godinez a Oscar y Laura Garca, padres de Rebeca que cursaba su sexto ao de primaria en la escuela primaria Sto. Toms de Aquino, el da 8 de enero de 2003 en la junta que ellos solicitaron. A lo cual Oscar contest: Sr. Director, le agradezco su atencin de mostrarnos los criterios de decisin usados para definir a las nias seleccionadas y las estadsticas de nuestra hija, pero falta observar las del resto de las nias y llegar a una conclusin. A la solicitud de Oscar, el Lic. Godinez contest: Eso no va a ser posible, pues es informacin confidencial que se obtiene del sistema deportee, y es exclusiva para el entrenador, quin es el que selecciona a las alumnas. Oscar y Laura salieron de la junta con un gran enojo: No es justo, ese sistema no sirve!. Me siento impotente para demostrar la verdad, Rebeca cumple con todos los criterios para ser parte del equipo seleccionado. El profesor Andrs nos debe una explicacin, yo ped que l estuviera presente hoy y no fue as Antecedentes.

Este caso fue escrito por la Lic. Ma. Elena Dieck. El caso est basado en la informacin proporcionada por los padres de familia objeto del caso, todos los nombres de personas y de la Institucin as como algunos datos adicionales han sido alterados para mantener la confidencialidad de la misma. La reproduccin de este caso en cualquier medio requiere del permiso del Tecnolgico de Monterrey (Caso No MTY.T00111.1.#)

El torneo Nacional de Futbol entre escuelas categora 90, se realizaba cada ao la ltima semana del mes de enero en la ciudad de Guadalajara. Cada una de las escuelas participantes en dicho torneo preparaba de una manera disciplinada a cada una de las nias interesadas en dicho deporte que hubiera nacido en el ao de 1990. Para todas las nias era un gran honor el ser parte del equipo que representara a su escuela en dicho torneo. Lo vean como

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una oportunidad para viajar en un plan colegial con sus compaeras de escuela y poder conocer nias de otras ciudades. La seleccin de los jugadores del equipo que participara en el torneo no era una labor fcil, eso era sabido desde hace muchos aos. En la mayora de los aos, la cantidad de nias candidatas a participar en el torneo era mayor a las requeridas. Las reglas del torneo haban establecido que por cada escuela se enviara un equipo formado por no ms de 16 jugadores. Por lo anterior, la escuela defini criterios de seleccin relacionados con desempeo fsico (grado de elasticidad, velocidad, condicin fsica), dominio de tcnicas en dicho deporte, cumplimiento (asistencia a juegos y entrenamientos, comportamiento), calificaciones en sus asignaturas, antigedad en el deporte. Lic. Ral Godinez. El Lic. Ral Godinez era un hombre de 46 aos de edad, bien parecido, alto, delgado, jovial, de trato amable pero con una exigencia que impona tanto a los alumnos como a los padres de familia. Haba estudiado la carrera de administracin en la Universidad de Texas en Austin, misma universidad donde realiz estudios de postgrado en materia de educacin. Siempre obtuvo distinciones por su alto desempeo en todas sus asignaturas. Despus de tres aos de haber concluido sus estudios en el extranjero recibi la propuesta de ocupar el puesto de director administrativo de una de las mejores escuelas de la ciudad del Distrito Federal. Desde entonces fue director de la escuela y siempre mostr un alto inters en el deporte como parte de una educacin integral a todos los niveles. Por esto, se preocup por hacer que los alumnos de su escuela participaran en los principales torneos nacionales de cada uno de los deportes que se practicaban en el colegio.

Andrs Alvarado. Era un hombre de 21 aos de edad, bien parecido, delgado, cordial. Se caracteriz por su sencillez. Tena dos aos de trabajar para la escuela y apenas un ao de ser el entrenador de planta del equipo de la categora 90 de futbol, equipo al que perteneca Rebeca. Su trato con las nias era de respeto pero duro para lograr los objetivos que persegua en cada entrenamiento. Entrenaba a las nias cuatro das a la semana lo cual corresponda a 6 horas. Citaba a las nias cada vez que se llevaba a cabo un juego contra otra escuela local, pues el colegio estaba participando en dos torneos locales. Equipo de Futbol Categora 1990. Estaba integrado por 17 nias nacidas en el ao de 1990, cursaban el quinto o sexto ao de primaria en la escuela. Imperaba un ambiente de compaerismo y cordialidad entre ellas. La mayora de ellas tenan aos de antigedad jugando futbol, eso les haba permitido lograr un avance significativo en su desempeo como futbolitas. Desde que estaban en primer grado, saban que un da llegara el momento de salir a competir fuera de la ciudad y mostraban entusiasmo para que llegara ese momento, que era una oportunidad de salir de viaje con sus compaeras y amigas de escuela y conocer nias de otras ciudades del pas. Por lo tanto, saban que la constancia y dedicacin eran importantes para poder ir a Guadalajara, ya que conocan los criterios y reglas a ser aplicados para la seleccin del equipo que ira a representar a la escuela en este torneo tan importante. En el perodo escolar 2002-2003 que comenz en agosto, este equipo mostr una caracterstica clave: solo haba una nia que quedara fuera de las seleccionadas para representar a la escuela en Guadalajara, pues haba 17 y slo pueden

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participar 16 dadas las reglas del torneo. Las nias al saber esto, mostraron mayor esfuerzo y cumplimiento para poder lograr su meta: ir al torneo de Guadalajara Ellas mismas en forma individual sacaban conjeturas para justificar su presencia en el torneo. Cada una de ellas se deca: yo s voy, he cumplido con todos los entrenamientos y juegos, tengo buenas calificaciones, . Familia Garca Valderas. Encabezada por Oscar Garca y Laura Valderas de Garca. Era un matrimonio ejemplar formado por 5 hijos. Cuatro fuera de la escuela estudiando la preparatoria y una carrera profesional, y una cursando el sexto ao de primaria llamada Rebeca. Laura la madre, era una ejemplar mujer, alegre, jovial, muy atractiva, conocida por todas las mams por su gran espritu de servicio. Era una persona que siempre estaba dispuesta a ayudar a otras mams, a otras nias, al colegio mismo y al entrenador. Como madre era excepcional, siempre cerca de su hija, la recoga diariamente de los entrenamientos, asista a todos juegos con su hija y apoyaba a todo el equipo con sus motivadoras porras. Era muy querida por todas las mams del resto del equipo, tena un gran don de gentes. Su esposo la apoyaba en todo y estaba orgulloso de su forma de ser. En pocas palabras, era una familia muy querida en el colegio como en la sociedad. La Hora de la Verdad. Despus de un perodo de entrenamientos excesivos durante la poca de los exmenes semestrales y las vacaciones de Navidad de 2002, las nias disfrutaron solo pocos das de descanso (24 de diciembre a 1 de enero). El 2 de enero regresaron a su primer entrenamiento. Ese iba a ser el gran

da para todas las nias deseosas de escuchar su nombre dentro de la lista de nias en la seleccin. Andrs Alvarado tena la lista en sus manos, platic con las nias enfatizando el hecho de que fue una difcil decisin, que revis en varias ocasiones las estadsticas que se obtuvieron a travs de un sistema computacional que usa la escuela. As mismo, con la cabeza abajo fijando sus ojos al suelo, les indic que tuvo que seleccionar a las 16 mejores quedando eliminada la que menos puntuacin arroj el sistema de estadsticas. Estaban las 17 nias formando un crculo en el gimnasio de la escuela alrededor de Andrs, ste se dispuso a dar lectura a su lista: Las seleccionadas para el Torneo de Guadalajara a finales de este mes son: 1 Rita Lomel, 2 Teresa Ramos, 3 Viviana Gardel, 4 Ftima Figueroa, 5 Graciela Campos, 6 Antonia Limn, 7 Mireya Salinas, 8 Maricela Pompa, 9 Flora Cano, 10 La Almanza, 11 Tania Garza, 12 Mirna Prez, 13 Sandra Gmez, 14 Dalia Serna, 15 Alicia Trevio y 16 Perla Landa. Es entonces cuando Rebeca con toda la seguridad del mundo interviene antes de que Andrs continuara hablando: Profesor, olvid mi nombre en la lista. Y entonces Andrs contest: No Rebeca, la lista es correcta y t no ests en ella. Creme que lo siento mucho, pero tuve que tomar esta decisin pues las otras 16 nias han mostrado mejores indicadores que t. Pero profesor insisti Rebeca, es una broma, verdad?, ya vamos a hablar en serio!

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Andrs con una cara plida pero al mismo tiempo con una dureza al hablar contest: Rebeca, son 17 candidatas a formar parte del equipo y solo necesito 16. Era obvio que una de Ustedes tena que quedar fuera. Lo entiendo profesor, pero porque yo cuestionaba Rebeca con unas pocas lgrimas en sus ojos. A lo cual Andrs respondi: Mira Rebeca, estabas muy segura de ser parte del equipo seleccionado, pero las estadsticas dadas por el sistema me llevaron a decidir que las otras compaeras tuyas son las que yo necesito para ganar el torneo. T eres la menos buena de las 17. Rebeca no dej pasar muchos segundos, se retir corriendo rumbo al estacionamiento de la escuela, donde ya estaba Laura, su madre, esperndola como lo acostumbraba todos los das. Al entrar al auto, se suelta llorando con un gran sentimiento. Laura sorprendida trat de entender que pasaba. Hasta que Rebeca entre sollozos abraza a su mam y le dice: No es posible, estoy fuera del equipo que va a Guadalajara. Todas menos yo. Que injusto es ese sistema. Es entonces cuando Laura intuy lo que pasaba. Se dirigieron a casa, tratando de tranquilizar a Rebeca quien insista en que ella mereca estar en la lista. Rebeca argumentaba que Rita era la que estaba ocupando su lugar. Ella falta de perdido una vez por semana (de las tres veces que entrenamos) y adems siempre reprueba matemticas. Pero como sus paps son amigos del Lic. Godnez Adems yo tengo desde pequea en este equipo y Rita apenas entr este ao escolar.

DeporteE. El departamento de Deportes de la escuela contaba con un sistema DeporteE que era utilizado por todos sus entrenadores para obtener diferentes estadsticas del desempeo y cumplimiento de cada uno de los estudiantes que practicaban algn deporte. Dicho sistema tomaba la informacin almacenada que se tena de la asistencia a entrenamientos y/o juegos de cada alumno as como del desempeo en dichos juegos y en las pruebas aplicadas en los entrenamientos. Este registro se haca en el sistema DeporteR. DeporteE generaba los siguientes reportes: A. Resumen estadstico por alumno que contena los siguientes criterios: Asistencias a entrenamientos Faltas a entrenamientos Asistencias a juegos Faltas a juegos Promedio e incremento en los siguientes indicadores: flexibilidad Velocidad Resistencia Fuerza Desempeo acadmico (calificaciones) Desempeo en juegos locales Promedio errores en juegos Promedio jugadas juegos Goles anotados B. Resumen estadstico por equipo Promedio de flexibilidad Promedio de velocidad Promedio de resistencia Promedio de fuerza Promedio de errores Promedio de goles anotados

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C. Resumen por criterio (puntuacin ms alta, puntuacin ms baja, puntuacin promedio) D. Resumen de excepciones Alumnos con ms del 20% de faltas a juegos y/o entrenamientos. Alumnos con desempeo inferior al promedio. Alumnos con alguna calificacin reprobada hasta el mes de diciembre. El sistema tena algunas caractersticas especiales: Se necesitaba una autorizacin para entrar el mismo. Se podan obtener las estadsticas sin nombres de los alumnos. Los usuarios directos eran los entrenadores y el jefe del departamento de deportes. El sistema tomaba informacin del sistema DeporteR y Calificaciones. Reglas establecidas por la direccin en conjunto con el departamento de deportes. La escuela tena las siguientes reglas para la seleccin de equipos representativos de cualquier deporte: 1. Desempeo acadmico. 2. Disciplina que se mide por el cumplimiento a juegos y entrenamientos. 3. Desempeo en juegos y pruebas en el entrenamiento.

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