LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

“LIDERAZGO CON UN ENFOQUE A LOS PROCESOS”

II. “Conjunto de actividades que se ejecutan coordinadamente para alcanzar un mismo objetivo”. V. TIPOS DE PROCESOS: Procesos estratégicos o de conducción: Aquellos vinculados al ámbito de las responsabilidades de la dirección y principalmente al largo plazo. PASOS PARA LLEVAR UNA ADMINISTRACIÓN CON ENFOQUE A PROCESOS: I.QUÉ ES UN PROCESO? Se puede definir como: “Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan entre sí las cuales transforman Entradas en Salidas”. Medición de los procesos. Procesos de apoyo: son aquellos procesos que dan soporte a los procesos operativos. Control de los procesos. La descripción de cada uno de los procesos. III. La identificación y secuencia de los procesos. La mejora de los procesos. . IV. Procesos operativos o de realización: Aquellos procesos ligados directamente con la elaboración de producto y/o la prestación del servicio.

consistentes y previsibles  Priorizar iniciativas de mejoramiento. . Instructivos. seguimiento a la satisfacción de partes interesadas. recursos humanos (competencia). recursos financieros. y otras partes interesadas. auditorias.UTILIDAD DEL ENFOQUE POR PROCESOS  Integración y alineamiento de los procesos para el logro de resultados planeados. a través del uso efectivo de recursos.  Aumentar el compromiso de la gente y clarificar sus responsabilidades. Metas e Indicadores. Planear.. Eficiencia del proceso: Resultados alcanzados Vs.Objetivos. procedimientos.  Mejoramiento en resultados. acciones correctivas. Evaluación del proceso..Acciones de mejora para la eficacia y la eficiencia..  Dar confianza a los clientes.  Reducción de costos y de ciclos de tiempo.  Desarrollar habilidades para centrar los esfuerzos en la eficacia y la eficiencia de los procesos. planes de Calidad.Ejecutar lo planeado con la participación de los Co-equiperos. sobre resultados consistentes. Eficacia del proceso: Habilidad para alcanzar resultados deseados.  Transparencia de las operaciones. planes estratégicos. Recursos utilizados Rol del Líder y sus Co-equiperos: Mejorar. Hacer. Verificar Análisis de resultados estadísticamente.

ORGANIZACIÓN BASADA EN PROCESOS Algunas de las decisiones y acciones que se llevan a cabo cuando se tiene una organización basada en procesos son las siguientes: Orienta los procesos fundamentales hacia las necesidades de los destinatarios del producto o servicio. identificar los procesos clave y por ultimo definir la importancia del líder en el proceso del cambio o mejoras. Para que estas características puedan cumplirse o satisfacerse debe: eliminar los inconvenientes. . Aparecen el destinatario y el proveedor en el campo visual. Maximiza la capacidad de los procesos que van más allá de los sectores y la propia organización. Permite la organización de los procesos desde el enfoque del valor. Los procesos principales o críticos deben atenderse primero. CARACTERÍSTICAS DE LOS PROCESOS: Las organizaciones son tan eficientes como sus procesos y todos los procesos son mejorables. Cada proceso debe tener un dueño o responsable. Representación de la organización de acuerdo a los procesos relevantes. definir las tareas del responsable del proceso. Los procesos y sus interrelaciones deben ser objeto de análisis y de mejora continua.

Factores a tener en cuenta:        Influencia en la satisfacción de cliente. Cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios. Disponer los recursos adecuados. Definir las responsabilidades. Tareas del responsable del proceso:       Identificar y delimitar los procesos. La resolución de problema sin eliminar las causas. CAMBIO Y MEJORA. Influencia en factores clave de éxito. Utilización intensiva de recursos. Entre otras que puedan suscitarse y perturbar el buen comportamiento. se necesita que alguien dentro de la organización asuma el rol de agente de cambio. Los efectos en la calidad del producto o servicio. Los riesgos económicos de insatisfacción.Deben eliminarse los inconvenientes como lo son: Las fallas en la transmisión de la información. Identificar los procesos clave. Establecer los indicadores de evaluación a partir del objetivo planteado. Dicho rol es crucial para el éxito y la supervivencia de la organización. Conducir el proceso. Definir las entradas necesarias. Por cuanto el cambio hacia la mejora no solo es necesario y deseable. sino también inevitable. Influencia en la misión y estrategia. y no desempeñarlo apropiadamente puede .

un grupo de trabajo que lo elabora con la mejor eficacia posible y con ello una empresa bien plantada en el mercado. En otras palabras no hay divisiones ni jerarquías si no únicamente clientes que requieren un producto.llevar a la creación de una “zona de confort” que permita que nuestros clientes sean atacados con nuevas y novedosas propuestas de servicio por parte de nuestra competencia. Un riesgo de tal magnitud reclama que alguien ayude a la gente a salir de sus zonas de confort. esto en cada uno de los ámbitos requeridos. . CONCLUSIONES: Con todo el desarrollo del tema se indica de forma clara que la intención de este liderazgo enfocado en procesos indica que se tiene un enfoque en una unión de todas las partes para dirigir el trabajo desde la materia prima hasta la salida del producto.

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